Gestão de Pessoas 2 PROVA ONLINE exercicios ESAB

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AVALIAÇÃO ONLINE – ESAB 
 
GESTÃO DE PESSOAS II 
 
1- Um Gerente de RH precisa alinhar o planejamento estratégico de sua área com a estratégia 
da empresa que é mais ofensiva mercadologicamente, dado o ambiente externo estar mais 
dinâmico e incerto. Para que a empresa alcance seus objetivos, é necessário que o seu pessoal 
seja mais produtivo, e esteja também mais focado no resultado, mais agressivo. No caso, é 
adequado que o RH trace as ações, exceto: 
utilizar avaliação como meio de punição e controle 
 
2- O sucesso de um programa de Recursos Humanos, seja qual for ele, depende quase que 
exclusivamente de como será planejado e desenhado e um banco de dados é capaz de prover 
informações para subsidiar esse planejamento. Dentre as principais vantagens de um banco 
de dados podemos destacar, EXCETO: 
Diminuição da rotatividade na empresa. 
 
3- Considerando nossas discussões na Unidade 01, verificamos que o trabalhador na Década 
de 80, passa de uma fase mecanicista para uma fase organicista. Isso significa que: 
O trabalhador passa de uma fase de um trabalho braçal para uma fase do trabalho voltado para o 
conhecimento. 
 
4- A pesquisa salarial é uma ferramenta utilizada na administração de cargos e salários e 
possui, como primeiras etapas de implementação, a seleção dos cargos de referência e das 
empresas a serem pesquisadas. Quanto a essa seleção de empresas e cargos é correto afirmar: 
Ao se escolher os cargos, as descrições precisam estar bem definidas, pois as nomenclaturas dos 
cargos entre empresas diferem. 
 
5- Sobre Seleção de Pessoas, é CORRETO afirmar: 
as técnicas de seleção podem ser classificadas nos seguintes grupos: entrevistas, provas de 
conhecimentos ou de capacidades, testes psicológicos, técnicas de simulação ou dinâmicas de 
grupo. 
 
6- Para realizar o levantamento de necessidades, o setor de Recursos Humanos pode usar 
algumas ferramentas, exceto: 
Análise de concorrentes. 
 
7- Para realizar uma avaliação de treinamento pode-se usar algumas ferramentas, EXCETO: 
Pesquisa de produtos no mercado 
 
8- Em relação à avaliação de cargo é correto afirmar exceto: 
É uma avaliação das competências do ocupante do cargo e não das competências do próprio cargo. 
 
9- Os testes e provas sejam quais forem têm o objetivo de medir o grau de conhecimento e o 
comportamento dos candidatos. As dinâmicas de grupo têm a função de apurar algumas 
competências, exceto: 
Conhecimento técnico sobre produto 
 
10- Com relação ao Planejamento Estratégico de Recursos Humanos, marque (F) para as 
falsas e (V) para as verdadeiras: 
 
( ) O planejamento estratégico de RH deve ser estar em consonância com o planejamento 
estratégico da empresa. 
( ) O planejamento estratégico de RH consiste unicamente em decidir as ações para o futuro. 
( ) O planejamento estratégico de RH irá identificar quais ações deverá realizar para o 
alcance dos objetivos organizacionais. 
( ) O planejamento estratégico de RH às vezes busca uma forma de integrar suas funções aos 
objetivos gerais da empresa. 
( ) O planejamento estratégico de RH pode contribuir para aumentar as competências 
individuais dos funcionários. 
 
A seqüência correta de cima para baixo é: 
V, F, V, F, V. 
 
11-A empresa pode oferecer vários benefícios, alguns escolhidos por ela e outros que a 
legislação determina, ou seja, que ela é obrigada a oferecer, sob pena de ser multada. Um dos 
benefícios estabelecidos pela legislação é a(o) 
repouso semanal remunerado 
 
12- O objetivo de um sistema de banco de dados são o de isolar o usuário dos detalhes internos 
do banco de dados (promover a abstração de dados) e promover a independência dos dados em 
relação às aplicações, ou seja, tornar independente a aplicação, a estratégia de acesso e a forma 
de armazenamento. Considerando o conceito, podemos afirmar que o banco de dados de 
Recursos Humanos é, Exceto: 
O setor de Recursos Humanos irá manter suas informações num Banco de Dados e quando for necessário outros 
setores só poderão ter acesso, se for autorizado por este setor. 
 
13- Os requisitos da remuneração por competências é a existência de pessoas qualificadas na 
empresa que buscam o desenvolvimento constante. Nesse sentido, num sistema de 
remuneração por competências 
Os objetivos de maior rentabilidade da empresa são utilizados para reforçar o compromisso de longo prazo entre 
empresa e colaboradores. 
 
14- Um dos mecanismos de desenvolvimento de carreiras nas organizações é o plano de cargos e 
salários. Esse plano traz algumas vantagens quando associado à carreira, exceto: 
Proporcionar que o funcionário tenha maior integração com a organização devido à perspectiva de crescimento 
profissional, aumentando a produtividade e o turnover. 
 
