Diagnóstico em comunicação U2

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A importância do diagnóstico em comunicação
Um dos perfis mais desejados de um profissional de comunicação é que ele seja estrategista, 
tenha uma visão ampla da comunicação e de todo o composto da comunicação organizacional. 
Isso porque ele deverá entender os objetivos comunicacionais e estabelecer ações a partir de 
diagnósticos sobre as necessidades de comunicação das organizações.
Você com certeza já passou em alguma consulta em que o médico solicitou alguns exames para 
poder fechar o diagnóstico dos sintomas que você estava apresentando. Dessa forma, podemos 
entender que o diagnóstico é uma investigação mais detalhada de um problema na busca 
assertiva para a resolução de um problema. O termo diagnóstico provém do latim, diagnosis, 
palavra originada do grego e que significa "discernir" ou "aprender" sobre determinados elemen-
tos.
Embora muito usado na medicina, o termo diagnóstico pode ser aplicado em diferentes áreas. 
Como vimos no primeiro exemplo, um médico faz um diagnóstico de seu paciente solicitando 
exames, realizando procedimentos, investigando as causas das queixas por meio de uma entre-
vista com o paciente a fim de solucionar seu problema. Já um mecânico analisará as funções do 
carro, realizará testes, removerá algumas peças com a mesma finalidade, isso é sanar um pro-
blema.
Nas empresas, em geral, o significado do termo diagnóstico também não é diferente, visto que se 
trata de uma investigação ou uma coleta de informações baseadas em pesquisas documentais, 
avaliações, percepções que também trarão à discussão formas de solução de um problema ou 
alternativas para se manter no mercado.
Focar na comunicação interna pode estabelecer canais que facilitem um bom relacionamento 
entre a direção da organização e os funcionários, além de despertar visão de pertencimento, 
uma visão motivacional e com engajamento na rotina dos funcionários. Assim, compreender a 
seriedade da comunicação dos funcionários nos diversos níveis hierárquicos, como instrumento 
de gestão estratégica é imprescindível para o sucesso da organização.
“é aquele que não apresenta claras ligações socioeconômicas e jurídicas com a empresa, mas 
que interessa à instituição, por objetivos mercadológicos, políticos e sociológicos”.
Devemos, acima de tudo, analisar a concorrência, os movimentos sociais, econômicos e tecnoló-
gicos que venham, porventura, impactar sobre o produto ou serviço, como a restrição de deter-
minada matéria-prima na elaboração do produto, a mudança de hábito em relação ao consu-
mo e até mesmo o uso de influencers (influenciadores) para a divulgação de uma marca/produ-
to ou serviço. Nessa fase, é preciso diagnosticar se há problemas ou ruídos na comunicação para 
cada grupo que se pretende informar.