Relatório - PIM III

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM III 
2021 
 
 
 
 
 
 
Nº NOME RA 
01 Andreia da Silva Tanaka 0414806 
02 Elvis Santos da Camara 0580967 
03 Mayara Gardenia de Jesus Petit 2169027 
04 Paulo Romano Albino da Silva 0436433 
05 Samanta Salazar 2192086 
06 Taís Sousa 0420002 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 3 
2. FUNDAMENTOS DE MARKETING ................................................................................................... 4 
2.1. Mercado e Ramo de atuação ........................................................................................................... 4 
2.2. Produto, Posicionamento no mercado, Preço e Promoção ............................................................ 4 
2.3. Principais produtos e soluções ......................................................................................................... 5 
2.4. Estratégias de marketing (4A’s, 4C’s e 4P’s) .................................................................................... 5 
2.5. Análise Swot e Matriz BCG ............................................................................................................... 7 
2.6. Posicionamento de Marca ................................................................................................................ 9 
3. CONTABILIDADE ........................................................................................................................... 10 
3.1. Balanço Patrimonial ....................................................................................................................... 10 
3.2. Demonstrativo de Resultados do Exercício (DRE) .......................................................................... 12 
3.3. Ferramentas de Análise .................................................................................................................. 13 
4.3.1 Índices de Liquidez ....................................................................................................................... 13 
3.4. Grau de Endividamento .................................................................................................................. 14 
4. AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS .......................................................................................................... 15 
4.1. Gestão de Pessoas na Empresa ...................................................................................................... 15 
4.2. Liderança ........................................................................................................................................ 15 
4.3. Motivação ....................................................................................................................................... 16 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................................... 18 
6. REFERÊNCIAS ..................................................................................................................................... 19 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
O presente estudo visa evidenciar conhecimentos e conceitos adquiridos no 
curso superior de tecnologia em Processos Gerenciais com sua aplicabilidade nas 
rotinas de uma empresa ativa no mercado, tendo como objeto de estudo a empresa 
Almawave do Brasil, abordando as disciplinas de Contabilidade, Fundamentos de 
Marketing e Dinâmica das Relações Interpessoais. 
O intuito é a aplicação das metodologias na empresa Almawave do Brasil, 
empresa líder em Inteligência Artificial especializada em acelerar a transformação 
digital de empresas privadas e administrações públicas, através de soluções 
avançadas para melhorar a experiência do cliente e simplificar o acesso de 
informações e serviços. A empresa atualmente conta com 6 sedes na Itália (Roma, 
Milão, Turim, Florença, Nápoles e Trento). 2 no Brasil (São Paulo e Belo Horizonte), 
e 1 nos Estados Unidos (San Francisco). É um dos principais players globais com 
vocação internacional nas soluções de Customer Engagement (Engajamento do 
Cliente), Speech & Text Analytics (Análise de Fala e Texto), Voice of the Customer 
(Voz do Cliente) e Customer Experience (Experiência do Cliente), com soluções 
baseadas na tecnologia proprietária do processamento da linguagem natural e 
inteligência artificial, que permite identificar, entender e elaborar os conceitos de 
interesse expresso em mais de 30 idiomas, proveniente de todos os canais de 
contatos: ligações, chat, e-mail, pesquisa e interação social. 
O estudo contará com diferencial de que os dados referentes à disciplina de 
Fundamentos de Marketing serão trabalhados diretamente com equipe e gestão de 
marketing da empresa, com intuito de que as metodologias estudadas sejam 
aplicadas em projetos reais. 
 
 
 
 
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2. FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Os conceitos básicos de marketing são compostas através dos 4 Ps – produto, 
preço, praça e promoção, alguns elementos desta área foram usados para análise. 
Após o estudo, evidenciou o quanto o marketing faz parte do nosso cotidiano e vai 
muito além do (s) conceito (s) de vendas e propaganda, que através das ferramentas 
nos ajudam a proporcionar um planejamento e estratégia, como também de uma 
forma simplificada que podem ser utilizadas dentro da organização. Segundo Kotler 
(2006), faz parte da essência do marketing e alguns elementos básicos, como as 
necessidades (conforme Maslow), desejos, ofertas, troca, transação, transferência, 
satisfação, valor, mercado e demanda. 
2.1. Mercado e Ramo de atuação 
Atuando no mercado de tecnologia de produtos, soluções e serviços. 
