Questões Gestão de Pessoas

Prévia do material em texto

EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
SEMANA 1 – Conceito e evolução da Gestão de Pessoas 
 
QUESTÃO 1 - Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: IBGE 
As seguintes atividades são responsabilidades da administração de recursos humanos da 
organização. Em relação a essas atividades e suas respectivas descrições, assinale a 
INCORRETA. 
a) Descrição dos cargos: enumera todas as competências organizacionais mediante o 
aproveitamento de habilidades tarefas e responsabilidades atribuídas ocupante do 
cargo. 
b) Recrutamento: é o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização. 
c) Processo seletivo: é o momento da escolha entre os candidatos recrutados por meio de 
técnicas predefinidas de acordo com o cargo. 
d) Treinamento e desenvolvimento: consiste em ensinar o novo contratado a executar suas 
tarefas conforme a determinação da organização, de forma que ele possa obter novos 
conhecimentos, modificar atitudes e comportamentos e liberar sua criatividade. 
e) Avaliação de desempenho: são técnicas utilizadas com a finalidade de obter informações 
sobre o comportamento profissional e pessoal do funcionário, face ao posto de trabalho que 
ocupa na organização e ao papel representado em âmbito sociofamiliar, para substanciar os 
processos de demissão/exoneração. 
 
QUESTÃO 2 - Ano: 2018 - INB - Administrador 
Em um ambiente altamente competitivo, os bens de produção já não são suficientes 
para proporcionar às empresas diferenciais competitivos, uma vez que, comum 
planejamento financeiro, pode-se adquirir o imobilizado para produção. Neste 
contexto, as pessoas serão o fator que poderá fazer a diferença na competitividade 
das organizações. Um fator que contribuiu para esse processo é a movimentação de 
pessoas na perspectiva da empresa e inclui diversas etapas. 
A respeito desse processo, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, 
fazendo a relação da etapa e suas ações. 
 
1. Planejamento de pessoas 
 
( ) Capacidade de a empresa, no espaço de tempo 
mais reduzido possível, permitir que a pessoa se 
sinta à vontade e possa oferecer o melhor de si. 
2. Atração de pessoas 
 
( ) Quantidade e qualidade de pessoas necessárias 
para cada uma das operações ou negócios da 
empresa. 
3. Socialização e aclimação 
das pessoas 
 
( ) Capacidade da empresa de recrutar e selecionar 
pessoas para efetuar os trabalhos necessários. 
 
4. Reposicionamento das 
pessoas 
 
( ) Capacidade da empresa de oferecer apoio às 
pessoas para atuar no mercado de trabalho quando 
a manutenção da relação de trabalho com elas não 
é mais possível. 
 
5. Recolocação das pessoas 
 
( ) Políticas e práticas para transferências, 
promoções e recolocações de forma a adequar as 
necessidades da empresa com as expectativas e 
objetivos do funcionário. 
 
Assinale a sequência CORRETA. 
a) 1 3 2 5 4 
b) 2 3 1 4 5 
c) 3 1 2 5 4 
d) 3 1 2 4 5 
 
QUESTÃO 3 - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Técnico em Administração 
A Gestão de Pessoas desempenha um papel fundamental dentro das organizações 
e tem sido cada vez mais reconhecida pela sua atuação estratégica. De acordo com 
Dutra (2011), os processos de Gestão de Pessoas podem ser classificados, a partir 
dos seus objetivos e parâmetros, como do tipo: movimentação, desenvolvimento e 
valorização. 
 
Associe as colunas, relacionando corretamente o tipo de processos de Gestão de 
Pessoas (GP) às suas respectivas práticas. 
 
1- Valorização 
 
( ) Avaliação de desempenho dos funcionários. 
 
2- Movimentação 
 
( ) Recrutamento e seleção de um novo funcionário. 
 
3- Desenvolvimento 
 
( ) Premiação por bom desempenho no mês de trabalho. 
 ( ) Oferta de cursos de treinamento para os funcionários. 
 ( ) Transferência de um funcionário para outra área da 
organização. 
 A sequência correta dessa associação é 
a) (3); (1); (1); (3); (2). 
b) (1); (2); (3); (2); (1). 
c) (1); (3); (2); (1); (3). 
d) (3); (2); (1); (3); (2). 
 
QUESTÃO 4 - 2019 - IF Baiano - Assistente Em Administração 
A moderna gestão de pessoas consiste em proporcionar às organizações mais 
consciência para promover maior valorização aos seus colaboradores. As 
organizações bem sucedidas já perceberam que somente podem crescer, prosperar 
e manter sua sustentabilidade no mercado se forem capazes de otimizar o retorno 
sobre os investimentos de todos os parceiros envolvidos, principalmente o 
investimento sobre os funcionários. Para atender este patamar nas organizações, a 
gestão de pessoas desenvolve um conjunto integrado de processos internos, 
dinâmicos e interativos. Assinale a alternativa que não descreve corretamente esses 
processos. 
a. Agregar pessoas: quem não deve trabalhar na organização; consiste nos 
processos de recrutar e desenvolver pessoas. 
b. Aplicar pessoas: o que as pessoas deverão fazer; consiste nos processos de 
desenho de cargos e avaliação de desempenho. 
c. Recompensar pessoas: como recompensar as pessoas; consiste nos 
processos de benefícios e planos de incentivo. 
d. Desenvolver pessoas: como desenvolver as pessoas; consiste nos processos 
de treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
e. Manter pessoas: como manter as pessoas no trabalho; consiste nos 
processos de saúde, segurança e higiene no trabalho. 
 
QUESTÃO 5 - 2018 - Prefeitura de Cabeceira Grande - MG - Administrador 
A gestão de pessoas, uma das variáveis da Administração de Recursos Humanos, 
sofreu mudanças significativas, nas últimas décadas, devido ao fato de que o material 
humano de uma organização é a razão do desempenho obtido no mercado, na qual 
a empresa está inserida. 
Esta premissa está alicerçada em qual das alternativas abaixo? 
a) Pelo fato da oferta de cargos terem diminuído e a demanda por trabalho ter 
aumentado. 
b) Na situação econômica crítica vivenciada pelos estados e municípios brasileiros. 
c) Imposta pelas reformas fiscais, tributárias, trabalhistas e previdenciárias ocorridas. 
d) Na definição mais usada para conceituar a Ciência da Administração – 
“Administrar é obter resultados através das pessoas”. 
 
QUESTÃO 6 - 2019 - Prefeitura de Aracati - CE - Psicólogo 
A área de Gestão de Pessoas ou Recursos Humanos, como ainda é conhecida na 
maior parte das organizações, tem tido uma atuação pautada em um arsenal de 
métodos e técnicas inovadoras através de seus diversos subsistemas. Diante das 
novas demandas organizacionais, qual a missão que o mercado tem exigido dessa 
área dentro das empresas? 
a) Refletir a visão de que os profissionais da área devem motivar todos os funcionários 
da organização. 
b) Fomentar o desenvolvimento de líderes, o protagonismo das pessoas quanto 
aos seus talentos e a organização potencializando essas habilidades e 
competências. 
c) Garantir o ajuste comportamental de todos os funcionários através de práticas e 
condicionamentos baseados em padrões de conduta. 
d) Tornar as pessoas mais produtivas, incrementando mais e mais metas 
desafiadoras de forma a atender somente a maximização de lucros para a 
organização. 
 
QUESTÃO 7 - 2019 - UFFS - Assistente em Administração 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste no planejamento, na 
organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes 
de promover 
a) o crescimento eficaz da organização. 
b) o desempenho eficiente do pessoal. 
c) a conquista de objetivos individuais. 
d) a promoção profissional do pessoal. 
e) o equilíbrio entre máquinas e pessoas. 
 
