Avaliação - Gestão de Serviços de Saúde Revisão da tentativa

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Iniciado em segunda, 17 Out 2022, 09:07
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 17 Out 2022, 09:34
Tempo
empregado
26 minutos 55 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Atualmente, os serviços de urgência e emergência são as principais portas de entrada dos pacientes no sistema de saúde. Isso
porque a população busca por um serviço rápido e resolutivo, com acesso a tecnologias de cuidado e diagnóstico avançadas.
Qual é a demanda destas unidades?
Escolha uma opção:
a. Prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e
equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade.

b. Prestam assistência curativa aos pacientes que apresentam risco de morte e, por isso, exigem instalações e
equipamentos específicos para o apoio de alta complexidade.
c. Operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio diagnóstico, tratamento, observação ou
internação compatíveis com as necessidade com os casos mais graves.
d. São aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade e
operam em um nível de alta resolutividade.
e. Ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que
têm algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem
instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade.
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https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/course/view.php?id=398
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/course/view.php?id=398
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/my/
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/my/
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/course/view.php?id=398
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https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/course/view.php?id=398#section-2
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https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/mod/quiz/view.php?id=25697
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os indicadores de qualidade são considerados instrumentos de gestão que norteiam a direção para a excelência do cuidado,
apontando a eficiência e a eficácia de processos e os resultados organizacionais.
Sobre os indicadores de qualidade em saúde, é possível afirmar que:
Escolha uma opção:
a. os indicadores de qualidade na prestação dos serviços de saúde são eficazes, independentemente do propósito ou
planejamento estratégico claro da instituição.
b. os indicadores de qualidade são autossuficientes, ou seja, não dependem de outros fatores no processo de trabalho
para que sejam, de fato, balizadores de qualidade.
c. os indicadores de qualidade têm importância prioritária, na perspectiva dos negócios internos, para a equipe e gestão
sem interface com as perspectivas dos usuários.
d. os indicadores de qualidade podem ser citados em uma enorme lista e, dentre eles, se encontram o índice de produção
por profissional, a média de permanência de pacientes no hospital e a quantidade de trabalhadores por leitos.
e. para que os indicadores de qualidade tenham uma contribuição importante para os serviços de saúde, é necessário
haver objetivos claros na hora da definição das metas a serem alcançadas.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: para que os indicadores de qualidade tenham uma contribuição importante para os serviços de saúde, é
necessário haver objetivos claros na hora da definição das metas a serem alcançadas.
O trabalho em equipe, nos dias de hoje, mais do que nunca, é tido como uma das características essenciais do trabalho em
saúde. Esse tipo de trabalho, como forma de prestação de serviços, é produzido no mesmo momento em que é consumido.
Como se configura o trabalho em equipe no hospital?
Escolha uma opção:
a. O trabalho em equipe é compartimentado por setores e por grupos de especialidades de forma individual e
independente, de acordo com as necessidades dos clientes.
b. No âmbito hospitalar, o trabalho em equipe é multiprofissional, no qual profissionais técnicos, generalistas ou
especialistas atuam de forma independente, de acordo com o conhecimento de cada um.
c. No âmbito hospitalar, o trabalho em equipe é um processo contínuo, ininterrupto e realizado por diversos
profissionais técnicos, generalistas ou especialistas de forma complementar e interdependente.

d. No âmbito hospitalar, é realizado por meio do compartilhamento do mesmo espaço e dos mesmos pacientes, e a
equipe multiprofissional atua sob objetivos e metas individuais.
e. No âmbito hospitalar, é um processo contínuo, ininterrupto e realizado por diversos profissionais técnicos, generalistas
ou especialistas de forma complementar e interdependente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No âmbito hospitalar, o trabalho em equipe é um processo contínuo, ininterrupto e realizado por diversos
profissionais técnicos, generalistas ou especialistas de forma complementar e interdependente.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A utilização de indicadores de saúde proporciona maior facilidade ao trabalho do gestor, uma vez que elas oferecem
informações relevantes sobre o estado de saúde da população e sobre o desempenho do serviço de saúde. Sendo assim, qual a
fonte desses indicadores e quais outros benefícios eles oferecem para a saúde?
Escolha uma opção:
a. A fonte dos indicadores é o dado gerado em saúde. Um benefício desse indicador é descobrir o quão saudável está a
população e o quão bem o serviço está funcionando.
b. A informação gerada em saúde permitiu uma grande evolução nos sistemas de informação, que são a base dos
indicadores. Esses indicadores são importantes para a tomada de decisão, planejamento, controle e avaliação dos
serviços.
c. O dado gera as informações necessárias para estabelecer indicadores. Esses indicadores são importantes para
tomada de decisão, planejamento, controle e avaliação dos serviços.

