Prova PROCERGS - FUNDATEC - 2012 - para Técnico de Nível Superior - Bibliotecário.pdf

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DIREITOS AUTORAIS RESERVADOS À FUNDATEC. 
 PROIBIDA A REPRODUÇÃO, AINDA QUE PARCIAL, SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTOS DE VAGAS EM CARGOS 
DE NÍVEL SUPERIOR E MÉDIO 
 
 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR - TNS 
BIBLIOTECÁRIO 
 
 
 
 INSTRUÇÕES 
 
 
Leia atentamente e cumpra rigorosamente as instruções que seguem, pois elas são parte integrante das 
provas e das normas que regem este Concurso Público. 
 
1. Verifique se o cargo constante na capa deste caderno é aquele para o qual realizou a inscrição. 
2. Cada questão oferece 5 (cinco) alternativas de respostas, representadas pelas letras A, B, C, D e E, 
sendo apenas 1 (uma) a resposta correta. 
3. O tempo para a realização da prova é de 4 horas, incluindo o preenchimento da grade de respostas. O 
candidato só poderá retirar-se do recinto da prova teórico-objetiva após transcorrida 1 hora e 30 minutos 
de seu início. Os dois últimos candidatos deverão retirar-se da sala de prova ao mesmo tempo, devendo 
assinar a Ata de Prova. 
4. Nenhuma informação sobre as instruções e/ou sobre o conteúdo das questões será dada pelo fiscal, pois 
são parte integrante da prova. 
5. No caderno de prova, o candidato poderá rabiscar, riscar, calcular, etc. 
6. Os gabaritos preliminares da prova objetiva serão divulgados no dia 20/11/2012, até às 23h59min, nos 
sites www.fundatec.org.br e www.procergs.rs.gov.br. 
7. Certifique-se de que este caderno contém 60 (sessenta) questões. Caso contrário, solicite ao fiscal da sala 
a sua substituição. 
 
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prova.... _V1_16/11/201210:41:41 
Execução: Fundatec 
NÍVEL SUPERIOR 
2
LÍNGUA PORTUGUESA 
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. 
Mundo moderno, cérebro antigo. 
01 
02 
03 
04 
05 
06 
07 
08 
09 
10 
11 
12 
13 
14 
15 
16 
17 
18 
19 
20 
21 
22 
23 
24 
25 
26 
27 
 
É tão fácil botar a culpa na internet, no mundo moderno, nas novas tecnologias, ou em tudo isso 
junto. Falta de atenção é consequência de janelas demais piscando no monitor; abundância de informação 
é um convite à superficialidade; violência é resultado de videogames; falta de tempo é culpa de e-mails 
demais por responder. O estresse da vida moderna, portanto, é culpa do mundo moderno. 
Eu discordo. O problema não está no que o mundo moderno faz com nosso cérebro, e sim nas 
limitações que nosso cérebro sempre teve – e em como nós nos deixamos sucumbir a tentações e 
imposições que nos são apresentadas por meio das novas tecnologias. 
Para começar, não entendo a queixa de que "a internet" reduziria nosso tempo de atenção 
sustentada e tornaria nosso conhecimento superficial. Pelo contrário: jovens, hoje, são capazes de passar 
horas ininterruptas em frente a videogames ou em sites de busca que permitem a qualquer um se tornar um 
profundo conhecedor de política internacional ou de biologia das fossas abissais sem sair de casa. É uma 
questão do uso que se escolhe fazer de um mundo inteiro agora acessível. 
Falando de atenção, aliás: nós sempre fomos limitados a prestar atenção em apenas uma coisa de 
cada vez. É uma restrição, de fato, mas tem enormes vantagens, já que a maior parte da informação 
disponível a cada instante é irrelevante, mesmo. Por causa dessa limitação, sempre há mais informação 
disponível do que conseguimos processar – e isso não é culpa da internet. Sabendo dela, quem tem 
problemas para se manter focado pode se ajudar reduzindo o número de tarefas que disputam sua atenção 
a cada instante. 
O mesmo vale para o e-mail e o estresse associado __ demandas que nos fazem. Poder responder 
imediatamente __ e-mails não significa ter que fazê-lo – embora seja fácil sucumbir __ pressão externa e __ 
cobrança, no dia seguinte, por uma resposta que, poucos anos atrás, só chegaria pelo correio no prazo de 
uma semana. Como hoje a maioria de nós não precisa se estressar sobre a disponibilidade de alimento ou 
teto, sobra espaço para nos cobrarmos respostas imediatas __ todas as demandas eletrônicas que nos 
fazem. 
O problema continua sendo o mesmo: gerenciar estresses. A dificuldade é convencer-se de que o 
mundo não acaba se você não responder a todos os e-mails ainda hoje – e, de preferência, não cobrar isso 
dos outros. 
 
 (Fonte: <http://www1.folha.uol.com.br/colunas/suzanaherculanohouzel/1151111-mundo-moderno-cerebro-antigo.shtml> – texto adaptado). 
 
 
QUESTÃO 01 – Em relação às lacunas do quinto 
parágrafo do texto, analise as assertivas a seguir: 
 
I. A lacuna da linha 19 pode ser preenchida por às; 
nesse caso, o termo diante do qual a crase 
ocorre é um complemento nominal. 
II. A primeira lacuna da linha 20 fica corretamente 
preenchida por a, formando, juntamente à 
palavra e-mails, um complemento verbal. 
III. Caso a palavra pressão (linha 20) fosse 
substituída por controle e a palavra cobrança 
(linha 21) por exigência, as lacunas da linha 20 
(2º e 3º ocorrência) deveriam ser preenchidas 
por à e a, respectivamente, além da alteração de 
gênero da palavra externo. 
IV. A lacuna da linha 23 deve ser preenchida por a, 
vocábulo classificado, no contexto de ocorrência, 
como artigo definido. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas II e III. 
C) Apenas I, II e IV. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 02 – Em relação à formação de palavras, 
analise as assertivas a seguir: 
 
I. A palavra ininterruptas (linha 10) possui o 
mesmo prefixo que imposições (linha 07), cujo 
significado é de negação. 
II. Imediatamente (linha 20) é um vocábulo formado 
por parassíntese, enquanto disponibilidade (linha 
22) é formado por derivação prefixal e sufixal. 
III. A palavra biologia (linha 11) é formada por 
composição, contendo um sufixo grego bio-, que 
significa vida, e um radical latino -logia, cujo 
significado é estudo. 
 
