Avaliação II - Individual FLEX - Técnicas de Negociação (ADG03)

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07/12/2022 09:06 Avaliação II - Individual FLEX
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual FLEX
(Cod.:512478)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 20055955
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A avaliação é uma atividade essencial ao processo de negociação. Trata-se da última atividade 
desenvolvida e é realizada individualmente por cada negociador que participou do processo. Qual o 
principal motivo para se realizar uma avaliação do processo de negociação?
A Definir os objetivos da negociação.
B Determinar os prazos da negociação.
C Corrigir as possíveis falhas para as negociações futuras.
D Preparar as informações relacionadas ao seu oponente.
Toda relação humana é uma negociação, portanto, é preciso saber negociar. O processo de 
negociação deve ser estruturado com base em diversos fatores, tendo em vista que, dependendo do 
contexto, negociamos como cidadão, como consumidor ou cliente, ou ainda representando uma 
corporação. Com relação ao processo de negociação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Negociação Ganha - Ganha.
II- Negociação Ganha - Perde.
III- Negociação Perde - Perde.
IV- Negociação Perde - Ganha.
( ) Não me importo em perder, desde que o outro também perca.
( ) Espírito de competição, o importante é que eu leve vantagem em tudo.
( ) Concessão mútua e cooperação, um bom negócio deve atender aos interesses de todos.
( ) A melhor estratégia é ceder para deixar o outro vencer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III - IV.
B III - IV - I - II.
C III - II - I - IV.
D IV - I - II - III.
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A era atual, marcada pelo avanço da tecnologia, trouxe grandes avanços, mas também alguns 
desafios globais. Um problema climático em um país, por exemplo, pode afetar outras nações. A 
cooperação global é, assim, um imperativo deste século, mas, para que isso ocorra, muitas 
negociações são necessárias. Tendo em vista o processo de negociação internacional, analise as 
sentenças a seguir:
I- À medida que cresce o grau de internacionalização das empresas, diminui a abertura de frentes de 
negociações comerciais multilaterais e bilaterais.
II- O estudo, a observação e o conhecimento dos costumes e peculiaridades locais da outra parte 
podem ser fundamentais para que a negociação tenha o sucesso almejado.
III- Nas negociações internacionais, pouco importa o costume e a cultura do outro negociador. 
IV- Negociadores internacionais precisam estar informados sobre as tendências da outra parte, 
influenciadas diretamente pela cultura do país de origem do outro negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O processo de negociação apresenta-se dividido em etapas a se realizarem antes, durante e após 
o processo de negociação. Com relação a essa divisão, na etapa de preparação é preciso:
I- Efetuar as concessões possíveis.
II- Prever eventuais conflitos e alternativas para solucioná-los.
III- Desenvolver um ambiente descontraído.
IV- Planejar as concessões possíveis.
V- Emitir o sinal de aceitação do processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I e III estão corretas.
B As opções III e IV estão corretas.
C As opções II e V estão corretas.
D As opções II e IV estão corretas.
Muitas vezes, dentro das reuniões, deparamo-nos com diversos tipos de participantes. Saber 
identificá-los é importante e necessário para que possamos aprender a lidar com as situações impostas 
por eles. Quanto mais soubermos sobre os participantes, maior sucesso teremos no objetivo traçado. 
Sobre os tipos de participantes em reuniões, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Introvertido.
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II- Pessimista.
III- Otimista.
IV- Profundo conhecedor.
V- Falantes.
( ) Geralmente permanece calado durante toda a reunião.
( ) Geralmente não concorda com a maioria das situações colocadas na reunião, negativo.
( ) Geralmente toma conta da reunião por falar excessivamente, muitas vezes atrapalhando o 
desenrolar da reunião.
( ) Geralmente se faz entendedor do assunto, é repetitivo e cansativo; sempre se mostra superior aos 
demais da equipe.
( ) Geralmente é positivo e emana essa positividade ao grupo todo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III - V - IV.
B IV - III - II - V - I.
C III - V - IV - I - II.
D I - II - V - IV - III.