Desenvolvendo modelos de gerenciamento e comunicação. Atualmente os principais 
clientes são do ramo de telecomunicações como Almaviva do Brasil, Vivo 
Telecomunicação, LATAM entre outros. Possui como missão: “Acelerar a 
transformação digital de empresas privadas e administrações públicas através de 
soluções avançadas para melhorar a experiência do cliente e simplificar o acesso às 
informações e serviços”, e tendo como visão: “Ser referência no processo de 
transformação e inovação digital por meio da evolução e desenvolvimento das 
melhores soluções de tecnologia.” Entre os valores estão atitude, integridade, 
inovação e excelência. 
2.2. Produto, Posicionamento no mercado, Preço e Promoção 
A Almawave investiu € 9 milhões em P&D ( pesquisas e desenvolvimentos) nos 
últimos três anos, em melhorias na qualidade de prestação de serviços de consultoria, 
arquitetura digital, big data e governança da informação. Tem como principal produto 
o Iride: o conjunto modular de produtos que integra tecnologias de IA - texto e voz - e 
algoritmos avançados para melhorar a experiência do cliente e os processos de 
negócios, permite a análise de informações e a governança de dados, aprimorando 
todos os pontos de contato e Audioma: Módulos de software de reconhecimento de 
voz para permitir legendagem, transcrição e tradução automática, IVR de Linguagem 
Natural, Monitoramento de Transmissão & Inteligência de Mídia, comando e controle. 
 
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2.3. Principais produtos e soluções: 
Iride Voice é uma solução que identifica as necessidades do cliente, e o nível 
de satisfação para avaliação da qualidade e melhoria contínua do serviço. Iride Voice 
traz uma análise detalhada e completa de atendimento, onde verifica o humor e 
sentimento do cliente com o contact center em tempo real, otimizando a experiência 
do cliente. (* solução integrada com Iride® KM e Iride® Text Analytics). 
Iride Aware é uma plataforma de inteligência social que coleta opiniões, 
sentimentos e humores sobre tópicos de interesse. 
Iride Wave Bot é o assistente virtualinteligente capaz de se comunicar 
naturalmente. A plataforma de diálogo que oferece suporte e respostas 
contextualizadas em linguagem natural e realiza o endereçamento automático a um 
operador em caso de solicitações complexas. 
Iride CM é um Front-end unificado para gerenciamento de processos de 
clientes e contatos. Assim com o acesso direto às informações para fins de 
gerenciamento de contatos. Menos treinamento em sistemas de gestão; Tarefas 
simplificadas, mais fáceis de usar e eficazes para os operadores; Otimização de 
solicitações de clientes omni-channel. 
2.4. Estratégias de marketing (4A’s, 4C’s e 4P’s) 
Atualmente a empresa não possui estratégia planejada e definida. Devido ao 
principal cliente ser a Almaviva do Brasil Telecomunicações, que se trata de uma das 
empresas do grupo Almaviva. Propomos neste trabalho analisar usando a estratégia 
dos 4 Ps do Marketing. Segundo a teoria, foi desenvolvida por Jerome McCarthy: 
Preço: A empresa possui uma política interna de recebimento, porém possibilita 
as negociações para os clientes e/ou parceiros; 
Produto: Soluções avançadas e voltada para os negócios, que entre a 
virtualização à fusão de informações. Integramos as melhores tecnologias de mercado 
para criar um ecossistema de alto desempenho, temos a transformação digital 
desenhada na fronteira da inovação; 
Praça: Os idiomas disponíveis são: espanhol, italiano, inglês e português; 
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Promoção: A empresa busca reconhecimento através da exposição em 
eventos, entrevistas e através das mídias sociais; 
Quanto ao conceito, entende-se que os 4 Cs do marketing é para integrá-los 
ao tradicional método dos 4 Ps. No entanto, a diferença encontra-se na abordagem 
do consumidor. Já no método dos 4 Ps, o enfoque central será o produto. Assim, 
teremos o modelo dos 4 Cs onde a atenção será voltada para o consumidor. 
Cliente: De uma certa forma os clientes/parceiros buscam o gerenciamento, 
como também os relatórios confiáveis e de alta qualidade para fins de auditoria; 
Conveniência: Prioriza o desenvolvimento da solução de acordo com a (s) 
necessidade (s) do (s) cliente (s); 
Custo: Temos um alto custo para uma determinada necessidade de se obter 
uma qualidade excelente de produção para realização de relatórios gerenciais. 
