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SISTEMA DE ENSINO
NOÇÕES DE 
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Sumário
1. Protocolo ..........................................................................................................................................................................3
1.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos ..................................................................................................3
1.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos ...............................................................................................3
1.3. Atividades de Protocolo ......................................................................................................................................4
Questões de Concurso ................................................................................................................................................13
Gabarito ..............................................................................................................................................................................77
Gabarito Comentado ................................................................................................................................................... 82
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Protocolo
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1. Protocolo
Em módulo anterior, você viu que, no ciclo vital dos documentos, a idade corrente é aquela 
em que os documentos estão sendo resolvidos, são muito utilizados e, por causa disso, devem 
ser mantidos nos próprios setores que os utilizam ou em dependências de fácil acesso.
Nesta idade, é natural que os documentos circulem entre as áreas envolvidas no assunto 
tratado, a fim de que sejam realizados os procedimentos necessários para a sua resolução. 
Essa circulação é chamada de tramitação.
1.1. Protocolo e tramitação dos documentos
Encontramos na bibliografia arquivística a seguinte definição para tramitação:
“Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua fun-
ção administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite”. (Dicionário de Terminologia 
Arquivística. Arquivo Nacional)
Podemos concluir que tramitação é o caminho, é o curso, é a trajetória que o documento 
percorre desde a sua produção ou entrada na instituição até ser efetivamente resolvido. Cada 
documento terá sua tramitação definida a partir do assunto que ele trata. Imagine, por exem-
plo, uma solicitação de aposentadoria. Ela terá sua tramitação a partir dos setores envolvidos 
no assunto (Recursos humanos, Setor Jurídico, Setor Financeiro...).
É natural então perceber que, em uma instituição, principalmente na área governamental, 
existe um grande volume de documentos em tramitação, onde cada um segue seu caminho 
rumo à resolução de seus assuntos. É possível, inclusive, que determinados documentos, den-
tro da sua tramitação, passem por órgãos diferentes (um projeto de lei, por exemplo, deve 
tramitar na Câmara, Senado e terminar na Presidência da República para sanção presidencial).
1.2. Protocolo e o ciclo Vital dos documentos
É imprescindível que haja mecanismos que permitam controlar a tramitação dos documen-
tos, de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando possíveis perdas de 
documentos durante sua resolução. Esta atividade de controle é que chamamos de PROTOCO-
LO, e deve ser implementada na idade CORRENTE do ciclo de vida dos documentos.
PEGADINHA DA BANCA
A tramitação e, consequentemente a atividade de protocolo é EXCLUSIVA da fase corrente do 
ciclo de vida dos documentos. Não há que se falar em protocolo nas idades intermediária e 
permanente, e esta é uma questão corriqueira nas bancas de concurso. Muito cuidado então.
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001. (CESPE/UNB/SEE-DF) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do arquivo 
intermediário.
002. (CESPE/UNB/ANP) A implantação do protocolo e a sua supervisão são atividades de-
senvolvidas pelo arquivo permanente.
003. (CESPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC) O protocolo é uma atividade típica da fase corrente.
É bom que você saiba que este é um assunto bastante frequente em provas de Arquivolo-
gia. Você já deve ter ouvido o termo “protocolar documento”. É uma atividade bastante comum 
em qualquer empresa, em especial no serviço público, onde o volume de documentos em tra-
mitação é, normalmente, em maior volume, em função do excesso de burocracia na resolução 
dos assuntos.
1.3. atiVidades de Protocolo
A rotina de protocolo é implementada a partir da adoção de uma série de procedimentos 
que permitem ter um efetivo controle na tramitação dos documentos.
Em empresas menores, este controle pode ser efetivado utilizando-se um livro onde são 
anotados os documentos que entram na instituição e, quando da entrega destes aos destina-
tários e a cada movimentação, são feitas novas anotações neste livro. Você já deve, inclusive, 
ter visto este livro no seu dia a dia, é o chamado livro de protocolo (lembra dos conceitos de 
espécie e tipo? Pois é: livro de protocolo -> livro (espécie) + protocolo (atividade) = livro de 
protocolo). Esta forma de controle funciona muito bem em pequenas empresas, condomínios, 
clínicas e outros locais onde o volume de documentos é reduzido.
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O problema é que, nos órgãos públicos, que é o nosso foco, o volume de documentos é 
muito grande, o que exige formas de controle mais eficientes e bem estruturadas. Em geral, 
empresas maiores criam um setor só pra cuidar desta atividade. Naturalmente, este setor re-
cebe o nome de PROTOCOLO. Cabe agora então detalharmos as etapas de controle realizadas 
pelo protocolo, que são:
1. recebimento;
2. registro;
3. autuação;
4. classificação;
5. expedição/distribuição;
6. controle/movimentação.
1.3.1. Recebimento de Documentos
A primeira etapa de controle por parte do setor de protocolo é o controle do recebimento 
dos documentos que entram na instituição. Esta tarefa consiste basicamente em receber toda 
documentação que irá circular no órgão. Não é à toa que o protocolo é normalmente instalado 
na entrada do órgão, onde geralmente há um balcão onde o usuário dá entrada em suas so-
licitações.
Nesta etapa, são recebidos os documentos que vem por malote de outros órgãos, os do-
cumentos que chegam pelos Correios e também os documentos internos do órgão, que são 
entregues pelos setores ao protocolo para que seja iniciada sua tramitação. Ou seja, os docu-
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mentos devem em um primeiro momento dar entrada no protocolo. Não é à toa que o recibo 
que o usuário leva pra comprovar a entrada do documento é chamado de protocolo.
A mesma regra vale para documentos internos. Se você precisar entrar com um pedido de 
aposentadoria, licença, pedido de compra de material etc., teoricamente, terá de dar entrada 
nesta solicitação no setor de protocolo.
No seu dia a dia, quando você precisa ir a um órgão público resolver algum assunto, é 
natural que você faça esta solicitação em uma central, onde haverá diversos atendentes pre-
parados para receber sua solicitação. Mesmo que não haja explicitamente o nome “Protocolo” 
estampado naquele local, é esta função que estão desempenhando. Você já deve ter ido ao 
Detran, à companhia de luz de sua cidade, à Administração ou à Prefeitura de sua cidade e 
percebido esta etapa de controle. Pois é, é a etapa de Recebimento.
1.3.2. Registro de Documentos
Uma vez recebida a correspondência (chamamos de correspondência todo documento 
que entra no órgão público antes de ser transformada em processo), o setor de protocolo tem 
a missão de ler, identificar os dados básicos do documento e cadastrar em um sistema. Hoje, 
normalmente, este sistema é informatizado, mas durante muito tempo foi feito em sistemas 
manuais, onde eram utilizadas fichas de controle, chamadas fichas de protocolo. Lembra das 
fichas que a biblioteca de sua escola utilizava para controlar a circulação dos livros? Pois é, a 
lógica é a mesma. Este cadastro dos dados é chamado de registro. Portanto, os documentos 
devem ser registrados pelo protocolo no momento em que dão entrada no órgão.
Este registro (cadastro) é que vai permitir a localização dos documentos quando necessá-
rio, uma vez que os dados básicos que o usuário informará para a busca dos documentos fo-
ram cadastrados em sistema de controle e de busca. Um documento registrado passa a existir 
formalmente na instituição e passa a ser controlado. Se compararmos, podemos chegar a 
conclusão de que até mesmo as pessoas são registradas pra isso (uma pessoa não registrada 
não existe formalmente e, portanto, não há qualquer controle por parte do governo sobre ela. E 
o nosso registro é exatamente um cadastro de nossos dados básicos em um protocolo, que é 
o cartório. Está vendo só? Até você foi protocolado...
Podemos comparar também esta etapa de registro dos documentos com a etapa de ca-
talogação dos livros na biblioteca, onde ela identifica os dados básicos do livro e cadastra em 
sistema (autor, título, editora...). na Arquivologia não utilizamos o termo catalogação, e sim 
registro, para os documentos que dão entrada. E esta etapa é realizada, portanto, no protocolo.
Em regra, os documentos devem ser lidos pelo protocolo quando de sua entrada, a fim de 
identificar seus assuntos. Isto implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados. O setor 
de protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar os dados dos documentos 
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para efetuar o registro. Isto não ocorre, entretanto, com documentos particulares e sigilosos, 
que não podem ser abertos pelo protocolo. Para estes documentos é feito simplesmente o 
controle de recebimento e entrega aos usuários (não utilizamos o termo registro para estas 
duas etapas).
004. (CESPE/UNB/FUB) O registro do documento em um serviço ou sistema de protocolo 
exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior acesso a esse 
documento.
005. (CESPE/UNB/DPRF) Uma das principais operações do protocolo é o registro, que identifi-
ca os elementos de controle do documento, o que possibilita, posteriormente, o acesso a esse 
documento.
1.3.3. Autuação de Documentos
Uma vez cadastrado, o documento será analisado e, na maioria das vezes, no que se refere 
à esfera pública, transformado em processo. Esta transformação é chamada de autuação (no 
dia a dia é comum chamarmos de abertura ou formação de processo). O nome autuação está 
vinculado ao fato de que, tecnicamente, o popular processo é chamado de autos ou autos de 
processo. Ou seja, autuação é o ato de transformar a correspondência (documento comum) 
em autos de processo.
Esta atividade consiste em acondicionar os documentos em uma capa de cartolina, onde 
as folhas serão numeradas, carimbadas e rubricadas e, na capa, haverá os dados referentes ao 
que está sendo resolvidos (nome do interessado, assunto, setor responsável...) e um número 
de controle, que será o número do processo. Neste momento, o documento foi autuado, e está 
é uma atividade EXCLUSIVA do protocolo, dentro do órgão público.
Um pedido de aposentadoria será transformado, portanto, em um processo de aposen-
tadoria. Um pedido de compra de material dará abertura a um processo licitatório e assim 
por diante.
006. (CESPE/UNB/CADE) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é uma 
atividade exclusiva do setor de protocolo.
007. (CESPE/UNB/MDIC) A abertura de processos é uma função exclusiva dos serviços de 
protocolo.
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1.3.4. Classificação
A classificação consiste em separar os documentos de acordo com o destinatário. Uma 
vez que os documentos já foram registrados e, se necessário autuados, já foi feita a identifica-
ção da área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser entregue. No caso dos docu-
mentos particulares e sigilosos o envelope já consta o destinatário.
Esta separação por área ou assunto configura a atividade de classificação. É o momento 
em que são formadas as “pilhas” de documento para cada destinatário. Para tanto, é natural 
que os servidores do protocolo conheçam bem o funcionamento da instituição, a fim de iden-
tificar para qual área deve ser encaminhado cada assunto.
Documentos a serem encaminhados para outros órgãos também devem ser separados, 
muitas vezes formando os chamados “malotes” que serão entregues nos respectivos órgãos. 
A etapa de separação da correspondência e processos para as áreas/instituição destinatárias 
é, portanto, a etapa de classificação. Muitas vezes, o protocolo conta com o que chamamos de 
plano de classificação, que relaciona todos os assuntos da instituição com seus respectivos 
códigos e a área envolvida naquele assunto, o que facilita esta identificação.
Exemplo de um plano de classificação adotado no protocolo de um tribunal para processos 
judiciais:
100 – CÍVEL
110 – Responsabilidade civil
111 – Condomínio
112 – Locação
113 – Posse
200 – CRIMINAL
210 – Crimes contra a pessoa
211 – Crimes contra a vida
211.1 – Homicídio
211.2 – Suicídio
211.3 – Aborto
212 – Crimes contra o patrimônio
212.1 – Roubo
212.2 – Furto
212.3 – Estelionato
...
Esta relação facilita a vida do setor de protocolo, que identifica o assunto, anota na capa do 
processo ou na primeira folha do documento e identifica o setor para onde o documento/pro-
cesso será encaminhado (no nosso exemplo, tudo que começa com 1 para a vara cível e tudo 
que começa com 2 para a vara criminal). Utilizei o exemplo de um tribunal a partir de minha 
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experiência no dia a dia, mas a lógica é a mesma para a área administrativa ou outras áreas do 
conhecimento. A lógica é a mesma.
Portanto, separar documento por área destinatária: CLASSIFICAÇÃO.
1.3.5. Expedição de Documentos
Uma vez separada a documentação para entrega aos destinatários, procede-se a entrega 
desta documentação. Quando o destinatário é externo à instituição, esta entrega é chamada 
de expedição. O documento é, portanto, expedido para aquela instituição.
Dependendo da situação, o próprio protocolo pode entregar, ou encaminhar pelo serviço 
postal. Independentemente da situação, o termo utilizado é a expedição. Geralmente, quando 
o próprio órgão entrega, são criados malotes e entregues no outro órgão. quando os documen-
tos chegam na outra instituição, dão entrada, adivinha onde? No protocolo! E aí começa toda a 
rotina de controle naquela instituição.
Malotes normalmente utilizados pelo protocolo para fazer a expedição.
1.3.6. Distribuição de Documentos
A distribuição é a mesma entrega de documentos aos destinatários, só que, neste caso, 
para destinatários internos do órgão. Ou seja, neste caso, o documento não sai da instituição.
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Perceba que aqui estamos falando do documento ser entregue dentro do mesmo órgão, 
independente de sua localização física. Se um documento vai ser entregue em um setor que 
funciona em outro prédio, mesmo outra cidade ou estado, mas é do próprio órgão, estamos 
falando de uma distribuição. Se o documento é entregue em outro órgão (mesmo que seja no 
mesmo prédio, é uma expedição).
A distribuição e, portanto, a entrega dos documentos aos setores por onde os documen-
tos começarão a tramitar. Normalmente, é feita no mesmo dia em que os documentos deram 
entrada no órgão, ou, no máximo, no dia seguinte, para que assuntos que exijam urgência não 
sejam prejudicados por ficarem parados no setor de protocolo.
Entrega dentro do próprio órgão: distribuição.
Envio para outros órgãos: expedição.
1.3.7. Controle/Movimentação
Uma vez entregues nos setores destinatários, os documentos terão sua tramitação até se-
rem resolvidos. A partir de então, é importante criar mecanismos que permitam controlar esta 
tramitação. É o chamado controle ou movimentação dos documentos.
Este controle pode ser feito com o livro de protocolo (funciona bem em empresas peque-
nas), fichas de protocolo (eram bastante utilizadas há 15 ou 20 anos no serviço público, mas 
hoje estão em desuso) ou sistemas informatizados de protocolo, que são os mais comuns, 
dado a facilidade que oferecem para o controle da movimentação.
A cada vez que o documento tramita, é feito um lançamento neste sistema (ou no livro ou 
ficha manual, se for o caso), indicando para onde o documento foi encaminhado. Desta forma, 
temos o histórico das movimentações do documento, indicando onde ele está no momento 
em que você deseja, e por onde ele já passou até então.
No caso de controle por meio de sistema informatizado, é possível inclusive disponibilizar 
esta informação na intranet ou mesmo na internet, de forma que o usuário acompanhe o anda-
mento do documento de seu interesse. Você já deve ter acompanhado o andamento de algum 
projeto de lei, processo judicial ou o andamento de alguma solicitação feita por você em algum 
órgão público. Este acompanhamento só é possível devido a todas as etapas que vimos até 
agora, e todas fazem parte do protocolo.
A implantação de sistemas informatizados para criação e tramitação de documentos, hoje 
muito comuns no serviço público e empresas privadas, não extingue as atividades de protoco-
lo. Neste caso, as etapas de controle são incorporadas ao sistema (recebimento, registro, au-
tuação, classificação, expedição/distribuição e controle/movimentação. Neste caso, o próprio 
sistema executa as atividades de protocolo, que podem ser identificadas da mesma forma que 
nos documentos em papel.
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1.3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares e Sigilosos
Normalmente, a correspondência recebida deve ser aberta, e o funcionário do protocolo 
fará uma leitura (ainda que superficial) do documento, a fim de identificar seus dados básicos 
(origem, interessado, assunto...), que permitirão sua posterior localização. Estes dados são 
chamados tecnicamente de metadados (não se assuste se aparecer este nome em sua prova).
No caso de documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma rotina es-
pecial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário (é uma questão até jurídica, e não 
apenas da Arquivologia).
Constituição Federal
Art. 5º
XII – é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados e das co-
municações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses e na forma que a lei 
estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução processual penal;
Para estes documentos, o protocolo simplesmente deve separá-los e encaminhá-los para 
os destinatários. Não significa que não haja nenhum controle. Na verdade, ele controla o re-
cebimento e a distribuição (entrega), seja por meio de um livro de protocolo ou um sistema 
próprio para isso (o mais comum é um controle manual, já que o número de documentos é 
reduzido).
Documentos particulares e sigilosos não, serão registrados no protocolo. Isto não significa 
que não haverá controle. O termo registro é bem específico, e se refere ao cadastro dos dados 
após a leitura dos documentos. O protocolo terá controle de recebimento e entrega, mas neste 
caso não usamos tecnicamente o nome registro para este controle.
Os demais documentos (não particulares ou sigilosos), são considerados ostensivos e 
devem passar por todas as etapas de controle.
Em resumo, documentos ostensivos serão abertos, registrados e controlados em todas as 
etapas de protocolo. Documentos particulares e sigilos serão apenas recebidos, separados e 
encaminhados aos destinatários.
PEGADINHA DA BANCA
Muito cuidado para questões que digam que documentos particulares/sigilosos podem ser 
abertos ou que digam que documentos ostensivos não podem ser abertos. A inversão de con-
ceitos aí é justamente para enganar o candidato, e praticamente todas as bancas se utilizam 
deste recurso.
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008. (CESPE/UNB/ANEEL) A correspondência ostensiva é distribuída por esse órgão sem que 
os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham conhecimento de seu teor.
009. (FUNIVERSA/MIN. TURISMO) Em relação à correspondência de caráter sigiloso, assina-le a alternativa correta.
a) Deve ser encaminhada diretamente ao destinatário
b) Deve ser aberta no momento de seu recebimento.
c) Deve ser lida para se verificar a existência de antecedentes.
d) Deve ser classificada de acordo com o código de assuntos adotado no órgão ou na empresa.
e) Deve-se apor carimbo de protocolo no canto superior direito do documento.
Agora é hora de praticar com questões de provas anteriores. Protocolo é um assunto relati-
vamente fácil e, até meio repetitivo, o que o torna relativamente previsível. É um assunto quase 
sempre presente em provas que cobram Arquivologia, portanto, vamos ao treino. Divirta-se! 
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QUESTÕES DE CONCURSO
Conceito de Protocolo
001. (CONSULPLAN/CHESF/2007) O conjunto de operações que visa o controle dos docu-
mentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recupera-
ção dos documentos garantindo o acesso à informação são as atividades:
a) De gestão.
b) De protocolo.
c) De recuperação.
d) De guarda.
e) De classificação.
Atividades de Protocolo
002. (CONSULPLAN/AMT JI-PARANÁ-RO/ZELADOR/2020) Considerando as ações e o ge-
renciamento de documentos, expedição é o envio interno dos documentos.
003. (CONSULPLAN/AMT JI-PARANÁ-RO/ZELADOR/2020) Considerando as ações e o ge-
renciamento de documentos, distribuição é o envio externo dos documentos.
004. (CONSULPLAN/PREF.NATIVIDADE-RJ/2014) São atividades que fazem parte das roti-
nas de protocolo:
a) Registro, expedição e empréstimo de documentos.
b) Recebimento, classificação, expedição, avaliação e eliminação dos documentos.
c) Recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos.
d) Recebimento, registro, distribuição e preparação de instrumento de descrição de documentos.
005. (CONSULPLAN/PREF.UBERLÂNDIA-MG/2012) O conjunto de operações que visa o con-
trole dos documentos que ainda tramitam no órgão, com o objetivo de assegurar a imediata 
localização e recuperação, garantindo, desta maneira, o acesso à informação, denomina-se
a) tramitação.
b) protocolo.
c) inspeção.
d) inventário.
e) expedição.
006. (CONSULPLAN/TRT 13ª REG/2012) De acordo com a terminologia arquivística, o servi-
ço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e 
expedição de documentos, denomina-se
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a) centro de referência.
b) centro de informação.
c) centro de documentação.
d) protocolo.
e) arquivo técnico.
007. (CONSULPLAN/PREF. SÃO LEOPOLDO-RS/2010) Assinale a alternativa que determina 
corretamente a função do serviço de protocolo em arquivos:
a) Serviço de entrada de documentos públicos em arquivos permanentes, com competência 
formalmente estabelecida. Operação pela qual um conjunto de documentos passa do arquivo 
intermediário para o arquivo permanente.
b) Serviço de apensação ou anexação de um processo a outro.
c) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da trami-
tação e expedição de documentos, visando o controle dos documentos que ainda tramitam 
no órgão, de modo a assegurar imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo o 
acesso à informação.
d) Serviço de processo e análise de documentos de arquivo, que estabelece os prazos de guar-
da e a destinação, de acordo com os valores que lhes são atribuídos.
e) Serviço de passagem de documentos do arquivo corrente para o arquivo intermediário.
008. (CONSULPLAN/CODEVASF/2008) O serviço encarregado do recebimento, registro, clas-
sificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, visando o controle 
dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e 
recuperação dos mesmos, garantindo o acesso à informação é:
a) Registratur
b) Seção
c) Anexação
d) Crisografia
e) Protocolo
009. (CONSULPLAN/CHESF/2007) O conjunto de operações que visa o controle dos docu-
mentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recupera-
ção dos documentos garantindo o acesso à informação são as atividades:
a) De gestão.
b) De protocolo.
c) De recuperação.
d) De guarda.
e) De classificação.
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Procedimentos com Relação a Documentos Particulares e Sigilosos
010. (CONSULPLAN/TRF 2ª REG/2017) O protocolo não tem obrigação de encaminhar cor-
respondências particulares de funcionários.
Cespe-Cebraspe/UnB
Protocolo
Tramitação
011. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ativida-
des mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na distribuição dos 
documentos aos destinatários.
012. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produção 
ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado distribuição.
013. (CESPE/CEBRASPE/UNB/POLÍCIA CIENTÍFICA-PE/2016) A movimentação de um do-
cumento de um setor para outro para que decisões sejam tomadas é uma atividade de proto-
colo denominada
a) tramitação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) classificação.
014. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) A atividade de tramitação corresponde exclusiva-
mente à movimentação de documentos entre unidades internas do órgão.
015. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou) re-
cebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias áreas para 
que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documento. Essa atividade é 
conhecida como tramitação.
016. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de arqui-
vo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões com relação 
ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde a sua produção até o 
cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação. A trajetória realiza-
da pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
017. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) A sequência de diligências e ações prescri-
tas para o andamento de documentos de natureza administrativa até seu julgamento ou solu-
ção é conhecida como tramitação.
018. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) O curso de um documento, desde a sua produ-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, denomina-se tramitação.
019. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do docu-
mento desde a sua produção ou recepçãoaté o cumprimento de sua função administrativa. É 
uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos arquivos correntes.
020. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção ou 
recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como termo de re-
colhimento.
021. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) Denomina-se trâmite documental toda e qual-
quer forma de comunicação escrita (ofício, memorando, carta, e-mail), produzida por pessoas 
jurídicas ou físicas, ou a elas destinada.
Conceito de Protocolo
022. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O protocolo é um acervo documental que tem 
uma ou mais características comuns, como natureza, função ou atividade da entidade produ-
tora, tipo, conteúdo, suporte ou data dos documentos.
023. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DOCAS-PA/2006) Denomina-se protocolo o setor responsá-
vel pelo recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos que estão em cur-
so. Essa palavra também é apropriadamente utilizada para denominar o número de registro 
que cada documento recebe e, ainda, para o nome do livro de registro de documentos recebi-
dos e(ou) expedidos.
024. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CEARÁPORTOS/2004) O serviço de protocolo de uma insti-
tuição deve permitir a recuperação das informações dos documentos mediante o registro de-
talhado e organizado do trâmite desses documentos, desde sua entrada até sua conclusão.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
025. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PGE-PE/2019) Nas instituições públicas, as atividades de 
protocolo, que são supervisionadas por arquivista do órgão, são realizadas no arquivo in-
termediário.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
026. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos ar-
quivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.
027. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente, 
apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.
028. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na 
fase do arquivo intermediário.
029. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) A atividade de protocolo é desenvolvida no âmbito 
do arquivo corrente.
030. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão 
são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.
031. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2013) As atividades de protocolo estão incluí-
das entre aquelas pertinentes à primeira idade do ciclo de vida dos documentos.
032. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de responsabili-
dade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramitação dos documen-
tos dentro de um órgão ou uma empresa.
033. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do proto-
colo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite documental.
034. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e administra-
tivamente ao arquivo intermediário.
035. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 21ª REG/2010) O protocolo é uma responsabilidade dire-
ta dos arquivos intermediários, em razão do registro e da tramitação dos documentos.
036. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade 
típica da fase corrente.
037. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos do-
cumentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes. Ao arquivo 
corrente refere-se à atividade de
a) difusão
b) restauração
c) protocolo
d) inventário
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
038. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de responsabilida-
de dos arquivos intermediários.
039. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNCAP-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação e 
classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
040. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo inter-
mediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e controle do trâmite 
documental.
041. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribuições 
dos arquivos correntes.
042. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade tí-
pica do arquivo permanente.
Atividades de Protocolo
043. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPE-RO/TÉC.ADM/2022) Consiste em atividade de registro e 
movimentação de protocolo.
a) ler correspondências e verificar a existência de antecedentes.
b) elaborar resumo do assunto dos documentos.
c) distribuir correspondências particulares.
d) abrir correspondência ostensiva.
e) arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica
044. (CESPE-UNB-CEBRASPE/PCPB/ESCRIVÃO/2022) No protocolo. encaminhar as cópias, 
acompanhadas dos antecedentes, ao setor de arquivamento é atividade que compete
a) ao recebimento e classificação.
b) à consulta.
c) à destinação.
d) à expedição.
e) ao empréstimo.
045. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/ASSIST.ADM/2022) A identificação dos metada-
dos do documento de arquivo é feita no momento da criação desse documento.
046. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/ASSIST.ADM/2022) Uma das atividades do pro-
tocolo é aplicar a tabela de temporalidade de documentos.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
047. (CESPE/CEBRASPE/UNB/APEX-BRASIL/ASSIST.APOIO ADM/2021) Assinale a opção 
que representa uma das atividades de protocolo.
a) destinação
b) difusão
c) classificação
d) migração
048. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-AP/TEC.MIN.AUX.ADM/2021) A passagem dos docu-
mentos do setor de protocolo ao destinatário responsável pelo assunto do documento é co-
nhecida como
a) expedição.
b) recebimento.
c) distribuição.
d) registro.
e) tramitação.
049. (CESPE/CEBRASPE/PCSE/ESCRIVÃO/2021) Os metadados do documento de arquivo 
são os elementos que servem ao registro no protocolo.
050. (CESPE/CEBRASPE/PGDF/ANAL.JUR.ARQUIVOLOGIA/2021) A classificação das cor-
respondências é atribuição do protocolo.
051. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ME/TEC.ARQUIVOLOGIA/2020) A autuação de documentos 
avulsos para a formação de processos é uma atividade de protocolo.
052. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPC-PA/2019) Os documentos de arquivo recebidos pela 
instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a separação entre 
a correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as correspondências 
ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de procedimentos a serem 
realizados no protocolo é
a) a expedição.
b) o registro.
c) a tramitação.
d) a distribuição.
e) a avaliação.
053. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) O registro, a autuação e o controle da tramitação 
de documentos integram a atividades de protocolo.
054. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Denomina-se distribuição a passagem dos do-
cumentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
055. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) O protocolo faz o registro apenas dos documen-
tos recebidos pela instituição.
056. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Anotar os metadados objetivos e subjetivos de 
um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de registro.
057. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos docu-
mentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.
058. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser realiza-
das no protocolo é o registro dos documentos.
059. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento consiste 
na identificação de pontos de acesso a esse documento.
060. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ativida-
des precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de temporalidade 
dos documentos.
061. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os documen-
tos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.
062. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos, ta-
refas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.
063. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade seguinte 
do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito manualmente ou dire-
tamente em um sistema informatizado.
064. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita dire-
tamente pelo setor de protocolo.
065. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são respon-
sabilidades do protocolo.
066. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, registro, 
distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em regra, pelo setor de 
arquivamento intermediário.
067. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos são 
tarefas do protocolo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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068. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade de res-
ponsabilidade do arquivo permanente.
069. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.SÃO PAULO-SP/2016) Na administração de documen-
tos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos metadados para controle e recuperação 
de dados faz parte da rotina de
a) movimentação.
b) registro.
c) classificação.
d) tramitação.
e) expedição.
070. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) É adequado atribuir atividades de recebimento, 
registro, distribuição e movimentação de documentos em uso aos empregados do setor de 
protocolo de uma instituição.
071. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) A classificação da documentação deve ser reali-
zada no setor destinatário, após a entrega do documento pelo protocolo.
072. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) É tarefa do protocolo, na atividade de registro, for-
necer dados do documento aos interessados.
073. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos docu-
mentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às demandas contidas 
nesses documentos.
074. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPOG/2015) As atividades do protocolo incluem a atribuição 
de data e de número à correspondência a ser expedida.
075. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2015) Os documentos de arquivo que entram e saem da 
organização devem ser registrados no protocolo.
076. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2015) Logo após sua entrada no protocolo, o documento 
de arquivo deve tramitar para o setor destinatário.
077. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2015) Os metadados sobre o documento de arquivo que 
entra no protocolo são identificados na rotina conhecida como registro.
078. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRAS/2015) No registro, rotina da atividade de protoco-
lo, é feita a identificação dos metadados dos documentos de arquivo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
079. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo recebi-
dos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos pelos setores de 
destino do órgão ou agência.
080. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento, classificação, 
registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do arquivo permanente.
081. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à ANTAQ 
deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em seguida, é encami-
nhado ao destinatário.
082. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos 
brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.
083. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de proto-
colo, ao receber um documento, é distribuí-lo.
084. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários setores 
do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em cada ponto de 
tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.
085. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva 
dos serviços de protocolo.
086. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é realizada 
pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos documentos de 
um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.
087. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribuição 
dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
088. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCDF/2014) A avaliação de documentos abrange o registro 
documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acompanhamento de 
sua tramitação.
089. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCDF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a um 
órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio do protocolo.
090. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANCINE/2013) A tramitação de documentos consiste na 
identificação dos documentos de arquivo por meio de pontos de acesso.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
091. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANS/2013) A primeira atividade do protocolo, quando o docu-
mento de arquivo é produzido ou recebido, é o registro desse documento.
092. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANS/2013) A função dos arquivos correntes refere-se às 
atividades vinculadas ao recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de 
documentos.
093. (CESPE/CEBRASPE/UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-
mento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
094. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNJ/2013)O controle da tramitação dos documentos pelos 
vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.
095. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-
cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.
096. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sis-
tema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior 
acesso a esse documento.
097. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos de uma 
mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao primeiro destinatário.
098. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empresa 
deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.
099. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) No registro, rotina do protocolo, busca-se identi-
ficar os pontos de acesso aos documentos, que podem ser obtidos a partir da análise objetiva 
do documento, como a data, por exemplo; outros, entretanto, como o assunto do documento, 
requerem interpretação.
100. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) Os documentos de arquivo recebidos podem ser 
classificados, no momento de seu registro, nos sistemas de protocolo.
101. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) A expedição dos documentos de arquivo deve ser 
precedida do registro dessas informações.
102. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PCDF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identificação de 
metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documentos de arquivo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
103. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela aber-
tura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro dos outros 
documentos (correspondências, relatórios etc.).
104. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEE-AL/2013) A entrada dos documentos em uma escola 
deve ocorrer pelo arquivo intermediário, no qual os documentos são registrados e distribuídos.
105. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma rotina 
do setor de Protocolo.
106. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) O empréstimo de documentos é uma ativida-
de do setor de protocolo.
107. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) O registro da primeira distribuição e do códi-
go de assunto de um documento é rotina do setor de protocolo.
108. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos seto-
res de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza 
uma de suas principais atividades, que é o registro.
109. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-ES/2013) A abertura de um processo constitui um(a)
a) registro.
b) autuação.
c) apensação.
d) anexação.
e) tramitação.
110. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-ES/2013) A atividade de protocolo que extrai dos docu-
mentos os elementos para seu controle e acesso é denominada
a) ordenação.
b) catalogação.
c) registro.
d) classificação.
e) arquivamento.
111. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-ES/2013) A saída do documento do setor de protocolo 
para o setor destinatário do documento é conhecida como
a) distribuição.
b) expedição.
c) registro.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
d) classificação.
e) tramitação.
112. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam de 
processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.
113. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-RO/2013) Em relação ao protocolo, a tramitação de do-
cumentos diferencia-se da distribuição pelo fato de na tramitação não ser possível a tomada 
de decisões em relação ao assunto do documento.
114. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-RS/2013) Recebimento, classificação, registro e distri-
buição são tarefas de protocolo no âmbito do arquivo corrente.
115. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/2013) A atividade de protocolo inclui diversos 
procedimentos para a gestão de documentos na fase corrente, tais como o recebimento, o 
registro, a autuação, a classificação, a distribuição, a expedição e o controle da tramitação de 
documentos.
116. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/2013) Os procedimentos de registro e autuação 
de documentos são atividades do protocolo. O registro consiste no cadastramento de docu-
mento recebido em um sistema de controle, manual ou informatizado, que atribui um número 
ao documento. A autuação ocorre quando um documento passa a constituir um processo.
117. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-MS/2013) A expedição de documentos não é realizada 
com o mesmo controle dado à entrada de documentos, visto que sairão da instituição.
118. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-MS/2013) A unidade de protocolo responsabiliza-se, ins-
titucionalmente, pela autuação de documentos.
119. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-MS/2013) A distribuição e a tramitação de documentos 
acontecem, atualmente, somente em meio eletrônico.
120. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2013) O setor de protocolo não possui como 
atribuição interpretar e classificar a correspondência recebida, devendo apenas registrá-la e 
encaminhá-la para o setor de destinação.
121. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) O protocolo visa, sobretudo, o registro dos 
documentos de arquivo que entram e saem da organização, permitindo a localização desses 
documentos sempre que necessário.
122. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) Por questões de rapidez no trâmite, os pro-
cessos podem ser protocolados em qualquer unidade de uma universidade.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
123. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) O controle da tramitação é uma atividade 
de protocolo e é realizado sempre que o documento é expedido.
124. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor de 
protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.
125. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma atividade 
exercida exclusivamente pelo protocolo.
126. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento de 
arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em protocolo, o que pos-
sibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao documento e controle de sua 
tramitação.
127. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos ar-
quivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro, classificação e 
expedição de documentos e do controle de sua tramitação.
128. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o 
registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posterior-
mente, o acesso a esse documento.
129. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no pro-
tocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento, de modo a 
facilitar a sua busca.
130. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documentos são ati-
vidades análogas, referentes à distribuição de documentos nos setores de trabalho.131. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documentos, 
uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, independentemente 
da espécie documental.
132. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INPI/2012) A distribuição de documentos consiste na pas-
sagem dos documentos pelos setores em que se deve tomar uma decisão a respeito de 
seu conteúdo.
133. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ativida-
des de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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134. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) O registro de documentos, que consiste na dis-
tribuição do documento para o primeiro ponto de tramitação, deve ser feito no protocolo.
135. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) A expedição de documentos é controlada pelo 
protocolo, que deve reter os principais dados sobre a operação.
136. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) Os processos podem ser registrados em qual-
quer setor da organização, cabendo ao protocolo apenas a numeração das peças.
137. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) Tramitação é a passagem de documentos para 
o arquivo intermediário, o responsável por distribuí-los entre os setores de trabalho.
138. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-AL/2012) O protocolo se encarrega do controle de recebi-
mento, do registro, da tramitação e da expedição de documentos, além do seu arquivamento 
e da sua ordenação. A classificação, contudo, é de responsabilidade somente dos setores de 
trabalho conhecidos como arquivos correntes.
139. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em pro-
tocolo, consiste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
140. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAL/2012) O registro, uma das funções principais em proto-
colo, consiste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
141. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJRR/2012) Os documentos de arquivo produzidos devem 
obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedimento, contudo, 
não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem, podem não estar sujeitos 
a registro.
142. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJRR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se entre 
as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.
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143. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJRR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na tramita-
ção dos documentos nos sistemas de protocolo.
144. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento no 
protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.
145. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de responsabili-
dade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a realização dessa 
atividade.
146. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão públi-
co ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas movimentações 
e encaminha os documentos aos destinatários.
147. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica dos 
arquivos correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do recebimento desses 
documentos.
148. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2011) Protocolo designa o serviço encarregado de rece-
bimento, registro, distribuição e expedição de documentos. Também pode ser o responsável 
pela classificação, pelo controle da tramitação e pela autuação de documentos, ação mediante 
a qual o documento passa a constituir um processo.
149. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspondên-
cia deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documentos, quando 
adotado na organização.
150. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protocolo é a 
extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.
151. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzidos 
por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando apenas a guarda 
da cópia desses documentos.
152. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) Em um sistema arquivístico, o setor de pro-
tocolo, embora seja responsável pelo registro dos documentos, não pode ser considerado um 
instrumento de acesso a esses documentos.
153. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir recebi-
mento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento da tramitação.
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154. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-ES/2011) O processo pode ser aberto em qualquer setor 
de trabalho do órgão ou empresa, ou seja, isso não precisa ser feito, necessariamente, no 
protocolo.
155. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-ES/2011) A expedição de documentos é uma atividade tí-
pica do setor de arquivos intermediários, que se responsabiliza pela saída dos documentos 
após o encerramento de seu trâmite interno.
156. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) O registro de documentos arquivísticos no pro-
tocolo consiste na vinculação de metadados ao documento que tramitará na organização.
157. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) A abertura e a autuação de processos podem 
ser realizadas por qualquer setor de trabalho de uma organização.
158. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Distribuição é o envio do documento do setor 
de protocolo para o primeiro destinatário do documento.
159. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de protocolo 
o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam devidamente 
classificados.
160. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem 
atividades de
a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.
b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.
c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.
d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.
e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.
161. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do recebi-
mento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arquivamento, que con-
siste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa, prateleira) para a guarda de 
cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita magnética) e o formato (caderno, mapa, 
fotografia).
162. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo serviço 
de protocolo é a classificação de documentos,no caso de instituições que possuam um códi-
go ou plano de classificação de documentos.
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163. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebimen-
to, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Caso faça parte 
de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar os documentos de acordo 
com a classificação arquivística.
164. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão tenha um 
protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de recebimento e registro 
de documentos, e protocolos setoriais encarregados do controle de tramitação e da expedição 
de documentos de cada área.
165. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle da ex-
pedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização aos usuários 
em tempo real.
166. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável pelo 
recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.
167. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido pelo 
setor de protocolo.
168. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida pelos 
setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não sendo uma ati-
vidade de protocolo.
169. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo é 
geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, registro, distri-
buição e controle da movimentação de documentos em trâmite.
170. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 21ª REG/2010) Em um departamento de arquivo, o setor 
de protocolo é encarregado pelo recebimento, pelo registro, pela distribuição e pela movimen-
tação de documentos em curso.
171. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam a um 
órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução dos dados do 
documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características 
fundamentais aos interessados.
172. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída dos 
documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das atividades dos arqui-
vos correntes.
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173. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da ges-
tão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da tramitação, de 
distribuição, expedição e abertura de processos.
174. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e monta-
gem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.
175. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável pelas ati-
vidades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição de documentos.
176. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação, a dis-
tribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são atividades de protocolo.
177. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e a ex-
pedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de protocolo.
178. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a abertura 
do processo.
179. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos se-
tores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos processos é de res-
ponsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho por onde tramitam os 
processos.
180. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MMA/2009) A inclusão de dados sobre o documento em uma 
base de dados é conhecida como registro de documentos e faz parte das atividades de proto-
colo, vinculadas aos arquivos correntes.
181. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são funda-
mentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa ou órgão públi-
co. As rotinas do protocolo incluem a
a) preparação da listagem de eliminação de documentos.
b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.
c) registro dos documentos de arquivo.
d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.
182. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) Protocolo é a denominação atribuí-
da a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição de documentos.
183. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de proto-
colo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar documentos enviados 
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por setores do órgão; armazenar os documentos em fase corrente; emprestar os documentos 
aos setores que os solicitarem; fazer o controle de retirada; controlar o prazo para devolução 
do documento; prestar informações contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de 
conduta dos arquivistas com relação à prática e à ética profissional.
184. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2009) A distribuição e a tramitação de docu-
mentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.
185. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo qual 
um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem definitiva.
186. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, exclusiva-
mente, no setor de protocolo.
187. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve seguir di-
retamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo no setor de proto-
colo do órgão.
188. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados devem 
ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.
189. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou) docu-
mento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tramitação, visando 
a sua localização física e a prestação de informações às partes interessadas.
190. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas pelo con-
junto de operações que visam o controle dos documentos produzidos e recebidos que trami-
tam no órgão ou entidade e que asseguram sua localização, recuperação e acesso. Após o 
recebimento dos documentos, o serviço de protocolo deve fazer o registro atribuindo número 
e data de entrada, anotando o código de classificação e o assunto e procedendo à distribuição 
do documento nas unidades destinatárias.
191. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao setor é 
uma atividade conhecida como de arquivo especializado.
192. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsabilida-
de dos arquivos centrais ou gerais.
193. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documentos em 
um órgão público são tarefas realizadas pelo protocolo.
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194. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento, registro, 
distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura de processos e expe-
dição de documentos, é identificado como arquivo setorial.
195. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um ministério, 
por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou informatizado. Esse 
registro é realizado com o objetivo de se extrair informações específicas de acesso (data, nú-
mero do documento, destinatário, origem, assunto etc.) do documento para seu controle.
196. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públicos, o protocolo é 
responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela abertura de processos.
197. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de docu-
mentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.
198. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A data, a procedência, a espécie documental 
e o número do documento são elementos que devem ser registrados quando do recebimento 
dos documentos pelo protocolo.
199. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O protocolo deverá receber todos os docu-
mentos que chegam à organização ou entidade, mas o registro, que é a reprodução dos dados 
do documento, destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas característi-
cas fundamentais, somente será feito dos processos.
200. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A expedição de documento, diferentemente 
do recebimento, não necessita de registro no setor de protocolo.
201. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A redistribuição dos documentos deve ser fei-
ta pelo setor de protocolo, que também deve anotar nos seus controles o novo destino, de cada 
documento.
202. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A ficha de protocolo (manual ou informatiza-
da) deve conter os prazos de guarda dos documentos e a sua destinação final, além da descri-
ção multinível defendida pelo Conselho Nacional de Arquivos.
203. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) Todo documento recebido por um setor de 
trabalho de uma instituição deverá ter uma cópia arquivada em outro setor, por questões de 
segurança e para facilitar o rápido acesso.
204. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) Os arquivos correntes ou arquivos ativos, no 
cumprimento de suas funções, respondem, muitas vezes, também pelas atividades de registro, 
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distribuição, tramitação e expedição de documentos, que são atividades conhecidas como 
destinação de documentos de arquivo.
205. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro e 
movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.
206. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SMA VITÓRIA-ES/2008) Os arquivos correntes, no cumpri-
mento de suas funções, respondem pelas atividades de recebimento, registro, distribuição, 
movimentação e expedição de documentos.
207. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, distribuição e 
movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma participação importan-
te dos setores de trabalho do órgão/instituição.
208. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o documento 
deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio ou em um sistema 
informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o número e a data do documento, 
entre outros elementos.
209. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição de do-
cumentos são atividades de protocolo.
210. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TST/2008) O registro de documentos é o curso do documen-
to desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
211. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) As correspondências (cartas, 
memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no protocolo antes de serem dis-
tribuídos aos destinatários.
212. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição, atividade típica 
do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o cumprimento da sua função 
administrativa.
213. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) O número do documento, a sua 
origem e a data são elementos importantes para o registro no sistema de protocolo.
214. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) O registro, entendido como a 
reprodução dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados 
de suas características fundamentais, é uma das principais atribuições do protocolo.
215. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)
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a) preparação dos instrumentos de descrição.
b) Recebimento da correspondência.
c) Abertura de processo.
d) Distribuição de documentos
216. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a sua pro-
dução ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
217. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos setores 
de trabalho que decidirão sobre a matéria.
218. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do documento 
destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características fundamentais 
aos interessados.
219. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o registro, 
a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de documentos e infor-
mações nas organizações contemporâneas.
220. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DOCAS-PA/2006) Quando um documento novo chega a esse 
setor, o assistente administrativo deve atribuir um número a esse documento, registrá-lo (em fi-
chas ou em livro), anotando a data em que o documento foi recebido, bem como a procedência, 
a espécie e o código correspondente no plano de classificação dos documentos da instituição.
221. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a tramita-
ção dos documentos são atividades típicas do protocolo.
222. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela aber-
tura dos processos.
223. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às unidades 
responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.
224. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de protocolo 
devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.
225. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANTAQ/2005) Na operação de movimentação, preparam-se 
os documentos para o devido encaminhamento aos respectivos destinatários e para expedição.
226. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo o em-
préstimo de documentos.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
227. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as atividades 
apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:
a) autuação, encaminhamento e arquivamento
b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição
c) classificação, descrição, arquivamento e expedição
d) registro, classificação, destinação e avaliação
e) autuação, registro, organização e descrição
228. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 16ª REG/2005) A rotina de protocolo compreende as se-
guintes ações: recebimento da correspondência (malotes, balcão, entre outros); separação da 
correspondência oficial da particular; colocação do carimbo de protocolo; elaboração do resu-
mo do assunto; e, por fim, encaminhamento ao setor de registro e movimentação.
229. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arquivos cor-
rentes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e a expedição dos 
documentos sob sua guarda.
230. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo deve 
ser o empréstimo de documentos.
231. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar os docu-
mentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha de autuação.
232. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação e 
classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
233. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classificação, 
registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a avaliação e eliminação 
dos documentos.
234. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondências 
são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.
235. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) Todo processo que tramitar 
na instituição deve ser protocolado.
236. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) O controle da tramitação 
ocorrerá somente para os documentos produzidos internamente.
237. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) Toda correspondência a ser 
expedida deve ser devidamente protocolada.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
238. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) Recomenda-se duplicar to-
dos os documentos no ato de sua expedição.
239. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 6ª REG/2002) As atividades que envolvem os docu-
mentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não incluem:
a) autuação
b) registro.
c) recebimento.
d) empréstimo.
e) movimentação.
240. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, autua-
ção e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades inerentes ao setor de
a) expedição
b) recebimento
c) registro
d) consulta
e) protocolo
241. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma das 
atividades realizadas por um setor de protocolo.
a) avaliação
b) classificação
c) registro
d) expedição
e) recebimento
242. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes, “o 
conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, 
de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo o aces-
so à informação” refere-se, em arquivística, às atividades de
a) seleção.
b) tratamento.
c) arquivamento.
d) avaliação.
e) protocolo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Procedimentos com Relação à Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva
243. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/ASSIST.ADM/2022) No protocolo, documentos 
de natureza ostensiva devem ser abertos e analisados.
244. (CESPE/CEBRASPE/PGDF/ANAL.JUR.ARQUIVOLOGIA/2021) Correspondências de 
caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser devolvidas ao remetente.
245. (CESPE/CEBRASPE/PGDF/TÉC.ADM/2021) É atribuição do protocolo discriminar a cor-
respondência de caráter ostensivo daquela de caráter sigiloso, bem como abrir a correspon-
dência ostensiva.
246. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PGE-PE/2019) Quando do recebimento de documentos no 
setor de protocolo, deve-se separar as correspondências oficiais de caráter ostensivo das de 
caráter sigiloso.
247. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Em caso de correspondência ostensiva, o proto-
colo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do assunto.
248. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Quando do recebimento de documentos no pro-
tocolo, a correspondência particular deve ser separada da oficial e enviada diretamente ao 
destinatário.
249. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) A expedição de documentos, seja de uma insti-
tuição para outra ou para particulares, seja de uma unidade da instituição para outra unidade 
dessa mesma instituição, é feita pelo protocolo.
250. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a docu-
mentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebimento quanto na 
de distribuição.
251. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensiva, o 
protocolo deve abri-la para efetuar o registro.
252. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo proto-
colo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamente ao destinatá-
rio, sem serem abertos ou registrados.
253. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) Todos os documentos ostensivos devem ser aber-
tos na unidade de protocolo, exceto aqueles que possuem natureza sigilosa e particular.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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254. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPOG/2015) A distribuição da correspondência de cunho 
particular é atribuição do protocolo.
255. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no setor de 
protocolo e registrado no sistema adequado.
256. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao proto-
colo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.
257. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCDF/2014) Correspondências particulares recebidas pelos 
setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devolvidas ao remetente.
258. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MC/2013) Todo documento que chega ao MC deve ser regis-
trado no protocolo, independentemente do documento ser ostensivo, sigiloso ou pessoal.
259. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope haja 
indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto específico das ativi-
dades da instituição destinatária.
260. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) Os documentos sigilosos enviados ao MPU de-
vem ser registrados a partir dos mesmos metadados dos documentos de arquivo ostensivos.
261. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) É vedada a abertura dosenvelopes que apre-
sentam características oficiais associadas ao termo confidencial.
262. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-RS/2013) Após o recebimento da correspondência, de-
ve-se, em primeiro lugar, separar a correspondência oficial sigilosa da particular de caráter 
ostensivo.
263. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2013) Recebimento e distribuição de corres-
pondências particulares não são atribuições do setor de protocolo.
264. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) Os documentos de caráter particular que 
chegam ao protocolo de uma universidade não devem receber nenhum tipo de controle arqui-
vístico; devem ser apenas encaminhados aos destinatários.
265. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o recebi-
mento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição do documento ao(s) 
destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos documentos de caráter particular.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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266. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma organiza-
ção pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as correspondências 
(cartas, ofícios, avisos).
267. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) As correspondências particulares não são re-
gistradas nos setores de protocolo, apenas são distribuídas aos destinatários.
268. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-AL/2012) No setor de protocolo, após a chegada de docu-
mentos, a primeira rotina consiste em
a) avaliar os documentos.
b) descrever os documentos.
c) separar os documentos oficiais dos particulares.
d) distribuir os documentos aos destinatários.
e) classificar os documentos.
269. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um setor de 
protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular e a separação da 
correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
270. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de recebi-
mento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e proceder à leitura 
para encaminhamento.
271. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação sigilosa 
deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de seu teor.
272. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IFB/2011) Quando uma correspondência de caráter oficial é 
enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada ao destino correto, 
salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indicações: reservado, particular, ou 
indicação equivalente.
273. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não po-
dem ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues diretamente ao 
destinatário.
274. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspondências 
que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminhados aos destinatários.
275. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as particu-
lares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não precisam ser separa-
das para os procedimentos de registro e destinação.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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276. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebidos pelo 
protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida, distribuídos aos des-
tinatários.
277. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Os documentos ostensivos que chegam ao 
protocolo não podem ser abertos, devendo, apenas, ser distribuídos aos destinatários.
278. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Os documentos considerados sigilosos devem 
ser abertos no protocolo, registrados nos sistemas de controle e, em seguida, distribuídos aos 
destinatários.
279. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Não são todos os documentos arquivísticos 
que precisam ser registrados no protocolo; o registro é obrigatório apenas para os documentos 
que tramitarão por mais de um setor.
280. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) A correspondência particular recebida nos ser-
viços de protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao destinatário.
281. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída por 
esse órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham conhecimento 
de seu teor.
282. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a correspon-
dência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento ao destinatário.
283. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva recebi-
dos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e devem ser encaminha-
dos aos seus destinatários.
284. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações de 
confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro no sistema de 
protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.
285. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter osten-
sivo − ofício ou carta − não deve ser aberta pelo protocolo.
286. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MMA/2009) Na situação em apreço, se o documento fosse 
um ofício de caráter ostensivo, ele não deveria ser aberto no setor de protocolo, mas enca-
minhado diretamente ao destinatário, que deveria fazer o respectivo registro no sistema de 
protocolo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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287. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) A correspondência ostensiva que 
chega ao protocolo deve ser lida para permitir a verificação da existência de antecedentes.
288. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar a cor-
respondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a correspondência sigi-
losa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.
289. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular recebida 
em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de protocolo do órgão.
290. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as cor-
respondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.
291. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.VITÓRIA-ES/2008) Os documentos particulares recebi-
dos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não devem ser registrados nem 
classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.
292. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A correspondência ostensiva deverá ser aber-
ta, para, após, se tomar conhecimento do conteúdo e verificar a existência de antecedentes.
293. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) No setor de protocolo, o recebimento de 
correspondências deverá ser seguido pela separação das correspondências oficiais das 
particulares.
294. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O setor de protocolo, ao receber uma corres-
pondência sigilosa, deverá abri-la para fazer o registro e encaminhá-la, com alta prioridade, ao 
destinatário.
295. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SECAD-TO/2008)As correspondências particulares recebi-
das por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos seus destinatários.
296. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondências ofi-
ciais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
297. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebidos pelo 
órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos e os particulares.
298. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-
ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
299. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham características 
de correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo destinatário após a lei-
tura do teor do documento.
300. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que contenha 
característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de sigilo − confidencial ou 
reservado −, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao destinatário.
301. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os documen-
tos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.
302. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encaminhada, 
em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas características exter-
nas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta, devidamente registrada e remetida 
ao destino correto.
303. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo encami-
nhamento de documentos contendo características de ostensivo pode inteirar-se do teor infor-
mativo deste documento antes de sua distribuição.
304. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular rece-
bidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao destinatário.
305. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações de 
confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial deverá ser aberta 
estritamente pelo destinatário.
306. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJBA/2003) É atribuição do setor de protocolo de uma em-
presa a abertura de todas as correspondências por ela recebidas.
307. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de protocolo in-
cluem, exceto:
a) recebimento da correspondência.
b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.
c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.
d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.
308. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) No ato do recebimento, to-
dos os documentos deverão ser abertos, a fim de identificar o seu teor e encaminhá-los ao 
destinatário.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
309. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo com a 
natureza do assunto,
a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial são clas-
sificáveis.
b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.
c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes de serem 
encaminhados aos respectivos destinatários.
d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de serem en-
caminhados aos respectivos destinatários.
e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indicação de 
confidencial.
FCC – Fundação Carlos Chagas
Protocolo
Tramitação
310. (FCC/TRE-RR/2015) As sucessivas etapas pelas quais passam os processos administra-
tivos, antes de sua conclusão, constituem o que se convencionou chamar de
a) fluxograma.
b) notação.
c) protocolo.
d) arquivo intermediário.
e) tramitação.
311. (FCC/DPE-RR/2014) Entende-se por trâmite
a) a sequência de ações prescritas para o andamento de documentos administrativos, até seu 
julgamento ou solução.
b) o serviço encarregado de receber, registrar e distribuir documentos no âmbito de uma 
instituição.
c) o conjunto de documentos produzidos ou recebidos ao longo das atividades de uma insti-
tuição pública ou privada.
d) a ação pela qual um documento, depois de autuado no protocolo, passa a constituir processo.
e) o processo pelo qual se confere autenticidade a um documento, qualquer que seja sua origem.
312. (FCC/HEMOBRAS/2013) Dá-se o nome de tramitação
a) à restrição de acesso e uso de documentos, em nome da proteção da intimidade das pes-
soas neles mencionadas.
b) ao suporte lógico destinado a controlar a execução de programas de computador ou de 
processamento de dados.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
c) ao conjunto de diligências prescritas para o andamento de documentos de natureza admi-
nistrativa, até seu julgamento.
d) à qualidade pela qual permanecem efetivos e válidos os encargos e dispositivos contidos 
nos documentos.
e) ao processo de recuperação das fibras do papel que foi danificado por roedores, insetos e 
micro-organismos.
313. (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento de um proces-
so configura
a) a tramitação.
b) o traslado.
c) a transferência.
d) o transporte.
e) a transcrição.
314. (FCC/TRT 6ª REG/2012) Atos, medidas e diligências que devem ser executados e cum-
pridos para o andamento de um processo constituem a chamada
a) ordenação cronológica.
b) codificação.
c) burocracia.
d) sucessão arquivística.
e) tramitação.
315. (FCC/TRT 19ª REG/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para o curso do 
documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou o cumprimento de 
sua função administrativa, dá-se o nome de
a) fluxo.
b) tradição.
c) tramitação.
d) comunicação.
e) percurso.
Conceito de Protocolo
316. (FCC/CLDF/2018) O documento em que se registram a data e o número de ordem de 
determinado requerimento ou processo, para fins de controle de seu andamento ou de sua 
localização na instituição, é
a) a ficha de protocolo.
b) o recibo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
c) a requisição.
d) o protocolo de intenções.
e) o demonstrativo.
317. (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das 
instituições públicas brasileiras, compete
a) ao arquivo intermediário.
b) ao serviço de protocolo.
c) aos arquivos setoriais.
d) ao arquivo central.
e) à comissão de avaliação.
Atividades de Protocolo
318. (FCC/ALESE/2018)No âmbito do Departamento de Administração da Assembleia Le-
gislativa do Estado de Sergipe, as atividades de receber, conferir, numerar, classificar, registrar, 
distribuir e expedir a documentação oficial de caráter administrativo e legislativo produzida ou 
recebida pelo órgão compete
a) ao Serviço de Almoxarifado.
b) ao Serviço de Arquivo.
c) à Coordenadoria de Movimentação e Registro.
d) ao Serviço de Patrimônio.
e) ao Serviço de Protocolo.
319. (FCC/CLDF/2018) O ato pelo qual determinado documento passa a formar processo, 
depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição, é conhecido como
a) autuação.
b) anexação.
c) juntada.
d) apensamento.
e) aditamento.
320. (FCC/SEGEP-MA/2018) De acordo com o Manual de padronização da organização de 
escritórios, publicado pela Agência Estadual de Defesa Agropecuária do Maranhão em outubro 
de 2017, os documentos técnicos e administrativos gerados pelos escritórios de atendimento 
devem ser repassados aos chefes das Unidades Regionais. Estes, por sua vez, devem enca-
minhá-los para a Unidade Central, onde serão distribuídos aos respectivos destinatários pelo 
serviço de
a) almoxarifado.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) protocolo.
c) marketing.
d) cadastramento.
e) fiscalização.
321. (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das 
instituições públicas brasileiras, compete
a) ao arquivo intermediário.
b) ao serviço de protocolo.
c) aos arquivos setoriais.
d) ao arquivo central.
e) à comissão de avaliação.
322. (FCC/DPE-RR/2015) O ato pelo qual determinado documento, depois de recebido no se-
tor de protocolo, passa a constituir processo é conhecido como
a) autenticação.
b) avaliação.
c) arquivamento.
d) autuação.
e) transferência.
323. (FCC/METRÔ-SP/2012) Entende-se por protocolo o setor encarregado de
a) prestar serviços de microfilmagem e digitalização de documentos.
b) receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos.
c) atender às demandas externas de consulta aos documentos.
d) guardar a documentação relativa a recursos materiais e humanos.
e) verificar a autenticidade de documentos em suporte eletrônico.
324. (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos 
são encargos do
a) arquivo corrente.
b) setor de reprografia.
c) setor de protocolo.
d) centro de processamento de dados.
e) arquivo intermediário.
325. (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cuidando de sua tramita-
ção, são atividades rotineiras do setor de
a) embalagens.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) compras.
c) transporte.
d) reprografia.
e) protocolo.
326. (FCC/TRT 4ª REG/2012) O serviço de protocolo de uma instituição tem por fun-
ção precípua
a) realizar o inventário topográfico dos documentos arquivados.
b) viabilizar o acesso público aos documentos sob sua guarda.
c) desenvolver procedimentos de gestão da informação e do conhecimento.
d) receber e registrar documentos, controlando sua movimentação.
e) digitalizar documentos de valor permanente.
327. (FCC/ALSP/2010) No processo de gestão de documentos, na fase de utilização, a ati-
vidade de recebimento, classificação, registro, distribuição e tramitação de documentos 
denomina-se
a) destinação.
b) arquivamento.
c) protocolo.
d) organização documental.
e) avaliação.
328. (FCC/TRE-AL/2010) Aos serviços de protocolo cabe, entre outras atividades,
a) acondicionar documentos de valor histórico.
b) cuidar da tramitação dos documentos.
c) armazenar documentos em fase intermediária.
d) estabelecer regras de acesso aos documentos.
e) aprovar tabelas de temporalidade de documentos.
329. (FCC/TRT 8ª REG/2010) O setor de protocolo recebe os documentos de uma instituição, 
encarregando-se de
a) sua descrição e difusão.
b) sua avaliação e digitalização.
c) seu diagnóstico e planejamento.
d) seu descarte e acondicionamento.
e) sua distribuição e tramitação.
330. (FCC/TRE-PI/2009) Dentre as atividades rotineiras do serviço de protocolo de docu-
mentos está
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
a) o controle de tramitação.
b) a conservação preventiva.
c) o programa educativo.
d) a avaliação.
e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.
331. (FCC/TRE-PI/2009) Entre outras atribuições relacionadas com os documentos de uma 
instituição, ao serviço de protocolo cabem
a) o registro e a movimentação.
b) o recolhimento e o arquivamento.
c) a emissão de pareceres e a classificação.
d) a eliminação e a reprografia.
e) a destinação e a transferência.
332. (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do
a) arquivo corrente.
b) arquivo central.
c) protocolo.
d) arquivo intermediário.
e) arquivo setorial.
333. (FCC/MPU/2007) São rotinas do protocolo
a) distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.
b) recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da documentação.
c) autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.
d) coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.
e) ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.
334. (FCC/TRE-SE/2007) Dentre as atividades desenvolvidas pelos serviços de protocolo 
incluem-se
a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.
b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos desprovidos de valor.
c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.
d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.
e) o registro e a movimentação de documentos.
335. (FCC/TRT 24ª REG/2006) No Tribunal, a entrega e o recebimento de documentos devem 
ser realizados por protocolo. Essa medida é
a) burocrática e torna o trabalho moroso e ineficaz.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) demorada para os funcionários que querem agilizar os trâmites.
c) importante para se manter o controle sobre a circulação dos documentos.
d) complicada porque demonstra falta de confiança nos colegas.
e) realizada somente pelos novatos que ainda não conhecem o trabalho.
