QUESTIONÁRIO UNIDADE II Logistica 4 0

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08/11/2022 12:33 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IILOGISTÍCA 4.0 7748-30_55823_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário leonardo.camargo18 @aluno.unip.br
Curso LOGISTÍCA 4.0
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 08/11/22 12:11
Enviado 08/11/22 12:32
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Foi apenas a partir dos anos 90 que surgiram de�nições mais especí�cas para a LR (logística reversa), por conta da ampliação do escopo da
logística empresarial, que demonstraram evoluir com o passar do tempo, conforme veremos na sequência, exceto:
O termo logística reversa, assim como os estudos desta temática são facilmente encontrados na literatura dos anos 70 e
80, sendo que seu principal foco está relacionado com o retorno de bens que precisam ser processados para poder fazer a
reciclagem dos materiais, dessa forma, são denominados e analisados como canais de distribuição reversos.
A LR foi analisada como uma atividade que visa gerenciar o processo reverso da logística direta, com o intuito de tratar o
�uxo dos produtos, desde o consumo até sua origem.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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Windows 10
Realce
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Realce
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O termo logística reversa, assim como os estudos desta temática são facilmente encontrados na literatura dos anos 70 e
80, sendo que seu principal foco está relacionado com o retorno de bens que precisam ser processados para poder fazer a
reciclagem dos materiais, dessa forma, são denominados e analisados como canais de distribuição reversos.
A cadeia de retorno e a reciclagem de pós-consumo, conceitos que introduziram a integração circular da LR, distinguindo,
dessa forma, as inúmeras atividades fundamentais que fazem parte da cadeia reversa.
Há de�nições em que emerge um propósito mais especí�co ao �uxo reverso, ou seja, seu valor é recapturado e adequado
corretamente ao destino dos materiais ou produtos que retornam, dando o mesmo sentido do controle e planejamento.
Há de�nição da LR em que emergem diferenças no �uxo de retorno dos bens de pós-consumo e pós-venda, visando
identi�car o valor agregado ao ciclo de negócios, tais como ecológico, econômico, logístico, legal e de imagem corporativa.
Resposta: B
Comentário: O termo logística reversa relaciona-se com o retorno de bens que precisam ser processados, para então
executar a reciclagem dos materiais, sendo denominados e analisados como canais de distribuição reversos, assim, a partir
dos anos 90, surgiram de�nições mais especí�cas para a LR.
Pergunta 2
O objetivo de ganhos acerca da imagem corporativa é apontado como prioritário na grande maioria dos programas de LR. E, por conta
desse fato, diversos autores de�nem tal como sendo um conjunto de atributos que visam diferenciar um produto de uma empresa dos
produtos dos seus concorrentes, que podem ser alcançados: 
I. Mediante cumprimento dos objetivos ecológicos que denotam preocupação com os diversos problemas ambientais, impulsionando
projetos educacionais, criação de emprego e projetos comunitários; 
II. Mediante legislações que obrigam aos fabricantes providenciarem a coleta e destinação de materiais visando estabelecer incentivos à
reciclagem;  
III. Mediante objetivos sociais em prol da comunidade, sendo que há empresas que se destacam por realizarem determinadas ações, tais
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
como doações de produtos tóxicos e perigosos para descarte. 
Assinale a alternativa correta:
Nenhuma das a�rmativas está correta.
I e II, apenas.
Nenhuma das a�rmativas está correta.
I, II e III.
II e III, apenas.
III, apenas.
Resposta: B 
Comentário: A resposta correta é a alternativa B, pois todas as opções estão incorretas. O correto é o que segue: I.
Mediante cumprimento dos objetivos ecológicos que denotam preocupação com os diversos problemas ambientais,
visando estabelecer incentivos à reciclagem; II. Mediante legislações que obrigam aos fabricantes providenciarem a coleta e
destinação de produtos tóxicos e perigosos; III. Mediante objetivos sociais em prol da comunidade, sendo que há empresas
que se destacam por realizarem determinadas ações, tais como doações, projetos educacionais, criação de emprego e
projetos comunitários.