15- A auditoria compreende num exame pericial que segue o desenvolvimento das operações. 
Em relação ao objetivo marque a alternativa correta: 
 
I. Tem como objetivo revisar e controlar um programa de desenvolvimento 
II. Mostrar a eficiência e eficácia de um programa, processo, fluxo de trabalho, etc. 
III. Mostrar a ineficácia de um fluxo de trabalho para incentivar demissões. 
 
A (s) afirmativa(s) correta(s) 
I e II 
 
16- Uma empresa precisa de pessoas que conheçam nossa proposta de valor e não somente as 
características técnicas dos produtos. E que acreditem nessa proposta de valor. Precisa investir 
em líderes certos para a gestão da marca. Precisa de pessoas alinhadas com a cultura 
organizacional. Para que a empresa tenha essas pessoas, na área de recrutamento e seleção, 
deverá haver alinhamento das técnicas de Recrutamento e seleção às necessidades de pessoa da empresa, 
traçando primeiramente as competências necessárias nos cargos para buscar no mercado as pessoas certas. 
 
17- Em relação ao que a auditoria de Recursos Humanos identifica na empresa assinale a 
alternativa correta: 
Quais as contribuições que a Gestão de Pessoas aos resultados e objetivos estratégicos da empresa ( letra b- falta 
palavra antes de aos resultados) 
 
18- Sobre cultura organizacional, analise as assertivas abaixo. 
 
I. Uma cultura dentro da organização pode ser desenvolvida com base nas crenças e valores dos 
fundadores. 
II. Os funcionários que convivem com uma boa cultura organizacional tendem a ter maior 
integração e melhor trabalho em equipe. 
III A cultura inclui um sistema de valores, símbolos e sentidos compartilhados por um grupo 
incluindo as representações em objetos materiais e práticas ritualizadas. 
 
É correto o que se afirma em: 
I, II e III. 
 
19- De forma geral, a literatura aponta, como via de regra, quatro fatores centrais, nos quais são 
extraídos os subfatores,. a saber: 
Requisitos físicos, Requisitos mentais, Responsabilidade e Condições de Trabalho. 
 
20- “A procura por profissionais que façam o diferencial e que tenham expressivas chances de se 
enquadrem à cultura da empresa contratante, é uma rotina desafiadora para quem conduz os 
processos de seleção. Felizmente, para localizar esses talentos já não é mais necessário recorrer 
aos anúncios de jornais para anunciar a disponibilidade de uma única vaga - como acontecia há 
décadas passadas. Hoje os selecionadores contam com uma ferramenta que possibilita agilidade 
a processo de R&S: a tecnologia. Graças ao advento tecnológico, as organizações estão 
otimizando as seleções e, por vezes, chegam a pesquisar o perfil dos candidatos através das 
redes sociais, para fazer uma análise prévia de algumas competências - principalmente as 
comportamentais - daqueles que desejam ingressar em seus times. Para Wagner Santos, que 
atua na Adaptworks - empresa que atual no segmento de softwares e soluções para a área de 
treinamentos e desenvolvimento, apesar do uso das redes sociais com foco nos processos de 
R&S ter aumentado muito, a maioria das empresas ainda não explora todo o potencial deste 
recurso. "As empresas precisam criar relações com seus potenciais candidatos e mostrar que são 
excelentesempregadoras, ou seja, devem utilizar as redes sociais para consolidar sua marca 
como empregador. Isto envolve mostrar sua cultura organizacional e como esta empresa é um 
local extraordinário para trabalhar", defende.” ( Por Patricia Bispo. Site: www.rh.com.br, em 
01/09/2015) 
 
Considerando o texto acima, que trata da dificuldade para recrutar e selecionar candidatos, e as 
recentes metodologias de recrutamento utilizadas, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Em relação ao recrutamento deve sempre estar adequado às estratégias de Recursos Humanos 
da empresa. As regras devem ser bem claras e disseminadas a todos. A estratégia do RH, por sua 
vez, deve estar adequada às estratégias da organização. E deve considerar que na maioria das 
empresas, a estratégia de gestão de pessoas e trabalhar apenas com recrutamento interno, que 
renova e enriquece os recursos humanos da organização ao trazer “sangue novo” e experiências 
novas para a organização. 
II. A indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode ser vantajoso para a 
empresa, pois diminui os custos no recrutamento e pode ter a indicação de um perfil mais 
adequado, tendo em vista que as pessoas que trabalham na organização conhecem a sua 
cultura. 
III. Dentre os processos da área de Recursos Humanos o de recrutar e selecionar certamente são 
o precursor. No entanto, para atrair os candidatos certos, o RH precisa inserir-se no contexto 
atual de comunicação, utilizando, inclusive, as redes sociais, ou seja um mundo gerido pela 
tecnologia da informação. Se o RH souber utilizar as novas ferramentas, será mais assertivo nas 
suas escolhas. 
 
É correto o que se afirma em 
II e III, apenas. 
 
21- Em relação a remuneração funcional é correto afirmar, Exceto: 
Remunera as competências do indíviduo. 
 
22- A legislação determina que as empresas ofereçam alguns benefícios aos seus funcionários. 
Esses benefícios denominam-se: 
Compulsórios. 
 
