ESTUDOS DISCIPLINARES VIII - EXAME II

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo o presidente da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), “uma concentração, em termos de mercado, de cerca de 30% não é nenhum ‘bicho de sete cabeças’. Há uma concentração em São Paulo, mas no restante do país a situação é diferente”.
Segundo a Abras, a participação das vendas das maiores empresas do setor de supermercados no Brasil passou de 40%, em 2009, para 43% em 2010. Embora a concentração avance, ainda está longe da realidade na Europa, onde as cinco maiores redes respondem por 70% a 80% das vendas, destacou a Abras.
PETRY, R. Competição continua mesmo com fusão entre Carrefour e Pão de Açúcar. São Paulo: Agência Estado, 2011 (com adaptações).
 
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das forças competitivas de Michael Porter, que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O processo de aquisição ou fusão entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta seu poder de negociação com fornecedores e compradores.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Dornelas (2008, p. 25), o empreendedorismo teve início no Brasil por volta da década de 1990, principalmente por conta da criação do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e da Softex (Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro). Antes disso, não havia ambiente político-econômico no país e o empreendedor não dispunha de informações, tampouco apoio. Ele destaca que o Sebrae ainda hoje é um dos órgãos mais conhecidos e procurados pelos empreendedores. O empreendedor encontra todo o tipo de suporte especializado por lá, para quem está começando ou para quem já atua e necessita de uma consultoria especializada. No Brasil, uma a cada oito pessoas inicia um novo negócio. Esse indicador é considerado muito bom, principalmente quando comparado aos Estados Unidos, no qual a cada dez pessoas uma abre um novo negócio. O Japão tem números piores ainda. Lá apenas um a cada cem adultos inicia um novo negócio. Por outro lado, no Brasil são observados elevados números de insucessos, por falhas especialmente de planejamento. A seguir exibiremos os indicadores para vários países desenvolvidos.
Sobre o texto apresentado, escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O Brasil tem um perfil empreendedor, mas com elevada mortalidade de empresas.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Saber negociar é fundamental a todos os profissionais. Devemos aprimorar as habilidades de negociação, tanto para o uso com colegas de trabalho, nas interações com os clientes, com o público em geral e na vida pessoal.
Considere as seguintes afirmações sobre a negociação:
 
I. Envolve diferenças de opiniões referentes às decisões de trabalho ou de negócios, nunca envolve conflitos de relacionamento.
II. Procure considerar dados, fatos e analise racionalmente.
III. Desconsidere o que leva às reações emocionais.
IV. Chame os envolvidos e discuta abertamente a situação visando prevalecer a racionalidade e minimizar as diferenças emocionais.
 
Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I e II.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Kanban: sistema de produção puxada, objetiva o controle da transferência de materiais de um estágio para outro mediante um sistema de sinalização por meio de cartões.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácias as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações).
 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.
 
Com base nessas informações, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.
PORQUE
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os ERPs (Enterprise Resource Planning – Planejamento de recursos empresariais) são sistemas de informações transacionais cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais, agregando e estabelecendo relações entre as informações de todas as áreas de uma companhia. Esses sistemas combinam os departamentos da empresa, como financeiro, RH, e estoques, todos eles juntos em um mesmo software integrado que trabalha com um banco de dados comum. Dessa forma, os vários departamentos podem mais facilmente dividir informações e comunicar-se entre si.
GIANESI. I. G. N.; CAON, M.; CORREA, H. L. Planejamento, programação e controle da produção MRP II/ERP: conceitos uso e implantação. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
 
Que sistemas com acesso ao ambiente ERP podem coletar dados dos sistemas financeiros, recursos humanos e estoques e também gerar um único relatório conforme as necessidades do gerente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistemas de apoio à decisão (SAD).
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A literatura apresenta algumas técnicas de mapeamento com diferentes enfoques, tornando a correta interpretação dessas técnicas fundamental no processo de mapeamento. Entre as diversas técnicas de mapeamento, podemos citar o que segue.
. SIPOC: ferramenta usada por um time para identificar todos os elementos pertinentes de um projeto de melhoria de processo antes de o trabalho começar.
. Blueprinting: fluxograma que representa todas as transações integrantes do processo de prestação de serviço.
. Fluxograma: técnica que permite o registro de ações de algum tipo e pontos de tomada de decisão que ocorrem no fluxo real.
. Mapofluxograma: fluxograma desenhado sobre a planta de um edifício ou layout, para se visualizar melhor o processo.
. Diagrama homem-máquina: tem por objetivo o estudo da inter-relação entre o trabalho do homem e o da máquina, identificando os tempos ociosos de ambos e balanceando a atividade do posto de trabalho.
. IDEF0: diagramas utilizados para modelar decisões, ações e atividades de uma organização.
 