Pergunta 3
Na diferenciação no marketing, o que o omnichannel faz é incrível, ele converte a experiência do consumidor, estendendo-a para o universo
da marca. E, nesse caso, o que importa, de fato, é que o consumidor perceba que tal experiência faz parte de um todo, sendo que isso o
induz a repensar em uma nova forma de ver o marketing. 
Para que ocorra o estabelecimento de uma experiência contínua do consumidor com a marca, é necessário fazer com que os canais da
empresa interajam entre si. Dessa forma: 
I. A loja virtual precisa saber qual foi a experiência dos consumidores na página da loja no Facebook; 
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. A central telefônica de vendas necessita saber quais foram os acessos de e-commerce por meio do app no smartphone; 
III. O e-mail marketing necessita identi�car quais foram os produtos que despertaram o interesse dos consumidores nas lojas físicas; 
IV. Todos os canais necessitam saber os nomes e os históricos dos clientes, a�nal, cada cliente é único.  
Assinale a alternativa correta:  
I, III e IV, apenas. 
I e II, apenas. 
II, III e IV, apenas. 
I, III e IV, apenas. 
I, II e III, apenas.  
I, II, III e IV.  
Resposta: C 
Comentário: A opção II está incorreta. O correto é o que segue: II. A central telefônica de vendas necessita saber quais
foram as últimas compras realizadas por meio do app no smartphone. 
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
O primeiro passo para aplicar omnichannel em uma empresa é implementar a integração das áreas. Nesse cenário, os clientes podem, por
exemplo, comprar na loja virtual e trocar na loja virtual ou em qualquer loja física. Para que isso ocorra, o processo logístico precisa estar
integrado e os sistemas tecnológicos tem de permitirque isso aconteça sem maiores complicações, dessa forma, o SAC – Serviço de
Atendimento ao Cliente – precisa ser bem estruturado para ter condições de resolver todos os problemas dos consumidores,
independentemente da abordagem ou da origem, pode ser, exceto:
0,5 em 0,5 pontos
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d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Uma troca.
Uma dúvida.
Uma sugestão.
Uma reclamação.
Uma troca.
Um elogio.
Resposta: D
Comentário: A opção “troca” não faz menção ao SAC, há inúmeros canais para realização da troca, e o cliente utilizará o
SAC apenas se estiver com os documentos exigidos para esse �m, e eles não forem su�cientes.
Pergunta 5
O gerenciamento da logística e do SCM, devidamente conceituados pela Council of Supply Chain Management Professionals – CSCMP,
(Associação Mundial de Pro�ssionais da Gestão da Cadeia de Abastecimento) –, no ano de 1998, visou aprimorar a de�nição da logística,
após essa data, passou a integrar o processo da SCM, assim, a logística faz parte do SCM ao: 
• Planejar; 
• Implementar; 
• Controlar.
I. A e�ciência do �uxo; 
II. O montante do estoque de bens; 
III. A jusante da manufatura; 
IV. Os serviços; 
V. As informações (entre os pontos de origem e consumo). 
Assinale a alternativa correta:
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I, II e IV, apenas.
III, IV e V, apenas.
I, II e III, apenas
I, II, III e V, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa E é a correta, pois a opção III está incorreta. O correto é: III. A jusante do estoque de
bens.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
O �uxo na cadeia de suprimentos era baseado nos estoques, sendo que a quantidade de material obsoleto era elevadíssima, apesar de ser
necessário para tal balanceamento, além de se pensar nos valores agregados referentes aos custos em cada etapa: 
