Fundamentos do Comportamento em Grupo

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Psicologia Roseane Aguiar 
 
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FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO 
EM GRUPO 
 
 
GRUPO 
 
Dois ou mais indivíduos, interdependentes e 
interativos, que se reúnem visando a 
obtenção de um determinado objetivo. 
Grupos formais = definidos pela estrutura 
da organização; 
Grupos informais = alianças que não são 
estruturadas formalmente nem 
determinadas pela organização; 
Grupos de comando = composto por 
indivíduos que se reportam diretamente a um 
superior hierárquico; 
Grupos de tarefa = pessoas que se reúnem 
para executar determinada tarefa; 
Grupo de interesse = pessoas que trabalham 
em conjunto para atingir um objetivo comum 
(férias, condições de trabalho); 
Grupos de amizade = pessoas que se unem 
para compartilhar uma ou mais 
características em comum. 
 
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO DO 
GRUPO 
 
Durante essa fase, pode discutir: 
 Habilidades dos membros, histórico e 
interesses; 
 Objetivos do projeto; 
 Cronograma; 
 Regras básicas; 
 Papéis individuais 
 
 
 
 
Durante essa fase, pode ocorrer: 
 
 Membros podem discordar sobre como 
concluir uma tarefa ou expressar suas 
preocupações; 
 Colisão entre personalidades; 
 Algumas equipes pulam a fase de 
desordem ou tentam evitar o conflito a 
qualquer custo, podendo fazer o 
problema crescer. 
 
 
Durante essa fase, pode ocorrer: 
 Contribuição e trabalho de forma coesa 
para alcançar um objetivo único; 
Formação
•A equipe se apresenta e todos
são educados e agradavéis.
•No início, a maioria está
animada para começar algo
novo e conhecer os outros
membros da equipe, porém, há
incertezas de como o grupo
será estruturado.
Tormenta
•Desordem, a realidade e o
peso de completar a tarefa
atingiu a todos.
•Os sentimentos iniciais de
excitação e a educação
provavelmente acabaram.
Normaliza
ção
•Normatização, as pessoas
começam a perceber e
apreciar os pontos fortes de
seus membros.
•Grupos começam a entrar na
mesma sintonia.
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 À medida que surgem novas tarefas, os 
grupos ainda podem experimentar alguns 
conflitos; 
 Às vezes, a desordem se sobrepõe à 
normatização. 
 
 
 
 O quarto estágio é aquele que todos os 
grupos se esforçam para alcançar; 
 No entanto, alguns não conseguem. Eles 
geralmente não conseguem superar 
conflitos e não podem trabalhar juntos. 
 
 
 
MODELO DE EQUILÍBRIO PONTUADO 
 
De acordo com este modelo, a pesquisa 
descobriu especificamente que: 
Primeira reunião = define a direção do 
grupo. 
Primeira fase = período de inércia, o grupo 
tende a ficar parado. 
Transição = é caracterizada por uma 
explosão de mudanças, queda de padrões 
antigos e adoção de novas perspectivas. 
Segunda fase = um novo período de inércia. 
Nesta fase o grupo executa planos criados 
durante o período de transição. 
Último encontro = caracterizado por uma 
explosão final de atividade para terminar o 
trabalho. 
 
ESTRUTURA DOS GRUPOS 
 
 
PAPÉIS 
 
Cada membro do grupo desempenha 
um papel. Entende-se papel como um 
conjunto de padrões comportamentais 
esperados de alguém. Todos desempenham 
diversos papéis e o comportamento varia de 
acordo com eles. 
Identidade do papel = determinadas 
atitudes e comportamentos efetivos criam a 
identidade do papel. 
As pessoas trocam rapidamente de papel 
quando percebem que uma situação pede 
mudança. 
 
