R-028-07-R5219-Mudança-Organizacional-1 (1)

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COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
AULA 7
Mudanças 
organizacionais
Abertura 
Olá,
"A velocidade da mudança é tal que se você não aceitá-la e não mudar com ela, 
será deixado para trás”. Essa afirmação é de Jacques Nasser, diretor da BHP Billiton ( ex- 
CEO da Ford Motor Co) e reflete a noção de que as organizações precisam acompanhar o 
ritmo das mudanças que ocorrem em seu ambiente externo.
As organizações são afinal sistemas abertos que precisam permanecer compatíveis com 
seu ambiente externo que envolve as necessidades do consumidor, a concorrência 
global, a tecnologia, as expectativas da comunidade, a regulação governamental e os padrões 
ambientais. Em vez de resistirem à mudança, os funcionários nas empresas de sucesso a 
adotaram como parte integral da vida empresarial. 
Jack Welch, ex- CEO da toda poderosa GE afirmou que "sempre acreditei que quando 
a mudança dentro da instituição se torna mais lenta do que fora dela, O FIM ESTA PERTO!"
Vamos conhecer mais sobre esse assunto.
Bons estudos.
Referencial Teórico 
Nesta aula, trabalharemos mais um elemento macro do comportamento, as mudanças 
organizacionais.
Mudanças organizacionais são, paradoxalmente, necessárias e conflitantes. Em alguns 
momentos, parece que alguns trabalhadores apresentam-se resistentes por motivos variados, 
dificultando ainda mais esse processo. Entretanto, a mudança pode ser benéfica à organização e 
aos funcionários, mas a gestão nesse momento deve ser adequada para que a força propulsora 
seja maior do que a restritiva.
Acompanhe a discussão nos trechos selecionados do livro "Comportamento 
Organizacional: conhecimento emergente. Realidade global", de McShane e Von Glinow.
Ao final desta etapa, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
- Explicar o que é mudança organizacional.
- Analisar "resistências" a mudanças.
- Identificar forças propulsoras e restritivas, a fim de compreender período de estabilização.
Boa leitura.
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Entenda mais sobre mudança organizacional na figura a seguir:
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http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/864568181_155682913147b052a10d2e50db285905e2e7d255793e0007b8.png
Portfólio 
ATIVIDADE
A Ford Motor Company mal respirava, quando Alan Mulally se tornou CEO alguns anos atrás. A 
empresa tinha prejuízos gigantescos em suas vendas e sua reputação despencava. Hoje, apesar 
da pior recessão em 50 anos, a eficiência de produção, os índices de satisfação do cliente e a 
participação de mercado da Ford não param de subir. Cinco, de cada seis funcionários da 
empresa, dizem que a Ford está avançando na direção certa. Mulally é celebrado como mestre da 
reviravolta por ter transformado a Ford na montadora mais bem sucedida e competitiva dos 
Estados Unidos. Como essa transformação incrível ocorreu? A maioria dos observadores destaca 
a visão de Mulally para a mudança, “Uma Ford: uma equipe, um plano, um objetivo”, que focalizou 
tudo em uma marca com poucos modelos que tinham plataformas globais.
 A mudança foi difícil, pois os executivos resguardavam muito seus modelos de veículos e 
construíam seus produtos principalmente para o mercado norte-americano. A transformação da 
Ford foi dolorosa. A empresa fechou 16 fábricas, demitiu boa parte da equipe, vendeu marcas 
periféricas, como, Land Rover, Jaguar, e negociou custos de mão de obra menores.
Mulally, que antes fora um alto executivo da Boeing, pôs a mão na massa para mudar a cultura 
defensiva e territorial que dominava a Ford. Ele se juntou à equipe em visitas a clientes e grupos 
do setor. Realizou inúmeros encontros abertos com os funcionários, sempre repetindo a 
mesma mensagem, "é preciso mais cooperação entre as divisões e mais atenção aos clientes 
do que às suas carreiras". Ele também enfatizou a urgência da mudança: “Estamos indo à 
falência há 40 anos”, Mulally brincou em várias sessões.
Mulally chacoalhou a burocracia defensiva da Ford, desafiando seus engenheiros e executivos, 
constantemente, a responderem a perguntas difíceis sobre qualidade e lucratividade. “Por que 
vocês ainda não descobriram uma maneira de lucrar?”, ele perguntou a um grupo sobre os 
prejuízos do Ford Focus. Quando alguns membros ofereceram respostas banais sobre custos e 
quotas de vendas, Mulally retrucou, “Não foi isso que eu perguntei".
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Portfólio 
CONTINUAÇÃO
Quero saber por que ninguém descobriu um jeito de construir esse carro de um jeito que 
dê lucro”.
Para reforçar essa mudança, Mulally criou um projeto-piloto, uma força-tarefa global 
especial responsável pelo projeto e engenharia de um novo Focus, com o mesmo chassi, 
características e nome em todo o mundo. Hoje, o Ford Focus é o “ponto de prova” de 
Mulally, um farol que ilumina sua visão de “Uma Ford”.
O maior desafio de Mulally era cultivar uma equipe executiva focada em “Uma Ford”, não em 
feudos departamentais. Em parte, ele realizou esse objetivo com suas reuniões semanais de 
revisão de planejamento de negócios, nas quais seus 16 subordinados diretos precisavam 
prestar bastante atenção aos slides uns dos outros. Conversas privadas e outras distrações 
eram proibidas. “Se você não está à vontade com isso, talvez fique mais à vontade saindo da 
empresa”, Mulally afirmou em um tom simpático, mas firme.
A transformação da Ford Motor Company exemplifica muitas das estratégias e práticas 
necessárias para mudar organizações. Ela revela como o CEO Alan Mulally criou urgência de 
mudança, revisou sistemas e estruturas para apoiar a mudança, introduziu um projeto-piloto, a 
equipe de desenvolvimento do Ford Focus, para liderar a nova abordagem global da empresa e 
comunicou continuamente o processo de mudança. A reviravolta da Ford soa como um 
processo direto e sem percalços, mas a mudança organizacional costuma ser complicada e 
caótica, exigindo muito esforço e vigilância por parte dos líderes.
TAREFA
1) Identifique as demandas de mudança; você deverá localizar no texto os fatores que 
demandaram a mudança na organização.
2) Analise as ações que favoreceram esse processo, sinalizar quais ações foram tomadas
durante o processo e quais foram os impactos.
3) Exemplifique, com um caso, a necessidade de mudança organizacional, você deverá 
ilustrar com um caso que seja de seu conhecimento, pode ser de sua empresa, de um colega, 
familiar etc.
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Pesquisa 
AUTOESTUDO
Vamos estudar um pouquinho mais.
É muito bom para você !
ARTIGO
Mudança organizacional em uma empresa familiar brasileira
Dr. Mario Couto Soares Pinto
Dr. Cristina Lyra Couto-de-Souza
Esse artigo avalia a eficácia da gestão no processo de mudança organizacional de uma empresa 
familiar brasileira, na área de saúde, que está passando por uma fase de sucessão e busca 
por mais profissionalização.
ACESSE – ARTIGO 01 – 028 – AULA 07
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