DE MELLO, A. E. N. S. Aplicação do mapeamento de processos e da simulação no desenvolvimento de projetos de processos produtivos. Itajubá: UNIFEI, 2008 (com adaptações).
 
A seguir, está ilustrada uma técnica de mapeamento de processo.
 
A partir dessas informações, conclui-se que a figura representa símbolos usados no:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Fluxograma.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes plásticos que serão utilizados como embalagens. Seus clientes são grandes empresas alimentícias e seus fornecedores são grandes empresas petroquímicas. O produto da Camurati S.A. é altamente padronizado, a concorrência é intensa e a competição se dá unicamente por preço.
Qual das seguintes alternativas descreve a situação competitiva para a Camurati S.A.?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:c. 
Existe uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor e por isso necessita ser operacionalmente eficiente ou ter economias de escala.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	João é diretor de logística da BSW e constituiu um grupo para analisar a gestão de estoques da organização e propor melhorias. Inicialmente, foram identificadas duas concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ, reconhecidas por suas práticas avançadas na gestão de estoques. Fundamentando-se em princípios éticos de legalidade, confidencialidade, uso e intercâmbio, o grupo decidiu implementar uma técnica de monitoramento do desempenho da gestão de estoques da concorrência (MEW e RWZ) e comparar os dados ao desempenho da BSW, ou seja, realizar um benchmarking funcional. Esse processo visa definir o nível de estoque que deve ser mantido na BSW, de modo a reduzir os custos associados ao excesso de estoque, os riscos e os correspondentes custos associados à falta de materiais.
Na tabela a seguir, são apresentados os indicadores de giros de estoque de 2011 dessas organizações.
 
Considerando que o custo anual das vendas de cada empresa é de R$ 14.000.000,00 e comparando a situação operacional das três organizações por meio do indicador de giro de estoque, analise as afirmações seguintes.
I. A necessidade de capital de giro é maior para a empresa BSW, pois enquanto ela precisa de R$ 700.000,00 para financiar seus estoques, a MEW e a RWZ necessitam de R$ 175.000,00 e R$ 100.000,00, respectivamente.
II. A empresa MEW é a que pode apresentar menor problema financeiro e uma gestão de estoque que contribui para torná-la mais competitiva no mercado, uma vez que é a que tem menor capital investido em estoque.
III. A RWZ é a empresa que apresenta melhor administração logística e maior flexibilidade para atender à demanda de mercado e satisfazer seus clientes, tendo em vista que tem maior rotatividade de estoque e menor capital imobilizado em estoque.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das principais características de uma situação de negociação é a necessidade de ambas as partes atingirem os objetivos ou desfechos pretendidos. As partes precisam coordenar suas ações para atingir suas metas ou decidir trabalhar em conjunto quando o desfecho possível na negociação é melhor do que os resultados de atuações individuais. Quando as partes dependem umas das outras para atingir o resultado almejado, elas são denominadas de interdependentes.
LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de negociação. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2014 (com adaptações).
 
Nessa perspectiva, considerando a negociação entre setores interdependentes de uma organização, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. A relação de negociação entre as diferentes áreas de uma empresa deve ser direcionada pelo profissional que se apresenta com firmeza nos argumentos e faz com que a trajetória de negociação caminhe para o desfecho previamente planejado por ele, excluindo a mudança de rumo ou a avaliação de outras alternativas durante a negociação.
II. Em um processo de negociação interdependente, as partes envolvidas buscam uma solução ganha-ganha, ou seja, todas as áreas da empresa envolvidas na negociação objetivam descobrir juntas uma solução, por meio de estratégia colaborativa. Portanto, o profissional que negocia deve buscar resultado que satisfaça às diversas áreas e lhe possibilite a percepção de que realizou um bom negócio.
III. Uma das competências essenciais a um bom negociador é o relacionamento pessoal. Em uma negociação entre diversas áreas da organização, é essencial que o processo de comunicação seja claro de tal forma que se esclareçam os interesses de cada área. Nesse sentido, uma negociação deve ser marcada pela busca de um denominador comum, por meio da análise das alternativas, e do compromisso das áreas envolvidas de acatar o que for decidido.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
III, apenas.