Conteúdo do exercício - 2 Unidade - Tentativa 1-2-3

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Dentre os diversos dados que são interessantes coletar sobre os clientes, um dos itens abaixo costuma estar relacionado com o potencial de compra do usuário. Estamos falando do/da:
Ocultar opções de resposta 
1. 
peso.
2. 
altura.
3. 
renda. 
Resposta correta
4. 
nome.
5. Incorreta:
cpf. 
2. Pergunta 2
0/0
Muitas empresas “se queimaram” no começo do e-commerce. Qual seria uma provável causa?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Problemas na entrega.
Resposta correta
2. 
Facilidade de pagamento.
3. 
Facilidade de uso.
4. 
Baixo preço.
5. Incorreta:
O uso da internet como meio
3. Pergunta 3
0/0
Em muitas situações, donos de empresas se recusam a usar redes sociais com o argumento de que elas nada ajudam na fidelização dos clientes. Com relação a isso, qual a alternativa abaixo que está errada?
Ocultar opções de resposta 
1. 
O uso de redes sociais é recomendável.
2. 
Ele está certo, rede social só dá trabalho e pouco retorno.
Resposta correta
3. Incorreta:
As redes sociais ajudam a perceber o comportamento do consumidor.
4. 
Em algumas redes sociais existem marketplaces.
5. 
É importante usar as redes sociais de forma positiva.
4. Pergunta 4
0/0
A pandemia do coronavírus causou uma verdadeira revolução na vida das pessoas. A própria relação das pessoas com o comércio eletrônico mudou – ocorreu muita coisa exceto:
Ocultar opções de resposta 
1. 
um fortalecimento da venda presencial e redução da virtual.
Resposta correta
2. 
redução das compras presenciais.
3. 
um maior uso de e-commerce.
4. 
alteração da distribuição de vendas por modalidade. 
5. 
várias lojas buscaram entrar no mundo virtual.
5. Pergunta 5
0/0
Várias são as estratégias usadas para fidelizar o cliente. Uma forma adequada de o atrair para uma compra futura é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
permitir pagamento no cartão. 
2. 
entregar o produto.
3. 
oferecer desconto na próxima compra.
Resposta correta
4. 
ter preço parecido com o concorrente.
5. 
usar marketplace. 
6. Pergunta 6
0/0
É bastante comum confundir o marketplace com o e-commerce. Qual a verdadeira relação?
Ocultar opções de resposta 
1. 
o marketplace é analógico e o e-commerce é digital.
2. 
não há nenhuma relação. 
3. 
o marketplace viabiliza uma das formas de e-commerce.
Resposta correta
4. 
é a mesma coisa.
5. 
o marketplace é digital e o e-commerce é analógico.
7. Pergunta 7
0/0
O marketing tradicional perdurou por décadas, e ainda assim persiste nos dias de hoje. A ele veio se somar o marketing digital. Sobre eles, é incorreto dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
a coexistência dos dois tipos de marketing é normal e previsível. 
2. 
houve uma aceleração no desenvolvimento do marketing digital.
3. 
em ambos os casos, o cliente é o mais importante. 
4. 
o marketing tradicional está extinto.
Resposta correta
5. Incorreta:
o marketing tradicional, mesmo diminuindo, continua existindo por ter público-alvo. 
8. Pergunta 8
0/0
O uso de e-commerce tem uma vantagem em relação às vendas tradicionais em lojas físicas. Uma delas, sem dúvida, é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o uso de estoques altos.
2. 
o alto volume de vendas. 
3. 
a logística. 
4. 
o baixo volume de vendas. 
5. 
a medida da interação do cliente.
Resposta correta
9. Pergunta 9
0/0
Kotler e Armstrong (2011, p.11) definem marketing como: “Processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e constroem forte relacionamento com eles para capturar seu valor em troca.” em razão disso, é incorreto dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta:
nos tempos de e-commerce, conhecer o cliente é extremamente importante.
2. 
as empresas estão precisando se reinventar na era digital.
3. 
o mundo digital demanda uma nova visão de mercado.
4. 
há um grande risco de empresas desaparecerem se não se adaptarem.
5. 
o posicionamento da empresa independe da opinião do cliente.
Resposta correta
10. Pergunta 10
0/0
Há uma percepção de que o marketing digital e tradicional são distintos e não coexistem. Quanto a isso, qual o cenário atual com relação a essa coexistência? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o digital e tradicional são equivalentes.
2. 
realmente não coexistem.
3. 
o tradicional está crescendo e o digital diminuindo.
