TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS EAD - 8122 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL_ 18_11_2022_ Revisão da tentativa

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Iniciado em quinta, 6 out 2022, 20:50
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Concluída em quinta, 6 out 2022, 21:13
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O objetivo a logística reversa é:
a. Não deixar faltar itens de estoque.
 
b. Tornar possível o retorno dos bens ou de seus materiais que constituem o ciclo produtivo ou de negócios.
 

c. Economizar na produção, uma vez que embalagens serão reaproveitadas.
 
d. Permitir maior fluidez para as linhas de produção.
 
e. Aumentar o faturamento de vendas.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Tornar possível o retorno dos bens ou de seus materiais que constituem o ciclo produtivo ou de negócios.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Existem vários relatórios que são gerados ao longo do processo normal das operações de negócio, e vários deles estão disponíveis
para o operador logístico, viabilizando o controle pleno da função logística. Para estrutura de relatórios temos:
a. Relatórios financeiro, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
 
b. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório de pessoal.
 
c. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
 

d. Relatórios de status, relatórios de manutenção e relatório Ad Hoc.
 
e. Relatórios de score, relatórios bancários e relatório Ad Hoc.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Existem alguns fatores que são considerados como críticos que contribuem positivamente para o desempenho do sistema de logística
reversa: bons controles de entrada, processos padronizados e mapeados, reduzido tempo de resposta de ciclo, sistemas de
informação acurados, rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores (FIGUEIREDO, FLEURY e WANKE,
2006).
I. Bons controles de entrada: no início do processo é preciso identificar corretamente o estados dos materiais que retornam para
que seja possível seguir o fluxo reverso correto. A falta de bons controles de entrada dificultam o processo subsequente
gerando retrabalho.
II. Reduzido tempo de resposta de ciclo: se refere ao tempo entre identificar a necessidade da reciclagem, disposição ou retorno
de produtos e seu processamento. Quando o tempo de resposta é longo, adicionam-se custos desnecessários por atrasar a
geração de caixa e ocupam espaço.
III. Sistemas de informação acurados: é necessário que se tenha sistemas de informação que tragam capacidade de rastrear os
retornos, medir o tempo de resposta, medir desempenho dos fornecedores, dessa forma, melhora-se o desempenho e
identificação dos abusos dos consumidores no retorno dos produtos. Construir ou adquirir sistemas de informação é um grande
desafio.
IV. Rede logística planejada: é necessário que se tenha um processo logístico reverso que tenha infraestrutura adequada para lidar
com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxos de saída de materiais processados.
V. Relações colaborativas entre cliente e fornecedores: no fluxo reverso em que ocorrem devoluções causadas por produtos
danificados, aparecem questões com relação ao nível de confiança entre as parte envolvidas, é muito comum existir conflitos
quando se trata da interpretação de quem é a responsabilidade sobre os danos causados ao produto.
Está correto o que afirma apenas em:
a. II, IV e V.
 
b. V.
 
c. I, II, III, IV e V.
 

d. II e V.
 
e. I, II e IV.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III, IV e V.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Muller (2007, apud Pereira et al., 2011), ainda diz que a Logística reversa pode:
a. Focar exclusivamente, no armazenagem e transporte.
 
b. Preservar principalmente o fluxo de materiais atual e sistema de informação.
 
c. Tratar apenas de nível de serviço e estoque.
 
d. Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que conhecemos.
 

e. Utilizar processos diferentes que o planejamento da logística convencional.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que conhecemos.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do
gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a performance total do
negócio. O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem
sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de
medidas, entre elas:
a. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser comercializada no preço normal.
É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
 
b. Retorno sobre o capital próprio (ROE): é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um investimento com a
magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas
busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
 
c. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas durante o ano. É calculado
como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou
perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos acionistas.
 
d. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das
vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo
com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais
itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A
devem ter maior disponibilidade.
 

e. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível para uso.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das vendas são
geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de
vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três
categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A prática logística reversa:
a. Não é uma novidade, exemplos como uso de sucata na produção e reciclagem do vidro vêm sendo praticados há bastante
tempo.
 

b. Assunto para grandes corporações.
 
c. Novidade para a maioria das empresas.
 
d. Implícita apenas as empresas que geram poluentes.
 
e. Custosa e na grande maioria das vezes, danosa para as empresas.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Não é uma novidade, exemplos como uso de sucata na produção e reciclagem do vidro vêm sendo praticados há bastante tempo.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um local de armazenagem. Esse tipo de
relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de atividades logísticas, sendo de unidades individuais ou de controle de
transações ou ainda de natureza financeira.
a. Relatórios de manutenção
 
b. Relatórios de tendências
 
c. Relatórios bancários
 
d. Relatório Ad Hoc
 
e. Relatórios de status
 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Relatórios de status
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes
e consumidores, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais eficiente. É um processo que auxilia as empesas obterem
informações sobre os clientes com relação à vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência de mercado e respostas às
necessidades dos clientes. Seus objetivos são fornecer uma qualidade superior do serviço prestado ao cliente, transformar centros de
atendimento ao cliente em centros de excelência e relacionamento, vender produtos de forma mais eficiente e com maior velocidade,
simplificar processos de vendas e marketing, aumento da lucratividade e obtenção de novos clientes:
a. Automação de processos e robótica
b. Sistemas de execução
 
c. Customer Relationship Management (CRM)
 

d. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR)
 
e. Automação de manufatura, vendas, distribuição, compras e projetos de desenvolvimento
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Customer Relationship Management (CRM)
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Ballou (2006) diz que são três os relatórios fundamentais de mensuração: demonstração de custo-serviço, relatório da produtividade e
gráfico de desempenho.
I. Relatório custo-serviço: são semelhantes a relatórios de lucro e perda. Tem como objetivo apresentar custos totais de
abastecimento e da distribuição físicos, também como os correspondentes aos níveis de serviço ao cliente conquistados com
passar do tempo. Esse relatório inclui também custos de oportunidade, permitindo uma comparação adequada entre essas
atividades e outras, como transporte e manuseio de materiais, para onde os gastos efetuados são direcionados.
II. Relatórios de produtividade: traz índices que controlam a produtividade, como custos logísticos como proporção de vendas, em
relação ao custo logístico total, em relação ao orçamento e recursos logísticos orçados em relação ao executado.
III. Gráficos de desempenho: são utilizadas com o objetivo de proporcionar maior rastreamento dos custos, serviço ao cliente ou
índices de produtividade, e também para alertar quando surgem tendências desfavoráveis.
a. Apenas as alternativa II e III estão corretas.
 
b. Apenas a alternativa II está correta.
 
c. I, II e III estão corretas.
 

d. Apenas a alternativa I está correta.
 
e. Apenas a alternativa III está correta.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a obtenção de informações econômico-
financeiras. Drucker (1999, apud Faria e Costa, 2005), diz que gerenciar o interior de uma empresa é um grande desafio e que os
gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se
preocupar na utilização dos recursos da maneira mais eficiente possível, para que possam apurar resultados econômicos positivos.
Assim sendo, avalie as afirmativas a seguir:
I. a primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa.
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como objetivo equilibrar resultados no curto
prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo prazo e isso se consegue com o compromisso dos colaboradores da
empresa que estejam comprometidos com as metas.
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de custos impactando uma maior
rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o desempenho logístico seja monitorado, porém, sem dados precisos
de custos logísticos, a mensuração do desempenho, visualizando somente aspectos físicos-operacionais, fica quase impossível.
Está correto o que se afirma apenas em:
a. II.
b. II e III.
c. I, II e III.
 

d. III.
e. I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III.
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