Gestão de Escritório de Projetos em Design de Interiores

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PRÁTICA PROFISSIONAL EMPRÁTICA PROFISSIONAL EM
DESIGN DE INTERIORESDESIGN DE INTERIORES
GESTÃO EGESTÃO E
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
PROFISSIONALPROFISSIONAL
Autor: Me. Suzana Sousa Chagas
Revisor : Car los Br ioschi
IN IC IAR
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introdução
Introdução
Esta unidade tem como foco dois temas principais: o papel desenvolvido pelo
gerente ou coordenador de projetos no gerenciamento de um escritório e as
ferramentas de desenvolvimento da quali�cação pro�ssional que são essenciais
para o ingresso no mercado de trabalho, a partir da construção de maneira
assertiva e objetiva do Curriculum Vitae, elaboração de cartões de visita e
desenvolvimento e divulgação de um Portfólio. Os dois temas são importantes
para a preparação do gestor no gerenciamento de seu escritório, a partir do
desenvolvimento da liderança, e do ingressante no mercado, explorando as
habilidades e competências necessárias para ter um per�l diferenciado.
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A seguir, serão apresentadas as características principais que envolvem a gestão
de um escritório de projetos, primeiro a partir da importância do
desenvolvimento de habilidades de liderança em um ambiente de projeto com
uma equipe multidisciplinar, e em um segundo momento, com o conhecimento
das atividades de gestão que envolvem o funcionamento de um escritório.
Liderança e Gestão de Pessoas
A gestão de um escritório está inserida na gestão do processo de projeto, que é
orientado por uma lógica própria complexa, focada na resolução de problemas
diferenciados conforme o empreendimento. A gestão do processo de projeto é
bem caracterizada por Fabrício (2008, p. 32) no trecho a seguir:
A gestão do processo de projetos se caracteriza pelas atividades de
planejamento, organização, direção e controle, envolvendo a de�nição
do programa, a montagem e condução da equipe de projetistas do
empreendimento, bem como a integração do projeto com a obra.
Gestão de EscritórioGestão de Escritório
em Design deem Design de
InterioresInteriores
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O produto projeto é sempre coletivo e interativo, o que exige uma complexidade
na sua coordenação, que deve sempre ser estratégica, diferenciando uma
avaliação crítica e da validação das propostas em conjunto com o
desenvolvimento do projeto pela equipe que o executa. Nesse processo, a
comunicação é muito importante, já que se realizada de maneira aberta e
adequada reduz retrabalho e permite uma abordagem colaborativa do problema
de projeto (FABRÍCIO, 2008).
A utilização de um modelo de equipe multidisciplinar possibilita uma abordagem
dos problemas de projeto a partir do todo, diferente da equipe tradicional, que
direciona o processo de projeto para a otimização das diferentes etapas do
projeto em separado (FABRÍCIO, 2008).
A equipe multidisciplinar é composta por um gerente de projetos, responsável por
orientar a visão estratégica do projeto; o coordenador, que realiza as demandas
da gerência e distribui as atividades entre a equipe; o compatibilizador, que irá
sobrepor os projetos e colaborar com a comunicação entre equipe e a
coordenação e a equipe, composta de projetistas, consultores e demais
pro�ssionais. O gerente poderá exercer a atividade de coordenação
simultaneamente, no caso de projetos com pouca complexidade (FERREIRA,
2001).
O exercício da atividade de coordenação exige habilidades de comunicação,
entendimento de todas as fases do projeto e capacidade de realizar o controle de
qualidade, autonomia (com liberdade de escolha da equipe de pro�ssionais),
liderança e capacidade de gestão. O coordenador pode ser centrado no
pro�ssional que tem mais domínio sobre a concepção do projeto, no caso de
projeto arquitetônico, o arquiteto, ou �car a cargo de outro pro�ssional que
possua um conhecimento amplo de gestão e dos aspectos gerais do projeto
desenvolvido (FABRÍCIO, 2008).
A liderança pode ser de�nida como a capacidade de in�uenciar pessoas. O
desenvolvimento da capacidade de liderança do gerente ou coordenador de um
projeto pode ser determinante no seu sucesso. Um projeto de sucesso possui
como características o cumprimento do cronograma de atividades e orçamento
dentro do previsto, impacto positivo no atendimento às necessidades do cliente,
maior lucratividade e a realização de um planejamento para o futuro, com a busca
de novos mercados e tecnologias (RUSSO; RUIZ; CUNHA, 2005).