QUESTÃO 8 - Ano: 2005 Banca: FCC Órgão: CEAL 
A área de recursos humanos vem modificando sua concepção sobre as pessoas a 
partir da década de 1920, partindo de uma visão de homus economicus e homus 
social, para um posicionamento de valorização das experiências das pessoas, e, 
depois, para a valorização de suas competências. Os sistemas de recursos humanos 
acompanharam essas alterações, e, seguindo uma seqüência cronológica, podemosdizer que evoluíram considerando três fases que focam 
a) exigências da empresa, estrutura organizacional e vínculo com os funcionários. 
b) pagamento de salários, tecnologia e vínculo com as tendências de mercado. 
c) controle administrativo, políticas internas e vínculo com as atividades da empresa. 
d) exigências legais, técnicas de administração de recursos humanos e vínculo 
com os objetivos estratégicos da empresa. 
e) exigências governamentais, métodos de trabalho e vínculo com o clima 
organizacional. 
 
QUESTÃO 9 - 2017 - ARISB - MG - Assistente Administrativo 
São atividades pertinentes ao departamento de recursos humanos, EXCETO: 
a) Admissão e demissão de funcionários. 
b) Controle de ponto e folha de pagamento. 
c) Administração de móveis e equipamentos. 
d) Relações com sindicatos e assistência social. 
 
 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
SEMANA 2 – Gestão Estratégica de Pessoas 
 
QUESTÃO 1 - 2007 Banca: FEC Órgão: Prefeitura de São Mateus - ES 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) surgiu a partir do crescimento e da 
complexidade das tarefas organizacionais. Suas origens remontam ao início do século XX, 
após o forte impacto da Revolução Industrial, como uma atividade mediadora entre a 
organização e as pessoas para abrandar ou diminuir o conflito entre objetivos organizacionais 
e os individuais, até então considerados irreconciliáveis. Esse interlocutor era conhecido 
como Relações Industriais, que tentava articular o pessoal e o trabalho, ambos 
interdependentes, mas, sobretudo, conflitantes. Hoje, a tendência estratégica para a função 
de Recursos Humanos (RH) é: 
a) administrar diretamente todas as atividades de RH; 
b) terceirizar todas as atividades relacionadas com RH; 
c) alinhar as políticas de RH com a estratégia da organização; 
d) eliminar o Departamento de RH; 
e) aproximar os recursos humanos dos recursos não humanos da organização. 
 QUESTÃO 2 - Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB 
Com relação à administração de recursos humanos (RH) nas organizações, julgue o item que 
se segue. 
Para que a atuação estratégica do administrador de RH seja realizada em totalidade e gere 
resultados de alto valor para a organização, é necessário que ele tenha conhecimentos 
normativos ou legalísticos, além de realizar as funções convencionais de administração de 
RH, tais como, treinamento e desenvolvimento e avaliação de desempenho. 
( ) Certo 
(E) Errado 
 
QUESTÃO 3 - Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB 
Com relação à administração de recursos humanos (RH) nas organizações, julgue o item que 
se segue. 
Em uma organização, as pessoas participam da vida organizacional em diferentes níveis 
hierárquicos e são consideradas o único ativo vivo e dinâmico, uma vez que apenas os 
recursos humanos têm a capacidade de aprender e mobilizar os demais recursos 
organizacionais em prol do alcance dos objetivos estratégicos. 
(C) Certo 
( ) Errado 
 
QUESTÃO 4 - Ano: 2018 Banca: IDECAN Órgão: AGU 
Segundo Barbieri (2013), analise as afirmativas a seguir a respeito de recursos humanos: 
I. A área de Recursos Humanos é essencial para a materialização da estratégia da 
empresa e contribui para aumentar sua competência gerencial e sua flexibilidade 
organizacional, na adaptação ao crescimento, às mudanças que ocorrem, ou até á 
diminuição das operações da organização. 
II. O planejamento de RH ajuda a prever eventos futuros. 
III. O planejamento de RH ajuda a prever tendências econômicas e tecnológicas. 
IV. Outra contribuição valiosa do RH é treinar pessoas capazes de fazer diferentes coisas 
de diferentes maneiras. 
Assinale: 
a) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. 
b) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. 
c) se apenas as afirmativas III e IV estiverem corretas. 
d) se nenhuma afirmativa estiver correta. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
QUESTÃO 5 - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo 
Analise a figura a seguir: 
 
Para estudar as pessoas inseridas em uma organização, um gestor pode ter duas 
alternativas: considerar as pessoas como pessoas ou considerar as pessoas como recursos. 
Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta. 
a) As pessoas constituem importantes recursos para organizações e por isso podem 
ser tratadas meramente como meios de produção. 
b) As pessoas não podem ser simplesmente tratadas como insumos da organização e de 
maneira padronizada e uniforme. 
c) A tendência atual é fazer com que todas as pessoas da organização sejam insumos, 
administradores e executores na produtividade para o alcance de resultados. 
d) Além de executar as tarefas, cada pessoa deve ter consciência que ela pode ser um 
elemento de diagnóstico e de solução de problemas para a organização. 
e) A organização é formada por pessoas em ambientes cada vez mais complexos e 
dinâmicos, que podem contribuir para a melhoria do trabalho. 
 
QUESTÃO 6 - 2016 - Prefeitura de Uberaba - MG - Especialista de Serviços Públicos - 
Analista de Recursos Humanos 
Analise as seguintes afirmativas concernentes à Gestão Estratégica de Pessoas. 
 
I. Para que o RH estratégico funcione com êxito, é necessário que os processos de RH 
estejam alinhados à estratégia organizacional. 
 
II. A gestão estratégica de pessoas está relacionada à clareza por parte da organização sobre 
o que ela espera das pessoas. 
 
III. A gestão estratégica de pessoas tem o desafio de tornar clara a missão da organização: 
atuar, por meio dos subsistemas-chave de gestão de pessoas, gerindo o desenvolvimento 
organizacional, o desempenho e o comprometimento das pessoas, o conhecimento, a 
comunicação e a liderança. 
 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
a) I e II, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) I, II e III. 
 
QUESTÃO 7 - 2019 - UNIVASF - Administrador 
Assinale a alternativa que não corresponde a uma tendência contemporânea da gestão de 
pessoas. 
a) Gestão centralizada. 
b) Visão holística. 
c) Gestão baseada em competências. 
d) Gestão baseada na qualidade de vida. 
e) Trabalho sinérgico. 
 
QUESTÃO 8 - 2018 - COREN-RS - Analista - Recursos Humanos 
Dave Ulrich definiu quatro papéis dos recursos humanos na construção de uma organização 
efetiva. O papel de parceiro estratégico consiste em 
a) conceber e desenvolver processos eficientes para contratar, treinar, avaliar e remunerar. 
b) ter atenção com os problemas, as preocupações e as necessidades dos colaboradores. 
c) valorizar e respeitar a tradição e a história de uma empresa. 
d) identificar um processo para administrar a mudança. 
e) identificar as prioridades da gestão de pessoas e detectar as forças e fraquezas 
organizacionais. 
 
QUESTÃO 9 - 2018 - CRP - SP - Profissional Analista Superior 
Quanto ao planejamento estratégico de gestão de pessoas, julgue o item. 
 
Um dos temas acrescentados às estratégias de gestão de pessoas é o planejamento da 
quantidade de pessoal para dimensionar quantas pessoas são necessárias para a execução 
de cada estratégia específica da empresa. 
(C) Certo 
( ) Errado 
 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
SEMANA 3 – Recrutamento e seleção 
 
QUESTÃO 1 - 2018 - Consórcio do Trairí - RN - Agente Administrativo 
Uma das funções da área de Recursos Humanos é recrutar pessoas. Esse processo pode 
ser feito internamente ou através de recrutamento externo. Assinale a alternativa que aponta 
somente vantagens do recrutamento interno. 
a) Rapidez, maior índice de validade, renova e enriquece o ambiente, traz sangue novo para 
a empresa. 
b) Economia para a empresa, rapidez, maior índice de validade e segurança, aproveita 
os investimentos da empresa. 
c) Maior índice de validade e segurança, aproveita os investimentos da empresa, renova e 
enriquece o ambiente, rapidez. 
d) Economia para a empresa, maior índice de validade e segurança, aproveita os 
investimentos da empresa,renova e enriquece o ambiente. 
 