23- Na Seleção de pessoal de uma organização, as técnicas mais utilizadas são, EXCETO: 
Anúncio em jornal 
 
24- “A diretora de recursos humanos do Facebook anunciou que todos os funcionários da 
empresa, independente de gênero, orientação sexual ou do país em que trabalham, terão direito 
à licença-parental remunerada de quatro meses que podem ser tiradas em até um ano depois do 
nascimento do bebê – ou adoção. Pais e mães que tiverem filhos a partir de 1º de janeiro de 
2016, já poderão tirar a licença automaticamente. Quem teve ou adotou um filho em 2015, deve 
solicitar o benefício.” (por Mariana Amaro, Revista Vocês/a, em 02/12/2015). 
 
Em relação aos benefícios oferecidos pela empresa podemos afirmar que: 
 
I. A prática, os procedimentos e as regras das políticas de recompensa ou compensação 
estabelecidas nas organizações devem estar de acordo com o princípio de carreira no que diz 
respeito ao crescimento do espaço ocupacional ocorrido tanto por ascensão vertical como por 
horizontal. II. Alta rotatividade de pessoal e alto índice de absenteísmo podem ser fatores 
desencadeadores da implantação de uma política de benefícios sociais no âmbito da 
organização. 
III. Os benefícios flexíveis geram insatisfação nos funcionários, pois acabam escolhendo um 
pacote que não atende ao perfil da família. 
 
Estão corretas as afirmativas 
I e II 
 
25- O Supermercado Y é uma empresa de pequeno porte que, como a maioria das empresas 
familiares, adota um sistema de gestão centralizador, onde as decisões são tomadas pelo dono 
da empresa, pelo fundador. A empresa tem um número bom de clientes que são fiéis, mas sua 
tecnologia de gestão e de produção é pouco evoluída. A relação entre o dono da empresa e 
empregados é de fidelidade. As vendas do supermercado são boas, mas se houvesse 
treinamento seriam melhores. A empresa normalmente contrata parentes dos funcionários. A 
seleção é uma entrevista realizada pelo proprietário da empresa. Entretanto, ele faleceu e ficou 
evidente que há necessidade de profissionalizar o supermercado Y. 
 
Suponha que você tenha sido contratado para ser o gerente-geral do Supermercado Y e que a 
família tenha solicitado formalmente que você começasse as mudanças pelo sistema de provisão 
de Recursos Humanos, preservando o bom relacionamento com os trabalhadores. 
 
Considerando essa situação, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. Deve analisar a necessidade de ter com os trabalhadores uma relação de confiança. Assim você 
deve propor reuniões individuais e em grupo para construir coletivamente a descrição e análise 
de cargos da empresa, a fim de propor um plano de cargos e salários e políticas de sucessão, 
bem como adequar a remuneração ao mercado de trabalho. 
II. Você não deve alterar a política do fundador da empresa no que diz respeito a indicação de 
funcionários, pois isso fortalece a relação dos empregados com a empresa e motiva os 
trabalhadores, mas deve fazê-los entender que existem outras fontes de recrutamento e que 
mesmo as pessoas que são indicadas devem passar por um processo de seleção 
III. Você deve avaliar a necessidade de manter as etapas já existentes no processo seletivo e 
acrescentar-lhe testes psicológicos, a fim de analisar a produtividade do candidato e aumentar o 
sucesso do processo seletivo. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
I e II. 
 
26- É função do setor de RH pensar num delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em 
uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo. A existência desse plano 
pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disso, assinale a 
alternativa correta. 
Um plano de carreiras auxilia o planejamento da sucessão, porque define os critérios para progressão na 
carreira. 
 
27- Júlia foi promovida a gerente de Recursos Humanos e precisa elaborar um plano de cargos e 
salários para a empresa. Uma pesquisa feita por telefone junto a outras empresas do mesmo 
ramo mostrou que sua empresa tem cargos cujos salários estão muito distorcidos em relação ao 
valor pago no mercado. Ao realizar uma análise mais detalhada da situação percebeu que o 
problema estava na descrição dos cargos. Em comparação com as outras empresas, percebeu 
que as atividades executadas por elas nos mesmos cargos eram muito diferentes. Percebeu que 
isso explicava os problemas que enfrentava nas negociações trabalhistas com os sindicatos. 
Analise as alternativas e assinale aquela em que todas as ações fazem parte do processo de 
análise de cargos. 
Identificar os cargos na estrutura organizacional, definir os cargos, coletar dados sobre os cargos, descrever os 
cargos e preparar as especificações do cargo para ser realizada a avaliação dos cargos. 
 
28- Para buscar maior competitividade, as organizações compreenderam que os seus 
empregados são os principais elementos na conquista de inovação tecnológica e novos nichos de 
mercado, visando ao aumento de clientes e de expansão dos negócios. Assim, várias são as 
ferramentas que as empresas passaram a utilizar para desenvolver seus empregados, a fim de 
que sejam mais produtivos. O processo de elaboração das estratégias para os recursos humanos 
(RH) das empresas exige que alguns requisitos básicos sejam atendidos.Fazem parte de tais 
requisitos que 
A área de RH desenvolva suas estratégias em alinhamento com as estratégias da organização e com a 
colaboração de todos os empregados. 
 
