tema 4 gestão de agência

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Definindo Administração 
“A tarefa de administração pode-se é a de interpretar os objetivos propostos pela Organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis (...).” 
PLANEJAR
Significa pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos baseados em algum método, plano ou lógica.
O planejamento produz planos em que se determinam estratégias, diretrizes, táticas ou procedimentos, de forma racional ( nem sempre!), a fim de que os objetivos sejam alcançados .
ORGANIZAR
Significa alocar o trabalho, a autoridade e os recursos, criando uma estrutura organizacional composta pelo conjunto de unidades organizacionais e relações funcionais.
DIRIGIR
Significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, para isso o administrador precisa comunicar, liderar e motivar.
CONTROLAR
Significa verificar se os atos realizados estão de acordo com os planos, ou seja, se os atos individuais ou coletivos, levam realmente a ação organizacional em direção aos objetivos estabelecidos.
Se vai montar uma agência...
• Contrate um bom contador.
• Defina o perfil da sua agência (propaganda,
comunicação, branding, eventos, web...).
• Desenvolva o plano de negócio, mas que não seja muito rígido.
• Defina os departamentos.
• Elabore os documentos de controle.
Mercado
O mercado publicitário brasileiro movimentou aproximadamente R$ 69 bilhões em compra de mídia em 2021, de acordo com o levantamento da Kantar Ibope Media. O resultado do ano anterior é 29% superior ao registrado em 2020, período de maiores restrições pela covid-19, quando o setor totalizou um investimento de R$ 49 bilhões. Mas a principal notícia do estudo é que o setor já superou os patamares anteriores à pandemia.
Na comparação com o ano de 2019, o resultado de 2021 mostra um avanço de 16%. “O mercado publicitário viu as marcas cortarem os seus investimentos em 2020. No ano passado, mesmo com alguns reflexos da doença na economia, as empresas voltaram a investir na comunicação”, explica a diretora da Kantar Ibope Media, Viviane Vela.
Fonte: Kantar IBOPE Media – Advertising Intelligence.
Mercado
Conforme o levantamento, mais de 90% do total em compra de mídia foram realizados por 15 segmentos da economia. No topo do ranking estão os setores de serviços ao consumidor (20%), comércio (19%) e financeiro e securitário (10%).
Desde que a Kantar Ibope Media começou a compilar dados de investimento publicitário, há sete anos, essa é a primeira vez que o setor de comércio não aparece na primeira colocação do estudo.
Outro aspecto importante na retomada do capital no mercado criativo se deu com a entrada de novos anunciantes. Os dados da pesquisa – que tem o título Insider Advertising, ou Por Dentro da Publicidade – apontam que o número de empresas investindo em propaganda cresceu 22% em relação a 2020 e 47% na comparação com 2019.
Mercado
 A maior parte desses entrantes têm atuação forte no digital, mas eles anunciam em todos os espaços publicitários”, destaca a presidente da Kantar Ibope Media no Brasil, Melissa Vogel.
Nomes importantes como a rede social chinesa TikTok, o e-commerce asiático Shopee e o aplicativo de compras de supermercados Cornershop.
Um dos destaques, foi o avanço nas campanhas em mobiliários urbanos, como os painéis digitais, relógios de rua e outdoors, que registraram crescimento de 39% de um ano para o outro.
Em 2021, 70% dos espectadores disseram estar atentos aos anúncios das marcas, 10 pontos porcentuais a mais que o registrado em 2020.
E quase metade dos brasileiros disseram levar em conta a publicidade na hora de fazer compras.
MERCADO CONSUMIDOR 
Os clientes das agências de publicidade e de comunicação são denominados anunciantes. São empresas, entidades ou indivíduos que utilizam a comunicação e propaganda, ou seja, qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias, produtos ou serviços por parte de um anunciante identificado. Trata-se, portanto, de um mercado consumidor amplo.
Mercado Fornecedor
Os fornecedores são pessoas físicas ou jurídicas especializadas e tecnicamente capacitadas a fornecer os serviços ou suprimentos necessários ao estudo, concepção e execução da publicidade, em complementação ou apoio às atividades da agência, do anunciante e do veículo de comunicação. Uma peculiaridade desse mercado é que os clientes (anunciantes) devem pagar à agência honorários sobre o valor dos serviços e suprimentos contratados com quaisquer fornecedores – valor que se torna renda para a agência de publicidade. Ilustradores e gráficas são exemplos de fornecedores frequentes das agências.
Mercado Concorrente
É importante que a agência conheça suas próprias características – os serviços oferecidos, a capacidade de atendimento, entre outros – para ter plenas condições de se comparar com outras empresas que apresentam características semelhantes, suas principais concorrentes. Cada vez mais agências veem o ambiente digital como oportunidade de expansão da carteira de clientes. Segundo levantamento realizado pelo iZoom 2021, cerca de 90,4% das agências do Brasil oferecem serviços digitais.
Exigências Legais e Específicas
Para abrir uma agência de comunicação, o empreendedor poderá ter seu registro de forma individual ou em um dos enquadramentos jurídicos de sociedade. Ele deverá avaliar as opções que melhor atendem suas expectativas e o perfil do negócio pretendido. 
Para registrar a empresa, é preciso contratar um contador. 
