Competências Profissionais no Mundo Moderno - Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:694404)
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Prova 59542162
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
Nos estudos das gerações X, Y e Z e as respectivas competências desenvolvidas de cada uma delas, 
de acordo com a época vivida, o colaborador poderá ou não se adaptar com as exigências do 
mercado, uma vez que, cada vez mais é fundamental desenvolver a resiliência no ambiente 
profissional.
 Sobre a geração Y, assinale a alternativa CORRETA:
A  Costumam conversar para achar a solução.
B  Adeptos dos aplicativos e emojis. 
 
C  São profissionais que consideram o “meio termo”. 
D  Utilizam-se somente da tecnologia.
Além das competências soft skills serem fundamentais, é necessário que o recrutador ou gestor de 
RH saiba conduzir as etapas necessárias para identificar e desenvolver tais competências.
 Sobre uma destas etapas, assinale a alternativa CORRETA:
A  Fomentar o senso de grupo.
B  Relacionamento intrapessoal.
C  Reconhecimento dos potenciais individuais.
D  Desenvolvimento de vários soft skills.
A tecnologia veio para ficar e cada vez mais o mercado está expandindo com as diversidades de 
aplicativos que ajudam no processo do RH, inclusive as entrevistas e algumas atividades já 
ultrapassaram as paredes da empresa.
 Sobre toda a facilidade tecnológica na contemporaneidade, assinale a alternativa CORRETA:
A  Os especialistas de RH, alta direção e funcionários em geral necessitam estar atualizados com
as novidades tecnológicas.
B  A tecnologia contribui para que todos os colaboradores fiquem desmotivados.
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A+ Alterar modo de visualização
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C  Com o isolamento social e na modalidade home office, as empresas aumentaram a contratação
de colaboradores.
D  A tecnologia e aplicativos no século XXI pouco contribuem para a agilidade dos processos
rotineiros.
Cada vez o ambiente corporativo está procurando talentos e quando o gestor de Recursos Humanos 
menciona a palavra C.H.A significa que está se referindo aos conhecimentos, habilidades e atitudes 
de um indivíduo, procurando identificar aquilo que mais se destaca. De acordo com as atitudes 
individuais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
  ( ) É obter bons resultados sem necessitar da habilidade. 
( ) Comportamento que envolve habilidade e traços de personalidade. 
( ) Flexibilidade e predisposição à mudança. 
( ) Querer fazer é opcional, mas a determinação é fundamental.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A   F – F – V – V.
B  V – V – F – V.
C   V – V – V – F.
D   F – V – V – F.
Considerando que as emoções estão ligadas às experiências individuais, sendo possível 
ativar/resgatar cada uma delas, a ativação deve ser motivada quando os indivíduos se mostram 
agressivos ou não conseguem trabalhar em equipe. Dessa forma, Lotz (2012) menciona que após a 
leitura de um texto a linguagem pode ser convertida em cheiros, sensações e visões na mente do 
indivíduo.
 FONTE: LOTZ, Erika Gisele. Gestão de Talentos. – Curitiba> Ibpex, 2012. 
Sobre o que o autor se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A  Violação das regras sociais.
B  Instruções sobre a produção das emoções.
C  Memória.
D  Imaginação.
Com relação à hierarquia dentro do ambiente organizacional, sabe-se ser necessário ter um “jogo de 
cintura” para poder administrar e fazer a gestão dos diversos perfis comportamentais dentro de uma 
organização. Cada vez mais as pessoas estão emocionalmente desalinhadas e para isso a hierarquia se 
faz necessária.
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Sobre a HIERARQUIA e o COMPORTAMENTO das respectivas gerações X, Y e Z, assinale a 
alternativa CORRETA:
A  Legitimação – Total obediência – Respeito.
B  Total obediência – Respeito – Legitimação.
C  Respeito – Legitimação – Total obediência.
D  Total obediência – Legitimação – Respeito.
A gestora da área de marketing de uma empresa almeja que os seus colaboradores tenham maior 
autonomia para tomar decisões, facilitando a dinâmica das atividades e entregas aos clientes. A 
gestora entende que a descentralização nas tomadas de decisões ocasionará uma maior agilidade para 
atender aos clientes, além de uma equipe mais motivada.
 
