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Curso: Segunda Graduação – Pedagogia para Bacharéis e Tecnólogos. Disciplina: Doc. e Mediação Pedagógica em EAD Tutor: Priscila Natalia Tuane Soares Aluna: Rosana Diniz Oliveira Atualmente, o ensino de educação à distância sem dúvidas, é um grande desafio ser superado tanto pelos educadores, quanto para os alunos. Para facilitar esse método de ensino, as principais ferramentas que podem contribuir para a interação entre professores e alunos, são o fórum de discussão; o chat online, transmissões de aulas ao vivo, videoconferências, dentre outras. Esses tipos de instrumentos virtuais visam um melhor aproveitamento na questão de ensino ead, pois promove a melhor possibilidade de vínculo entre os envolvidos. Uma das principais características das ferramentas virtuais que contribuem para o trabalho do professor-tutor, é o favorecimento de interação para que, assim, as práticas acadêmicas sejam mais bem desenvolvidas. O atendimento online em tempo real, por meio destes, permite aos alunos o auxílio necessário para esclarecimento de dúvidas sobre as atividades, tornando-as menos complexas. Por esse motivo, esses recursos acabam se tornando tão importantes. As regras de netiqueta são indispensáveis em um ambiente virtual, dentre as principais ações a serem exercidas pelo professor em sua interação com os alunos são os cuidados com a linguagem sempre, porém, nunca exagerar na norma culta para não gerar frieza e distanciamento; se preocupar em responder às mensagens com eficiência e buscar atender às dúvidas o mais rápido possível; saber interpretar o silêncio virtual, pois existem muitos motivos por trás disso, manter diálogo para saber a causa da ausência pode ajudar muito à entender e solucionar os problemas.
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