QUESTÃO 2 - 2019 - Prefeitura de Aracati - CE - Psicólogo 
Após a contratação dos colaboradores através do processo seletivo, os próximos passos a 
serem dados são: 
a) a avaliação de desempenho, como etapa de avaliação do período de experiência em que 
o colaborador é analisado em sua fase de adaptação na empresa. 
b) o período probatório de três anos, nos casos de empresas públicas do âmbito estadual e 
municipal, e de dois anos, nas empresas públicas de esfera federal. 
c) ser acompanhado, obrigatoriamente, durante o período probatório e ser acolhido em seu 
setor de alocação. 
d) ser avaliado no período de experiência de 90 (noventa) dias, no caso de ter sido 
contratado por uma empresa privada. 
 
QUESTÃO 3 - 2019 - Prefeitura de Aracati - CE - Psicólogo 
Quanto às formas do recrutamento de pessoal, pode-se afirmar que: 
a) no recrutamento misto seleciona-se apenas colaboradores da empresa, pois favorece sua 
motivação para um possível novo cargo via processo seletivo. 
b) no recrutamento misto a prioridade sempre será para o candidato externo, quando houver 
empate na seleção. 
c) no recrutamento externo utiliza-se o anúncio em rádios, universidades, revistas e 
agências especializadas, cartazes em escolas, consulta em banco de dados e talentos, 
contato com outras empresas e aplicação do recrutamento on-line. 
d) no recrutamento interno atua-se com os colaboradores que têm mais tempo de experiência 
na empresa. O colaborador tem que concorrer com outros candidatos externos. 
 
QUESTÃO 4 - 2019 - Prefeitura de Aracati - CE - Psicólogo 
Acerca de Processos Seletivos, pode-se afirmar que: 
a) para haver um processo seletivo, não há necessidade de um planejamento gerencial. Basta 
acionar a área de Recursos Humanos de uma organização e iniciar o processo. 
b) as técnicas de recrutamento mais utilizadas são: provas de conhecimentos gerais e 
específicas, testes psicométricos e dinâmicas de grupo. 
c) a função básica da etapa de seleção é recrutar candidatos qualificados para ocupar cargos 
dentro das organizações. 
d) a função primordial do recrutamento de pessoal é a de convocar, triar, alistar e 
anunciar candidatos para concorrerem a diversas vagas que possam estar disponíveis 
na organização. 
 
QUESTÃO 5 - Ano: 2006 Banca: FUNIVERSA Órgão: APEX Brasil 
São exemplos de possíveis vantagens decorrentes do provimento de cargos por meio de 
Recrutamento Interno: 
I – pode favorecer a manutenção e fidelidade dos empregados da organização considerada. 
II – pode permitir a incidência do denominado “Efeito de Peter” (receber uma promoção sem 
estar preparado para tal). 
III – envolve menos custos e menor tempo. 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as alternativas I e III estão certas. 
e) Todas as alternativas estão certas. 
 
 
QUESTÃO 6 - Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PA 
Julgue o item seguinte, acerca de gestão de pessoas. 
O recrutamento externo em um órgão público é sempre mais vantajoso que o recrutamento 
interno porque propicia a aquisição de novas experiências e o enriquecimento dos recursos 
humanos existentes. 
( ) Certo 
(X) Errado 
 
QUESTÃO 7 - Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB 
Com relação a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e 
benefícios sociais, julgue o item. 
A busca por profissionais qualificados que atuam em cargos ou postos de trabalho mais 
sofisticados e especializados no mercado, por meio de sítios de empregos, anúncios em 
jornais, headhunter, entre outras estratégias, exemplifica como as organizações fazem uso 
do recrutamento geral de pessoas. 
( ) Certo 
(X) Errado 
 
QUESTÃO 8 - Ano: 2007 Banca: CESGRANRIO Órgão: INEA-RJ 
Após a obtenção das informações básicas a respeito do cargo a preencher ou das 
competências desejadas pela organização, é necessário recolher informações a respeito dos 
candidatos que se apresentam. Para tanto, existem algumas técnicas de seleção; a entrevista 
de seleção é uma delas. Dentre as vantagens desse tipo de seleção citam-se: 
I - permite contato face a face com o candidato; 
II - proporciona interação direta com o candidato; 
III - facilita a comparação de diversos candidatos entre si; 
IV - dispensa o treinamento do entrevistador. 
 
São corretas APENAS as vantagens 
a) I e II 
b) I e III 
c) I e IV 
d) II e III 
e) III e IV 
 
QUESTÃO 9 - Ano: 2013 Banca: FUNDEPES Órgão: HRTN - MG 
No tocante as políticas e práticas de recursos humanos relacionadas à seleção de 
funcionários de uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA. 
a) De todos os instrumentos utilizados para selecionar candidatos, a entrevista continua a ser 
o mais frequente. 
b) Além de ser um instrumento de precisão de desempenho, as entrevistas são utilizadas 
para avaliar a adequação entre o candidato e a empresa. 
c) Os testes de amostragem do trabalho têm o objetivo específico de avaliar o potencial 
prático dos candidatos. 
d) Os testes escritos mais comuns são aqueles que avaliam a inteligência, a aptidão, 
habilidade, o interesse e a integridade dos candidatos. 
 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
SEMANA 4 – Educação, treinamento e desenvolvimento 
 
QUESTÃO 1 - Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB 
Com relação a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e 
benefícios sociais, julgue o item. 
Durante a execução de programas de treinamento nas organizações, devem ser 
apresentados os objetivos instrucionais e de aprendizagem, que nortearão a motivação dos 
treinandos, desde a definição de metas de aprendizagem até a modelagem de 
comportamentos no trabalho. 
(X) Certo 
( ) Errado 
 
QUESTÃO 2 - Ano: 2006 Banca: FUNIVERSA Órgão: APEX Brasil 
Em Gestão de Pessoas são de suma importância as ações destinadas a promover a 
qualificação, o aperfeiçoamento, o aprendizado, o saber, enfim a educação profissional das 
pessoas que compõem o capital humano das organizações. Nesse sentido, Treinamento e 
Desenvolvimento de Pessoas devem merecer a atenção devida nos ambientes 
organizacionais. Sobre Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas pode-se afirmar que: 
 
I – O Treinamento é voltado para o presente, enfoca o cargo ocupado e busca resultados 
imediatos (de curto prazo) no que tange à melhoria do desempenho no exercício desse cargo. 
II – O Desenvolvimento de Pessoas, por sua vez, enfoca o desempenho futuro, visando 
resultados de longo prazo, numa perspectiva de evolução e educação profissionais contínuas 
e ao longo do tempo. 
III – Tanto o Treinamento como o Desenvolvimento de Pessoas são processos que envolvem 
transmissão de conhecimentos e aprendizagem. 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I, II e III estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 
QUESTÃO 3 - Ano: 2006 Banca: FUNIVERSA Órgão: APEX Brasil 
Em relação ao Diagnóstico de Necessidades de Treinamento é correto afirmar que: 
a) Situação em que a organização, quando da realização de seu Levantamento de 
Necessidades de Treinamento, identifica, em seu ambiente, a existência de problemas 
tais como retrabalho, utilização deficiente de equipamentos, conflitos interpessoais, 
são exemplos de diagnósticos de necessidades de treinamento “a priori”. 
b) Para se chegar a um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento é importante 
buscar elementos de análise do ambiente organizacional, para reunir subsídios acerca, por 
exemplo, dos valores estratégicos da organização como missão, visão e objetivos 
estratégicos, de modo a incorporar a consideração desses valores nas ações de treinamento. 
c) A responsabilidade pelo Diagnóstico de Necessidades de Treinamento cabe 
exclusivamente às gerências superiores e aos órgãos de gestão de pessoas (departamentos 
de pessoal oude recursos humanos). 
d) O Levantamento de Necessidades de Treinamento sucede a etapa de Concepção do 
Programa de Treinamento e deve contemplar, de forma efetiva, a classificação das 
necessidades em conformidade com o Programa delineado. 
e) Um Levantamento de Necessidades de Treinamento dotado de visão prospectiva deve 
resultar em um diagnóstico de necessidades “a posteriori”. 
 
