RELATORIO ESTAGIO ADM - UNIPP

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
NAYARA CRISTIAN FERREIRA MOREIRA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 8° SEMESTRE
Macapa/Amapa
2022
NAYARA CRISTIAN FERREIRA MOREIRA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista - UNIP, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório.
Supervisor (a) Acadêmico (a): ANTONIO BENEDITO PISSUTO 
Macapa/Amapa
2022
4
FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO
Universidade Paulista - UNIP
Curso de Administração
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pelo Aluno(a): NAYARA CRISTIAN FERREIRA MOREIRA,
matrícula UP18223210 no ATACADÃO S.A foi 
realizado na área ADMINISTRATIVA 
 30/06/2022.
Parecer do Orientador na Empresa:
no período de 01/07/2021 a
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o (a) estagiário (a)
NAYARA CRISTIAN FERREIRA MOREIRA 	realizou em nossa empresa.
MACAPA/AMAPA,06 de JUNHO de 2022.
 
Assinatura/carimbo
Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a):
Certifico que o (a) aluno (a) NAYARA CRISTIAN FERREIRA MOREIRA cumpriu às 200hrs horas de estágio supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado 	.
MACAPA/AMAPA, 06 de JUNHO de 2022.
 Assinatura Supervisor (a) Acadêmico (a) UNIP
SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO...............................................................................................
2. IDENTIFICAÇÕES ..............................................................................................
2.1 Identificação do Estagiario.............................................................................
2.2 Identificação da Empresa..............................................................................
3. HISTÓRICO DA EMPRESA.................................................................................
3.1 BREVE HISTÓRICO......................................................................................
3.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................
3.3 VISÃO DA EMPRESA...................................................................................
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO.................................
5. PESQUISA	DE	ENGAJAMENTO	E	COMPROMETIMENTO	DOS COLABORADORES............................................................................................
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO....
7. CONCLUSÃO......................................................................................................
1. APRESENTAÇÃO
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular Supervisionado realizado na Empresa Atacadão S.A, localizado na cidade de Macapá, no Estado do Amapa.
O estágio obrigatório foi realizado no período de 01 de Julho de 2021 á 30 de Junho de 2022, totalizando às 200 horas. Sob a supervisão de Gabiele de Matos Barbosa, Assistente de Recursos Humanos, efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.
O Curso de Administração em Unip Macapá desenvolvendo o profissional o conhecimento necessário no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a prática.
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre a prática e a teoria.
2. IDENTIFICAÇÕES
2.1 Identificação do Estagiário:
NOME COMPLETO: NAYARA CRISTIAN FERREIRA MOREIRA	MATRÍCULA: UP18223210
( ) 3° PERÍODO	( ) 4° PERÍODO	( ) 5° PERÍODO ( ) 6° PERÍODO	( ) 7° PERÍODO	(x) 8° PERÍODO
CARGA HORÁRIA: 200 Horas	 DIAS DA SEMANA: Segunda á Sexta 
2.2 Identificação da Empresa:
NOME: ATACADÃO S.A
ENDEREÇO: ROD BR-156 -2438 LOJA A
BAIRRO: JARDIM FELICIDADE	CEP:68909-094
TELEFONE(S): 3225-0777/3225-0778/3225-0718
LOCALIZAÇÃO: (X) Área urbana	( ) Área rural	( ) Área urbana periférica ESTADO: AMAPA	MUNICIPIO: MACAPA
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
3.1 Breve Histórico (redigir no mínimo 25 linhas – ver exemplo)
Em abril de 1962, alcides Parizotto iniciou a historia do Atacadão com a representação comercial Atacadista de genero alimenticios, trabalhando com produtos como Queijos, Sardinhas, Banha, Vinho e Cereais, vindo de Minas Gerais, Santa Catarina e rio grande do sul.
· Em 1970 foi dado o primeiro passo para fora do Parana para o Sudeste 
· Em 1975 foi transferida a Matriz pra a Capital Paulista
· Em 2007 o Atacadão chegou em 36 filiais e uma media de 13mil colaboradores e foi adquirida pelo GRUPO CARREFOUR.
· Em 2014 Inauguração da 100ª loja em Camaragibe e implantação do modelo SUPECO.
· 2022 Comemoração dos 60 anos de historia.
Eleita como uma das maiores e melhores empresas do país em seu segmento e, ocupando posição de destaque no cenário nacional, o Atacadão está presente em todos os estados do Brasil, com mais de 240 lojas de autosserviço e 36 centros de distribuição/atacados, estrategicamente localizados, e um time de mais de 50 mil colaboradores.
Com atuação no segmento de comércio de gêneros alimentícios, apresenta os modelos de Atacado de distribuição e de Autosserviço.
Também chamadas de unidades de Autosserviço, recebem comerciantes, transformadores e consumidores finais para compras em atacado ou varejo.
