Relatório de Estágio em Administração

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
 
 
 
 
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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
ELINÚZIA ALEXANDRE SOUSA 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
8° SEMESTRE 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza/CE 
2022 
 
 
 
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ELINÚZIA ALEXANDRE SOUSA 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista - UNIP, 
como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina 
Estágio Supervisionado Obrigatório. 
 
Supervisor (a) Acadêmico (a): Natália Rodrigues Gonçalves 
 
 
Fortaleza/CE 
2022 
FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO 
 
 
 
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Universidade Paulista - UNIP 
Curso de Administração 
 
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna Elinúzia Alexandre 
Sousa, matrícula UP19136090 na Universidade Paulista - Unip foi realizado na área de 
Administração no período de 08 /08 /2022 a 22 /10 /2022 . 
 
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o (a) estagiário (a) 
Elinúzia Alexandre Sousa realizou em nossa empresa. 
 
Fortaleza/CE, ___ de ___________ de 2022. 
 
Assinatura/carimbo 
Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a): 
Certifico que o (a) aluno (a) Elinúzia Alexandre Sousa cumpriu às 300 horas de estágio 
supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado 
______________. 
 
Fortaleza/CE, ___ de ___________ de 2022. 
Assinatura 
Supervisor (a) Acadêmico (a) UNIP 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. APRESENTAÇÃO........................................................................................................1
0 
2. IDENTIFICAÇÕES .....................................................................................................11 
2.1 Identificação do Estagiario.....................................................................................11 
2.2 Identificação da Empresa.......................................................................................11 
3. APRESENTAÇÃO DA 
EMPRESA..............................................................................11 
3.1 BREVE 
HISTÓRICO..............................................................................................11 
3.2 MISSÃO DA 
EMPRESA........................................................................................12 
3.3 VISÃO DA 
EMPRESA...........................................................................................12 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O 
ESTÁGIO.....................................13 
 
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES.....................................................................14/15/16/17/18/19/20 
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO 
ESTAGIÁRIO.......21 
7. CONCLUSÃO.........................................................................................................21/22 
 
 
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1. APRESENTAÇÃO 
 
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular 
Supervisionado realizado na Edi modas, localizado na cidade Fortaleza, no Estado do Ceará. 
 
O estágio obrigatório foi realizado no período de 08/08/2022 até 22/10/2022, totalizando 
às 300 horas. Sob a supervisão de Edinúzia Alexandre, dona da empresa, efetuaram-se diversas 
atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho. 
 
O Curso de Administração desenvolve no profissional o conhecimento necessário no dia 
a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo 
que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram 
essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a 
prática. 
 
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que 
aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre 
a prática e a teoria. 
 
 
 
 
 11 
2. IDENTIFICAÇÕES 
2.1 Identificação do Estagiário: 
NOME COMPLETO: Elinúzia Alexandre Sousa 
MATRÍCULA: UP19136090 
( ) 3° PERÍODO ( ) 4° PERÍODO ( ) 5° PERÍODO 
( ) 6° PERÍODO ( ) 7° PERÍODO ( x ) 8° PERÍODO 
 
CARGA HORÁRIA: 300 horas DIAS DA SEMANA: 5 dias na semana 
2.2 Identificação da Empresa: 
NOME: Edi modas 
ENDEREÇO: Rua Neném Gonçalves, N°73 
BAIRRO: Dias Macêdo CEP: 60.860-350 
TELEFONE(S): (85) 99793-3391 
LOCALIZAÇÃO: (x ) Área urbana ( ) Área rural ( ) Área urbana periférica 
ESTADO: Ceará MUNICIPIO: Fortaleza 
 
 
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
3.1 Breve Histórico 
 A empresa Edi Modas nasceu no ano de 2015 com o objetivo em vendas. O principal 
produto ofertado aos clientes eram pijamas. O produto era comprado em uma pequena 
confecção no interior do Ceará e revendido no centro de Fortaleza ( Centro Municipal de 
Pequenos Negócios - Beco da poeira). Com a mudança para o novo local de vendas, a empresa 
teve que enfrentar outra desafio, a queda das vendas e então foi decidido a mudança do produto 
oferecido, para roupas infantis. Ambos produtos ficaram por anos no mercado, mas com o 
aumento da concorrência e a baixa do mercado, mais uma vez teve que enfrentar novos desafios 
e assim mudando seu produto novamente e desta vez, o seu local e para mais perto do povo, 
para uma Banca, localizada na Rua Barão do Rio Branco, onde começou a vender um novo 
produto, tapetes e mantas. 
 