Desempen
ho
•Performance, os membros
estão confiantes, motivados e
familiarizados com o projeto e
a equipe.
•Todos estão na mesma página e
avançam em direção ao objetivo
final.
Interrupç
ão
•Adiamento, quando o projeto
termina, a equipe se desfaz.
•Esta fase é, as vezes, conhecida
como luto porque os membros
tiveram um vinculo e agora a
experiência acabou.
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Percepção do papel = é a forma que acha que 
deve se comportar, agir em determinada 
situação, assumir certos tipos de 
comportamentos. Essas percepções veem 
dos estímulos que o cercam (amigos, livros, 
televisão, etc.) 
Expectativas do papel = são a forma como 
os outros acreditam que devemos agir em 
determinada situação. 
A forma como nos comportamos é 
determinada em grande parte pelo papel 
definido no contexto em que você age. 
Conflitos de papéis = acontece quando um 
indivíduo se confronta com diferentes 
expectativas associadas aos papéis que 
desempenha. 
Ou seja, quando a pessoa percebe que o 
compromisso com um papel pode tornar 
difícil o desempenho de um outro. Pode-se 
ter uma situação em que dois ou mais papéis 
são contraditórios. 
 
NORMAS 
 
São os padrões de comportamento aceitáveis 
dentro de um grupo que são compartilhados 
pelos membros do grupo. Cada grupo 
desenvolve seus próprios costumes, valores, 
hábitos e expectativas de como as coisas 
devem ser feitas. Existem quatro tipos de 
normas em um grupo: 
Normas de desempenho = São pistas 
informais que ajudam a pessoa a entender o 
quanto ela deve trabalhar e que tipo de saída 
deve dar. Por exemplo, posts de motivações 
no mural da empresa. 
Normas de aparência = atualizam ou 
orientam sobre como a aparência física deve 
ser, qual moda certa usar ou qualquer outra 
área relacionada à aparência. 
Normas de organização social = é 
basicamente centrada em como deve-se 
comportar em ambientes sociais. Por 
exemplo, não pode levar o trabalho oficial 
para a festa de aniversário de um amigo 
apenas para concluí-lo. 
Normas de alocação de recursos = se 
concentra na alocação de recursos em um 
ambiente de negócios. Isso pode incluir 
matérias-primas, bem como horas extras de 
trabalho ou qualquer outro recurso 
encontrado ou necessário dentro de uma 
organização. 
Por exemplo: se o cliente precisa do projeto 
até amanhã, de qualquer forma, ele deve ser 
concluído usando os recursos disponíveis ou 
trabalhando com o tempo. 
 
CONFORMIDADE 
 
Pode ser declarada como “acomodando-se às 
pressões do grupo”. É também chamada de 
influência majoritária. 
É amplamente utilizado para indicar uma 
concordância com a posição majoritária, 
provocada pelo desejo de se encaixar ou 
simplesmente de se conformar a um papel 
social. 
 
 
 
 
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Experimento de Asch 
 
 
 
O experimento Asch se concentrou em 
examinar o poder da conformidade em 
grupos. 
O principal objetivo é testar como a pressão 
dos colegas pode mudar o comportamento 
das pessoas. 
Abordagem = para a realização do estudo, um 
grupo de alunos foi incentivado a participar 
de um teste de visão. 
O experimentador indicou aos alunos que o 
experimento consistiria na comparação de 
uma série de pares de linhas na imagem 
exposta. 
Cada participante tinha que indicar qual das 
três linhas do segundo cartão tinha o mesmo 
comprimento que a linha do primeiro cartão. 
Apesar do fato de que o experimento teve 
cerca de 9 participantes, na realidade, todos 
eles, exceto um, eram sujeitos de controle. 
Ou seja, eram cúmplices da pesquisadora, 
cujo comportamento visava testar as 
hipóteses do experimento e, portanto, 
exercer pressão social sobre o participante 
restante (sujeito crítico). 
O estudo foi desenhado de forma a que o 
sujeito crítico tivesse que escolher qual era 
a linha de comprimento idêntico ao da outra 
carta, uma vez que os outros participantes 
(cúmplices) escolhiam outra alternativa da 
verdadeira 
Nas comparações os cúmplices mantiveram 
seu padrão de comportamento, sempre 
‘acertando’ nas cartas. A partir desse 
momento, o sujeito crítico passou a 
eventualmente ceder à pressão e também a 
indicar uma resposta incorreta. 
Resultado = o experimento de Asch tenta 
mostrar como seres humanos em condições 
totalmente normais podem se sentir 
pressionados a tal ponto que a própria 
pressão os leva a modificar seu 
comportamento e até mesmo seus 
pensamentos e convicções. 
 