336. (FCC/TRT 17ª REG/2004) Ao setor de protocolo cabe, entre outras atribuições, receber 
os documentos e promover
a) sua destinação e transferência.
b) seu registro e movimentação.
c) sua redação e classificação.
d) seu recolhimento e arquivamento.
e) sua certificação e encaminhamento.
Procedimentos Referentes aos Documentos Particulares/Sigilosos/Ostensivos
337. (FCC/CNMP/2015) Os documentos recebidos em envelopes fechados deverãoser 
abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos não endereçados à 
instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos (ultrassecretos, secretos ou 
reservados).
338. (FCC/TRT 3ª REG/2015) NÃO cabe ao serviço de protocolo de uma instituição
a) separar a correspondência oficial da particular e distribuí-la.
b) elaborar tabelas de temporalidade dos documentos.
c) apor carimbo nos documentos.
d) elaborar o resumo de cada documento.
e) anotar no documento o número e a data da primeira distribuição.
339. (FCC/TRF 2ª REG/2007) Dentre as rotinas de um serviço de protocolo inclui-se
a) escolher métodos de arquivamento para a documentação corrente.
b) lavrar certidões requisitadas por autoridades competentes.
c) separar a correspondência ostensiva da sigilosa.
d) restaurar papéis em mau estado de conservação.
e) controlar consultas e empréstimos de documentos.
FGV – Fundação Getúlio Vargas
Protocolo
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
340. (FGV/COMPESA/2014) As atividades de protocolo são realizadas
a) nas fases corrente, intermediária e permanente.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) somente na fase corrente.
c) somente nas fases corrente e intermediária.
d) somente nas fases corrente e permanente.
e) somente na fase permanente.
341. (FGV/ALMT/2013) O recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedi-
ção de documentos são atividades de arquivo
a) permanente.
b) intermediário.
c) inativo.
d) semi‐ativo.
e) corrente.
Atividades de Protocolo
342. (FGV/ALE-RO/2018) Assinale a opção que indica a denominação do serviço arquivístico 
encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e ex-
pedição de documentos, dentro de um programa de gestão de documentos.
a) Arquivo corrente.
b) Protocolo.
c) Arquivo central.
d) Arquivo setorial.
e) Pré-arquivo.
343. (FGV/ALRO/2018) Assinale a opção que indica, dentre as atividades realizadas em um 
órgão público, as que são exercidas pelo Setor de Protocolo.
a) Recebimento, autuação e eliminação.
b) Recebimento, registro e arquivamento.
c) Recebimento, registro e autuação.
d) Registro, classificação, digitalização.
e) Registro, autuação, arquivamento.
344. (FGV/CÂM.MUN.SALVADOR-BA/2018) Uma das funções do protocolo é saber exata-
mente onde estão os documentos que se encontram em tramitação. Para atingir esse objetivo, 
o profissional da informação deve proceder ao registro do documento em um sistema de con-
trole, atribuindo-lhe um(a):
a) assunto;
b) prazo;
c) número;
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
d) espécie;
e) data.
345. (FGV/MPE-AL/2018) O setor de protocolo tem a função de controlar a tramitação dos 
documentos de uma entidade, acompanhando seu andamento e prestando informações aos 
interessados. Em um protocolo, a abertura de um processo é conhecida como:
a) avaliação.
b) recebimento.
c) expedição.
d) autuação.
e) classificação.
346. (FGV/SEPOG-RO/2017) Assinale a opção que indica o setor responsável pelo recebimen-
to, registro, autuação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, com 
vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos do órgão.
a) Arquivo.
b) Portaria.
c) Protocolo.
d) Biblioteca.
e) Almoxarifado.
347. (FGV/DPE-MT/2015) Sobre as atividades de protocolo, analise as afirmativas a seguir.
I – É um conjunto de operações visando ao controle dos documentos que tramitam no 
órgão.
II – Assegura a imediata localização e a recuperação dos documentos.
III – Classifica, registra e avalia os documentos.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
348. (FGV/COMPESA/2014) Assinale a opção que indica a sequência correta das atividades 
que estão sob responsabilidade do protocolo.
a) Recebimento, expedição, registro e arquivamento.
b) Recebimento, registro, acompanhamento da tramitação e expedição.
c) Recebimento, classificação, arquivamento e expedição.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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d) Recebimento, registro, movimentação, arquivamento, empréstimo e consulta.
e) Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição.
349. (FGV/ALMT/2013) Sobre a atividade de protocolo, assinale a alternativa que indica a 
etapa que sucede o recebimento de documento.
a) Separação.
b) Distribuição.
c) Expedição.
d) Movimentação.
e) Registro.
350. (FGV/FUND.PRÓ-SANGUE/2013) As atividades de protocolo visam ao controle dos do-
cumentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar sua imediata localização e recu-
peração, garantindo o acesso à informação.
As alternativas a seguir apresentam atividades de protocolo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Registro.
b) Classificação.
c) Arranjo.
d) Expedição.
e) Recebimento.
Procedimentos com Relação à Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva
351. (FGV/MPE-AL/2018) Assinale a opção que indica a atitude correta a ser tomada pelo 
protocolo, caso receba um documento considerado sigiloso.
a) Descartar o item e informar a autoridade superior.
b) Descartar o item, após o registro oficial.
c) Encaminhar diretamente ao destinatário.
d) Encaminhar ao destinatário, após a abertura e o registro do documento.
e) Produzir uma cópia do documento e encaminhar ao destinatário.
352. (FGV/ALBA/2014) Sobre as correspondências particulares recebidas pelo protocolo, as-
sinale a afirmativa correta.
a) Devem ser abertas, classificadas e encaminhadas para registro nos arquivos correntes.
b) Devem ser abertas, registradas e distribuídas aos destinatários.
c) Devem ser abertas e enviadas ao arquivo para classificação, e posteriormente distribuídas 
aos destinatários.
d) Devem ser distribuídas diretamente aos respectivos destinatários.
e) Devem ser abertas, lidas, classificadas, registradas e distribuídas aos destinatários.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
353. (FGV/COMPESA/2014) O setor de protocolo separa a correspondência oficial da particu-
lar e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para seus respectivos destinatários.
354. (FGV/SEDUC-AM/2014) As atividades de recebimento e classificação realizadas pelo se-
tor de protocolo de uma instituição estão relacionadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
a) A separação da documentação oficial da particular.
b) A separação da documentação oficial ostensiva dasigilosa.
c) A abertura, a leitura e o registro dos documentos particulares recebidos pelo protocolo.
d) A anotação do código de classificação do assunto no próprio documento.
e) A elaboração de resumo sobre o assunto de que trata o documento.
355. (FGV/SES-AM/2014) O setor de protocolo registra todas as correspondências que che-
gam ao órgão.
356. (FGV/TJGO/2014) Ao chegar ao protocolo, a correspondência deve ser separada em duas 
classes, e a segunda delas será separada também em duas classes. São elas, respectivamente:
a) ostensiva e sigilosa; particular e oficial;
b) oficial e particular; reservada e sigilosa;
c) particular e oficial; secreta e reservada;
d) sigilosa e secreta; oficial e particular;
e) particular e oficial; ostensiva e sigilosa.
357. (FGV/ALMT/2013) As alternativas a seguir apresentam atividades relacionadas às roti-
nas de protocolo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Separação da correspondência oficial da particular.
b) Separação da correspondência ostensiva da sigilosa.
c) Arquivamento de documentos recebidos.
d) Acompanhamento da tramitação.
e) Expedição de documentos.
358. (FGV/ALMT/2013) As alternativas a seguir apresentam atividades desenvolvidas na roti-
na do protocolo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Separação da correspondência ostensiva da sigilosa.
b) Classificação da documentação.
c) Expedição do documento.
d) Escolha do método de arquivamento.
e) Registro do documento.
359. (FGV/ALMT/2013) Com relação às correspondências sigilosas que chegam à institui-
ção, analise as afirmativas a seguir.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
I – São abertas, registradas e distribuídas, em seguida, ao destinatário.
II – São abertas e encaminhadas ao arquivo para classificação e registro.
III – Não são registradas, mas distribuídas diretamente ao destinatário.
Assinale:
a) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente a afirmativa III estiver correta.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Funcab
Protocolo
Tramitação
360. (FUNCAB/ANS/2013) Sobre a tramitação de documentos é correto afirmar que é:
a) toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos 
processos.
b) a movimentação do processo e/ou documento de uma unidade à outra, interna ou externa, 
através de sistema próprio.
c) a remessa do processo ou documento às unidades, sendo direcionado conforme despacho 
ou informação constante no documento.
d) uma nota utilizada para certificar o encaminhamento do processo ou do documento por 
uma unidade administrativa a outra unidade administrativa, devendo conter o número de volu-
mes e o número de folhas.
e) o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de atender às formalidades indispensáveis 
ou de cumprir alguma disposição legal, é devolvido ao órgão que assim procedeu, a fim de 
corrigir ou sanar as falhas apontadas.
Conceito de Protocolo
361. (FUNCAB/PREF.NOVA VENÉCIA-ES/2016) No âmbito da gestão de documentos, o con-
junto de operações e procedimentos visando ao controle de documentos que ainda tramitam 
no órgão, de modo a garantir a sua imediata localização e recuperação é denominado
a) protocolo.
b) ordenação.
c) enumeração.
d) marcação.
e) fichamento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
362. (FUNCAB/FACELI/2015) O conjunto de operações que visa ao controle dos documentos 
que tramitam no órgão, de modo a assegurar sua imediata localização, recuperação e acesso 
à informação, denomina-se:
a) ordenação.
b) escrituração.
c) classificação.
d) registro.
e) protocolo.
363. (FUNCAB/IF-RR/2013) Em uma reunião de trabalho um arquivista ao orientar os estagi-
ários sobre o conjunto de operações que visa o controle dos documentos que tramitam numa 
instituição, está se referindo, especificamente, à(ao):
a) consulta.
b) tratamento.
c) protocolo.
d) proposição.
e) ordenação.
364. (FUNCAB/PREF.LINHARES-ES/2011) Sobre as atividades de um serviço de protocolo, é 
correto afirmar:
a) autua e indica do prazo de guarda.
b) analisa e lê os documentos sigilosos.
c) viabiliza a entrada de documento no setor de qualquer forma.
d) controla os documentos em tramitação.
e) identifica os documentos sigilosos com caneta de cor vermelha.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
365. (FUNCAB/SEMA-RH/2010) Um usuário ao chegar a SEMARH para autuar um docu-
mento, dirige-se ao protocolo que é o local de recebimento (entrada) e expedição (saída) dos 
documentos. Considerando as atividades de um protocolo − registro, classificação, distribui-
ção, tramitação e, expedição − podemos concluir que essas atividades estão relacionadas 
aos arquivos
a) permanentes.
b) setoriais.
c) intermediários.
d) correntes.
e) descentralizados.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Atividades de Protocolo
366. (FUNCAB/ANS/2016) Quando o protocolo movimenta o processo de uma unidade à ou-
tra, interna ou externa, através de sistema próprio, ele está executando a atividade de
a) distribuição.
b) diligência.
c) tramitação.
d) despacho.
e) autuação.
367. (FUNCAB/ANS/2016) Quando o protocolo movimenta o processo, enviando o documen-
to ao seu destinatário, localizado nas unidades internas da instituição, ele está executando a 
atividade de:
a) despacho.
b) expedição.
c) tramitação.
d) diligência.
e) distribuição.
368. (FUNCAB/PREF.SANTA MARIA DE JETIVÁ-ES/2016) A remessa de uma correspondên-
cia externa no âmbito da Administração Pública denomina-se
a) recebimento.
b) inspeção.
c) classificação.
d) expedição.
e) destinação.
369. (FUNCAB/FACELI/2015) Com relação aos procedimentos gerais dos serviços de pro-
tocolo, estabeleça a correta correspondência descritas na coluna I com as características da 
coluna II.
Coluna I
1) Procedência
2) Autuação
3) Distribuição
Coluna II
( ) Remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.
( ) Instituição que originou o documento.
( ) Termo que caracteriza a abertura do processo.
A sequência correta
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
a) 2, 3 e 1.
b) 2, 1 e 3.
c) 3, 1 e 2.
d) 1, 2 e 3.
e) 3, 2 e 1.
370. (FUNCAB/MPOG/2015) Quando o protocolo envia internamente os documentos e pro-
cessos recebidos para o setor destinatário, está realizando a atividade de:
a) expedição.
b) remanejamento.
c) distribuição.
d) tramitação.
e) transferência.
371. (FUNCAB/PREF.ARACRUZ-ES/2015) Qual das atividades a seguir NÃO está relacionada 
ao setor de protocolo?a) Movimentação.
b) Diligência.
c) Registro.
d) Distribuição.
e) Recebimento.
372. (FUNCAB/CÂM.MUN.VITÓRIA-ES/2014) A classificação do documento no setor de pro-
tocolo gera muitos benefícios à organização dos arquivos, uma vez que o documento é devi-
damente processado e tratado desde o início de sua tramitação. O envio de documentos para 
destinatários externos à instituição remetente denomina-se:
a) distribuição.
b) expedição.
c) transmissão.
d) autuação.
e) destinação.
373. (FUNCAB/DPRF/2014) No protocolo – numa empresa, serviço responsável pelas ativida-
des de controle da documentação −, a rotina de encaminhar os documentos aos respectivos 
destinos, de acordo com despacho de autoridade competente, está relacionado ao setor de:
a) autuação e custódia
b) análise e distribuição
c) registro e movimentação
d) recebimento e classificação
e) circulação e arquivamento
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
374. (FUNCAB/IF-AM/2014) Um Técnico de Arquivologia ao enviar documentos para outros 
setores de uma mesma instituição realiza no protocolo a atividade denominada
a) descarte.
b) triagem.
c) distribuição.
d) custódia.
e) emissão.
375. (FUNCAB/PREV. VASSOURAS-RJ/2014) A atividade do protocolo que recebe, separa, 
encaminha, interpreta e classifica os documentos, de acordo com sua natureza, é denominado
a) registro.
b) movimentação.
c) recebimento.
d) expedição.
e) autuação.
376. (FUNCAB/SEARH-SUPEL-RO/2014) A rotina do setor de protocolo inclui as atividades 
de recebimento, registro, classificação, expedição e movimentação de documentos.
377. (FUNCAB/IF-RR/2013) É o setor que tem como atribuições receber, registrar, distribuir e 
movimentar documentos de um órgão público.
a) expedição
b) recepção
c) portaria
d) protocolo
e) secretaria.
378. (FUNCAB/IF-RR/2013) São atividades inerentes ao setor de protocolo, EXCETO:
a) autuação.
b) movimentação.
c) classificação.
d) recebimento.
e) armazenamento.
379. (FUNCAB/IPEM-RO/2013) Assinale a alternativa que NÃO é uma rotina do setor de 
protocolo.
a) recebimento.
b) classificação.
c) preparação.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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d) expedição.
e) movimentação.
380. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Assinale a alternativa que apresenta apenas atividades de-
senvolvidas pelo protocolo.
a) recolhimento e certificação.
b) registro e digitalização.
c) recebimento e classificação.
d) registro e arquivamento.
e) catalogação e expedição.
381. (FUNCAB/SESC-BA/2013) O setor de uma instituição responsável pelo recebimento, re-
gistro e pela distribuição e movimentação das correspondências denomina-se:
a) atendimento.
b) protocolo.
c) processamento.
d) almoxarifado.
e) circulação.
382. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Entre as atividades do protocolo assinale aquela que corres-
ponde à saída da correspondência e dos demais documentos de uma instituição:
a) expedição.
b) registro.
c) recebimento.
d) classificação.
e) autuação.
383. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que correspon-
de à rotina das atividades do protocolo:
a) Levantamento de dados.
b) Análise dos dados.
c) Recebimento de correspondência.
d) Preservação de documentos.
e) Restauração de documentos.
384. (FUNCAB/SESC-BA/2013) A entrada de documentos na instituição é realizada pelo setor 
de protocolo ao qual compete, entre outras incumbências:
a) efetivar atividades de pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas.
b) aplicar técnicas para que todos na empresa trabalhem de forma organizada e produtiva.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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c) controlar os documentos que tramitam no órgão, assegurando sua imediata localização.
d) elaborar textos legais que definam normas para o trabalho de avaliação e controle.
e) prestar atendimento telefônico, dando informações ou buscando autorização para a entrada 
de visitantes.
385. (FUNCAB/PREF.ARACAJU-SE/2012) Seção de repartição pública ou empresa privada 
em que se dá entrada em processos e se registram documentos:
a) protocolo.
b) recepção.
c) gerência.
d) diretoria.
e) atendimento.
386. (FUNCAB/PREF.ARACRUZ-ES/2012) São atividades realizadas pelo setor de protoco-
lo, EXCETO:
a) controle da movimentação.
b) registro e autuação.
c) expedição e distribuição.
d) avaliação e empréstimo.
e) recebimento e classificação.
387. (FUNCAB/PREF.SERRA-ES/2012) O Protocolo de Registro consiste:
a) na guarda e conservação de documentos pela secretaria escolar.
b) na remessa de documentos aos alunos e/ou pais e responsáveis.
c) na informatização do acervo da secretaria escolar.
d) no registro da movimentação de quaisquer documentos na escola (emissão e recebimento).
e) no arquivamento dos documentos emitidos pela direção da escola.
388. (FUNCAB/PREF.SERRA-ES/2012) É necessário que as repartições públicas possuam 
o controle da tramitação de documentos para que os procedimentos administrativos sejam 
eficientes e organizados. O setor de protocolo tem como atividades o recebimento, registro, 
classificação, expedição e controle dos documentos da repartição ou instituição pública.
389. (FUNCAB/PREF.SOORETAMA-ES/2012) As atividades de uma Secretaria Escolar po-
dem ser agrupadas em áreas ou serviços. O registro que atesta a expedição e o recebimento 
de documentos é classificado como:
a) Atendimento ao Público ou Recepção.
b) Arquivo Escolar.
c) Protocolo.
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d) Expediente.
e) Escrituração Escolar.
390. (FUNCAB/PREF.VALENÇA-RJ/2012) O registro e o controle dos documentos devem ser 
realizados por meio de:
a) requerimento.
b) memorando.
c) carta.
d) ofício.
e) protocolo.
391. (FUNCAB/PREF.VALENÇA-RJ/2012) Em uma instituição, responsável pela concentra-
ção das atividades chamadas de controle da documentação, denomina-se:
a) recepção.
b) gerência.
c) protocolo.
d) depósito.
e) direção.
392. (FUNCAB/PREF.LINHARES-ES/2011) São consideradas atividades de controle de cor-
respondências:
a) recebimento e distribuição.
b) descrição e recolhimento.
c) recebimento e notação.
d) recolhimento e automação.
e) distribuição e projeção.
393. (FUNCAB/PREF.VÁRZEA GRANDE-MT/2011) Denomina-se protocolo o setor encarrega-
do de certas atividades. Dentre elas, EXCETUA-SE:
a) recebimento.
b) registro.
c) classificação.
d) restauração.
e) movimentação.
394. (FUNCAB/HRC-SESAU-RO/2010) De acordo com a terminologia arquivística, o protocolo 
é a denominação geralmente atribuída a um setor encarregado de várias ações. Dentre as cita-
das, uma NÃO se caracteriza como atividade típica desse setor:a) recebimento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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b) registro.
c) classificação.
d) restauração.
e) distribuição.
395. (FUNCAB/IBRAM-DF/2010) Cabe ao Protocolo, após receber um documento, pro-
ceder à(ao):
a) certificação e encaminhamento.
b) registro, classificação, movimentação e expedição.
c) recolhimento e arquivamento.
d) redação, classificação e expedição.
e) destinação e transferência.
396. (FUNCAB/IDAF-ES/2010) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, 
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. A definição citada correspon-
de ao conceito de:
a) avaliação.
b) destinação.
c) identificação.
d) protocolo.
e) seleção.
397. (FUNCAB/PREF.DUAS BARRAS-RJ/2010) As atividades básicas de um Protocolo são:
a) certificação e encaminhamento.
b) recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição.
c) recolhimento e arquivamento.
d) recebimento, movimentação e expedição.
e) recebimento, destinação e transferência.
398. (FUNCAB/SEMARH-GO/2010) Um usuário ao chegar a SEMARH para autuar um docu-
mento, dirige-se ao protocolo que é o local de recebimento (entrada) e expedição (saída) dos 
documentos. Considerando as atividades de um protocolo − registro, classificação, distribui-
ção, tramitação e, expedição − podemos concluir que essas atividades estão relacionadas 
aos arquivos:
a) permanentes.
b) setoriais.
c) intermediários.
d) correntes.
e) descentralizados.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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399. (FUNCAB/PREF.PORTO VELHO-RO/2009) AUTUAR significa reunir documentos e for-
mar um processo. Esse ato se processa no(a):
a) almoxarifado;
b) arquivo;
c) protocolo;
d) gabinete;
e) secretaria.
400. (FUNCAB/PREF.PORTO VELHO-RO/2009) Cabe ao Protocolo encaminhar os servidores 
para seus postos de trabalho.
401. (FUNCAB/SESC-BA/2009) Entre as atividades relacionadas, assinale aquela que NÃO 
corresponde a uma atividade desenvolvida nos serviços de protocolo.
a) registro.
b) avaliação.
c) recepção.
d) expedição.
e) recebimento.
402. (FUNCAB/SESC-BA/2009) A área de registro responsável pelo controle, distribuição e 
envio das correspondências, é também chamada de:
a) arquivo.
b) malote.
c) gerência.
d) base de dados.
e) protocolo.
403. (FUNCAB/SESC-BA/2009) Ao setor de Protocolo cabe, entre outras atribuições, receber 
o documento e promover:
a) seu registro e movimentação.
b) seu recolhimento e arquivamento.
c) sua codificação e destinação.
d) sua numeração e arquivamento.
e) sua classificação, controle e digitalização.
404. (FUNCAB/SESC-BA/2009) O termo Protocolo está intimamente relacionado às ativida-
des de controle. Uma das relacionadas NÃO é considerada atividade de controle:
a) arquivamento.
b) autuação.
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c) expedição.
d) registro.
e) classificação.
405. (FUNCAB/PREF.MIGUEL PEREIRA-RJ/2008) A porta de entrada e saída das informa-
ções administrativas requeridas em uma prefeitura chama-se Protocolo.
Procedimentos com Relação à Correspondência Particular e Sigilosa
406. (FUNCAB/IF-AM/2014) Em uma determinada instituição, um técnico em arquivo recebe 
a incumbência de separar a correspondência oficial da particular, interpretar e classificar a 
correspondência com base no código de assuntos adotado e encaminhar os documentos aos 
respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente. Essas atividades 
são inerentes ao setor de
a) protocolo.
b) empréstimo.
c) seleção.
d) recepção.
e) referência.
Quadrix
Protocolo
Conceito de Tramitação
407. (QUADRIX/CRN 3ª REG/2017) O curso do documento, desde a sua produção ou recebi-
mento até o cumprimento de sua função administrativa, é conhecido como classificação.
408. (QUADRIX/CRBM 6ª REG/2018) O curso do documento, desde a sua produção ou recep-
ção até o cumprimento de sua função administrativa, é o que se entende por distribuição.
409. (QUADRIX/CRP 12ª REG/2018) A tramitação é o curso do documento desde a sua cria-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
Conceito de Protocolo
410. (QUADRIX/CREF 20ª REG/2019) É atributo desejável de um sistema de protocolo a sua capa-
cidade de permitir consultas e a localização de processos ou documentos com rapidez e precisão.
411. (QUADRIX/CRP 2ª REG-PE/2018) Durante a fase corrente, os documentos caracterizam-
-se por sua grande frequência de consulta e por sua movimentação (tramitação) constante. É 
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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necessário, portanto, que a instituição adote mecanismos capazes de controlar esta tramita-
ção, de forma a permitir a localização de um documento, quando necessário. Essa atividade de 
controle é conhecida como protocolo.
412. (QUADRIX/CREF-10ª REG-PB/2016) As atividades de protocolo são um conjunto de 
operações que visa ao controle dos documentos que tramitam no órgão, de modo a assegurar 
sua imediata localização, recuperação e acesso à informação.
413. (QUADRIX/CREFONO-6ª REG/2013) O registro em um livro ou local pré-determinado, 
do recebimento ou a saída de um ou mais documentos de um determinado setor da empresa, 
podendo com este registro agilizar o processo de resposta, bem como nos resguardar da se-
gurança de entrega de determinado documento, denomina-se:
a) Mensagem.
b) Procuração.
c) Protocolo.
d) Certificação.
e) Título.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
414. (QUADRIX/CRESS 13ª REG-PB/ASSIST.ADM/2021) As atividades de registro, recebi-
mento e expedição de documentos são de responsabilidade do arquivo intermediário.
415. (QUADRIX/CRP-MS/ASS.TEC.COM.ÉTICA/2021) As atividades de protocolo desenvol-
vem-se nas fases do arquivo corrente, do arquivo intermediário e do arquivo permanente.
416. (QUADRIX/CREFONO 5ª REG/2020) O protocolo é o setor responsável pelo recebimento 
e pela expedição de documentos. Desse modo, as funções do protocolo estão relacionadas 
aos arquivos correntes.
417. (QUADRIX/CFBIO/2018) O protocolo é uma das atividades que acontecem nos arquivos 
correntes.
418. (QUADRIX/CRBM 6ª REG/2018) O protocolo é uma atividade típica dos arquivos 
correntes.
419. (QUADRIX/CRP-16ª REG-ES/2016) Protocolo é o controle da tramitação dos documen-
tos que tramitam no órgão, de forma a permitir a sua rápida localização e informação aos 
interessados. É uma atividade típica da fase corrente.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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420. (QUADRIX/CREFITO-13ª REG/2015) Durante a fase corrente, os documentos se caracte-
rizam por sua grande frequência de consulta e por sua movimentação (tramitação) constante. 
É necessário, portanto, que a instituição adote mecanismos capazes de controlar essa trami-
tação, de forma a permitir a localização de um documento, quando necessário. Essa atividade 
de controle é conhecida como protocolo.
Atividades de Protocolo
421. (QUADRIX/CAU-AP/ASSIST.ADM/2021) A expedição dos documentos de uma organi-
zação é de responsabilidade do protocolo.
422. (QUADRIX/CORE-PR/FISCAL JÚNIOR/2021) Na etapa de recebimento e de classifica-
ção do protocolo, os documentos são distribuídos para os setores destinatários.
423. (QUADRIX/CREF 21ª REG-MA/AUX.ADM/2021) No contexto organizacional, os seto-
res de arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. 
Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades 
inerentes ao protocolo.
a) emprestar documentos para consulta
b) realizar a abertura de correspondências ostensivas
c) controlar a tramitação de documentos
d) encaminhar correspondências aos destinatários
e) registrar a entrada dos documentos
424. (QUADRIX/CRESS 13ª REG-PB/ASSIST.ADM/2021) No fluxo do documento na institui-
ção, o primeiro passo é a tramitação.
425. (QUADRIX/CRESS 18ª REG-SE/ASSIST.ADM/2021) A atividade de recebimento e clas-
sificação de documentos dentro da organização está inserida na atividade de expedição do 
arquivo corrente.
426. (QUADRIX/CRN 1ª REG-GO/AUX.ADM/2021) Qual é a atividade realizada nos arquivos 
correntes?
a) Difusão
b) Emulação
c) Aquisição
d) Seleção
e) Registro
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427. (QUADRIX/CRP-MS/AUX.ADM.SECRETARIA/2021) Expedição é a entrega dos documen-
tos aos setores por onde os documentos começarão a tramitar. Normalmente, é feita no mesmo 
dia em que se deu entrada aos documentos no órgão ou, no máximo, no dia seguinte, para que 
assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no setor de protocolo.
428. (QUADRIX/CRQ 20ª REG-MS/AG.ADM/2021) O levantamento de dados e o diagnóstico 
do acervo são atividades do protocolo, e não do arquivo.
429. (QUADRIX/CRQ 20ª REG-MS/AG.ADM/2021) A elaboração de lista de eliminação de 
documentos é uma atividade do protocolo.
430. (QUADRIX/CFO/2020) São atividades do protocolo o recebimento e a classificação.
431. (QUADRIX/CREFONO 5ª REG/2020) A distribuição de documentos, que é uma atividade 
de protocolo, não é exercida de forma exclusiva, pois se trata de tarefa de todos os setores da 
organização.
432. (QUADRIX/COREN-AC/2019) A atividade de protocolo subdivide‐se em duas etapas: re-
cebimento e classificação dos documentos; e registro e distribuição dos documentos.
433. (QUADRIX/CRA-PR/2019) As responsabilidades dos setores encarregados do protocolo 
devem se limitar ao recebimento e ao processamento de documentos.
434. (QUADRIX/CREA-TO/2019) A atividade de classificação tem as atribuições de separar 
os documentos ostensivos dos sigilosos e interpretar e classificar os documentos ostensivos.
435. (QUADRIX/CRECI 5ª REG/2019) A atividade do arquivo corrente que cuida do recebi-
mento, da classificação, do registro e da movimentação dos documentos é a de
a) protocolo.
b) expedição.
c) arquivamento.
d) empréstimo.
e) consulta.
436. (QUADRIX/CREF 20ª REG/2019) No momento do registro do documento no protocolo, 
os metadados são identificados para o controle dos documentos.
437. (QUADRIX/CREF 20ª REG/2019) Os documentos de arquivo produzidos pela entidade 
devem ser classificados quando do seu recebimento no protocolo, diferentemente dos docu-
mentos de arquivo recebidos pela entidade.
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438. (QUADRIX/CRESS-GO/2019) São atividades do protocolo o recebimento, o registro, a 
distribuição, o controle da tramitação e a eliminação de documentos.
439. (QUADRIX/CRESS-GO/2019) O setor de protocolo é quem faz a tramitação dos docu-
mentos entre os setores de trabalho.
440. (QUADRIX/CRESS-GO/2019) O serviço de protocolo é responsável pelo descarte de do-
cumentos considerados como inservíveis depois de análise técnica.
441. (QUADRIX/CRESS-SC/2019) A distribuição feita pelo setor de protocolo consiste no en-
vio dos documentos aos setores de trabalho, que se responsabilizam pela demanda contida 
no documento.
442. (QUADRIX/CRF-BA/2019) O protocolo é um dos primeiros momentos de captura dos 
metadados de um documento de arquivo.
443. (QUADRIX/CRO-AC/2019) A atividade de protocolo está ligada à entrada de documentos 
em uma organização.
444. (QUADRIX/CRP 8ª REG/2019) Na distribuição, acontece a saída de documentos de uma 
unidade de documentos, que não é considerada como uma atividade típica do protocolo.
445. (QUADRIX/PREF JATAÍ-GO/2019) Assinale a alternativa que apresenta uma atividade 
do protocolo.
a) destinação
b) recebimento
c) microfilmagem
d) recolhimento
e) seleção
446. (QUADRIX/CFBIO/2018) O recebimento, o registro a classificação, a distribuição, a mo-
vimentação e a expedição são atividades realizadas no âmbito dos arquivos intermediários.
447. (QUADRIX/CFBIO/2018) O registro dos documentos recebidos no protocolo é a identifi-
cação dos pontos de acesso dos documentos.
448. (QUADRIX/CFBIO/2018) Os documentos de arquivo enviados ao órgão ou à empresa 
deverão ser registrados no protocolo.