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As competências e as habilidade de liderança de um gerente envolvem a
capacidade estratégica de visão, �exibilidade, empatia, exercício da escuta,
motivação, racionalidade, desenvolver a con�ança entre os membros da equipe e
gerenciar a si mesmo, no que se refere ao autocontrole e  inteligência emocional
(RUSSO; RUIZ; CUNHA, 2005).
Neste tópico, foram apresentados os conceitos de gerenciamento e como são
constituídas as equipes multidisciplinares no processo de projeto, a partir da
descrição das características do gerente, do coordenador, compatibilizador e
equipe de projeto, e como o gerente ou coordenador de projetos pode
desenvolver a capacidade de liderança e alcançar o sucesso em um projeto.
Prazos e Atividades Relacionadas ao
Gerenciamento de um Escritório
O processo de gerenciamento de um escritório está relacionado ao modo com
que os projetos são organizados e desenvolvidos, ou seja, o gerenciamento de
projetos. Essa organização envolve os conceitos de versatilidade e gestão, em
função da diversidade que envolve a realização de um projeto, devendo o
pro�ssional ser capaz de identi�car todas as suas fases (RUSSO; RUIZ; CUNHA,
2005).
As fases que compreendem as atividades gerenciais podem ser divididas entre o
planejamento, a execução, monitoramento e controle e a fase de encerramento.
O planejamento envolve a de�nição de objetivos e ações, selecionadas a partir da
melhor solução possível, com o desenvolvimento da capacidade de in�uência do
gestor, em conjunto com a con�abilidade e consciência organizacional (RUSSO;
RUIZ; CUNHA, 2005).
A fase de execução, compreende a coordenação de recursos e de pessoal,
momento que o gerente deve desenvolver a capacidade de se adaptar perante
mudanças e de ter iniciativa. A fase de monitoramento e controle das atividades é
o momento em que os objetivos são alcançados e são implementadas ações
corretivas, sendo necessário por parte do gerente desenvolver a habilidade de se
comunicar e criar con�abilidade, no que se refere aos dados e informações
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coletadas. O encerramento de um projeto envolve a sua �nalização, a partir do
desenvolvimento e melhoria da comunicação e con�ança por parte da gerência
(RUSSO; RUIZ; CUNHA, 2005).
Deve ser dispensada uma atenção maior com relação à fase de planejamento, a
partir da atenção na elaboração do escopo de um projeto, o desenvolvimento de
uma estratégia analítica e o desenvolvimento de um cronograma aliado com os
custos do escopo de projeto (RUSSO; RUIZ; CUNHA, 2005).
O desenvolvimento das habilidades aliadas ao conhecimento global e não
fragmentado das fases do projeto promovem o sucesso em sua realização,
conforme explica Russo, Ruiz e Cunha (2005, p. 374):
Dessa forma, pode-se deduzir que a não-fragmentação[sic] é a chave
do melhor resultado, pois tudo está conectado, entrelaçado. Quanto
maior for o domínio sobre as habilidades, maiores serão as chances
de sucesso do líder e a obtenção do melhor desempenho em um
processo de trabalho, entendendo as fases de um projeto como partes
de um sistema.
Com relação aos prazos das etapas, o coordenador ou gerente de projetos deve
ter um papel de autonomia, com acesso à entrega estabelecida para os
documentos contratados, determinar os prazos de desenvolvimento e realizar a
gestão do cronograma (RUSSO; RUIZ; CUNHA, 2005).
A organização e controle por parte do gestor da organização do escritório pode
partir da análise do �uxo de projeto e determinação de um padrão a ser seguido.
Para isto, pode ser útil organizar de forma padronizada a nomenclatura das
pastas conforme a estrutura da empresa (DE CARVALHO, 2018), conforme o
exemplo da �gura a seguir.
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Neste tópico, foi discutida a importância e características das atividades que
envolvem o gerenciamento de um escritório, e como elas devem ser inseridas na
rotina de trabalho de um gestor ou coordenador de projetos, a partir do
desenvolvimento da capacidade de liderança.
praticar
Vamos Praticar
Com relação ao desenvolvimento da liderança no gerenciamento de projetos, o gestor
deve ser capaz de in�uenciar pessoas de maneira positiva, visando o sucesso de seu
empreendimento e do resultado de seus projetos. As habilidades a serem desenvolvidas
compreendem as fases de planejamento, execução, monitoramento e controle e de
encerramento.