Operação de Atacado atende os clientes usando dois formatos: vendas diretas, feitas por meio de contato direto com o escritório de vendas, e representantes de vendas, que visitam os clientes e fazem os pedidos.
As unidades e centros de distribuição disponibilizam uma diversidade de produtos para todas as necessidades de comerciantes:
· Frios e laticínios, 
· Hortifrúti
· Conservas e enlatados
· Doces e biscoitos
· Higiene pessoal
· Limpeza
· Bazar
· Produtos para pets
· Automotivos, e muitos outros itens
A empresa além de propiciar o sustento das famílias que na maioria dos colaboradores reside na zona norte do estado tambem oferece todo apoio e segurança por meio do PROGRAMA ETICA E INTEGRIDADE CARREFOUR.
QUE VISA OS PRINCÍPIOS ÉTICOS ZELADOS PELA EMPRESA 
· A relação com os clientes deve ser baseada na excelência e no respeito. 
· Ética, integridade e transparência
Além de ser uma empresa que Promove a valorização, desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores, oferecendo oportunidades de carreira profissional em todas as unidades de negócio como programas de Desenvolvimento como:
· Programa de Aprendizagem
· Programa de Estágio
· Programa de Trainee
· Programa Destaque
· PRU – Programa de Reembolso Universitário
· PRP – Programa de Reembolso Pós-Graduação
· Desenvolvimento pessoal (Investimento com Perspectiva / Visão de Carreira)
· Busca de crescimento (Autodesenvolvimento)
· Transferências Gerenciais.
· Academia de Líderes - Formação de um Futuro Gestor
· Cursos de Aperfeiçoamento e Reciclagem
· Cursos Externos.
Todo o serviço social oferecido foi desenvolvido durante os 60 anos de existência da empresa que vêm oferecendo qualidade de vida para todos que ali trabalham.
3.2 Missão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
A Missão da Empresa é a distribuição de produtos, por meio da compra e venda de mercadorias, bens e serviços, visando atender às necessidades dos clientes, que proporcionarão o lucro necessário à perpetuação e ao crescimento permanente e linear da empresa.
 A empresa Atacadão é sustentado por três pilares centrais que traduzem a forma de agir e pensar. Através deles tornam uma empresa de destaqueno cenário nacional:
· 1º Pilar: Sua Essência- Está pautada na forma em como administram o negócio, de maneira particular e peculiar, com transparência, simplicidade e foco no cliente. A simplicidade no Atacadão, significa possuir riqueza de conhecimento pragmático, associada a união e cooperação dos colaboradores que procuram agir como um time.
· 2º Pilar: O seu maior patrimônio- Que são as pessoas que tem orgulho em ser atacadão. Com o comprometimento, inconformismo e motivação transformando o Atacadão em uma extensão de casa. Neste ambiente, são motivados a liderar e formar pessoas, de modo cada vez mais valorizar o colaborador.
· 3º Pilar: O Negócio- A forma de fazer acontecer, pois com o poder de compra e venda, revertendo isso para encantar os clientes e consumidores, isso reflete o segredo do sucesso do Atacadão.
3.3 Visão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
Promover a valorização, desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores do Atacadão, oferecendo oportunidades de carreira profissional em todas as unidades de negócio.
 Transferência de pessoal, contratar profissionais potencialmente qualificados conforme às necessidades do Atacadão a fim de torná-la uma empresa ainda mais competitiva e atualizada. 
 Contratar futuros profissionais que estão em busca do primeiro emprego ou início de carreira, para que a empresa possa contribuir com o desenvolvimento desses futuros profissionais que retornarão para a empresa todo o conhecimento empregado nessa formação.
Alem de ser uma empresa que potencializa o crescimento dos colaboradores, visa também o Desenvolvimento Sustentavel como A implantação do Plano de Gerenciamento de Resíduos (PGR) em suas filiais, tendo como intuito adequarmos produtos e embalagens pós consumo e o máximo aproveitamento dos resíduos reciclando-o e promovendo a diminuição do empacto ambiental a natureza contribuindo para uma sociedade sustentavel em todos os estados de suas filiais alem de destinar recursos para ONGs por meio de doação de parte dos lucros obtidos nas vendas das sacolas que são oxibiodegradáveis. Traduzimos os valores revertidos para as ONGs em Movimentos, quando falamos de AACD, e Sorrisos quando falamos de Doutores da Alegria.
A visão traz a ideia de qual caminho a empresa deverá percorrer de modo a utilizar recursos para seguir a sua trajetória e o que quer alcançar ,por tanto ela pode mudar ao longo do tempo de acordo com o momento que a organização se encontra, e foi visivelmente observada durante o periodo de estagio, pois o Atacadão S.A direciona os seus colaboradores aos seus sonhos e ambiçoes sendo uma base para a criação de metas e objetivos e mesmo que de maneira indireta impactar de forma gigantesca os resultados ao longo prazo da empresa. Neste sentido a Empresa tem como Visão ser uma empresa reconhecida pelos colaboradores, fornecedores e clientes, ou seja, Ser a melhor empresa de autoserviços no mercado interno e externo apresentando a excelência com produtos de alta qualidade.
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
	