3.2 Missão da Empresa 
 
 
 12 
Durante todo o curso, sempre foi muito abordado o que é a missa de uma empresa. Missão 
é o propósito que a empresa deseja transmitir, para seus colaboradores e clientes, de fazer o que 
faz e de oferecer o produto ou serviço que oferece. 
 A empresa… busca manter o seguimento de: vender um produto de qualidade e ter a 
satisfação dos seus clientes. 
“Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas você aprenderá 
muito ao tentar escrevê-la”. (Philip Kotler). 
 
3.3 Visão da Empresa 
 A visão nada mais é do que transcrever e formalizar o sonho da sua empresa. Isso lhe 
ajudará a criar planejamentos estratégicos mais reais e condizentes com seus objetivos, é preciso 
ter uma visão de futuro, saber qual lugar representa o seu topo. É de grande importância que a 
empresa e seus colaboradores sigam o mesmo caminho e assim, conseguir atingir o objetivo 
futuro. 
Desta forma a empresa… como visão: Trazer o conforto e o aconchego para o cliente e para 
seu lar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
TABELA 01 - ATIVIDADE I 
NOME DA ATIVIDADE: Auxiliar Administrativo 
 
 
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OBJETIVO DA ATIVIDADE: O administrador em suas atividades rotineiras e no controle de gestão 
financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos entre 
outras atividades. 
Um assistente administrativo controla os recebimentos e remessas de correspondência e documentos, 
coordenando as atividades administrativas, financeiras e de logística da unidade, organizando os arquivos e 
gerenciando informações. 
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE 
UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS) 
A atividade desenvolvida pelo auxiliar administrativo conta com análise de conhecimento, cálculos rotineiros, 
estratégias administrativas, uso de máquinas e utilização da web 
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE? 
O comprometimento de realizar rotinas administrativas e financeiras com o desenvolvimento de atividades no 
processo produtivo sob a avaliação e responsabilidade da empresa. 
A importância do trabalho em equipe e a capacidade de andarmos juntos na mesmadireção, rumo aos objetivos 
finais, sucesso empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES 
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o 
estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está 
composto dos seguintes dados: 
 
 
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DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação 
D – DISCORDO: de apenas discordar da informação 
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação 
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
 CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação 
 
As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um 
resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às 
siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas. 
 
Peso Sigla : 0 – DT 1 – D 2 – N 3 C 4 – CT 
 
Os resultados são: 
 
De: 0 a 27 O grau é de total irresponsabilidade e insatisfação com a organização. 
Hora de analisar quais são os reais motivos para tanta falta de 
comprometimento, ver se ainda vale apena continuar a trabalhar na 
empresa ou se é o caso de trocar de ramo, afinal você não está prejudicando 
só a você mesmo, mais também a empresa que te deu a oportunidade de 
mostrar seus serviços. 
Pare, reflita e dê solução ao problema, você como profissional é capaz de 
resolver um conflito. 
De: 28 a 55 Você é um colaborador satisfeito, mais, não se preocupa com o crescimento 
empresarial, o que é preocupante, pois, para que ambos tenham 
crescimento é necessário que busquem o mesmo objetivo. 
Seja proativo, dê o melhor de si para receber o melhor da empresa, pois é 
dando que se recebe. 
Se você está satisfeito mostre isso, dê o seu melhor e terá muito mais. 
 
 
 15 
De: 56 a 83 Colaborador de grande comprometimento empresarial, mais, pouca 
satisfação, o que não ajuda, pois, ninguém consegue agir sozinho, 
principalmente se tratando de uma empresa. 
Hora de refletir sobre o assunto e resolver o conflito. Uma reunião com seu 
líder pode ajudar. 
Um conflito quando não é resolvido o mais rápido possível só tem a piorar a 
situação. 
De: 84 a 111 Um bom resultado, pois, a satisfação e o comprometimento estão andando 
junto, o que é de grande importância para seu crescimento profissional e 
para a empresa, esse controle sempre vai levar ao caminho do sucesso. 
Dê mais atenção aos pontos negativos, pois, o que ta bom pode ficar ainda 
melhor. 
De: 112 a 
140 
Ótimo resultado para a empresa e para o colaborador, pois, com o nível de 
comprometimento e satisfação em alta a empresa só tem a crescer, e você 
por ser um colaborador de grande valor 
 para o mercado de trabalho só tem a crescer cada vez mais. 
Parabéns. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO DT D DP CP C CT 
Eu sei o que esta acontecendo em toda a 
empresa 
 X 
Minha área/ depto/ divisão comunica aos 
colaboradores o que é importante para a 
empresa 
 X 
 