449. (QUADRIX/CFBIO/2018) A distribuição do documento de arquivo é a identificação dos 
dados para seu futuro acesso.
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450. (QUADRIX/CRB 10ª REG/2018) Cabe ao setor de protocolo emitir despachos aos docu-
mentos recebidos.
451. (QUADRIX/CRBM 6ª REG/2018) Após o recebimento e a classificação dos documentos 
no protocolo, os documentos devem ser avaliados e difundidos.
452. (QUADRIX/CREF 8ª REG/2018) Uma das atividades do protocolo é a classificação dos 
documentos.
453. (QUADRIX/CREF 13ª REG/2018) Nos arquivos correntes, a atividade de protocolo está 
ligada à entrada de documentos em uma organização.
454. (QUADRIX/CRESS 11ª REG/2018) O protocolo é uma atividade de controle de documen-
tos ligada essencialmente à sua saída de uma organização.
455. (QUADRIX/CRMV-MA/2018) Assinale a alternativa que apresenta atividade própria do 
protocolo.
a) eliminação de documentos
b) microfilmagem dos documentos
c) aplicação do plano de destinação
d) elaboração de instrumentos de pesquisa
e) controle da tramitação
456. (QUADRIX/CRN 10ª REG/2018) A anotação sistemática em livro próprio é um registro, 
uma das atividades do protocolo.
457. (QUADRIX/CRO-MT/2018) Expediçãoé a remessa dos documentos às unidades respon-
sáveis sobre a matéria neles tratada dentro do próprio órgão.
458. (QUADRIX/CRO-MT/2018) Na etapa de registro, os documentos recebidos no protocolo 
são transformados em processos, com a atribuição de um número específico.
459. (QUADRIX/CRO-PB/2018) O registro de documentos no protocolo consiste na anotação 
dos vários setores por onde passou o documento.
460. (QUADRIX/CRP 17ª REG/2018) No protocolo, a anotação dos dados objetivos e subjeti-
vos do documento é realizada pela atividade de
a) recebimento.
b) tramitação.
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d) distribuição.
e) expedição.
461. (QUADRIX/PREF.CRISTALINA-GO/2018) Assinale a alternativa que apresenta uma das 
atividades do protocolo.
a) emulação
b) difusão
c) aquisição
d) avaliação
e) distribuição
462. (QUADRIX/CFO-DF/TÉC.ARQUIVO/2017) Os protocolos são responsáveis pela distribui-
ção e pelo controle de tramitação de documentos dentro da organização.
463. (QUADRIX/COFECI/2017) A identificação dos elementos do documento para seu contro-
le e posterior acesso é chamado de registro.
464. (QUADRIX/COFECI/2017) A expedição de documentos é feita pelo setor de protocolo da 
empresa ou do órgão público.
465. (QUADRIX/CRF-RS/2017) O recebimento, o registro, a distribuição e a expedição de cor-
respondência estão entre as atividades cotidianas do Agente Administrativo no protocolo.
466. (QUADRIX/CRM-ES/2016) Considerando as atividades e as características do protocolo, 
assinale a alternativa que apresenta uma definição para a atividade de registro.
a) Cadastrar o documento em um sistema de controle.
b) Receber o documento.
c) Separar os documentos pelo assunto.
d) Enviar o documento ao destinatário.
e) Classificar o documento em ostensivo ou sigiloso.
467. (QUADRIX/CRMV-ES/AG.ADM/2016) Considerando as atividades e as características 
do protocolo, assinale a alternativa que apresenta uma atividade pertinente ao registro.
a) Cadastrar o documento em um sistema de controle
b) Receber o documento.
c) Analisar e identificar o assunto do documento.
d) Enviar o documento ao destinatário.
e) Classificar o documento em ostensivo ou sigiloso.
468. (QUADRIX/CRN 3ª REG/2017) O registro de documentos é uma das atividades próprias 
do protocolo.
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469. (QUADRIX/CRO-PR/2016) O termo que caracteriza a abertura de processo é:
a) autuação/formação.
b) protocolo.
c) juntada.
d) assentamento.
e) tramitação.
470. (QUADRIX/CRP-16ª REG-ES/2016) Segundo Marilena Leite Paes, são atividades de pro-
tocolo, exceto:
a) registro (cadastro dos dados dos documentos).
b) autuação (formação/abertura de processos).
c) arquivamento, ou seja, definir o tipo de armazenamento correto para a guarda de cada docu-
mento, conforme suporte/formato, e classificação (separação por assunto).
d) expedição/distribuição (encaminhamento ao destinatário),
e) controle/movimentação (controle da tramitação/andamento).
471. (QUADRIX/CREFITO-13ª REG/2015) A atividade de controle conhecida como protocolo 
é constituída pelas seguintes tarefas, entre outras:
I – efetivar a autuação dos processos (cadastro dos dados básicos do documento em um 
sistema de controle ou ficha de protocolo, classificando-o por assunto).
II – encaminhamento dos documentos aos respectivos destinatários internos (distribuição) 
ou externos (expedição).
III – controle da tramitação ou Movimentação, feita normalmente através de sistema infor-
matizado ou livros de protocolo.
Está correto o que se afirma em:
a) I e II, somente.
b) II e III, somente.
c) I e III, somente.
d) todas.
e) nenhuma.
472. (QUADRIX/CRF-SP/2013) Assinale a alternativa que reproduz as etapas de protocoliza-
ção dos arquivos.
a) Recebimento, registro, arquivamento e empréstimo.
b) Recebimento, classificação, registro e movimentação.
c) Recebimento, análise e memorização.
d) Recebimento, certificação e exposição.
e) Recebimento, expedição e empréstimo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
473. (QUADRIX/CRF-SP/2013) O controle de expedição, recebimento e arquivamento de do-
cumentos em geral é feito por meio do protocolo.
474. (QUADRIX/FUND.ABC/2013) Complete a lacuna com a resposta correta.
No cumprimento de suas funções, os arquivos correntes muitas vezes respondem ainda pelas 
atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição dos documentos 
correntes. O ___________ é um livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
a) Cardex
b) Protocolo
c) Memorial
d) Regulamento
e) Brainstorm
475. (QUADRIX/DATAPREV/2012) Qual, das seguintes afirmações, melhor define o conceito 
de protocolo?
a) Registro cartorial de identificação e reconhecimento de firmas de pessoas físicas e jurídicas.
b) Setor ou serviço encarregado do recebimento, registro, distribuição e tramitação de 
documentos.
c) Marcação física específica de documentos que estão tramitando ou circulando em uma 
organização.
d) Reconhecimento e identificação normalizada e automatizada de documentos de arquivo.
e) Definição Oficial do grau de sigilo de determinado documento ou conjunto de documentos 
em um órgão ou setor público.
476. (QUADRIX/FDSBC/2012) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, 
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. É a definição do fundamental 
serviço para a gestão documental, conhecido como:
a) Almoxarifado.
b) Serviço de postagem.
c) Acondicionamento.
d) Protocolo.
e) Registro documental.
477. (QUADRIX/CFMV/2004) Sobre os arquivos permanentes e correto afirmar que respon-
dem pelas atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de do-
cumentos em uso.
478. (QUADRIX/CFMV/2004) Os arquivos correntes respondem pelas atividades de recebi-
mento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos em uso.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Procedimentos com Relação à Documentação Particular/Ostensiva/Sigilosa
479. (QUADRIX/CREFITO 13ª REG/ASSIST.ADM/2021) Diariamente, empresas e organiza-
ções recebem correspondências e documentos. São convites, contratos, contas a pagar, cor-
respondências particulares de funcionários etc. Tudo deve ser registrado, expedido para o se-
tor ou o funcionário a que se destina e, finalmente, conforme o caso, arquivado. É no protocolo 
que se inicia a gestão documental. O protocolo é o serviço encarregado do recebimento, do 
registro, da classificação, da distribuição, do controle da tramitaçãoe da expedição de docu-
mentos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta tarefa(s) que não faz(em) parte dos 
serviços de protocolo:
a) abrir e ler toda e qualquer correspondência recebida.
b) carimbar, com data e número de protocolo, o documento no espaço reservado para esse fim 
(em geral, no canto superior direito).
c) registrar, em ficha própria, para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a 
ele quando foi classificado.
d) verificar se há antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver, providenciar a 
juntada ou a inserção de documentos.
e) receber de volta documentos vindos dos locais para onde originalmente foram enviados, anotar, 
em suas respectivas fichas de protocolo, o novo destino que eles terão e providenciar o reenvio.
480. (QUADRIX/CRESS-DF/AG.ADM/2021) Entre as várias definições do vocábulo “protoco-
lo” constantes do dicionário on-line de português, há duas que mais se ligam ao gerenciamen-
to da informação e à gestão de documentos. São elas: ata, nota ou registro dos documentos 
governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de uma em-
presa, universidade etc.; subdivisão de uma repartição pública (ou empresa privada) em que se 
registram e se recebem os requerimentos, documentos ou processos. O serviço de protocolo 
nas repartições públicas é enorme, uma vez que é por meio dele que os papéis transitam, isto 
é, entram, são registrados, saem ou são arquivados. No protocolo, qualquer documento é re-
cepcionado, registrado, numerado, carimbado e, em seguida, enviado a seu destino, conforme 
o seu teor ou a sua necessidade. Não faz(em) parte dos serviços do protocolo.
a) receber toda a correspondência.
b) separar a correspondência oficial de caráter ostensivo, ou seja, aquela que pode ser aberta 
e mostrada, abrindo-a e lendo-a para verificar se existem antecedentes dessa correspondência 
no arquivo e, se houver, providenciar para que sejam agrupados.
c) abrir e ler toda a correspondência particular para melhor distribuí-la a seus destinatários.
d) carimbar o documento no espaço reservado para tal fim (de preferência com um carimbo 
que inclua a data e o número de protocolo) e registrar para onde o documento será encaminha-
do e o código atribuído a ele quando foi classificado.
e) encaminhar os papéis ao setor responsável por arquivá-lo, quando necessário.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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481. (QUADRIX/CRP-MS/AUX.ADM.SECRETARIA/2021) Em regra, os documentos devem 
ser lidos pelo protocolo no momento de sua entrada, a fim de identificar seus assuntos. 
Isso implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados. O setor de protocolo pode, por-
tanto, abrir a correspondência e identificar os dados de todos os documentos para efetuar 
o registro.
482. (QUADRIX/CRP-MS/AUX.ADM.SECRETARIA/2021) No caso de documentos particula-
res e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma rotina especial, já que estes só podem ser aber-
tos pelo destinatário. O protocolo controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por 
meio de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso.
483. (QUADRIX/CRP-MS/ASS.TEC.COM.ÉTICA/2021) No caso de documentos particulares 
e sigilosos, o protocolo deve separá-los e encaminhá-los para os destinatários.
484. (QUADRIX/CRQ 20ª REG-MS/AG.ADM/2021) A separação dos documentos oficiais de 
caráter ostensivo dos de caráter sigiloso é uma atividade de arquivo, e não do protocolo.
485. (QUADRIX/CRQ 20ª REG-MS/AG.ADM/2021) A abertura e a leitura de correspondências 
de caráter ostensivo são atividades do arquivo, e não do protocolo.
486. (QUADRIX/CFO/2020) Todo documento é registrado no setor de protocolo, independen-
temente de serem ostensivos, sigilosos ou particulares.
487. (QUADRIX/CRA-PR/2019) Cabe ao serviço de protocolo fazer a separação da correspon-
dência oficial de caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
488. (QUADRIX/CREF 11ª REG/2019) É atividade do setor de protocolo abrir as correspon-
dências sigilosas para distribuí‐las aos setores competentes.
489. (QUADRIX/CRN 9ª REG/2019) Diferentemente das correspondências de caráter particu-
lar, as correspondências de caráter ostensivo podem ser abertas e expostas.
490. (QUADRIX/CRN 9ª REG/2019) O protocolo não registra os documentos particulares dos 
funcionários.
491. (QUADRIX/CFBIO/2018) Os documentos sigilosos recebidos no protocolo devem ser 
abertos, classificados, registrados e distribuídos aos destinatários.
492. (QUADRIX/CFBIO/2018) A correspondência particular não deve ser registrada no proto-
colo, apenas encaminhada a seus destinatários.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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493. (QUADRIX/CRB 8ª REG/2018) Documentos particulares, sigilosos e ostensivos não de-
vem ser abertos nem registrados pelo protocolo, devendo ser encaminhados diretamente aos 
destinatários.
494. (QUADRIX/CRBM 6ª REG/2018) No caso de correspondências sigilosas, o protocolo 
deve abri‐las, registrá‐las e distribuí‐las.
495. (QUADRIX/CREF 13ª REG/2018) A leitura da correspondência para tomada de conhe-
cimento do assunto e verificação de antecedentes é inadmissível em qualquer órgão público.
496. (QUADRIX/CRP 2ª REG-PE/2018) Os documentos particulares, sigilosos e ostensivos 
não devem ser abertos nem registrados pelo protocolo, devendo ser encaminhados diretamen-
te aos destinatários.
497. (QUADRIX/CRA-AC/2016) Durante a fase corrente, os documentos se caracterizam por 
sua grande frequência de consulta e por sua movimentação (tramitação) constante. É neces-
sário, portanto, que a instituição adote mecanismos capazes de controlar essa tramitação, de 
forma a permitir a localização de um documento, quando necessário. Tarefas como: separa-
ção da correspondência particular da correspondência oficial (da instituição); distribuição da 
correspondência particular para os destinatários; separação da correspondência de caráter 
ostensivo da correspondência sigilosa; encaminhamento da correspondência sigilosa aos res-
pectivos destinatários; classificação do documento de acordo com seu assunto, buscando 
identificar o destinatário (setor competente); e efetivação da autuação dos processos (inser-
ção de capa, em que serão registrados os dados básicos do processo) são pertinentes à ativi-
dade de controle conhecida como:
a) expedição.
b) tramitação.
c) protocolo.
d) recolhimento.
e) transferência.
498. (QUADRIX/CRC-AM/2013) O protocolo, por ser uma atividade de arquivo corrente, está 
no âmbito da gestão de documentos onde se verificam alguns procedimentos conforme os 
listados a seguir, exceto:
a) Recebimento da correspondência entregue à empresa pelo malote ou Correios.
b) Separação da correspondência oficial da particular.
c) Separação da correspondência oficial de caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
d) Encaminhamento da correspondência sigilosa aos seus destinatários.
e) Abertura de correspondência sigilosa.
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GABARITO
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498. e
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
GABARITO COMENTADO
Conceito de Protocolo
001. (CONSULPLAN/CHESF/2007) O conjunto de operações que visa o controle dos docu-
mentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recupera-
ção dos documentos garantindo o acesso à informação são as atividades:
a) De gestão.
b) De protocolo.
c) De recuperação.
d) De guarda.
e) De classificação.
O enunciado da questão faz referência à atividade de protocolo, responsável pelo controle da 
tramitação dos documentos, de acordo com a bibliografia arquivística.
Letra a.
Atividades de Protocolo
002. (CONSULPLAN/AMT JI-PARANÁ-RO/ZELADOR/2020) Considerando as ações e o ge-
renciamento de documentos, expedição é o envio interno dos documentos.
Na verdade, o termo expedição, relativo a um procedimento realizado na área de protocolo, se 
refere ao envio de documentos a destinatários externos. A distribuição, esta sim, se refere ao 
envio de documentos pela área de protocolo aos destinatários internos da entidade.
Errado.
003. (CONSULPLAN/AMT JI-PARANÁ-RO/ZELADOR/2020) Considerando as ações e o ge-
renciamento de documentos, distribuição é o envio externo dos documentos.
Na verdade, o termo distribuição, relativo a um procedimento realizado na área de protocolo, se 
refere ao envio de documentos a destinatários internos da instituição. A expedição, esta sim, 
se refere ao envio de documentos pela área de protocolo aos destinatários externos.
Errado.
004. (CONSULPLAN/PREF.NATIVIDADE-RJ/2014) São atividades que fazem parte das roti-
nas de protocolo:
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
a) Registro, expedição e empréstimo de documentos.
b) Recebimento, classificação, expedição, avaliação e eliminação dos documentos.
c) Recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos.
d) Recebimento, registro, distribuição e preparação de instrumento de descrição de documentos.
O setor ou serviço de protocolo é responsável pelo controle da tramitação dos documentos na 
instituição. Para realizar sua função, desenvolve as atividades de recebimento,registro, autua-
ção, classificação, expedição, distribuição e controle da movimentação dos documentos. Das 
atividades apresentadas, podemos afirmar que empréstimo, avaliação, eliminação e preparação 
de instrumento de descrição de documentos não são atividades vinculadas à área de protocolo.
Letra c.
005. (CONSULPLAN/PREF.UBERLÂNDIA-MG/2012) O conjunto de operações que visa o con-
trole dos documentos que ainda tramitam no órgão, com o objetivo de assegurar a imediata 
localização e recuperação, garantindo, desta maneira, o acesso à informação, denomina-se
a) tramitação.
b) protocolo.
c) inspeção.
d) inventário.
e) expedição.
O controle da tramitação dos documentos é chamado de protocolo. O enunciado da questão 
apresenta um resumo desta atividade.
Letra a.
006. (CONSULPLAN/TRT 13ª REG/2012) De acordo com a terminologia arquivística, o servi-
ço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e 
expedição de documentos, denomina-se
a) centro de referência.
b) centro de informação.
c) centro de documentação.
d) protocolo.
e) arquivo técnico.
O setor ou serviço de protocolo é responsável pelo controle da tramitação dos documentos na 
instituição. Para realizar sua função, desenvolve as atividades de recebimento, registro, autua-
ção, classificação, expedição, distribuição e controle da movimentação dos documentos.
Letra d.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
007. (CONSULPLAN/PREF. SÃO LEOPOLDO-RS/2010) Assinale a alternativa que determina 
corretamente a função do serviço de protocolo em arquivos:
a) Serviço de entrada de documentos públicos em arquivos permanentes, com competência 
formalmente estabelecida. Operação pela qual um conjunto de documentos passa do arquivo 
intermediário para o arquivo permanente.
b) Serviço de apensação ou anexação de um processo a outro.
c) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da trami-
tação e expedição de documentos, visando o controle dos documentos que ainda tramitam 
no órgão, de modo a assegurar imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo o 
acesso à informação.
d) Serviço de processo e análise de documentos de arquivo, que estabelece os prazos de guar-
da e a destinação, de acordo com os valores que lhes são atribuídos.
e) Serviço de passagem de documentos do arquivo corrente para o arquivo intermediário.
a) Errada. Apresenta os conceitos de recolhimento e de transferência.
b) Errada. Apresenta a definição de juntada.
c) Certa. Apresenta corretamente a função do setor de protocolo.
d) Errada. Apresenta a definição de avaliação.
e) Errada Apresenta a definição de transferência.
Letra c.
008. (CONSULPLAN/CODEVASF/2008) O serviço encarregado do recebimento, registro, clas-
sificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, visando o controle 
dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e 
recuperação dos mesmos, garantindo o acesso à informação é:
a) Registratur
b) Seção
c) Anexação
d) Crisografia
e) Protocolo
O enunciado apresenta o conceito de protocolo, de acordo com a bibliografia arquivística.
Letra e.
009. (CONSULPLAN/CHESF/2007) O conjunto de operações que visa o controle dos docu-
mentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recupera-
ção dos documentos garantindo o acesso à informação são as atividades:
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
a) De gestão.
b) De protocolo.
c) De recuperação.
d) De guarda.
e) De classificação.
O enunciado apresenta a definição de protocolo, de acordo com a bibliografia arquivística.
Letra a.
Procedimentos com Relação a Documentos Particulares e Sigilosos
010. (CONSULPLAN/TRF 2ª REG/2017) O protocolo não tem obrigação de encaminhar cor-
respondências particulares de funcionários.
O setor ou serviço de protocolo é responsável pelo controle da tramitação dos documentos 
na instituição. Dentre as suas atividades, destaca-se o encaminhamento de documentos aos 
destinatários, o que inclui as correspondências particulares.
Errado.
Cespe-Cebraspe/UnB
Protocolo
Tramitação
011. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ativida-
des mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na distribuição dos 
documentos aos destinatários.
A tramitação dos documentos é o caminho ou trajetória que o documento percorre desde a sua 
produção ou recepção na instituição até o cumprimento de sua função administrativa (até ser 
resolvido). A distribuição, atividade citada no item, consiste no encaminhamento de documen-
tos que deram entrada no protocolo aos seus destinatários.
Errado.
012. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produção 
ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado distribuição.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O item apresenta o conceito de tramitação (passagem do documento pelas áreas necessárias 
ao cumprimento de sua missão administrativa), e não de distribuição. Distribuição seria o en-
caminhamento de documentos pelo protocolo à área competente.
Errado.
013. (CESPE/CEBRASPE/UNB/POLÍCIA CIENTÍFICA-PE/2016) A movimentação de um do-
cumento de um setor para outro para que decisões sejam tomadas é uma atividade de proto-
colo denominada
a) tramitação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) classificação.
O enunciado apresenta a definição de tramitação, que consiste na movimentação dos docu-
mentos entre os setores da instituição, ou até mesmo entre instituições distintas.
Letra a.
014. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) A atividade de tramitação corresponde exclusiva-
mente à movimentação de documentos entre unidades internas do órgão.
Na verdade, a tramitação dos documentos também ocorre entre instituições distintas, ou seja, 
um documento pode circular de uma entidade para outra, dependendo do assunto que trata.
Errado.
015. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou) re-
cebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias áreas para 
que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documento. Essa atividade é 
conhecida como tramitação.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação (passagem do documento pelas áre-
as necessárias ao cumprimento de sua missão administrativa).
Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
016. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos dearqui-
vo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões com relação 
ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde a sua produção até o 
cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação. A trajetória realiza-
da pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação, que deve ser controlada pelas ati-
vidades de protocolo da instituição, de forma a manter o registro dos andamentos de cada 
documento da instituição.
Certo.
017. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) A sequência de diligências e ações prescri-
tas para o andamento de documentos de natureza administrativa até seu julgamento ou solu-
ção é conhecida como tramitação.
O item traz corretamente o conceito de tramitação de documentos, atividade controlada pelo 
setor de protocolo da instituição.
Certo.
018. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) O curso de um documento, desde a sua produ-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, denomina-se tramitação.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação de documentos, de acordo com o Di-
cionário de Terminologia Arquivística do Arquivo Nacional. O controle desta tramitação recebe 
o nome de protocolo.
Certo.
019. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do docu-
mento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. É 
uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos arquivos correntes.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação de documentos.
Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
020. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção ou 
recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como termo de re-
colhimento.
O item apresenta o conceito de tramitação, e não de recolhimento.
Errado.
021. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) Denomina-se trâmite documental toda e qual-
quer forma de comunicação escrita (ofício, memorando, carta, e-mail), produzida por pessoas 
jurídicas ou físicas, ou a elas destinada.
O item traz a definição de correspondência, e não de trâmite documental, como afirma. Trâmite 
ou tramitação é o caminho ou o curso que o documento percorre, desde a sua entrada ou cria-
ção na instituição até o cumprimento de sua missão administrativa, ou seja, até ser resolvido.
Errado.
Conceito de Protocolo
022. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O protocolo é um acervo documental que tem 
uma ou mais características comuns, como natureza, função ou atividade da entidade produ-
tora, tipo, conteúdo, suporte ou data dos documentos.
Protocolo é o termo utilizado para definir o controle da tramitação dos documentos. É o nome 
dado ao livro utilizado para esta finalidade, também para o sistema informatizado e ainda para 
o setor criado com esta finalidade. O item traz, portanto, uma definição incorreta para o termo.
Errado.
023. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DOCAS-PA/2006) Denomina-se protocolo o setor responsá-
vel pelo recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos que estão em cur-
so. Essa palavra também é apropriadamente utilizada para denominar o número de registro 
que cada documento recebe e, ainda, para o nome do livro de registro de documentos recebi-
dos e(ou) expedidos.
O item traz corretamente a definição de protocolo, de acordo com a bibliografia arquivística.
Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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024. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CEARÁPORTOS/2004) O serviço de protocolo de uma insti-
tuição deve permitir a recuperação das informações dos documentos mediante o registro de-
talhado e organizado do trâmite desses documentos, desde sua entrada até sua conclusão.
O item apresenta corretamente um resumo da atividade de protocolo, previsto na bibliografia 
arquivística.
Certo.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
025. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PGE-PE/2019) Nas instituições públicas, as atividades de 
protocolo, que são supervisionadas por arquivista do órgão, são realizadas no arquivo in-
termediário.
A atividade de protocolo está vinculada à idade corrente, e não à idade intermediária como 
afirma o item. Além disso, esta atividade não é necessariamente supervisionada por arquivista 
(profissional formado em Arquivologia) do órgão.
Errado.
026. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos ar-
quivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.
A atividade de protocolo ocorre, exclusivamente, na idade corrente do ciclo vital dos documen-
tos, não abrangendo as idades intermediária e permanente.
Errado.
027. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente, 
apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.
A atividade de protocolo está inserida na idade corrente do ciclo de vida dos documentos, e 
deve estar integrada à atividade de arquivo nesta fase de arquivamento, que é realizada nos 
próprios setores da instituição.
Certo.
028. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na 
fase do arquivo intermediário.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente, e não à fase intermediária do ciclo 
vital dos documentos.
Errado.
029. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) A atividade de protocolo é desenvolvida no âmbito 
do arquivo corrente.
As atividades de protocolo, que visam controlar a tramitação dos documentos na instituição, 
estão vinculadas à idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
030. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão 
são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.
A atividade de protocolo está vinculada à fase corrente, e não à fase permanente.
Errado.
031. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2013) As atividades de protocolo estão incluí-
das entre aquelas pertinentes à primeira idade do ciclo de vida dos documentos.
A atividade de protocolo, que consiste no controle da tramitação dos documentos, está vincu-
lada à idade corrente do ciclo de vida dos documentos.
Certo.
032. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de responsabili-
dade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramitação dos documen-
tos dentro de um órgão ou uma empresa.
As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente, e não à fase intermediária.
Errado.
033. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do proto-
colo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite documental.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O protocolo está vinculado à fase corrente, e não à fase permanente.
Errado.
034. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e administra-
tivamente ao arquivo intermediário.
O protocolo está vinculado à fase corrente.
Errado.
035. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 21ª REG/2010) O protocolo é uma responsabilidade dire-
ta dos arquivos intermediários, em razão do registro e da tramitação dos documentos.
A atividade de protocolo é vinculada à idade corrente do ciclo vital dos documentos, e não à 
idade intermediária, como afirma o item.
Errado.
036. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade 
típica da fase corrente.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos no órgão. É uma atividade típica da 
fase corrente.
Certo.
037. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos do-
cumentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes. Ao arquivo 
corrente refere-se à atividade de
a) difusão
b) restauração
c) protocolo
d) inventário
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos no órgão. É uma atividade típica da 
fase corrente.
Letra c.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
038. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de responsabilida-
de dos arquivos intermediários.
Na verdade, o protocolo é uma atividade típica da fase corrente, e não da fase intermediária.
Errado.
039. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNCAP-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação e 
classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
O item apresenta atividades vinculadas à área de protocolo, que é o setor responsável pelo 
controle da tramitação dos documentos e desenvolve suas atividades na idade corrente do 
ciclo vital dos documentos.
Certo.
040. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo inter-
mediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e controle do trâmite 
documental.
O protocolo é uma atividade típica da fase corrente, e não da fase intermediária.
Errado.
041. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribuições 
dos arquivos correntes.
O protocolo é uma atividade típica da fase corrente.
Errado.
042. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade tí-
pica do arquivo permanente.
A atividade de protocolo é típica da fase corrente, e não da fase permanente.
Errado.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Atividades de Protocolo
043. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPE-RO/TÉC.ADM/2022) Consiste em atividade de registro e 
movimentação de protocolo.
a) ler correspondências e verificar a existência de antecedentes.
b) elaborar resumo do assunto dos documentos.
c) distribuir correspondências particulares.
d) abrir correspondência ostensiva.
e) arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica
O setor de protocolo é responsável pelo controle da tramitação dos documentos na instituição. 
Para isso, realiza as atividades de recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, 
distribuição e movimentação dos documentos. A etapa de registro consiste no cadastro dos 
dados dos documentos que deram entrada, a fim de efetuar cadastro em sistema de controle, 
que permitirá o acompanhamento da movimentação dos documentos durante sua tramitação. 
Este sistema de controle pode ser manual ou informatizado. O detalhe é que na bibliografia 
adotada pela banca (Arquivo: Teoria e Prática, da autora Marilena Leite Paes) é utilizado um 
exemplo de sistema de controle manual, onde o controle é feito por fichas de controle (fichas 
de protocolo) e o item E apresenta uma etapa da atividade de registro e movimentação citada 
nesta obra, de forma que é o item correto. Os demais itens estão vinculados às etapas de rece-
bimento e classificação dos documentos.
Letra e.
044. (CESPE-UNB-CEBRASPE/PCPB/ESCRIVÃO/2022) No protocolo. encaminhar as cópias, 
acompanhadas dos antecedentes, ao setor de arquivamento é atividade que compete
a) ao recebimento e classificação.
b) à consulta.
c) à destinação.
d) à expedição.
e) ao empréstimo.
O enunciado da questão apresenta uma atividade vinculada à área de expedição, vinculada ao 
setor de protocolo, de acordo com a bibliografia que trata do assunto (Marilena Leite Paes).
Letra d.
045. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/ASSIST.ADM/2022) A identificação dos metada-
dos do documento de arquivo é feita no momento da criação desse documento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
A identificação e o cadastro dos metadados (dados de identificação dos documentos) é feita 
no momento de registro dos documentos no protocolo, e não no momento de sua criação, 
como é citado no item.
Errado.
046. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/ASSIST.ADM/2022) Uma das atividades do pro-
tocolo é aplicar a tabela de temporalidade de documentos.
O protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos na instituição. 
Para tanto, desenvolve as atividades de recebimento dos documentos, registro, autuação, clas-
sificação, expedição, distribuição e controle da movimentação. Não cabe ao protocolo aplicar 
a tabela de temporalidade, que é o instrumento que controla os prazos de guarda e a destina-
ção final (eliminação ou recolhimento para guarda permanente). Esta é uma atribuição da área 
de arquivo da entidade
Errado.
047. (CESPE/CEBRASPE/UNB/APEX-BRASIL/ASSIST.APOIO ADM/2021) Assinale a opção 
que representa uma das atividades de protocolo.
a) destinação
b) difusão
c) classificação
d) migração
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), 
autuação (abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), 
expedição (encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encami-
nhamento dos documentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação 
dos documentos.
Letra c.
048. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-AP/TEC.MIN.AUX.ADM/2021) A passagem dos docu-
mentos do setor de protocolo ao destinatário responsável pelo assunto do documento é co-
nhecida como
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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a) expedição.
b) recebimento.
c) distribuição.d) registro.
e) tramitação.
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), 
autuação (abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), 
expedição (encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encami-
nhamento dos documentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação dos 
documentos. O enunciado da questão, portanto, faz um resumo da atividade de distribuição.
Letra c.
049. (CESPE/CEBRASPE/PCSE/ESCRIVÃO/2021) Os metadados do documento de arquivo 
são os elementos que servem ao registro no protocolo.
Uma das atividades de protocolo é realmente o registro, que consiste na identificação e ca-
dastro dos dados referentes aos documentos (chamados tecnicamente de metadados), o que 
permitirá a localização do documento no sistema quando necessário.
