Relatório Qualitativo

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Relatório Qualitativo
O Pet Shop Animal Love realizou uma pesquisa de mercado na região em que atua a aproximadamente 6 meses, com o intuito de conhecer mais seu público alvo. Nesta pesquisa foram entrevistadas 210 pessoas sobre seus animais de estimação, sobre o conhecimento no pet shop Animal Love e os serviços mais utilizados por eles. 
Após a pesquisa realizada ficou evidente uma necessidade de a empresa Pet Shop Animal Love investir em publicidade e propaganda, uma vez que, dos 210 entrevistados apenas 100 conhecem a empresa. E sabemos que não há publicidade e divulgação melhor do que um cliente satisfeito, através de um serviço prestado com qualidade, funcionários atenciosos e que cuidam muito bem do seu pet, inovações no mercado dos animais. Com isso a tendencia é que eles façam indicações do pet shop Animal Love para outros futuros clientes, o que pode gerar maior visibilidade a empresa. Devem também investir em anúncios em jornais do bairro, rádios e até televisão.
 Evidenciou-se também uma necessidade de desenvolver e agregar outros serviços que o público considera importante, como serviços de veterinária, que teve 200 entrevistados ao seu favor. Levando em conta a pesquisa e necessidade do pet shop Animal Love de ganhar cada vez mais espaço no mercado, investir em novos serviços de saúde e bem estar animal pode ser um atrativo a mais para a empresa, como a criação de um plano de saúde, contratação de profissionais qualificados em adestramento e até mesmo hotelzinho para que os pets possam ficar hospedados quando os donos precisarem ficar ausentes, ou até mesmo na recuperação de uma cirurgia. 
 Apenas 50 dos 210 entrevistados utilizam os serviços de pet shop uma vez ao mês, sendo assim a criação de programas de fidelidade aos clientes, dando descontos à medida que eles utilizem mais os serviços prestados pelo pet shop, podem fazer com que este número aumente. Podemos também oferecer pacotes fechados para uma quantidade maior de serviços comprados de uma única vez, (Ex.: Na compra de 4 banho e tosa, seu pet ganha um acessório de brinde e/ou ganha uma consulta de rotina com o veterinário.). Assim além do cliente sempre comprar um montante maior em valor, faz com que ele volte mais vezes no pet shop, podendo assim ter outros gastos dentro da empresa o que o fideliza a cada dia mais.