4. 
normalmente quem anuncia no tradicional não anuncia no digital.
5. 
é possível interligar as duas formas usando, por exemplo, QR code em revistas.
Resposta correta
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Kotler e Armstrong (2011, p.11) definem marketing como: “Processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e constroem forte relacionamento com eles para capturar seu valor em troca.” em razão disso, é incorreto dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
há um grande risco de empresas desaparecerem se não se adaptarem.
2. 
nos tempos de e-commerce, conhecer o cliente é extremamente importante.
3. 
o posicionamento da empresa independe da opinião do cliente.
Resposta correta
4. 
as empresas estão precisando se reinventar na era digital.
5. 
o mundo digital demanda uma nova visão de mercado.
2. Pergunta 2
0/0
O marketing tradicional perdurou por décadas, e ainda assim persiste nos dias de hoje. A ele veio se somar o marketing digital. Sobre eles, é incorreto dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
o marketing tradicional está extinto.
Resposta correta
2. 
houve uma aceleração no desenvolvimento do marketing digital.
3. 
em ambos os casos, o cliente é o mais importante. 
4. 
a coexistência dos dois tipos de marketing é normal e previsível. 
5. 
o marketing tradicional, mesmo diminuindo, continua existindo por ter público-alvo. 
3. Pergunta 3
0/0
Em muitos casos, as pequenas lojas preferem hospedar seu e-commerce em um marketplace. Por qual motivo isso é comum?
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
É obrigado pelas normas governamentais.
2. 
É modismo, apenas. 
3. 
É mais barato e simples do que criar um e-commerce próprio.
Resposta correta
4. 
Por erro de estratégia, porque não vale a pena.
5. 
Por desconhecimento do mercado.
4. Pergunta 4
0/0
Muitas empresas “se queimaram” no começo do e-commerce. Qual seria uma provável causa?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Baixo preço.
2. 
Facilidade de uso.
3. 
Facilidade de pagamento.
4. 
Problemas na entrega.
Resposta correta
5. 
O uso da internet como meio
5. Pergunta 5
0/0
Há uma percepção de que o marketing digital e tradicional são distintos e não coexistem. Quanto a isso, qual o cenário atual com relação a essa coexistência? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o digital e tradicional são equivalentes.
2. 
é possível interligar as duas formas usando, por exemplo, QR code em revistas.
Resposta correta
3. 
normalmente quem anuncia no tradicional não anuncia no digital.
4. 
o tradicional está crescendo e o digital diminuindo.
5. 
realmente não coexistem.
6. Pergunta 6
0/0
Várias são as estratégias usadas para fidelizar o cliente. Uma forma adequada de o atrair para uma compra futura é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
usar marketplace. 
2. 
entregar o produto.
3. 
oferecer desconto na próxima compra.
Resposta correta
4. 
ter preço parecido com o concorrente.
5. 
permitir pagamento no cartão. 
7. Pergunta 7
0/0
É muito comum comparar os processos de compra tradicional (presencial) e virtual. Existem semelhanças e diferenças entre eles. Com relação a eles, é errado dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
a compra virtual pode ser paga da mesma forma que a presencial.
2. 
a compra presencial demanda maior interatividade física.
3. 
o consumidor virtual é menos exigente do que o presencial.
Resposta correta
4. Incorreta:
a compra virtual pode ser realizada em horários em que a presencial não seria viável.
5. 
a compra virtual pode ser feita a partir de pesquisa em várias lojas.
8. Pergunta 8
0/0
Além do uso de e-commerce em sites, as empresas também investiram em outra alternativa online, que é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
revista.
2. 
panfleto. 
3. 
aplicativos.
Resposta correta
4. 
jornal.
5. 
impressos em geral. 
9. Pergunta 9
0/0
A pandemia do coronavírus causou uma verdadeira revolução na vida das pessoas.A própria relação das pessoas com o comércio eletrônico mudou – ocorreu muita coisa exceto:
Ocultar opções de resposta 
1. 
alteração da distribuição de vendas por modalidade. 
2. 
um maior uso de e-commerce.
3. 
um fortalecimento da venda presencial e redução da virtual.
Resposta correta
4. 
redução das compras presenciais.
5. 
várias lojas buscaram entrar no mundo virtual.
10. Pergunta 10
0/0
O uso de e-commerce tem uma vantagem em relação às vendas tradicionais em lojas físicas. Uma delas, sem dúvida, é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a logística. 
2. 
a medida da interação do cliente.
Resposta correta
3. 
o baixo volume de vendas. 
4. 
o uso de estoques altos.
