N2 (A5)_ Gestao e Marketing

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27/10/2022 21:11 N2 (A5): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas 20222-E222069 - GE E MARKETING EM SERVICOS DE BELEZA PROVA N2 (A5) N2 (A5)
Iniciado em quinta, 27 out 2022, 20:47
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 27 out 2022, 21:10
Tempo
empregado
23 minutos 8 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o
controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços,
não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as
motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
A segmentação de mercado será realmente efetiva se levar em conta quatro condições. Que condições seriam essas?
a. O potencial do mercado, o número de consumidores interessados, a demanda prevista e a capacidade de atendimento.
b. O interesse do consumidor pelo que é ofertado, sua disponibilidade monetária, o valor percebido por ele e o preço da oferta.
c. A demanda do mercado, o nível social e a capacidade de investimento do consumidor, o acesso da empresa aos segmentos
de�nidos e o valor percebido.
d. O valor percebido pelo consumidor, seu interesse na aquisição dos produtos ofertados, o preço e a facilidade de acesso aos
produtos.
e. O tamanho do mercado, seu potencial de consumo, a facilidade de acesso e o interesse do consumidor pelo produto
ofertado.
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o
controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços,
não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as
motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Dentre as opções de compra a seguir, assinale a opção que traz uma demanda indesejada.
a. A compra de um prato vegetariano em um restaurante especializado em carnes.
b. A compra de uma cirurgia de coração.
c. A compra de um maço de cigarros importado.
d. A compra de uma lingerie sexy.
e. A compra de um serviço de descoloração capilar.
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Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O capital de giro é um instrumento importante para gerenciar a compra de estoque dos empresários e deve ser acompanhado de perto, de
modo a evitar que a empresa não fique sem recursos para suas aquisições. Em algumas situações de dificuldade, as organizações buscam
fontes de financiamento de capital de giro. O giro financeiro mantém o estoque abastecido e gera possibilidades de negócio para os
empresários. 
Sendo assim, com base em nossos estudos, quais são essas fontes?
a. .Capital próprio, empréstimos e �nanciamentos, realocação de prejuízos, fornecedores e gerenciamento de duplicatas.
b. .Capital próprio, empréstimos e �nanciamentos, descontos de duplicatas e cheques, fornecedores, adiantamento de clientes
e lucros.
c. .Empréstimos e financiamentos, adiantamento de clientes, lucros, fornecedores, gerenciamento de duplicatas e reembolso de
vendas. 
d. .Capital próprio, empréstimos e �nanciamentos, adiantamento de clientes, lucros, fornecedores e reembolso de vendas.
e. .Capital próprio, empréstimos e �nanciamentos, parceiros, adiantamento de clientes, lucros e gerenciamento de duplicatas.
A fábrica ZYX fornece matérias-primas para as indústrias de beleza. Seus produtos são usados como base na produção de
cosméticos, maquiagens e perfumaria. A ZYX é uma das mais tradicionais fabricantes desse tipo de produto, mas tem notado um
avanço contínuo de concorrentes chineses no setor. Os produtos chineses atendem aos interesses básicos da indústria, mas não têm
a qualidade que os produtos da ZYX oferecem. Ainda assim, alguns clientes têm dividido pedidos e a ZYX decide agir rapidamente, de
modo a evitar maiores perdas. Uma das primeiras ações dos executivos de vendas da empresa é contatar todos os clientes ativos, de
modo a agendar reuniões para entender as reais necessidades desses clientes e encontrar formas de atendê-los com mais presteza.
Tomando como base tudo que você viu em seus estudos sobre a orientação das organizações, podemos a�rmar que, ao adotar essa
estratégia de abordagem aos clientes, a ZYX demonstra estar orientando seus negócios:
a. por vendas.
b. por produto.
c. por marketing.
d. por produção.
e. por marketing holístico.
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Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o
controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços,
não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as
motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Considerando seus conhecimentos a respeito do assunto, assinale a opção que apresenta a sequência correta - ou "ideal" - de um
planejamento estratégico.
I. de�nir a missão, a visão e os valores do negócio;
II. de�nir quais são os objetivos e metas que a organização deseja alcançar a médio prazo;
III. preparar a equipe responsável pela administração e elaboração das estratégias;
IV. buscar as fraquezas e forças internas, por meio de uma avaliação do ambiente da empresa, além de averiguar quais são as
oportunidades e as ameaças externas;
V. registrar qual é o plano estratégico que deve ser implementado no dia a dia da empresa;
VI. avaliar regularmente se os processos estão caminhando da forma como foram planejados.
a. III, I, IV, II, V e VI.
b. III, II, I, IV, V e VI.
c. II, I, IV, V, VI e III.
d. I, III, II, IV, V e VI.
e. I, II, IV, V, VI e III.