GRUPOS DE REFERÊNCIA 
 
É o grupo com o qual uma pessoa se relaciona 
ou deseja vincular-sepsicologicamente. 
Torna-se o quadro de referência e fonte do 
indivíduo para derivar suas experiências, 
percepções, necessidades e ideias de si 
mesmo. 
Esses grupos atuam como referência e 
contraste necessários para comparação e 
avaliação das características pessoais e do 
grupo. 
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Status = posição social definida ou atribuída 
pelas pessoas a um grupo ou a membros de 
um grupo. 
O status de uma estrutura de grupo inclui 
normas, cultura e igualdade de status do 
grupo. Todos esses fatores quando 
combinados apresentam o status dos 
membros do grupo. 
Tamanho = o tamanho do grupo afeta o 
desempenho. Geralmente, as pessoas têm de 
se esforçar menos ao trabalhar em grupos 
maiores. Devido ao tamanho, acabam criando 
subgrupos e isso ocasiona uma colisão de 
ideias. 
Coesão = até que ponto os membros do grupo 
são atraídos uns pelos outros e são 
incentivados a permanecer no grupo. As 
equipes de trabalho que demonstram uma 
forte coesão de grupo funcionarão e terão 
um melhor desempenho para atingir as metas 
de trabalho. 
 
 
 
TOMADA DE DECISÕES EM GRUPO 
 
A tomada de decisão em grupo é uma 
metodologia que apoia o desenvolvimento da 
equipe e que esta possa contribuir nas 
soluções das situações e promover o 
amadurecimento do time. 
 
 
PENSAMENTO GRUPAL 
Conformidade impede que propostas 
incomuns sejam consideradas. O grupo possui 
uma alta coesão, portanto, possuem uma alta 
produtividade e desempenho. 
 Os membros do grupo racionalizam 
qualquer resistência as suas premissas; 
 Exercem pressões diretas sobre aqueles 
que expressam dúvidas a respeito de 
qualquer visão compartilhada pelo grupo; 
 Os membros que têm dúvidas procuram 
não se desviar do que parece ser o 
consenso do grupo; 
 Há uma ilusão de unanimidade. 
 
 
MUDANÇA DE POSIÇÃO GRUPAL 
Ao discutir alternativas e soluções os 
membros do grupo tendem a exagerar suas 
posições iniciais 
 Decisões em grupo tendem a ressaltar as 
oposições originais de seus membros; 
 A mudança costuma ser em direção a 
posturas mais arriscadas. 
Pontos fortes
•Informações e 
conhecimentos 
mais completos
•Maior diversidade 
de pontos de vista
•Aumentam a 
aceitação da 
solução
Pontos fracos
•Consomem muito 
tempo
•Podem ser 
dominados por um 
indivíduo ou 
subgrupo
•Ambiguidade da 
responsabilidade
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TÉCNICAS DE TOMADA DE DECISÃO 
Grupos de interação = grupos típicos nos 
quais os membros interagem entre si. 
Brainstorming/tempestade de ideias = 
ferramenta que estimula as pessoas a 
falarem a primeira coisa que vem à cabeça 
delas sobre determinado assunto. 
Embora as palavras ou ideias possam parecer 
aleatórias no começo, essa ferramenta 
ajudará a extrair bons conhecimentos da 
equipe, além de dar uma visão geral de 
algumas possíveis soluções. 
 Nenhuma ideia é criticada; 
 Novas ideias são bem-vindas; 
 A ênfase está na qualidade de ideias; 
 Ideias estranhas ou avançadas são 
igualmente bem-vindas. 
 
Técnica de grupo nominal = os membros do 
grupo se reúnem, mas sua comunicação é 
restrita, mesmo se estiverem presentes 
como um grupo, eles operam individualmente. 
 Cada membro escreve suas ideias de 
forma independente sobre o problema ou 
a questão em questão; 
 Todas as ideias são coletadas e 
registradas; 
 Cada membro classifica as ideias 
individualmente; 
 A ideia com as marcas máximas é a 
decisão final. 
 