29- Toda estratégia organizacional para ser traçada tem que analisar os riscos Essa análise deve 
traçar um cenário para que as ações sejam indicadas, a fim de minimizar, conhecer e controlar os 
riscos de uma organização. Existem pontos nessa análise que, utilizados de forma conjunta, 
garantirão o seu sucesso. 
Todos os pontos listados a seguir fazem parte dessa atividade, EXCETO a 
Análise do histórico da empresa 
 
30- A entrevista tem um papel central na seleção de pessoas. Os métodos de entrevistas diferem 
em relação ao perfil da vaga e objetivos. Quando o entrevistador faz um roteiro de entrevista e o 
segue, e o candidato pode dar respostasabertas, chamamos a entrevista de: 
Semi-Estruturada. 
 
31- Analise as afirmativas abaixo: 
 
I. A lógica estabelecida é a propagação de uma valorização do desempenho e da eficácia do 
resultado. 
II. As competências SOLY pretendem desenvolver o que a literatura empresarial chama hoje de 
coeficiente emocional (QE) para alinhar seus funcionários às estratégias organizacionais. 
III. As competências têm uma função de intervir na realidade e principalmente de mudar a 
cultura da empresa por meio do envolvimento que se dá, influenciando a personalidade dos 
componentes da empresa. 
 
Estão corretas as afirmativas 
I , II e III 
 
32- Para o Salário Variável ser considerado Remuneração, deve preencher alguns critérios ou 
elementos que são: 
Habitualidade, peridiocidade, quantificação, essencialidade e reciprocidade. 
 
33- Analise a afirmativa e complete com a opção correta. As práticas de gestão de pessoas de 
uma empresa e suas políticas (regras e normas) devem estar 
_____________________________às estratégias organizacionais, para que os 
__________________________________traçados no planejamento estratégico da empresa 
sejam alcançados e consequentemente melhore os seus __________________________ 
alinhadas, objetivos, resultados 
 
34- Um gestor de Recursos Humanos foi contactado pelo CEO da empresa para implantar uma 
avaliação de desempenho. Dentre os métodos utilizados ele sugeriu o Método de Escalas. 
Embora este método seja simples e difundido, ele possui algumas desvantagens. São 
desvantagens deste método de Avaliação de Desempenho, EXCETO: 
Possuir elevado custo operacional, principalmente pela atuação de um especialista ou consultor em avaliação. 
 
35- Em relação ao banco de dados, podemos afirmar que: 
 
I. O banco de dados é uma coleção de dados inter-relacionados apresentando informações em 
um domínio específico 
II. sempre que for possível agrupar informações que estão correlacionadas e que tratam de um 
mesmo assunto, podemos dizer que temos um banco de dados. 
III. os dados servem como base para a formação de conceitos, para confecção de relatório para 
tomada de decisão. 
 
Estão corretas: 
I, II e III 
 
36- A empresa XYZ tem uma vaga de Analista em Recursos Humanos. Sabe-se que na empresa 
existem dois funcionários que trabalham em outras áreas que fizeram recentemente um 
Tecnólogo em Gestão de Pessoas. A fim de dar uma oportunidade, a empresa resolveu realizar 
um Recrutamento Interno. É uma vantagem desse processo: 
Valorizar os colaboradores que já estão na organização. 
 
37- As organizações, cada vez mais, acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos 
seus profissionais, o que colabora para que haja investimento no desenvolvimento dos 
profissionais e constantemente recursos são viabilizados para que eles possam manter-se 
capacitados. 
 
Com relação ao treinamento ,desenvolvimento, educação e aprendizagem nas 
organizações,julguem os itens que se seguem. 
 
I- O critério de escolha dos participantes de programas de treinamento, desenvolvimento e 
educação deve ser baseado no interesse demonstrado pelo empregado. 
II- Os processos de aprendizagem na organização que trazem melhorias no desempenho no 
trabalho podem ocorrer também na informalidade. 
III- A avaliação de treinamento envolve comprovar a mudança de comportamento das pessoas 
treinadas no local de trabalho, como, por exemplo, se estão colocando em prática um novo 
método de trabalho abordado durante o treinamento. 
 
Estão corretas: 
Apenas II e III 
 
38- Toda decisão que os gestores tomam vem do conhecimento de informações processadas a 
partir de dados trabalhados em um sistema de informação. Analise as afirmativas e responda. 
 
I) O SIG gera informações através de relatório, ajudando a diminuir a incerteza na hora do gestor 
tomar a decisão 
II) Os sistemas podem ser classificados somente como fechados 
III) Na hora de elaborar um SIG leva-se em consideração o conceito de ciclo operacional 
 
Estão corretas as afirmativas: 
I e III 
 
39- Uma empresa de cosméticos realizou recentemente um treinamento para as vendedoras. O 
treinamento foi de uma semana em um hotel com toda a estrutura e tempo apropriados. Agora 
as vendedoras estão trabalhando e já se passaram duas semanas após o treinamento. A equipe 
de Recursos Humanos precisa avaliar se o treinamento foi eficaz, se está dando resultado no 
local de trabalho. Para isso existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas no caso 
específico que são: 
Verificar a aplicação do plano de ação desenvolvido no treinamento; resultado das vendas; aplicar questionários; 
observação do trabalho 
 
40- Analise as assertivas abaixo: 
 
I) A definição de uma estratégia ocorre pode dar à empresa uma grande vantagem competitiva, 
II) O Setor de Recursos Humanos deve analisar a Matriz Swot da empresa, para tomar suas 
decisões e traçar o seu plano de ação 
III) Uma estratégia organizacional deve ser traçada sem a participação efetiva da área de 
Recursos Humanos. 
 