Quais estão INCORRETAS? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
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prova.... _V1_16/11/201210:41:41 
Execução: Fundatec 
NÍVEL SUPERIOR 
3
QUESTÃO 03 – Em relação ao texto, assinale V para 
as afirmações verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) A maior parte das pessoas acredita que os 
problemas de atenção e de memória ocorrem 
porque a internet e as novas tecnologias limitam o 
funcionamento do cérebro. 
( ) A autora diverge do senso comum, pois afirma que 
uma das características do cérebro humano é ter 
como foco de atenção apenas uma informação ou 
ação. 
( ) Os jovens possuem dificuldades de atenção visto 
que seus cérebros não estão ainda 
completamente formados, motivo pelo qual 
conseguem passar muitas horas jogando 
videogame. 
( ) A cobrança para que a resposta a e-mails seja 
automática vem do fato de que o cérebro, na 
maior parte das vezes, não precisa mais se 
preocupar com questões alimentícias e de 
moradia. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – F – F – V. 
B) V – V – F – F. 
C) V – F – V – F. 
D) F – V – F – V. 
E) F – F – V – F. 
 
 
QUESTÃO 04 – Considere as seguintes propostas de 
alteração de vocábulos do texto: 
 
I. sucumbir (linha 06) por ceder. 
II. irrelevante (linha 15) por importante. 
III. respostas (linha 23) por réplicas. 
IV. convencer (linha 25) por aceitar. 
 
Quais não provocam alterações semânticas ou 
sintáticas? 
 
A) Apenas I e III. 
B) Apenas II e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 05 – Caso a palavra jovens (linha 09) 
fosse substituída por a juventude, quantas outras 
palavras devem ser alteradas para manter a correção 
do período? 
 
A) Uma. 
B) Duas. 
C) Três. 
D) Quatro. 
E) Cinco. 
 
 
 
 
QUESTÃO 06 – Considere as seguintes afirmações 
sobre determinadas palavras do texto: 
 
I. contrário (linha 09) possui um encontro 
consonantal, um dígrafo vocálico e um ditongo 
crescente. 
II. questão (linha 12) contém um ditongo nasal,além de possuir mais letras que fonemas. 
III. Em consequência (linha 02), imposições 
(linha 07) e abissais (linha 11), as letras 
sublinhadas representam o mesmo fonema. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 07 – Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, 
associando as palavras, no contexto em que ocorrem, 
às respectivas classes gramaticais. 
 
Coluna 1 
(1) Pronome. 
(2) Adjetivo. 
(3) Advérbio. 
(4) Preposição. 
 
Coluna 2 
( ) tão (linha 01). 
( ) de (linha 13 – 1ª ocorrência). 
( ) que (linha 17). 
( ) fácil (linha 20). 
( ) se (linha 25). 
( ) não (linha 26 – 1ª ocorrência). 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) 1 – 3 – 3 – 2 – 2 – 4. 
B) 3 – 4 – 1 – 2 – 1 – 3. 
C) 2 – 3 – 4 – 1 – 3 – 2. 
D) 3 – 3 – 1 – 2 – 4 – 2. 
E) 2 – 4 – 4 – 2 – 4 – 3. 
 
 
QUESTÃO 08 – A conjunção mas (linha 14) tem a 
função de conectar duas orações ________, sendo 
classificada como _________. já que (linha 14), por 
sua vez, é classificada como __________, 
introduzindo uma oração _________. 
 
Assinale a alternativa cujas palavras completam, 
correta e respectivamente, as lacunas do trecho 
acima. 
 
A) coordenadas – consecutiva – causal – coordenada 
B) coordenadas – adversativa – causal – subordinada 
C) coordenadas – explicativa – final – subordinada 
D) subordinadas – causal – explicativa – subordinada 
E) subordinadas – conclusiva – explicativa – 
coordenada 
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prova.... _V1_16/11/201210:41:41 
Execução: Fundatec 
NÍVEL SUPERIOR 
4
QUESTÃO 09 – Sobre as formas verbais e seus 
usos, considere as assertivas que seguem. 
 
I. Em Eu discordo. (linha 05), o verbo está 
flexionado no modo indicativo, que exprime um 
fato hipotético. 
II. Na frase O estresse da vida moderna, portanto, é 
culpa do mundo moderno. (linha 04), a forma 
verbal é, flexionada no presente do indicativo, 
introduz na frase ideia de desejo. 
III. Na linha 17, na frase pode se ajudar reduzindo o 
número de tarefas, a forma verbal sublinhada, 
por estar flexionada no gerúndio, expressa ideia 
de continuidade. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 10 – Em relação à pontuação do texto, 
assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
( ) A primeira vírgula da linha 01 é utilizada para 
separar uma oração adverbial deslocada, uso 
semelhante ao das demais vírgulas da mesma 
linha. 
( ) Os ponto e vírgulas das linhas 02 e 03 são 
utilizados para separar orações coordenadas de 
certa extensão. 
( ) Os dois-pontos da linha 25 antecipam um aposto, 
mesmo uso dos dois-pontos da linha 09. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – V – F. 
B) V – F – F. 
C) F – F – V. 
D) F – V – V. 
E) F – V – F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ProvaC3 _V1_16/11/201211:22:14 
Execução: Fundatec 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – BIBLIOTECÁRIO 
5
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
QUESTÃO 11 – Vergueiro (2002) menciona que, de 
uma maneira geral, as diferentes ferramentas da 
qualidade, em unidades de informação, são mais 
úteis quando utilizadas de forma cumulativa. 
Considere as afirmativas abaixo no que se refere a 
essas ferramentas da qualidade. 
 
I. A aplicação das ferramentas da qualidade no dia 
a dia dos serviços de informação precisa estar 
englobada num processo maior de melhoria dos 
serviços e processos ali desenvolvidos. 
II. Todos os funcionários devem estar familiarizados 
com as ferramentas da qualidade e utilizá-las de 
forma individual e naturalmente. 
III. As respostas fornecidas pelas ferramentas da 
qualidade só têm sentido quando analisadas por 
aqueles que executam os serviços – os 
principais beneficiários e os maiores 
interessados na introdução de melhorias em 
suas atividades. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas I e II. 
D) Apenas I e III. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 12 – Entre as diversas ferramentas para a 
gestão da qualidade que podem ser utilizadas pelos 
serviços de informação, podemos destacar a técnica 
que parte do princípio de que o ser humano, ao se 
defrontar com um determinado problema, tem a 
tendência natural de utilizar, ao mesmo tempo, duas 
das funções de sua mente: as de criação e as de 
julgamento. Essa técnica é denominada 
 
A) Técnica Nominal de Grupo. 
B) Brainstorming. 
C) Diagrama de Dispersão. 
D) Carta de Tendências. 
E) Diagrama de Causa-e-Efeito. 
 