d. A fonte dos indicadores são os registros dos atendimentos nos sistemas de informação. Esses indicadores são
importantes para a divulgação das conquistas da empresa para a sociedade.
e. A informação gerada em saúde permite uma má construção e definição dos indicadores da saúde, que são importantes
para a definição do que deve ser feito pelos serviços de saúde.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O dado gera as informações necessárias para estabelecer indicadores. Esses indicadores são importantes
para tomada de decisão, planejamento, controle e avaliação dos serviços.
A RDC n° 34, de 11 de junho de 2014, que estabelece os requisitos de boas práticas para os hemocentros com o objetivo de
garantir a qualidade dos processos e produtos, a redução dos riscos sanitários e a segurança nas transfusões sanguíneas, orienta:
Escolha uma opção:
a. que os hemocentros devem manter um profissional de nível médio com especialidade em hematologia como
responsável técnico e ter uma equipe composta por médico, enfermeiro e técnico de enfermagem.
b. que os hemocentros devem manter climatização até 18°C para proporcionar um ambienteacolhedor, o
desenvolvimento seguro das práticas dos profissionais e a manutenção dos componentes do sangue.
c. que todos os insumos utilizados pelos hemocentros, tanto na coleta quanto no processamento do sangue, devem
ser autorizados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

d. que os hemocentros devem formular um protocolo de captação de doadores, salientando que a doação deve ser
voluntária e anônima. Por isso, esses serviços não devem manter um registro de identificação do doador.
e. que a estrutura física dos hemocentros deve atender às necessidades dos trabalhadores, bem como os equipamentos
devem garantir a biossegurança do trabalhador e do doador.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: que todos os insumos utilizados pelos hemocentros, tanto na coleta quanto no processamento do sangue,
devem ser autorizados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
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https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/mod/lti/view.php?id=19554
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A RDC n° 34 de 2014 determina que todas as atividades e/ou procedimentos executados nos hemocentros devem ser
registrados e documentados, porém garantindo a inviolabilidade e a confiabilidade do registro. Entre esses registros, está a
entrevista que o profissional de nível superior deve fazer ao candidato à doação.
Qual o objetivo dessa entrevista?
Escolha uma opção:
a. O objetivo da entrevista é solicitar que o doador assine o Termo de Consentimento, eximindo-se de qualquer
responsabilidade.
b. O objetivo da entrevista é realizar o cadastro do doador no banco de dados do serviço e solicitar sua assinatura para
que se comprometa a realizar doações periódicas.
c. O objetivo da entrevista é identificar histórico prévio de saúde, hábitos e estilo de vida que podem impedir a doação.
d. O objetivo da entrevista é esclarecer dúvidas e acalmar o doador, salientando que o procedimento não causa nenhum
desconforto antes, durante ou após a coleta.
e. O objetivo da entrevista é realizar os testes laboratoriais para triagem de doenças infecciosas que são transmitidas pelo
sangue.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O objetivo da entrevista é identificar histórico prévio de saúde, hábitos e estilo de vida que podem impedir
a doação.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em uma instituição de saúde com muitos setores bem compartimentados, alguns destes têm maiores custos variáveis do que
outros.
Por que isso acontece e qual é a melhor forma de realizar uma análise de resultados nestes casos?
Escolha uma opção:
a. Isso acontece porque os resultados são variáveis, de acordo com o foco de atuação da instituição e, nestes casos, a
análise de resultados deve ser feita por setor, de modo a manter a instituição dentro do planejamento esperado ou
modificar algumas ações a fim de evitar prejuízos futuros à organização.

