1 Teste_ Prova da Disciplina Psicologia do Consumo

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19/11/2022 15:20 Teste: Prova da Disciplina Psicologia do Consumo
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Prova da Disciplina Psicologia do Consumo
Iniciado: 19 nov em 14:04
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Boa Prova!
4 ptsPergunta 1
QUESTÃO 1:
‘A produção é também imediatamente consumo. Consumo duplo, subjetivo e
objetivo. Primeiro: o indivíduo, que ao produzir desenvolve suas faculdades,
também as gasta, as consome, no ato da produção, exatamente como a
reprodução natural é um consumo de forças vitais. Segundo: produzir é consumir
os meios de produção utilizados, e gastos, parte dos quais (como na combustão,
por exemplo) dissolve-se de novo nos elementos universais. Também se
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II e III
I, III e IV
II e IV
I, II e III
I e IV
consome a matéria-prima, a qual não conserva sua figura e constituição naturais,
esta ao contrário é consumida. O próprio ato de produção é, pois, em todos os
seus momentos, também ato de consumo. Mas isso os economistas reconhecem.
A produção, enquanto é imediatamente idêntica ao consumo, o consumo,
enquanto coincide imediatamente com a produção, chamam de consumo
produtivo. Essa identidade de produção e consumo nos leva à proposição de
Espinosa: determinatio est negatio.’
MARX, K. Para a Crítica da Economia Política (pp.8-9). IN: MARX, KARL.
Manuscritos Econômico-Filosóficos e Outros Textos Escolhidos. Tradução
José Carlos Bruni (et al.). 4ª Edição. São Paulo: Nova Cultural, 1987. (Os
Pensadores).
 
Como se sabe, Marx é um autor fundamental para a compreensão do consumo
enquanto um dos tripés de um certo funcionamento social: produção, circulação e
consumo. Conceitos como mercadoria, fetichismo, alienação, valor e relações de
produção nos ajudam a entender a dinâmica processual entre os três.
Neste sentido, avalie as afirmações abaixo:
I. Produção, circulação e consumo são interdependentes, porém, partes
separadas de um mesmo processo.
II. Os economistas denominam de consumo produtivo a identificação instantânea
entre produção e consumo.
III. Os meios de produção utilizados são consumidos na produção.
IV. A circulação de mercadorias pode ser entendida como processo autônomo.
É correto apenas o que se afirma em:
4 ptsPergunta 2
19/11/2022 15:20 Teste: Prova da Disciplina Psicologia do Consumo
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“O Oxford English Dictionary define a palavra romântico como ‘marcado pelo
romance’, que o inspira ou que a este se dedica; imaginoso, distante da
experiência, visionário e (em relação ao método artístico ou literário) que prefere
a grandeza ou a paixão, ou a beleza irregular, ao acabamento e às proporções.
Nenhuma dessas conotações pareceria ter muito a ver com aquelas atividades
que, de um modo geral, são abrangidas pelo título de ‘consumo’. A seleção,
compra e uso de bens e serviços são todas as formas de ação diária que, ao
contrário, habitualmente tendemos a encarar como coisas mais insípidas e
prosaicas, exceto, talvez, naquelas raras ocasiões em que compramos um item
maior, como uma casa ou um carro. Pareceria, portanto, que o consumo, sendo
uma forma de procedimento econômico, devia ser colocada no pólo oposto da
vida em relação a tudo o que, em geral, consideramos ‘romântico’. O que há de
razoável neste contraste é ilusório, porém, o que se torna claro tão logo
reconheçamos haver um significativo fenômeno moderno que, na verdade, liga
diretamente as duas coisas.
Este fenômeno, evidentemente, é a propaganda, pois, até o exame mais
superficial de umas lustrosas páginas de revista e dos conteúdos dos anúncios
de televisão servirão para expor como muitas propagandas dizem respeito ao
tópico do ‘romance’, ou a imagens e reproduções que tratam de cenas que estão
‘distantes da experiência diária’, ‘imaginosas’ ou capazes de inspirar ‘grandeza’
ou ‘paixão’. E não é exatamente o ‘romance’, no sentido estrito, que se destaca
tão notavelmente em associação com anúncios de perfume, cigarros ou lingerie –
é que também os quadros e episódios utilizados são tipicamente ‘românticos’ no
sentido mais amplo de serem exóticos, imaginosos e idealizados, ao passo que o
verdadeiro objetivo dos anúncios, evidentemente, é o de nos induzir a comprar os
produtos postos em destaque ou, em outras palavras, a consumir.”
CAMPBELL, Colin. A Ética Romântica e o Espírito do Consumismo Moderno.
Tradução Mauro Gama. Rio de Janeiro: Rocco, 2001. (Artemídia).
 
