ATV 01 - ESTÁTISTICA E PROBABILIDADE APLICADA

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ESTÁTISTICA E PROBABILIDADE APLICADA ATIVIDA – DE 01 
 
A tabela a seguir consiste na distribuição de notas dadas pelos clientes a avaliar o atendimento 
prestado por um atendente de telemarketing 
 
 
Tabela: Distribuição de notas de avaliação do serviço de Telemarketing 
Fonte: elaborado pelo autor 
 
Construa, em um papel milimetrado, um histograma de frequências absolutas e um histograma 
de frequências relativas, contendo 5 classes, da distribuição dada na tabela. 
Por fim, responsa: qual das classes possui a maior frequência? E a menor frequência? 
 
 
 
 
 
 
RESPOSTA 
 
 
1° PASSO: 
 
Cálculo de amplitude da classe 
 
 
 
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Determinando os Limites da Classe: 
 
Limite 1: 0 
Limite 2: 0 + 2= 2 
Limite 3: 2 + 2= 4 
Limite 4: 4 + 2= 6 
Limite 5: 6 + 2= 8 
Limite 6: 8 + 2= 10 
 
 
Determinação do Intervalo 
 
Classe Intervalo 
Classe 1 [0,2] 
Classe 2 [2,4] 
Classe 3 [4,6] 
Classe 4 [6,8] 
Classe 5 [8,10] 
 
 
 
Determinação de Frequência Absoluta 
 
Classe Intervalo Frequência Absoluta 
Classe 1 [0,2] 6 
Classe 2 [2,4] 5 
Classe 3 [4,6] 6 
Classe 4 [6,8] 4 
Classe 5 [8,10] 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Determinação de Frequência Relativa 
 
 
 
 
Classe Frequência Absoluta Frequência Relativa 
Classe 1 6 20%
Classe 2 5 16,7% 
Classe 3 6 20% 
Classe 4 4 13,3% 
Classe 5 9 30%
 
 
Resumo de Cálculo 
 
Classe Intervalo Frequência Absoluta Frequência Relativa 
Classe 1 [0,2] 6 20% 
Classe 2 [2,4] 5 16,7% 
Classe 3 [4,6] 6 20% 
Classe 4 [6,8] 4 13,3% 
Classe 5 [8,10] 9 30% 
 
 
 
 
Histograma de Frequência Absoluta 
 
 
 
 
 
 
 
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Histograma de Frequência Relativa 
 
 
 
Qual das classes possui a maior frequência? 
 
Conforme gráficos apresentados a classe 5 que possui o intervalo de (8,10] apresentou maior frequência 
 
 
Qual das classes possui a menor frequência? 
 
Conforme gráficos apresentados a classe 4 que possui o intervalo de (6,8] apresentou menor frequência 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESPOSTA: 
 
1° Passo: Calcular amplitude classe: de
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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