EstrategiaDistribuicaoOmnichannelTradeMKT

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL
	Disciplina
	Estratégias de Distribuição Omnichannel e Trade Marketing
	Estudante
	
Estudo de caso 1
	
	Questão 1
	A ideia de encurtar o canal 4, eliminando futuramente o distribuidor regional, não é, normalmente, fácil de executar. Apresente as vantagens e desvantagens de adotar, desde o início, a mesma estrutura de distribuição do canal 3, para todas as regiões do País.
A idéia de encurtar o canal 4 eliminando futuramente o distribuidor regional é bastante complexa e arriscada, trazendo vantagens e desvantagens para a empresa.
Vantagens: O corte de um dos níveis que faz com que o atendimento ao cliente seja um pouco mais direto, proporcionando mais controle da qualidade deste. Outro ponto muito importante é uma economia no processo uma vez que um dos níveis está sendo extinto. A competitividade também se reduz já que a partir de agora a negociação deve ser feita diretamente com distribuidores.
Já como desvantagem, podemos destacar o aumento do espaço físico que ao mesmo tempo acarretará mais investimento, já que agora o armazenamento e distribuição serão feitos diretamente. Se a estrutura está sendo aumentada, o número de funcionários também deverá ser, além disso a empresa precisará ser responsável por estar em locais cujo anteriormente o nível 4 atuava, isto também será um grande desafio de estrutura e de logística. 
	Questão 2
	
Justifique a separação dos clientes “pequenas empresas” dos clientes “pessoas físicas”, enfatizando o porquê dos primeiros não poderem adquirir os produtos diretamente das lojas; e destacando as vantagens e desvantagens de efetuar essa separação.
A separação dos clientes “pequenas empresas” dos clientes “pessoas físicas” pode sim ser muito benéfica à Bom frio, já que estes clientes têm aspectos de compra e de negociação totalmente diferentes. 
Geralmente as “pequenas empreas” costumam comprar um volume maior e com preços mais baixos e tendem a ser mais exigentes não só na negociação, mas também na qualidade dos produtos.
Já as pessoas físicas buscam por bons preços, nem sempre visando melhor qualidade, e tendem a comprar poucas unidades ou apenas uma. Este tipo de cliente é bem menos exigente e com certeza representa uma menor porcentagem no faturamento da empresa. 
A separação dessas duas carteiras possibilitará atendimento mais personalizado e formação mais técnica dos vendedores responsáveis por “pequenas empresas” uma vez que os clientes “pessoas físicas” não necessitam desta demanda. Isso potencializará ainda mais as vendas da empresa como um todo, gerando fidelização e confiança. Tambem existem pontos negativos como o aumento do custo para a montagem dessas equipes mais direcionadas, mas com certeza isso será diluído no aumento de vendas que será gerado por essa separação. 
 
 
	Questão 3
	
Sabemos que um conflito mercadológico entre os dealers e os varejistas, que formam os canais 2 e 3, ou entre os distribuidores regionais e os varejistas, no canal 4, poderia ocorrer, caso os varejistas praticassem preços menores, por terem comprados diretamente da indústria. O que poderia ser feito para evitar esse conflito?
Ao adotar os canais múltiplos de distribuição para as vendas será possível notar que em ambos os canais 2 e 3 a ampliação da disponibilidade dos produtos irá existir, isso poderá acarretar um aumento das vendas, mas também em uma possível redução de competitividades entre os outros canais de distribuição, fazendo com que os dealers obtenham melhores preços e condições já que estes não têm alguns custos que o restante da cadeia tem. 
Alem disso o sistema como um topo pode vir a ficar comprometido e os varejistas com sua competitividade diminuída, portanto, é necessária uma divisão e definição clara de atuação para que toda a cadeia funcione. 
Estudo de caso 2
	