Comunicação: Atualmente a principal ferramenta da publicidade é a antiga e 
conhecida expressão “boca a boca”, campanhas na mídia social, que entre eles o 
Linkedin se concentram nos principais perfis das áreas de gestão, auditores e 
usuários. A estratégia dos 4 A 's, deve haver uma interação entre a organização e 
colaboradores, de uma forma geral o ambiente organizacional se conecte de uma 
maneira saudável. 
Análise: Devido a constante busca de praticidade e rapidez a Almawave propõe 
ao cliente criar um escopo de solução em que deseja contratar, desta forma é 
necessário fortalecer o brand marketing a respeito da customização; 
Adaptação: Temos um diferencial que é a evidência, através da customização 
e solução, pois o desenvolvimento será por base no escopo montado pelo cliente; 
Ativação: Necessário promover materiais de cases/vídeos da experiência do 
cliente, auditor e usuário e disponibilizá-las nas principais mídias; 
Avaliação: Desenvolver campo de avaliações no front end para os usuários e 
descrever a sua experiência para disponibilizar uma central de apuração de erros e 
maiores reclamações para auditores e gestores. 
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2.5. Análise Swot e Matriz BCG 
A metodologia utilizada na Almawave para montar um plano de ação com base 
nos estudos de Marketing utilizando ao SWOT. A principal referência foi o Kotler e 
Keller (2006) que fizeram a avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças é denominada como análise SWOT (dos termos em inglês strenghts, 
weaknesses, opportunities, threats). Esta avaliação analisa os efeitos do ambiente 
interno e externo à organização em seu desempenho, teremos a imagem de acordo 
com cada item e sua representatividade. 
 
Fonte: os autores 
Na análise podemos identificar as forças e fraquezas no Ambiente Interno, 
veremos a seguinte definição de força, que são as vantagens sobre os concorrentes. 
No decorrer da trajetória, a empresa possui premiações internacionais, que é 
reconhecida como líder em IA na Itália. A CEO da Itália é bastante influente nos 
negócios, são produtos e soluções funcionais e de qualidade, de uma maneira 
desenvolvida é de certa forma customizada, porém tem a sua fraqueza, encontra-se 
em desvantagens sobre os concorrentes. Assim foi possível identificar que atualmente 
as filiais trabalham com estratégias de marketing diferentes. Na filial do Brasil 
identificamos que não possui um plano de Marketing pré definido, ou seja, falta de 
perícia de Marketing. Porém a sede na Itália, possui ótimo engajamento promovendo 
campanhas e propagandas eficazes. 
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E quanto ao Ambiente Externo foi possível identificar Oportunidades, o cenário 
mais favorável para os negócios. No mercado a maior busca é a redução de custo, 
rapidez e qualidade de informações para otimizar a execução das tarefas nas 
organizações. E as ameaças: o cenário mais desfavorável para os negócios. Neste 
ponto podemos ver que a evolução do mercado tecnológico global houve um aumento 
na velocidade de entrega de conteúdo. E foi possível avaliar que falta maior divulgação 
dos produtos no Brasil, divulgação institucional e promovendo engajamento e 
sensação de pertencimento aos colaboradores, como bem a necessidade de 
produção de cases utilizando os produtos/serviços promovidas fora do grupo 
corporativo (Almaviva); trazendo premiações nacionais e redefinido o brand marketing 
no macromercado. 
“Usando a referência de Serrano (2006), para desenvolver a matriz BCG é uma 
ferramenta desenvolvida pelo Boston Consulting Group para analisar o 
posicionamento e as possibilidades de cada unidade de negócios de uma empresa”. 
Vimos que é composta por quatro quadrantes localizados em um diagrama com o eixo 
“X” representando a participação relativa de mercado da Unidade de Negócios (da 
maior para a menor) e o eixo “Y” com a taxa de crescimento do mercado em que a 
unidade atua. 
 
Fonte: os autores 
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O produto estrela: é o Iride Voice é uma solução que já recebeu prêmios, possui 
alto custo e entrega relatórios de alta qualidade. Já o produto abacaxi é o Iride Aware 
é uma plataforma de inteligência social, não é funcional, de acordo com as 
atualizações da LGPD, permite integração apenas com o Telegram. 