Reunião eletrônica = reunião na qual os 
participantes interagem por meio de 
computadores, permitindo o anonimato dos 
comentários. 
EXERCÍCIO 
 
1. Quais são os cinco estágios do 
desenvolvimento? 
a. Criação, Implantação, construção, 
produção, término. 
b. Formação, tormenta, normalização, 
desempenho, interrupção. 
c. Iniciação, evolução, maturação, 
degeneração, término. 
d. Formação, evolução, normalização, 
produção de ideias, interrupção. 
 
2. Qual termo é usado para descrever a 
extensão em os membros do grupo são 
atraídos entre si e são motivados a 
permanecer no grupo? 
a. Coesão. 
b. Integração. 
c. Sociabilidade. 
d. Confiabilidade. 
e. Interdependência. 
 
3. O que é brainstorming? 
 
a. Uma técnica usada para criar coesão 
grupal. 
b. Uma técnica que tende a restringir o 
pensamento independente. 
c. Um processo para gerar ideias. 
d. Um processo usado principalmente quando 
o membro do grupo não consegue concordar 
com uma solução. 
 
4. Considerando o que defende o psicólogo 
social Solomon Asch em seu experimento 
sobre conformidade social, é correto 
afirmar que 
a. A vida é uma representação dramática, 
onde, há o “palco” em que atuam nossas 
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personas públicas e os “bastidores”, onde se 
desenrola nossa vida privada. 
b. A familiaridade produz uma mudança de 
atitude em relação ao estímulo ou até mesmo 
o conformismo. 
c. O grupo exerce efeitos sociais profundos 
em seus membros e um certo grau de 
conformidade colabora para funções sociais 
importantes. As pessoas sentem-se 
obrigadas a adequar-se para pertencer ao 
grupo. 
d. É impossível pensar em algo sem que haja 
um sentimento a ele atrelado, por exemplo, 
não vemos apenas uma “casa”, vemos uma 
“casa bonita ou feia”. 
 
5. Praticamente todos os grupos 
desenvolvem convicções, atitudes e 
comportamentos que consideram corretos ou 
incorretos. Os membros que se afastam 
dessas concepções podem ser advertidos ou 
mesmo isolados, e aqueles que se comportam 
no sentido da adesão podem ser 
reconhecidos e valorizados. Nesse sentido, 
analise as alternativas abaixo e identifique a 
correta: 
a. Uma pessoa precisa, necessariamente, ser 
membro de um grupo de referência para ser 
influenciado pelos valores do grupo de 
referência. 
b. As pessoas costumam se identificar 
apenas com um grupo de referência. É comum 
haver divergências ou conflitos de valores e 
costumes entre grupos de referência, o que 
força seus membros, muitas vezes, a 
precisar fazer escolhas de participação ou 
abandono por um ou por outro grupo, de modo 
a confirmar a necessidade de participação 
em um grupo. 
c. Nossas convicções e atitudes são 
fundamentadas na identificação com os 
valores de nossos grupos de referência. Em 
processos de transição entre grupos de 
referência, quando começamos a nos 
identificar com um novo grupo, vivemos 
processos de experimentar novas convicções 
e atitudes. De qualquer modo, aquilo que 
“realmente acreditamos” não muda. 
d. Grupos de referência pouco influenciam na 
aceitação de hábitos, crenças e valores, por 
não se tornarem fontes de recompensas ou 
castigos que atuam na construção e avaliação 
de normas, valores, status e comportamento. 
e. Grupos de referência são aqueles com os 
quais nos identificamos, influenciando nossas 
opiniões e ações, podendo fornecer uma 
perspectiva pela qual percebemos o mundo. 
Como importantes grupos de referência para 
muitas crianças e adolescentes, podem ser 
citadas a família, amigos, professores e 
colegas de escola. 
 