Certo.
050. (CESPE/CEBRASPE/PGDF/ANAL.JUR.ARQUIVOLOGIA/2021) A classificação das cor-
respondências é atribuição do protocolo.
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), 
autuação (abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), 
expedição (encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encami-
nhamento dos documentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação 
dos documentos. É uma atividade típica da idade corrente do ciclo vital dos documentos. Por-
tanto, a atividade de classificação, citada no item, está prevista nas rotinas de protocolo.
Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
051. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ME/TEC.ARQUIVOLOGIA/2020) A autuação de documentos 
avulsos para a formação de processos é uma atividade de protocolo.
O item apresenta corretamente uma das atividades de protocolo. Protocolo é o setor responsá-
vel pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. Para este controle, cabe ao 
protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de entrada dos documentos), regis-
tro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), autuação (abertura ou forma-
ção de processo), classificação (separação por área ou assunto), expedição (encaminhamento 
para destinatários externos à instituição), distribuição (encaminhamento dos documentos para 
as áreas da própria entidade) e controle da movimentação dos documentos. É uma atividade 
típica da idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
052. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPC-PA/2019) Os documentos de arquivo recebidos pela 
instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a separação entre 
a correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as correspondências 
ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de procedimentos a serem 
realizados no protocolo é
a) a expedição.
b) o registro.
c) a tramitação.
d) a distribuição.
e) a avaliação.
Depois de recebidos no setor de protocolo, os documentos têm seus dados de acesso inseri-
dos em um sistema de controle manual ou informatizado, o que possibilitará localizá-los quan-
do necessário. Esta atividade consiste no registro dos documentos.
Letra a.
053. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) O registro, a autuação e o controle da tramitação 
de documentos integram a atividades de protocolo.
São atividades vinculadas à área de protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, 
expedição, distribuição e controle da movimentação (ou tramitação) dos documentos.
Certo.
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054. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Denomina-se distribuição a passagem dos do-
cumentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
O item apresenta corretamente a definição de distribuição, uma das atividades de protocolo. Uma 
vez recebido no protocolo da instituição, o documento é distribuído aos setores competentes.
Certo.
055. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) O protocolo faz o registro apenas dos documen-
tos recebidos pela instituição.
O setor de protocolo controla tanto a entrada quanto a saída de documentos da instituição, ou 
seja, tanto dos documentos recebidos quanto dos documentos expedidos.
Errado.
056. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Anotar os metadados objetivos e subjetivos de 
um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de registro.
O item apresenta um resumo da atividade de registro, onde o setor de protocolo identifica 
e cadastra dos dados de acesso (metadados) dos documentos em sistema manual ou in-
formatizado.
Certo.
057. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos docu-
mentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.
O setor de protocolo controla a tramitação dos documentos na instituição. A tomada de deci-
sões sobre as demandas contidas nestes documentos, no entanto, cabe às autoridades das 
áreas a que tais documentos estejam vinculados.
Errado.
058. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser realiza-
das no protocolo é o registro dos documentos.
O registro é umas atividades vinculadas à área de protocolo, e consiste no cadastro dos dados 
dos documentos que ingressam na instituição, que permitirá sua localização quando necessário.
Certo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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059. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento consiste 
na identificação de pontos de acesso a esse documento.
O registro é umas atividades vinculadas ao protocolo, e consiste no cadastro dos dados dos 
documentos que ingressam na instituição, ou seja, os “pontos de acesso” que o item se refere 
são estes dados, que permitirão a localização dos documentos quando necessário.
Certo.
060. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ativida-
des precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de temporalidade 
dos documentos.
Não faz parte das atividades do protocolo a avaliação (análise a fim de definir os prazos de 
guarda e a destinação final) de documentos. Está é uma atividade realizada pela Comissão 
Permanente de Avaliação da instituição.
Errado.
061. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os documen-
tos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.
Quando entram na instituição, os documentos devem ser registrados (ter seus dados cadastra-
dos em sistema manual ou informatizado). A distribuição (encaminhamento dos documentos 
aos respectivos destinatários) é uma etapa posterior ao registro.Note que antes da distribui-
ção ainda ocorre a autuação e a classificação, mas o item não é considerado errado em virtu-
de disso. O termo “em seguida” não é considerado como “imediatamente posterior”. Não é a 
primeira vez que a banca cobra uma questão desta forma.
Certo.
062. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos, ta-
refas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.
Cabe ao protocolo realizar a distribuição dos documentos, que consiste na entrega dos documen-
tos aos seu primeiro destinatário (primeiro setor em que o documento tramitará), e controlar a 
movimentação dos mesmos quando estes passarem pelos demais setores, o que o item chamou 
de “redistribuição”. Ambas as atividades estão vinculadas à movimentação dos documentos.
Certo.
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063. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade seguinte 
do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito manualmente ou dire-
tamente em um sistema informatizado.
O setor de protocolo, após receber a correspondência (o ofício citado, por exemplo), efetua 
o cadastramento dos dados deste documento em sistema manual ou informatizado, que é a 
atividade de registro do documento. O cadastramento destes dados é que permite localizar o 
documento quando necessário.
Certo.
064. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita dire-
tamente pelo setor de protocolo.
Dentre as atividades do setor de protocolo, não está incluída a eliminação de documentos. A 
eliminação é tarefa realizada pela área de arquivo, após o cumprimento dos prazos de guarda 
previstos na tabela de temporalidade.
Errado.
065. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são respon-
sabilidades do protocolo.
Autuação e distribuição são atividades do setor de protocolo. No entanto, o descarte não faz 
parte de suas atividades.
Errado.
066. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, registro, 
distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em regra, pelo setor de 
arquivamento intermediário.
As atividades descritas constituem etapas da atividade maior, que é o protocolo, e estão vincu-
ladas à idade corrente, e não intermediária.
Errado.
067. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos são 
tarefas do protocolo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Expedição é uma atividade do protocolo, e consiste no envio de documentos para fora da ins-
tituição. Microfilmagem, por sua vez, não é uma atividade de protocolo.
Errado.
068. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade de res-
ponsabilidade do arquivo permanente.
O registro (cadastro dos dados básicos dos documentos quando de sua entrada na instituição) 
compete ao setor de protocolo, vinculado à fase corrente.
Errado.
069. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.SÃO PAULO-SP/2016) Na administração de documen-
tos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos metadados para controle e recuperação 
de dados faz parte da rotina de
a) movimentação.
b) registro.
c) classificação.
d) tramitação.
e) expedição.
O enunciado da questão apresenta a definição da atividade de registro, que consiste na iden-
tificação e cadastro dos dados dos documentos que ingressam na instituição, o que permitirá 
sua localização futura.
Letra a.
070. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) É adequado atribuir atividades de recebimento, 
registro, distribuição e movimentação de documentos em uso aos empregados do setor de 
protocolo de uma instituição.
O setor de protocolo, responsável pelo controle da tramitação dos documentos, deve realizar 
as atividades de recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição e con-
trole da movimentação dos documentos.
Certo.
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071. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) A classificação da documentação deve ser reali-
zada no setor destinatário, após a entrega do documento pelo protocolo.
O setor de protocolo, responsável pelo controle da tramitação dos documentos, deve realizar 
as atividades de recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição e con-
trole da movimentação dos documentos. Portanto, a atividade de classificação, que consiste 
na separação de documentos por assunto, é realizada no protocolo, antes de encaminhá-los 
aos setores destinatários.
Errado.
072. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) É tarefa do protocolo, na atividade de registro, for-
necer dados do documento aos interessados.
A atividade de registro consiste na identificação dos dados do documento que deu entrada na 
instituição (origem, assunto e interessado, por exemplo) e cadastro destes dados em sistema, 
manual ou informatizado. Este cadastro visa permitir a consulta e acompanhamento da trami-
tação dos documentos pelos interessados.
Certo.
073. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos docu-
mentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às demandas contidas 
nesses documentos.
A passagem de documentos entre os setores que decidirão o assunto tratado nos mesmos 
é a tramitação, e não o registro, como afirma o item. O registro é a identificação e o cadastro 
dos dados de acesso aos documentos. Ambas as atividades estão vinculadas ao setor de 
protocolo.
Errado.
074. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPOG/2015) As atividades do protocolo incluem a atribuição 
de data e de número à correspondência a ser expedida.
Uma das atividades de protocolo é a expedição de documentos, ou seja, o encaminhamento de 
documentos para outras instituições. Neste procedimento, é feito o controle, atribuindo a cada 
documento um número de controle e registrando a data de saída dele.
Certo.
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075. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2015) Os documentos de arquivo que entram e saem da 
organização devem ser registrados no protocolo.
Uma das atividades de protocolo é o registro, que consiste na identificação e cadastro dos 
dados dos documentos em sistema manual ou informatizado. Este cadastro permite localizar 
e acompanhar o andamento dos documentos.
Certo.
076. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2015) Logo após sua entrada no protocolo, o documento 
de arquivo deve tramitar para o setor destinatário.
Após a entrada do documento na instituição, o documento deve ser registrado, quando terá 
seus dados cadastrados em sistema manual ou informatizado,e ainda autuado, quando é 
transformado em processo. Só depois destas etapas, o documento será distribuído (e não tra-
mitado) ao setor destinatário.
Errado.
077. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2015) Os metadados sobre o documento de arquivo que 
entra no protocolo são identificados na rotina conhecida como registro.
Uma das atividades de protocolo é o registro, que consiste na identificação e cadastro dos 
dados dos documentos em sistema manual ou informatizado. Este cadastro permite localizar 
e acompanhar o andamento dos documentos. Tais dados são chamados tecnicamente de 
“metadados”.
Certo.
078. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRAS/2015) No registro, rotina da atividade de protoco-
lo, é feita a identificação dos metadados dos documentos de arquivo.
Uma das atividades de protocolo é o registro, que consiste na identificação e cadastro dos 
dados dos documentos em sistema manual ou informatizado. Este cadastro permite localizar 
e acompanhar o andamento dos documentos. Tais dados são chamados tecnicamente de 
“metadados”.
Certo.
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079. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo recebi-
dos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos pelos setores de 
destino do órgão ou agência.
O registro dos documentos de arquivo recebidos no setor de protocolo é feito quando de seu 
recebimento, antes de serem distribuídos para tramitação.
Certo.
080. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento, classificação, 
registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do arquivo permanente.
As atividades de recebimento, classificação, registro, distribuição e tramitação são de respon-
sabilidade do protocolo, vinculado à fase corrente.
Errado.
081. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à ANTAQ 
deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em seguida, é encami-
nhado ao destinatário.
O documento de arquivo enviado à ANTAQ deve ser entregue no setor de protocolo, onde será 
recebido, registrado, autuado, classificado e, em seguida, encaminhado ao primeiro destinatá-
rio para iniciar sua tramitação, onde receberá os despachos de cada área envolvida.
Errado.
082. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos 
brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.
A autuação (abertura de processo) nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade exclusiva 
do setor de protocolo.
Certo.
083. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de proto-
colo, ao receber um documento, é distribuí-lo.
A primeira ação ao se receber um documento no setor de protocolo é registrá-lo.
Errado.
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084. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários setores 
do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em cada ponto de 
tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.
O registro da situação dos documentos e a elaboração dos despachos em cada ponto de tra-
mitação não são responsabilidades dos servidores do protocolo, e sim dos setores por onde 
os documentos tramitam.
Errado.
085. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva 
dos serviços de protocolo.
A abertura de processos é chamada de autuação e é uma função exclusiva dos serviços de 
protocolo.
Certo.
086. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é realizada 
pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos documentos de 
um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.
A distribuição (entrega do documento no setor que irá começar a tramitar) é realizada pelo se-
tor de protocolo, ao passo que a tramitação, isto é, a passagem dos documentos de um setor 
para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho, embora nesta última etapa ainda 
haja controle por parte do setor de protocolo.
Errado.
087. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribuição 
dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
O item apresenta corretamente as atividades de protocolo.
Certo.
088. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCDF/2014) A avaliação de documentos abrange o registro 
documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acompanhamento de 
sua tramitação.
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O item traz o conceito de protocolo, e não de avaliação, que seria a definição dos prazos de 
guarda e da destinação final dos documentos.
Errado.
089. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCDF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a um 
órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio do protocolo.
O registro e a distribuição dos documentos são atividades realizadas pelo setor de protocolo, 
que está de acordo com o que afirma o item.
Certo.
090. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANCINE/2013) A tramitação de documentos consiste na 
identificação dos documentos de arquivo por meio de pontos de acesso.
O item apresenta a definição da atividade de registro, e não da atividade de tramitação, como 
afirma o item.
Errado.
091. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANS/2013) A primeira atividade do protocolo, quando o docu-
mento de arquivo é produzido ou recebido, é o registro desse documento.
Após receber os documentos que ingressam na instituição, cabe ao setor de protocolo efetuar 
o registro destes documentos, que consiste na identificação e cadastro dos dados de acesso 
de tais documentos em sistema manual ou informatizado.
Certo.
092. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANS/2013) A função dos arquivos correntes refere-se às 
atividades vinculadas ao recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de 
documentos.
O item apresenta atividades relacionadas à área de protocolo, atividade vinculada à idade cor-
rente do ciclo vital.
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093. (CESPE/CEBRASPE/UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-
mento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
O item apresenta corretamente as etapas vinculadas à atividade de protocolo.
Certo.
094. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos pelos 
vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.
É o protocolo que controla a tramitação dos documentos pelos vários setores de uma 
organização.
Certo.
095. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNJ/2013)Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-
cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.
Não apenas os processos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de 
protocolo, mas todos os documentos do órgão.
Errado.
096. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sis-
tema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior 
acesso a esse documento.
O registro do documento em um serviço ou sistema consiste na identificação e cadastro dos 
dados dos documentos (chamados de metadados).
Certo.
097. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos de uma 
mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao primeiro destinatário.
Distribuição e tramitação são atividades distintas (distribuição é o envio do documento ao pri-
meiro destinatário e tramitação é a circulação dos documentos entre os setores da instituição).
Errado.
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098. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empresa 
deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.
A expedição de documentos (envio para outras instituições) é uma das atividades realizadas 
pelo setor de protocolo da empresa.
Certo.
099. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) No registro, rotina do protocolo, busca-se identi-
ficar os pontos de acesso aos documentos, que podem ser obtidos a partir da análise objetiva 
do documento, como a data, por exemplo; outros, entretanto, como o assunto do documento, 
requerem interpretação.
O item apresenta corretamente um resumo da atividade de registro, realizada no setor de pro-
tocolo, que consiste na identificação e cadastro dos dados de acesso dos documentos, após 
sua entrada na instituição.
Certo.
100. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) Os documentos de arquivo recebidos podem ser 
classificados, no momento de seu registro, nos sistemas de protocolo.
Cabe ao protocolo o recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição 
e controle da movimentação dos documentos que ingressam na instituição. A classificação 
consiste na separação dos documentos por área, e pode ser feita no momento do registro, 
que consiste na identificação e cadastro dos dados dos documentos em sistema manual ou 
informatizado.
Certo.
101. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) A expedição dos documentos de arquivo deve ser 
precedida do registro dessas informações.
A expedição consiste no envio de documentos para outras instituições, e ocorre no setor de 
protocolo. Antes de efetuar a expedição, os documentos devem ter seus dados identificados e 
cadastrados em sistema, o que caracteriza a atividade de registro.
Certo.
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102. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PCDF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identificação de 
metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documentos de arquivo.
Entende-se por metadados os dados relativos ao documento. Cabe ao protocolo identificar e 
cadastrar estes dados (registro), a fim de permitir a localização destes documentos quando 
estiverem tramitando na instituição.
Certo.
103. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela aber-
tura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro dos outros 
documentos (correspondências, relatórios etc.).
Cabe ao protocolo o controle de todos os tipos de documentos (processos, correspondências, 
relatórios etc.).
Errado.
104. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEE-AL/2013) A entrada dos documentos em uma escola 
deve ocorrer pelo arquivo intermediário, no qual os documentos são registrados e distribuídos.
A entrada de documentos na instituição ocorre no setor de protocolo, e não no arquivo inter-
mediário, como afirma o item.
Errado.
105. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma rotina 
do setor de Protocolo.
A classificação de documentos (separação dos documentos pela área destinatária) é uma 
rotina do setor de Protocolo.
Certo.
106. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) O empréstimo de documentos é uma ativida-
de do setor de protocolo.
Cabe ao setor de protocolo efetuar as atividades de recebimento, registro, autuação, classifi-
cação, expedição, distribuição e controle da movimentação. Empréstimo não é uma atividade 
vinculada ao protocolo, e sim à área de arquivo.
Errado.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
107. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) O registro da primeira distribuição e do códi-
go de assunto de um documento é rotina do setor de protocolo.
Cabe ao setor de protocolo efetuar as atividades de recebimento, registro, autuação, classifica-
ção, expedição, distribuição e controle da movimentação. O item cita o controle da distribuição 
e da classificação.
Certo.
108. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos seto-
res de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza 
uma de suas principais atividades, que é o registro.
Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho, ele realiza a atividade de 
distribuição, e não o registro.
Errado.
109. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-ES/2013) A abertura de um processo constitui um(a)
a) registro.
b) autuação.
c) apensação.
d) anexação.
e) tramitação.
A abertura ou formação de processo, atividade pela qual um documento que deu entrada no 
protocolo é transformado em processo, é chamada tecnicamente de autuação.
Letra a.
110. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-ES/2013) A atividade de protocolo que extrai dos docu-
mentos os elementos para seu controle e acesso é denominada
a) ordenação.
b) catalogação.
c) registro.
d) classificação.
e) arquivamento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O item apresenta um resumo da atividade de registro, que consiste na identificação e cadastro 
dos dados dos documentos que ingressam na instituição.
Letra c.
111. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-ES/2013) A saída do documento do setor de protocolo 
para o setor destinatário do documento é conhecida como
a) distribuição.
b) expedição.
c) registro.
d) classificação.
e) tramitação.
O item apresenta um resumo da atividade de distribuição, vinculada à área de protocolo.
Letra a.
112. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam de 
processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.
Não apenas processos, mas todas as espécies documentais devem ter sua tramitação contro-
lada, motivopelo qual os órgãos públicos necessitam dos serviços de protocolo.
Errado.
113. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-RO/2013) Em relação ao protocolo, a tramitação de do-
cumentos diferencia-se da distribuição pelo fato de na tramitação não ser possível a tomada 
de decisões em relação ao assunto do documento.
A distribuição é o encaminhamento dos documentos pelo protocolo a primeira área por onde 
irão tramitar. Entende-se por tramitação o caminho que os documentos percorrem pelas áreas 
competentes, até serem resolvidos, ou seja, a passagem pelas áreas competentes. Quando da 
tramitação, os documentos são analisados e há a tomada de decisões sobre o assunto tratado 
nos documentos.
Errado.
114. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-RS/2013) Recebimento, classificação, registro e distri-
buição são tarefas de protocolo no âmbito do arquivo corrente.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O item apresenta corretamente atividades vinculadas à área de protocolo, atividade exclusiva 
da idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
115. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/2013) A atividade de protocolo inclui diversos 
procedimentos para a gestão de documentos na fase corrente, tais como o recebimento, o 
registro, a autuação, a classificação, a distribuição, a expedição e o controle da tramitação de 
documentos.
O item faz um resumo correto da atividade de protocolo, responsável pelo controle da tramita-
ção dos documentos na instituição.
Certo.
116. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/2013) Os procedimentos de registro e autuação 
de documentos são atividades do protocolo. O registro consiste no cadastramento de docu-
mento recebido em um sistema de controle, manual ou informatizado, que atribui um número 
ao documento. A autuação ocorre quando um documento passa a constituir um processo.
O item faz um resumo correto das atividades de registro e de protocolo, vinculadas à área de 
protocolo.
Certo.
117. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-MS/2013) A expedição de documentos não é realizada 
com o mesmo controle dado à entrada de documentos, visto que sairão da instituição.
O protocolo deve controlar da mesma forma e com o mesmo empenho tanto a entrada (rece-
bimento) quanto a saída (expedição) dos documentos da instituição.
Errado.
118. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-MS/2013) A unidade de protocolo responsabiliza-se, ins-
titucionalmente, pela autuação de documentos.
A autuação, atividade que consiste na transformação do documento que deu entrada na insti-
tuição em processo, é de competência da área de protocolo.
Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
119. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-MS/2013) A distribuição e a tramitação de documentos 
acontecem, atualmente, somente em meio eletrônico.
Apesar de haver um grande aumento do ingresso de documentos em meio eletrônico nas insti-
tuições atualmente, não se pode afirmar que seja a única forma de ingresso dos documentos.
Errado.
120. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2013) O setor de protocolo não possui como 
atribuição interpretar e classificar a correspondência recebida, devendo apenas registrá-la e 
encaminhá-la para o setor de destinação.
Uma das atividades do protocolo é classificar os documentos, que consiste em interpretar seu 
conteúdo é separá-los por assunto, a fim de encaminhá-los aos destinatários corretos.
Errado.
121. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) O protocolo visa, sobretudo, o registro dos 
documentos de arquivo que entram e saem da organização, permitindo a localização desses 
documentos sempre que necessário.
O item apresenta corretamente um resumo da atividade de protocolo.
Certo.
122. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) Por questões de rapidez no trâmite, os pro-
cessos podem ser protocolados em qualquer unidade de uma universidade.
A atividade de autuação, que consiste na abertura ou formação de processo, é de competência 
exclusiva da área de protocolo.
Errado.
123. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) O controle da tramitação é uma atividade 
de protocolo e é realizado sempre que o documento é expedido.
Entende-se por expedição o encaminhamento de documentos para outros órgãos e entidades. 
Distribuição, por sua vez, consiste no encaminhamento dos documentos para destinatários 
internos do órgão, ou seja, para os setores competentes. Desta forma, o controle da tramitação 
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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é feito para os documentos distribuídos (que estão no órgão) e não para os documentos expe-
didos, uma vez que estes passam a ser de competência da outra instituição.
Errado.
124. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor de 
protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.
O registro de documentos em um setor de protocolo consiste na identificação e cadastramen-
to de dados de acesso dos documentos para fins de controle.
Errado.
125. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma atividade 
exercida exclusivamente pelo protocolo.
É o protocolo que exerce o controle da expedição de documentos na instituição (envio de do-
cumentos para fora do órgão).
Certo.
126. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento de 
arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em protocolo, o que pos-
sibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao documento e controle de sua 
tramitação.
Quando ingressam na instituição, os documentos devem ser recebidos e registrados pelo setor 
de protocolo. Por registro entende-se o cadastro dos dados dos documentos (metadados), que 
permitirão o controle de sua tramitação.
Certo.
127. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos ar-
quivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro, classificação e 
expedição de documentos e do controle de sua tramitação.
A atividade de protocolo é vinculada à fase corrente. O item apresenta algumas das atividades 
de protocolo.
Certo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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128. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o 
registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posterior-
mente, o acesso a esse documento.
O item apresenta corretamente a definição de registro, realizada pelo protocolo.
Certo.
129. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no pro-
tocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento, de modo a 
facilitar a sua busca.
Não há a realização de cópia dedocumentos no protocolo.
Errado.
130. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documentos são ati-
vidades análogas, referentes à distribuição de documentos nos setores de trabalho.
Tramitação e registro são atividades distintas, ambas realizadas pela área de protocolo.
Errado.
131. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documentos, 
uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, independentemente 
da espécie documental.
O protocolo deve controlar a saída dos documentos do órgão, independentemente da espécie 
documental.
Certo.
132. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INPI/2012) A distribuição de documentos consiste na pas-
sagem dos documentos pelos setores em que se deve tomar uma decisão a respeito de 
seu conteúdo.
O item traz a definição de tramitação, e não de distribuição, como afirma.
Errado.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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133. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ativida-
des de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.
É o protocolo que realiza a distribuição de documentos dentro da instituição.
Errado.
134. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) O registro de documentos, que consiste na dis-
tribuição do documento para o primeiro ponto de tramitação, deve ser feito no protocolo.
O registro consiste no cadastro dos dados dos documentos quando de sua entrada no proto-
colo, e não a distribuição para a área competente, como afirma o item.
Errado.
135. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) A expedição de documentos é controlada pelo 
protocolo, que deve reter os principais dados sobre a operação.
O setor de protocolo desenvolve as atividades de recebimento, registro, autuação, classifica-
ção, expedição, distribuição e controle da movimentação dos documentos. A expedição con-
siste em encaminhar os documentos para destinatários externos à instituição. Nesta etapa, o 
protocolo deve manter o registro dos dados desta operação, como bem afirma o item.
Certo.
136. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) Os processos podem ser registrados em qual-
quer setor da organização, cabendo ao protocolo apenas a numeração das peças.
O registro e autuação são de responsabilidade do setor de protocolo. Portanto, não se pode 
afirmar que os processos podem ser registrados em qualquer setor da organização, como 
afirma o item.
Errado.
137. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) Tramitação é a passagem de documentos para 
o arquivo intermediário, o responsável por distribuí-los entre os setores de trabalho.
O envio de documentos para os setores de trabalho, feito pelo protocolo, é a distribuição (e 
não tramitação). Além disso, este procedimento está vinculado à idade corrente, e não à idade 
intermediária, como afirma o item.
Errado.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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138. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-AL/2012) O protocolo se encarrega do controle de recebi-
mento, do registro, da tramitação e da expedição de documentos, além do seu arquivamento 
e da sua ordenação. A classificação, contudo, é de responsabilidade somente dos setores de 
trabalho conhecidos como arquivos correntes.
A classificação, enquanto separação dos documentos por área, muitas vezes efetuando a co-
dificação dos documentos de acordo com seu assunto, é uma das competências da área de 
protocolo. Ou seja, não é de competência apenas dos setores de trabalho, como afirma o item.
Errado.
139. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em pro-
tocolo, consiste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
O registro consiste na identificação e cadastro dos dados dos documentos, que permitirão 
localizá-los quando necessário.
Letra e.
140. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAL/2012) O registro, uma das funções principais em proto-
colo, consiste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
O registro, uma das funções principais em protocolo, consiste na identificação e cadastro de 
elementos (dados de acesso) que permitam buscar o documento, quando necessário.
Letra e.
141. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJRR/2012) Os documentos de arquivo produzidos devem 
obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedimento, contudo, 
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem, podem não estar sujeitos 
a registro.
Tanto os documentos produzidos no órgão quanto os documentos recebidos de outras institui-
ções devem ser registrados nos sistemas de protocolo.
Errado.
142. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJRR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se entre 
as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.
Recebimento e classificação são rotinas do protocolo.
Certo.
143. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJRR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na tramita-
ção dos documentos nos sistemas de protocolo.
A tabela de temporalidade não é utilizada com a finalidade de controlar a tramitação dos do-
cumentos, e sim para controlar os prazos de guarda e a destinação final dos documentos 
de arquivo.
Errado.
144. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento no 
protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.
Difusão, avaliação e descrição não são atividades de protocolo.
Errado.
145. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de responsabili-
dade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a realização dessa 
atividade.
A expedição dos documentos é de responsabilidade do protocolo, e não dos arquivos, como 
afirma o item.
Errado.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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146. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão públi-
co ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas movimentações 
e encaminha os documentos aos destinatários.
Cabe ao setor de protocolo da instituição o controle da movimentação dos processos.
Certo.
147. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica dos 
arquivos correntes, deve ser realizado no momentoda criação ou no do recebimento desses 
documentos.
O registro dos documentos, atividade típica dos arquivos correntes, deve ser realizado no mo-
mento da criação ou no do recebimento desses documentos e é feita pelo setor de protocolo.
Certo.
148. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2011) Protocolo designa o serviço encarregado de rece-
bimento, registro, distribuição e expedição de documentos. Também pode ser o responsável 
pela classificação, pelo controle da tramitação e pela autuação de documentos, ação mediante 
a qual o documento passa a constituir um processo.
O item apresenta corretamente um resumo das atividades vinculadas ao serviço de protocolo.
Certo.
149. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspondên-
cia deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documentos, quando 
adotado na organização.
Uma das atividades do setor de protocolo é a classificação dos documentos.
Certo.
150. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protocolo é a 
extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.
O item apresenta corretamente o conceito de registro, uma das atividades realizadas no setor 
de protocolo.
Certo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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151. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzidos 
por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando apenas a guarda 
da cópia desses documentos.
Os documentos arquivísticos produzidos por um órgão público precisam ser registrados no 
protocolo.
Errado.
152. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) Em um sistema arquivístico, o setor de pro-
tocolo, embora seja responsável pelo registro dos documentos, não pode ser considerado um 
instrumento de acesso a esses documentos.
O setor de protocolo é responsável pelo controle da tramitação dos documentos e fornecimen-
to de informações a respeito desta tramitação aos interessados. Portanto, é, sim, um instru-
mento de acesso aos documentos, ao contrário do que afirma o item.
Errado.
153. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir recebi-
mento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento da tramitação.
O item apresenta corretamente atividades vinculados ao serviço de protocolo.
Certo.
154. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-ES/2011) O processo pode ser aberto em qualquer setor 
de trabalho do órgão ou empresa, ou seja, isso não precisa ser feito, necessariamente, no 
protocolo.
A autuação (chamada comumente de abertura ou formação de processo) é realizada exclusi-
vamente no setor de protocolo, e não em qualquer setor, como afirma o item.
Errado.
155. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-ES/2011) A expedição de documentos é uma atividade tí-
pica do setor de arquivos intermediários, que se responsabiliza pela saída dos documentos 
após o encerramento de seu trâmite interno.
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A atividade de expedição (encaminhamento de documentos para destinatários externos) é 
feita pelo setor de protocolo, e não pelo arquivo intermediário.
Errado.
156. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) O registro de documentos arquivísticos no pro-
tocolo consiste na vinculação de metadados ao documento que tramitará na organização.
O Item apresenta corretamente o conceito da atividade de registro, que consiste na identifi-
cação e cadastramento dos dados dos documentos que deram entrada na instituição. Estes 
dados são chamados, tecnicamente, de metadados.
Certo.
157. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) A abertura e a autuação de processos podem 
ser realizadas por qualquer setor de trabalho de uma organização.
A atividade de autuação (também chamada de abertura ou formação de processo) deve ser 
realizada, exclusivamente, na área de protocolo, e não em qualquer área, como afirma o item.
Errado.
158. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Distribuição é o envio do documento do setor 
de protocolo para o primeiro destinatário do documento.
O Item apresenta corretamente o conceito da atividade de distribuição, um dos procedimentos 
realizados pela área de protocolo, que tem como função básica controlar a tramitação dos 
documentos na instituição.
Certo.
159. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de protocolo 
o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam devidamente 
classificados.
Cabe ao protocolo o recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição e 
controle da movimentação dos documentos. Portanto, não é correto afirmar que a classifica-
ção ocorrerá após o envio ao arquivo corrente (que são os setores).
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160. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem atividades de
a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.
b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.
c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.
d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.
e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.
Recebimento, classificação, registro e controle da movimentação dos documentos são ativida-
des do protocolo. Nos demais itens, não são atividades de protocolo a avaliação, o emprésti-
mo, a eliminação e ordenação dos documentos.
Letra a.
161. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do recebi-
mento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arquivamento, que con-
siste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa, prateleira) para a guarda de 
cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita magnética) e o formato (caderno, mapa, 
fotografia).