Sobre as desvantagens que esse processo de descentralização poderá ocasionar, assinale a alternativa 
CORRETA:
A  Dificuldade dos funcionários em acatar novas regras.
B  Falta de uniformidade nas decisões.
C  Baixa qualidade e padronização das respostas.
D  Dificuldade de obter feedback dos clientes.
Segundo Falconi (2009), as atitudes e as tomadas de decisão dos líderes pós-moderno na condução da 
gestão de uma organização se dividem em três grupos de ações possíveis. Sobre estes três grupos, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
FONTE: FALCONI, V. O Verdadeiro poder: Práticas de gestão que conduzem a resultados 
revolucionários. Nova Lima – Minas Gerais: 2009.
  I- As ações que representam o “fazendo o certo”. II- As relacionadas “com o time”. 
III- As que visam “alcançar metas”. ( ) Cultura de alto desempenho. ( ) Inspirar. 
( ) Atribuir metas baseadas em lacunas. 
( ) Promover a aquisição do conhecimento técnico do processo pela equipe. ( ) Recrutar.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A  II – III – I – III – II.
B  III – II – I – II – III.
C  I – II – III – III – II.
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D  II– I – III – I – III.
Algumas revistas de Conselho de Classes, como o Conselho Regional de Administração e o Conselho 
Regional de Psicologia, mostram que dentro do mundo tecnológico é importante que os profissionais 
se atentem a quatro pontos fundamentais que são considerados e explicados com relação às 
expectativas econômicas na atualidade. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir:
  I- Incerteza – Ambiguidade – Volatilidade – Complexidade. 
II- Incerteza – Complexidade – Criatividade – Imaturidade. 
III- Complexidade – Lógica – Assertividade – Ambiguidade. 
IV- Complexidade – Criatividade – Inovação – Lógica.  Assinale a alternativa CORRETA:
A  Somente a afirmativa I está correta.
B  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C  As afirmativas II e III estão corretas.
D  Somente a afirmativa II está correta.
De acordo com Chiavenato (2004), talentos são indivíduos com um nível elevado de conhecimentos, 
habilidades e atitudes (CHA), são percebidos pelas atitudes que são fortalecidas, atualizadas e 
recompensadas constantemente nestes profissionais que necessitam de autonomia para se destacarem.
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
  
Sobre outro conceito que pode ser considerado em relação ao talento, assinale a alternativa 
CORRETA:
A  A força intelectual e não emocional.
B  Aquele que possui uma escuta e comunicação assertiva.
C  São os profissionais que se capacitam.
D  Um capital humano na arquitetura organizacional.
Os pontos fortes são estratégias, crenças e virtudes que podem promover a resiliência. A resiliência 
também é considerada uma competência comportamental e um ponto forte. Considerando o ano de 
2020, que em decorrência da pandemia ocasionada pelo COVID-19, muitos profissionais 
necessitaram colocar em prática a “resiliência”.
 Sobre o conceito de resiliência, assinale a alternativa CORRETA:
A  Saber questionar sem ouvir e perceber o outro.
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B  Ter capacidade de adaptar-se e liderar os grupos autocraticamente.
C  Capacidade de adaptar-se às intempéries, às mudanças ou aos infortúnios.
D  Argumentar e justificar utilizando o emocional para contornar os conflitos
Com relação ao RH estratégico, uma importante mudança já está acontecendo nas organizações e, 
com o surgimento da Inteligência Artificial (I.A.), houve uma crescente e rápida mudança do 
comportamento das pessoas que começaram a buscar capacitações através de metodologias 
diversificadas, como os aplicativos e treinamento remotos ou on-line.
 Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A  As oportunidades que surgemsão substituídas por máquinas.
 
B  O RH estratégico está sendo subutilizado pela Inteligência Artificial
C  As oportunidades podem ser aproveitadas e as ameaças enfrentadas.
D  O RH estratégico está alinhado com os treinamentos remotos.
Um fato bem importante foi e continua sendo a influência que as gerações causaram no início dos 
séculos XIX, XX e continuam causando impactos no século XXI. As gerações X, Y e Z é a 
nomenclatura utilizada para cada uma destas gerações e suas respectivas épocas.
 
Sobre O VALOR DO TRABALHO, para os colaboradores da geração Z, assinale a alternativa 
CORRETA:
A  Sentido de valor financeiro. 
B  Obrigação. O trabalho é necessário.
C  Insatisfação. Trabalho sem prazer.
D  Satisfação e se sentir feliz com o trabalho.
O feedback negativo, quando na devolutiva de uma avaliação de desempenho, deverá ser cuidado 
para que o colaborador não entenda o feedback negativo como sendo sinônimo de fracasso ou de 
desqualificação, uma vez que, existem funcionários que são verdadeiros talentos. Dessa forma, 
precisamos ficar atentos para os colaboradores que são considerados TALENTOS não se sentirem 
desmotivados.
 Sobre o exposto e como um gestor de RH deve proceder, assinale a alternativa CORRETA:
A  Reuniões matinais para uma escuta ativa.
 