I. Horas de trabalho; 
II. Energia despendida; 
III. Capital investido (bens tangíveis); 
IV. Custos �nanceiros referentes aos estoques apresentados no inventário. 
Assinale a alternativa correta:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da resposta:
II, apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: B 
Comentário: As opções III e IV estão incorretas. O correto é: III. Capital investido (máquinas e instalações); IV. Custos
�nanceiros referentes aos estoques que apresentavam um crescimento exponencial.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Na quarta fase de SCM, se iniciaram muitas alianças estratégicas, sendo admitidas relações entre as empresas, que iam muito além dos
fornecedores com os clientes imediatos, dessa forma, o �uxo informacional começou a ser desenvolvido a partir da década de 80, ocorreu
um grande desenvolvimento da logística, aliás, tornando-a revolucionária mediante muitos fatores, tais como: 
I. Explosão da TI; 
II. Alterações estruturais decorrentes das parcerias; 
III. Alterações estruturais na economia dos países emergentes; 
IV. Formação dos blocos econômicos; 
V. orrência do fenômeno da globalização (TIBBEN-LEMBKE; ROGERS, 2002). 
Assinale a alternativa correta:
I, III, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
I, II e III, apenas.
III, IV e V, apenas.
I, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
0,5 em 0,5 pontos
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Comentário da resposta: Resposta: A  
Comentário: a opção II está incorreta. O correto é: II. Alterações estruturais decorrentes dos negócios.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia atentamente o texto a seguir:
É um conceito que integra as empresas com diversas �rmas da cadeia de: suprimento; fornecedores; clientes; provedores externos dos
meios logísticos que compartilham informações e planejamentos necessários para tornar o canal o mais e�ciente e competitivo. Tal
compartilhamento é profundo, detalhado e acurado, mais do que a tradicional e con�itante relação comprador versus vendedor.
O texto faz menção à(a):
Qualidade total.
Kanban.
Crossdocking.
Qualidade total.
Just in Time.
First in, �rst out (Fifo).
Resposta: C
Comentário: Os primeiros movimentos da qualidade total de que se teve notícia surgiram no Japão pós-guerra,
consolidados no país na década de 1970 e depois difundidos no Ocidente. Hoje muitos materiais naturais e arti�ciais são
usados, bem como energia para produzir produtos e serviços para, assim, controlar o processo de produção das empresas;
a e�ciência dos recursos humanos; a e�ciência dos materiais; a e�ciência �nanceira; a e�cácia no alcance dos objetivos.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia atentamente o texto a seguir:
“Estende-se o olhar à cadeia de suprimentos em geral, tornando-se mais importante e fundamental para alcançar os objetivos.
Fornecedores, �nanças e planejamento estratégico passam a se integrar e visar o benefício global.” Esse conceito foi dito por:
CLMSC (1998).
Slack et al. (2005, p. 415).
Simchi-Levi, Kaminsky e Simchi-Levi (2003, p.27).
Lambert, Stock e Ellram (1998, p. 504).
CLMSC (1998).
Lambert, Cooper e Pagh (1998, p. 1).
Resposta: D
Comentário: De acordo com CLMSC, tal conceito integra as empresas com diversas �rmas da cadeia, tais como suprimento,
fornecedores, clientes, provedores externos dos meios logísticos que compartilham informações e planejamentos
necessários para tornar o canal o mais e�ciente e competitivo. É importante ressaltar que esse compartilhamento é mais
detalhado e acurado do que a relação comprador versus vendedor.
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
08/11/2022 12:33 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_88071223_1&course_id=_255301_1&content_id=_3093359_1&return_content=1&step= 10/10
Terça-feira, 8 de Novembro de 2022 12h33min01s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia atentamente o texto a seguir:
“A SCM nada mais é do que a gestão das interconexões entre as empresas que se interrelacionam, mediante ligações, tanto no montante
como na jusante entre os divergentes processos, com o intuito de produzir valor na forma de produtos e serviços para os consumidores
�nais.” Esse conceito foi dito por:
Slack et al. (2005, p. 415).
Lambert, Cooper e Pagh (1998, p. 1).
Simchi-Levi, Kaminsky e Simchi-Levi (2003, p.27).
Lambert, Stock e Ellram (1998, p. 504).
CLMSC (1998).
Slack et al. (2005, p. 415).
Resposta: E
Comentário: De acordo com Slack et al. (2005, p. 415), SCM é a gestão das interconexões entre as empresas que se
interrelacionam, seja no montante, seja na jusante, que ocorre entre os processos divergentes, visandoproduzir valor na
forma de produtos e serviços para os consumidores �nais.
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