ESTUDO DISCIPLINAR QUESTIONÁRIO II_VIII

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O procedimento de despacho aduaneiro é iniciado na parametrização 
da carga em canais, em que é submetida à análise fiscal e selecionada 
para um dos canais de conferência. Os canais de conferência são 
quatro: verde, amarelo, vermelho e cinza. Considerando esse 
contexto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A importação selecionada para o canal verde é desembaraçada 
automaticamente, sem qualquer verificação. 
II. No caso de seleção para o canal vermelho ocorre a conferência 
documental, mas não há verificação física da mercadoria. 
III. No canal amarelo é realizada a verificação física da mercadoria e a 
aplicação de procedimento especial de controle aduaneiro para 
verificação de elementos indiciários de fraude. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
I e III, apenas. 
 d. 
II e III, apenas. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A. 
Comentário: a regulamentação da vistoria aduaneira está 
prevista no Regulamento Aduaneiro. O objetivo dessa 
vistoria é determinar se houve, ou não, avarias ou extravio 
de mercadorias importadas. O critério estabelecido pelo 
Sistema Integrado de Comércio Exterior (Siscomex), 
chamado parametrização, prevê quatro canais de 
conferência, os quais definem se uma mercadoria 
importada será ou não vistoriada. Os canais de conferência 
são quatro: o verde, o amarelo, o vermelho e o cinza. 
A mercadoria selecionada para o canal verde é 
desembaraçada sem qualquer verificação e a indicada para 
o canal amarelo sofre verificação na documentação de 
importação. Quando uma mercadoria é selecionada para o 
 
canal vermelho, além da verificação da documentação, é 
feita conferência física da mercadoria. Finalmente, quando 
a seleção é feita para o canal cinza, além dos 
procedimentos executados no canal vermelho, é aplicado 
um procedimento de controle que visa verificar elementos 
indiciários de fraude, inclusive no que se refere ao preço 
declarado para a mercadoria. 
 
• Pergunta 2 
0 em 0,5 pontos 
 
Segundo a Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML), 
o operador logístico é o fornecedor de serviços logísticos, 
especializado em gerenciar e executar atividades logísticas da cadeia 
de abastecimento de seu cliente, agregando valor ao produto e com 
competência para prestar serviços nas três atividades básicas: 
controle de estoque, armazenagem e gestão de transportes. Segundo 
esse conceito, os critérios de operação de um operador logístico 
dedicado a produtos alimentícios são diferentes daqueles que 
caracterizam o operador de produtos de bens duráveis, quanto à 
movimentação e estocagem. Considerando esse contexto, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. A movimentação de um operador logístico especializado em 
produtos alimentícios deve garantir as condições de armazenagem 
dos produtos da empresa em razão da perecibilidade. Também deve 
utilizar a metodologia FIFO (First-Input-First-Output), adequada a 
produtos perecíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Produtos alimentícios são geralmente perecíveis, ou seja, são 
sensíveis à perda da validade, perda de suas características básicas, 
estragam e se tornam inaptos ao consumo. Para garantir o valor 
gerado pelo sistema de transformação, a armazenagem precisa de 
condições especiais de acondicionamento e movimentação, que 
podem custar mais para a empresa. 
 
Considerando essas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
não é uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
não é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As tecnologias de identificação de produtos, insumos ou serviços mais 
utilizados são o código de barras e as etiquetas eletrônicas (Radio 
Frequency Identification – RFID). Quanto a essas tecnologias, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. A tecnologia de código de barras tem uma característica de grande 
importância para o mercado atual, que é a identificação única do 
produto, insumo, paletes ou caixa. 
II. A tecnologia RFID armazena as informações em um chip instalado 
em sua estrutura. 
III. Sistemas com código de barras necessitam acessar um banco de 
dados para coletar informações pertinentes aos produtos, insumos 
ou serviços que estão sendo movimentados. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
III, apenas. 
 c. 
I e II, apenas. 
 d. 
II e III, apenas. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E. 
Comentário: os sistemas de identificação por rádio 
frequência (RFID) são usados pela possibilidade de se obter 
 