Esta só irá receber os objetivos para se adequar a eles. 
I e II são verdadeiras 
 
41- No que tange à confecção de um plano de cargos e salários é importante que fique bem 
definido o que é Cargo, Função e Tarefa. Todos esses elementos fazem parte do processo. No 
tocante às diferenças entre cargo, função e tarefa, assinale a alternativa correta. 
Tarefa é a atividade executada por uma pessoa na organização; Função é um conjunto de tarefas atribuídas a 
uma pessoa; Cargo é um conjunto de funções semelhantes quanto à natureza das tarefas executadas; 
 
42- Assinale a alternativa correta, considerando-se a administração de pessoas o processo de 
recrutamento externo é aquele que: 
É um processo de oxigenação da empresa, buscando novos talentos no mercado. 
 
43- A empresa possui um conjunto de programas oferecidos como complemento aos salários, 
que é chamado de benefício. São exemplos de benefícios espontâneos: 
Creche, cesta básica e assistência médica. 
 
44- Analise as afirmativas abaixo sobre Avaliação de Desempenho. 
 
1. O Efeito de Halo consiste em um clima de simpatia e afinidade que se estabelece entre o 
avaliador e o avaliado, e que leva o avaliador a ser mais generoso. 
2. Um passo importante na avaliação de desempenho é definir e conciliar as tarefas-chave: os 
objetivos, as prioridades e os critérios de avaliação. 3. O feedback consiste no espaço e tempo 
necessários para que avaliador e avaliado conversem sobre o desempenho obtido no período 
avaliado. 
 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. 
 
45- Na atual conjuntura mercadológica, de concorrência acirrada, a remuneração é fator de 
diferencial competitivo. Hoje o conceito que se tem trabalhado nas empresas é o de 
Remuneração Estratégica, onde não se foca mais o cargo, e sim o indivíduo. Os sistemas de 
remuneração estão cada vez mais focados nas competências individuais, estimulando o 
desempenho individual e o trabalho em equipe. Em relação a isso é correto afirmar: 
A. As empresas que se preocupam com a remuneração como diferencial competitivo, são as empresas mais 
modernas que consideram os trabalhadores como capital intelectual da empresa. 
 
46- Há uma profunda diferença entre uma empresa cuja estratégia é voltada ao somente ao 
negócio e a empresa voltada às competências. Nesse sentido, o conceito de competência tem 
sido discutido por inúmeros autores. Essa postura estratégica das organizações gerou profundo 
impacto na administração do RH, a introdução do modelo de Gestão de Competências. A 
respeito disso é correto afirmar que a Gestão por competências, em uma Gestão de Pessoas: 
A partir dos objetivos estratégicos organizacionais, identifica, desenvolve e coordena as competências 
necessárias para que a organização alcance o sucesso almejado. 
 
47- Um sistema de informações de Recursos Humanos utiliza como fonte de dados elementos 
fornecidos por, Exceto: 
Balancete Organizacional 
 
48- A competitividade faz com que as empresassejam voltadas para o ambiente externo e na 
disputa por um mercado acirrado precisam ser inovadoras. 
 
Porque 
 
não basta apenas aperfeiçoar os modelos de transação com os clientes, mas trabalhar visando as 
suas necessidades e desejos. 
 
A esse respeito, conclui-se que 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
49- Assinale a opção correta acerca de análise e descrição de cargos. 
A descrição de cargo é um processo de definição de funções que compõem o cargo, permitindo a diferenciação 
entre os cargos existentes na organização. 
 
50- No recrutamento interno e externo dos empregados de uma empresa, há diferenças 
importantes quanto às vantagens oferecidas por um ou outro. Uma das vantagens do 
recrutamento externo em relação ao interno é 
Permitir um maior número de candidatos para a escolha; 
 
51- Uma instituição necessita melhorar o clima e a cultura organizacional. Sobre esse assunto é 
correto afirmar: 
A cultura é uma construção sócio-histórica dinâmica, um sistema contextualizado em movimento, em uma 
relação de formação com o tempo e o espaço físico e social dos indivíduos. 
 
52- Ao se gerir a empresa com base nas competências dos indivíduos e da organização toma-se 
como referência a estratégia organizacional para direcionar as ações de recrutamento e seleção, 
treinamento, avaliação, remuneração e gestão de carreiras. Para isso é necessário efetuar uma 
mapeamento das competências, que: 
Analisa e identifica a lacuna existente entre as competências existentes na empresa e aquelas necessárias para o 
alcance do desempenho esperado. 
 