 
 16 
A comunicação da minha área/ depto/ divisão é 
confiável 
 X 
Existe troca de informações entre todas as 
áreas/ deptos/ divisões 
 X 
Eu conheço o negocio da empresa e acho que 
este é um bom negocio 
 X 
 
 
RELACIONAMENTO COM 
CLIENTES 
DT D DP CP C CT 
Tenho interações freqüentes com 
meus clientes 
 X 
Sempre mantenho o foco nas 
necessidades dos meus clientes 
 X 
Minha compreensão sobre as 
necessidades dos meus clientes é 
boa 
 X 
Minha definição de clientes inclui os 
clientes internos 
 X 
Posso facilmente definir quem são 
meus clientes e 
 X 
atender suas necessidades 
 
 
FUNÇÃO/ PAPEL NO TRABALHO DT D DP CP C CT 
Percebo que o trabalho que faço contribui 
para a empresa atingir seus resultados 
 X 
Compreendo claramente a minha função X 
 
 
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Tenho confiança nas minhas competências 
para realizar meu trabalho 
 X 
Meu trabalho é importante X 
Consigo visualizar como meu trabalho se 
relaciona aos trabalhos das outras 
pessoas 
 X 
COMO É REALIZADO O 
TRABALHO 
DT D DP CP C CT 
Tenho as competências para explorar 
várias soluções para atender as 
necessidades surgidas 
 X 
Meus erros são tratados como 
oportunidades de aprendizagem 
 X 
Tenho autonomia para realizar meu 
trabalho 
 X 
Sinto que sou ouvido no meu trabalho 
quando tenho coisas 
 X 
relevantes para tratar 
Não necessito de ter aprovação do meu 
superior para realizar mudanças quando 
são necessárias 
 X 
OBJETIVOS/ METAS E RESULTADOS DT D DP CP C CT 
Minha área/ depto/ divisão pode determinar 
objetivos e reconhecer qualquer empenho para 
atingi-los 
 X 
 
 
 18 
Minha área/ depto/ divisão define objetivos que 
impactam ao resultado da empresa 
 X 
Minha área/ depto/ divisão reconhece as melhorias 
nos resultados da empresa relacionados aos nossos 
esforços 
 X 
Existe acompanhamento na implementação dos 
nossos projetos 
 X 
Minha área/ depto/ divisão tende a implantar as 
metas propostas 
 X 
CLIMA ORGANIZACIONAL DT D DP CP C CT 
Em minha área/ depto/ divisão há um elevado senso 
de comunidade; as pessoas comungam das mesmas 
crenças, idéias, valores e respeitam as diferenças 
existentes entre elas 
 X 
Há um nível bom de confiança e respeito em minha 
área/ depto/ divisão 
 X 
Quando preciso da colaboração de outra área/ 
depto/ divisão sou atendido 
 X 
Eu sou reconhecido pelas contribuições que faço X 
O clima é bom em minha área/ depto/ divisão X 
 
LIDERANÇA 
DT D DP CP C CT 
Meu superior de área/ depto/ divisão acredita 
verdadeiramente em nossos objetivos 
 X 
 
 
 19 
Este superior é comprometido em obter 
resultados 
 X 
Meu superior da área/ depto/ divisão é acessível à 
equipe de trabalho 
 X 
Na minha área/ depto/ divisão sempre emergem 
novos talentos 
 X 
Meu superior preocupa-se e estimula meu 
desenvolvimento profissional 
 X 
 
 
 