TABELA 01 - ATIVIDADE I
	
NOME DA ATIVIDADE: RECEBIMENTO DE MERCADORIAS (RM)
	OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa ATACADÃO S.A tem como objetivo alcançar eficiencia em suas operaçoes e o recebimento de mercadorias é o inicio de todo o desenvolvimento da operação.
O processo de recebimento é um exemplo que exige atenção e agilidade para garantir uma boa produtividade ao negocio.
a) RECEBIMENTO DE NOTAS – todos os funcionários são preparados/treinados para atender o cliente. O trabalho de recebimento de mecadorias é executado pela empresa da seguinte forma:
· Agendamento da entrega: Negociar junto ao fornecedor uma data que seja favoravel
· Identificação da mercadoria: Se chegaram conforme o planejamento.
· Conferencia das notas: Conferir se todos os itens descritos na nota fiscal de fato foram recebidos no veiculo de transporte.
· Vistoria para identificar avarias: Caso encontre algum produto que não esteja de acordo com as especificação desejadas é necessario recusar o pedido e devolver a carga ao fornecedor. 
· Cadastro no Sistema de gestão do estoque: Se a mercadoria tiver em conformidade,é necessario direcionar ao estoque para o balanço e controle.
	
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)
	
A Empresa é estruturada de forma a possibilitar inovação, praticidade, excelência no atendimento e recebimento de cada item a ser adentrado a empresa . O Atendimento ocorre Via Sistema atacadão, através do recebimento de notas e documentação regularizados com PIM(Protocolo de ingresso de mercadoria Nacional) e Selo Fiscal. Um contato pessoal com responsavel legal da mercadoria juntamente com os compradores via telefone caso venha com algum tipo de erro tributario.
Todos os produtos são cadastrados no sistema da empresa por código. Os funcionários estão capacitados para
acessar o Sistema, emitir RPA(registro de Pagamentos de Autonomos), transferencias de mercadorias para outras filiais juntamente com o supervisor da operação e da unidade .
	
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	
Sem duvidas o recebimento de mercadoria é o inicio de todo o processo da operaçao, dessa forma, quando não executado de maneira correta e eficaz, o recebimento de mercadorias pode acarretar uma serie de problemas e consequencias negativas a gestão da cadeia de suprimento.
Aprendi que é preciso muita agilidade, pois as mercadorias chegam todos os dias e ainda sim realizar um trabalho sem falhas tornando o recebimento mas eficiente.
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
	 TABELA 02 - ATIVIDADE II
	NOME DA ATIVIDADE: CREDITO E COBRANÇA
	
OBJETIVO DA ATIVIDADE: Cadastro, Analise de limite de credito, pendencias em orgãos, controle de pagamentos, acompanha faturas em andamento e faz cobraças em valores em aberto e acompanha inadimplência afim de liquidar o debito vencido.
	