6. A teoria do (a) ___________________ 
diz que algumas mudanças evolutivas 
surgiram em um curto período de tempo, 
seguido de eventos de especiação rápidos. 
Analise as alternativas e marque o nome da 
teoria que completa o espaço acima. 
a) contemporaneidade. 
b) gradualismo filético. 
c) naturalismo. 
d) equilíbrio pontuado. 
e) especiação parapátrica. 
 
7. A respeito das variáveis da estrutura 
grupal, assinale a alternativa correta. 
a. A percepção do papel dos membros dentro 
da estrutura grupal envolve determinadas 
atitudes e comportamentos efetivos, 
consistentes com um papel que cria uma 
identidade. 
b. A expectativa do papel dos membros 
dentro da estrutura grupal é a visão que se 
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tem de como se deve agir em uma 
determinada situação. 
c. O grau de coesão consiste nos padrões 
aceitáveis de comportamento.d. O status é o grau em que os membros são 
atraídos entre si e motivados a permanecer 
como grupo. 
e. Os papéis significam um conjunto de 
padrões comportamentais. 
 
8. Grupo é um conjunto de indivíduos no qual 
o comportamento e/ou desempenho de um 
dos membros é influenciado pelo 
comportamento e/ou desempenho de outros 
membros. Assinale a alternativa que contém 
o tipo de grupo que é especificado no 
organograma da organização, é composto de 
subordinados que se reportam diretamente a 
um determinado supervisor. 
a. Grupo de tarefas 
b. Grupo de comando 
c. Grupo de interesse 
d. Grupo de amizade 
e. Grupo de necessidade 
 
9. Uma das variáveis estruturais dos grupos 
é o status, ou seja, a posição social definida 
ou atribuída aos membros do grupo. 
Diferenças de status entre os membros de 
um grupo derivam de diferentes fontes e 
têm efeitos importantes sobre o 
funcionamento dos grupos. 
Entre esses efeitos, pode-se destacar que: 
a. As diferenças de status promovem a 
diversidade de ideias e a criatividade; 
b. O status que deriva da expertise técnica 
dos membros do grupo anula o poder formal 
do chefe; 
c. O status que deriva das características 
pessoais dos membros do grupo tende a ser 
percebido como injusto; 
d. Membros do grupo com maior status são 
mais propensos à folga social; 
e. Membros do grupo com 
maior status tendem a apresentar mais 
resistência à pressão por conformidade. 
 
10. O processo de desenvolvimento de um 
grupo tem um ciclo de maturidade. São cinco 
estágios. Assinale a alternativa que dá nome 
ao estágio que o grupo começa a trabalhar 
efetivamente junto. 
a. Formação 
b. Tormenta 
c. Normalização 
d. Desempenho 
e. Interrupção 
 
11. As organizações são formadas por 
pessoas que muitas vezes são alocadas em 
grupos para interagirem umas com as outras 
visando atingir um determinado objetivo. 
Levando em consideração os estágios de 
desenvolvimento de grupos, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
a. Formação é o primeiro estágio do 
desenvolvimento do grupo, tendo como 
características a certeza sobre os 
propósitos do grupo, sua estrutura e sua 
liderança. 
b. Tormenta é o estágio que se caracteriza 
pela existência de conflitos decorrentes da 
resistência aos limites impostos à 
individualidade. 
c. Normalização é o estágio no qual se 
desenvolvem os relacionamentos mais 
próximos e o grupo passa a demonstrar 
coesão. 
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d. Desempenho é o estágio no qual a 
estrutura é totalmente funcional e aceita, 
uma vez que o grupo obteve certo êxito em 
relação a conhecer e compreender uns aos 
outros e agora foca no desempenho da 
tarefa que deve ser realizada. 
e. Interrupção é o estágio final do 
desenvolvimento de grupos temporários, 
sendo que o alto desempenho nesse estágio 
já não é mais a prioridade máxima. 
 
GABARITO 
 
1. Alternativa b 
2. Alternativa a 
3. Alternativa c 
4. Alternativa c 
5. Alternativa e 
6. Alternativa d 
7. Alternativa e 
8. Alternativa b 
9. Alternativa e 
10. Alternativa c 
11. Alternativa a