 
QUESTÃO 13 – Os sistemas de classificação 
bibliográfica, como o Dewey Decimal Classification, 
mais conhecida no Brasil como CDD, e o da 
Classificação Decimal Universal, CDU, são sistemas 
que estabelecem relações 
 
A) pragmáticas. 
B) genéricas. 
C) hierárquicas. 
D) partitivas. 
E) sequenciais. 
 
 
 
QUESTÃO 14 – As linguagens documentárias mais 
consistentes para a representação documentária 
dispõem de um vocabulário que integra, de um lado, 
elementos da linguagem de especialidade e das 
terminologias e, de outro lado, elementos da 
linguagem natural, que é a dos usuários. Considere 
as afirmativas abaixo no que tange à configuração 
das linguagens documentárias. 
 
I. O vocabulário documentário tem por objetivo 
reunir as unidades depuradas de tudo aquilo que 
possa obscurecer o sentido: ambiguidade de 
vocábulo ou de construção, sinonímia, pobreza 
informativa, redundância, etc. 
II. Toda linguagem documentária tem uma sintaxe 
bastante sofisticada nos sistemas de 
classificação bibliográfica e menos desenvolvida 
nos tesauros, com a utilização de operadores 
booleanos. 
III. Nos sistemas de classificação convencionais, há 
muita preocupação com o controle de 
vocabulário, pois é frequente a utilização de 
frases, como ocorre, por exemplo, na CDU. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 15 – A perspectiva centrada ___________ 
parte da lógica de que os sistemas de informação 
devam ser modelados de acordo com o usuário, com 
a natureza de suas necessidades de informação e 
com seus padrões de comportamento na busca e no 
uso da informação, de modo a maximizar sua própria 
eficiência 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna do trecho acima. 
 
A) no acervo 
B) no usuário 
C) na informação 
D) na questão de referência 
E) no sistema 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ProvaC3 _V1_16/11/201211:22:14 
Execução: Fundatec 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – BIBLIOTECÁRIO 
6
QUESTÃO 16 – No Brasil, em 1978, Coelho Netto 
(1978, p. 30), em um artigo publicado na Revista de 
Biblioteconomia e Documentação, cunhou a estrutura 
tradicional de organização de nossas bibliotecas de 
“paternalista”, exatamente pela pressuposição 
existente de que o processo de comunicação em uma 
biblioteca é todo orientado a partir 
 
A) do receptor (usuário) para a fonte (biblioteca). 
B) da mensagem (informação) para o receptor 
(usuário). 
C) do receptor (usuário) para a mensagem 
(informação). 
D) da fonte (biblioteca) para o receptor (usuário). 
E) da mensagem (informação) para a fonte 
(biblioteca). 
 
 
QUESTÃO 17 – O manual de aquisição, numa 
biblioteca, adquire características de registro histórico 
das decisões tomadas pelos responsáveis por essas 
atividades. Nesse sentido, o registro dos 
procedimentos que garantirão que as prioridades 
estabelecidas para seleção serão, na medida do 
possível, respeitadas pelos responsáveis pela 
aquisição, refere-se 
 
A) à responsabilidade pela aquisição. 
B) à indicação dos principais fornecedores. 
C) ao conjunto de instrumentos auxiliares utilizados 
para obtenção de informações. 
D) à organização da atividade de compra de 
materiais de informação. 
E) à organização das sugestões de aquisição. 
 
 
QUESTÃO 18 – Considere as afirmativas abaixo no 
que se refere às doações de material bibliográficoem 
bibliotecas. 
 
I. As doações ocupam um lugar de destaque no 
serviço de aquisição, principalmente devido à 
inconstância de verbas, uma situação com a qual 
as bibliotecas brasileiras costumam conviver. 
II. Doações espontâneas são compostas, em geral, 
de materiais pelos quais a biblioteca não fez 
qualquer tipo de solicitação, sendo oferecidas 
pelos mais diversos motivos. 
III. Com muita frequência, as bibliotecas têm 
interesse na obtenção de publicações oferecidas 
em doação, mas somente as que podem ser 
obtidas de instituições governamentais ou 
privadas. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas IlI. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 19 – O primeiro diretório da Web, lançado 
em novembro de 1992 e sediado no CERN, que 
também foi o local de nascimento da Web, é o 
 
A) The World Wide Web Virtual Library 
(http://www.vlib.org/). 
B) Snap (http://www.snap.com). 
C) LookSmart (http://www.looksmart.com). 
D) Open Directory (http://dmoz.org/). 
E) Yahoo Brazil (http://www.br.yahoo.com). 
 
 
QUESTÃO 20 – Whitehall (1994) tem trabalhado com 
o conceito de medidas de desempenho, quando fala 
de qualidade em bibliotecas e sistemas de 
informação. Uma das medidas que se referem à 
proporção de demandas atendidas pelas diferentes 
coleções chama-se medida de 
 
A) acessibilidade. 
B) tempo de resposta. 
C) cobertura de acervo. 
D) relevância do acervo. 
E) disponibilidade. 
 
 
QUESTÃO 21 – A técnica de pesquisa qualitativa, 
não diretiva, desenvolvida para coletar dados e 
informações que reflitam opiniões, conhecimentos, 
percepções e preocupações de pequenos grupos 
sobre determinado assunto, muito utilizada no 
planejamento de bibliotecas e unidades de 
informação, é denominada 
 
A) Observação. 
B) Questionário. 
C) Entrevista. 
D) Triangulação. 
E) Grupo focal. 
 
 
QUESTÃO 22 – No processo de indexação, do ponto 
de vista da utilização do tesauro, para indexar um 
documento, é imprescindível considerar o conteúdo, 
no qual se determinará 
 
A) o idioma. 
B) a extensão do assunto. 
C) a sua redação. 
D) o tipo de linguagem usada. 
E) o tratamento dos conceitos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ProvaC3 _V1_16/11/201211:22:14 
Execução: Fundatec 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – BIBLIOTECÁRIO 
7
QUESTÃO 23 – A criação de novos serviços em 
bibliotecas já consolidadas implica a necessidade de 
adaptação ou mesmo de ampliação de espaço físico, 
com o objetivo de garantir condições adequadas a 
seu desenvolvimento com qualidade. Considere as 
afirmações abaixo no que se refere a programas de 
necessidades físicas em bibliotecas. 
 
