RELATA_RIO ESTA_GIO ADM

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
NOME COMPLETO ALUNO
Rita de Cássia Araújo Oliveira
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
8° SEMESTRE
PALMAS, TOCANTINS
2022
NOME COMPLETO ALUNO
Rita de Cássia Araújo Oliveira
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista - UNIP, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório. 
Supervisor (a) Acadêmico (a): Nome Completo
PALMAS, TOCANTINS
2022
FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO
Universidade Paulista - UNIP
Curso de Administração 
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna Rita de Cássia Araújo Oliveira, matrícula UP19138518, foi realizado na área Recepção/Administrativa no período de 23/09/2022 a 23/11/2022. 
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que a estagiária Rita de Cássia Araújo Oliveira realizou em nossa empresa.
Palmas, Tocantins ,23 de Novembro de 2022.
Assinatura/carimbo
Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a): 
Certifico que a aluna Rita de Cássia Araújo Oliveira cumpriu às 300 horas de estágio supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado ______________.
Palmas, Tocantins ,23 de Novembro de 2022.
Assinatura
Supervisor (a) Acadêmico (a) UNIP
SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO...............................................................................................
2. IDENTIFICAÇÕES ..............................................................................................
2.1 Identificação do Estagiario.............................................................................
2.2 Identificação da Empresa..............................................................................
3. HISTÓRICO DA EMPRESA.................................................................................
3.1 BREVE HISTÓRICO......................................................................................
3.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................
3.3 VISÃO DA EMPRESA...................................................................................
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO.................................
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES............................................................................................
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO....
7. CONCLUSÃO......................................................................................................
1. APRESENTAÇÃO
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular Supervisionado realizado na Angio-X Diagnostico LTDA, localizado na cidade Palmas, no Estado do Tocantins.
O estágio obrigatório foi realizado no período de 23 de Setembro a 23 de novembro de 2022, totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de Charlston Cabral Rodrigues, Gestor, efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.
O Curso de Administração desenvolve no profissional o conhecimento necessário no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a prática.
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre a prática e a teoria. 
2. IDENTIFICAÇÕES
2.1 Identificação do Estagiário:
NOME COMPLETO:	RITA DE CÁSSIA ARAÚJO OLIVEIRA	MATRÍCULA: UP19138518
( ) 3° PERÍODO	( ) 4° PERÍODO 	( ) 5° PERÍODO 
( ) 6° PERÍODO 	( ) 7° PERÍODO 	( X ) 8° PERÍODO
CARGA HORÁRIA: ________ horas 		DIAS DA SEMANA: __________________
2.2 Identificação da Empresa:
NOME: ANGIO-X DIAGNOSTICO LTDA
ENDEREÇO: 404 SUL AVENIDA LO 11 LOTE 17
BAIRRO: PLANO DIRETOR SUL 									CEP: 77031640
TELEFONE(S): 63 3322-9541
LOCALIZAÇÃO: (X) Área urbana		( ) Área rural		( ) Área urbana periférica
ESTADO: TOCANTINS				MUNICIPIO: PALMAS
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
3.1 Breve Histórico 
A enpresa iniciou suas atividades em Gurupi – Tocantins, através do médico Charlston Rodrigues, expandiu o Serviço e juntamente com a equipe de colaboradores, inaugurou a Clínica, localizada na quadra 404 sul, avenida LO 11, lote 17, com instalação
do HAP (Day Hospital, com procedimentos de baixo risco e alta precoce).
A empresa atende vários convênios e investe na área de saúde, através de equipamentos modernos, de última geração para oferecer o que tem de melhor ao paciente dentro da tecnologia médica. 
Hoje fornece os seguintes serviços na área vascular: 
diagnóstico e tratamento das doenças da circulação (veias, artérias, linfáticos periféricos) além de praticar técnicas inovadoras (Laser, CLACS, espuma, Endolaser, Cirurgia Endovascular, Embolização de Varizes Pélvicas, Embolização de
Miomas Uterinos e tratamento minimamente invasivo de lesões vasculares, hemorragias, etc).
Realiza exames diagnósticos (Ecodoppler ou ultrassonografia vascular e angiorradiologia
por cateterismo periférico), Pletismografia, Teste de stress com Investigação
ultrassonografica e intervenções endovasculares (Angiografia, IVUS-ultrassom intravascular).
3.2 Missão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
De acordo com o estudado em nosso curso a missão de uma empresa está baseada numa declaração de propósito quando deve orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar um senso de direção e orientar a tomada de decisões. 
A missão de uma empresa fornece o quadro ou contexto em que as estratégias da empresa são formuladas. Como a Missão é a expressão da razão da existência da empresa, em um ambiente em crescente mutação, é fundamental dotá-la de flexibilidade para que possa acompanhar as mudanças ambientais. 
A empresa Brasil Alimentos Saudáveis atua cumprindo a seguinte missão: Produzir e comercializar alimentos de qualidade para que as pessoas garantam a boa saúde mental e física.
3.3 Visão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
	A visão de uma empresa está em orientar os colaboradores para o futuro, isto é, os colaboradores devem estar atentos ao que acontece hoje visando onde a empresa deve chegar ao longo prazo.