 20 
 RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES DA EMPRESA 
Realizada a pesquisa foi possível perceber que o nível de comprometimento e satisfação dos 
colaboradores é de grande valor para a instituição, pois, ambos trabalham buscando o mesmo 
objetivo. 
O crescimento da empresa pode ser bem visível, ficou claro que empresários e colaboradores 
buscam: “alcançar o sucesso”. 
Nos quadros “o relacionamento com o cliente” e “função no trabalho” o resultado foi: 
“concordo totalmente” em todas as afirmações, o que prova o resultado positivo para os 
profissionais e para a própria empresa. 
Durante o período do estagio eu pude perceber o desempenho dos colaboradores e a satisfação em 
exercer a sua função, pois alem de dar o melhor de si nas suas funções, os funcionários da empresa 
ACESSO: Assessoria & Serviço ainda se oferecem para ajudar funcionários de outros departamentos 
sem que seja preciso qualquer tipo pedido ou ordem. Podemos afirmar que na empresa existe um 
líder autocrata e proativo, pois, o líder dessa empresa tem capacidade de estabelecer regras, cobrar 
o que foi decidido e ao mesmo tempo dar importância a opinião de todos, selecionando a cabível no 
momento e passando aos demais a importância das suas, que podem ser usadas em outros 
momentos de conflitos dentro da organização. Pois dessa forma ele consegue desenvolverliderados 
empenhados em dar o seu melhor, fazer acontecer, comprometidos com a empresa, satisfeitos com 
os resultados e que buscam sempre alcançar maiores altitudes. O que nos certifica de que há grande 
chance de crescimento empresarial e profissional. 
Esse tipo de liderança é a que mais ta dando resultado, mais o fato é que ainda existem poucos 
profissionais capazes de liderar desta forma. A influencia desse tipo de liderança conta muito para 
tais resultados, até por que, não é qualquer pessoa que consegue oferecer o melhor de si e ainda 
convencer seus liderados a agir da mesma forma por uma organização que de inicio não trará muitas 
benefícios a si mesmo. 
 
 
 
 
 
 
 
 21 
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO 
 
 O estagio foi de grande importância para o meu crescimento profissional, pois no decorrer do 
mesmo foi possível perceber o quanto é abrangente a área administrativa, pois, fui capaz de aplicar 
todo o conhecimento adquirido ao longo do curso: “ADM De Empresas” e ainda aprender que tem 
muito mais a ser explorado no decorrer da minha caminha como administradora. 
 O estagio mostrou que administrar não esta só em organizações, mais em cada momento na vida 
de qualquer pessoa, no pensamento, no tempo, financeiro, tomada de decisões, entre muitas outras 
coisas que se pararmos pra pensar iremos perceber a administração muito presente na vida de cada 
um. 
 No decorrer do estagio foi possível perceber o poder de administrar dia a dia, mesmo no cargo de 
assistente administrativa, cada idéia aceita era uma vitória, pois o orgulho de ser um administrador 
com direito a: tomada de decisões, estratégias, planos de marketing, formação de serviços, preço e 
venda, é realmente incrível. Na teoria é muito bom mais quando se tem a oportunidade de praticar o 
que se aprendeu durante os quatro anos de graduação é muito mais interessante. A cada dia ainda 
mais certeza de que um bom administrador é capaz de estabelecer regras, cumprir metas, alcançar 
objetivos, realizar sonhos, e atingir o sucesso profissional. 
 Considerando as melhorias da empresa e o meu crescimento profissional ao longo do estágio, 
podemos perceber que tivemos um excelente resultado para ambas as partes. 
 
7. CONCLUSÃO 
 
 Durante quatro anos de estudo foi possível perceber a importância do aprendizado na área 
administrativa, pois durante o período da minha graduação aprendi: o que, quando, onde e 
como administrar uma organização e minha via pessoal, concluir minha graduação é ótimo e 
melhor ainda é saber que na prática é simplesmente maravilhoso, sair da teoria foi importante 
pra perceber que cada um dos assuntos abordados em sala de aula foi de vital importância para 
o meu crescimento profissional em uma empresa. 
 Nada melhor que me sentir bem, ter certeza de que fiz a escolha certa e conseguir por em prática 
tudo que eu aprendi ao longo do curso. 
 
 
 22 
O estagio supervisionado me ajudou a perceber a importância de cada assunto discutido em 
sala de aula. Viver isso, discutir idéias, por em prática, tomar decisões, fazer estratégias, é de 
inicio preocupante, mais quando você faz acontecer se tem a certeza de que está no lugar certo, 
na hora certa e fazendo a coisa certa. 
 Podemos perceber que administrar está em tudo que nos cerca, seja na nossa vida profissional ou 
pessoal, pois tudo na vida precisa de planejamento estratégico, a pessoal requer planos estratégicos 
na hora de comprar, tomar decisões financeiras e todo resto, que podemos perceber diariamente. 
Pois, gastos maiores que lucros geram grandes problemas até na vida pessoal e na vida profissional é 
preciso planejar milimetricamente cada passo. Pois, uma tomada de decisão precipitada ou mal 
calculada pode prejudicar toda a instituição. 
 Tendo eu, conhecimento de todos os assuntos abrangidos pelo poder de administrar e dou 
plena certeza da minha capacidade de levar uma organização ao sucesso, pois tenho consciência 
de toda a responsabilidade necessária para gerenciar uma organização, seja ela de pequeno, 
médio ou grande porte.