RUSSO, R. F. S. et al . Liderança e in�uência nas fases da gestão de projetos. Production .
v. 15, n. 3, São Paulo, set./dez. 2005.
Assinale a alternativa que relacione corretamente as fases de projeto com as respectivas
habilidades a serem desenvolvidas pelo gestor de um escritório de projetos.
a) Fase de execução - capacidade de executar o projeto.
Figura 4.1 - Exemplo de estrutura de pastas de um escritório
Fonte: De Carvalho (2018, p. 77).
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b) Fase de monitoramento e controle - controlar as ações da equipe.
c) Fase de planejamento - capacidade de in�uência, con�abilidade e consciência
organizacional
d) Fase de encerramento - capacidade em descartar problemas.
e) Fase de planejamento - capacidade em demandar tarefas.
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A seguir, serão apresentadas duas ferramentas essenciais para a divulgação de
um serviço ou empresa: a elaboração do Curriculum Vitae e a elaboração do cartão
de visitas. Será visto que o desenvolvimento dessas duas ferramentas está
relacionado com o desenvolvimento do marketing pessoal, e como ele pode
ajudar no desenvolvimento da identidade visual e na diferenciação no mercado.
Curriculum Vitae
O ingresso no mercado de trabalho envolve um processo de seleção, que possui
como foco atender às necessidades de uma empresa. O preenchimento do
quadro de funcionários de uma empresa tem como foco não apenas o
preenchimento de uma vaga, mas sim encontrar um candidato alinhado com as
estratégias e necessidades de uma empresa (JAGER; DOS SANTOS; DE OLIVEIRA;
DIAS, 2018).
Um processo de seleção leva em consideração a capacidade de inovar, a agilidade
e �exibilidade, identi�cando conhecimentos, habilidades e características da
trajetória pessoal, pro�ssional e acadêmica de um candidato, para avaliar sua
aderência a um cargo. Dentre as estratégias de avaliação adotadas por uma
DesenvolvimentoDesenvolvimento
Pro�ssional IPro�ssional I
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empresa, estão a análise de currículo, testes psicológicos, situacionais, dinâmicas
de grupo, entrevistas e até mesmo a checagem de redes sociais (JAGER; DOS
SANTOS; DE OLIVEIRA; DIAS, 2018).
A de�nição de Curriculum Vitae pode ser explicada conforme o trecho a seguir:
Curriculum vitae é uma expressão latina signi�cando carreira ou curso
de vida. Isto é, conjunto de dados concernentes ao nome, idade,
estado civil, situação, estudos, diplomas, obras publicadas e outras
atividades de um estudante, candidato a um cargo, exame, concurso, e
outros. Em suma, é o documento que fornece uma visão ampla e geral
da pessoa como indivíduo, por isso, este deve ser especialmente
elaborado quanto ao conteúdo preciso e verdadeiro, à apresentação e
à redação (AMORIN, 2003, p.1).
O Curriculum Vitae trata-se do documento mais relevante de uma trajetória
pro�ssional, funcionando como uma carta de apresentação que apresenta uma
trajetória pro�ssional e acadêmica. A consulta a este documento permite ao
empregador veri�car se os objetivos de um candidato estão alinhados ao per�l e
estratégias da empresa, in�uenciando na tomada de decisão em um processo
seletivo  (JAGER; DOS SANTOS; DE OLIVEIRA; DIAS, 2018).
Conforme orientam Jager, Dos Santos, De Oliveira e Dias (2018, p. 587), os
principais itens que um Curriculum Vitae deve conter são:
[...] os dados de identi�cação (nome completo, nacionalidade, data de
nascimento, endereço, telefone e e-mail), a descrição da formação
acadêmica, da experiência pro�ssional/de estágios e cursos realizados,
além da descrição de eventos e publicações.
O Curriculum Lattes é a apresentação mais abrangente do Curriculum Vitae ,
centralizado na Plataforma Lattes, desenvolvida pelo Ministério da Ciência e
  Tecnologia, CNPq, FINEP e CAPES, voltada para o cadastro de pesquisadores,
necessário para a candidatura em processos seletivos de bolsas acadêmicas e
ingresso na pós-graduação (AMORIN, 2003, p.1).