I. Em uma biblioteca, o programa deve descrever 
suas finalidades e características, seus usos, 
suas funções e suas operações, bem como 
todos os fatores que possam afetar a qualidade 
dos serviços, de modo a contemplar as 
expectativas do cliente em relação ao novo 
espaço. 
II. O cliente, nesse caso, é o conjunto de usuários 
da biblioteca ou do serviço de informação, 
principal elemento na tradução e mediação de 
necessidades de informação. 
III. O programa de necessidades formaliza, em 
vários documentos, como, por exemplo, nos 
relatórios, as informações que deverão servir de 
base às demais etapas do projeto. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e Il. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 24 – O termo de busca da informação, 
formulado depois de se considerar as características 
do usuário e de detectar as necessidades de 
informação, quando tiver sido trabalhado de modo 
que possa ser usado, por exemplo, na base de 
dados, será convertido em termos de 
 
A) interpretação da questão. 
B) necessidade de informação. 
C) recuperação da informação. 
D) conhecimento da terminologia. 
E) domínio do assunto. 
 
 
QUESTÃO 25 – Conforme a NBR 6023:2002 – 
Informação e Documentação – Referências, a forma 
correta da entrada para publicações de eventos é: 
 
A) Nome do evento, respectivo número em 
algarismos arábicos, ano e local de realização. 
B) Local e ano de realização, nome do evento, 
respectivo número em algarismos romanos. 
C) Nome do evento, respectivo número em 
algarismos romanos, local e ano de realização. 
D) Local e ano de realização, nome do evento, 
respectivo número em algarismos arábicos. 
E) Nome do evento, respectivo número em 
algarismos arábicos, local e ano de realização. 
 
QUESTÃO 26 – Segundo o Código de Catalogação 
Anglo Americano 2 (AACR2), existem 3 níveis para 
descrição dos documentos, podendo a biblioteca 
optar por um para todos os documentos, ou por níveis 
diferenciados para cada tipo de material, em 
conformidade com suas necessidades. Considere as 
afirmações abaixo no que tange aos níveis de 
descrição da catalogação. 
 
I. Estudando os níveis de catalogação, verificamos 
que o primeiro se refere ao mais simples, 
estabelecendo pontos de acesso mínimos. O 
segundo nível amplia a descrição, aumentando 
os pontos de acesso. Já o terceiro nível diz 
respeito ao uso de todos os elementos descritos 
no AACR2. 
II. Indicações subsequentes de responsabilidade 
referem-se a autor secundário, organizador, 
coordenador, comentador, orientador, editor, 
entrevistado, entrevistador, diretor, produtor, 
roteiro, edição e tradutor. 
III. O primeiro nível de descrição inclui Título 
[designação geral do material] = Título 
equivalente; outras informações sobre o título / 
Primeira indicação de responsabilidade; cada 
uma das indicações subsequentes de 
responsabilidade. – Indicação de edição / 
primeira indicação de responsabilidade relativa à 
edição. – Detalhes específicos do material (ou 
tipo de publicação). 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 27 – A citação de citação, de acordo com 
a NBR 10520:2002 – Apresentação de citações em 
documentos, significa 
 
A) a menção de uma informação extraída de outra 
fonte. 
B) a citação direta ou indireta de um texto em que 
não se teve acesso ao original. 
C) a transcrição textual de parte da obra de um autor 
consultado. 
D) o texto baseado na obra do autor consultado. 
E) a indicação ao texto feita pelo autor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ProvaC3 _V1_16/11/201211:22:14 
Execução: Fundatec 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – BIBLIOTECÁRIO 
8
QUESTÃO 28 – Em 1999 surgiu o MARC 21, ou seja, 
o MARC para o século XXI, com o objetivo de 
alcançar um modelo de registro bibliográfico absoluto, 
universal, que pudesse ser entendido em qualquer 
biblioteca, em qualquer parte do mundo. Considere as 
afirmações abaixo no que se refere ao formato MARC 
21. 
 
I. A família MARC é composta de vários 
desdobramentos: bibliográfico (completo, conciso 
e LITE), MARC XML, de autoridades, de 
coleções, de classificação e de informação 
comunitária, além das tabelas de codificação 
para áreas geográficas, países e idiomas. 
II. O uso do Formato MARC 21 acelera o processo 
de descrição bibliográfica ao oferecer mais 
opções para registros, com exceção dos 
registros tirados da internet. 
III. Apresenta uma transição mais difícil para 
formatos que não são MARC, realizando a 
recuperação da informação de forma mais lenta, 
porém satisfatória para o usuário, além de 
padronizar a representação descritiva 
automatizada, obtendo melhores resultados no 
processo de busca. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 29 – De acordo com a NBR 6028:2003, 
quanto a sua extensão, os resumos de trabalhos 
acadêmicos (teses, dissertações e outros) e relatórios 
técnico-cientifícos devem ter 
 
A) de 100 a 250 palavras. 
B) de 50 a 100 palavras. 
C) de 150 a 500 palavras. 
D) quantas palavras forem necessárias. 
E) mais de 250 palavras. 
 
 
QUESTÃO 30 – A legenda, segundo a NBR 
6029:2006 – Informação e Documentação – Livros e 
folhetos, é o texto explicativo, redigido de forma clara, 
concisae sem ambiguidade, para descrever 
 
A) um livro. 
B) um folheto. 
C) uma publicação variada. 
D) uma ilustração. 
E) uma página. 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 31 – Um exemplo de elemento pós-
textual, em uma publicação periódica científica 
impressa, conforme a NBR 6021:2003, é: 
 
A) Errata. 
B) Sumário. 
C) Editorial. 
D) Créditos. 
E) Índice. 
 
 
QUESTÃO 32 – Um índice de pessoas e/ou 
entidades, de acordo com a NBR 6034:2004, 
configura-se em um índice 
 
A) especial. 
B) sistemático 
C) cronológico. 
D) geral. 
E) alfabético. 
 
 
QUESTÃO 33 – Interfaces gráficas são sistemas de 
recuperação da informação de 
 
A) primeira geração. 
B) terceira geração. 
C) tecnologia mais avançada. 
D) segunda geração 
E) tecnologia obsoleta. 
 
 
QUESTÃO 34 – Sobre os instrumentos disponíveis 
para fazer buscas na rede, considere as afirmações 
abaixo. 
 
I. Os navegadores não suportam buscas ao acaso, 
o que implica a recuperação sucessiva de 
documentos, tendo como base a inexistência de 
relação entre um documento e outro. 
 
II. O sistema de hipertexto oferece a 
representação de vínculos, mas está, cada vez 
mais, sendo menos empregado na Rede. 
 
III. Tanto as pessoas físicas quanto as jurídicas 
criam páginas que apresentam suas próprias 
informações ou serviços. Um conjunto de 
páginas localizadas no mesmo servidor recebe o 
nome de sítio (site). 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
 
 
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9
QUESTÃO 35 – O objetivo de qualquer sistema de 
recuperação da informação é ser usado pelo grupo de 
pessoas para as quais foi projetado. O tempo e o 
esforço exigidos para alcançar determinado nível de 
desempenho de uso podem ser expressos em termos 
de 
 
A) facilidade de uso. 
B) atitude. 
C) flexibilidade. 
D) aprendibilidade. 
E) produção. 
 