Temos o produto interrogação é o Iride Wave Bot é o assistente virtual 
inteligente capaz de se comunicar naturalmente. Porém ainda não houve aceitação 
no mercado brasileiro, devido ao alto custo de produção da voz humanizada. 
Ainda assim, o produto “Vaca Leiteira” é o Iride CM é um Front-end unificado 
para gerenciamento de processos de clientes e contatos. Atendemos através de uma 
plataforma em que o operador de telemarketing acessa as informações de campanhas 
e atingir um ótimo design, customizavel e fácil de usar. 
2.6. Posicionamento de Marca 
A Almawave possui um reconhecimento mercadológico, principalmente na 
Itália, onde a empresa é reconhecida por suas tecnologias e premiações 
internacionais. Como temos a tecnologia de reconhecimento da voz, o texto aplicado 
à gestão e de experiência ao cliente, que é mencionado em mais de 60 relatórios, por 
analistas líderes de mercado, que através desta dedicação foram reconhecidos e por 
conquistar alguns prêmios: 
MIT TECHNOLOGY: Em 2015 foi reconhecida como uma das 10 empresas de 
inovação tecnológica da Itália; 
Na 18ª Edição do Prêmio ABT: Vencedora com o case Caixa Seguradora, 
realizada com as soluções Iride® CM e Iride® Text Analytics; 
Na 19ª Edição do Prêmio ABT: Vencedora com o case Sky na área contábil, 
realizada com a solução front-end,Iride® CM; 
Congresso CIC: Em 2019 foi reconhecida pelo case Skyna área contábil, 
realizada com a solução front-end,Iride® CM. 
Conclui-se que a Almawave possui produtos e serviços de alto padrão, possui 
reconhecimento no mercado internacional, porém precisa tornar a marca conhecida 
no território nacional. 
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3. CONTABILIDADE 
Caracterizando-se como uma ciência de evolução extremamente lenta até o 
surgimento da moeda, a Contabilidade tem seus primeiros registros conhecidos 
datados de 200 a.C na região hoje chamada Iraque. Atualmente caracteriza-se como 
instrumento de suma importância a qualquer empresa e organização coletando, 
catalogando, registrando e analisando informações para que a instituição de negócio 
tenha embasamento para projetos de negócio e tomadas de decisões importantes 
para o futuro e crescimento organizacional. 
A atuação da contabilidade não se restringe a balanço patrimonial e 
demonstrações de resultado. Fornece aos administradores e sócios informações 
contínuas sobre variados aspectos da gestão econômica e financeira da empresa. 
Gestores estes que, se souberem fazer o uso das informações contábeis e conhecer 
suas limitações, dispõem de um instrumento poderoso na tomada de decisões com 
visão de futuro, segurança e maior grau de assertividade. Cria-se, então, a 
necessidade de extrair relações úteis entre as demonstrações contábeis para 
atingirmos os objetivos que temos em mente. (IUDICIBUS, 2009). 
Para este estudo não foi possível obter dados reais referentes à saúde 
financeira da empresa Almawave do Brasil, por tanto foram utilizados dados fictícios 
baseados em resultados apresentados por outras empresas do mesmo ramo. 
3.1. Balanço Patrimonial 
Consiste no Balanço Patrimonial a demonstração financeira que indica a 
situação patrimonial da empresa em dado momento contando com determinados 
critérios de avaliação. Esta demonstração confronta os Ativos (bens e direitos) que 
possui a empresa com os Passivos (obrigações ou ainda Patrimônio Líquido 
(fornecido pelos proprietários). É um relatório que demonstra, em valores monetários, 
toda a situação da empresa no período do seu fechamento. Por isso, Helfert (2000) 
compara o balanço com uma fotografia da empresa, pois traz, de forma estática, as 
condições da empresa na data de sua elaboração. Sua importância está na visão 
fornecida das aplicações de recursos realizadas pela empresa e o quanto desses 
recursos são devidos a terceiros, evidenciando o nível de endividamento, liquidez da 
empresa, proporção de capital próprio, etc. 
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A Lei 11.638/07 em seu artigo 178 determina a estrutura do balanço 
patrimonial, descrevendo as principais contas analíticas, sendo: 
§ 1º No Ativo, as contas serão dispostas em ordem decrescente de grau de 
liquidez dos elementos nelas registrados, nos seguintes grupos: 
I – Ativo circulante; e 
II – Ativo não-circulante, composto por ativo realizável a longo prazo, 
investimentos, imobilizado e intangível. 