Dentro da negociação existem duas variáveis importantes: a flexibilidade e a ingenuidade. Ser 
flexível não significa ser ingênuo. Afinal de contas, dentro da sociedade atual, aquele que é flexível 
consegue se destacar perante os demais. Sobre a ingenuidade, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Geralmente pessoas ingênuas têm dificuldade de se destacar no mercado atual e competitivo.
( ) Geralmente pessoas ingênuas não têm sucesso dentro de uma negociação, pois não possuem um 
treinamento adequado para enfrentar determinada situação.
( ) Geralmente pessoas ingênuas em uma negociação têm a tendência de conceder mais do que 
realmente é necessário.
( ) Geralmente pessoas ingênuas nas negociações significam competência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - F.
Reuniões são ocasiões oportunas às negociações e para se alcançar os objetivos definidos é 
importante se preparar. A preparação envolve organização e planejamento a fim de saber os assuntos 
que serão tratados e o perfil dos envolvidos. Sabemos que os participantes podem desenvolver 
comportamentos distintos em uma reunião. Sobre os comportamentos adotados em uma reunião 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
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I- Profundo conhecedor.
II- Falante.
III- Distraído.
IV- Irônico.
( ) Também prolixo, mas diferente do profundo conhecedor, pois não tem a intenção de mostrar-se 
superior, simplesmente não consegue ser objetivo, tanto que às vezes inicia conversas paralelas.
( ) Passa a impressão e age como se soubesse tudo, como se já tivesse dado aquela sugestão várias 
vezes. Acaba monopolizando a palavra, sendo prolixo (falando demais e repetindo argumentos) e não 
conseguindo encerrar. 
( ) Muitas vezes, pessoas estão presentes em treinamentos e reuniões apenas "de corpo" e não "de 
alma", te olham, mas não te veem. Parecem estar longe, talvez por algum problema, sonhando ou 
voando em seus pensamentos. 
( ) Despreza opiniões alheias, ironiza comentários, principalmente aqueles que considera inferiores 
e sem criatividade. Para impor suas ideias, que normalmente é o seu objetivo principal, não se 
preocupa em diminuir as dos outros participantes.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
A I - IV - II - III.
B II - I - III - IV.
C II - III - I - IV.
D IV - I - III - II.
A negociação está presente em diversos contextos e pode envolver diferentes atores. Negocia-se 
nos relacionamentos sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condomínios etc. Nestes 
ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os momentos, 
que as pessoas realizem negociações. Sobre os aspectos inerentes às negociações, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Bons negociadores não formam vínculos.
B Boas negociações ocorrem depois muita preparação.
C Bons negociadores não sentem empatia.
D Negociar é a ciência da imparcialidade.
Negociar nada mais é do que fazer concessões. E para que tenhamos sucesso nessa tarefa que 
utilizamos em nosso dia a dia, é interessante que conheçamos determinadas táticas necessárias dentro 
de um processo de negociação. Diante do exposto, classifiqueV para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Saber vencer os impasses que surgem no decorrer da negociação é algo essencial para a obtenção 
do sucesso no processo.
( ) Conhecer a pessoa com quem você negociará é essencial para que possamos preparar a 
negociação com argumentos à altura de quem estamos negociando.
( ) Ao primeiro sinal de fracasso dentro de uma negociação, a melhor estratégia é tirar o time de 
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campo, ou seja, desistir da negociação.
( ) Toda a negociação é baseada em fórmulas que jamais devem ser modificadas no decorrer da 
negociação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - F - V - F.
C F - V - V - V.
D V - V - F - F.
A negociação é o processo de discussão que busca a melhor alternativa para a solução de uma 
divergência. Um dos princípios desse processo é a realização de um planejamento adequado. Esse 
planejamento tem alguns objetivos. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Determinar os pontos a discutir durante a negociação.
( ) Observar de forma exclusiva seus objetivos finais.
( ) Desenvolver argumentos de apoio do processo.
( ) Examinar os envolvidos no processo de negociação.
( ) Deixar os limites e objetivos em aberto para facilitar a negociação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V - F.
B V - V - F - F - F.
C F - V - F - V - V.
D F - F - V - F - V.
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