A citação de Colin Campbell acima indica algum tipo de conexão entre o
romantismo, o consumo e a propaganda. Seu importante trabalho ‘A Ética
Romântica e o Espírito do Consumismo Moderno’ é um marco dos estudos sobre
consumo.
Com base no exposto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. Há uma contradição nos termos ‘romântico’ e ‘consumo’, posto que o primeiro
trata de uma esfera sublime da vida e o segundo de relações cotidianas
marcadas pela trivialidade.
 A Consequência
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As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma consequência da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma consequência da I.
II. A propaganda liga diretamente as experiências de consumo com as
experiências românticas. Os anúncios estabelecem esta ligação com o objetivo
de possibilitar ao consumidor a passagem de uma situação corriqueira a uma
sublime, imaginativa e idealizada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
4 ptsPergunta 3
‘Outro fator importante de ordem psicológica no comportamento do consumidor é
o aprendizado ou a aprendizagem, pois grande parte do processo de consumo é
comportamento aprendido. O consumidor, ao recorrer a experiências passadas e
a várias fontes de informação para tomar sua decisão de compra, estaria, a longo
prazo, desenvolvendo um aprendizado. A aprendizagem é um processo mais ou
menos permanente de aquisição de tendências para se comportar de
determinada forma, em resposta a determinados estímulos ou situações (Rocha e
Christensen, 1999). Relacionado às mudanças causadas pela informação e pela
experiência no comportamento do indivíduo, o aprendizado torna-se um pilar
importantíssimo para promover e sustentar as decisões sobre compras futuras do
consumidor. Como veremos, uma pessoa tem seu aprendizado fortemente
afetado pelas consequências do comportamento adotado. Comportamentos que
resultam em consequências satisfatóriastendem a ser repetidos, da mesma
forma que o comportamentos que não geram satisfação tendem a ser evitados. A
aprendizagem envolve, portanto, ligações entre estímulo e resposta.’
- SAMARA, B.S. e MORSCH, M.A. Comportamento do Consumidor: conceitos e
casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
 
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Condicionamento Operante.
Reforço Negativo.
Condicionamento Respondente.
Reforço Positivo.
Generalização.
O modo de aprendizagem desenvolvido através de recompensas e punições, e
que estabelece associações entre causas e efeitos, comportamentos e
consequências, é denominado:
4 ptsPergunta 4
‘Pedro é um microempresário que possui um produto extraordinário, bem
projetado, inovador, e que possui todas as características para ser um verdadeiro
sucesso de vendas. No entanto, apesar do lançamento ter sido realizado há
quase três anos, o empresário ainda encontra resistência do seu público e sente
dificuldades para emplacá-lo de vez no mercado. Qual será o problema? O
insucesso do nosso personagem fictício pode ter várias causas.
Para descobrir quais são elas e como pode corrigi-las, Pedro precisa se fazer a
seguinte pergunta: será que estou vendendo para quem realmente tem interesse
em adquirir o meu produto? O lançamento de um novo produto ou serviço nunca
vai atingir todos os consumidores de um mercado – ainda mais porque existem
pessoas com dores, expectativas, necessidades e preferências diferentes. E mais
do que isso: relações (e sentimentos) distintas a respeito da empresa que o
vende. É por isso que é tão importante contar com uma estratégica sólida de
segmentação, de forma a encontrar quais são os consumidores ideais para
determinado produto.’
- Segmentação de Mercado: estratégia inteligente em tempos de crise. Cartilha
SEBRAE. Disponível em:
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%
 
(https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20
. Acesso em: 04 de Outubro de 2021.
 
