Avaliação Final (Objetiva) - Individual ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 44371837
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 8/4
Nota 8,00
Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, 
imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do 
ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. Pouco tempo depois, o 
vazamento volta a alagar a sala, e o nosso funcionário volta a correr atrás de um pano, de um balde e 
de um rodo para retirar toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo eficiente. Por 
outro lado, o segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o 
surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. 
Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo 
o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o 
caso. Ele pensou antes de executar. Sobre a eficiência e a eficácia no modelo de uma indústria de 
produção, analise as sentenças a seguir:
I- O retorno financeiro obtido com o que foi produzido.
II- O bom uso da mão de obra empregada na atividade produtiva.
III- O quanto daquilo que se esperava produzir realmente foi produzido e com qualidade.
IV- A competência do gestor da produção, tomando decisões acertadas dos produtos produzidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: . Acesso em: 21 out. 2015.
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
No que concerne ao processo de transformação, temos várias questões associadas.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A São as matérias-primas em geral, que serão convertidas em outro produto. Exemplo: algodão
que se transformará em camiseta.
B São informações que são processadas e fornecidas ao consumidor sem valor agregado. Exemplo:
débitos e créditos em conta bancária que serão apresentados como extrato bancário.
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C É quando o próprio consumidor se submete ao processo de transformação, o que normalmente
acontece em serviços. Exemplo: a modelo famosa que se submete a uma lipoescultura.
D São informações que são processadas e fornecidas ao consumidor com valor agregado. Exemplo:
débitos e créditos em conta bancária que serão apresentados como extrato bancário.
Temos quatro tipos de arranjos físicos, cada um deles com características bastante específicas. Existe 
um tipo de arranjo físico cujos recursos transformadores são posicionados com a melhor 
conveniência para o produto.
Sobre qual é esse arranjo físico, assinale a alternativa CORRETA:
A Arranjo físico posicional.
B Arranjo físico por produto.
C Arranjo físico por processo.
D Arranjo físico misto.
O estudo do método se refere a um estudo absolutamente minucioso sobre a forma como um 
determinado trabalho é realizado. A intenção é que esse estudo revele falhas no processo, que, por sua 
vez, serão alvo de proposições de melhoria. Sugere-se um procedimento de análise de processo que é 
composto por seis etapas. Em uma delas, há, basicamente, dois caminhos para identificar 
oportunidades de melhoria de processo.
Sobre qual é essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Documentar o processo.
B Identificar oportunidades.
C Avaliar o desempenho.
D Definir escopo.
A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é baseada no livro do israelense Eliyahu 
Goldratt "A Meta", publicado em 1984 e que revolucionou o pensamento gerencial mundial, 
apresentando ao mundo um proposta para um processo de melhoria contínua, sendo assim estudada, 
discutida, expandida e aplicada em inúmeros contextos. Desde o chão da fábrica, logística, 
marketing, vendas, contabilidade, desenvolvimento de software, gestão de projetos, hospitais, 
educação, psicanálise, vida pessoal e muito mais, com seus resultados rápidos encanta seus 
praticantes, tanto organizações quanto indivíduos. No que tange aos objetivos básicos da Teoria das 
Restrições, analise as sentenças a seguir:
I- Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais.
II- Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples.
III- Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos pedidos.
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IV- Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.
No que concerne ao arranjo físico por processo, temos várias questões associadas.
Sobre exemplos de arranjo físico por processo, assinale a alternativa CORRETA:
A Hospital, bibliotecas e supermercados.
B Construtora e montagem de automóveis.
C Programa de vacinação e self-service.
D Programa de vacinação, bibliotecas e supermercados.
Há uma diferença nos termos necessidade, expectativa e requisito. A respeito disso, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Necessidades.
II- Expectativas.
III- Requisitos.
( ) São igualmente importantes e esperadas pelos clientes, mas normalmente não são faladas.
( ) É fundamental para o cliente, ele busca e faz questão de falar.
( ) São incorporados aos processos, e é deles (os processos) que sai o produto esperado pelo cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – I – III.
B I – II – III.
C III – II – I.
D I – III – II.
Sobre as funções de apoio, como o próprio nome indica, são auxiliares às funções centrais, dando-
lhes todo o suporte necessário para bem desempenharem as suas atribuições. Assinale a alternativa 
CORRETA que corresponde à função Contábil-financeira:
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A Responsável pela gestão das informações da organização e sua disponibilização para rápida
interpretação e utilização, servindo como apoio à decisão.