O Curriculum Vitae deve ter um foco diferenciado conforme o objetivo e tipo da
candidatura, seja para o ingresso em um curso de pós-graduação ou para uma
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empresa especí�ca, por exemplo, devendo ser destacados os pontos de maior
relevância para a vaga. É importante citar ainda que é na etapa da entrevista,
imprescindível para a decisão de contratação, que o empregador con�rma as
hipóteses e informações do Curriculum Vitae (JAGER; DOS SANTOS; DE OLIVEIRA;
DIAS, 2018).
Neste tópico, foram apresentadas as principais características que compõem a
elaboração do Curriculum Vitae : elaborá-lo conforme a vaga e per�l da empresa
pretendida pelo candidato, destacar os aspectos mais relevantes e ter em mente
que ele será validado pelo entrevistador no momento da candidatura. Também é
importante destacar a diferença entre o Curriculum Vitae e o Curriculum Lattes ,
sendo o segundo mais abrangente e voltado para práticas acadêmicas.
Cartão de Visita
O cartão de visita é um dos elementos responsáveis pela divulgação da imagem
de uma empresa, que deve estar alinhado com seus principais objetivos. Durante
reflita
Re�ita
A construção de um currículo é um
exercício constante, sendo necessário
pensá-lo a partir de um objetivo
pro�ssional ou acadêmico. Re�ita sobre
como você pode aprimorar suas
habilidades para se inserir no per�l de
uma empresa. Para isso, pesquise sobre
as empresas que te inspiram ou que um
dia você deseja fazer parte, procurando
identi�car seus objetivos e o per�l de
pro�ssional desejado.
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a sua concepção, a cor exerce um papel importante na transmissão de uma
mensagem, utilizada como ferramenta de marketing para atrair clientes e
consumidores (DE OLIVEIRA; HELFENSTEIN,2017).
O quadro a seguir relaciona o signi�cado das cores utilizadas na comunicação da
identidade visual de uma empresa, conforme o ambiente e área de atuação, em
conjunto com a   percepção positiva ou negativa que a sua imagem pode
transmitir.
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Cor
Ambiente indicado a
ser inserido
Positivo Negativo
Preto
Construção,
�nanceira, moda,
industrial, cosmético,
marketing, comercial
Elegância,
poder,
formalidade,
conservador
Egoísmo,
in�delidade,
mistério, morte
Vermelho
Medicina, ciências,
governamental,
recrutamento,
negócios ecológicos,
turismo, recursos
humanos
Amor,
energia,
felicidade,
vida, paixão
Ódio, perigo,
imortal
Azul
Medicina, cientí�ca,
utilitários,
governamental,
saúde, tecnologia
Tranquilidade,
harmonia,
simpatia,
lealdade,
con�ança,
divindade
Frieza, medo,
distância
Laranja
Alimentação e
bebidas,
entretenimento,
educação, esportes
Coragem,
diversão,
sucesso,
amizade
Ignorância,
lentidão, exótica
Amarelo
Infantil, alimentação e
bebidas,
entretenimento,
sinais e placas, lojas
virtuais
Luz,
criatividade,
inteligência,
felicidade,
otimismo
Inveja, ciúmes,
hipocrisia,
irresponsabilidade
Roxo Corpo, mente e alma,
astrologia, tarô,
Luxúria,
ambição,
poder, magia
Violência, vaidade,
arti�cialidade,
imprecisão
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Quadro 4.1 - Inserção das cores conforme o ambiente e seu signi�cado
Fonte: De Oliveira e Helfenstein (2017, p.4-5).
A predominância da cor, elemento que tem mais destaque na representação de
uma marca, deve ser coerente com a mensagem que se deseja passar associada à
imagem é fundamental para a elaboração do logotipo, “representado como uma
assinatura do produto” (DE OLIVEIRA; HELFENSTEIN, 2017, p.12).