 
QUESTÃO 36 – De acordo com Nonaka e Takeuchi 
(1997), na espiral do conhecimento, a colocação do 
conhecimento recém-criado e do conhecimento já 
existente proveniente de outras seções da 
organização em uma rede, cristalizando-os assim em 
um novo produto, serviço ou sistema gerencial, 
produz um conhecimento sistêmico, resultado do 
processo de 
 
A) combinação. 
B) externalização 
C) socialização. 
D) internalização. 
E) compartilhamento. 
 
 
QUESTÃO 37 – Em relação às semelhanças e às 
diferenças entre conhecimento e informação, na 
perspectiva da Gestão do Conhecimento, considere 
as afirmações que seguem. 
 
I. Conhecimento, ao contrário da informação, diz 
respeito a crenças e a compromissos. 
 
II. O conhecimento é uma função de uma atitude, 
perspectiva ou intenção específica. 
 
III. A informação, ao contrário do conhecimento, 
está relacionada à ação. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 38 – Os critérios para uma publicação 
periódica ser aceita e indexada em uma base de 
dados bibliográfica variam de base para base, mas a 
maioria prima por selecionar publicações de 
qualidade para compor o rol de títulos indexados. 
Considere os critérios expostos abaixo. 
 
I. Não há necessidade de indicação de 
periodicidade. 
 
II. Ter comissão editorial para processar a 
avaliação e a seleção dos artigos publicados 
pelo periódico. 
 
III. Elaborar informação documentária (palavras-
chave e resumo). 
 
Quais os critérios são mais comumente solicitados 
por bases de dados às publicações científicas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 39 – As bases de dados eletrônicas (on 
lines) ou ópticas (off lines/cds) têm por principal 
objetivo agilizar o acesso às informações. O que se 
observa, na prática, é que um dos fatores de maior 
insatisfação dos usuários é a revocação das 
informações recuperadas. Nesse caso específico, o 
que se entende por revocação? 
 
A) Capacidade de evitar documentos inúteis. 
B) Possibilidade de refazer a pesquisa. 
C) Capacidade de recuperar documentos úteis. 
D) Entendimento das informações recuperadas. 
E) Repetição de termos indexados. 
 
 
QUESTÃO 40 – Existem vários tipos de encontros 
científicos, cuja denominação varia em função de sua 
abrangência e de seus objetivos. Um evento de 
grandes proporções, de âmbito nacional ou 
internacional, que dura normalmente uma semana e 
reúne participantes de uma comunidade científica ou 
profissional ampla, denomina-se 
 
A) Congresso. 
B) Simpósio. 
C) Jornada. 
D) Seminário. 
E) Colóquio. 
 
 
 
 
 
 
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10 
QUESTÃO 41 – Considere as afirmações abaixo no 
que se refere às características da ciência da 
informação e de suas relações com a tecnologia da 
informação. 
 
I. A ciência da informação é uma ciência social 
rigorosa, independente da tecnologia da 
informação. 
 
II. A ciência da informação tem por objeto o estudo 
das propriedades gerais da informação e a 
análise de seus processos de construção, 
comunicação e uso. 
 
III. A tecnologia da informação, por sua vez, 
também se preocupa com o estudo das 
propriedades da informação. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 42 – O instrumento de patente de 
invenção é um dos principais componentes do 
sistema internacional de propriedade industrial. 
Considere as afirmações abaixo no que se refere às 
possibilidades de uso do instrumento de patente. 
 
I. As patentes recém-publicadas podem atuar 
como indicadores do estado da arte, 
apresentando a informação mais recente em um 
dado setor da técnica. 
II. A patente apresenta a informação técnica bem 
antes que as demais fontes bibliográficas. 
III. A patente informa superficialmente sua aplicação 
por meio de uma breve descrição da invenção e 
dos necessários diagramas e desenhos 
explicativos. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 43 – Na classificação dos dicionários, 
aquele que indica a origem das palavras, quando e 
como se formaram, denomina-se dicionário 
 
A) especial. 
B) etimológico. 
C) enciclopédico. 
D) geral. 
E) morfológico. 
QUESTÃO 44 – Diante da explosão informacional, 
muitas pessoas, empresas e organizações utilizam a 
seleção e organização de notícias e artigos 
publicados em jornais, recortados e selecionados de 
acordo com seus interesses. Como essa atividade é 
conhecida? 
 
A) Marketing. 
B) Compilação. 
C) Resenha. 
D) Informe. 
E) Clipping. 
 
 
QUESTÃO 45 – Uma listagem das principais 
divisões, seções e outras partes de um documento, 
refletindo a organização e a grafia da matéria no 
texto, é característica de 
 
A) sumários. 
B) recensões. 
C) índices. 
D) resumos. 
E) listas. 
 
 
QUESTÃO 46 – O índice rotado, derivado, em sua 
forma mais comum, dos títulos dos documentos, em 
que cada palavra-chave que aparece em um título 
torna-se um ponto de entrada, destacada de alguma 
forma, aparecendo realçada no centro da página, 
chama-se índice 
 
A) KWOC. 
B) EXCERPTA. 
C) KWIC. 
D) SLIC. 
E) KWAC. 
 
 
QUESTÃO 47 – A indexação não constitui um fim em 
si mesma, de acordo com Lancaster (2004). Uma 
falha de indexação pode ocorrer na fase de análise 
conceitual ou na de tradução. Considere as 
afirmações abaixo no que tange às falhas de 
tradução. 
 
I. Deixar de reconhecer um tópico que se reveste 
de interesse potencial para o grupo de usuário 
atendido. 
II. Deixar de utilizar o termo mais específico 
disponível para representar um assunto. 
III. Interpretar erroneamente do que realmente trata 
um aspecto do documento, acarretando a 
atribuição de um termo que seja inadequado. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III.D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
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QUESTÃO 48 – Como se chama o mecanismo 
adotado pela CDU (Classificação Decimal Universal) 
para a classificação de assuntos compostos e 
complexos, mediante a criação, por parte do 
classificador, das notações apropriadas a sua 
representação, ou mesmo mediante o apelo a 
códigos externos à CDU, por ela autorizados, e 
apropriados ao tipo de detalhamento desejado? 
 
A) Ordem de citação. 
B) Antítese. 
C) Ordem de arquivamento. 
D) Lembrete. 
E) Síntese. 
 
 
QUESTÃO 49 – Considere as afirmações abaixo no 
que se refere às subdivisões auxiliares especiais da 
CDU. 
 
