Consolidando Conhecimento - Módulo 2

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MASP - Módulo 2
Questão 1 / 5
Relacione cada uma das etapas do MASP com seus respectivos objetivos:
 
1. Identificação
2. Observação
3. Análise
4. Plano de Ação
5. Execução
6. Verificação
7. Padronização
8. Conclusão
 
(   ) Analisar quais procedimentos precisam ser alterados, criar um novo padrão e divulgá-lo.
(   ) Atuar de acordo com o Plano de ação, habilitação dos envolvidos no processo problemático, certificar que as ações estão sendo efetuadas conforme o planejado.
(   ) Definir claramente o problema e reconhecer a sua importância.
(   ) Comparar o antes e depois da problemática estudada, verificando se o bloqueio através dos planos foi efetivo e certificar-se que não haverão novas ocorrências.
(   ) Identificar a causa raiz do problema.
(   ) Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
(   ) Planejamento para bloquear os problemas por meio da eliminação de suas causas raiz.
(   ) Avaliar todo o processo de solução de problemas para aproveitar potenciais situações futuras e discutir as lições aprendidas.
 
a) 3, 4, 1, 8, 2, 6, 7 e 5.
b) 3, 4, 1, 8, 2, 7, 6 e 5.
c) 7, 5, 2, 6, 1, 3, 4 e 8.
d) 7, 5, 1, 6, 3, 2, 4 e 8.
Questão 2 / 5
O MASP - Método de Análise e Solução de Problemas é formado por etapas. Com relação às subetapas da etapa de Identificação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
(  ) Levantar o histórico do problema.
(  ) Listar as perdas atuais.
(  ) Observar o local do problema.
(  ) Escolher e preparar a equipe.
a) V, V, V e F.
b) V, V, F e V.
c) V, F, V e V.
d) V, F, F e V.
Questão 3 / 5
O MASP - Método de Análise e Solução de Problemas é formado por etapas. Com relação às subetapas da etapa de Verificação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
(  ) Comparar os resultados e listar efeitos.
(  ) Implementar padrão e melhorias.
(  ) Elaborar a estratégia de ação.
(  ) Reflexão das lições aprendidas.
a) F, V, V e F.
b) V, F, F e V.
c) V, F, F e F.
d) F, V, F e F.
Questão 4 / 5
O setor de RH está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa. Existe uma grande possibilidade de o problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização do:
a) Gráfico de Pareto
b) 5W2H.
c) Gráfico de Dispersão.
d) Fluxograma
Questão 5 / 5
Na etapa de montagem dos planos de ação, devemos priorizar alguns pontos que são vitais para a sua aplicação. Marque a alternativa na qual eles se encontram:
a) Ação (O quê?), Responsável (Quem?), Prazo (Quando) e Status.
b) Ação (O quê?), Motivo (Por quê?), Local (Onde?) e Status.
c) Ação (O quê?), Motivo (Porquê?), Local (Onde?) e Modo (Como?).
d) Ação (O quê?), Responsável (Quem?), Motivo (Por quê?) e Modo (Como?).