Os exemplos das �guras a seguir apresentam modelos de como utilizar a
identidade visual a partir das cores e distribuição das informações em um cartão
de visitas. É importante destacar as informações principais, como nome da
empresa ou marca, localização e informações de contato.
aromaterapia,
massagem, ioga, cura
Marrom
Construção, animais,
mineração,
veterinária, �nanças,
imobiliária, tradição,
ecologia
Longevidade,
conservador
Preguiça, burrice,
desagradável,
antiquado
Branco
Medicina, cientí�ca,
tecnologia,
odontológica
Inocência,
bondade,
pureza,
perfeição,
princípio
Angústia,
confusão
Figura 4.2 - Exemplo de cartão de visitas
Fonte: Freepik / Freepik.
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Neste tópico, foi destacado o papel da identidade visual na construção de uma
marca, em especí�co, no momento da elaboração de um cartão de visitas. Foi
visto que as cores possuem o papel de maior destaque na construção de uma
marca, sendo necessário alinhá-la com as sensações e a imagem que se deseja
passar sobre uma marca.
praticar
Vamos Praticar
As cores, elemento de maior destaque no processo de elaboração da identidade visual
de uma marca, são responsáveis por transmitir sensações. A escolha de uma cor para
representar a sua marca em um cartão de visitas deve estar alinhada com o per�l da
atividade de uma empresa e a representação que uma cor pode transmitir, para assim,
representar os anseios de uma empresa frente ao seu público consumidor.
DE OLIVEIRA; HELFENSTEIN. Signi�cado e emprego das cores em cartões de visitas.
Inter-american Journal of Development and Research , v. 1, n. 1, p. 02-16, jul./dez.
2017.
Assinale a alternativa que associe a representação das sensações positivas com a cor
correspondente.
Figura 4.3 - Exemplo de cartão de visitas
Fonte: Freepik /  Freepik.
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a) Cor azul - luz, criatividade, inteligência, felicidade.
b) Cor vermelha - luxúria, ambição, poder, magia.
c) Cor amarela - elegância, poder, formalidade, conservador.
d) Cor laranja - coragem, diversão, sucesso, amizade.
e) Cor roxa - inocência, bondade, pureza, perfeição.
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Em seguida, serão apresentados os principais conceitos e informações relevantes
no momento da construção de um Portfólio pro�ssional. O Portfólio é uma
importante ferramenta utilizada na divulgação de uma marca ou empresa, sendo
fundamental alinhar a sua linguagem com os objetivos e visão da empresa com as
demandas e per�l do público-alvo.
Portfólio
O Portfólio é uma das principais formas de divulgar trabalhos, seja virtual ou
impresso. Com ele é possível avaliar um pro�ssional quanto a sua experiência,
conhecimentos adquiridos e criatividade: “Ele é o ‘cartão de visitas’, material
fundamental para qualquer designer.” (DE FRANCESCHI JUNIOR; MAHLMEISTER;
FREGNI, 2016, p. 76).
Para a criação de um Portfólio pro�ssional, é necessário elaborar um escopo que
contenha uma estrutura que contemple dados pessoais e os trabalhos
desenvolvidos, complementados com textos explicativos e imagens, com o uso de
elementos criativos (DE FRANCESCHI JUNIOR; MAHLMEISTER; FREGNI, 2016).
DesenvolvimentoDesenvolvimento
Pro�ssional IIPro�ssional II
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A elaboração do Portfólio deve conter elementos estéticos e funcionais que
promovam destaque nos trabalhos, de forma atraente e criativa para os clientes.
O elemento que diferencia um pro�ssional do outro na análise de um Portfólio é a
qualidade da parte grá�ca e do seu conteúdo, apresentada de maneira direta,
clara e e�caz. No momento de pensar um Portfólio, é necessário se perguntar
quem é o público-alvo, qual seria a maneira que ele irá adquirir os seus produtos
e de qual forma oferecer um diferencial no mercado (DE FRANCESCHI JUNIOR;
MAHLMEISTER; FREGNI, 2016).
As �guras a seguir mostram como poderia ser montado um Portfólio, iniciando
com uma apresentação e formas de contato, e a apresentação da empresa, com a
descrição da missão, visão e valores. Em seguida, podem ser disponibilizados
exemplos de trabalhos realizados, com a descrição dos ambientes, materiais e
conceitos utilizados para a elaboração do projeto.
Figura 4.5 - Exemplo de apresentação de Portfólio
Fonte: Adaptada de Alexandercho / Freepik.