I. Elas têm a função de detalhar aspectos de um 
assunto não cobertos por suas divisões 
principais ou pelas subdivisões auxiliares 
comuns. 
II. Sua ocorrência é bastante limitada no sistema 
CDU, não podendo, via de regra, ser usadas fora 
da classe em que vêm listadas. 
III. Seu significado não é restrito a um contexto 
especial. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 50 – Os instrumentos compactos de 
referência que tratam de maneira concisa a essência 
de um assunto, oferecendo tratamento simples, mas 
amplo, sobre temas especializados, são denominados 
 
A) bibliografias. 
B) indicadores. 
C) manuais. 
D) diretórios. 
E) tratados. 
 
 
QUESTÃO 51 – Materiais de referência devem ser 
selecionados de acordo com avaliação semelhante a 
que é feita para aquisição de outras obras. Uma das 
características dessas obras é oferecer uma 
contribuição distinta para localização de informação 
dentro de seu escopo, traduzida por 
 
A) autoridade. 
B) formato de referência. 
C) cobertura única. 
D) atualidade. 
E) uso frequente. 
 
 
QUESTÃO 52 – A relação entre o número de citações 
recebidas por um periódico durante um ano e o 
número de artigos publicados durante os dois anos 
precedentes denomina-se 
 
A) meia-vida. 
B) revocação. 
C) fator de desempenho. 
D) relevância. 
E) fator de impacto. 
 
 
QUESTÃO 53 – Na preservação de documentos 
digitais, assim como na dos documentos em papel, é 
necessária a adoção de ferramentas que protejam e 
garantam a sua manutenção. Essas ferramentas 
deverão, entre outras, servir para reparar e restaurar 
registros protegidos, prevendo os danos e reduzindo 
os riscos dos efeitos naturais, o que configura a 
 
A) preservação prospectiva. 
B) conservação antecipada. 
C) preservação retrospectiva. 
D) conservação prospectiva. 
E) restauração retrospectiva. 
 
 
QUESTÃO 54 – A preservação que procura na 
tecnologia formatos atualizados para inserção dos 
dados (correio eletrônico, material de áudio e 
audiovisual, material em rede, etc.), novos software e 
hardware que mantenham vigentes seus bits, para 
conservar sua capacidade de leitura, é chamada de 
preservação 
 
A) intelectual. 
B) física. 
C) lógica. 
D) estrutural. 
E) orgânica. 
 
 
QUESTÃO 55 – O elemento que desencadeia a 
atividade de referência é a questão formulada pelo 
usuário da biblioteca. A categoria do amplo grupo de 
questões que demandam assistência limitada, 
constituída pelas consultas fatuais, caracteriza-se 
como consulta de 
 
A) autor. 
B) caráter administrativo. 
C) orientação espacial. 
D) localização de fatos. 
E) título. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 56 – Grogan (2001) propõe toda uma 
sequência lógica das etapas decisórias encadeadas 
que constituem o processo normal de referência. De 
acordo com o autor, a etapa que inclui a realização da 
procura no acervo de informações denomina-se 
 
A) processo de busca. 
B) resposta. 
C) estratégia de busca. 
D) questão inicial. 
E) solução. 
 
 
QUESTÃO 57 – Na representação descritiva de itens 
informacionais, fonte de informação é a base de 
dados para a descrição, e a fonte principal de 
informação é aquela que tem prioridade sobre as 
demais, fornecendo os elementos para o preparo de 
uma descrição, ou parte dela. Considere as 
afirmações abaixo no que tange às fontes de 
informação para a descrição: 
 
I. Uma ou mais fontes são prescritas para cada 
área da descrição, devendo a informação tirada 
fora da fonte prescrita estar entre parênteses. 
 
II. Cada capítulo da parte I do CCAA2 contém uma 
especificação da fonte principal de informação 
para o item nele contido. 
 
III. A ordem de prioridade estabelecida em cada 
capítulo deve ser respeitada, preferindo as 
informações da fonte principal de informação 
àquelas que aparecem em outras fontes. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) Apenas II e III. 
 
 
QUESTÃO 58 – A que área da descrição pertence o 
elemento dimensões? 
 
A) Edição. 
B) Publicação. 
C) Notas. 
D) Descrição física. 
E) Detalhes específicos do material. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 59 – Em se tratando de marketing 
aplicado às unidades de informação/bibliotecas, a 
ferramenta informacional e gerencial, cujos principais 
usos são a redução do nível de incerteza e de risco 
associado a qualquer processo de planejamento e o 
monitoramento do funcionamento dos planos em 
andamento, caracteriza 
 
A) a produção do produto ou serviço. 
B) a pesquisa de marketing. 
C) a promoção do produto ou serviço. 
D) o preço do produto ou serviço. 
E) a distribuição do produto ou serviço. 
 
 
QUESTÃO 60 – Uma das técnicas que se aplicam 
para alcançar os objetivos de uma auditoria 
informacional, que tornará visível a informação 
disponível e aquela que falta, seu grau de utilização e 
como deve ser utilizada, é 
 
A) o inventário de informação. 
B) a construção de imagem. 
C) a recompilação da informação. 
D) a determinação das necessidades dos usuários. 
E) a recompilação do sistema. 
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EDITAL DE CONCURSOS PÚBLICOS N° 32/2012 
 
DIVULGA OS GABARITOS DAS PROVAS OBJETIVAS REALIZADAS EM 18/11/2012 E PRAZO PARA 
RECURSOS DOS GABARITOS. 
 
A Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul - PROCERGS divulga os gabaritos das provas 
objetivas realizadas em 18 de novembro de 2012 e o prazo para recursos dos gabaritos. 
 
