GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING

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De maneira simplificada, a proposta de valor da empresa deve partir de uma oferta ao mercado que satisfa
gestor poderá decidir quanto cobrará pela oferta (_________), de modo que se torne atrativa. A empresa també
oferta para os clientes-alvo (_________). E, finalmente, ela precisará comunicar a oferta aos clientes, assim como
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Produto; Promoção; Praça; Preço.
Produto; Preço; Praça; Promoção. check CORRETO
Promoção; Preço; Produto; Praça.
Preço; Praça; Promoção; Produto.
Praça; Produto; Preço; Promoção.
De maneira simplificada, a proposta de valor da empresa deve partir de uma oferta ao mercado que satisfaça 
análise dos demais componentes da equação de valor para o cliente, o gestor poderá decidir quanto cobrará 
atrativa para a empresa e para os clientes quando comparada à oferta de seus concorrentes. Em seguida, a em
disponibilizará a oferta para os clientes-alvo (praça). E, finalmente, ela precisa comunicar a oferta aos clientes,
(promoção).
Código da questão: 57904
Produtos são facilmente comparáveis e, se não agregados à conveniência de serviços, a experiências comp
mundo melhor, não restará muito às empresas além de competir por preço.
Sobre as mudanças no ambiente de negócios que justificam essa afirmação, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Nenhuma das respostas anteriores.
Redução da competitividade.
Consumidores menos exigentes e informados.
Escassez de recursos tecnológicos.
Ascensão de discussões ambientais e do tema da sustentabilidade. check CORRETO
O aumento da competitividade, a variedade de recursos tecnológicos, consumidores mais exigentes e informa
do tema da sustentabilidade exigem a cada dia mais soluções que conquistem o consumidor pela alma. A dife
empresas se concentram na tarefa de “fazer a diferença”.
Código da questão: 57886
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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6)
Sobre os conceitos de Valor e Satisfação, considere as seguintes afirmações:
( ) Miopia de marketing é um erro que acontece quando os gestores prestam mais atenção a suas ofertas do 
( ) Ao comparar os benefícios e os custos de uma determinada oferta, o consumidor elabora o que se denomi
( ) Quanto maior o grau em que o valor entregue pela empresa corresponder às expectativas do consumidor, 
( ) Clientes satisfeitos são mais propensos a comprar novamente e a promover espontaneamente a oferta da e
( ) Benefícios que não se relacionam diretamente com as necessidades e desejos dos clientes também são con
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V – V – F.
V – V – V – V – V.
V – V – V – V – F. check CORRETO
F – V – F – V – V.
F – F – F – F – V.
Benefícios que não se relacionam diretamente com as necessidades e desejos dos clientes NÃO são considera
Código da questão: 57889
Aquisição de concorrentes, estabelecimento de barreiras à entrada no mercado e concorrência desleal são 
pelos consumidores, sociedade, autoridades governamentais e organizações. Segundo Kotler e Armstrong (20
marketing relacionadas a:
Alternativas:
Canais.
Vendas.
Preço.
Competição. check CORRETO
Produto.
Aquisição de concorrentes, estabelecimento de barreiras à entrada no mercado e concorrência desleal são exe
nocivas pelos consumidores, sociedade, autoridades governamentais e organizações.
Código da questão: 57929
De nada adiantariam todos os esforços dispendidos em desenvolver um bom produto e atribuir-lhe um pre
sua oferta a seu público-alvo. Para evitar que isso aconteça, ela deve combinar ferramentas tais como as relac
Assinale a alternativa correta.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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8)
Alternativas:
I-B; II-C; III-A; IV-E; V-D.
I-C; II-E; III-B; IV-A; V-D. check CORRETO
I-A; II-E; III-D; IV-C; V-B.
I-C; II-B; III-E; IV-A; V-D.
I-D; II-A; III-B; IV-E; V-C.
Fisiológicas: necessidades mais primitivas e ligadas à base da sobrevivência humana.
Segurança: necessidade de proteção.
Sociais: necessidade de interação, afeto, aceitação.
Autoestima: necessidade de aprovação social e conquista da autoconfiança.
Autorrealização: necessidade que representa um aspecto de felicidade do indivíduo.
Código da questão: 57891
Ao adotar estratégias de marketing (_________), as organizações buscam (_________) as marcas com atributos 
consumidor se identifique e interaja com elas, desenvolvendo conexões que os convertam em (_________).
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Centrado no ser humano; Humanizar; Semelhantes aos; Amigos. check CORRETO
Social; Materializar; Diversos dos; Consumidores
Sustentável; Projetar; Situacionais; Influenciadores.
Centrado no ser humano; Construir; Diferentes; Modelo.
Sustentável; Humanizar; Opostos aos; Detratores.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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III - IV - V.
Trocas transacionais são aquelas que não se repetem, portanto, não geram valor para a empresa no longo pra
estarem satisfeitos com a oferta da empresa.
Código da questão: 57893
Com relação à tendência mercadológica denominada marketing sustentável, podemos afirmar que:
I. Segundo Kotler e Armstrong (2015), estratégias de longo prazo baseadas no marketing sustentável devem s
orientado ao consumidor, marketing de valor para o cliente, marketing inovador, marketing com senso de mis
II. De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), os consumidores precisam ser abordados como seres h
espírito.
III. Preços altos, práticas desonestas, vendas com muita pressão, produtos de baixa qualidade, prejudiciais ou 
oferecimento de serviços de baixa qualidade para consumidores menos favorecidos não são atitudes sustentá
do bem-estar do consumidor quanto do ponto de vista do sucesso dos negócios.
IV. Promover o marketing sustentável consiste em utilizar instrumentos mercadológicos para criar produtos e 
social e ambiental.
V. Os objetivos de lucratividade devem ser o pilar central das ações de marketing, ainda que incentivem prátic
gestores e acionistas.
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - IV e V.
II - III - V.
I - II - IV.
III - IV - V.
I - III - IV. check CORRETO
A alternativa II é falsa, pois se refere ao conceito central da tendência do marketing centrado no ser humano, 
A alternativa V está errada, porque as práticas que servem somente ao interesse dos gestores fazem com que
Código da questão: 57928
Resolução comentada:
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