Não cabe ao protocolo definir o tipo de armazenamento correto para os documentos. Tal ativi-
dade é de responsabilidade dos arquivos.
Errado.
162. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo serviço 
de protocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que possuam um códi-
go ou plano de classificação de documentos.
A classificação de documentos é uma das atividades do protocolo.
Certo.
163. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebimen-
to, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Caso faça parte 
de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar os documentos de acordo 
com a classificação arquivística.
O item apresenta corretamente diversas atividades do setor de protocolo.
Certo.
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164. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão tenha um 
protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de recebimento e registro 
de documentos, e protocolos setoriais encarregados do controle de tramitação e da expedição 
de documentos de cada área.
Não há restrição com relação à existência ou as atividades dos protocolos centrais (centraliza-
dos em um único local)/setoriais (instalados em diversos locais) do órgão.
Errado.
165. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle da ex-
pedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização aos usuários 
em tempo real.
Cabe ao protocolo controlar a expedição e fornecer informações aos usuários acerca da trami-
tação de seus documentos.
Certo.
166. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável pelo 
recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.
O item apresenta corretamente atividades vinculadas ao serviço de protocolo.
Certo.
167. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido pelo 
setor de protocolo.
O registro é uma das atividades vinculadas ao serviço de protocolo.
Certo.
168. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida pelos 
setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não sendo uma ati-
vidade de protocolo.
O controle da tramitação é uma atividade de protocolo, embora seja comum à sua execução 
pelos setores de trabalho.
Errado.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
169. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo é 
geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, registro, distri-
buição e controle da movimentação de documentos em trâmite.
O item apresenta corretamente atividades relativas ao setor de protocolo.
Certo.
170. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 21ª REG/2010) Em um departamento de arquivo, o setor 
de protocolo é encarregado pelo recebimento, pelo registro, pela distribuição e pela movimen-
tação de documentos em curso.
O item apresenta corretamente as atividades vinculadas ao protocolo.
Certo.
171. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam a um 
órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução dos dados do 
documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características 
fundamentais aos interessados.
O protocolo recebe os documentos que chegam na instituição e efetua seu cadastramento em 
sistema manual ou informatizado (registro).
Certo.
172. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída dos 
documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das atividades dos arqui-
vos correntes.
O protocolo, atividade da fase corrente, é responsável pelo controle de entrada e saída dos do-
cumentos do órgão. É uma atividade vinculada à idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
173. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da ges-
tão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da tramitação, de 
distribuição, expedição e abertura de processos.
O item apresenta corretamente atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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174. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e monta-
gem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.
As atividades apresentadas não constituem atribuições do setor de protocolo.
Errado.
175. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável pelas ati-
vidades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição de documentos.
O item apresenta corretamente diversas atividades do setor de protocolo.
Certo.
176. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação, a dis-
tribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são atividades de protocolo.
O item apresenta corretamente diversas atividades do setor de protocolo.
Certo.
177. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e a ex-
pedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de protocolo.
As atividades apresentadas são, realmente, de competência do setor de protocolo.
Certo.
178. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a abertura 
do processo.
A abertura de processo é chamada de autuação.
Certo.
179. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos se-
tores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos processos é de res-
ponsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho por onde tramitam os 
processos.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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O controle da tramitação de processos é realizado pelo protocolo, embora os setores de trabalho 
tenham importante papel nesta atividade (ao efetuar a tramitação em sistema informatizado).
Certo.
180. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MMA/2009) A inclusão de dados sobre o documento em uma 
base de dados é conhecida como registro de documentos e faz parte das atividades de proto-
colo, vinculadas aos arquivos correntes.
O item apresenta corretamente o conceito da atividade de registro, realizada no setor de 
protocolo.
Certo.
181. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são funda-
mentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa ou órgão públi-
co. As rotinas do protocolo incluem a
a) preparação da listagem de eliminação de documentos.
b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.
c) registro dos documentos de arquivo.
d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.
A atividade de registro (cadastro dos dados do documento) é feita no protocolo. As demais 
atividades não se enquadram nas atividades de protocolo.
Letra c.
182. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) Protocolo é a denominação atribuí-
da a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição de documentos.
As atividades apresentadas são realizadas no setor de protocolo.
Certo.
183. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de proto-
colo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar documentos enviados 
por setores do órgão; armazenar os documentos em fase corrente; emprestar os documentos 
aos setores que os solicitarem; fazer o controle de retirada; controlar o prazo para devolução 
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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do documento; prestar informações contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de 
conduta dos arquivistas com relação à prática e à ética profissional.
Apenas as duas primeiras atividades apresentadas (receber documentos e despachar docu-
mentos) são atividades do protocolo. As demais não se enquadram nas atividades deste setor.
Errado.
184. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2009) A distribuição e a tramitação de docu-
mentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.
Cabe ao setor de protocolo, dentre outras atividades, realizar a distribuição e controlar a trami-
tação dos documentos.
Certo.
185. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo qual 
um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem definitiva.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos.
Errado.
186. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, exclusiva-
mente, no setor de protocolo.
Todos os processos que tramitam nas instituições têm sua origem no protocolo do órgão.
Certo.
187. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve seguir di-
retamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo no setor de proto-
colo do órgão.
Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no protocolo.
Errado.
188. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados devem 
ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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O setor de protocolo não é responsável pelo arquivamento de documentos. Esta atividade 
compete ao arquivo.
Errado.
189. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou) docu-
mento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tramitação, visando 
a sua localização física e a prestação de informações às partes interessadas.
Entre as atividades do setor de protocolo, estão o registro (cadastro dos dados) e o controle da 
tramitação dos documentos.
Certo.
190. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas pelo con-
junto de operações que visam o controle dos documentos produzidos e recebidos que trami-
tam no órgão ou entidade e que asseguram sua localização, recuperação e acesso. Após o 
recebimento dos documentos, o serviço de protocolo deve fazer o registro atribuindo número 
e data de entrada, anotando o código de classificação e o assunto e procedendo à distribuição 
do documento nas unidades destinatárias.
O item apresenta, de forma resumida, as atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
Certo.
191. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao setor é 
uma atividade conhecida como de arquivo especializado.
O registro dos documentos é realizado no protocolo, e não no arquivo especializado.
Errado.
192. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsabilida-
de dos arquivos centrais ou gerais.
As atividades de protocolo são de responsabilidade do setor de protocolo, e não dos arquivos 
centrais/gerais.
Errado.
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193. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documentos em 
um órgão público são tarefas realizadas pelo protocolo.
Cabe ao setor de protocolo efetivar o recebimento e expedição dos documentos nos ór-
gãos públicos.
Certo.
194. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento, registro, 
distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura de processos e expe-
dição de documentos, é identificado como arquivo setorial.
As atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo, e não do arqui-
vo setorial.
Errado.
195. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um ministério, 
por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou informatizado. Esse 
registro é realizado com o objetivo de se extrair informações específicas de acesso (data, nú-
mero do documento, destinatário, origem, assunto etc.) do documento para seu controle.
Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no protocolo (ca-
dastrados).
Certo.
196. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públicos, o protocolo é 
responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela abertura de processos.
Todas as atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo.
Certo.
197. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de docu-
mentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.
As atividades de registro e controle da tramitação são de responsabilidade do setor de proto-
colo, e não do arquivo geral.
Errado.
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198. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A data, a procedência, a espécie documental 
e o número do documento são elementos que devem ser registrados quando do recebimento 
dos documentos pelo protocolo.
O item apresenta exemplos de informações que devem ser cadastradas quando do registro 
dos documentos que ingressam na instituição, por parte do setor de protocolo.
Certo.
199. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O protocolo deverá receber todos os docu-
mentos que chegam à organização ou entidade, mas o registro, que é a reprodução dos dados 
do documento, destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas característi-
cas fundamentais, somente será feito dos processos.
O registro, que é o cadastro dos dados dos documentos, não é restrito aos processos recebi-
dos. Na verdade, à exceção de documentos particulares e sigilosos, os documentos que dão 
entrada no protocolo devem ser registrados por este setor.
Errado.
200. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A expedição de documento, diferentemente 
do recebimento, não necessita de registro no setor de protocolo.
Tanto a entrada de documentos na instituição (recebimento), quanto a saída destes para ou-
tras entidades (expedição) devem ser registradas, ou seja, terem seus dados cadastrados em 
sistema manual ou informatizado, no setor de protocolo.
Errado.
201. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A redistribuição dos documentos deve ser fei-
ta pelo setor de protocolo, que também deve anotar nos seus controles o novo destino, de cada 
documento.
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), 
autuação (abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), 
expedição (encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encami-
nhamento dosdocumentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação 
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dos documentos (que o item chamou de “redistribuição”). É uma atividade típica da idade cor-
rente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
202. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A ficha de protocolo (manual ou informatiza-
da) deve conter os prazos de guarda dos documentos e a sua destinação final, além da descri-
ção multinível defendida pelo Conselho Nacional de Arquivos.
A ficha de protocolo conterá informações de sua tramitação, e não os dados apresentados 
erroneamente pelo item.
Errado.
203. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) Todo documento recebido por um setor de 
trabalho de uma instituição deverá ter uma cópia arquivada em outro setor, por questões de 
segurança e para facilitar o rápido acesso.
Não existe a previsão citada no item. O setor de protocolo recebe os documentos e encami-
nha os mesmos aos setores destinatários, sem necessidade de criar cópia para guardar em 
outro setor.
Errado.
204. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) Os arquivos correntes ou arquivos ativos, no 
cumprimento de suas funções, respondem, muitas vezes, também pelas atividades de registro, 
distribuição, tramitação e expedição de documentos, que são atividades conhecidas como 
destinação de documentos de arquivo.
O item faz referência às atividades de protocolo, e não de destinação, como afirma.
Errado.
205. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro e 
movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.
Conservação e preservação não são de responsabilidade do setor de protocolo, e sim do arquivo.
Errado.
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206. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SMA VITÓRIA-ES/2008) Os arquivos correntes, no cumpri-
mento de suas funções, respondem pelas atividades de recebimento, registro, distribuição, 
movimentação e expedição de documentos.
O item faz referência à atividade de protocolo, que é desenvolvida na idade corrente do ciclo 
vital dos documentos.
Certo.
207. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, distribuição e 
movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma participação importan-
te dos setores de trabalho do órgão/instituição.
O item apresenta corretamente diversas atividades realizadas pelo protocolo do órgão. Nos 
setores de trabalho, os funcionários realizam a movimentação dos documentos, apoiando o 
setor de protocolo.
Certo.
208. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o documento 
deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio ou em um sistema 
informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o número e a data do documento, 
entre outros elementos.
Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no protocolo (cadastrados).
Certo.
209. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição de do-
cumentos são atividades de protocolo.
O item apresenta corretamente diversas atividades realizadas pelo protocolo do órgão.
Certo.
210. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TST/2008) O registro de documentos é o curso do documen-
to desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
O item traz a definição de tramitação, e não de registro, como é afirmado.
Errado.
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211. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) As correspondências (cartas, 
memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no protocolo antes de serem dis-
tribuídos aos destinatários.
Quando entram no órgão, os documentos devem ter seus dados cadastrados em sistema ou em 
formulário próprio. Esta atividade é chamada de registro e é realizada pelo setor de protocolo.
Certo.
212. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição, atividade típica 
do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o cumprimento da sua função 
administrativa.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à tramitação, e não à distribuição.
Errado.
213. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) O número do documento, a sua 
origem e a data são elementos importantes para o registro no sistema de protocolo.
Os itens item apresentados são cadastrados em sistema próprio quando do registro do docu-
mento, atividade desenvolvida no setor de protocolo.
Certo.
214. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.RIO BRANCO-AC/2007) O registro, entendido como a 
reprodução dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados 
de suas características fundamentais, é uma das principais atribuições do protocolo.
O item apresenta um resumo da atividade de registro, realizada no setor de protocolo.
Certo.
215. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)
a) preparação dos instrumentos de descrição.
b) Recebimento da correspondência.
c) Abertura de processo.
d) Distribuição de documentos
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Preparação dos instrumentos de descrição não está incluída nas atividades de protocolo. Na 
verdade, é uma atividade dos arquivos permanentes.
Letra a.
216. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a sua pro-
dução ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à tramitação, e não ao registro.
Errado.
217. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos setores 
de trabalho que decidirão sobre a matéria.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à distribuição, e não ao registro.
Errado.
218. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do documento 
destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características fundamentais 
aos interessados.
O item apresenta corretamente o conceito de registro, que se refere ao cadastro dos dados do 
documento.
Certo.
219. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o registro, 
a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de documentos e infor-
mações nas organizações contemporâneas.
Avaliação e restauração não são atividades de protocolo. A avaliação é realizada pela comis-
são de avaliação de documentos e a restauração é atividade do arquivo.
Errado.
220. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DOCAS-PA/2006) Quando um documento novo chega a 
esse setor, o assistente administrativo deve atribuir um número a esse documento, registrá-
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-lo (em fichas ou em livro), anotando a data em que o documento foi recebido, bem como a 
procedência, a espécie e o código correspondente no plano de classificação dos documen-
tos da instituição.
O item faz um resumo correto de alguns procedimentos realizados na área de protocolo.
Certo.
221. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a tramita-
ção dos documentos são atividades típicas do protocolo.
O item apresenta corretamente atividades desenvolvidas pelo protocolo do órgão.
Certo.
222. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela aber-
tura dos processos.
É no protocolo que os processos são abertos (formados) na instituição.
Certo.
223. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às unidades 
responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à distribuição, e não à expedição. Entende-se por 
expedição à remessa de documentos para fora do órgão.
Errado.
224. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de protocolo 
devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.
O controle da tramitação de documentos é uma das atividades de protocolo.
Certo.
225. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANTAQ/2005) Na operação de movimentação, preparam-
-se os documentos para o devido encaminhamento aos respectivos destinatários e para 
expedição.
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Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de entrada 
dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), autuação 
(abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), expedição 
(encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encaminhamento dos 
documentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação dos documentos. O 
item faz referência à atividade de classificação, e não de movimentação, como é afirmado.
Errado.
226. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo o em-
préstimo de documentos.
Não cabe ao protocolo emprestar documentos. Esta é uma atividade desenvolvida pelo arquivo.
Errado.
227. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as atividades 
apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:
a) autuação, encaminhamento e arquivamento
b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição
c) classificação, descrição, arquivamento e expedição
d) registro, classificação, destinação e avaliação
e) autuação, registro, organização e descrição
O item B apresenta apenas atividades de protocolo. Nos demais itens, arquivamento, descri-
ção, destinação, avaliação e organização não estão relacionados ao serviço de protocolo.
Letra a.
228. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 16ª REG/2005) A rotina de protocolo compreende as se-
guintes ações: recebimento da correspondência (malotes, balcão, entre outros); separação da 
correspondência oficial da particular; colocação do carimbo de protocolo; elaboração do resu-
mo do assunto; e, por fim, encaminhamento ao setor de registro e movimentação.
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Certo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
229. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arquivos cor-
rentes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e a expedição dos 
documentos sob sua guarda.
Na verdade, cabe ao protocolo desenvolver tais atividades, e não aos funcionários dos arqui-
vos correntes (arquivos setoriais).
Errado.
230. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo deve 
ser o empréstimo de documentos.
O empréstimo de documentos é uma atividade do arquivo, e não do protocolo.
Errado.
231. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar os docu-
mentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha de autuação.
O controle do trâmite dos documentos é realizado pelo protocolo, e não pela folha de autuação.
Errado.
232. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação e 
classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
As atividades apresentadas são de responsabilidade do protocolo. Sendo o protocolo uma 
atividade típica da fase corrente, tais atividades estão relacionadas a esta fase do ciclo vital.
Certo.
233. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classificação, 
registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a avaliação e eliminação 
dos documentos.
Avaliação e eliminação não são atividades do protocolo.
Errado.
234. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondências 
são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Registro e expedição de documentos são atividades do protocolo, e não do arquivo ge-
ral do órgão.
Errado.
235. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) Todo processo que tramitar 
na instituição deve ser protocolado.
Todo processo é criado a partir da autuação do documento inicial que deu entrada no setor de 
protocolo.
Certo.
236. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) O controle da tramitação 
ocorrerá somente para os documentos produzidos internamente.
Tanto os documentos produzidos internamente quanto os que chegam de outras instituições 
devem ser protocolados e ter sua tramitação controlada.
Errado.
237. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) Toda correspondência a ser 
expedida deve ser devidamente protocolada.
A expedição consiste no envio de documentos para usuários externos da instituição. Cabe ao 
setor de protocolo controlar esta saída, da mesma forma que controla os documentos que dão 
entrada na instituição.
Certo.
238. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) Recomenda-se duplicar to-
dos os documentos no ato de sua expedição.
A expedição consiste no envio de documentos para usuários externos da instituição. Não exis-
te a previsão de duplicar os documentos para que seja realizada esta atividade.
Errado.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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239. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 6ª REG/2002) As atividades que envolvem os documen-
tos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não incluem:
a) autuação
b) registro.
c) recebimento.
d) empréstimo.
e) movimentação.
A atividade de empréstimo não é responsabilidade do protocolo, e sim do arquivo.
Letra d.
240. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, autuação 
e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades inerentes ao setor de
a) expedição
b) recebimento
c) registro
d) consulta
e) protocolo
As atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo.
Letra e.
241. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma das ati-
vidades realizadas por um setor de protocolo.
a) avaliação
b) classificação
c) registro
d) expedição
e) recebimento
A avaliação de documentos não é uma atividade de protocolo. É realizada pela comissão de 
avaliação de documentos quando da criação da tabela de temporalidade do órgão.
Letra a.
242. (CESPE/CEBRASPE/UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes, “o 
conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de 
modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo o acesso à 
informação” refere-se, em arquivística, às atividades de
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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a) seleção.
b) tratamento.
c) arquivamento.
d) avaliação.
e) protocolo.
O controle da tramitação dos documentos que circulam no órgão é conhecido como protocolo.
Letra e.
Procedimentos com Relação à Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva
243. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TELEBRÁS/ASSIST.ADM/2022) No protocolo, documentos 
de natureza ostensiva devem ser abertos e analisados.
Documentos de natureza ostensiva (não sigilosos) devem ser abertos e analisados no proto-
colo, antes do seu registro e encaminhamento aos destinatários. Os documentos particulares 
e os documentos sigilosos é que não podem ser abertos por esta unidade, devendo ser enca-
minhados diretamente aos destinatários sem que o setor de protocolo tome conhecimento 
de seu teor.
Certo.
244. (CESPE/CEBRASPE/PGDF/ANAL.JUR.ARQUIVOLOGIA/2021) Correspondências de 
caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser devolvidas ao remetente.
Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos e nem registrados (terem seus da-
dos identificados e cadastrados, uma vez que não poderão ser abertos para esta identificação) 
no setor de protocolo. Estes documentos devem ser separados e encaminhados diretamente 
aos seus destinatários. Portanto, não devem ser devolvidos ao remetente, como afirma o item.
Errado.
245. (CESPE/CEBRASPE/PGDF/TÉC.ADM/2021) É atribuição do protocolo discriminar a cor-
respondência de caráter ostensivo daquela de caráter sigiloso, bem como abrir a correspon-
dência ostensiva.
O item traz corretamente um resumo de uma das atividades do protocolo, que é separar a 
correspondência ostensiva da sigilosa, sendo que a ostensiva deve ser aberta e analisada e a 
sigilosa deve ser encaminhada diretamente ao destinatário, sem que seja aberta no protocolo.
Certo.
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246. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PGE-PE/2019) Quando do recebimento de documentos no 
setor de protocolo, deve-se separar as correspondências oficiais de caráter ostensivo das de 
caráter sigiloso.
O protocolo deve separar as correspondências ostensivas (sem restrição de acesso) das de 
caráter sigiloso (acesso restrito). Enquanto a correspondência ostensiva pode ser aberta e lida 
pelos funcionários que atuam no protocolo, a correspondência sigilosa deve ser encaminhada 
diretamente aos destinatários, sem que sejam abertas no protocolo.
Certo.
247. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Em caso de correspondência ostensiva, o proto-
colo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do assunto.
Documentos ostensivos são aqueles que não apresentam nenhuma restrição de acesso. Cabe 
ao protocolo abrir tais documentos, identificar seu assunto e efetuar seu registro (cadastro dos 
dados), bem como as demais atividades a que tem competência. São os documentos particu-
lares e sigilosos que não são abertos e não tem seu assunto identificado pelo protocolo.
Errado.
248. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) Quando do recebimento de documentos no pro-
tocolo, a correspondência particular deve ser separada da oficial e enviada diretamente ao 
destinatário.
Documentos particulares, quando recebidos pelo protocolo, devem ser separados dos docu-
mentos oficiais (que são destinados à instituição) e encaminhados diretamente aos respecti-
vos destinatários, sem serem abertos pela unidade de protocolo.
Certo.
249. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJAM/2019) A expedição de documentos, seja de uma insti-
tuição para outra ou para particulares, seja de uma unidade da instituição para outra unidade 
dessa mesma instituição, é feita pelo protocolo.
A tramitação de documentos de uma unidade para outra dentro da mesma instituição é conhecida 
como tramitação, e não expedição, e é feita pelos próprios setores, sem necessidade de intervenção 
do protocolo, apesar deste controlar tal tramitação por meio de sistema manual ou informatizado.
Errado.
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250. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a docu-
mentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebimento quanto na 
de distribuição.
Documentos particulares recebem tratamento diferenciado em relação aos documentos ofi-
ciais, quando entram no protocolo.
Errado.
251. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensiva, o 
protocolo deve abri-la para efetuar o registro.
Documentos ostensivos devem ser abertos pelo protocolo, a fim de que tenham seus dados 
identificados para que se efetue o registro dos mesmos.
Certo.
252. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo proto-
colo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamente ao destinatá-
rio, sem serem abertos ou registrados.
Na verdade, são os documentos sigilosos, e não os ostensivos, como afirma o item, que devem 
ser encaminhados diretamente ao destinatário sem serem abertos ou registrados.
Errado.
253. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2015) Todos os documentos ostensivos devem ser aber-
tos na unidade de protocolo, exceto aqueles que possuem natureza sigilosa e particular.
O item está incorreto porque afirma que documentos ostensivos podem ter natureza sigilosa 
ou particular. Documentos particularese sigilosos realmente não serão abertos na unidade de 
protocolo, mas tais documentos não são ostensivos, como o item faz parecer. Entende-se por 
documento ostensivo aqueles que não apresentam qualquer restrição de acesso.
Errado.
254. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPOG/2015) A distribuição da correspondência de cunho 
particular é atribuição do protocolo.
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Documentos particulares e sigilosos não devem ser abertos no protocolo. Tais documentos 
devem ser recebidos, separados e encaminhados (distribuídos) diretamente aos destinatários.
Certo.
255. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no setor de 
protocolo e registrado no sistema adequado.
Os documentos ostensivos podem ser abertos. A exceção é para os sigilosos.
Certo.
256. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao proto-
colo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.
A correspondência particular que chega ao protocolo não deve ser aberta antes de ser enca-
minhada ao seu destinatário.
Errado.
257. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCDF/2014) Correspondências particulares recebidas pelos 
setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devolvidas ao remetente.
Correspondências particulares recebidas pelos setores de protocolo devem ser encaminhadas 
diretamente ao destinatário.
Errado.
258. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MC/2013) Todo documento que chega ao MC deve ser regis-
trado no protocolo, independentemente do documento ser ostensivo, sigiloso ou pessoal.
Documentos particulares e sigilosos, segundo a bibliografia, não devem ser abertos e nem 
registrados no protocolo (entendo aí o registro como a leitura, identificação e cadastro dos 
dados principais dos documentos). Devem ser separados e encaminhados diretamente aos 
destinatários.
Errado.
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259. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope haja 
indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto específico das ativi-
dades da instituição destinatária.
Documentos particulares, assim como os sigilosos, não devem ser abertos pelo protocolo.
Certo.
260. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPU/2013) Os documentos sigilosos enviados ao MPU de-
vem ser registrados a partir dos mesmos metadados dos documentos de arquivo ostensivos.
Documentos particulares e sigilosos não são abertos quando de sua entrada no protocolo e, 
portanto, não terão seus dados identificados para fins de registro, como acontece com os do-
cumentos ostensivos.
Errado.
261. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SERPRO/2013) É vedada a abertura dos envelopes que apre-
sentam características oficiais associadas ao termo confidencial.
Documentos particulares e sigilosos (ao qual se associa o termo “confidencial”) não podem 
ser abertos quando de sua entrada no protocolo.
Certo.
262. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TCE-RS/2013) Após o recebimento da correspondência, de-
ve-se, em primeiro lugar, separar a correspondência oficial sigilosa da particular de caráter 
ostensivo.
Entende-se por documento ostensivo aquele que pode ser aberto pelo protocolo quando 
de sua entrada na instituição. Documentos particulares e sigilos não podem ser abertos. 
O item afirma que os documentos particulares são de caráter ostensivo, o que o torna 
incorreto.
Errado.
263. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRT 17ª REG/2013) Recebimento e distribuição de corres-
pondências particulares não são atribuições do setor de protocolo.
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Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos quando de sua entrada no proto-
colo. No entanto, não há qualquer restrição em seu recebimento e encaminhamento (distribui-
ção) aos destinatários.
Errado.
264. (CESPE/CEBRASPE/UNB/UNIPAMPA/2013) Os documentos de caráter particular que 
chegam ao protocolo de uma universidade não devem receber nenhum tipo de controle arqui-
vístico; devem ser apenas encaminhados aos destinatários.
Documentos particulares, quando de sua entrada na instituição, devem ser recebidos e enca-
minhados diretamente aos destinatários, exatamente como afirma o item.
Certo.
265. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o rece-
bimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição do documen-
to ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos documentos de caráter 
particular.
Documentos particulares, assim como os sigilosos, não passam pela rotina de registro (identi-
ficação e cadastro dos dados de acesso).
Certo.
266. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma organiza-
ção pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as correspondências 
(cartas, ofícios, avisos).
Correspondências, como cartas, ofícios e avisos também são registrados no protocolo. A ex-
ceção são os documentos particulares e os documentos sigilosos.
Errado.
267. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MPE-PI/2012) As correspondências particulares não são re-
gistradas nos setores de protocolo, apenas são distribuídas aos destinatários.
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Correspondências particulares e sigilosas não são abertas e nem registradas no setor de pro-
tocolo. Quando do seu recebimento, são apenas separadas e distribuídas diretamente a seus 
destinatários.
Certo.
268. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJ-AL/2012) No setor de protocolo, após a chegada de docu-
mentos, a primeira rotina consiste em
a) avaliar os documentos.
b) descrever os documentos.
c) separar os documentos oficiais dos particulares.
d) distribuir os documentos aos destinatários.
e) classificar os documentos.
Cabe ao setor de protocolo receber os documentos que ingressam na instituição, efetuando 
o seu registro, autuação, classificação, expedição, distribuição e controle da movimentação. 
Ocorre que os documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos e terem os seus 
dados identificados quando de sua entrada. No momento da recepção, portanto, o protocolo 
deve separar os documentos oficiais (da instituição) dos documentos particulares, a fim de 
identificar os procedimentos a serem realizados em cada grupo.
Certo.
269. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um setor de 
protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular e a separação da 
correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
O item apresenta corretamente o detalhamento da etapa de recebimento de documentos em 
umsetor de protocolo.
Certo.
270. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de recebi-
mento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e proceder à leitura 
para encaminhamento.
O item apresenta corretamente o procedimento a ser adotado no caso de recebimento de cor-
respondência ostensiva.
Certo.
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271. (CESPE/CEBRASPE/UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação sigilosa 
deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de seu teor.
O item apresenta corretamente o procedimento a ser adotado no caso de recebimento de cor-
respondência contendo informação sigilosa.
Certo.
272. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IFB/2011) Quando uma correspondência de caráter oficial é 
enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada ao destino correto, 
salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indicações: reservado, particular, ou 
indicação equivalente.
Em geral, as correspondências recebidas por um órgão público são abertas, registradas e en-
caminhadas ao destinatário. No entanto, documentos particulares ou sigilosos devem ser en-
caminhados diretamente ao destinatário (não devem ser abertos e nem registrados).
Certo.
273. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não podem 
ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues diretamente ao destinatário.
As correspondências ostensivas devem ser abertas pelo protocolo antes de serem encaminha-
das ao destinatário.
Errado.
274. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspondências 
que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminhados aos destinatários.
Documentos particulares e sigilosos não são registrados no protocolo.
Errado.
275. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as particu-
lares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não precisam ser separa-
das para os procedimentos de registro e destinação.
As correspondências oficiais e as particulares não são abertas e nem registradas; portanto, 
devem ser separadas para entrega direta ao destinatário.
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276. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebidos 
pelo protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida, distribuídos 
aos destinatários.
Documentos particulares recebidos pelo protocolo não devem ser abertos e nem registrados 
nos sistemas de controle antes de serem distribuídos aos destinatários.
Errado.
277. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Os documentos ostensivos que chegam ao 
protocolo não podem ser abertos, devendo, apenas, ser distribuídos aos destinatários.
São os documentos particulares e sigilosos, e não os ostensivos, como afirma o item, que 
não podem ser abertos no setor de protocolo e devem ser encaminhados diretamente aos 
destinatários sem que os funcionários deste setor (protocolo) tomem conhecimento dos 
seus detalhes.
Errado.
278. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Os documentos considerados sigilosos devem 
ser abertos no protocolo, registrados nos sistemas de controle e, em seguida, distribuídos aos 
destinatários.
Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos no setor de protocolo e devem ser 
encaminhados diretamente aos destinatários.
Errado.
279. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) Não são todos os documentos arquivísticos 
que precisam ser registrados no protocolo; o registro é obrigatório apenas para os documentos 
que tramitarão por mais de um setor.
Na verdade, não serão registrados os documentos particulares e os documentos sigilosos 
(pois não poderão ser abertos pelo protocolo a fim de terem identificados os seus dados), e 
não aqueles que tramitarão por apenas um setor, como afirma o item.
Errado.
280. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-ES/2011) A correspondência particular recebida nos ser-
viços de protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao destinatário.
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Na verdade, não serão abertos e nem registrados pelo protocolo os documentos particulares e 
os documentos sigilosos. Tais documentos devem ser separados e encaminhados diretamen-
te a seus destinatários.
Errado.
281. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída por esse 
órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham conhecimento de seu teor.
A correspondência ostensiva deve ser aberta pelo protocolo, que irá tomar conhecimento de 
seu teor e efetuará o registro do documento antes de sua distribuição.
Errado.
282. (CESPE/CEBRASPE/UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a correspon-
dência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento ao destinatário.
A correspondência sigilosa deverá ser recebida e, em seguida, encaminhada diretamente ao 
destinatário (não deverá ser aberta, registrada ou classificada).
Errado.
283. (CESPE/CEBRASPE/UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva recebi-
dos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e devem ser encaminha-
dos aos seus destinatários.
Documentos ostensivos devem ser abertos e classificados antes de serem encaminhados aos 
destinatários.
Errado.
284. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações de 
confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro no sistema de 
protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.
Documentos sigilosos e particulares não devem ser abertos e nem registrados no protocolo 
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285. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter osten-
sivo − ofício ou carta − não deve ser aberta pelo protocolo.