1. GABARITOS (número da questão e alternativa correta) 
 
C.01/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Analista RH/Administrador 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - D 12 - B 13 - E 14 - D 15 - B 16 - C 17 - E 18 - C 19 - A 20 - C 
21 - E 22 - B 23 - C 24 - B 25 - D 26 - C 27 - E 28 - D 29 - C 30 - B 
31 - C 32 - A 33 - D 34 - E 35 - A 36 - A 37 - B 38 - E 39 - E 40 - A 
41 - D 42 - A 43 - D 44 - B 45 - D 46 - E 47 - A 48 - B 49 - C 50 - C 
51 - E 52 - A 53 - C 54 - E 55 - A 56 - D 57 - D 58 - A 59 - B 60 - B 
 
C.02/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Assistente Social 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - D 12 - E 13 - A 14 - C 15 - B 16 - C 17 - A 18 - D 19 - C 20 - D 
21 - A 22 - E 23 - D 24 - A 25 - B 26 - C 27 - D 28 - E 29 - E 30 - D 
31 - D 32 - A 33 - C 34 - D 35 - E 36 - D 37 - C 38 - A 39 - E 40 - D 
41 - B 42 - D 43 - B 44 - C 45 - C 46 - B 47 - C 48 - B 49 - C 50 - E 
51 - A 52 - D 53 - C 54 - C 55 - A 56 - E 57 - D 58 - E 59 - E 60 - E 
 
C.03/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Bibliotecário 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - D 12 - B 13 - C 14 - A 15 - B 16 - D 17 - E 18 - D 19 - A 20 - C 
21 - E 22 - B 23 - A 24 - C 25 - A 26 - D 27 -B 28 - A 29 - C 30 - D 
31 - E 32 - A 33 - B 34 - C 35 - D 36 - A 37 - D 38 - E 39 - C 40 - A 
41 - B 42 - D 43 - B 44 - E 45 - A 46 - C 47 - B 48 - E 49 - D 50 - C 
51 - C 52 - E 53 - A 54 - C 55 - D 56 - A 57 - E 58 - D 59 - B 60 - C 
 
C.04/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Engenheiro Eletricista 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - B 12 - D 13 - D 14 - A 15 - C 16 - A 17 - C 18 - B 19 - C 20 - E 
21 - C 22 - B 23 - D 24 - B 25 - C 26 - C 27 - C 28 - B 29 - E 30 - A 
31 - D 32 - D 33 - C 34 - D 35 - C 36 - C 37 - E 38 - B 39 - C 40 - B 
41 - D 42 - D 43 - C 44 - A 45 - B 46 - D 47 - E 48 - D 49 - C 50 - B 
51 - B 52 - D 53 - C 54 - C 55 - E 56 - E 57 - B 58 - A 59 - C 60 - E 
 
C.06/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Pedagogo 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - A 12 - A 13 - B 14 - D 15 - C 16 - D 17 - A 18 - D 19 - C 20 - E 
21 - A 22 - A 23 - B 24 - B 25 - E 26 - E 27 - D 28 - C 29 - A 30 - B 
31 - A 32 - B 33 - C 34 - A 35 - E 36 - C 37 - C 38 - B 39 - E 40 - B 
41 - A 42 - B 43 - B 44 - E 45 - B 46 - A 47 - E 48 - C 49 - D 50 - A 
51 - B 52 - E 53 - E 54 - E 55 - A 56 - D 57 - D 58 - D 59 - D 60 - E 
 
C.07/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Psicólogo Organizacional 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - A 12 - E 13 - D 14 - C 15 - B 16 - C 17 - E 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - E 22 - D 23 - A 24 - B 25 - E 26 - E 27 - E 28 - C 29 - D 30 - B 
31 - A 32 - E 33 - C 34 - A 35 - D 36 - D 37 - C 38 - A 39 - D 40 - C 
41 - D 42 - A 43 - A 44 - C 45 - E 46 - A 47 - A 48 - E 49 - B 50 - E 
51 - B 52 - C 53 - D 54 - A 55 - E 56 - C 57 - C 58 - A 59 - E 60 - D 
 
 
 
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C.08/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Telecomunicações 
1 - E 2 - B 3 - A 4 - B 5 - C 6 - D 7 - B 8 - D 9 - B 10 - D 
11 - C 12 - B 13 - E 14 - A 15 - B 16 - E 17 - E 18 - B 19 - B 20 - C 
21 - A 22 - A 23 - A 24 - D 25 - C 26 - B 27 - C 28 - D 29 - B 30 - E 
31 - C 32 - A 33 - C 34 - B 35 - B 36 - A 37 - B 38 - C 39 - C 40 - E 
41 - D 42 - B 43 - D 44 - B 45 - C 46 - C 47 - B 48 - E 49 - A 50 - A 
51 - C 52 - D 53 - D 54 - B 55 - B 56 - D 57 - B 58 - C 59 - A 60 - A 
 
C.09/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Banco de Dados 
1 - B 2 - E 3 - E 4 - D 5 - A 6 - D 7 - E 8 - B 9 - C 10 - C 
11 - D 12 - D 13 - E 14 - C 15 - A 16 - C 17 - B 18 - A 19 - E 20 - A 
21 - E 22 - C 23 - D 24 - E 25 - B 26 - A 27 - B 28 - E 29 - C 30 - C 
31 - D 32 - A 33 - A 34 - B 35 - E 36 - A 37 - C 38 - D 39 - B 40 - E 
41 - A 42 - D 43 - A 44 - E 45 - B 46 - A 47 - C 48 - E 49 - C 50 - C 
51 - C 52 - D 53 - B 54 - E 55 - B 56 - E 57 - E 58 - A 59 - C 60 - A 
 
C.10/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – IBM 
1 - A 2 - E 3 - C 4 - D 5 - A 6 - C 7 - E 8 - B 9 - D 10 - B 
11 - B 12 - A 13 - E 14 - C 15 - A 16 - D 17 - C 18 - E 19 - B 20 - D 
21 - D 22 - B 23 - D 24 - A 25 - C 26 - B 27 - C 28 - C 29 - E 30 - E 
31 - B 32 - A 33 - B 34 - C 35 - E 36 - D 37 - E 38 - A 39 - B 40 - D 
41 - C 42 - A 43 - D 44 - A 45 - D 46 - E 47 - E 48 - C 49 - D 50 - D 
51 - B 52 - C 53 - B 54 - E 55 - A 56 - E 57 - B 58 - C 59 - E 60 - B 
 
C.11/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Infraestrutura 
1 - C 2 - E 3 - A 4 - C 5 - C 6 - E 7 - E 8 - A 9 - E 10 - C 
11 - A 12 - C 13 - D 14 - D 15 - C 16 - C 17 - D 18 - E 19 - D 20 - B 
21 - A 22 - A 23 - C 24 - B 25 - A 26 - C 27 - E 28 - D 29 - A 30 - B 
31 - E 32 - A 33 - C 34 - C 35 - E 36 - B 37 - D 38 - C 39 - C 40 - E 
41 - B 42 - D 43 - B 44 - B 45 - C 46 - B 47 - D 48 - B 49 - C 50 - B 
51 - E 52 - B 53 - A 54 - D 55 - B 56 - C 57 - D 58 - C 59 - E 60 - E 
 