53- O feddback num processo de avaliação ou em qualquer outra situação na empresa ainda é 
evitado pela maior parte dos gestores, que muitas vezes o fazem por pressão da empresa, das 
regras. O principal motivo é que os gestores não querem entrar em confronto com os 
subordinados. Muitas vezes falta treinamento. Sobre as falhas cometidas pelo avaliador no 
processo de avaliação de desempenho humano, considere as afirmações a seguir. 
 
I. Atribuir apenas conceitos no ponto médio da escala; o conceito excelente ou o conceito 
péssimo seriam exceções. Essa falha é chamada de Tendência Central. 
II. Julgar o indivíduo por alguma característica que se destaca, generalizando essa característica e 
contaminando a avaliação de forma positiva ou negativa, é chamada de Unilateralidade. 
III. Valorizar aspectos que o avaliador julga importantes, mas não o são para a organização ou 
para a função do avaliado. Essa falha é denominada Efeito Halo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I, apenas. 
 
54- O pagamento de remuneração possui além do salário fixo diversas outras modalidades. È 
correto afirmar que é uma modalidade, Exceto: 
Salário mínimo 
 
55- Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas 
foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em 
caso de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as soluções para essas 
situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito 
experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que 
seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo 
representou: 
transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
 
56- A psicóloga Ana Luiza, responsável pelo recrutamento e seleção de sua empresa, está 
preocupada em manter a cultura organizacional. Entretanto, há uma demanda muito grande por 
novos cargos e uma rapidez em preenchê-los. Para não realizar um recrutamento externo de 
forma rápida, sem todos os critérios necessários para manter essa cultura, usando todos os 
procedimentos ela optou pelo recrutamento interno. Conclui-se que ela considera como 
vantagem do recrutamento interno 
o aproveitamento dos investimentos da empresa em treinamento de pessoal. 
 
57- Considere, abaixo, as duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”: 
 
Na gestão de Pessoas o planejamento estratégico é o processo de decisão a respeito dos 
recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, dentro de um 
determinado período de tempo, 
 
PORQUE 
 
os objetivos estratégicos irão definir qual a força de trabalho necessária, quais as competências 
necessárias para que seja os objetivos organizacionais sejam alcançados pela empresa. 
 
Está correto afirmar que: 
As duas alternativas são verdadeiras e a segunda explica a primeira. 
 
58- No contexto atual de mudanças organizacionais, a remuneração estratégica aparece como 
uma política de gestão de pessoas que combina diferentes formas de remuneração, com foco em 
aumentar o vínculo entre as empresas e seus funcionários. Podem ser consideradas como 
formas de remuneração estratégica, EXCETO 
remuneração funcional. 
 
59- Sobre a estrutura do cargos e salários é correto afirmar que: 
Enriquecer um cargo significa ampliar seus objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas, alterando o seu 
desenho na estrutura de cargos da empresa. 
 
60- Em relação ao conceito de pesquisa salarial é correto afirmar: 
 
I) A pesquisa salarial é um levantamento dos salários, adicionais e benefícios praticados pelas 
empresas que são influentes no mercado, para se obter uma comparação. 
II) A pesquisa salarial é um estudo sobre os salários e os benefícios de outras empresas de nicho 
de mercado diferente de outra região. 
III) a pesquisa salarial permitirá uma identificação do nível de competitividade, posicionamento 
dos salários da empresa diante do mercado. 
 
Estão corretas as afirmativas 
 
61- A operacionalização das competências Soly é da seguinte forma: 
Por meio do PE (perfomance Evolution) , AVOP (avaliação operacional) e PDG (plano de desenvolvimento 
gerencial). 
 
62- Em relação ao treinamento e desenvolvimento, é correto afirmar: 
Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa. 
 
63- A partir da proposição de Meyerson e Martin (1987) a cultura em organizações pode ser 
compreendida sob três perspectivas: a da integração, a da diferenciação e a da fragmentação. 
Sobre estes três conceitos é correto afirmar que: 
 
I. a integração, sugere que organizações têm várias culturas e heterogênea 
II. a diferenciação trabalha com uma análise sobre a cultura diferente da integração, pois se 
aceita ambiguidades entre grupos organizacionais. 
III. fragmentação, que ao invés de desafiar ou negar a ambiguidade, aceita-a em todos os 
parâmetros, sendo possível a manifestação de várias culturas. 
 
Esta(ão) correta(s) as afirmativas em: 
II e III 
 
64- Em uma empresa que possui a exposição de trabalhadores a um agente perigoso, trabalham, 
Nestor, Jeferson e Cláudio. Nestor é o que trabalha diretamente com o material inflamável, em 
toda a sua jornada de trabalho. Jeferson faz a rendição no período de intervalo para almoço de 
Nestor, no restante do tempo trabalha no almoxarifado. Cláudio também trabalha no 
almoxarifado, mas no seu intervalo de almoço pega carona com Jeferson no transporte de 
inflamáveis. 
 
Diante dessa situação, o direito ao recebimento de adicional de periculosidade é de 
Nestor, que faz jus ao adicional de periculosidade integral; Jeferson, ao proporcional ao tempo de exposição ao 
inflamável e Cláudio não tem direito ao referido adicional. 
 