identificação do que se está transportando de forma 
remota. Esses sistemas são constituídos por etiquetas 
portadoras de um microchip, no qual são inseridos os 
dados associados ao produto. Quando o produto passa 
por uma leitora, esses dados podem ser enviados aos 
interessados por meio de uma antena de rádio frequência. 
Assim, é possível fazer o rastreamento do deslocamento da 
mercadoria. 
De forma semelhante às etiquetas para RFID, os códigos de 
barras representam uma linguagem em que produtos e 
documentos são identificados de forma biunívoca. Eles 
servem para identificar os produtos desde sua montagem 
final até a chegada ao destinatário final. 
Uma diferença importante entre a tecnologia de RFID e o 
código de barras é que a etiqueta com o microchip pode 
ser reutilizada, enquanto a do código de barras é única. 
Outra diferença está no fato de o código de barras 
necessitar da existência de um banco de dados, onde são 
armazenadas as informações do produto e de seu 
deslocamento, enquanto as etiquetas de RFID podem 
armazenar essas informações no microchip instalado. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma grande rede de supermercados realiza todo dia 5 de cada mês uma promoção para a 
venda de 5.040 litros de leite longa vida. Para que isso seja possível, a movimentação dos 
fardos inicia-se no dia 3 no seu depósito de embalagens. 
No dia 3 do mês de outubro houve um problema na movimentação, pois o palete rompeu-se 
durante o translado do depósito até o veículo de transporte, danificando 100 fardos 
contendo 12 litros cada um. No mesmo momento, o gerente de compras entrou em contato 
com o fornecedor para substituir os fardos danificados, mas a empresa responsável pela 
venda e entrega do produto conseguiu disponibilizar apenas 50. 
 
Na situação descrita, se o supermercado fatura R$ 0,20 por litro de leite vendido, então, no 
mês de outubro, a venda de leite gerou um faturamento de 
 
Resposta Selecionada: c. 
R$ 888,00. 
Respostas: a. 
R$ 1.008,00. 
 b. 
R$ 988,00. 
 c. 
R$ 888,00. 
 d. 
R$ 768,00. 
 e. 
R$ 240,00. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C. 
Comentário: toda organização precisa, de alguma forma, saber dimensionar 
suas capacidades produtivas de modo que elas se encaixem perfeitamente com 
as demandas, evitando, assim, o desperdício de tempo, material e energia ou a 
falta de produtos para atender ao mercado. Quanto a isso há três tipos de 
demanda: 
• demanda regular, que acontece quando a necessidade de materiais é 
constante ao longo do tempo; 
• demanda crescente ou decrescente, que ocorre quando se nota um 
crescimento ou decrescimento do consumo ao longo do tempo; 
• demanda irregular, que ocorre quando há influência da sazonalidade. 
No casode organizações que fornecem serviços de produtos perecíveis, como 
restaurantes, supermercados etc., a perecibilidade dos produtos 
comercializados é fator de limitação para a manipulação dos estoques, que 
exige, por parte dos administradores, maior precisão na previsões de 
demanda. 
Assim, quando ocorre um fato excepcional, que gera uma variação irregular, a 
reposição dos estoques deve ser feita mediante nova colocação de pedido. 
Nessa situação, a demanda pode não ser totalmente atendida. 
Solução: O número de litros de leite longa vida que foram perdidos (Np) é igual 
ao produto entre o número de fardos danificados (100) e o número de litros de 
leite em cada fardo (12). Ou seja: 
 
Assim, o total de litros de leite disponível ( Nd) fica: 
 
Como a reposição feita pelo fornecedor é de 50 fardos, o número de litros 
repostos (Rp) é: 
 
Assim, o total de litros que o supermercado colocará à venda (Nt) é: 
 
O problema informa que o supermercado fatura R$ 0,20 por litro vendido. 
Assim, o total faturado pelo supermercado (T) é: 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 0,5 pontos 
 
(ENADE) Analise a figura a seguir. 
 
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP. ENADE 2012. Curso 
Superior de Tecnologia em Logística, questão 28, p.15. Disponível 
em https://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/15_CST_LOGISTICA.pdf. 
Acesso em: 29 set. 2022. 
No esquema, podemos observar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As várias fases de um processo de comercialização. 
Respostas: a. 
As várias fases de um processo de produção. 
 b. 
As várias fases de um processo de comercialização. 
 c. 
Um processo múltiplo de produção e armazenagem. 
 