Considerando o conteúdo estudado na Unidade III, assinale aquela que melhor
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Segmenta%C3%A7%C3%A3o+de+mercado.pdf
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Processo de caracterização dos estilos de vida, lifestyles, com objetivo de melhor
adequação consumidor produto.
Processo pelo que se escolhe um único sub tipo de segmentação, com o objetivo de
melhor posicionar produtos, serviços ou experiências.
Processo de dividir o mercado por áreas de negócios e seleção de empresas afins.
Processo de dividir o mercado em grupos de consumidores similares e selecionar o(s)
grupo(s) e indivíduos que a empresa pode atender mais apropriadamente.
Processo decorrente do posicionamento de produtos, serviços e experiências em
mercados de larga escala.
define a segmentação de mercado:
4 ptsPergunta 5
O posicionamento de marcas e produtos é essencial em mercados tão
competitivos como os atuais. É ele quem vai determinar o espaço ocupado na
mente e nos afetos dos consumidores. O posicionamento é processo contínuo e
demanda compreensão dos valores da empresa e comunicação eficaz com os
públicos envolvidos.
Considere o exemplo abaixo:
‘... a Red Bull se tornou mundialmente famosa sem precisar mencionar o seu
produto. É exatamente por isso que esse caso está entre os ótimos exemplos de
posicionamento de marca. A Red Bull não vende um produto, e sim, um estilo de
vida que une energia e esporte. E é por isso que nunca precisou falar de
energéticos. Afinal, quem não se lembra do famoso slogan “Red Bull te dá asas”?
Esse é um exemplo muito bem-sucedido e interessante de como o
posicionamento pode ser baseado apenas em valores. Além de trazer um apelo
inconsciente que permita um engajamento contínuo com o público. A Red Bull
investe no entretenimento e no patrocínio do esporte para fixar ainda mais seu
posicionamento. Além disso, seu marketing é focado em influenciadores e
em marketing de conteúdo (https://www.elevon.com.br/marketing-de-
conteudo-motivos/) .’
Agora assinale a opção que melhor determina o tipo de posicionamento a
empresa praticou:
https://www.elevon.com.br/marketing-de-conteudo-motivos/
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Posicionamento por uso ou aplicação.
Posicionamento por usuário do produto.
Posicionamento por classe de produto.
Posicionamento por benefício.
Posicionamento por atributo.
4 ptsPergunta 6
Padrão social específico de comportamento e cultura do empreendedorismo.
Flexibilização do processo produtivo e privatizações.
Diminuição da renda e desregulamentação da força de trabalho.
Mínima intervenção do estado na economia e combate ao bem-estar social.
Defesa da liberdade econômica e desregulamentação da força de trabalho.
Um certo modo de gestão contemporânea das subjetividades está atrelada ao
funcionamento da economia, e em especial, às políticas neoliberais em curso na
atualidade. Uma espécie de psicologia moral, vinculada à ordem econômica, faz
surgir um modo específico de relação com o consumo de bens, produtos,
serviços e experiências. A regulação das relações de consumo é um desafio em
sociedades onde há vigência das políticas neoliberais.
Dentre as características da doutrina socioeconômica que retoma os antigos
ideais do liberalismo clássico, isto é, o neoliberalismo, indique abaixo as duas que
mais impactam os cenários de consumo direta e indiretamente, tanto do ponto de
vista qualitativo quanto do ponto de vista quantitativo:
3 ptsPergunta 7
Qual o papel das políticas públicas na defesa do consumidor?
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Salvo em 15:20 
p 86 palavras
Quando falamos em defesa do consumidor , estamos falando de formas e 
normas para proteger , defender ,esclarecer e ajudar este indivíduo nas relações 
entre mercado e consumidor para evitar prejuízos financeiros , jurídicos e 
pessoais . As polí�cas públicas entrariam no papel agregador de informação, 
desta forma quanto maior for o incen�vo de aprendizado das formas de como , 
quando e a melhor escolha durante o processo de compra prevenindo e 
assegurando as melhores prá�cas de aquisição de mercadorias. O estado 
também pode mediar as relações entre mercado e consumidor .
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