65- Na Gestão de Pessoas, uma das ferramentas sistêmica e capaz de alterar o comportamento 
dos colaboradores na direção dos alcances dos objetivos organizacionais é o treinamento. O 
treinamento é um processo cíclico e contínuo composto por etapas: 
 
I Diagnóstico - É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades 
diagnosticadas. 
II. Desenho - É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. 
III.Implementação - É a aplicação do programa de treinamento. 
IV. Avaliação – É a verificação dos resultados do treinamento. 
V. Monitoramento – É o controle dos resultados do treinamento.Estão corretos apenas os itens 
III e IV, apenas. 
 
66- A adoção da noção de competências na reestruturação de um plano de cargos e carreira gera 
alguns resultados que são: 
 
I. Maior transparência na definição dos requisitos para a progressão na carreira. 
II.Criação de critérios baseados em competências para o exercício de cargos de chefia 
III. As competências são avaliadas e desenvolvidas e remuneradas, ou seja, reconhecidas para a 
melhoria do desempenho da empresa. 
 
As afirmações I, II e III são: 
verdadeira, verdadeira, verdadeira. 
 
67- Quando falamos em gestão do desempenho, o desenvolvimento da avaliação do 
desempenho apresenta objetivos fundamentais para o alcance de sucesso da organização. 
 
Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui o de 
Avaliar somente o comportamento dos funcionários, contando com uma medição capaz de avaliar as 
subjetividades individuais com precisão e eficácia, para mudança sistemática de comportamento e de cultura 
organizacional. 
 
68- Em seus quase 60 anos de história, a empresa XYZ, passou por várias situações, mas na 
atualidade tem sido conduzida por dois pontos, que foram sendo construídos no decorrer de sua 
existência. O primeiro é a inovação [...] o segundo é sua sustentabilidade. Os funcionários dessa 
empresa são treinados dia e noite para pensar formas de preservar o meio ambiente e colaborar 
com as comunidades ao seu redor. De acordo com o pensamento da evolução da Gestão de 
Pessoas, esta empresa se enquadra na fase: 
Estratégica, devido ao desenvolvimento dos funcionários voltado para a melhoria dos processos e no 
entendimento do negócio e valores da organização. 
 
69- Sobre a avaliação 360º é correto afirmar, EXCETO: 
O processo não auxilia na formação de uma cultura de aprendizado constante, uma vez que é estático e rigido; 
 
70- O planejamento de carreira é uma técnica de retenção de talentos, especialmente para os 
cargos mais especializados. Nesse sentido, é correto afirmar que o plano de carreira: 
É o caminho através do qual o empregado pode crescer dentro de uma empresa, constituindo-se no instrumento 
que define as trajetórias de carreiras existentes na empresa. 
 
71- As competências da empresa SOLY apresentadas na última unidade, demonstram um foco: 
na área comportamental; 
 
72- O que diferencia o treinamento do desenvolvimento, enquanto métodos de aprendizagem, é 
que o primeiro: 
orienta-se para as habilidades e capacidades presentes e o segundo, foca habilidades e capacidades necessárias 
em cargos futuros. 
 
73- Quando o assunto é treinamento, principalmente de gerentes, as empresas são eficientes. A 
empresa Y com mais de 200 mil funcionários espalhados por vários países e atuando em ramos 
diferentes como cosméticos e alimentos, é uma grande formadora de liderança. Em seus mais de 
150 anos de história, nenhum de seus presidentes foi recrutado fora da companhia − todos 
foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para gerenciar a carreira de 
centenas de milhares de funcionários, a empresa Y conta com um sistema de avaliação rígido e 
constante – processo que se desenvolve no ano todo. É com base nessas avaliações que a 
empresa identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de crescer na companhia. 
O sistema é rigoroso, mas garante a formação dos prováveis sucessores. 
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa y especificado no texto acima, 
avalie as afirmações abaixo. 
 
I. A avaliação contínua realizada pela empresa Y permite identificar os talentos e embasa as 
promoções. 
II. A avaliação mencionada colabora com as decisões de demissões e transferências de 
funcionários. 
III A empresa possui um programa de treinamento eficiente, permitindo que desenvolva seus 
próprios líderes, sem necessidade de recorrer ao mercado. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
I e III. 
 
74- Com relação ao desenho de um cargo, assinale as afirmações abaixo com V (verdadeiro) ou F 
(falso). 
 
( ) Significa mapear as competências necessárias. ( ) Significa definir as exigências básicas de 
escolaridade 
( ) Significa determinar o salário. ( ) Significa definir a forma de liderança para o ocupante do 
cargo. 
( ) Significa denominar o cargo em consonância com sua natureza e particularidade. 
 
A alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo, é 
V – V – V – F – V. 
 
75- A evolução da gestão de pessoas passou por algumas fases, sendo que em uma delas inicia-se 
uma preocupação maior com o desempenho dos funcionários e com a eficiência. Trata-se da fase 
tecnicista. 
 