https://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/15_CST_LOGISTICA.pdf
 
d. 
No processo de armazenagem, o armazém trabalha com o reenvio imediato de 
mercadoria recebida, além da armazenagem a granel. 
 e. 
Um processo de logística com foco na identificação por código de barra. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A internet pode ser usada eficientemente no planejamento do fluxo 
de pedidos ao longo de um canal de suprimentos. Com relação aos 
principais integrantes do canal de suprimentos, a saber, comprador, 
fornecedor e transportador, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Eles podem, por meio da web, facilmente intercomunicar-se, 
intercambiar informações em tempo real e reagir com rapidez às 
mudanças imprevistas. 
II. Eles conseguem compartilhar um banco de dados comum, que 
facilita o rastreamento e a expedição. 
III. Eles obtêm, por meio da melhoria da coordenação, a redução dos 
custos dos pedidos e a melhoria dos serviços aos clientes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
I e III, apenas. 
 d. 
II e III, apenas. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E. 
Comentário: os sistemas logísticos são compostos por 
transporte, movimentação, abastecimento, armazenagem 
e distribuição de materiais. Há a necessidade de utilizar 
sistemas que permitam obter informações precisas e em 
pequenos intervalos de tempo sobre quantidades, 
disponibilidade, localização, entre outras. Vale lembrar que, 
em muitas etapas de um sistema logístico, é importante 
obter informações em tempo real, por exemplo, quando 
um vendedor consulta o estoque da rede de armazéns de 
sua empresa para verificar a existência de um determinado 
 
produto para concretizar uma transação comercial. 
Assim, sistemas computadorizados que usam rede de 
dados via internet permitem a identificação de volumes e 
locais para abastecimento, praticamente em tempo real, 
eliminando perdas oriundas de espera e movimentação. 
Além disso, esses sistemas oferecem suporte para 
planejamento, controle de estoque e movimentação de 
materiais, pois eles permitem que os dados sejam 
compartilhados por todos os integrantes do sistema 
logístico. 
Com a crescente utilização da internet na logística, 
encontramos operadores logísticos que disponibilizam 
soluções globais baseadas na ligação via web entre 
prestadores e utilizadores de serviços logísticos. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A logística reversa tem como premissa o fluxo reverso de produtos 
por diversos motivos, a saber: reciclagem, reuso, recall ou devoluções. 
Considerando essas informações sobre logística reversa, avalie as 
afirmativas a seguir. 
 
I. O processo de logística reversa implica aumento de custos de 
produção na cadeia de suprimento. 
II. O processo de logística reversa provoca aumento de custos na 
matéria-prima do processo produtivo de uma empresa. 
III. O processo de logística reversa leva à redução de custo no produto 
acabado, principalmente quando existe o reuso de material de 
descarte. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
III, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
III, apenas. 
 c. 
I e II, apenas. 
 d. 
II e III, apenas. 
 e. 
I, II e III. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B. 
Comentário: a questão trata da logística reversa e como ela 
pode agregar valor aos produtos de uma empresa. Sabe-se 
que a agregação de valor está além da imagem 
institucional, pois relaciona-se à redução de custos obtida 
pelo reuso de matéria-prima reciclada. Neste sentido, o 
ganho com o custo do material reutilizado deve ser maior 
que os gastos incorridos com sua obtenção. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os bens industriais apresentam ciclos de vida útil variáveis, após os 
quais são descartados pela sociedade de diferentes maneiras, 
constituindo os produtos de pós-consumo e os resíduos sólidos em 
geral. Atualmente, a operação empresarial precisa encontrar soluções 
para equacionar os reflexos que os retornos dessas quantidades 
causam em suas operações. 
 
LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São 
Paulo: Prentice Hall, 2009 (com adaptações). 
 
Considerando esse contexto, avalie os itens a seguir em relação aos 
impactos causados pelo gerenciamento ineficiente do canal reverso 
de uma organização. 
 
I. Risco à sua reputação de empresa social e ambientalmente 
responsável perante a sociedade. 
II. Aumento da poluição por contaminação ou por excesso. 
III. Aumento crescente de devoluções de produtos. 
IV. Aumento direto e oneroso nos custos com transporte. 
 