Documentos ostensivos devem ser abertos e registrados pelo protocolo.
Errado.
286. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MMA/2009) Na situação em apreço, se o documento fosse 
um ofício de caráter ostensivo, ele não deveria ser aberto no setor de protocolo, mas enca-
minhado diretamente ao destinatário, que deveria fazer o respectivo registro no sistema de 
protocolo.
Na verdade, os documentos ostensivos devem ser abertos e registrados no protocolo. São os 
documentos particulares e sigilosos que não podem ser abertos naquele setor.
Errado.
287. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) A correspondência ostensiva que 
chega ao protocolo deveser lida para permitir a verificação da existência de antecedentes.
Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos e nem registrados (terem seus da-
dos identificados e cadastrados, uma vez que não poderão ser abertos para esta identificação) 
no setor de protocolo. Estes documentos devem ser separados e encaminhados diretamente 
aos seus destinatários. Os documentos ostensivos (sem qualquer grau de sigilo), por sua vez, 
devem ser abertos e registrados normalmente, antes de serem entregues aos destinatários. A 
verificação da existência de antecedentes, citada no item, se refere a analisar se há documen-
tos anteriores referentes ao mesmo assunto ou interessado, ou processo aberto referente ao 
mesmo assunto/interessado e que exista a necessidade de que o documento recebido seja 
juntado ao mesmo.
Certo.
288. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar a cor-
respondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a correspondência sigi-
losa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.
Correspondências sigilosas não devem ser abertas pelo protocolo.
Errado.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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289. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular recebida 
em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de protocolo do órgão.
Documentos particulares não devem ser registrados, mas apenas recebidos e encaminhados 
diretamente ao destinatário.
Errado.
290. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as cor-
respondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.
Documentos particulares e sigilosos (dentre os quais estão os secretos e os reservados) não 
devem ser abertos pelo protocolo.
Errado.
291. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PREF.VITÓRIA-ES/2008) Os documentos particulares recebi-
dos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não devem ser registrados nem 
classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.
Documentos particulares não devem ser registrados, mas apenas recebidos e encaminhados 
diretamente ao destinatário.
Certo.
292. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) A correspondência ostensiva deverá ser aber-
ta, para, após, se tomar conhecimento do conteúdo e verificar a existência de antecedentes.
Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos e nem registrados (terem seus 
dados identificados e cadastrados, uma vez que não poderão ser abertos para esta identifi-
cação) no setor de protocolo. Estes documentos devem ser separados e encaminhados di-
retamente aos seus destinatários. Os documentos ostensivos (sem qualquer grau de sigilo), 
por sua vez, devem ser abertos e registrados normalmente, antes de serem entregues aos 
destinatários.
Certo.
293. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) No setor de protocolo, o recebimento de 
correspondências deverá ser seguido pela separação das correspondências oficiais das 
particulares.
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O item traz corretamente procedimento a ser realizado pelo setor de protocolo quando do re-
cebimento das correspondências.
Certo.
294. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SEBRAE/2008) O setor de protocolo, ao receber uma corres-
pondência sigilosa, deverá abri-la para fazer o registro e encaminhá-la, com alta prioridade, ao 
destinatário.
Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos e nem registrados (terem seus 
dados identificados e cadastrados, uma vez que não poderão ser abertos para esta identifi-
cação) no setor de protocolo. Estes documentos devem ser separados e encaminhados di-
retamente aos seus destinatários. Os documentos ostensivos (sem qualquer grau de sigilo), 
por sua vez, devem ser abertos e registrados normalmente, antes de serem entregues aos 
destinatários.
Errado.
295. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SECAD-TO/2008) As correspondências particulares recebi-
das por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos seus destinatários.
Documentos particulares não devem ser registrados, mas apenas recebidos e encaminhados 
diretamente ao destinatário.
Errado.
296. (CESPE/CEBRASPE/UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondências ofi-
ciais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
A correspondência recebida pelo protocolo deverá ser separada em oficial ou particular, sendo 
que as oficiais ainda serão separadas em ostensivas ou sigilosas, a fim de identificar as que 
devem ser abertas e registradas pelo protocolo.
Certo.
297. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebi-
dos pelo órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos e os 
particulares.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Documentos sigilosos e particulares não devem ser registrados pelo protocolo, mas apenas 
remetidos aos seus destinatários.
Errado.
298. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-
ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.
Documentos ostensivos devem ser abertos, registrados, classificados e encaminhados ao des-
tinatário. Esta atividade é desenvolvida pelo setor de protocolo.
Certo.
299. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham características 
de correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo destinatário após a lei-
tura do teor do documento.
Documentos particulares não devem abertos e nem lidos pelo protocolo antes de seu enca-
minhamento.
Errado.
300. (CESPE/CEBRASPE/UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que contenha 
característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de sigilo − confidencial ou 
reservado −, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao destinatário.
Documentos sigilosos devem ser encaminhados diretamente aos seus destinatários.
Certo.
301. (CESPE/CEBRASPE/UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os documen-
tos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.
Antes de abrir os documentos, o protocolo deverá separar os documentos sigilosos dos osten-
sivos, a fim de identificar aqueles que deverão ser abertos ou não.
Errado.
302. (CESPE/CEBRASPE/UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encaminhada, 
em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas características exter-
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nas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta, devidamente registrada e remetida 
ao destino correto.O protocolo deverá separar as correspondências particulares das correspondências oficiais, a 
fim de identificar aqueles que não deverão ser abertas (particulares).
Certo.
303. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo encami-
nhamento de documentos contendo características de ostensivo pode inteirar-se do teor infor-
mativo deste documento antes de sua distribuição.
No caso de documentos ostensivos, o protocolo deverá ler o documento e cadastrar seus da-
dos (registro) antes de encaminhá-lo ao destinatário.
Certo.
304. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular rece-
bidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao destinatário.
Documentos particulares deverão ser encaminhados diretamente para os seus destinatários 
(sem necessidade do registro).
Certo.
305. (CESPE/CEBRASPE/UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações de 
confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial deverá ser aberta 
estritamente pelo destinatário.
Documentos particulares e sigilosos deverão ser encaminhados diretamente para o destinatário.
Certo.
306. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TJBA/2003) É atribuição do setor de protocolo de uma em-
presa a abertura de todas as correspondências por ela recebidas.
Nem todos os documentos são abertos quando recebidos no protocolo. Documentos particu-
lares e sigilosos devem ser encaminhados diretamente aos destinatários, sem serem abertos.
Errado.
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307. (CESPE/CEBRASPE/UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de protocolo in-
cluem, exceto:
a) recebimento da correspondência.
b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.
c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.
d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.
Documento sigilosos não poderão ser abertos pelo protocolo antes de serem encaminhados.
Letra c.
308. (CESPE/CEBRASPE/UNB/PARANÁ PREVIDÊNCIA/2002) No ato do recebimento, to-
dos os documentos deverão ser abertos, a fim de identificar o seu teor e encaminhá-los ao 
destinatário.
Nem todos os documentos são abertos quando recebidos no protocolo. Documentos particu-
lares e sigilosos devem ser encaminhados diretamente aos destinatários, sem serem abertos.
Errado.
309. (CESPE/CEBRASPE/UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo com a 
natureza do assunto,
a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial são clas-
sificáveis.
b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.
c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes de serem 
encaminhados aos respectivos destinatários.
d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de serem en-
caminhados aos respectivos destinatários.
e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indicação de 
confidencial.
Documentos ostensivos deverão ser abertos e registrados antes de serem encaminhados aos 
destinatários.
Letra c.
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FCC – Fundação Carlos Chagas
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Tramitação
310. (FCC/TRE-RR/2015) As sucessivas etapas pelas quais passam os processos administra-
tivos, antes de sua conclusão, constituem o que se convencionou chamar de
a) fluxograma.
b) notação.
c) protocolo.
d) arquivo intermediário.
e) tramitação.
A sequência de etapas pelas quais passam os processos (administrativos ou judiciais) confi-
gura a chamada “tramitação” dos processos.
Letra e.
311. (FCC/DPE-RR/2014) Entende-se por trâmite
a) a sequência de ações prescritas para o andamento de documentos administrativos, até seu 
julgamento ou solução.
b) o serviço encarregado de receber, registrar e distribuir documentos no âmbito de uma 
instituição.
c) o conjunto de documentos produzidos ou recebidos ao longo das atividades de uma insti-
tuição pública ou privada.
d) a ação pela qual um documento, depois de autuado no protocolo, passa a constituir processo.
e) o processo pelo qual se confere autenticidade a um documento, qualquer que seja sua origem.
A sequência de etapas pelas quais passam os processos (ou mesmo os documentos que não 
formam processos) configura a chamada “tramitação”.
Letra a.
312. (FCC/HEMOBRAS/2013) Dá-se o nome de tramitação
a) à restrição de acesso e uso de documentos, em nome da proteção da intimidade das pes-
soas neles mencionadas.
b) ao suporte lógico destinado a controlar a execução de programas de computador ou de 
processamento de dados.
c) ao conjunto de diligências prescritas para o andamento de documentos de natureza admi-
nistrativa, até seu julgamento.
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d) à qualidade pela qual permanecem efetivos e válidos os encargos e dispositivos contidos 
nos documentos.
e) ao processo de recuperação das fibras do papel que foi danificado por roedores, insetos e 
micro-organismos.
A sequência de etapas (que o item chamou de diligências) pelas quais passam os processos 
(ou mesmo os documentos que não formam processos) configura a chamada “tramitação”.
Letra c.
313. (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento de um proces-
so configura
a) a tramitação.
b) o traslado.
c) a transferência.
d) o transporte.
e) a transcrição.
A sequência de atos prescritos para o andamento de um processo configura a chamada 
“tramitação”.
Letra a.
314. (FCC/TRT 6ª REG/2012) Atos, medidas e diligências que devem ser executados e cum-
pridos para o andamento de um processo constituem a chamada
a) ordenação cronológica.
b) codificação.
c) burocracia.
d) sucessão arquivística.
e) tramitação.
A sequência de etapas (que a questão chamou de atos, medidas e diligências) pelas quais 
passam os processos (ou mesmo os documentos que não formam processos) configura a 
chamada “tramitação”.
Letra e.
315. (FCC/TRT 19ª REG/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para o curso do 
documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou o cumprimento de 
sua função administrativa, dá-se o nome de
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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a) fluxo.
b) tradição.
c) tramitação.
d) comunicação.
e) percurso.
Tramitação é a sequência de diligências e ações prescritas para o curso do documento, desde 
o momento da produção ou recepção até a solução ou o cumprimento de sua função admi-
nistrativa.
Letra c.
Conceito de Protocolo
316. (FCC/CLDF/2018) O documento em quese registram a data e o número de ordem de 
determinado requerimento ou processo, para fins de controle de seu andamento ou de sua 
localização na instituição, é
a) a ficha de protocolo.
b) o recibo.
c) a requisição.
d) o protocolo de intenções.
e) o demonstrativo.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos na instituição. Pode ser implementado 
por meio de um sistema informatizado ou mesmo por meio de um sistema manual (livro de 
protocolo ou fichas de protocolo). A questão foi fundamentada em uma situação em que a 
instituição utiliza fichas de protocolo.
Letra a.
317. (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das 
instituições públicas brasileiras, compete
a) ao arquivo intermediário.
b) ao serviço de protocolo.
c) aos arquivos setoriais.
d) ao arquivo central.
e) à comissão de avaliação.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos na instituição. Pode ser implementado 
por meio de um sistema informatizado ou mesmo por meio de um sistema manual (livro de 
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protocolo ou fichas de protocolo). Nos órgãos públicos, é normal a existência de um setor cria-
do para controlar esta atividade, que também recebe o nome de protocolo.
Letra a.
Atividades de Protocolo
318. (FCC/ALESE/2018) No âmbito do Departamento de Administração da Assembleia Le-
gislativa do Estado de Sergipe, as atividades de receber, conferir, numerar, classificar, registrar, 
distribuir e expedir a documentação oficial de caráter administrativo e legislativo produzida ou 
recebida pelo órgão compete
a) ao Serviço de Almoxarifado.
b) ao Serviço de Arquivo.
c) à Coordenadoria de Movimentação e Registro.
d) ao Serviço de Patrimônio.
e) ao Serviço de Protocolo.
O enunciado apresenta um resumo das atividades realizadas na área de protocolo, responsável 
pelo controle da tramitação dos documentos que ingressam ou são produzidos na entidade.
Letra e.
319. (FCC/CLDF/2018) O ato pelo qual determinado documento passa a formar processo, 
depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição, é conhecido como
a) autuação.
b) anexação.
c) juntada.
d) apensamento.
e) aditamento.
O enunciado apresenta a atividade de atuação, na qual os documentos que dão entrada no se-
tor de protocolo são transformados em processos. Esta atividade também é conhecida como 
abertura de processo ou formação de processo.
Letra a.
320. (FCC/SEGEP-MA/2018) De acordo com o Manual de padronização da organização de 
escritórios, publicado pela Agência Estadual de Defesa Agropecuária do Maranhão em outubro 
de 2017, os documentos técnicos e administrativos gerados pelos escritórios de atendimento 
devem ser repassados aos chefes das Unidades Regionais. Estes, por sua vez, devem enca-
minhá-los para a Unidade Central, onde serão distribuídos aos respectivos destinatários pelo 
serviço de
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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a) almoxarifado.
b) protocolo.
c) marketing.
d) cadastramento.
e) fiscalização.
Cabe ao setor de protocolo receber os documentos que dão entrada na instituição (mesmo os 
produzidos pelo próprio órgão), registrá-los em sistema de controle (manual ou informatizado) 
e encaminhá-los às áreas competentes para que iniciem sua tramitação.
Letra a.
321. (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das 
instituições públicas brasileiras, compete
a) ao arquivo intermediário.
b) ao serviço de protocolo.
c) aos arquivos setoriais.
d) ao arquivo central.
e) à comissão de avaliação.
O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das instituições públicas brasi-
leiras, compete ao setor de protocolo.
Letra a.
322. (FCC/DPE-RR/2015) O ato pelo qual determinado documento, depois de recebido no se-
tor de protocolo, passa a constituir processo é conhecido como
a) autenticação.
b) avaliação.
c) arquivamento.
d) autuação.
e) transferência.
O ato pelo qual o documento que dá entrada no protocolo é transformado em processo é 
tecnicamente denominado autuação. Esta atividade também é conhecida como abertura de 
processo ou formação de processo.
Letra d.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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323. (FCC/METRÔ-SP/2012) Entende-se por protocolo o setor encarregado de
a) prestar serviços de microfilmagem e digitalização de documentos.
b) receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos.
c) atender às demandas externas de consulta aos documentos.
d) guardar a documentação relativa a recursos materiais e humanos.
e) verificar a autenticidade de documentos em suporte eletrônico.
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado), 
autuação (abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), 
expedição (encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encami-
nhamento dos documentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação 
dos documentos.
Letra a.
324. (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos 
são encargos do
a) arquivo corrente.
b) setor de reprografia.
c) setor de protocolo.
d) centro de processamento de dados.
e) arquivo intermediário.
Receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos são encargos do setor de 
protocolo.
Letra c.
325. (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cuidando de sua tramita-
ção, são atividades rotineiras do setor de
a) embalagens.
b) compras.
c) transporte.
d) reprografia.
e) protocolo.
O item apresenta atividades relacionadas ao setor de protocolo.
Letra e.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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326. (FCC/TRT 4ª REG/2012) O serviço de protocolo de uma instituição tem por fun-
ção precípua
a) realizar o inventário topográfico dos documentos arquivados.
b) viabilizar o acesso público aos documentos sob sua guarda.
c) desenvolver procedimentos de gestão da informação e do conhecimento.
d) receber e registrar documentos, controlando sua movimentação.
e) digitalizar documentos de valor permanente.
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado),autuação (abertura ou formação de processo), classificação (separação por área ou assunto), 
expedição (encaminhamento para destinatários externos à instituição), distribuição (encami-
nhamento dos documentos para as áreas da própria entidade) e controle da movimentação 
dos documentos. É uma atividade típica da idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Letra d.
327. (FCC/ALSP/2010) No processo de gestão de documentos, na fase de utilização, a ati-
vidade de recebimento, classificação, registro, distribuição e tramitação de documentos 
denomina-se
a) destinação.
b) arquivamento.
c) protocolo.
d) organização documental.
e) avaliação.
O enunciado apresenta um resumo da atividade de protocolo, atividade que ocorre na fase de 
utilização dentro de um programa de gestão de documentos (que apresenta as fases de pro-
dução, utilização e destinação).
Letra c.
328. (FCC/TRE-AL/2010) Aos serviços de protocolo cabe, entre outras atividades,
a) acondicionar documentos de valor histórico.
b) cuidar da tramitação dos documentos.
c) armazenar documentos em fase intermediária.
d) estabelecer regras de acesso aos documentos.
e) aprovar tabelas de temporalidade de documentos.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Acompanhar e controlar a tramitação dos documentos na instituição é uma importante ati-
vidade de protocolo. Os demais itens estão relacionados às atividades do setor de arquivo, à 
exceção da aprovação da tabela de temporalidade, que é de competência de autoridade com-
petente para tal dentro da instituição.
Letra a.
329. (FCC/TRT 8ª REG/2010) O setor de protocolo recebe os documentos de uma instituição, 
encarregando-se de
a) sua descrição e difusão.
b) sua avaliação e digitalização.
c) seu diagnóstico e planejamento.
d) seu descarte e acondicionamento.
e) sua distribuição e tramitação.
Cabe ao serviço de protocolo realizar as seguintes atividades: receber a documentação, efe-
tuar o registro (cadastro dos dados), autuação (a formação de processos), a classificação 
(separação de documentos por área ou assunto), expedição/distribuição (encaminhamento 
dos documentos aos destinatários) e, finalmente, o controle da movimentação ou tramitação. 
Apenas um item apresenta duas destas atividades.
Letra e.
330. (FCC/TRE-PI/2009) Dentre as atividades rotineiras do serviço de protocolo de docu-
mentos está
a) o controle de tramitação.
b) a conservação preventiva.
c) o programa educativo.
d) a avaliação.
e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.
Controlar a tramitação dos documentos é uma atividade rotineira do serviço de protocolo de 
documentos.
Letra a.
331. (FCC/TRE-PI/2009) Entre outras atribuições relacionadas com os documentos de uma 
instituição, ao serviço de protocolo cabem
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a) o registro e a movimentação.
b) o recolhimento e o arquivamento.
c) a emissão de pareceres e a classificação.
d) a eliminação e a reprografia.
e) a destinação e a transferência.
Cabe ao serviço de protocolo realizar as seguintes atividades: receber a documentação, efe-
tuar o registro (cadastro dos dados), autuação (a formação de processos), a classificação 
(separação de documentos por área ou assunto), expedição/distribuição (encaminhamento 
dos documentos aos destinatários) e, finalmente, o controle da movimentação ou tramitação. 
Apenas um item apresenta duas destas atividades.
Letra a.
332. (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do
a) arquivo corrente.
b) arquivo central.
c) protocolo.
d) arquivo intermediário.
e) arquivo setorial.
A autuação é uma das atividades de protocolo e consiste na abertura ou formação de processo.
Letra c.
333. (FCC/MPU/2007) São rotinas do protocolo
a) distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.
b) recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da documentação.
c) autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.
d) coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.
e) ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.
Distribuição da correspondência e controle de tramitação de documentos são atividades de-
senvolvidas pelo setor de protocolo. Os demais itens não apresentam atividades deste setor.
Letra a.
334. (FCC/TRE-SE/2007) Dentre as atividades desenvolvidas pelos serviços de protocolo 
incluem-se
a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos desprovidos de valor.
c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.
d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.
e) o registro e a movimentação de documentos.
Cabe ao serviço de protocolo realizar as seguintes atividades: receber a documentação, efe-
tuar o registro (cadastro dos dados), autuação (a formação de processos), a classificação 
(separação de documentos por área ou assunto), expedição/distribuição (encaminhamento 
dos documentos aos destinatários) e, finalmente, o controle da movimentação ou tramitação. 
Apenas um item apresenta duas destas atividades.
Letra e.
335. (FCC/TRT 24ª REG/2006) No Tribunal, a entrega e o recebimento de documentos devem 
ser realizados por protocolo. Essa medida é
a) burocrática e torna o trabalho moroso e ineficaz.
b) demorada para os funcionários que querem agilizar os trâmites.
c) importante para se manter o controle sobre a circulação dos documentos.
d) complicada porque demonstra falta de confiança nos colegas.
e) realizada somente pelos novatos que ainda não conhecem o trabalho.
Os documentos que vão tramitar na instituição devem ser entregues na área de protocolo, que 
efetivará o seu registro. Esta atividade é importante porque é a partir dela que se inicia o con-
trole sobre a circulação dos documentos no órgão.
Letra c.
336. (FCC/TRT 17ª REG/2004) Ao setor de protocolo cabe, entre outras atribuições, receber 
os documentos e promover
a) sua destinação e transferência.
b) seu registro e movimentação.
c) sua redação e classificação.
d) seu recolhimento e arquivamento.
e) sua certificação e encaminhamento.
Registro e movimentação são atividades de protocolo.
Letra a.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Procedimentos Referentes aos Documentos Particulares/Sigilosos/Ostensivos
337. (FCC/CNMP/2015) Os documentos recebidos em envelopes fechados deverão ser 
abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos não endereçadosà 
instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos (ultrassecretos, secretos ou 
reservados).
A correspondência recebida pelo protocolo deverá ser aberta, a fim de ser registrada (ter seus 
dados cadastrados) e encaminhadas às áreas competentes. No entanto, documentos particu-
lares ou sigilosos não devem ser abertos pela unidade de protocolo, mas sim encaminhados 
diretamente aos destinatários.
Certo.
338. (FCC/TRT 3ª REG/2015) NÃO cabe ao serviço de protocolo de uma instituição
a) separar a correspondência oficial da particular e distribuí-la.
b) elaborar tabelas de temporalidade dos documentos.
c) apor carimbo nos documentos.
d) elaborar o resumo de cada documento.
e) anotar no documento o número e a data da primeira distribuição.
Dentre as atividades apresentadas, não cabe ao serviço de protocolo a elaboração da tabela 
de temporalidade dos documentos. Esta atividade é de competência da comissão de avaliação 
de documentos do órgão.
Letra a.
339. (FCC/TRF 2ª REG/2007) Dentre as rotinas de um serviço de protocolo inclui-se
a) escolher métodos de arquivamento para a documentação corrente.
b) lavrar certidões requisitadas por autoridades competentes.
c) separar a correspondência ostensiva da sigilosa.
d) restaurar papéis em mau estado de conservação.
e) controlar consultas e empréstimos de documentos.
Uma das rotinas do protocolo é separar a correspondência ostensiva da sigilosa.
Letra c.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
FGV – Fundação Getúlio Vargas
Protocolo
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
340. (FGV/COMPESA/2014) As atividades de protocolo são realizadas
a) nas fases corrente, intermediária e permanente.
b) somente na fase corrente.
c) somente nas fases corrente e intermediária.
d) somente nas fases corrente e permanente.
e) somente na fase permanente.
A atividade de protocolo é vinculada exclusivamente à idade corrente, pois é nesta idade que 
ocorre a tramitação dos documentos, exigindo o controle desta movimentação, a fim de pres-
tar informações aos interessados.
Letra a.
341. (FGV/ALMT/2013) O recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedi-
ção de documentos são atividades de arquivo
a) permanente.
b) intermediário.
c) inativo.
d) semi‐ativo.
e) corrente.
A atividade de protocolo é vinculada exclusivamente à idade corrente, pois é nesta idade que 
ocorre a tramitação dos documentos, exigindo o controle desta movimentação, a fim de pres-
tar informações aos interessados.
Letra e.
Atividades de Protocolo
342. (FGV/ALE-RO/2018) Assinale a opção que indica a denominação do serviço arquivístico 
encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e ex-
pedição de documentos, dentro de um programa de gestão de documentos.
a) Arquivo corrente.
b) Protocolo.
c) Arquivo central.
d) Arquivo setorial.
e) Pré-arquivo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O enunciado da questão traz uma relação das atividades vinculadas ao serviço de protoco-
lo, atividade que consiste no controle da tramitação dos documentos na instituição, a fim de 
acompanhar seus andamentos e prestar informações aos interessados.
Letra a.
343. (FGV/ALRO/2018) Assinale a opção que indica, dentre as atividades realizadas em um 
órgão público, as que são exercidas pelo Setor de Protocolo.
a) Recebimento, autuação e eliminação.
b) Recebimento, registro e arquivamento.
c) Recebimento, registro e autuação.
d) Registro, classificação, digitalização.
e) Registro, autuação, arquivamento.
Recebimento, registro e autuação são algumas das atividades de protocolo. Nos demais itens, 
temos como incorretas as atividades de eliminação, arquivamento e digitalização.
Letra c.
344. (FGV/CÂM.MUN.SALVADOR-BA/2018) Uma das funções do protocolo é saber exata-
mente onde estão os documentos que se encontram em tramitação. Para atingir esse objetivo, 
o profissional da informação deve proceder ao registro do documento em um sistema de con-
trole, atribuindo-lhe um(a):
a) assunto;
b) prazo;
c) número;
d) espécie;
e) data.
O registro do documento no protocolo consiste no cadastro de suas informações básicas (ori-
gem, data, interessado...) atribuindo a cada documento um número de controle, normalmente 
chamado de “número de protocolo”, que permitirá identificar o documento quando da consulta.
Letra c.
345. (FGV/MPE-AL/2018) O setor de protocolo tem a função de controlar a tramitação dos 
documentos de uma entidade, acompanhando seu andamento e prestando informações aos 
interessados. Em um protocolo, a abertura de um processo é conhecida como:
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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a) avaliação.
b) recebimento.
c) expedição.
d) autuação.
e) classificação.
A abertura ou formação de processos, momento em que o documento que deu entrada recebe 
uma capa, tem suas folhas numeradas e é cadastro em sistema, é chamada de autuação.
Letra d.
346. (FGV/SEPOG-RO/2017) Assinale a opção que indica o setor responsável pelo recebimen-
to, registro, autuação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, com 
vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos do órgão.
a) Arquivo.
b) Portaria.
c) Protocolo.
d) Biblioteca.
e) Almoxarifado.
O enunciado da questão traz uma relação das atividades vinculadas ao serviço de protoco-
lo, atividade que consiste no controle da tramitação dos documentos na instituição, a fim de 
acompanhar seus andamentos e prestar informações aos interessados.
Letra c.
347. (FGV/DPE-MT/2015) Sobre as atividades de protocolo, analise as afirmativas a seguir.
I – É um conjunto de operações visando ao controle dos documentos que tramitam no 
órgão.
II – Assegura a imediata localização e a recuperação dos documentos.
III – Classifica, registra e avalia os documentos.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Os dois primeiros itens estão corretos. O item III está incorreto, pois a avaliação (definição dos 
prazos de guarda e da destinação final dos documentos, a partir da análise de seus valores) 
não é uma tarefa de protocolo, e sim da comissão permanente de avaliação de documentos.
Letra c.
348. (FGV/COMPESA/2014) Assinale a opção que indica a sequência correta das atividades 
que estão sob responsabilidadedo protocolo.
a) Recebimento, expedição, registro e arquivamento.
b) Recebimento, registro, acompanhamento da tramitação e expedição.
c) Recebimento, classificação, arquivamento e expedição.
d) Recebimento, registro, movimentação, arquivamento, empréstimo e consulta.
e) Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição.
Recebimento (controle de entrada), registro (cadastro dos dados), distribuição (entrega dos 
documentos às áreas internas) e movimentação (controle da tramitação) são as atividades 
vinculadas à documentação que deu entrada no protocolo e será encaminhada aos setores da 
instituição. A expedição é o encaminhamento de documentos para outros órgãos, e por isso 
foi colocada ao final da sequência. Destaque-se que arquivamento e empréstimo não são ati-
vidades de protocolo.
Letra e.
349. (FGV/ALMT/2013) Sobre a atividade de protocolo, assinale a alternativa que indica a 
etapa que sucede o recebimento de documento.
a) Separação.
b) Distribuição.
c) Expedição.
d) Movimentação.
e) Registro.
Após o recebimento dos documentos, cabe ao protocolo efetuar o registro deles, que consiste 
no cadastro dos dados de cada documento (origem, assunto, interessado...) que permitirão 
localizar o documento quando necessário.
Letra e.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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350. (FGV/FUND.PRÓ-SANGUE/2013) As atividades de protocolo visam ao controle dos do-
cumentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar sua imediata localização e recu-
peração, garantindo o acesso à informação.
As alternativas a seguir apresentam atividades de protocolo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Registro.
b) Classificação.
c) Arranjo.
d) Expedição.
e) Recebimento.
Arranjo não é uma atividade vinculada ao protocolo. É a atividade de organização dos docu-
mentos nos arquivos permanentes, a fim de atender seus usuários.
Letra c.
Procedimentos com Relação à Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva
351. (FGV/MPE-AL/2018) Assinale a opção que indica a atitude correta a ser tomada pelo 
protocolo, caso receba um documento considerado sigiloso.
a) Descartar o item e informar a autoridade superior.
b) Descartar o item, após o registro oficial.
c) Encaminhar diretamente ao destinatário.
d) Encaminhar ao destinatário, após a abertura e o registro do documento.
e) Produzir uma cópia do documento e encaminhar ao destinatário.
O procedimento previsto para documentos particulares e sigilosos quando de sua entrada no 
protocolo, é encaminhá-los diretamente ao destinatário, sem efetuar a abertura e leitura deles.
Letra c.
352. (FGV/ALBA/2014) Sobre as correspondências particulares recebidas pelo protocolo, as-
sinale a afirmativa correta.
a) Devem ser abertas, classificadas e encaminhadas para registro nos arquivos correntes.
b) Devem ser abertas, registradas e distribuídas aos destinatários.
c) Devem ser abertas e enviadas ao arquivo para classificação, e posteriormente distribuídas 
aos destinatários.
d) Devem ser distribuídas diretamente aos respectivos destinatários.
e) Devem ser abertas, lidas, classificadas, registradas e distribuídas aos destinatários.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Documentos particulares e sigilosos devem ser recebidos e encaminhados diretamente aos 
destinatários.
Letra d.
353. (FGV/COMPESA/2014) O setor de protocolo separa a correspondência oficial da particu-
lar e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para seus respectivos destinatários.
O item apresenta corretamente um resumo das atividades do protocolo, destacando que a cor-
respondência particular e a sigilosa é encaminhada aos destinatários imediatamente quando 
do seu recebimento.
Certo.
354. (FGV/SEDUC-AM/2014) As atividades de recebimento e classificação realizadas pelo se-
tor de protocolo de uma instituição estão relacionadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
a) A separação da documentação oficial da particular.
b) A separação da documentação oficial ostensiva da sigilosa.
c) A abertura, a leitura e o registro dos documentos particulares recebidos pelo protocolo.
d) A anotação do código de classificação do assunto no próprio documento.
e) A elaboração de resumo sobre o assunto de que trata o documento.
Documentos particulares, assim como acontece também com os documentos sigilosos, não 
podem ser abertos pelo protocolo. Os demais itens são atividades vinculadas ao protocolo, 
sendo que a elaboração de resumo do documento está vinculada à atividade de registro, onde 
os dados dos documentos são cadastrados em sistema, formando um “resumo” dos docu-
mentos que deram entrada no protocolo.
Letra c.