§ 2 º No Passivo as contas serão classificadas nos seguintes grupos: 
I- Passivo circulante, 
II- Passivo não-circulante, e 
III- Patrimônio líquido, dividido em capital social, reservas de capital, ajustes de 
avaliação patrimonial, reservas de lucros, ações em tesouraria e prejuízos 
acumulados. 
Dando atenção ao item de investimento imobiliário podemos afirmar que a 
Almawave do Brasil tem um bom investimento em imóvel utilizado como sede de 
atuação da organização em território nacional. 
 
Fonte: os autores 
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3.2. Demonstrativo de Resultados do Exercício (DRE) 
O objetivo dessa demonstração é fornecer um resumo financeiro dos resultados 
das operações da empresa durante um período específico” (GITMAN, 2002, p. 71) 
A elaboração do DRE, embora seja anual para fins de divulgação, em geral 
são feitos mensalmente com intuito de controle administrativo, e trimestralmente para 
fins fiscais. 
De acordo com a legislação brasileira (Lei nº 6.404, de 15 – 12 – 1976, Lei da 
Sociedade por Ações), as empresas deverão discriminar na Demonstração do 
Resultado do Exercício: 
• A receita bruta das vendas e serviços, as deduções das vendas, os 
abatimentos e os impostos; 
• Pagar suas obrigações de curto prazo utilizando recursos em caixa; 
A receita líquida das vendas e serviços, o custo das mercadorias e serviços 
vendidos e o lucro bruto; 
• As despesas com as vendas, as despesas financeiras, deduzidas das 
receitas, as despesas gerais e administrativas, e outras despesas operacionais; 
• O lucro ou prejuízo operacional, as receitas e despesas não operacionais; 
• O resultado do exercício antes do Imposto de Renda e a provisão para tal 
imposto; 
• As participações de debêntures, empregados, administradores e partes 
beneficiárias, e as contribuições para instituições ou fundos de assistência ou 
previdência de empregados; O lucro ou prejuízo líquido do exercício e o seu montante 
por ação do Capital Social. Abaixo demonstrativos utilizados na análise: 
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Fonte: os autores 
3.3. Ferramentas de Análise 
4.3.1 Índices de Liquidez 
Índice ou análise de liquidez é o que “visa à mensuração da capacidade 
financeira da empresa em pagar os seus compromissos de forma imediata, a curto e 
a longo prazo” (WOLFGANG, 1999, p. 61). 
Podemos dividir os índices de liquidez em: 
1. Liquidez Imediata: é a capacidade financeira da empresa em Liquidez 
Corrente: indica a posição em situação de uso total do Ativo Circulante para 
pagamento do Passivo Circulante; 
2. Liquidez Seca: capacidade financeira em honrar dívidas de prazo muito 
curto (Passivo Circulante) desconsiderando-se no cálculo o Estoque. 
3. Liquidez Geral: capacidade da empresa de pagar todas as suas dívidas 
de curto e longo prazo 
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Com base nos demonstrativos fictícios utilizados neste estudo podemos afirmar 
que a Almawave possui índice de Liquidez Imediata no ano de 2020 de 0,21 indicando 
que a cada R$1,00 devido em curto prazo possui R$0,21 para cobri-los.Já analisando 
a Liquidez Corrente a Almawave possui resultado de 0,91 indicando que a cada 
R$1,00 devido em curto prazo possui R$0,91 para cobri=lo, já considerando índice de 
Liquidez seca (excluindo estoque) Almawave possui R$0,64 para cada R$1,00 devido 
em curto prazo. 
Como resultado para o Índice de Liquidez Geral a Almawave apresenta 0,92, 
indicando que para cada R$1,00 devido a curto e longo prazo possui R$0,92 para 
cobri-los. Baseando-se nos resultados citados é possível afirmar que a Almawave não 
possui bens e direitos suficientes para quitar suas dívidas caso fosse necessário a 
quitação de todas as suas obrigações a curto prazo. 