Estão corretos apenas os impactos descritos em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e IV. 
 c. 
II e III. 
 d. 
I, III e IV. 
 e. 
II, III e IV. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A. 
Comentário: a questão aborda os impactos ambientais 
causados pelo descarte de resíduos e dos bens de pós-
venda e a ação da logística reversa nesse contexto. 
Devemos nos lembrar de que a logística reversa é a área 
da logística empresarial que planeja, opera e controla o 
fluxo e as informações logísticas relativas ao retorno dos 
bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios 
ou ao ciclo produtivo, com agregação de valores de 
diversas naturezas (valores econômico, ecológico, legal, 
logístico e de imagem corporativa, entre outros). 
Analisando das afirmativas, temos: 
I. Afirmativa correta – É inegável o impacto de um 
gerenciamento ineficiente do fluxo reverso na imagem de 
uma empresa. Uma notícia de má gestão dos resíduos de 
sua produção (ou de má gestão dos produtos de pós-
consumo) impacta diretamente na empresa, com reflexos 
em sua reputação e em seu desempenho econômico. 
II. Afirmativa correta – Os produtos que nãoretornam por 
falta de equacionamento adequado de sua logística 
reversa constituem a poluição, por contaminante ou por 
excesso. 
III. Afirmativa incorreta – A questão busca determinar quais 
são os impactos de uma má gestão da logística reversa em 
uma organização. Essa afirmação trata de devolução de 
mercadorias comercializadas com defeito. 
IV. Afirmativa incorreta – O aumento nos custos dos 
transportes não é influenciado pelo gerenciamento 
ineficiente da logística reversa. O gerenciamento ineficiente 
da logística reversa está associado à destinação imprópria 
dos resíduos de produção e dos produtos de pós-
consumo. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Antigamente, as empresas de manufatura não se responsabilizavam 
pelo destino final de seus produtos depois de usados pelos clientes. A 
maior parte era descartada, com consideráveis danos ao meio 
ambiente. Atualmente, consumidores e autoridades esperam que as 
empresas reduzam o volume de lixo gerado por seus produtos, o que 
aumenta a atenção em relação ao gerenciamento de resíduos. 
 
Considerando o contexto apresentado, e acerca das razões para se 
aderir à logística reversa, avalie as afirmativas a seguir. 
 
 
I. Há necessidade de satisfação de exigências normativas, como a ISO 
14000. 
II. Há benefícios econômicos para empresas que usarem produtos 
desenvolvidos no processo produtivo, em vez de descartá-los. 
III. Há, entre os consumidores, uma crescente consciência ambiental, 
o que pode tornar um produto com logística reversa mais atrativo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
III, apenas. 
 c. 
I e II, apenas. 
 d. 
II e III, apenas. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E. 
Comentário: a questão trata da logística reversa e como ela 
pode agregar valor aos produtos de uma empresa. Sabe-se 
que a agregação de valor está além da imagem 
institucional, pois relaciona-se à redução de custos obtida 
pelo reuso de matéria-prima reciclada. Também trata da 
normalização que rege a área da logística reversa, como a 
ISO 14000. 
A implantação de um processo de logística reversa conduz 
à satisfação de exigências normativas, como a ISO 14000, e 
pode levar à redução de custo no produto acabado, 
principalmente quando houver o reuso do material de 
descarte. 
A logística reversa pode agregar valor ao produto de 
diversas formas, fazendo com que possa haver redução no 
custo final. Uma forma de isso ocorrer é a diminuição no 
custo da matéria-prima quando os materiais dela oriundos 
puderem ser reutilizados no processo de fabricação. 
Atitudes das empresas, como o estabelecimento da 
logística reversa na cadeia produtiva, procuram criar 
 
vantagem competitiva por meio da logística reversa e pela 
extensão dos conceitos de responsabilidade ambiental. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As decisões de localização de instalação exercem um impacto de 
longo prazo sobre o desempenho das cadeias de suprimentos. À 
medida que as organizações crescem, é necessário revisar as decisões 
do projeto da rede. Nesse sentido, um grande desafio que as 
organizações enfrentam está relacionado à inovação nas cadeias de 
suprimentos. 
 
CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: 
estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2010 (com adaptações). 
 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Externalidades positivas levam os concorrentes a se localizarem 
próximos uns aos outros. 
 
PORQUE 
 
II. São consideradas externalidades positivas casos em que a 
vizinhança de múltiplas empresas produz benefício a todas elas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
não é uma justificativa correta da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 e. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A. 
Comentário: o assunto da questão é cadeia de 
suprimentos e os fatores que levam as empresas 
concorrentes a estarem em localizações próximas. Isso se 
dá porque assim podem usufruir de benefícios comuns 
que estão ligados a processos de apoio, como mão de obra 
especializada, fornecedores de insumos específicos, 
sistema educacional técnico disponível. Outro exemplo é a 
isenção de impostos ofertada por algumas regiões para a 
implantação de alguns tipos de indústria.