gestão de risco

Prévia do material em texto

1)Gerenciamento de risco é uma das competências do núcleo de segurança e podemos lidar com o risco de quatro formas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – B; II – C; III – A; IV – D.
· I – C; II – A; III – D; IV – B.CORRETO
· I – D; II – C; III – A; IV – B.
· I – A; II – C; III – D; IV – B.
· I – C; II – A; III – B; IV – D.
Código da questão: 69604
2)Disclosure é a comunicação clara, honesta e transparente acerca das circunstâncias que levaram à ocorrência de um evento adverso da instituição para o paciente e para a família.
Sobre o disclosure:
I. É uma ferramenta que permite reconstruir a confiança no hospital e mantém a credibilidade da instituição frente à comunidade que assiste.
II. Uso exclusivo para comunicar eventos com dano grave ou óbito.
III. Deve ser feito o mais breve possível, mesmo sem ter análise dos fatos. A impressão da governança da instituição é suficiente para comunicar-se com a família.
IV. É direito do paciente receber informações autenticas sobre seu estado de saúde e mudanças no plano terapêutico após ocorrência de EA e é dever da instituição garantir essa comunicação.
V. A família espera um pedido de desculpas durante uma sessão de Disclosure e quer ter a certeza de que o mesmo erro/EA não se repetirá em outra pessoa.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I e IV, apenas.
· I, II e III, apenas
· II e V, apenas
· I, II e V, apenas.
· I, IV e V, apenas. CORRETO
Código da questão: 69600
3)A ONA possui tem três níveis de acreditação. Em cada nível, temos os padrões exigidos para as instituições que a almejam.
Sobre o assunto, analise e associe as duas colunas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – C; II – B; III – A.
· I – B; II – A; III – C.
· I – B; II – C; III – A. CORRETO
· I – A; II – C; III – B.
· I – C; II – A; III – B.
Código da questão: 69609
4)Brainstorming é muito utilizado nas empresas, no entanto, se não for bem aplicado pode se tornar um desperdício de tempo para as organizações.
Sobre a funcionalidade dessa ferramenta, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Brainstorming parte do pressuposto de que outras pessoas podem ter efeitos motivadores no desempenho de um indivíduo e que essa quantidade eventualmente pode levar à qualidade.
II. Não há necessidade de estimular os participantes a exporem suas ideias, uma vez que tanto pessoas extrovertidas como introvertidas se adaptam com facilidade.
III. Independentemente da posição do líder, essa ferramenta tende ao fracasso por produzir ideias sem qualidade.
IV. Um dos motivos de não ser produtivo é a tendência de as pessoas fazerem menos esforço quando estão trabalhando em equipe do que sozinhas.
V. Ansiedade social, ou seja, preocupação com as opiniões dos outros membros da equipe sobre suas ideias, bem como estar em um ambiente com membros mais experientes inibindo a exposição de ideias é outro motivo para falha na aplicação desse recurso.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, apenas.
· II e III, apenas.
· I, II, III e V, apenas.
· I, IV e V, apenas. CORRETO
· I, II e IV, apenas.
Código da questão: 69595
5)O brainstorming também é denominado _________ e é um processo em que indivíduos emitem suas ideias sem julgamento de valor no menor tempo possível. Ele é dividido sequencialmente em 3 etapas: a _________, a _________ e ________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Debate de ideias; apresentação dos participantes; fase criativa; fase crítica.
· Exposição de ideias; definição do problema; fase crítica; fase criativa.
· Debate de ideias; definição do problema; fase criativa; fase crítica.
· Tempestade de ideias; definição do problema; fase criativa; fase crítica. CORRETO
· Tempestade de ideias; apresentação dos participantes; conversação; fase crítica)
Código da questão: 69592
6)Donabedian foi um médico precursor da qualidade na área da saúde. Em 1980, ele definiu qualidade como “Cuidado de alta qualidade: tipo de cuidado do qual é esperado maximizar o bem-estar do paciente (medida inclusiva), após considerar o balanço entre os ganhos e perdas esperados em todas as etapas do processo de cuidado” (DONABEDIAN, 1980 apud MARTINS, 2019, p. 30). Segundo ele, a assistência em saúde, se inter-relaciona em uma tríade. Quais elementos compõem essa tríade?
Fonte: MARTINS, M. Qualidade do cuidado de saúde. In: SOUSA, P.; MENDES, W. Segurança do paciente: conhecendo os riscos nas organizações de saúde. 2. ed. rev. atual. Rio de Janeiro, RJ : CDEAD, ENSP, FIOCRUZ, 2019.
Alternativas:
· Equidade, resultado e processo.
· Eficácia, estrutura e resultado.
· Estrutura, processo e indicadores.
· Equidade, integralidade e universalidade.
· Estrutura, processo e resultado. CORRETO
Código da questão: 69591
7)De acordo com a OMS, a segurança do paciente é a ________, a um mínimo_________, do risco de dano _________associado ao cuidado de saúde.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Redução; aceitável; necessário.
· Projeção; aceitável; desnecessário.
· Redução; possível; desnecessário.
· Redução; aceitável; desnecessário. CORRETO
· Projeção; possível; desnecessário.
Código da questão: 69597
8)Melhoria pode ser definida como um impacto positivo, relevante e duradouro em indicadores.
Sobre a amplitude da melhoria contínua nas organizações, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· Em projetos de melhoria não há necessidade de sistematizar o processo de implementação de mudanças.
· Melhoria contínua é um processo que independe do acompanhamento periódico de indicadores.
· Melhoria requer mudança, mas nem sempre mudanças resultarão em melhoria. CORRETO
· Melhoria contínua não está disponível para ser aplicada ao sistema de saúde, ela é direcionada às indústrias.
· Melhoria e mudança são palavras sinônimas.
Código da questão: 69601
9)O mapeamento de processo é fundamental para a definição de prioridades, o método de trabalho, a alocação e a otimização de recursos em qualquer negócio.
Sobre o mapeamento de processo, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Uma ferramenta para mapearmos o processo é o What If, que identifica as diversas atividades de um processo e suas etapas.
( ) SIPOC é uma ferramenta para mapeamento de processo e cada letra do acrômio representa uma etapa: Suppliers (fornecedores), Input (entradas), Processo, Output (saídas) e Customer (clientes).
( ) O mapeamento de processo permite identificar as atividades que agregam valor, as atividades que não agregam valor e desperdício.
( ) Todo processo, uma vez mapeado, precisa ter a sua performance mensurada e uma forma de fazer isso é por meio de indicadores.
( ) O PDSA também pode ser utilizado no mapeamento de processo, pois cada etapa é representada em uma letra desse acrômio que identifica as entradas e saídas do processo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – F – V – F.
· F – V – F – V – V.
· V – F – F – V – F.
· V – F – V – V – F.
· F – V – V – V – F. CORRETO
Código da questão: 69603
10)Para uma organização estabelecer uma cultura forte são necessárias cinco etapas, a saber: ________, _________, _________, _________ e _________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Liderança; cultura justa; segurança psicológica; confiança; condições de trabalho. CORRETO
· Liderança; cultura não punitiva; segurança psicológica; confiança; condições de trabalho.
· Liderança; cultura não punitiva; segurança financeira; confiança; condições de trabalho.
· Gestão eficaz; cultura justa; segurança financeira; confiança; condições de trabalho
· Gestão eficaz; cultura não punitiva; segurança psicológica; confiança; condições de trabalho
Código da questão: 69607