QUESTÃO 4 - Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PA 
Julgue o item que se segue, relativo à gestão de pessoas. 
Nas organizações, ações de treinamento, desenvolvimento e educação devem estar em 
contínua mudança, a fim de atender às demandas de diferentes contextos e modelos de 
administração. 
(X) Certo 
( ) Errado 
QUESTÃO 5 - Ano: 2005 Banca: FCC Órgão: CEAL 
Há uma diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas. O desenvolvimento de 
pessoas focaliza, geralmente, 
a) questões de aprendizagem técnica. 
b) o presente e os interesses imediatos da empresa quanto à produção. 
c) questões de aprendizagem operacionais. 
d) os problemas de desempenho presentes. 
e) os cargos a serem ocupados futuramente na organização. 
 
QUESTÃO 6 - Ano: 2005 Banca: FCC Órgão: CEAL 
O desenho de um treinamento para adultos deve considerar como princípios de 
aprendizagem 
a) a focalização, a aprendizagem contínua, a suposição, a projeção e o impacto das 
informações. 
b) a adequação, a iniciação, a colagem, a identificação e os recursos audiovisuais. 
c) o impacto das informações, a adequação de linguagem, a colagem, a simulação e a 
focalização. 
d) a participação, a repetição, a relevância, a transferência e a retroinformação. 
e) o impacto das informações, os efeitos especiais, a focalização e a compatibilização de 
objetivos. 
 
QUESTÃO 7 - Ano: 2005 Banca: FCC Órgão: CEAL 
O treinamento, em recursos humanos, deve proporcionar resultados, tais como 
a) o favorecimento no processo de melhoria e ampliação das habilidades das pessoas; 
a ampliação do conhecimento das pessoas; as mudanças positivas de atitudes e de 
comportamentos das pessoas. 
b) a redução no fluxo da produção; a melhoria na qualidade dos produtos e serviços; a 
redução dos índices de manutenção das máquinas. 
c) a redução dos índices de manutenção das máquinas; a melhoria no desenvolvimento de 
novos produtos; a redução de custos financeiros e administrativos. 
d) a melhoria no desenvolvimento de novos serviços; a redução dos índices de falha nos 
equipamentos; a redução de custos financeiros gerais. 
e) a redução de custos financeiros; a redução no fluxo da produção; a redução de tempo para 
o desenvolvimento de produtos competitivos no mercado. 
 
 
QUESTÃO 8 - Ano: 2005 Banca: FCC Órgão: CEAL 
O estudo de caso é uma técnica de treinamento em grupo baseada em 
a) discussões organizadas e sistemáticas de casos tomados da vida real. 
b) pressupostos teóricos que se aplicam à realidade empresarial. 
c) aplicação prática de conceitos lógicos e predeterminados. 
d) debates fechados que visam a encontrar várias soluções teóricas para problemas práticos 
do dia-adia de trabalho. 
e) provas de conhecimentos práticos. 
 
QUESTÃO 9 - Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA 
No que diz respeito ao desenvolvimento e à capacitação de pessoal, julgue o item 
subsecutivo. 
Treinamentos são eventos formais de aprendizagem aplicados para tornar os indivíduos e os 
grupos mais motivados para o trabalho. 
( ) Certo 
(X) Errado 
 
QUESTÃO 10 - Ano: 2013 Banca: FUNDATEC Órgão: IRGA - RS 
Treinamento é o processo de desenvolver e qualificar os recursos humanos para habilitá-los 
a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. 
Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as etapas dos processos de 
treinamento às suas respectivas definições. 
1. Diagnóstico. ( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento a fim 
de verificar a sua efetividade. 
2. Desenho. ( ) Execução do processo do programa de treinamento a fim de 
colocar em prática o que foi planejado. 
3. Implementação. ( ) Levantamento das necessidades ou carência de treinamento 
a serem atendidas ou satisfeitas. 
4. Avaliação. 
 
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento para 
atender às necessidades diagnosticadas. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
a) 1 – 3 – 2 – 4. 
b) 4 – 3 – 1 – 2. 
c) 2 – 1 – 3 – 4. 
d) 2 – 4 – 1 – 3. 
e) 1 – 2 – 3 – 4. 
 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
SEMANA 6 – Remuneração e Carreira 
 
QUESTÃO 1 - 2015 - Prefeitura de Patos de Minas - MG - Técnico Nível Superior I - 
Administrador de Empresas 
Dentre as diversas iniciativas desenvolvidas pelas organizações ao longo tempo para motivar 
as pessoas, a adoção de recompensas ou incentivos é uma das mais utilizadas. As 
organizações entenderam que é preciso criar alternativas com o objetivo de “manter as 
pessoas”, valorizando, desta forma, o bem mais valioso para as empresas – o capital humano. 
Tendo em vista os principais tipos de recompensas adotadas pelas empresas, relacione 
adequadamente as colunas a seguir. 
1. Recompensas relacionadas 
ao objetivo empresarial. 
( ) Quantificáveis. Podem ser compartilhadas dentro 
do grupo, em termos de igual porcentagem com 
relação à base salarial de cada pessoa. É uma 
remuneração variável. 
2. Recompensas vinculadas ao 
tempo de serviço do 
funcionário. 
( ) Exigem apenas uma diferenciação do 
desempenho de suas atribuições. É o aumento por 
mérito. 
3. Recompensas relacionadas 
com o desempenho claramente 
excepcional. 
( ) A participação nos resultados anuais ou 
semestrais (lucro) é um exemplo desse critério. 
4. Recompensas relacionadas 
com resultados departamentais 
ou globais. 
( ) São concedidas automaticamente em certos 
intervalos, como 5 ou 10 anos, desde que o 
funcionário não tenha tido um desempenho 
insatisfatório. Exemplos: quinquênios ou decênios. 
 
A sequência está correta em 
a) 4, 1, 3, 2. 
b) 1, 2, 3, 4. 
c) 3, 4, 1, 2. 
d) 4, 3, 1, 2. 
 
QUESTÃO 2 - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo 
Chiavenato (2017) enfatiza que as pessoas são peças fundamentais para a boa gestão, mas 
conquistar o comprometimento dos colaboradores não é tarefa fácil. Muitas vezes, as 
organizações investem recursos no treinamento de seus colaboradores e, muitas vezes, 
percebem que prepararam equipes para os concorrentes. Sobre o que é necessário para a 
retenção de talentos em uma organização, assinale a alternativa correta. 
a) Evitar que os colaboradores estejam incluídos em comunicados envolvendo seus projetos 
ou departamentos 
b) No exercício da sua função, o gestor deve solicitar ao colaborador que ele fique sempre 
focado nas tarefas que devem ser cumpridas 
c) Estabelecer um plano de carreira para que o colaborador possa visualizar as 
possibilidades internas e assim investir no seu crescimento 
d) Solicitar ao colaborador sua automotivação para alinhar aos valores da organização 
e) Motivar os colaboradores para desenvolverem somente as competências técnicas. 
 