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE OBRA)
	
As atividades desenvolvidas pelo departamento de Credito e cobrança é: Analisar operações de cobrança, acompanhar o processo de liquidação, localizar pagamentos efetuados, providenciar baixa no Sistema e identificar pendências. Atualizar o historico dos clientes.
Todos os clientes são cadastrados e após o departamento de vendas encaminhar toda a documentação exigida pela empresa, será analisada e conforme o desenvovimento o limite de credito é dado ou somente vendas Avista aonde o cliente paga o valor de seu pedido via boleto, tranferencia ou pix antes ate 24hrs apois feito seu pedido com o seu Vendedor.
 
A gestão de credito e cobrança do Atacadao se dá pelo controle de risco em relação aos clientes, ou seja o foco esta em reduzir a Inadimplencia por meio de um amplo Sistema de informaçoes que ajudam a manter os cadastros sempre atualizados 
.
	
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	
Alem de tudo, aprendi no decorrer do estagio que é preciso Atender ao cliente de maneira simples e esclarecedora, para não haver possiveis duvidas e realizar a cobrança da melhor forma e, é executada de forma contínua pela equipe Atacadao, conquistando clientes com fidelidade entre Cliente e Empresa trazendo maior controle da situação economica e converter inadimplencias em quitação de dividas por meio da negociação transparente .
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
PESQUISA	DE	ENGAJAMENTO	E	COMPROMETIMENTO	DOS COLABORADORES
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o que respondeu. O teste está composto dos seguintes dados:
DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação C – CONCORDO: se apenasconcordar com a informação
CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação
 suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.
Peso Sigla : 0 – DT	1 – D	2 – N	3 C	4 – CTs resultados são:
TESTE: (imprimir este teste e aplicar na empresa )
TESTE: (imprimir este teste e aplicar na empresa)
RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS
COLABORADORES DA EMPRESA (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 25 linhas)
De acordo com o resultado obtido os departamentos de atendimento ao cliente e de vendas apresentam resultados positivos. O departamento de atendimento ao cliente apresentou de modo geral comprometimento e satisfação razoáveis. A equipe se sente envolvida com o seu trabalho e, na maior parte do tempo, fazem mais do que esperam da mesma.
Esta realidade foi visivelmente verificada durante o período em que estivemos estagiando naquele setor. Contudo alguns pontos tais como na minha área sempre emergem grandes talentos, a maior parte das respostas foram neutra. Aqui deixamos nossa contribuição no fato dos colaborados vislumbrarem melhor esta perspectiva.
Quanto aos testes aplicados no departamento de vendas o resultado foi de Alto comprometimento e alta satisfação. A equipe sempre consegue fazer tudo aquilo que é demandado e sentem-se extremamente responsáveis com a meta de vendas a alcançar. Sempre realizam ‘batem’ mais do que a meta esperada e estão profundamente engajados com a venda dos produtos para o mercado consumidor. Toda a equipe está no caminho certo para obter sucesso e crescimento profissional.
5. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 20 linhas)
Considerei excelente o estágio. Verifiquei uma mudança muito valiosa quanto à visão do que é ser administrador em uma empresa. As disciplinas que cursei no decorrer do curso, visivelmente foram aplicadas. Contudo para quem nunca trabalhou é mais penoso identificar cada atividade e assunto abordado em sala de aula devido à complexidade de trabalhos a serem executados no decorrer do dia a dia da empresa.
6. CONCLUSÃO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 25 linhas)
Com base no decorrer do curso, pode ter a certeza de que dependendo do serviço em que o estagiário executar, vale a pena sair do ambiente em sala de aula para experimentar a prática profissional.
É possível fazer uma ligação da prática com base nas disciplinas que cumpriu durante o curso de graduação e assim obter uma visão mais ampla do que foi estudado. A administração em si, está correlacionada com toda e qualquer área empresarial formal ou informal em que se têm gastos (desde mão-de-obra) ate gastos fixos como permanentes (aluguel).
Hoje em dia tudo esta relacionado ao ato de ter um planejamento estratégico a fim de ter sucesso em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste relatório de estagio foi vivenciado o efeito profissional e acadêmico.
considero-me apta a exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do ensino do curso e juntá-lo com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de eficiência e eficácia nos serviços desempenhados e prestados.