Web Marketing - Avaliação Final (Objetiva)

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:771355)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 57252783
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 5/5
Nota 5,00
Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha 
conhecimento de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do 
Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. 
Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, assinale a alternativa INCORRETA:
A O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser
feita em até dez dias, e a loja virtual precisa resolver o problema imediatamente.
B
O decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de
disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios
eletrônicos.
C
O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador
deve comunicar sua intenção para a loja em até sete dias, contados a partir do recebimento do
produto.
D
O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de
atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas
referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato.
Ao discutir marketing, frequentemente, ouvimos o termo “público-alvo” surgir. No entanto, ao 
falarmos do Marketing aplicado ao contexto digital, surge um novo conceito: a persona. A persona é a 
representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Para a 
construção da persona temos perguntas fundamentais para definição. Entre essas perguntas estão: 
“Você continua utilizando nossos serviços? Com que frequência você utiliza?”.
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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Acerca da definição do questionamento descrito no enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
A Hábitos de consumo.
B Processo de compra.
C Propósito.
D Entendimento e utilização do produto/serviço.
A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor, qualquer estratégia de Marketing 
realizada para satisfazer necessidades pode ser realizada mediante ao uso da tecnologia ou não. As 
estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do consumidor, identificando suas 
necessidades e colocando ações em prática considerando contextos diferenciados e objetivos 
diferenciados. Dessa forma, com relação às estratégias de marketing, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Comunicação Corporativa e as Relações Públicas estão relacionadas ao Marketing de 
conteúdo.
( ) O Marketing Direto utiliza-se apenas de e-mails.
( ) O Marketing de Relacionamento relacionado às Ações em redes sociais e Ações com blogueiros.
( ) A Pesquisa de mercado/Branding está relacionada à Geração de conteúdo Marketing de Busca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
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B V – F – F – V.
C F – V – F – V.
D F – F – V – V.
Para tentar coibir iniciativas de e-mail marketing invasivas e práticas de crime virtual, como o 
fishing, a Associação Brasileira de Marketing de Dados - Abemd -, e outras 13 entidades elaboraram 
o Código de Autorregulamentação para práticas de e-mail marketing, o Capem. Com relação ao 
Capem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Capem determina que o remetente que pretender enviar e-mail marketing deverá divulgar em 
seu website a "Política de privacidade e de uso de dados" adotada com seus clientes e usuários.
( ) O Capem permite a prática do primeiro envio de e-mail para se obter a permissão do destinatário 
para envios posteriores.
( ) O Capem determina a obrigatoriedade em todos os e-mails, de recursos opt-out (descadastro).
( ) O Capem não permite que o e-mail contenha link que remeta a Código Malicioso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - F - F.
C V - V - F - V.
D V - F - F - V.
A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor. Qualquer estratégia de Marketing 
realizada para satisfazer necessidades pode ser realizada mediante o uso da tecnologia ou não 
(GABRIEL, 2010). As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do 
consumidor, identificando suas necessidades e colocando ações em prática considerando contextos 
diferenciados e objetivos diferenciados. Podemos relacionar ações específicas de um ambiente digital 
sendo colocadas em prática para atender a uma estratégia que não seja necessariamente digital.
Acerca da relação entre ações táticas operacionais e publicidade e propaganda/marketing de 
guerrilha, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A Postagem de vídeos; animações e músicas; publicações de widgets.
B Geração de conteúdo; marketing de busca.
C Ações em redes sociais; ações com blogueiros.
D Newsletter; promoções; lançamentos.
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Machine Learning é um termo que tem ganhado espaço no Marketing, pois contribui de forma 
eficaz na análise e condução de ações nos negócios de forma autônoma. De uma forma bem simples, 
Machine Learning é quando a máquina aprende sozinha e toma decisões a partir dos padrões que 
encontrou nos dados. Neste contexto de aprendizagem das máquinas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A aprendizagem supervisionada é quando um indivíduo alimenta exemplos de dados e respostas, 
para que a máquina dê continuidade no padrão estabelecido. 
( ) A aprendizagem não supervisionada (free learning) é quando não existem exemplos de dados 
com respostas conhecidas. Neste cenário, o próprio sistema aprende e define critérios.
( ) A aprendizagem semissupervisionada representa a tomada de decisões a partir da experiência de 
tentativa e erro do sistema, considerando psicologia comportamental, construída por observação de 
resultados de ações.
( ) A aprendizagem por reforço é quando há a necessidade de se resolver um problema, mas o 
modelo precisa aprender as estruturas e organizar os dados, bem como fazer predições. Os dados de 
entrada são uma mistura de exemplos conhecidos e desconhecidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - F - V.
C V - V - F - F.
D F - V - V - F.
Os mecanismos de busca do Google reúnem informações de muitos locais diferentes, incluindo, 
páginas da Web; conteúdo enviado pelo usuário, como envios ao Google Meu Negócio e ao Google 
Maps; livros digitalizados, bancos de dados públicos na internet e muitas outras fontes.
Quanto à otimização off page, assinale a alternativa CORRETA:
A São as páginas que os mecanismos de busca apresentam para algum termo de pesquisa ou
alguma busca.
B É composta pela análise das Tags e Estrutura do Site, que são o título, a meta tag de descrição, as
alt tags, o URL e a navegação de site.
C É composta pela construção de links que é a parte que garantirá a autoridade da página e do
domínio da marca e se destacará como uma grande referência para o Google.
D É formada por um checklist que auxilia na análise on page e off page do site
Há algumas mídias sociais que representam interação entre empresa e consumidor hoje em dia.
Quais são essas mídias?
A Blogs - Facebook - Whatsapp.
B Blogs - Linkedin - Whatsapp.
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C Facebook - Instagram - Orkut.
D Blogs - Facebook - Instagram.
O comércio eletrônico é uma tendência cada vez mais aceita nas organizações, mesmo para aquelas 
que tradicionalmente sempre ofereceram seus produtos e serviços de forma física. Nesse sentido, o 
governo editou o Decreto nº 7.962/2013 com o intuito de orientar e resguardar os direitos dos 
consumidores que se utilizam dessa facilidade. 
Acerca da exigência elencada por esse decreto com relação às informações necessárias sobre os 
produtos e serviços oferecidos, assinale a alternativaINCORRETA:
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm. Acesso em: 
16 nov. 2021.
A Endereço físico e eletrônico e todas as informações necessárias para localizar a empresa e seu
contato.
B Número do cadastro no CNIS.
C Nome empresarial, CPF ou CNPJ.
D Preço de qualquer despesa adicional.
Após compreender a persona, objetivos de marketing e investimento, é chegado o momento de 
escolher os canais de mídias sociais que melhor se adequam à estratégia da marca. Escolher os canais 
é elemento essencial para criar uma relação e conversa com o público ideal da marca.
Acerca da rede Facebook, assinale a alternativa CORRETA:
A A principal estratégia nessa ferramenta é a criação de um canal com alimentação periódica de
vídeos.
B É um dos principais canais para negócios entre empresas e consumidores no Brasil e no mundo.
Essa plataforma é utilizada por mais de 127 milhões de usuários ativos mensais no Brasil.
C Nessa mídia, a principal estratégia para uma marca destacar-se é agir como uma “pessoa” por
meio de postagem de fotos e vídeos, principalmente pelo Stories e IGTV.
D Essa rede social é palco de grandes debates político-sociais, mostra-se extremamente relevante
como espaço de expressão.
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