O plano de negócios é uma ferramenta que tem como objetivo projetar todo esboço de uma empresa do ponto de vista
mercadológico e nos aspectos que envolvem a sua viabilidade e projeção para crescimento em vendas, faturamento, insumos e tudo
o que precisa para sobreviver de forma sustentável. O plano de negócios veri�ca se a empresa é viável no papel, antes mesmo de ser
aberta, evitando, assim, um possível prejuízo. 
Dentro desse contexto, em relação ao plano de negócios, analise as proposições a seguir.
I. É um documento de planejamento e ajuda na viabilidade do negócio.
II. Executa um esboço do que a empresa quer ser e onde pretende chegar.
III. É uma ferramenta de planejamento completa em todos os seus aspectos.
IV. Tem como foco fortalecer exclusivamenteas ações de marketing do empreendimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
a. I, II e III.
b. I, III e IV.
c. I, II, III e IV.
d. I, II e IV.
e. II, III e IV.
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Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com base em nosso conteúdo, o �uxo de caixa controla as entradas e saídas de dinheiro, acompanha como anda o desempenho das
vendas na organização e, também, avalia a movimentação das receitas em períodos de tempo determinados, podendo ser diário,
semanal ou mensal. 
Dessa forma, como podemos de�nir o �uxo de caixa?
a. .Sistema de gerenciamento de orçamento.
b. .Gerenciamento patrimonial.
c. .Relatório de desempenho da empresa.
d. .Análise de rentabilidade.
e. .Modelo de administração de caixa.
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o
controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços,
não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as
motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Observe a situação de mercado dos produtos oferecidos por um salão de beleza em um bairro de classe média de uma grande
capital brasileira e relacione as situações descritas com os tipos de demanda.
Tipos de demanda:
(1) demanda plena;
(2) demanda declinante;
(3) demanda irregular.
Situações de mercado:
(  ) os cortes de cabelo feminino e masculino dão suporte ao negócio: embora às sextas-feiras e aos sábados as agendas dos
cabeleireiros �quem um pouco mais cheias, há trabalho garantido durante toda a semana;
(  ) os penteados para festa, porém, só são solicitados nos �nais de semana. Há uma pro�ssional exclusiva para realizar esse tipo de
serviço e as clientes já sabem que os agendamentos devem acontecer com pelo menos cinco dias úteis de antecedência;
(  ) curiosamente, os cortes infantis vêm se tornando um problema: ainda que o salão conte com um espaço exclusivo para atender às
crianças, mês a mês esse tipo de serviço vem sendo menos procurado pela clientela habitual do bairro;
(  ) os serviços de manicure são outra preocupação: a procura é sempre muito baixa, qualquer que seja o dia ou o período, e a
pro�ssional que presta esse serviço já deu a entender que pretende procurar outro salão, onde talvez haja mais clientes interessados
em cuidar das unhas.
Agora, assinale a opção que contém a relação correta.
a. 1, 3, 2, 3.
b. 1, 3, 2, 1.
c. 1, 3, 2, 2.
d. 1, 1, 2, 3.
e. 1, 3, 3, 2.
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o
controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços,
não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as
motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Com base nisso, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Todo diferencial que uma empresa propõe ao seu negócio precisa representar valor para o cliente.
PORQUE
II. Diferenciais facilmente replicáveis pela concorrência não representam vantagem competitiva sólida.
Com relação às duas asserções acima, podemos a�rmar que:
a. ambas são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
b. ambas são falsas.
c. ambas são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a primeira.
d. a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
e. a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
Com base em nossos estudos, pudemos perceber que a gestão orçamentária é extremamente relevante para uma empresa
organizada, já que acompanha as previsões de receita e �xa as despesas para determinado ano �scal, de modo a deixar a
organização seguindo diretriz e linha de metas a serem cumpridas adequadamente. Sendo assim, a classi�cação dos orçamentos é
fundamental nesse contexto.
Dessa forma, assinale a alternativa a seguir que demonstra como podem ser classi�cados os orçamentos.
a. .Orçamento geral, relatórios de auditoria e desempenho e orçamento de capital.
b. .Orçamento geral, relatórios especiais do orçamento, de desempenho e capital.
c. .Orçamento geral, relatórios de auditoria, controle interno e capital.
d. .Orçamento geral, relatórios especiais do orçamento e de desempenho.
e. .Orçamento geral, relatórios especiais do orçamento, de controle interno e capital.
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