Existem diversas plataformas on-line e gratuitas que podem ser úteis na
elaboração e divulgação de seu Portfólio, dentre elas, o Wordpress, Carbonmade,
About.me, Kawek e o Behance , que permite a consulta de Portfólios de todo o
Figura 4.4 - Exemplo de apresentação de Portfólio
Fonte: Adaptada de Mindandi / Freepik.
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mundo, além da inserção de áudio (DE FRANCESCHI JUNIOR; MAHLMEISTER;
FREGNI, 2016).
Este tópico apresentou como é possível compor um Portfólio pro�ssional,
realizado a partir do destaque dos principais trabalhos de maneira atraente e
criativa, em uma composição que promova destaque e dialogue com a linguagem
e identidade visual de uma empresa.
praticar
Vamos Praticar
saibamais
Saiba mais
Uma das maneiras mais e�cazes de se fazer
notar no mercado pro�ssional é o aumento da
visibilidade. Se tratando da área de design de
interiores, o apelo visual e a organização dos
projetos são aspectos a serem considerados na
elaboração do Portfólio, buscando valorizar os
melhores trabalhos. Para isso, existem diversas
ferramentas gratuitas e on-line , tais como a
disponibilizadapela Adobe.
Para saber mais, acesse o link a seguir.
ACESSAR
https://portfolio.adobe.com/
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A composição de um Portfólio pro�ssional deve representar a identidade visual da
empresa, funcionando como um cartão de visitas. A composição deve promover uma
linguagem assertiva, que comunique diretamente com seu cliente ou público-alvo a
imagem da empresa.
DE FRANCESCHI JUNIOR, R. et. al . Projeto e gestão do design . Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016.
Identi�que a alternativa que representa os conceitos e ações mais importantes na
elaboração de um Portfólio.
a) Realizar a divulgação apenas no formato impresso.
b) De�nir um público-alvo antes de sua elaboração.
c) Se igualar aos Portfólios elaborados pela concorrência.
d) Evitar cores ou aspectos chamativos.
e) Não inserir dados pessoais.
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indicações
Material
Complementar
FILME
À Procura da Felicidade
Ano: 2007
Comentário: Este �lme inspirador baseado em fatos reais
 traz o exemplo de como é possível superar adversidades,
a partir do desenvolvimento de uma postura
empreendedora e de liderança. O protagonista planeja
suas ações com base em metas e objetivos que deseja
alcançar, desenvolvendo a habilidade de se adaptar
perante mudanças e conquistar a con�abilidade em
relacionamentos pro�ssionais.
Para conhecer mais sobre o �lme, acesse o trailer a seguir.
TRA ILER
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LIVRO
Manual de currículos: destaque suas
habilidades no mercado competitivo
Editora: Best Business, 1º ed., 2006
Autores: Robin Kessler, Linda A. Strasburg, Mariana
Menezes (Tradutor)
ISBN: 8568905293
Comentário: A leitura traz dicas de como aprimorar o
desenvolvimento de um currículo, a partir de uma
metodologia elaborada pelos autores focada nas
competências necessárias dos candidatos. O livro traz um
complemento ao conhecimento adquirido nesta unidade
sobre o desenvolvimento das habilidades de per�s
desejáveis para um candidato em potencial.
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conclusão
Conclusão
Nesta unidade, foram tratados os conceitos principais sobre gestão e
desenvolvimento pro�ssional que devem fazer parte do conhecimento do
pro�ssional de design de interiores. Sobre a gestão de um escritório, foram
abordadas as principais habilidades que um cargo de liderança deve possuir em
uma equipe de projetos, podendo ser representada pelo gerente ou coordenador,
focada na comunicação, autonomia, organização, controle e na capacidade de
inovação em situações de mudança. Em seguida, foram tratados os principais
conhecimentos necessários para o bom andamento das atividades de
gerenciamento, com destaque para o conhecimento das fases de projeto por
parte do gestor.
Sobre o desenvolvimento pro�ssional, foram apresentadas ferramentas úteis no
momento de ingresso no mercado pro�ssional: a elaboração do Curriculum Vitae,
do cartão de visitas e do Portfólio, a partir dos quais é elaborada a identidade de
uma empresa, assim como a representação da trajetória de um pro�ssional.
referências
Referências
Bibliográ�cas
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https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=NwObutWr6DTVuwdEx2ph9A%3d%3d&l=awMSOFepMncPvRIJkqc9VQ%3d%3d&cd=3va… 24/25
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