Atividade 5 - Módulo 2 - Estatística Aplicada a Qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
REGINALDO DO NASCIMENTO SALES
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE 
PROFESSOR: MATEUS SANTINI
ATIVIDADE Nº: 5
SENAC LINHARES
ES – 01/01/2023
1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de um comércio de roupas masculinas.
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de produtos oferecidos para os clientes.
Com base no histograma, determine:
a) O número total de clientes pesquisados.
R: O Número total de clientes pesquisados é 50.
b) A moda.
R: A classe mais frequente é 32 l→38, moda bruta será 35, o ponto médio dessa classe.
c) A média aritmética
R: M= 23∙3 + 29∙7 + 35∙18 + 41 15 + 47∙4 + 53∙3 = 1864 = 37,2
50	50
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais produtos a todos os públicos.
5w2h
	What?
(O que fazer?
	Who?
(Quem vai
Fazer?)
	Who?
(Quem vai
Fazer?)
	Where?
(Onde será
feito?)
	Why?
(por que será
feito?
	How?
(Como será
feito?)
	How
much?
(Quanto custo?)
	Aumentar a
variedade dos
produtos na loja
	Priscila
	02/01/2023
	Compras
	Aumentar as
opções de
produtos para os
clientes.
	Renovando a
coleção
	R$ 10.000
	Treinamento da
equipe de vendas
	Walter
	02/01/2023
	Gerência
	Garantir qualidade
do atendimento e
entender as
necessidades dos
clientes.
	Contratar
uma
empresa de
consultoria e
treinamento
	R$ 500 Por
funcionário
	Estender ações
para outras
unidades
	Milena
	02/02/2023
	Planejamento
	Garantir a
padronização e
melhoria para
outras unidades
	Realizar um
cronograma
para que
seja
realizada as
ações
	Conforme a
necessidade
	Ferramenta: 5W2H- Fonte: Elaboração própria
2. Após analisar os gráficos, responda:
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando?
O total de alunos matriculados em todos os Cursos ofertados = 6.055
O total de alunos cursando é de: 3.765
Em relação ao total de alunos, a percentagem de alunos cursando é de: 62,180%
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos?
O total de alunos matriculados em todos os Cursos ofertados = 6.055
O total de alunos evadidos é de: 2.290
Em relação ao total de alunos, a percentagem de alunos cursando é de: 37,819%
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice De alunos cursando? Qual é este índice?
A modalidade de ensino que possui o maior índice de alunos cursando 
em relação a o número de matriculados é a modalidade de Cursos Livres 
semipresenciais com 77% de alunos cursando. Ou seja, dos 910 alunos 
matriculados, 701 não evadiram.
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando? Qual é este índice?
Modalidade com menor índice de alunos cursando é o de cursos regulamentados semipresenciais, com 53%.
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.
· Melhorar a metodologia e a proposta pedagógica.
· Investir da qualificação do corpo docente.
· Projetos interdisciplinares mais atrativos.