Esse profissional poderá auxiliá-lo na escolha do melhor enquadramento jurídico e tributário da empresa, na elaboração dos documentos constitutivos exigidos e no registro da empresa nos órgãos responsáveis: 
• Junta Comercial;
• Secretaria da Receita Federal, para obtenção do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);
• Secretaria Estadual da Fazenda;
• Prefeitura do Município, para obter o alvará de funcionamento;
• Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará obrigada ao recolhimento anual da Contribuição Sindical Patronal);
• Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social – Instituto Nacional de Seguridade Social/Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (INSS/FGTS) ”;
• Corpo de Bombeiros Militar, para vistoria.
Principais normas aplicáveis ao mercado publicitário brasileiro: 
• Lei nº 4.680/1965 – dispõe sobre o exercício da profissão de publicitário e de agenciador de propaganda e dá outras providências;
• Lei nº. 9610/1998 – altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências;
• Lei nº 5.988/1973 – regula os direitos autorais e dá outras providências;
• Lei nº 8.078/1990 – código de defesa do consumidor;
• Lei nº 12.232/2010 - dispõe sobre as normas gerais para licitação e contratação pela administração pública de serviços de publicidade prestados por intermédio de agências de propaganda e dá outras providências;
• Decreto nº 57.690/1966 – regulamenta a execução da Lei nº 4.680/65;
• CONAR – Conselho Nacional de Auto-regulamentação Publicitária (Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária)
• Normas-Padrão da Atividade Publicitária;
• Código de Ética dos Profissionais da Propaganda.
A FEDERAÇÃO NACIONAL DAS AGÊNCIAS DE PROPAGANDA (FENAPRO) DISPONIBILIZA PARA CONSULTA EM SEU WEBSITE A LEGISLAÇÃO COMPLETA APLICÁVEL AO SEGMENTO. 
Conselho Executivo das Normas-Padrão (CENP) 
As atividades das agências envolvem diretamente o Direito de Propriedade Intelectual (direito de autor e propriedade industrial), assim é importante que gerenciar as implicações jurídicas através de uma assessoria jurídica especializada, que pode ser um serviço terceirizado. 
O papel do advogado ou consultor jurídico é alertar os riscos para que a agência não seja surpreendida por ações judiciais que lhe causem prejuízos financeiros e de imagem. 
O Conselho Executivo das Normas-Padrão (CENP), órgão normatizador do mercado publicitário,estabelece que só as empresas certificadas pelo Conselho podem receber o comissionamento determinado (por lei, uma agência tem direito a receber do veículo de comunicação 20% da verba investida). Para certificação pelo CENP, a agência deve ter uma estrutura mínima de três pessoas. 
ESTRUTURA
A estrutura de uma agência deverá adequar-se aos serviços prestados, grau de terceirização, volume de negócios e pessoal envolvido no trabalho da agência. Uma estrutura convencional deve contar com instalações para abrigar áreas, tais como: gerência administrativa, atendimento a clientes, planejamento, criação, produção e mídia. 
A área de Criação requer atenção especial em relação à instalação (layout) do mobiliário, equipamentos e profissionais contratados. Algumas empresas do setor apresentam uma estrutura mista, na qual parte dos colaboradores fica instalada nas dependências da agência (geralmente, as equipes de Atendimento, Planejamento e Gerência, produção) e outra parte é formada por equipe externa de criadores, desenvolvedores e consultores, acionada após o projeto ser aprovado pelo cliente. 
Pessoal
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. 
• Gestor de Negócios: encarregado da gestão de finanças, pessoas, almoxarifado, Centro de Processamento de Dados (CPD), serviços gerais, comercial da agência;
• Atendimento: responsável pela prospecção e atendimento aos clientes;
• Planejamento: recebe as informações colhidas com o cliente (objetivos, verba etc.), determinando “o que” deverá ser feito para se cumprir o que se deseja;
• Criação: responsável por criar as peças e campanhas determinadas pelo Planejamento. Geralmente há uma equipe envolvida, composta no mínimo por Diretor de Arte e Redator, mas podendo incluir Web designer, desenvolvedores, finalizador, revisor etc.;
• Mídia: realiza o planejamento a as táticas, além das negociações com os veículos de comunicação • Produção: monitor da execução das peças on e off line.
EQUIPAMENTOS
O resultado do trabalho de uma agência é altamente influenciado pela competência de sua equipe, e esta, por sua vez, sofre grande influência da qualidade dos equipamentos disponíveis. 
Os sistemas digitais requerem prioridade e necessitam de configuração compatível para o processamento de softwares de criação e edição de imagens e som etc. 
Todos os sistemas devem ser integrados!
Além disso, outros equipamentos para a parte operacional serão requeridos, como impressoras, câmera fotográfica profissional, aparelho de telefone fixo, telefone móvel, mesa de reunião e mesas individuais ou estações de trabalho para a área de atendimento, planejamento, criação, produção e mídia. 
ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO
Em termos gerais, a agência de comunicação, de publicidade e propaganda, planeja, cria e gerencia toda a comunicação, interagindo fundamentalmente com o marketing e o branding de uma empresa e suas marcas.
Há diversos tipos de agências, focadas em áreas específicas, como marketing digital, design gráfico, ou também as agências 360º que produzem todo o tipo de conteúdo, do impresso ao digital.