QUESTÃO 3 - 2018 - Prefeitura de Ji-Paraná - RO - Auxiliar de Departamento Pessoal 
Refere-se ao conjunto de princípios e diretrizes que refletem a orientação e a filosofia da 
empresa,relacionado aos assuntos de remuneração dos empregados: 
a) pesquisa salarial. 
b) avalição de cargos. 
c) programa de incentivos. 
d) medidas de desempenho. 
e) política salarial. 
 
QUESTÃO 4 - 2016 - Prefeitura de Simonésia - MG - Assistente de Recursos Humanos 
Todo profissional de recursos humanos e/ou departamento de pessoal deve estar sempre 
muito bem atualizado a respeito do rol de benefícios oferecidos pela organização em que 
atua, não somente aqueles oferecidos por exigibilidade legal, como também os que são mera 
liberalidade da empresa. Os planos de benefícios podem ser classificados de algumas formas 
e uma delas, segundo sua natureza, agrupam os benefícios em doisgrupos: os monetários 
e os não monetários. De acordo com o exposto, classifique adequadamente os benefícios a 
seguir. 
 
1. Monetários. 
 
( ) Assistência odontológica. 
 
2. Não monetários. 
 
( ) 13º salário. 
 
 ( ) Refeitório. 
 
 ( ) Grêmio recreativo. 
 
 ( ) Férias remuneradas. 
 
 
 
A sequência está correta em 
a) 1, 1, 1, 2, 1. 
b) 2, 1, 2, 2, 1. 
c) 2, 2, 1, 1, 2. 
d) 1, 2, 2, 1, 2. 
 
QUESTÃO 5 - 2016 - Prefeitura de São Joaquim de Bicas - MG - Agente Legislativo 
O salário constitui o centro das relações de intercâmbio entre as pessoas e as organizações. 
Com relação à remuneração e aos salários, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
a) A soma do salário direto e do salário indireto constitui a remuneração. 
b) O salário nominal representa o volume de dinheiro fixado em contrato individual pelo cargo 
ocupado. 
c) O salário direto inclui: férias, gratificações, adicionais (periculosidade, 
insalubridade, adicional noturno e adicional de tempo de serviço.). 
d) A remuneração constitui tudo quanto o funcionário aufere direta ou indiretamente como 
consequência do trabalho que ele desenvolve em uma organização. 
 
QUESTÃO 6 - Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: 
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Psicólogo 
“A remuneração deixará de ser vista como uma despesa necessária e passará a ser 
considerada como um poderoso investimento estratégico.” (CHIAVENATO,1999) A partir 
desse trecho, é correto afirmar, em relação a um sistema de remuneração, que as empresas: 
a) utilizarão continuamente a remuneração funcional por cargos, dadas as condições 
econômicas e políticas atuais. 
b) têm buscado a remuneração variável com foco na retenção de talentos e o 
atingimento dos seus objetivos estratégicos. 
c) estão deixando de lado a remuneração variável, optando pela remuneração fixa sem os 
benefícios indiretos que eram dados anteriormente. 
d) tendem a optar pela terceirização, reduzindo custos com a remuneração direta bem como 
benefícios, porque impactam seus resultados. 
 
QUESTÃO 7 - Ano: 2019 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 
2019 - UNIRIO - Assistente em Administração 
Uma fábrica de engrenagens produz mais de 6 mil peças por dia e vende seus produtos nos 
mercados interno e externo. Seus principais clientes são empresas de motores de alto 
rendimento localizadas na Europa. O gerente de Recursos Humanos decidiu adotar o sistema 
de remuneração baseado em habilidades. 
No caso dessa empresa, isso significa que: 
 
a) a remuneração dos funcionários pode diminuir ou aumentar, de acordo com o desempenho 
geral do departamento do qual fazem parte, independentemente do resultado geral da 
empresa. 
b) a remuneração de todos os funcionários depende do percentual de participação da 
empresa no mercado e da relação entre o número de funcionários e os lucros. 
c) os funcionários mais antigos são promovidos, sempre que houver novas contratações, e 
passam a receber salários mais altos ou são transferidos para outros departamentos. 
d) os lucros da empresa são divididos, ao final do período, entre todos os funcionários da 
empresa de forma proporcional ao tempo de trabalho e ao nível hierárquico. 
e) os salários aumentam à medida que os funcionários aprendem a operar os vários 
equipamentos necessários para produzir engrenagens mais complexas. 
 
QUESTÃO 8 - 2018 - CRECI - 5º Região (GO) - Profissional de Suporte Técnico - Recursos 
Humanos 
No que se refere a plano de cargos e carreira, julgue o item 
Na carreira paralela, as posições existentes no braço técnico possuem uma relação distinta 
da política de remuneração e benefícios com braço gerencial. 
( ) Certo 
(X) Errado 
 
QUESTÃO 9 - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Analista de Recursos Humanos 
Atualmente, o que tem aparecido em artigos acadêmicos, bem como em artigos e notícias de 
jornais e revistas especializadas em gestão de pessoas tem sido o desafio de se reterem 
talentos jovens nas organizações, os chamados millennials ou “geração y”. É sabido que os 
jovens dessa geração não colocam como primordial a questão salarial e, portanto, uma 
pesquisa feita para a tomada de decisão em retê-los deve ser focalizada em critérios variáveis 
como 
a) imagem da organização. 
b) propósito da organização. 
c) liderança. 
d) benefícios. 
e) ambiente de trabalho. 
QUESTÃO 10 - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Analista de Recursos Humanos 
A respeito da Pesquisa Salarial, é correto afirmar que 
a) seu objetivo principal é resguardar, essencialmente, o equilíbrio dos salários dentro da 
organização. 
b) não é recomendável que se faça a pesquisa salarial antes de se elaborar a estrutura salarial 
da organização. 
c) a pesquisa salarial deve ser feita pela própria organização. 
d) a pesquisa salarial deve ter como objetivo primordial a verificação da posição da 
organização frente a outras organizações de seu entorno. 
e) é uma prática que permite obter dados importantes para gerenciar o equilíbrio 
interno na organização e o equilíbrio externo em relação ao mercado de trabalho. 
 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
SEMANA 7 – Avaliação de desempenho 
 
QUESTÃO 1 - 2015 - EBSERH - Psicólogo - Área Organizacional (HE-UFSCAR) 
O(s) principal(is) objetivo(s) da avaliação de desempenho é/são: 
a) utilizar o resultado da avaliação de desempenho para realizar a promoção ou a 
demissão do colaborador como foco primordial. 
b) dar o feedback ao avaliado somente no final da avaliação, sendo uma 
responsabilidade exclusiva da área de recursos humanos. 
c) ser orientada com foco no presente, a fim de saber como está o potencial 
humano na organização atualmente. 
d) conseguir melhorias na empresa voltadas à produtividade, qualidade e satisfação dos 
clientes. 
e) monitorar o colaborador, fornecendo ao seu superior um instrumento para exigir sua 
produtividade de modo constante. 
 