A visão traz a ideia de qual caminho a empresa deverá percorrer de modo a utilizar recursos para seguir a sua trajetória. E esta linha de raciocínio foi visivelmente compreendida no período estágio quando os colaboradores da Brasil Alimentos Saudáveis buscam sempre trabalhar da melhor forma a fim de conquistar mais e mais cliente, pois reconhece que o ganho não está restrito a empresa, mas, eles ‘funcionários’ ganharão também.
Neste sentido a Brasil Alimentos Saudáveis tem como Visão ser uma empresa reconhecida pelos colaboradores, fornecedores e clientes, ou seja, Ser a melhor empresa da área de alimentos no mercado interno e externo apresentando a excelência com produtos de alta qualidade.
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
	TABELA 01 - ATIVIDADE I
	NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Atendimento ao Cliente
	OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa preza pelo bom atendimento, atendimento de forma humanizada.
a) ATENDIMENTO/CLIENTES – todos os funcionários são preparados/treinados para atender o cliente.
O trabalho de atendimento ao cliente executado pela empresa são:
Atendimento ao público (via telefone ou presencial)
Orientação para realização de exames, consultas e cirurgias
Atendimento humanizado e gentil.
	DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (ATENDIMENTO AO CLIENTE)
	O atendimento ocorre presencial, ou via telefone, a empresa disponibiliza de bons equipamentos (Computador, Celular, Telefone). Um sistema para controlede pacientes, onde e realizado o cadastro com todas as informações necessárias para ter um bom atendimento.
	QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	O contato com as pessoas no atendimento tem me ajudado e me proporcionado um ótimo aprendizado, aprendi a ter mais empatia e tentar fazer o melhor para ajudar o meu cliente e deixa-lo satisfeito, aprendi muitas vezes a ouvir mais e falar menos, dar mais atenção, aprendi a criar um bom relacionamento com as pessoas, aprendi a criar uma conexão com cada pessoa e fazer o atendimento fluir o mais natural possível.
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
	TABELA 02 - ATIVIDADE II
	NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Vendas 
	OBJETIVO DA ATIVIDADE: Comercialização de Procedimentos.
	DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (DEPARTAMENTO DE VENDAS)
	As atividades desenvolvidas pelo departamento de vendas são: Conta com o paciente, Criação de orçamentos de cirurgia e procedimentos estéticos, contato para envio de orçamentos e negociação, recebimento do valor e geração de contrato.
	QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	Desenvolvi habilidades de persuasão, falar de uma forma clara e objetiva. Melhoramento da minha comunicação pessoal, relacionamento interpessoal, conheci mais sobre meu trabalho e os serviços prestados.
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está composto dos seguintes dados:
DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação
D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
	 CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação
As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.
Peso Sigla: 0 – DT 1 – D 2 – N 3 C 4 – CT
Os resultados são:
TESTE: (imprimir este teste e aplicar na empresa)
TESTE: (imprimir este teste e aplicar na empresa)
RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA EMPRESA (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 25 linhas)
De acordo com o resultado obtido os departamentos de atendimento ao cliente e de vendas apresentam resultados positivos. O departamento de atendimento ao cliente apresentou de modo geral comprometimento e satisfação razoáveis. A equipe se sente envolvida com o seu trabalho e, na maior parte do tempo, fazem mais do que esperam da mesma.
Esta realidade foi visivelmente verificada durante o período em que estivemos estagiando naquele setor. Contudo alguns pontos tais como na minha área sempre emergem grandes talentos, a maior parte das respostas foram neutra. Aqui deixamos nossa contribuição no fato dos colaborados vislumbrarem melhor esta perspectiva.
Quanto aos testes aplicados no departamento de vendas o resultado foi de Alto comprometimento e alta satisfação. A equipe sempre consegue fazer tudo aquilo que é demandado e sentem-se extremamente responsáveis com a meta de vendas a alcançar. Sempre realizam ‘batem’ mais do que a meta esperada e estão profundamente engajados com a venda dos produtos para o mercado consumidor. Toda a equipe está no caminho certo para obter sucesso e crescimento profissional.
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 20 linhas)
Considerei excelente o estágio. Verifiquei uma mudança muito valiosa quanto à visão do que é ser administrador em uma empresa. As disciplinas que cursei no decorrer do curso, visivelmente foram aplicadas. Contudo para quem nunca trabalhou é mais penoso identificar cada atividade e assunto abordado em sala de aula devido à complexidade de trabalhos a serem executados no decorrer do dia a dia da empresa.
7. CONCLUSÃO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 25 linhas)
Com base no decorrer do curso, pode ter a certeza de que dependendo do serviço em que o estagiário executar, vale a pena sair do ambiente em sala de aula para experimentar a prática profissional. 
É possível fazer uma ligação da prática com base nas disciplinas que cumpriu durante o curso de graduação e assim obter uma visão mais ampla do que foi estudado. A administração em si, está correlacionada com toda e qualquer área empresarial formal ou informal em que se têm gastos (desde mão-de-obra) ate gastos fixos como permanentes (aluguel).
Hoje em dia tudo esta relacionado ao ato de ter um planejamento estratégico a fim de ter sucesso em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste relatório de estagio foi vivenciado o efeito profissional e acadêmico.
Considero-me apta a exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do ensino do curso e juntá-lo com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de eficiência e eficácia nos serviços desempenhados e prestados.
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