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B  Sugerir treinamentos e capacitações periódicas.
C  Oferecer aconselhamento psicológico.
D  Desligar o colaborador por justa causa.
Hill (2017) ainda menciona que precisamos estar atentos aos hábitos das pessoas que mais 
admiramos, descobrir os pontos fortes, as qualidades positivas, falar com convicção, ser persuasivo e 
colocá-los em prática, assim o lado humanizado ficará mais perceptível para quem está sendo 
liderado.
 
FONTE: HILL, N. As 16 leis do sucesso: O livro que mais influenciou líderes e empreendedores em 
todo o mundo. Comentado e adaptado por Jacob Petry – Barueri: Faro Editorial, p. 85, 2017.
 Sobre o pensamento do teórico, assinale a alternativa CORRETA:
A  Na comunicação não verbal ocorre 95,5% de interação entre indivíduos.
B  Na maioria das conversas, o percentual de 40% é não verbal.
C  Somente 50% é verbal e 50% é não verbal no diálogo.
D  Que 80% do diálogo entre duas pessoas é não verbal.
À medida que os profissionais vão evoluindo nas hierarquias organizacionais, muitas atitudes e 
comportamentos se modificam. No mercado de trabalho, é percebido que uma competência que está 
cada vez mais em evidência na gestão no nível intermediário.
 Sobre a competência exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A  Técnica.
B  Comportamental.
C  Conceitual.
D  Analítica.
As competências tecnológicas dentro de um ambiente organizacional são o conjunto de recursos 
necessários tanto para criar, quanto para gerenciar melhorias em um processo ou em produtos. Na 
atualidade, este conjunto de atributos estão sendo acumulados e incorporados pelos colaboradores 
individualmente, em função dos trabalhos remotos que estão sendo realizados face às necessidades de 
isolamento, redução de custos, otimização de espaços, entre outros motivos.
 
Sobre as competências tecnológicas necessárias na atualidade para o desempenho de funções 
organizacionais de forma satisfatória, assinale a alternativa CORRETA:
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A  Atendimento, Conectividade, Cooperação, Transformação Digital, Inovação e Adaptabilidade.
B  Inovação, Adaptabilidade. Atendimento, Cooperação, Conectividade e Desenvolvimento.
C  Conectividade, Atendimento, Transformação Digital, Inovação Tecnológica e Criatividade.
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 Cooperação, Desenvolvimento de Software, Atendimento, Transformação Digital e
Adaptabilidade.
 
Na comunicação, diversas vezes as pessoas não compreendem que suas ações comunicam do mesmo 
modo que suas palavras. De fato, a mensagem recebida de uma ação frequentemente é mais forte do 
que a proveniente de palavras. Conforme diz o ditado “as ações falam mais alto do que as palavras”.
 Sobre a comunicação exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A  Destrutiva.
B  Assertiva.
C  Violenta.
D  Não Verbal.
Quanto ao perfil do empreendedor, é sabido que muitas vezes ocorrem sucessos e alguns fracassos. 
Diante disso, podemos considerar que a gestão e o empreendedorismo seguem uma linha de 
diversidade seguida pela comunicação. Com base em comunicação no empreendedorismo, analise as 
afirmativas a seguir:
  I- Comunicação verbal e não verbal. II- Comunicação violenta e não violenta. 
III- Comunicação através de objetos.  Assinale a alternativa CORRETA:
A  Somente a afirmativa II está correta.
B  As afirmativas I e II estão corretas.
C  As afirmativas I, II e III estão corretas.
D  Somente a afirmativa III está correta.
Morin (2009), um dos maiores especialistas sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT), afirma que 
exige um equilíbrio entre as relações pessoais e as condições de trabalho e com a vida pessoal e 
profissional. Uma sintonia que não é muito fácil de conciliar.
 FONTE: MORIN, Estelle M. Psicologia e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009. 
Sobre o resultado deste equilíbrio, assinale a alternativa CORRETA:
A  A boa escuta auxilia para que conflitos aconteçam em demasia nas equipes.
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B  O Programa de Qualidade de Vida desalinha o emocional do colaborador.
C  O bem-estar se conecta a um maior rendimento e motivação do colaborador.
D  O Programa de Qualidade de Vida é usado semestralmente pelos gestores.
 
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