B Projeta, implementa e mantém toda a estrutura física/equipamentos e processos necessários à
produção.
C Fornece informações de auxílio aos processos decisórios e administra os recursos financeiros da
organização.
D Contrata, desenvolve e cuida do bem-estar dos colaboradores da organização.
Uma empresa independente do seu porte ou do seu ramo de negócio tem a necessidade de um 
planejamento, seja com relação à produção de um produto ou à realização de serviços específicos. 
Essas organizações precisam organizar o que produzirão. Para isso, é necessário que exista um setor 
ou departamento que faça esse planejamento. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem 
uma função bem específica na organização. Sobre a função do PCP, classifique V para sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A função do PCP é planejar e controlar todos os processos de compra dos insumos para a 
fabricação de um produto, através de uma programação de produção.
( ) A função do PCP é organizar o almoxarifado dentro da organização.
( ) A função do PCP é apenas controlar o processo de fabricação dos produtos que a empresa 
fabrica.
( ) A função do PCP é verificar a qualidade dos projetos e conferir o processo de fabricação, 
observando os insumos que são necessários para a fabricação de um produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C V - F - F - F.
D F - V - V - F.
Uma empresa fabricante de motores elétricos tem no setor de montagem oito empregados, e 
cada qual trabalha seis horas diárias. Nessa montagem dos motores,cada empregado tem a 
capacidade de produzir uma peça a cada 30 minutos. Diante dos fatos, faça o cálculo para descobrir 
qual é o valor da capacidade diária de produção do setor e analise as sentenças a seguir:
Fórmula:
Empregados * quantidade de horas * capacidade produzida/hora
I- A capacidade produzida em um dia de trabalho pelos oito empregados será de 96 peças.
II- A capacidade produzida em um dia de trabalho pelos oito empregados será de 120 peças.
III- A capacidade produzida em um dia de trabalho pela metade dos empregados será de 48 peças.
IV- Na falta de um empregado, a capacidade produzida em um dia de trabalho será de 84 peças.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
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B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
(ENADE, 2017) O planejamento do arranjo físico (layout) de uma planta de produção requer 
tomada de decisões sobre a forma como os centros de trabalho estarão dispostos nessa planta. Tal 
planejamento objetiva o fluxo de pessoas ou de materiais por meio do sistema para que se torne mais 
adequado. Os tipos tradicionais de arranjo físico são: arranjo físico por produto, arranjo físico por 
processo e arranjo físico de posição fixa. A partir das informações apresentadas no texto, assinale a 
opção CORRETA em relação ao arranjo físico de uma planta produtiva:
FONTE: CORREA, H. L. CORREA, C. A. Administração da produção e de operações: manufaturas 
e serviços - uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2012 (adaptado).
A A montagem de veículos é um exemplo de sistema de produção em que se utiliza o arranjo
físico por processo.
B No sistema de produção por projeto, o produto é o único e a capacidade de produção é limitada,
porque se baseada no lote unitário.
C O arranjo físico de posição fixa corresponde ao sistema de produção por lotes e encomendas.
D A fabricação de navios consiste em exemplo de sistema de produção por bateladas.
(ENADE, 2018) O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação constante dos 
gestores de serviços, dada a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela. Em 
períodos de crise, esse planejamento se torna fundamental para o controle de custos tanto de 
investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo. Dessa forma, é imprescindível que 
o administrador de serviços busque identificar as melhores formas de combinar níveis de demanda e 
níveis de capacidade futura, de
tal modo que os objetivos estratégicos sejam atendidos. Considerando as políticas básicas para gestão 
da capacidade de serviços, analise as afirmativas a seguir:
I- Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à 
demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários 
em função da hora do dia ou do dia da semana.
II- A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da demanda, pode ser aplicada por um 
gestor de um supermercado com a utilização de caixas expressos para clientes com compras de até 10 
itens.
III- Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os 
níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os 
estudantes dos turnos com picos de demanda para os turnos com vales de demanda.
IV- A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva em relação ao serviço normal, ou seja, 
desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno 
localizado num shopping center de uma grande cidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
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B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa II está correta.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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