b. Isso acontece porque os resultados são variáveis de acordo com o foco da instituição e, nestes casos, a análise de
resultados não deve ser feita, pois prejudicaria o planejamento, evitando prejuízos futuros à organização.
c. Isso acontece porque os resultados são variáveis de acordo com a demanda da instituição e, nestes casos, a análise de
resultados deve ser feita de forma geral, de toda a instituição, para evitar prejuízos futuros à organização.
d. Isso acontece porque os resultados podem ser fixos e variáveis e, nestes casos, a análise de resultados deve ser feita de
forma geral, de toda a instituição, para manter o foco dentro do planejamento esperado.
e. Isso acontece porque os resultados são, muitas vezes, fixos e variáveis, de acordo com a oferta da instituição e, nestes
casos, a análise de resultados deve ser feita por unidade de medida para manter a instituição dentro do planejamento
esperado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Isso acontece porque os resultados são variáveis, de acordo com o foco de atuação da instituição e, nestes
casos, a análise de resultados deve ser feita por setor, de modo a manter a instituição dentro do planejamento esperado ou
modificar algumas ações a fim de evitar prejuízos futuros à organização.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O serviço de imagem é composto por diferentes métodos de apoio diagnóstico e está em constante transformação, uma vez
que acompanha as inovações tecnológicas no setor.
Diante disso, qual das alternativas abaixo apresenta uma característica imprescindível para os profissionais que atuam nesse
setor?
Escolha uma opção:
a. Os profissionais que atuam em serviços de imagem devem contribuir para a realização de uma medicina mais segura
para os clientes.
b. Os profissionais que atuam em serviços de imagem necessitam ampliar seus conhecimentos e habilidades para
acompanhar os avanços tecnológicos.

c. Os profissionais que atuam em serviços de imagem devem garantir o retorno de seus clientes por meio de um
atendimento totalmente tecnológico.
d. Os profissionais que atuam em serviços de imagem são bloqueados pela busca contínua de atualizações dentro da área
tecnológica.
e. Os profissionais que atuam em serviços de imagem não precisam ter conhecimentos e habilidades específicas devido às
inovações tecnológicas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os profissionais que atuam em serviços de imagem necessitam ampliar seus conhecimentos e habilidades
para acompanhar os avanços tecnológicos.
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https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/mod/lti/view.php?id=19580&forceview=1
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/mod/lti/view.php?id=19580&forceview=1
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/mod/lti/view.php?id=19583&forceview=1
https://ava.alphavilleeducacional.com.br/faculdade/mod/lti/view.php?id=19583&forceview=1
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É de conhecimento geral que a informação é um recurso importante dentro de uma organização, assim como a incorporação de
novas tecnologias de informação também são um recurso valioso para o desenvolvimento de uma boa gestão.
Qual é a importância da informação para a gestão de resultados?
Escolha uma opção:
a. A informação não depende de processos bem organizados, o que significa que a organização dos setores como o
almoxarifado, a farmácia e e lavanderia não interferem diretamente na obtenção de informação precisa e sem viés.
b. A importância está na utilização de tecnologias da informação compartimentadas, passível de comunicação
intrassetorial, como um indicador de resultado a fim de priorizar a eficácia e a qualidade dos serviços.
c. A baixa disponibilidade de informações básicas e de qualidade resulta em fatores limitantes para criar indicadores de
gestão, fundamentais para a tomada de decisão pela gestão.
d. A informação mobiliza recursos capazes de otimizar o desempenho organizacional; para que isso aconteça, ela
precisa ser bem utilizada e o gestor precisa dominar os mecanismos de gestão para o seu uso.

e. A informação que é importante para a avaliação dos resultados é difícil de ser mensurada pelos sistemas de saúde, pois
não existe uma constância ao longo do tempo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:A informação mobiliza recursos capazes de otimizar o desempenho organizacional; para que isso aconteça,
ela precisa ser bem utilizada e o gestor precisa dominar os mecanismos de gestão para o seu uso.
O dimensionamento, a sinalização e a localização das unidades de urgência e emergência são estudadas de forma cuidadosa
para garantir que os usuários do serviço tenham um trânsito adequado e ágil, necessário nos casos de maior gravidade.
Além disso, o ambiente deve ser confortável para os usuários, por quê?
Escolha uma opção:
a. Porque estudos comprovam que um ambiente agradável tem um efeito positivo na dor ou no desconforto.
b. Para proporcionar um ambiente tranquilizador para os profissionais que realizam suas atividades com calma, sem sofrer
com a pressão de uma sala de espera cheia.
c. Para que os usuários esperem por atendimento em ambiente agradável, sem se importar com a demora do
atendimento.
d. Para oferecer conforto térmico e acústico, aconchego para que o paciente receba um atendimento humanizado,
desde a entrada até a saída do ambiente.

e. Para entreter aqueles que estão esperando por atendimento e seus familiares em um ambiente agradável.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para oferecer conforto térmico e acústico, aconchego para que o paciente receba um atendimento
humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.
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