AVA2 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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Universidade Veiga de Almeida
Curso: Gestão de Recursos Humanos
Matéria: Treinamento & Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento
Professor: Waldir Irineu da Silva Júnior
Aluna: Vanessa Vianna Silva - 20212301919
ESTUDO DE CASO:
DINÂMICA DO PROCESSO DE T&D
RJ 2022
 As empresas precisam de funcionários para expandir seus negócios, por isso valorizam tanto o capital humano. As pessoas são o único recurso que uma organização pode dirigir e desenvolver; portanto, o capital humano tem um potencial incrível de crescimento. 
 Como os Recursos Humanos fornecem uma grande e misteriosa vantagem competitiva, eles não devem ser considerados custos para uma organização. Em vez disso, eles devem ser considerados um investimento maciço para qualquer negócio.
 As empresas podem aumentar a criatividade, melhorar sua posição estratégica no mercado, diminuir custos operacionais, aumentar a produtividade e fidelizar clientes investindo corretamente em capital intelectual. Eles também podem alavancar melhor as inovações de outras empresas investindo em capital intelectual corretamente.
 Neste trabalho trataremos sobre a importância do treinamento e desenvolvimento dos colaboradores da empresa Microsoft, e mediante este princípio, elaboraremos um programa de treinamento voltado para o desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
· PLANO DE TREINAMENTO
 Este programa de treinamento educa sistematicamente os funcionários nas funções ocupacionais específicas da empresa. Ele garante uma implementação suave dessas tarefas com o mínimo de erros e dificuldades. O programa promove a melhoria constante do capital intelectual da empresa por meio do aumento da experiência e das capacidades dos funcionários. Isso aumenta as competências dos funcionários para tarefas de trabalho e pessoais. Cada etapa desse processo de treinamento segue um formato preciso. Eles incluem:
DIAGNÓSTICO > PLANEJAMENTO > EXECUÇÃO > AVALIAÇÃO
· Objetivo do treinamento
· Ao colocar o capital intelectual em vantagem competitiva, a empresa atinge seus objetivos;
· Aumentar a produtividade;
· Aperfeiçoar as relações interpessoais;
· Qualificar os colaboradores;
· Oferecendo mais economia de custos e maior fidelidade do cliente, essa ferramenta de negócios aumenta a prosperidade da empresa.
· Tempo de duração
 A gerência ou RH identifica uma necessidade e uma sessão de treinamento dura cerca de 3 horas. Estas sessões são realizadas a cada 2 meses.
· Modalidade
 Durante o treinamento, o instrutor usa slides para mostrar de forma eficaz as informações contidas nas apostilas que são entregues aos funcionários. O treinamento acontece no auditório do gerente da área comercial.
· Temas abordados
· Estratégias de vendas;
· Relacionamento interpessoal;
· Índice de reclamações por parte dos clientes.
· Avaliação do aprendizado
 Durante o processo de Dedicação, os alunos receberão avaliação formativa para garantir que tudo o que foi proposto em relação ao curso está sendo cumprido. Isso reforça o aprendizado e ajuda os alunos a evitar erros à medida que progridem no processo. Posteriormente, os alunos continuarão a receber feedback durante todo o processo de treinamento para garantir que não cometam erros.
· Indicadores de acompanhamento
 Como indicadores utilizaremos: 
· Média de vendas mensal;
· Média de avaria / problema na entrega;
· Porcentagem de peças fabricadas sem defeito;
· Média de tempo de entrega do produto;
· Percentual de volume de vendas por produto;
· Média de reclamações em órgãos reguladores;
· Aumento da nota de satisfação do cliente com o atendimento;
· Melhoria na pesquisa de clima.
 
 O uso de indicadores de monitoramento torna a gestão mais confiável e responsável e resulta em decisões mais assertivas e racionais.
 O trabalho coordenado exige motivação e inspiração de todos os membros. Isso se mostra difícil ao compartilhar ideias e informações em um ambiente de grupo. É extremamente difícil manter os funcionários motivados e engajados no meio de um empreendimento colaborativo. Isso porque os trabalhadores precisam trocar ideias e informações para criar um resultado vinculado ao objetivo. As organizações que desejam obrigar seus funcionários a desenvolver um trabalho impecável devem estar comprometidas com esse objetivo. Isso pode levar ao aumento da produtividade, melhor moral e maior retorno financeiro.
 O foco principal da Educação Corporativa é ensinar novas ideias que contribuam com o crescimento das organizações:
· O desenvolvimento do colaborador;
· A Gestão do conhecimento; e 
· O crescimento da empresa.
 As empresas criam processos contínuos de melhoria e novas ideias, incentivando o crescimento de seus funcionários em linha com seus objetivos globais. O treinamento de funcionários fornecido por universidades corporativas resulta em maior produtividade, maior motivação e vantagem competitiva para os investidores das escolas. Isso pode ser comprovado porque leva a uma vantagem competitiva geral para os investidores. Para aumentar seu patrimônio e oferecer programas assertivos, é necessário que a área de Treinamento e Desenvolvimento crie um sistema que comprove sua eficácia. Isso permitirá que eles trabalhem como um parceiro de negócios estratégico eficaz.
REFERÊNCIAS
Disponível em: https://www.gupy.io/blog/treinamento-e-desenvolvimento
Acesso em: Treinamento e desenvolvimento: O que é, como fazer e tipos – Por Mariana Dias em 09 de agosto de 2019.
Disponível em: https://www.metadados.com.br/blog/saiba-como-elaborar-um-planejamento-de-treinamento-e-desenvolvimento
Acesso em: Treinamento e desenvolvimento: Saiba como elaborar um planejamento – Por Morgana Perini em 12 de Julho de 2022.