QUESTÃO 2 - UFMS - Pedagogo 
Assinale a alternativa que NÃO corresponde ao que Chiavenato (1999) aponta como sendo 
as principais tendências na avaliação de desempenho humano. 
a) Os indicadores devem ser sistêmicos, visualizando a empresa como um todo em um 
conjunto homogêneo e integrado que privilegia os aspectos relevantes. 
b) Os indicadores devem ser escolhidos em conjunto para evitar distorções e não 
desalinhar outros critérios de avaliação. 
c) A avaliação de desempenho se baseia em processos estruturados, baseados no 
preenchimento de formulários e na comparação com fatores de avaliação genéricos 
e abrangentes. 
d) Os indicadores devem levar em conta índices internos em confronto com indicadores 
externos. 
e) A avaliação constitui um instrumento de realimentação da informação, ou seja, 
de retroinformação das pessoas para proporcionar-lhes orientação, 
autoavaliação, autodireção e, consequentemente, autocontrole. 
QUESTÃO 3 - 2018 - GHC-RS - Psicólogo 
A Western Electric Company de Chicago, nos Estados Unidos, realizou uma investigação que 
durou dois anos de observação de cinco mulheres, separadas de outros funcionários em uma 
sala. Períodos de descanso, horários de trabalho e incentivos financeiros foram expostos à 
uma variação sistemática. Observou-se que a produção das mulheres aumentou – mesmo 
em períodos de condições de trabalho pioradas. Os cientistas concluíram que a atenção 
concedida às operárias foi a variável independente mais importante. Desde que esse 
experimento foi realizado, psicólogos e outros cientistas passaram a usar um termo para 
indicar a influência da atenção sobre o desempenho. Que termo é esse? 
a) Efeito Peter. 
b) Outplacement. 
c) Downsizing. 
d) Efeito Hawthorne. 
e) Empowerment. 
 
QUESTÃO 4 - 2020 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho 
Segundo Borges e Mourão (2013), o desempenho organizacional de um ser humano deveria 
ser definido a partir de uma perspectiva ampla, como algo inerente à sua vida junto a outras 
pessoas e dentro de diversosambientes psicossociais. Tal definição necessita de ser 
realizada, levando em consideração o contexto no qual o ser humano está inserido. 
Considerando essas informações, assinale a alternativa incorreta. 
a) As ações dos seres humanos em seu cotidiano, na maior parte das vezes, são 
realizadas de forma automática, isto é, eles não precisam tomar uma distância 
reflexiva dos eventos que cercam seu dia para pensar no curso de ação mais 
apropriado. 
b) Quanto mais socializado um indivíduo for, mais ambíguas serão suas ações e 
mais dúvidas ele terá acerca de quais comportamentos adotar para responder 
às demandas provenientes de outras pessoas ou do próprio ambiente em que 
vive. 
c) O desempenho pode ser conceituado como um conjunto de ações que um ser humano 
exibe em determinadas situações e que depende de sua compreensão tácita ou 
explícita do que seja esperado. 
d) O comportamento humano não é um evento discreto, no sentido de exibir uma ação 
isolada no ambiente. Pelo contrário, ele é uma cadeia de ações articuladas e que só 
ganham sentido conforme sejam apresentadas em um contexto em que certas regras 
sejam respeitadas. 
e) O desempenho humano depende da compreensão do sujeito acerca dos esquemas 
compartilhados que organizam cognitivamente determinada situação e interação 
social, tais como a cultura de um país, de um grupo e de uma organização. 
 
QUESTÃO 5 - 2019 - Prefeitura de Pinto Bandeira - RS - Psicólogo 
Em conformidade com BORGES et al., sobre quando os níveis mais elevados de 
desempenho dos indivíduos ocorrem, analisar os itens abaixo: 
I. Eles não são capazes de executar suas tarefas. II. Eles estão motivados para a realização 
de seu trabalho. III. O ambiente de trabalho oferece a oportunidade para aplicação de seu 
conhecimento e suas habilidades. 
Está(ão) CORRETO(S): 
a) Somente o item I. 
b) Somente o item II. 
c) Somente os itens II e III. 
d) Todos os itens. 
 
QUESTÃO 6 - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Recursos Humanos 
Julgue o item com relação à avaliação de desempenho. 
 
É importante que o RH da empresa conduza a avaliação de desempenho sozinho, sem 
interferência de demais setores e sem ligação aos objetivos organizacionais. Dessa forma, o 
processo fica mais centralizado, gerando uma maior eficácia nos resultados. 
( ) Certo 
(X) Errado 
 
QUESTÃO 7 - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Recursos Humanos 
Julgue o item com relação à avaliação de desempenho. 
 
Além do sentido de regularidade pelo tempo, a avaliação de desempenho é norteada pelo 
comportamento do indivíduo em função de sua dinâmica no ambiente de trabalho e pelo 
trabalho a ser executado a fim de criar metas para o colaborador. 
(X) Certo 
( ) Errado 
 
QUESTÃO 8 - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Recursos Humanos 
Julgue o item com relação à avaliação de desempenho. 
Avaliação de desempenho é a identificação, a mensuração e a administração do processo 
humano nas organizações. Busca rever a atividade produtiva passada das pessoas para 
alcance de objetivos individuais. 
( ) Certo 
(X) Errado 
 
QUESTÃO 9 - 2018 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho 
Acerca do feedback no sistema de avaliação de desempenho de pessoas nas organizações 
de trabalho, julgue os itens subsequentes. 
I Para que os funcionários melhorem e mantenham seu desempenho e suas 
habilidades, eles precisam que seus supervisores lhes deem feedback de seu 
desempenho no trabalho. 
II Os feedbacks podem ser úteis para explicar aos funcionários como aprimorar suas 
habilidades a fim, por exemplo, de conquistar cargos mais elevados. 
III Até mesmo os funcionários que tiverem bom desempenho podem aproveitar os feedbacks 
recebidos para melhorá‐lo, embora não necessitem de recebê‐los. 
IV Os funcionários precisam saber quando estão apresentando bom desempenho, para 
que possam mantê‐lo, e quando não mostram desempenho satisfatório, para que 
modifiquem seu procedimento. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) Apenas os itens I e II estão certos. 
b) Apenas os itens III e IV estão certos. 
c) Apenas os itens I, II e III estão certos. 
d) Apenas os itens I, II e IV estão certos. 
e) Todos os itens estão certos. 
 
QUESTÃO 10 - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Recursos Humanos 
A definição de um processo sistemático e sistêmico de envolvimento dos funcionários e de 
suas atividades na melhoria da efetividade organizacional, bem como na realização da 
missão e dos objetivos da organização por meio de indicadores de performance, é 
conceituada por 
a) gerenciamento do desempenho. 
b) gestão de pessoas. 
c) gerenciamento processual. 
d) gestão por monitoria. 
e) gerenciamento por fatores. 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO 
 
Questão 1 
A Administração de Recursos Humanos provoca impactos nas pessoas e nas 
organizações. Os processos básicos na gestão de pessoas são cinco, a saber: prover, 
aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas. O subsistema de provisão de 
recursos humanos inclui: 
 
Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
Planejamento de RH, pesquisa de mercado de mão de obra, recrutamento e 
seleção. 
Análise e descrição de cargos e avaliação do desempenho humano. 
Remuneração e planos de benefícios sociais, higiene e segurança do trabalho. 
Banco de dados, sistemas de informação e auditoria de recursos humanos. 
 
 
Questão 2 
A evolução da Gestão de Pessoas passou por várias fases. Contudo, uma conclusão 
muito importante a ser tirada de todo esse processo evolutivo foi a mudança no olhar 
de “pessoas como recursos” para “pessoas como parceiras”. Analise o quadro abaixo, 
associando corretamente as colunas: 
 
 
1. Pessoas como recursos (1) preocupação com normas. 
2. Pessoas como parceiras (2) visão sistêmica e integrada. 
 (1) ênfase na tarefa. 
 (2) preocupação com resultados. 
 (1) mão de obra. 
 (2) capital intelectual. 
 
 
Agora marque a alternativa CORRETA: 
 
1, 2, 1, 2, 2, 2. 
2, 2, 2, 2, 2, 2. 
2, 1, 2, 1, 2, 1. 
1, 2, 1, 2, 1, 2. 
1, 1, 1, 1, 1, 1. 
 
