@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700); TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - MAPA LETRA A. Pontos fortes: Um ponto forte é a reputação da empresa em produzir produtos e serviços de qualidade; Outro ponto forte também relevante é o que gera a reputação de bom atendimento, pois é uma forma de identificar que os colaboradores estão confortáveis e motivados com o ambiente que trabalham, logo, esta motivação e conforto dos colaboradores é um ótimo ponto forte interno da Sonho Doce Pontos fracos: Um dos pontos fracos é a falta de treinamento adequado para os colaboradores, o que pode ser um fator significativo para a baixa produção criativa de novos produtos, por exemplo. Outro ponto fraco é a deficiência de um sistema informacional interno para manter os colaboradores informados sobre as mudanças, procedimentos, dúvidas, e dentre outras informações necessárias sobre a empresa LETRA B. Oportunidades: Uma das oportunidades é começar a fazer uso de mídias digitais para divulgação da empresa, uma vez que é um dos meios mais rápidos e práticos de pesquisa e indicação pelos clientes. Outra oportunidade é a utilização de serviço por delivery, visto que as pessoas utilizam muito estes serviços pois garante mobilidade ao adquirir os produtos. Ameaças: Uma das ameaças externas é a compras dos produtos de panificação nos supermercados, afim de evitar o deslocamento a outros ambientes, por causa do distanciamento social, as pessoas podem preferir comprar tudo em um mesmo local. Outra ameaça externa é redução do poder aquisitivo da população no geral, o que faz com que as pessoas gastem menos para suprir outras necessidades de gasto LETRA C. Resposta: As ações que seriam colocadas em prática diante desta crise seriam: elaboração de um treinamento para os funcionários, principalmente os que são responsáveis diretamente pela produção dos alimentos. O objetivo seria criar produtos mais criativos e chamativos, com decorações especiais e até personalizadas. Com isso, já agregaria mais valor ao produto por proporcionar uma experiência diferente aos clientes. Consoante, já iria garantir que tivesse uma divulgação engajada desses produtos de panificação nas redes sociais, fazendo um marketing voltado com produtos para todo tipo de eventualidade e público. Outra ação realizada seria a implementação de um sistema interno para melhorar a comunicação entre todos os colaboradores, com informativos criativos, fáceis de serem acessados no ambiente de trabalho e que garantisse a divulgação de toda informação necessária. Ademais, como forma de facilitar a comodidade dos clientes, trabalharia com sistemas de delivery para a entrega dos produtos, e faria, inclusive, campanhas para incentivar a compra na Sonho Doce através do delivery. Campanhas estas que seriam: entrega de pequenos brindes na entrega e entrega gratuita na compra de um valor mínimo estipulado.
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