76- A gestão do conhecimento pode ser dividida em quatro etapas, sequenciadas, que são: 
Geração, codificação, disseminação e apropriação do conhecimento 
 
77- Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, observe as 
assertivas abaixo: 
 
I. Treinamento é um processo que tem algumas etapas: Levantamento das necessidades, 
planejamento, execução, avaliação e feedback. 
II. O conceito de desenvolvimento é mais abrangente, pois são oportunidades que a empresa 
oferece para que o indivíduo se desenvolva como pessoa e como profissional, tem 
propósitos,mas de longo prazo. 
III. O treinamento é um processo de ensino-aprendizagem com o propósito específico de 
desenvolver habilidades de curto prazo. Aumento de destreza. 
IV. Desenvolvimento de competências visa alterar conceitos, habilidades, atitudes em indivíduos 
e grupos, bem como reforçar a cultura organizacional. 
 
Observando as assertivas acima, está correto o que se afirma: 
Nas alternativas I, II, III e IV. 
 
78- Em relação ao Sistema de Gestão da Informação (SIG), assinale a alternativa correta: 
Um sistema operacional é uma rede integrada de fluxos de informações, baseada em computador, 
representando um conjunto significativo de atividades da empresa; 
 
79- A gestão do Conhecimento é compreendida como um dos principais instrumentos para 
disponibilizar e viabilizar ou transparecer o que a empresa conhece. As empresas que implantam 
a gestão do conhecimento têm obtido altos índices de sucesso. Em relação ao conceito de 
Gestão do conhecimento, marque a alternativa correta 
Gestão do conhecimento é um conjunto de estratégicas para: criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de 
conhecimento; 
 
80- Julgue os próximos itens, relativos a treinamento e desenvolvimento e marque a alternativa 
correta: 
A avaliação de necessidades de treinamento compreende a análise tanto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes necessárias ao desempenho das funções atuais, quanto da prospecção de conhecimentos e habilidades 
desejadas para o futuro. 
 
81- Uma avaliação de desempenho deve dar prioridade: 
Ao desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da organização. 
 
82- Gerente de Recursos Humanos de uma empresa de cosméticos está implantando um 
programa de avaliação de desempenho e optou pelo método de escala gráfica. Isso significa: 
avaliar por meio de fatores de desempenho. Para esse método utiliza-se um formulário onde há os fatores de 
desempenho (as competências) e os graus de avaliação dessas competências. E cada competência (fator) é 
definida com uma descrição simples e objetiva. 
 
83- Para realizar um planejamento e gestão estratégica nas empresas é necessário ter cuidados 
especiais com as pessoas que compõem o seu principal ativo. Pois são os responsáveis pelo 
Sucesso ou Fracasso da organização. Assim, o processo de escolha dessas pessoas é fundamental 
e deve ser bem executado. Para tanto, os responsáveis deverão definir as competências 
necessárias para os cargos e funções. Assinale a opção que indica a definição de competência. 
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Ter iniciativa e assumir Responsabilidades. 
 
84- Em relação à Carreira profissional podemos afirmar que é : 
A sequência de cargos ocupados por uma pessoa durante o curso de sua vida. 
 
85- A avaliação dos cargos pode ser afetada por condicionantes internose externo. Em relação 
às condicionantes internas, marque verdadeiro ou falso. 
( ) O treinamento e experiência daqueles envolvidos na avaliação dos cargos. 
( ) Salários predominantes no mercado de trabalho 
( ) O caráter dos procedimentos adotados para a realização da descrição dos cargos 
( ) O envolvimento dos sindicatos no programa de Avaliação de Cargos 
( ) Legislações governamentais 
( ) O custo da avaliação de cargos 
 
Marque a sequencia correta 
V,F,V,F,F,V C 
 
86- Sobre a remuneração, assinale a opção errada. 
A remuneração básica é aquela recebida pelas pessoas em troca de seu trabalho. 
 
87- Sabe-se que a avaliação de desempenho possui objetivos, mas a sua aplicação pode 
apresentar pontos fracos e deve receber críticas para que o processo seja melhorado. Essas 
críticas devem ser analisadas cuidadosamente e o método ser adequado, se houver fundamento. 
É um objetivo da avaliação de desempenho e não uma crítica à sua condução: 
Reduzir a incerteza do colaborador em busca de consonância organizacional. 
 
88- Sobre o método de avaliação por pontos é correto afirmar, EXCETO: 
Esse método é muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois se aplica a uma estrutura de poucos 
cargos. 
 
89- As alternativas a seguir apresentam fontes de recrutamento, à exceção de uma. Assinale-a: 
Técnicas vivenciais 
 
90- Em relação à descrição detalhada das funções de cargos é correto afirmar que 
A descrição detalhada das atividades requer um levantamento minucioso de tudo que é executado no cargo. 
 
91- Retirada prova CEAGESP/ 2010 – VUNESP – Analista de Recursos Humanos. Você está 
analisando a estrutura de cargos de uma rede de varejo. Nessa estrutura, os cargos são fixos, 
fechados. O gerente de RH lhe apresentou como exemplo, a ficha do cargo de analista de crédito 
(ver a tabela). Após examinar a ficha, assinale a alternativa correta sobre a estrutura de cargos 
da empresa em questão. 
 
 
A estrutura de cargos sugere uma estrutura organizacional rígida. 
 
92- A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, por isso é correto afirmar que: 
Pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em 
padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos). 
 
93- Quando não há um roteiro de entrevista a ser seguido, o candidato tende a responder às 
questões de forma: 
livre. 
 
94-