Questão 1 
Políticas de gestão de pessoas referem-se à maneira como a organização pretende 
lidar com seus colaboradores para atingir objetivos organizacionais. Contudo, para 
serem consideradas políticas, elas precisam ter como características: 
 Rigidez 
Subjetividade 
Clareza e simplicidade 
Foco no particular 
Instabilidade 
 
Questão 2 
Dave Ulrich no livro “Os campeões de recursos humanos”, de 1998, descreve os novos 
papeis da gestão de pessoas. Pensando nesses papeis, associe a segunda coluna de 
acordo com a primeira: 
 
1. papel estratégico (1) alinhar a estratégia da gestão de pessoas à estratégia da 
organização como um todo. 
2. especialista administrativo (2) entender os processos organizacionais e buscar sistemas ou 
ferramentas que integrem informações 
3. defensor dos funcionários (3) lidar com os colaboradores, ouvir e atender às demandas, 
de modo a promover comprometimento, motivação 
4. agente de mudança (4) identificar e gerir oportunidades de inovação, mudança e 
aprendizagem na organização. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
3, 4, 2, 1. 
1, 2, 3, 4. 
2, 1, 4, 3. 
1, 3, 4, 2. 
4, 3, 2, 1. 
 
 
Questão 3 (??) 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que propõe a análise de indicadores 
a partir de quatro perspectivas que são: Financeira, Clientes, Processos Internos e 
Aprendizado e Crescimento. São indicadores da perspectiva do Aprendizado e 
Crescimento: 
 A produtividade, o desperdício, a qualidade. 
A imagem da organização, a fidelização dos clientes, a satisfação/insatisfação deles. 
Nenhuma das opções anteriores. 
A rentabilidade do patrimônio líquido, o número de vendas, o crescimento da receita. 
As competências dos colaboradores, o desempenho das lideranças, o 
comprometimento, as taxas de absenteísmo e de rotatividade. 
 
Questão 4 
 
Para desenvolver uma gestão estratégica de pessoas é precisoanalisar o negócio, a 
missão, a visão e os valores, a fim de se elaborar estratégias. Norton e Kaplan 
desenvolveram, em 1992, uma metodologia específica para a gestão estratégica nas 
organizações. Sobre essa metodologia É INCORRETO: 
 
O BSC propõe uma análise a partir de quatro perspectivas que são: Financeira, Clientes, 
Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. 
A utilização do BSC deve ser restrita ao CEO da empresa. 
O desafio principal da utilização do BSC é o de definir os indicadores corretos para 
identificar o que a organização precisa. 
O BSC enxerga de forma balanceada, todas as métricas do negócio de uma 
organização, agrupadas em objetivos estratégicos e que tenham uma relação de causa 
e efeito entre elas. 
Seu nome é Balanced Scorecard (BSC). 
 
Questão 1 
Segundo Chiavenato (2004), a interação psicológica entre empregado e organização 
é basicamente um processo de reciprocidade: a organização realiza certas coisas para 
e pelo participante, remunera-o, dá-lhe segurança e status; reciprocamente, o 
participante responde trabalhando e desempenhando suas tarefas. 
I) No processo de admissão, a seleção tem como base a identificação de competências 
desejadas pela organização. A primeira tarefa do selecionador consiste em mapear as 
competências solicitadas pela organização e pelo cargo. 
II) O recrutamento interno possui como vantagem aumentar o capital intelectual da 
organização ao incluir novos conhecimentos e destrezas. 
III) A seleção por competência é uma técnica utilizada para a escolha do candidato 
com maior precisão e aproximação do perfil desejado. 
IV) Uma das vantagens do recrutamento externo é a economia de tempo e recurso 
financeiro. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
 II, III e IV, apenas. 
I,II e III, apenas. 
Todas alternativas são corretas. 
II e IV, apenas. 
I e III, apenas. 
 
 
Questão 2 
Os processos de recrutamento e seleção fazem parte do planejamento estratégico 
organizacional. 
I) Entrevistas, testes psicotécnicos, dinâmicas de grupo e provas de conhecimento são 
técnicas utilizadas no processo de seleção. 
II) O Recrutamento Interno é um método mais oneroso (caro) para a empresa do que 
o recrutamento externo. 
III) A avaliação de desempenho não interfere no processo de agregar pessoas, ou seja, 
no procedimento de recrutamento e seleção. 
IV) A seleção deve se apoiar nos requisitos do cargo, por isso a relevância de se ter 
bem definido a descrição do cargo. 
Está correto o que se afirma em: 
 II e IV, apenas. 
 Todas alternativas estão corretas. 
 I, III e IV, apenas. 
 III e IV, apenas. 
I e IV apenas. 
 
 
Questão 3 
 
Com relação à charge, avalie as afirmativas a seguir sobre a política de provisão de 
recursos humanos. 
 I) Seleção é o processo pelo qual uma organização escolhe, numa lista de candidatos, 
a pessoa que melhor alcança os critérios para a posição disponível, considerando as 
atuais condições de mercado. 
 II) A charge retrata uma técnica utilizada em processos seletivos, em que há 
participação dos candidatos em atividades vivenciais, simulando situações e desafios 
do cotidiano empresarial. 
 III) A técnica utilizada escolhe, de uma lista de candidatos, a pessoa que melhor 
alcança os critérios de seleção para a posição disponível, considerando as atuais 
condições de mercado. 
 Está correto o que se afirma em: 
I, II e III. 
I e II, apenas. 
I, apenas. 
I e III, apenas. 
III, apenas. 
 
Questão 1 
A Gestão de Pessoas compreende ações voltadas para as políticas de desenvolvimento 
de pessoas, que inclui processos de treinamento e desenvolvimento, programas de 
mudanças e de comunicações. Nesse sentido, pode se afirmar que o Treinamento tem 
como objetivo proporcionar: 
Aprendizado e conhecimento. 
 
Responsabilidades e hierarquia. 
 
Planos e projetos. 
 
Cultura Organizacional. 
 
Poder nas organizações. 
 
 
Questão 2 
Os novos desafios enfrentados pelas organizações possibilitam o pensamento 
estratégico das atividades de treinamento e desenvolvimento. 
 Analise as afirmativas a seguir. 
 I) O treinamento técnico é direcionado a indivíduos que desempenham tarefas de 
nível técnico, com poder de decisão limitado. 
II) Um treinamento baseado em cargos tem como objetivo final que o treinando esteja 
preparado e treinado para ocupar o cargo para o qual foi treinado. 
III) O treinamento é realizado conforme um sistema constituído pelas etapas: 
levantamento de necessidades de treinamento, programação dos eventos, execução 
e avaliação dos resultados do treinamento. 
IV) A etapa de Levantamento de Necessidades corresponde ao diagnóstico preliminar 
do que deve ser feito. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 Somente II e IV. 
Todas alternativas estão corretas. 
 
Somente I e II. 
 
Somente II e III. 
 
Somente I, III e IV. 
 
 
Questão 3 
A expectativa da empresa é que o treinamento possa, identificado com seus objetivos, 
contribuir para melhor capacitação dos empregados, visando a um aumento de moral, 
eficiência, de eficácia, de produtividade e melhoria do ambiente de trabalho e da 
própria empresa. 
I) O treinamento e desenvolvimento constituem processos de aprendizagem, isto é, 
de alteração comportamental das pessoas por meio de quatro tipos de mudanças: 
transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, de atitude e 
conceitos. 
II) O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento através de 
métodos, como a análise organizacional, análise do RH, análise da estrutura de cargos 
e análise do treinamento. 
III) Avanços da tecnologia, apoio da alta administração e complexidade organizacional 
são fatores que influenciam o processo de treinamento. 
IV) Segundo Chiavenato ( 2010), todo modelo de formação, capacitação, educação, 
treinamento ou desenvolvimento deve assegurar ao ser humano a oportunidade de 
ser aquilo que pode ser a partir de suas próprias potencialidades, sejam ela inatas ou 
adquiridas 
Está correto o que se afirma em: 
Somente I e II. 
Somente II e III. 
Somente II e IV. 
Somente I, III e IV. 
Todas alternativas estão corretas. 
 