355. (FGV/SES-AM/2014) O setor de protocolo registra todas as correspondências que che-
gam ao órgão.
Os documentos particulares, assim como acontece também com os documentos sigilosos, 
não podem ser abertos pelo protocolo, a fim de terem seus dados identificados e para que se 
seja feito o seu registro (cadastro destes dados). Tais documentos (particulares e sigilosos) 
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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são recebidos, separados e entregues aos destinatários sem esta etapa de registro, o que não 
significa que não haja controle de recebimento e entrega.
Errado.
356. (FGV/TJGO/2014) Ao chegar ao protocolo, a correspondência deve ser separada em duas 
classes, e a segunda delas será separada também em duas classes. São elas, respectivamente:
a) ostensiva e sigilosa; particular e oficial;
b) oficial e particular; reservada e sigilosa;
c) particular e oficial; secreta e reservada;
d) sigilosa e secreta; oficial e particular;
e) particular e oficial; ostensiva e sigilosa.
O protocolo deve, quando do recebimento da correspondência na instituição, separar a corres-
pondência particular (pessoal, endereçada ao funcionário, e não à instituição e, portanto, não 
pode ser aberta pelo protocolo) da correspondência oficial (endereçada à instituição). Em se-
guida, na correspondência oficial, deve separar a ostensiva (que pode ser aberta e registrada) 
da sigilosa (que não pode ser aberta pelo protocolo).
Letra e.
357. (FGV/ALMT/2013) As alternativas a seguir apresentam atividades relacionadas às roti-
nas de protocolo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Separação da correspondência oficial da particular.
b) Separação da correspondência ostensiva da sigilosa.
c) Arquivamento de documentos recebidos.
d) Acompanhamento da tramitação.
e) Expedição de documentos.
Não cabe ao protocolo o arquivamento de documentos (guarda dos documentos que já forma 
resolvidos). Esta atividade é de competência das áreas de arquivo da instituição.
Letra c.
358. (FGV/ALMT/2013) As alternativas a seguir apresentam atividades desenvolvidas na roti-
na do protocolo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Separação da correspondência ostensiva da sigilosa.
b) Classificação da documentação.
c) Expedição do documento.
d) Escolha do método de arquivamento.
e) Registro do documento.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Não cabe ao protocolo a escolha do método de arquivamento a ser adotado quando da guarda 
dos documentos que já forma resolvidos. Esta atividade é de competência das áreas de arqui-
vo da instituição.
Letra d.
359. (FGV/ALMT/2013) Com relação às correspondências sigilosas que chegam à institui-
ção, analise as afirmativas a seguir.
I – São abertas, registradas e distribuídas, em seguida, ao destinatário.
II – São abertas e encaminhadas ao arquivo para classificação e registro.
III – Não são registradas, mas distribuídas diretamente ao destinatário.
Assinale:
a) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente a afirmativa III estiver correta.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
A correspondência sigilosa, assim como a correspondência particular é recebida nas unidades 
de protocolo e são encaminhadas diretamente ao destinatário, sem que sejam abertas ou regis-
tradas. Há apenas o controle de recebimento e entrega (distribuição) desta correspondência.
Letra d.
Funcab
Protocolo
Tramitação
360. (FUNCAB/ANS/2013) Sobre a tramitação de documentos é correto afirmar que é:
a) toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos 
processos.
b) a movimentação do processo e/ou documento de uma unidade à outra, interna ou externa, 
através de sistema próprio.
c) a remessa do processo ou documento às unidades, sendo direcionado conforme despacho 
ou informação constante no documento.
d) uma nota utilizada para certificar o encaminhamento do processo ou do documento por 
uma unidade administrativa a outra unidade administrativa, devendo conter o número de volu-
mes e o número de folhas.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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e) o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de atender às formalidades indispensáveis 
ou de cumprir alguma disposição legal, é devolvido ao órgão que assim procedeu, a fim de 
corrigir ou sanar as falhas apontadas.
A tramitação consiste na movimentação de documentos e processos entre as unidades da 
instituição ou entre a instituição e outros órgãos.
Letra a.
Conceito de Protocolo
361. (FUNCAB/PREF.NOVA VENÉCIA-ES/2016) No âmbito da gestão de documentos, o con-
junto de operações e procedimentos visando ao controle de documentos que ainda tramitam 
no órgão, de modo a garantir a sua imediata localização e recuperação é denominado
a) protocolo.
b) ordenação.
c) enumeração.
d) marcação.
e) fichamento.
O enunciado traz a definição da atividade de protocolo, importante atividade responsável pelo 
controle da tramitação dos documentos na instituição.
Letra a.
362. (FUNCAB/FACELI/2015) O conjunto de operações que visa ao controle dos documentos 
que tramitam no órgão, de modo a assegurar sua imediata localização, recuperação e acesso 
à informação, denomina-se:
a) ordenação.
b) escrituração.
c) classificação.
d) registro.
e) protocolo.
O enunciado traz a definição da atividade de protocolo, importante atividade responsável pelo 
controle da tramitação dos documentos na instituição.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
363. (FUNCAB/IF-RR/2013) Em uma reunião de trabalho um arquivista ao orientar os estagi-
ários sobre o conjunto de operações que visa o controle dos documentos que tramitam numa 
instituição, está se referindo, especificamente, à(ao):
a) consulta.
b) tratamento.
c) protocolo.
d) proposição.
e) ordenação.
A atividade que consistem em controlar a tramitação dos documentos na instituição é a ativi-
dade de protocolo.
Letra c.
364. (FUNCAB/PREF.LINHARES-ES/2011) Sobre as atividades de um serviço de protocolo, é 
correto afirmar:
a) autua e indica do prazo de guarda.
b) analisa e lê os documentos sigilosos.
c) viabiliza a entrada de documento no setor de qualquer forma.
d) controla os documentos em tramitação.
e) identifica os documentos sigilosos com caneta de cor vermelha.
O setor de protocolo é responsável pelo controle da tramitação dos documentos na instituição.
Letra d.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
365. (FUNCAB/SEMA-RH/2010) Um usuário ao chegar a SEMARH para autuar um docu-
mento, dirige-se ao protocolo que é o local de recebimento (entrada) e expedição (saída) dos 
documentos. Considerando as atividades de um protocolo − registro, classificação, distribui-
ção, tramitação e, expedição − podemos concluir que essas atividades estão relacionadas 
aos arquivos
a) permanentes.
b) setoriais.
c) intermediários.
d) correntes.
e) descentralizados.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
A atividade de protocolo está vinculada à idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Letra d.
Atividades de Protocolo
366. (FUNCAB/ANS/2016) Quando o protocolo movimenta o processo de uma unidade à ou-
tra, interna ou externa, através de sistema próprio, ele está executando a atividade de
a) distribuição.
b) diligência.
c) tramitação.
d) despacho.
e) autuação.
A movimentação de processo de uma unidade à outra é chamada de trâmite ou tramitação.
Letra c.
367. (FUNCAB/ANS/2016) Quando o protocolo movimenta o processo, enviando o documen-
to ao seu destinatário, localizado nas unidades internas da instituição, ele está executando a 
atividade de:
a) despacho.
b) expedição.
c) tramitação.
d) diligência.
e) distribuição.
A movimentação de processo do protocolo para a primeira unidade do órgão, onde será inicia-
da sua tramitação, é chamada de distribuição.
Letra e.
368. (FUNCAB/PREF.SANTA MARIA DE JETIVÁ-ES/2016) A remessa de uma correspondên-
cia externa no âmbito da Administração Pública denomina-se
a) recebimento.
b) inspeção.
c) classificação.
d) expedição.
e) destinação.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
A remessa de correspondência para outro órgão (externa), atividade realizada pelo setor de 
protocolo, é chamada de expedição.
Letra d.
369. (FUNCAB/FACELI/2015) Com relação aos procedimentos gerais dos serviços de pro-
tocolo, estabeleça a correta correspondência descritas na coluna I com as características da 
coluna II.
Coluna I1) Procedência
2) Autuação
3) Distribuição
Coluna II
( ) Remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.
( ) Instituição que originou o documento.
( ) Termo que caracteriza a abertura do processo.
A sequência correta
a) 2, 3 e 1.
b) 2, 1 e 3.
c) 3, 1 e 2.
d) 1, 2 e 3.
e) 3, 2 e 1.
Distribuição é a entrega dos documentos às unidades internas da instituição, procedência é a 
instituição de onde veio o documento e autuação é a abertura ou formação de processo. Todas 
estas atividades estão vinculadas ao protocolo.
Letra c.
370. (FUNCAB/MPOG/2015) Quando o protocolo envia internamente os documentos e pro-
cessos recebidos para o setor destinatário, está realizando a atividade de:
a) expedição.
b) remanejamento.
c) distribuição.
d) tramitação.
e) transferência.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O envio de documentos para destinatários internos a fim de que os mesmos iniciem sua trami-
tação é chamado de distribuição. Quando o documento é enviado para destinatários externos 
do órgão o envio é chamado de expedição.
Letra c.
371. (FUNCAB/PREF.ARACRUZ-ES/2015) Qual das atividades a seguir NÃO está relacionada 
ao setor de protocolo?
a) Movimentação.
b) Diligência.
c) Registro.
d) Distribuição.
e) Recebimento.
As atividades básicas do protocolo são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedi-
ção, distribuição e controle ou movimentação.
Letra a.
372. (FUNCAB/CÂM.MUN.VITÓRIA-ES/2014) A classificação do documento no setor de pro-
tocolo gera muitos benefícios à organização dos arquivos, uma vez que o documento é devi-
damente processado e tratado desde o início de sua tramitação. O envio de documentos para 
destinatários externos à instituição remetente denomina-se:
a) distribuição.
b) expedição.
c) transmissão.
d) autuação.
e) destinação.
O envio de documentos para destinatários externos à instituição remetente denomina-se expe-
dição. O envio de documentos para destinatários internos é denominado distribuição.
Letra a.
373. (FUNCAB/DPRF/2014) No protocolo – numa empresa, serviço responsável pelas ativida-
des de controle da documentação −, a rotina de encaminhar os documentos aos respectivos 
destinos, de acordo com despacho de autoridade competente, está relacionado ao setor de:
a) autuação e custódia
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) análise e distribuição
c) registro e movimentação
d) recebimento e classificação
e) circulação e arquivamento
A atividade de encaminhamento de documentos aos destinatários está envolvida na etapa de 
registro e movimentação dos documentos.
Letra c.
374. (FUNCAB/IF-AM/2014) Um Técnico de Arquivologia ao enviar documentos para outros 
setores de uma mesma instituição realiza no protocolo a atividade denominada
a) descarte.
b) triagem.
c) distribuição.
d) custódia.
e) emissão.
Quando o protocolo encaminha os documentos recebidos, após seu registro em sistema, aos 
setores competentes, está realizando a etapa de distribuição dos documentos.
Letra c.
375. (FUNCAB/PREV. VASSOURAS-RJ/2014) A atividade do protocolo que recebe, separa, 
encaminha, interpreta e classifica os documentos, de acordo com sua natureza, é denominado
a) registro.
b) movimentação.
c) recebimento.
d) expedição.
e) autuação.
A rotina citada no enunciado se refere à etapa de recebimento da correspondência na institui-
ção, atividade realizada pelo setor de protocolo.
Letra c.
376. (FUNCAB/SEARH-SUPEL-RO/2014) A rotina do setor de protocolo inclui as atividades 
de recebimento, registro, classificação, expedição e movimentação de documentos.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O item apresenta corretamente atividades vinculadas ao protocolo.
Certo.
377. (FUNCAB/IF-RR/2013) É o setor que tem como atribuições receber, registrar, distribuir e 
movimentar documentos de um órgão público.
a) expedição
b) recepção
c) portaria
d) protocolo
e) secretaria.
Cabe ao setor de protocolo, enquanto setor responsável pelo controle da tramitação dos do-
cumentos na instituição, desenvolver todas as atividades descritas no enunciado da questão.
Letra d.
378. (FUNCAB/IF-RR/2013) São atividades inerentes ao setor de protocolo, EXCETO:
a) autuação.
b) movimentação.
c) classificação.
d) recebimento.
e) armazenamento.
São rotinas do protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribui-
ção e controle/movimentação. Portanto, armazenamento não é uma das atividades vinculadas 
ao setor de protocolo.
Letra e.
379. (FUNCAB/IPEM-RO/2013) Assinale a alternativa que NÃO é uma rotina do setor de 
protocolo.
a) recebimento.
b) classificação.
c) preparação.
d) expedição.
e) movimentação.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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São rotinas do protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribui-
ção e controle/movimentação.
Letra c.
380. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Assinale a alternativa que apresenta apenas atividades de-
senvolvidas pelo protocolo.
a) recolhimento e certificação.
b) registro e digitalização.
c) recebimento e classificação.
d) registro e arquivamento.
e) catalogação e expedição.
São atividades do protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distri-
buição e controle/movimentação.
Letra c.
381. (FUNCAB/SESC-BA/2013) O setor de uma instituição responsável pelo recebimento, re-
gistro e pela distribuição e movimentação das correspondências denomina-se:
a) atendimento.
b) protocolo.
c) processamento.
d) almoxarifado.
e) circulação.
O setor de protocolo é responsável pelas atividades descritas no enunciado.
Letra a.
382. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Entre as atividades do protocolo assinale aquela que corres-
ponde à saída da correspondência e dos demais documentos de uma instituição:
a) expedição.
b) registro.
c) recebimento.
d) classificação.
e) autuação.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
A saída de documentos da instituição é chamada de expedição. Quando o protocolo encami-
nha o documento para um setor interno da instituição, este encaminhamento é chamado de 
distribuição.
Letra a.
383. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que correspon-de à rotina das atividades do protocolo:
a) Levantamento de dados.
b) Análise dos dados.
c) Recebimento de correspondência.
d) Preservação de documentos.
e) Restauração de documentos.
São atividades do protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distri-
buição e controle/movimentação. Dos itens citados, temos apenas o recebimento da corres-
pondência como uma das atividades vinculadas a este setor.
Letra c.
384. (FUNCAB/SESC-BA/2013) A entrada de documentos na instituição é realizada pelo setor 
de protocolo ao qual compete, entre outras incumbências:
a) efetivar atividades de pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas.
b) aplicar técnicas para que todos na empresa trabalhem de forma organizada e produtiva.
c) controlar os documentos que tramitam no órgão, assegurando sua imediata localização.
d) elaborar textos legais que definam normas para o trabalho de avaliação e controle.
e) prestar atendimento telefônico, dando informações ou buscando autorização para a entrada 
de visitantes.
São atividades do protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distri-
buição e controle/movimentação. O item C apresenta de forma sucinta a atividade básica do 
protocolo.
Letra c.
385. (FUNCAB/PREF.ARACAJU-SE/2012) Seção de repartição pública ou empresa privada 
em que se dá entrada em processos e se registram documentos:
a) protocolo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
b) recepção.
c) gerência.
d) diretoria.
e) atendimento.
Protocolo é o setor em que se dá entrada em processos e se registram documentos.
Letra a.
386. (FUNCAB/PREF.ARACRUZ-ES/2012) São atividades realizadas pelo setor de protoco-
lo, EXCETO:
a) controle da movimentação.
b) registro e autuação.
c) expedição e distribuição.
d) avaliação e empréstimo.
e) recebimento e classificação.
São atividades do protocolo: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distri-
buição e controle/movimentação.
Letra d.
387. (FUNCAB/PREF.SERRA-ES/2012) O Protocolo de Registro consiste:
a) na guarda e conservação de documentos pela secretaria escolar.
b) na remessa de documentos aos alunos e/ou pais e responsáveis.
c) na informatização do acervo da secretaria escolar.
d) no registro da movimentação de quaisquer documentos na escola (emissão e recebimento).
e) no arquivamento dos documentos emitidos pela direção da escola.
Entende-se por protocolo o controle da tramitação (movimentação) dos documentos na 
instituição.
Letra d.
388. (FUNCAB/PREF.SERRA-ES/2012) É necessário que as repartições públicas possuam 
o controle da tramitação de documentos para que os procedimentos administrativos sejam 
eficientes e organizados. O setor de protocolo tem como atividades o recebimento, registro, 
classificação, expedição e controle dos documentos da repartição ou instituição pública.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
O item apresenta corretamente as atividades de protocolo.
Certo.
389. (FUNCAB/PREF.SOORETAMA-ES/2012) As atividades de uma Secretaria Escolar po-
dem ser agrupadas em áreas ou serviços. O registro que atesta a expedição e o recebimento 
de documentos é classificado como:
a) Atendimento ao Público ou Recepção.
b) Arquivo Escolar.
c) Protocolo.
d) Expediente.
e) Escrituração Escolar.
As atividades descritas estão vinculadas ao setor de protocolo da instituição.
Letra c.
390. (FUNCAB/PREF.VALENÇA-RJ/2012) O registro e o controle dos documentos devem ser 
realizados por meio de:
a) requerimento.
b) memorando.
c) carta.
d) ofício.
e) protocolo.
Entende-se por protocolo o controle da tramitação dos documentos dentro da instituição.
Letra e.
391. (FUNCAB/PREF.VALENÇA-RJ/2012) Em uma instituição, responsável pela concentra-
ção das atividades chamadas de controle da documentação, denomina-se:
a) recepção.
b) gerência.
c) protocolo.
d) depósito.
e) direção.
É o setor de protocolo o responsável pelo controle da tramitação dos documentos na instituição.
Letra c.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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392. (FUNCAB/PREF.LINHARES-ES/2011) São consideradas atividades de controle de cor-
respondências:
a) recebimento e distribuição.
b) descrição e recolhimento.
c) recebimento e notação.
d) recolhimento e automação.
e) distribuição e projeção.
As atividades de protocolo, que consistem em controlar a tramitação das correspondências, 
são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição, controle e mo-
vimentação.
Letra a.
393. (FUNCAB/PREF.VÁRZEA GRANDE-MT/2011) Denomina-se protocolo o setor encarrega-
do de certas atividades. Dentre elas, EXCETUA-SE:
a) recebimento.
b) registro.
c) classificação.
d) restauração.
e) movimentação.
As atividades de protocolo, que consistem em controlar a tramitação das correspondências, 
são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição, controle e movi-
mentação. Portanto, atividades de restauração não fazem parte da rotina do protocolo.
Letra d.
394. (FUNCAB/HRC-SESAU-RO/2010) De acordo com a terminologia arquivística, o protocolo 
é a denominação geralmente atribuída a um setor encarregado de várias ações. Dentre as cita-
das, uma NÃO se caracteriza como atividade típica desse setor:
a) recebimento.
b) registro.
c) classificação.
d) restauração.
e) distribuição.
As atividades de protocolo, que consistem em controlar a tramitação das correspondên-
cias, são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição, con-
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
trole e movimentação. Portanto, atividades de restauração não fazem parte da rotina do 
protocolo.
Letra d.
395. (FUNCAB/IBRAM-DF/2010) Cabe ao Protocolo, após receber um documento, pro-
ceder à(ao):
a) certificação e encaminhamento.
b) registro, classificação, movimentação e expedição.
c) recolhimento e arquivamento.
d) redação, classificação e expedição.
e) destinação e transferência.
As atividades de protocolo são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, dis-
tribuição, controle e movimentação.
Letra a.
396. (FUNCAB/IDAF-ES/2010) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, 
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. A definição citada correspon-
de ao conceito de:
a) avaliação.
b) destinação.
c) identificação.
d) protocolo.
e) seleção.
O item apresenta as atividades vinculadas ao setor de protocolo.
Letra d.
397. (FUNCAB/PREF.DUAS BARRAS-RJ/2010) As atividades básicas de um Protocolo são:
a) certificação e encaminhamento.
b) recebimento,registro, distribuição, movimentação e expedição.
c) recolhimento e arquivamento.
d) recebimento, movimentação e expedição.
e) recebimento, destinação e transferência.
O item apresenta atividades de protocolo.
Letra a.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
398. (FUNCAB/SEMARH-GO/2010) Um usuário ao chegar a SEMARH para autuar um docu-
mento, dirige-se ao protocolo que é o local de recebimento (entrada) e expedição (saída) dos 
documentos. Considerando as atividades de um protocolo − registro, classificação, distribui-
ção, tramitação e, expedição − podemos concluir que essas atividades estão relacionadas 
aos arquivos:
a) permanentes.
b) setoriais.
c) intermediários.
d) correntes.
e) descentralizados.
As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente do ciclo vital dos documentos.
Letra d.
399. (FUNCAB/PREF.PORTO VELHO-RO/2009) AUTUAR significa reunir documentos e for-
mar um processo. Esse ato se processa no(a):
a) almoxarifado;
b) arquivo;
c) protocolo;
d) gabinete;
e) secretaria.
A autuação, ato pelo qual o documento que deu entrada é transformado em processo (por isso 
também esta ação é chamada de abertura ou formação de processo) ocorre no protocolo da 
instituição.
Letra c.
400. (FUNCAB/PREF.PORTO VELHO-RO/2009) Cabe ao Protocolo encaminhar os servidores 
para seus postos de trabalho.
As atividades de protocolo são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, dis-
tribuição, controle e movimentação dos documentos. Encaminhar os servidores para seus pos-
tos de trabalho não faz parte da rotina de protocolo.
Errado.
401. (FUNCAB/SESC-BA/2009) Entre as atividades relacionadas, assinale aquela que NÃO 
corresponde a uma atividade desenvolvida nos serviços de protocolo.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
a) registro.
b) avaliação.
c) recepção.
d) expedição.
e) recebimento.
Avaliação (definição dos prazos de guarda dos documentos) não é uma atividade vinculada ao 
setor de protocolo.
Letra a.
402. (FUNCAB/SESC-BA/2009) A área de registro responsável pelo controle, distribuição e 
envio das correspondências, é também chamada de:
a) arquivo.
b) malote.
c) gerência.
d) base de dados.
e) protocolo.
O enunciado apresenta atividades vinculadas ao setor de protocolo.
Letra e.
403. (FUNCAB/SESC-BA/2009) Ao setor de Protocolo cabe, entre outras atribuições, receber 
o documento e promover:
a) seu registro e movimentação.
b) seu recolhimento e arquivamento.
c) sua codificação e destinação.
d) sua numeração e arquivamento.
e) sua classificação, controle e digitalização.
As atividades de protocolo são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, dis-
tribuição, controle e movimentação dos documentos.
Letra a.
404. (FUNCAB/SESC-BA/2009) O termo Protocolo está intimamente relacionado às ativida-
des de controle. Uma das relacionadas NÃO é considerada atividade de controle:
a) arquivamento.
b) autuação.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
c) expedição.
d) registro.
e) classificação.
As atividades de protocolo são: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, dis-
tribuição, controle e movimentação dos documentos. Arquivamento não é uma das atividades 
vinculadas ao protocolo.
Letra a.
405. (FUNCAB/PREF.MIGUEL PEREIRA-RJ/2008) A porta de entrada e saída das informa-
ções administrativas requeridas em uma prefeitura chama-se Protocolo.
É pelo setor de protocolo que os documentos entram ou saem da instituição, cabendo a este 
setor controlar estas atividades.
Certo.
Procedimentos com Relação à Correspondência Particular e Sigilosa
406. (FUNCAB/IF-AM/2014) Em uma determinada instituição, um técnico em arquivo recebe 
a incumbência de separar a correspondência oficial da particular, interpretar e classificar a 
correspondência com base no código de assuntos adotado e encaminhar os documentos aos 
respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente. Essas atividades 
são inerentes ao setor de
a) protocolo.
b) empréstimo.
c) seleção.
d) recepção.
e) referência.
As atividades descritas estão vinculadas à área de protocolo, que tem como função básica 
acompanhar e controlar a tramitação de documentos na instituição.
Letra a.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Quadrix
Protocolo
Conceito de Tramitação
407. (QUADRIX/CRN 3ª REG/2017) O curso do documento, desde a sua produção ou recebi-
mento até o cumprimento de sua função administrativa, é conhecido como classificação.
O item apresenta o conceito de tramitação, de acordo com o Dicionário de Terminologia Ar-
quivística do Arquivo Nacional, e não de classificação, como afirma. A etapa de classificação, 
dentro das atividades do protocolo, significa a separação de documentos por assunto a fim de 
serem encaminhados aos respectivos destinatários.
Errado.
408. (QUADRIX/CRBM 6ª REG/2018) O curso do documento, desde a sua produção ou recep-
ção até o cumprimento de sua função administrativa, é o que se entende por distribuição.
Na verdade, o conceito apresentado é o de tramitação, e não de distribuição, como o item 
afirma. A distribuição ocorre quando o setor de protocolo envia para o setor destinatário o do-
cumento recebido na instituição, depois de registrado e devidamente autuado (transformado 
em processo), se for o caso.
Errado.
409. (QUADRIX/CRP 12ª REG/2018) A tramitação é o curso do documento desde a sua cria-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação, de acordo com a bibliografia arquivística.
Certo.
Conceito de Protocolo
410. (QUADRIX/CREF 20ª REG/2019) É atributo desejável de um sistema de protocolo a sua 
capacidade de permitir consultas e a localização de processos ou documentos com rapidez 
e precisão.
O termo protocolo designa o conjunto de operações destinadas ao controle da tramitação dos 
documentos, de forma a localizá-los rapidamente quando necessário.
Certo.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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411. (QUADRIX/CRP 2ª REG-PE/2018) Durante a fase corrente, os documentos caracterizam-
-se por sua grande frequência de consulta e por sua movimentação (tramitação)constante. É 
necessário, portanto, que a instituição adote mecanismos capazes de controlar esta tramita-
ção, de forma a permitir a localização de um documento, quando necessário. Essa atividade de 
controle é conhecida como protocolo.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação e de protocolo, de acordo com a bi-
bliografia arquivística.
Certo.
412. (QUADRIX/CREF-10ª REG-PB/2016) As atividades de protocolo são um conjunto de 
operações que visa ao controle dos documentos que tramitam no órgão, de modo a assegurar 
sua imediata localização, recuperação e acesso à informação.
O termo protocolo está vinculado ao controle da tramitação dos documentos, em envolve um 
conjunto de atividades que devem ser implantadas na instituição a fim de garantir este controle.
Certo.
413. (QUADRIX/CREFONO-6ª REG/2013) O registro em um livro ou local pré-determinado, 
do recebimento ou a saída de um ou mais documentos de um determinado setor da empresa, 
podendo com este registro agilizar o processo de resposta, bem como nos resguardar da se-
gurança de entrega de determinado documento, denomina-se:
a) Mensagem.
b) Procuração.
c) Protocolo.
d) Certificação.
e) Título.
O livro utilizado em empresas de pequeno porte para controlar a tramitação dos documentos 
é o livro de protocolo.
Letra c.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
414. (QUADRIX/CRESS 13ª REG-PB/ASSIST.ADM/2021) As atividades de registro, recebi-
mento e expedição de documentos são de responsabilidade do arquivo intermediário.
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NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
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Entende-se por protocolo o controle da tramitação dos documentos. Desta forma, as atividades 
de protocolo são realizadas na idade corrente do ciclo vital dos documentos, pois é nesta idade 
que os documentos tramitam, ou seja, circulam pela instituição para cumprir seus objetivos.
Errado.
415. (QUADRIX/CRP-MS/ASS.TEC.COM.ÉTICA/2021) As atividades de protocolo desenvol-
vem-se nas fases do arquivo corrente, do arquivo intermediário e do arquivo permanente.
As atividades de protocolo são exclusivas da idade corrente, e não das três idades, como 
afirma o item.
Errado.
416. (QUADRIX/CREFONO 5ª REG/2020) O protocolo é o setor responsável pelo recebimento 
e pela expedição de documentos. Desse modo, as funções do protocolo estão relacionadas 
aos arquivos correntes.
O item apresenta corretamente um resumo das funções da área de protocolo, responsável pelo 
controle da tramitação dos documentos e que está vinculada à idade corrente do ciclo vital dos 
documentos.
Certo.
417. (QUADRIX/CFBIO/2018) O protocolo é uma das atividades que acontecem nos arquivos 
correntes.
A atividade de protocolo, que consiste no controle da tramitação dos documentos, está vincu-
lada à idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
418. (QUADRIX/CRBM 6ª REG/2018) O protocolo é uma atividade típica dos arquivos 
correntes.
A atividade de protocolo, que consiste no controle da tramitação dos documentos, está vincu-
lada à idade corrente do ciclo vital dos documentos.
Certo.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
419. (QUADRIX/CRP-16ª REG-ES/2016) Protocolo é o controle da tramitação dos documen-
tos que tramitam no órgão, de forma a permitir a sua rápida localização e informação aos 
interessados. É uma atividade típica da fase corrente.
Protocolo, atividade da fase corrente, consiste no conjunto de atividades que visa controlar a 
tramitação dos documentos.
Certo.
420. (QUADRIX/CREFITO-13ª REG/2015) Durante a fase corrente, os documentos se caracte-
rizam por sua grande frequência de consulta e por sua movimentação (tramitação) constante. 
É necessário, portanto, que a instituição adote mecanismos capazes de controlar essa trami-
tação, de forma a permitir a localização de um documento, quando necessário. Essa atividade 
de controle é conhecida como protocolo.
É necessário implantar na fase corrente atividades que permitam controlar a tramitação dos 
documentos. Estas atividades, em conjunto, formam o protocolo.
Certo.
Atividades de Protocolo
421. (QUADRIX/CAU-AP/ASSIST.ADM/2021) A expedição dos documentos de uma organi-
zação é de responsabilidade do protocolo.
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado, 
procedimento no qual deve abrir as correspondências para identificar seus dados, desde que 
sejam ostensivas, ou seja, não sigilosas), autuação (abertura ou formação de processo), clas-
sificação (separação por área ou assunto), expedição (encaminhamento para destinatários 
externos à instituição), distribuição (encaminhamento dos documentos para as áreas da pró-
pria entidade) e controle da movimentação dos documentos. Portanto, expedição é uma das 
atividades de protocolo, como bem afirma o item.
Certo.
422. (QUADRIX/CORE-PR/FISCAL JÚNIOR/2021) Na etapa de recebimento e de classifica-
ção do protocolo, os documentos são distribuídos para os setores destinatários.
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Protocolo
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
Elvis Miranda
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado, 
procedimento no qual deve abrir as correspondências para identificar seus dados, desde que 
sejam ostensivas, ou seja, não sigilosas), autuação (abertura ou formação de processo), clas-
sificação (separação por área ou assunto), expedição (encaminhamento para destinatários ex-
ternos à instituição), distribuição (encaminhamento dos documentos para as áreas da própria 
entidade) e controle da movimentação dos documentos. Portanto, a atividade que consiste em 
distribuir os documentos para os setores destinatários é a distribuição, e não o recebimento e 
classificação, como afirma o item.
Errado.
423. (QUADRIX/CREF 21ª REG-MA/AUX.ADM/2021) No contexto organizacional, os seto-
res de arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. 
Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades 
inerentes ao protocolo.
a) emprestar documentos para consulta
b) realizar a abertura de correspondências ostensivas
c) controlar a tramitação de documentos
d) encaminhar correspondências aos destinatários
e) registrar a entrada dos documentos
Protocolo é o setor responsável pelo controle da tramitação dos documentos nas instituições. 
Para este controle, cabe ao protocolo realizar as atividades de recebimento (controle de en-
trada dos documentos), registro (cadastro dos dados em sistema manual ou informatizado, 
procedimento no qual deve abrir as correspondências para identificar