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Sumário
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PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
P1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A) Instituição, propósitos e porte da organização
1. Denominação simplificada da organização
2. Forma de atuação
3. Data da constituição organizacional
B) Produtos e processos da cadeia de valor
1. Proposta de valor
2. Principais produtos da organização
3. Processos da cadeia de valor
4. Principais equipamentos, instalações e tecnologias utilizadas pela organização
5. Competências essenciais
C) Quadro resumo das partes interessadas e redes de atuação
1. Descrição das principais partes interessadas
	Parte interessada
	Interlocutores
	Principais necessidades e expectativas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
2. Descrição sucinta das principais redes em que a organização atua ou que atuam dentro dela
D) Detalhes sobre as partes interessadas específicas
1. Sócios, mantenedores ou instituidores
2. Força de trabalho
3. Clientes e mercados-alvo
4. Fornecedores
5. Sociedade
6. Parceiros
P2. CONCORRÊNCIA E AMBIENTE COMPETITIVO
A) Ambiente competitivo
1. Concorrência direta ou indireta
2. Parcela de mercado da organização e dos seus principais concorrentes
3. Fatores que diferenciam a organização perante os concorrentes
4. Mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo
B) Desafios estratégicos
a. Principais desafios ou barreiras em relação à manutenção ou ao aumento da competitividade
b. Estabelecimento, ampliação ou reconfiguração de parcerias ou alianças estratégicas
c. Estágio da introdução de novas tecnologias importantes, incluindo as de gestão.
P3. ASPECTOS RELEVANTES
A) Requisitos legais e regulamentares
B) Sanções e conflitos de qualquer natureza
C) Outros aspectos peculiares da organização
P4. HISTÓRICO DA BUSCA DA EXCELÊNCIA
	Ano
	Fatos relevantes
	
	
	
	
	
	
P5. Estrutura Organizacional
A) Estabelecimento de mecanismos de controle
B) Sistema de Aprendizado para aperfeiçoar os processos
 
 
 
RELATÓRIO DE MELHORI
A DO PROCESSO 
DE GESTÃO
 
[S
UBTÍTULO DO DOCUMENT
O
]
 
EDGAR ROBERTO LEMOS 
DE MIRANDA
 
[NOME DA EMPRESA]
 
[Endereço da empresa]
 
 
[DATA]
 
 
 
RELATÓRIO DE MELHORIA DO PROCESSO 
DE GESTÃO 
[SUBTÍTULO DO DOCUMENTO] 
EDGAR ROBERTO LEMOS DE MIRANDA 
[NOME DA EMPRESA] 
[Endereço da empresa] 
[DATA]