Questão 1 
Segundo Chiavenato (2004, p. 260), salário “constitui o núcleo das relações de 
intercâmbio entre as pessoas e as organizações.” Sobre isso, analise as afirmativas 
abaixo: 
1. o salário é a representação do serviço prestado, quer dizer, do trabalho 
realizado pelo profissional dentro de uma organização. 
2. a Administração dos Salários reúne normas e procedimentos, afim de 
estabelecer e manter as estruturas dos salários, de forma equitativa e justa. 
3. Para as pessoas, o salário se torna o elemento simbólico do esforço profissional, 
de dedicação, de comprometimento no desempenho das práticas empresariais. 
4. Para as organizações, o salário representa investimento e custo, “custo, porque 
o salário reflete no custo do produto ou do serviço final. Investimento, porque 
representa a aplicação de dinheiro em um fator de produção. 
Considerando V como verdadeiro e F como falso, marque a alternativa que apresenta 
a sequência CORRETA: 
 V, F, V, F. 
V, V, V, V. 
 F, F, F, F. 
 F, V, F, V. 
 F, F, V, V. 
 
 
Questão 2 
Leia a sentença abaixo: 
_________________ focaliza o conteúdo do cargo (o que o ocupante faz, quando faz, 
como faz e por que faz), já a _________________ procura determinar quais os requisitos 
físicos e mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe 
impõe e as condições em que o trabalho deve ser feito. 
A alternativa que contém as palavras que preenchem CORRETAMENTE as lacunas é: 
 Descrição de cargos; pesquisa salarial 
Análise de cargos; descrição de cargos 
Cargo; pesquisa salarial 
Descrição de cargos; análise de cargos 
Análise de cargos; política salarial 
 
 
Questão 3 
A análise de cargos envolve alguns aspectos. Sobre isso, enumere a segunda coluna 
de acordo com a primeira:1. Requisitos mentais 
( ) Esforço físico, concentração visual ou mental, destrezas ou 
habilidades. 
2. Requisitos físicos ( ) Ambiente físico de trabalho, riscos de acidentes. 
3. Responsabilidades ( ) Instrução, experiência, aptidões. 
4. Condições de 
trabalho 
( ) Supervisão de pessoas, material, contatos internos ou externos. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
2, 4, 1, 3. 
2, 1, 4, 3. 
 
4, 3, 2, 1 
 
3, 4, 1, 2. 
 
1, 2, 3, 4. 
 
Questão 1 
Chiavenato discute o papel do treinamento declarando que ele é usado para formatar 
a aprendizagem e apoiar os indivíduos na aquisição de nova habilidade e apresenta 
quatro elementos: diagnóstico, desenho, implementação e a avaliação. O desenho 
refere-se: 
 à verificação dos resultados obtidos com o treinamento. 
à aplicação e condução do programa de treinamento. 
à elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades 
diagnosticadas. 
ao levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. 
à avaliação de desempenho do colaborador. 
 
 
Questão 2 
Treinamento é o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira 
sistemática e organizada, pela qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e 
competências em função de objetivos previamente definidos. O treinamento é um 
processo cíclico e contínuo composto por quatro fases: diagnóstico, desenho, 
implementação e avaliação. 
I) A fase de implementação consiste no levantamento das necessidades passadas, 
presentes ou futuras e/ou carências de treinamento a serem atendidas. 
 PORQUE 
II) O diagnóstico é a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender 
às necessidades diagnosticadas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3 
Avaliação do desempenho é a maneira pela qual os fornecedores e clientes internos 
avaliam as competências individuais de uma pessoa com a qual mantêm 
relacionamento de trabalho e que fornecem dados e informações a respeito do seu 
desempenho e competências individuais para sua melhoria. 
I) A avaliação deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, 
como também o alcance de metas e objetivos organizacionais. 
II) A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e não a impressão a respeito dos 
hábitos pessoais observados no trabalho. 
III) A avaliação deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado. 
IV) A avaliação de desempenho deve ser utilizada para melhorar a produtividade do 
indivíduo dentro da organização, tornando-o mais bem equipado para produzir com 
eficácia e eficiência. 
Está correto o que se afirma em: 
I, II e IV, apenas. 
II e IV, apenas. 
III, apenas. 
I, II, III e IV. 
I e III, apenas. 
 
Questão 1 
As organizações globalizadas encontram-se ligadas às pessoas que as constituem. 
Nesse sentido, analise as assertivas sobre a qualidade de vida dos trabalhadores. 
 I) A motivação dos trabalhadores pode influenciar diretamente na produtividade de 
uma organização. 
 II) A valorização do capital humano é fundamental para o desenvolvimento da 
organização. 
 III) Um ambiente sem inovação, participação e satisfação dos indivíduos pode 
comprometer o rendimento do trabalho na organização. 
 Assinale a alternativa correta. 
 I, II e III. 
 I, apenas. 
I e III, apenas. 
III, apenas. 
II, apenas. 
Questão 2 
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um construto complexo e multidisciplinar 
que envolve uma constelação de fatores. Para Kotler (2000, p.57), a Qualidade Total 
(QT) pode ser compreendida como: “a ausência de defeitos na qualidade percebida”. 
O autor defende que para se alcançar uma trajetória de sucesso e de satisfação do 
cliente quanto à qualidade se faz necessário: 
 I) Investimento das organizações em técnicas de gestão direcionadas ao 
desenvolvimento contínuo de seus processos de trabalho. 
 II) A ampliação de melhorias sistematizadas dos processos operacionais de trabalho, 
ao promover as formas correspondentes indicadas das práticas de desenvolvimento 
no âmbito das organizações. 
 III) Fixação de base sólida que contribua com a implementação da Qualidade Total 
(QT) de forma fecunda para os interesses do mercado. 
 É correto o que se afirma em: 
 I, apenas. 
I, II e III. 
II, apenas. 
III, apenas. 
I e III, apenas. 
 
 
Questão 3 
O conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) apresentado por Limongi-França 
(1997), atualmente um dos mais aceitos, explicita que a tônica está no conjunto de 
ações a serem implantadas com vistas à melhoria do ambiente de trabalho. 
 I) A qualidade de vida envolve criar, manter e melhorar o ambiente de trabalho seja 
em suas condições físicas, psicológicas e sociais. Isso resulta em um ambiente de 
trabalho agradável, que promove bem-estar e contribui para qualidade de vida das 
pessoas na organização. 
 II) Pesquisas atuais indicam que a baixa motivação, falta de atenção, reduzida 
produtividade e alta rotatividade numa organização encontram-se ligadas a ausência 
de qualidade de vida no meio de trabalho. 
 III) Ao relacionarem a QVT á mudanças positivas no faturamento e na produtividade, 
os estudos apresentados desvelam o papel estratégico dessa ferramenta, cujas ações 
e programas podem beneficiar diretamente os trabalhadores, repercutindo em ganhos 
para as organizações. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, apenas. 
I e III, apenas. 
II, apenas. 
III, apenas. 
Todas alternativas são corretas. 
 
Questão 3 
Os programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) têm como objetivo 
proporcionar melhor ambiente de trabalho e também melhorias nos aspectos de 
saúde, físico, emocional, social; além de contribuir para equipes mais comunicativas, 
integradas com os setores e seus superiores, além de outras vantagens que favorecem 
a satisfação coletiva dos trabalhadores inseridos na organização. 
 Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão da 
qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
 I) O modelo assertivo de empresa que desenvolve um Programa de Qualidade de Vida 
no Trabalho (QVT) é aquele em que se gerenciam a integração da segurança e saúde, 
bem como a geração de estratégias e ações voltadas para o bem-estar humano. 
 PORQUE 
 II) Diversas iniciativas externas à organização têm sido favoráveis à garantia do alto 
índice de qualidade de vida no trabalho e, consequentemente, da longevidade das 
pessoas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições falsas.