5. 
o alto volume de vendas. 
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Várias são as estratégias usadas para fidelizar o cliente. Uma forma adequada de o atrair para uma compra futura é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
oferecer desconto na próxima compra.
Resposta correta
2. 
usar marketplace. 
3. 
entregar o produto.
4. 
permitir pagamento no cartão. 
5. 
ter preço parecido com o concorrente.
2. Pergunta 2
0/0
Muitas empresas “se queimaram” no começo do e-commerce. Qual seria uma provável causa?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Facilidade de uso.
2. 
Problemas na entrega.
Resposta correta
3. 
Facilidade de pagamento.
4. 
O uso da internet como meio
5. 
Baixo preço.
3. Pergunta 3
0/0
Dentre os diversos dados que são interessantes coletar sobre os clientes, um dos itens abaixo costuma estar relacionado com o potencial de compra do usuário. Estamos falando do/da:
Ocultar opções de resposta 
1. 
cpf. 
2. 
renda. 
Resposta correta
3. 
nome.
4. 
altura.
5. 
peso.
4. Pergunta 4
0/0
É bastante comum confundir o marketplace com o e-commerce. Qual a verdadeira relação?
Ocultar opções de resposta 
1. 
o marketplace é digital e o e-commerce é analógico.
2. 
não há nenhuma relação. 
3. 
o marketplace é analógico e o e-commerce é digital.
4. 
o marketplace viabiliza uma das formas de e-commerce.
Resposta correta
5. 
é a mesma coisa.
5. Pergunta 5
0/0
A pandemia do coronavírus causou uma verdadeira revolução na vida das pessoas. A própria relação das pessoas com o comércio eletrônico mudou – ocorreu muita coisa exceto:
Ocultar opções de resposta 
1. 
redução das compras presenciais.
2. 
um maior uso de e-commerce.
3. 
um fortalecimento da venda presencial e redução da virtual.
Resposta correta
4. 
alteração da distribuição de vendas por modalidade. 
5. 
várias lojas buscaram entrar no mundo virtual.
6. Pergunta 6
0/0
É muito comum comparar os processos de compra tradicional (presencial) e virtual. Existem semelhanças e diferenças entre eles. Com relação a eles, é errado dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
a compra virtual pode ser paga da mesma forma que a presencial.
2. 
a compra virtual pode ser feita a partir de pesquisa em várias lojas.
3. 
o consumidor virtual é menos exigente do que o presencial.
Resposta correta
4. 
a compra presencial demanda maior interatividade física.
5. 
a compra virtual pode ser realizada em horários em que a presencial não seria viável.
7. Pergunta 7
0/0
Sabemos que o uso de e-commerce tem diversas vantagens em relação ao comércio tradicional. Uma das principais é:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta:
o menor custo agregado. 
2. 
o menor preço por milhão.
3. 
facilidade maior do tradicional na correção de erros.
4. 
a facilidade de modificação com agilidade.
Resposta correta
5. 
o menor foco no cliente. 
8. Pergunta 8
0/0
Em muitas situações, donos de empresas se recusam a usar redes sociais com o argumento de que elas nada ajudam na fidelização dos clientes. Com relação a isso, qual a alternativa abaixo que está errada?
Ocultar opções de resposta 
1. 
O uso de redes sociais é recomendável.
2. 
É importante usar as redes sociais de forma positiva.
3. 
Ele está certo, rede social só dá trabalho e pouco retorno.
Resposta correta
4. 
Em algumas redes sociais existem marketplaces.
5. 
As redes sociais ajudam a perceber o comportamento do consumidor.
9. Pergunta 9
0/0
Em muitos casos, as pequenas lojas preferem hospedar seu e-commerce em um marketplace. Por qual motivo isso é comum?
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Por desconhecimento do mercado.
2. 
É mais barato e simples do que criar um e-commerce próprio.
Resposta correta
3. 
É obrigado pelas normas governamentais.
4. 
É modismo, apenas. 
5. 
Por erro de estratégia, porque não vale a pena.
10. Pergunta 10
0/0
O marketing tradicional perdurou por décadas, e ainda assim persiste nos dias de hoje. A ele veio se somar o marketing digital. Sobre eles, é incorreto dizer que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
a coexistência dos dois tipos de marketing é normal e previsível. 
2. 
houve uma aceleração no desenvolvimento do marketing digital.
3. 
em ambos os casos, o cliente é o mais importante. 
4. 
o marketing tradicional está extinto.
Resposta correta
5. 
o marketing tradicional, mesmo diminuindo, continua existindo por ter público-alvo