3.4. Grau de Endividamento 
Esta análise tem como objetivo indicar a participação de recursos de terceiros 
utilizados pela empresa como relação ao seu capital próprio, utilizando o grau de 
endividamento, assim como sua capacidade de pagar dívidas. As principais bases 
utilizadas para comparação são o Ativo Total, o Patrimônio Líquido e as receitas de 
venda, tendo como resultados utilizados normalmente o Lucro Operacional e o Lucro 
Líquido. É importante que todos os valores fiquem expressos em moeda de mesmo 
valor de compra. 
Analisando os dados fictícios utilizados no estudo podemos afirmar que a 
composição do endividamento da Almawave do Brasil da seguinte forma: 
● Participação de Capitais de Terceiros: resultado de 1,7029, ou seja, a 
cada R$1,00 de capital próprio a Almawave possui R$1,70 de capital de terceiros; 
● Garantia de Capital monetário: resultado de 0,5872, indicando que para 
cada R$1,00 de capital de terceiros a empresa possui R$0,59 de capital próprio para 
cobri-lo; 
● Participação de terceiros sobre recursos totais: resultado de 0,63 
indicando que R$1,00 captado pela Almawave R$0,63 são de capitais não próprios; 
● Composição do endividamento: resultado de 0,7178, ou seja, para cada 
R$1,00 devido R$0,72 são dívidas de curto prazo (inferior a um ano). 
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É possível concluir, combase nos resultados das análises utilizando dados 
fictícios, que a Almawave do Brasil finalizou o ano de 2020 sem capacidade de gerar 
capital próprio para quitação das obrigações, tendo uma considerável dependência do 
capital de terceiros para tal necessidade. 
4. AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
4.1. Gestão de Pessoas na Empresa 
Atualmente é uma função fundamental que envolve um conjunto de 
organização, gerenciamento e estratégia. O estudo nos mostra que as relações 
interpessoais são de suma importância para as empresas, que buscam valores, 
resultados e qualidade. O processo de gerenciamento seja de pessoas e/ou 
organizacionais, não é uma tarefa fácil, pois o ponto de partida para que, tenhamos 
um relacionamento saudável e como devemos interagir de uma forma natural e 
objetiva. A ponto de obter uma comunicação integrada entre funcionários, clientes, 
fornecedores e entre outros envolvidos dentro de uma organização. Nisto se faz 
necessário uma análise e compreender o outro, pois haverá entre as pessoas as 
mudanças de comportamento, personalidade, emoções e expectativas. 
Nos estudos atuais, iremos relacionar a empresa Almawave, voltada totalmente 
a tecnologia e inteligência artificial, mostrando que seu potencial ainda permanece nos 
indivíduos e grupos. Buscando de forma clara expor a sua cultura em seu ambiente 
organizacional, pois há departamentos que prezam as boas avaliações e que possam 
contribuir em novas contratações. Através das avaliações, selecionam os indivíduos 
dentro da organização e listam para uma futura promoção. No entanto, a função é do 
recrutamento certificar e preencher as vagas internas. Como também, havendo o 
banco de talentos poderão chegar nos resultados desejados, e o diferencial da 
Almawave que adota o academy, chamado de escola de líderes, mostrando que é 
benéfico. 
4.2. Liderança 
Podemos definir liderança como um processo de conduzir um determinado 
grupo de pessoas, que se faz necessário ter habilidades para motivá-las e fortalecer 
os relacionamentos. O líder deverá assumir um papel de compreender as 
necessidades e emoções de seus liderados, o modo de tratar o outro dependerá de 
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alcançar os seus resultados, atingir metas e chegar num objetivo. Portanto, liderança 
é a peça chave para um modelo de sucesso dentro da organização. 
A empresa Almawave nasceu na Itália e conforme foi crescendo foi necessário 
montar o plano de liderança e estratégia para continuar expandindo. De uma maneira 
simplificada, a estrutura da empresa no Brasil se resume com os importantes líderes, 
o CEO principal é quem ordena na comunicação com a matriz e conduz quaisquer 
mudanças, bem como temos CBO que dentre esses, são os de controladoria, 
marketing e relacionamento. Desta forma, a estratégia segue ao único responsável de 
conduzir os seus liderados a entender as dificuldades para resolvê-los de forma eficaz 
e no menor prazo, isto é, não reprimir os conflitos e também, de como evitá-los para 
que não ocorra desperdício de oportunidades. A Almawave, busca exercer uma 
liderança onde os seus colaboradores, se sintam à vontade para expor as suas 
opiniões e pontos de melhoria, os colaboradores são consultados quanto a tomada de 
decisões e isso, independentemente do nível de hierarquia dentro da organização. 