	Questão 1
	Para enfrentar o mercado competitivo de hoje, o marketing omnichannel é um must-have? Justifique.
Com toda certeza o Omnichannel é um must-have. Mais do que nunca estamos enfrentando um mercado inovador e que cada vez mais oferece poder de compra personalizada aos seus clientes. A luta não é apenas contra os preços e qualidade, mas também com o atendimento personalizado e de fácil resolução. O perfil dos consumidores atuais está bem diferente a cada ano e principalmente depois do Covid-19, consumidores que eram mais aptos a lojas físicas se viram obrigados a realizar compras virtuais e acabaram se identificando com esse tipo de canal. 
Ser dotado de diferentes meios de compra e comunicação e ter esses meios interligados trás liberdade e dinamismo ao consumidor e torna-se um grande diferencial, superando as expectativas do consumidor e gerando fidelização, portanto, O Omnichannel já é um grande diferencial e com certeza será cada vez mais exigido. 
	Questão 2
	Qual é a melhor maneira de impactar o consumidor omnichannel? Explique o seu ponto de vista.
Sabemos que Omnichannel é a integração de todos os meios de vendas e contato com o consumidor sem que haja diferenciação do meio virtual e físico. Dito isto, a melhor forma de impactar o consumidor Omnichannel é estando presente nos principais canais de vendas, sejam estes físicos ou virtuais e proporcionando a possibilidade de compra do cliente a qualquer momento, ou seja, o cliente pode comprar na internet e receber em casa, ou pode optar por retirar em uma loja física, ou até mesmo de comprar na loja física e receber em casa, isso foi muito bem apresentado pela Amaro, evitando assim que o cliente esteja em um shopping por exemplo e tenha que carregar as compras. 
 Portanto, as empresas precisam dar a devida importância para cada um de seus canais entendendo que não basta ter multicanais, estes devem estar totalmente interligados. 
	Questão 3
	O varejo físico permanece relevante nesse contexto em que o consumidor omnichannel se faz presente? Justifique a sua resposta e cite algum exemplo.
Com Certeza, alem de termos um público específico que não abre mão do varejo físico, este tambem é visto como uma peça importante na experiencia Omnichannel já que muitas vezes o consumidor pode realizar a compra via internet e preferir realizar a troca ou substituição do item nos espaços físicos. Como dito anteriormente cada canal tem sua importancia e juntos formam uma experiencia completa para o consumidor. Isso não significa que o varejo físico deve seguir apenas aquela velha imagem de loja que nós temos do passado, ele pode e deve inovar e proporcionar experiencias maravilhosas sendo uma arma poderosa para o aumento das vendas, uma vez que mesmo que o cliente tenha comprador o produto pela internet, traze-lo para dentro da loja para realizar uma troca grande parte das vezes gera mais vendas e reforça ainda mais a cadeia.
Portanto, sendo integrada na cadeia Omnichannel a loja fisica é sim uma poderosa arma e um grande complemento, alem de tambem poder ser utilizada como ponto de retirada de mercadoria como ja Podemos ver atualmente com as Casas Bahia, Magazine Luiza e muitas outras.
 
	Questão 4
	Quais são os principais obstáculos encontrados pelas empresas para tornarem-se omnichannel? Exemplifique como os obstáculos citados podem dificultar esse processo de transformação das empresas.
Alem dos obstáculos financeiros que provavelmente seja o maior, toda essa integração exige preparo e disciplina, já que o atendimento deve seguir os mesmos critérios em todos os canais e os profissionais devem estar muito bem treinados para que isso aconteça. 
Muitos pontos como logística, armazenagem e outros devem ser levados em consideração pois estes a maior parte das vezes são terceirizados e será necessário integrálos. 
Mudar a cultura da empresa tambem é um ponto crucial para que após a implementação do omnichannel este possa funcionar. Muitos profissionais ainda não estão preparados e não conseguem enxergar a importância desta nova tendência dentro das empresas.
Apesar de ser uma estratégia difícil de ser implementada e adotada, acredito que as empresas sótêm a ganhar com o Omnichannel e quem não se adequar com certeza ficará para trás nesse processo de inovação. 
Referências Bibliográficas
SEABRA, C. Renato; PAULA, F. Cintra. PEstratégias de distribuição Omnichannel e Trade Marketing. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2022.
	
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