Levam um estilo de liderança democrático, periodicamente coletam informações e 
feedback, optam por administrar os conflitos internos de uma maneira descontraída, 
em prol de um ambiente saudável e produtivo. 
4.3. Motivação 
A motivação está relacionada a tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de 
determinada forma, ou que demonstram a uma propensão de um comportamento 
específico, havendo este impulso à ação pode ser automaticamente provocado por 
um estímulo, que através deste processo faz com o que o indivíduo tenha uma 
determinada ação. 
Atualmente mais do que nunca, temos que elevar a motivação interno/externo 
em qualquer tarefa que seja executada. Devido ao doloroso cenário global em 
decorrência da pandemia do vírus COVID, fez com que as organizações mudassem 
as condições para direcionar os funcionários ao melhor ou mais confortável nível de 
situação e segurança. Na Almawave não foi diferente, pensando no bem estar e 
manter a sinergia de todos os indivíduos dentro da organização, passaram a executar 
suas funções sem sair de casa, adaptando aos trabalhos de home office. Havendo 
este conforto as ações o tornaram positivas e motivacionais, obtendo bons resultados 
e gerando feedback com os líderes e seus liderados. Talvez situações que eram raras 
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no ambiente de trabalho, se tornaram corriqueiras devido ao fácil acesso e contato 
online, reuniões e apresentações de seus resultados, incluindo a matriz que se 
manteve alinhada e os apoiando nas decisões e necessidades. Bem como, a empresa 
possui valores com os seus funcionários e clientes, investe em pesquisas de 
desenvolvimento para obter as melhores ferramentas tecnológicas e desenvolver a 
melhor solução, promove treinamentos e zelam por cada colaborador, o lado humano 
que cada um poderá desenvolver na função. 
A empresa Almawave do Brasil distribui comunicados internos através das 
ferramentas que a empresa possui. Desta forma, o ambiente de trabalho o torna 
integrado e assume uma interação, seja físico e/ou virtual. Aos olhos da empresa, 
observa o clima da organização e gerando bons feedback e com isso, os fazem 
investir em novas ideias e desenvolvendo plataformas. 
 
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
De acordo com os estudos voltados aos três conteúdos, a empresa Almawave 
do Brasil se manteve empenhada diante dos seus objetivos e destaque no mercado. 
As difíceis condições foram durante a fase pandémica, uma missão desafiadora para 
um grupo que apresenta uma bagagem experiente e resistente ao mercado. Foi 
necessário analisar as situações, e de uma forma geral diagnosticar os pontos de 
fraquezas, reunir-se com o grupo de executivos e montar novas estratégias, com o 
intuito de ganhar um fôlego nos custos e conseguir manter o caixa da empresa. 
Contudo, analisando cautelosamente os seus investimentos, projetos e buscando a 
saúde financeira, a margem de lucro foi menor que o capital investido. Todavia, a 
empresa não possui um plano de marketing centralizado, está em busca de um plano 
que se adeque ao melhor modelo de negócio. Isto é, a empresa precisa potencializar 
o seu produto de investimento para que então possam alavancar o seu lucro e alternar 
o caminho, ou seja, encontrar o meio certo de divulgar a sua marca. Para usufruir de 
boas ferramentas é necessário construir um planejamento e adquirir estratégia, que 
leve a identificar, gerenciar e criar métodos que aumentem a credibilidade e 
visibilidade no Brasil (share of mind). 
A cultura organizacional é positiva tanto que os feedbacks são construtivos e 
agrega conhecimentos, de certo modo há políticas internas que trazem segurança e 
estabilidade para os colaboradores gerando o sentimento de pertencimento e 
liberdade de suas opiniões, ideias e projetos a sua equipe. 
No geral, foi possível identificar que a empresa possui áreas estruturadas, 
porém se mostra carente de estratégia de negócios. A aplicação de ferramentas de 
análise mercadológica e implementação de novos planos podem trazer estabilidade 
entre as áreas internas e externas. 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS 
IUDÍCIBUS, Sérgio de. Análise de balanços. São Paulo: Atlas, 2009 10ª Ed. 
HELFERT, Erich A. Técnicas de Análise Financeira: Um guia prático para medir 
o desempenho dos negócios. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2000. 411 p. Tradução 
de: André Castro. 
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