C.12/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – JAVA 
1 - D 2 - C 3 - A 4 - B 5 - E 6 - D 7 - A 8 - E 9 - D 10 - E 
11 - A 12 - B 13 - E 14 - A 15 - A 16 - B 17 - E 18 - E 19 - A 20 - B 
21 - D 22 - E 23 - B 24 - C 25 - E 26 - B 27 - A 28 - D 29 - A 30 - C 
31 - D 32 - D 33 - B 34 - A 35 - E 36 - C 37 - B 38 - A 39 - B 40 - D 
41 - C 42 - B 43 - A 44 - B 45 - E 46 - C 47 - E 48 - A 49 - B 50 - C 
51 - D 52 - E 53 - A 54 - E 55 - B 56 - A 57 - D 58 - C 59 - B 60 - C 
 
C.13/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Segurança da Informação 
1 - D 2 - B 3 - E 4 - D 5 - B 6 - A 7 - B 8 - E 9 - D 10 - C 
11 - B 12 - B 13 - C 14 - A 15 - D 16 - C 17 - A 18 - D 19 - A 20 - B 
21 - C 22 - A 23 - C 24 - A 25 - D 26 - B 27 - B 28 - E 29 - A 30 - D 
31 - C 32 - A 33 - E 34 - D 35 - A 36 - E 37 - B 38 - D 39 - C 40 - C 
41 - A 42 - D 43 - C 44 - A 45 - D 46 - C 47 - E 48 - D 49 - B 50 - B 
51 - A 52 - C 53 - D 54 - E 55 - E 56 - D 57 - B 58 - A 59 - D 60 - C 
 
C.14/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Sistemas Operacionais 
1 - A 2 - B 3 - D 4 - B 5 - E 6 - E 7 - C 8 - D 9 - C 10 - D 
11 - A 12 - B 13 - A 14 - B 15 - B 16 - D 17 - E 18 - A 19 - B 20 - D 
21 - E 22 - A 23 - E 24 - D 25 - A 26 - B 27 - E 28 - D 29 - E 30 - A 
31 - A 32 - B 33 - E 34 - D 35 - A 36 - A 37 - B 38 - D 39 - C 40 - C 
41 - C 42 - B 43 - A 44 - B 45 - A 46 - D 47 - D 48 - E 49 - D 50 - C 
51 - A 52 - C 53 - D 54 - D 55 - C 56 - B 57 - D 58 - C 59 - C 60 - A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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C.16/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de suporte ênfase em Metodologia 
1 - C 2 - B 3 - E 4 - E 5 - D 6 - C 7 - C 8 - D 9 - A 10 - E 
11 - C 12 - B 13 - D 14 - B 15 - B 16 - C 17 - E 18 - E 19 - B 20 - E 
21 - A 22 - E 23 - C 24 - D 25 - E 26 - B 27 - E 28 - A 29 - C 30 - E 
31 - C 32 - C 33 - B 34 - E 35 - B 36 - D 37 - D 38 - E 39 - B 40 - C 
41 - E 42 - E 43 - C 44 - A 45 - E 46 - C 47 - E 48 - D 49 - B 50 - C 
51 - E 52 - A 53 - E 54 - D 55 - C 56 - B 57 - C 58 - B 59 - E 60 - D 
 
C.17/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Cobol 
1 - A 2 - C 3 - B 4 - C 5 - E 6 - A 7 - E 8 - D 9 - A 10 - E 
11 - C 12 - B 13 - A 14 - D 15 - B 16 - A 17 - A 18 - C 19 - E 20 - C 
21 - A 22 - D 23 - E 24 - C 25 - B 26 - E 27 - D 28 - B 29 - C 30 - B 
31 - E 32 - A 33 - C 34 - A 35 - A 36 - E 37 - D 38 - C 39 - E 40 - A 
41 - A 42 - B 43 - D 44 - D 45 - E 46 - A 47 - A 48 - C 49 - B 50 - E 
51 - C 52 - B 53 - E 54 - A 55 - B 56 - E 57 - D 58 - A 59 - E 60 - C 
 
C.18/12 - Técnico de Computação – TC – Programador com Ênfase em Documentação de aplicativos usuários 
1 - B 2 - A 3 - B 4 - B 5 - D 6 - A 7 - A 8 - C 9 - A 10 - B 
11 - C 12 - E 13 - B 14 - D 15 - A 16 - A 17 - E 18 - B 19 - C 20 - A 
21 - A 22 - E 23 - E 24 - E 25 - C 26 - A 27 - E 28 - B 29 - B 30 - C 
31 - E 32 - D 33 - D 34 - E 35 - A 36 - C 37 - C 38 - D 39 - A 40 - B 
41 - E 42 - E 43 - B 44 - C 45 - D 46 - C 47 - B 48 - E 49 - E 50 - A 
51 - C 52 - B 53 - B 54 - D 55 - D 56 - E 57 - B 58 - A 59 - B 60 - D 
 
C.19/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Java 
1 - C 2 - A 3 - D 4 - D 5 - A 6 - E 7 - C 8 - C 9 - B 10 - B 
11 - C 12 - D 13 - A 14 - D 15 - E 16 - E 17 - A 18 - B 19 - E 20 - A 
21 - A 22 - E 23 - C 24 - B 25 - E 26 - D 27 - B 28 - B 29 - C 30 - C 
31 - E 32 - D 33 - E 34 - C 35 - D 36 - D 37 - C 38 - B 39 - B 40 - C 
41 - C 42 - E 43 - B 44 - A 45 - B 46 - B 47 - B 48 - D 49 - B 50 - C 
51 - E 52 - A 53 - C 54 - C 55 - D 56 - B 57 - C 58 - B 59 - A 60 - D 
 
C.20/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Microsoft 
1 - C 2 - D 3 - A 4 - E 5 - B 6 - D 7 - E 8 - C 9 - B 10 - D 
11 - B 12 - A 13 - C 14 - A 15 - C 16 - D 17 - B 18 - A 19 - A 20 - D 
21 - D 22 - D 23 - C 24 - C 25 - D 26 - D 27 - B 28 - B 29 - A 30 - C 
31 - E 32 - E 33 - B 34 - A 35 - E 36 - E 37 - B 38 - A 39 - E 40 - C 
41 - C 42 - D 43 - C 44 - C 45 - A 46 - C 47 -B 48 - E 49 - B 50 - A 
51 - E 52 - E 53 - B 54 - C 55 - B 56 - A 57 - A 58 - A 59 - C 60 - C 
 
C.21/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Natural 
1 - D 2 - E 3 - B 4 - C 5 - E 6 - E 7 - B 8 - A 9 - D 10 - D 
11 - D 12 - B 13 - A 14 - E 15 - A 16 - C 17 - D 18 - E 19 - A 20 - D 
21 - B 22 - B 23 - E 24 - C 25 - B 26 - D 27 - E 28 - A 29 - B 30 - D 
31 - A 32 - E 33 - C 34 - D 35 - D 36 - C 37 - C 38 - E 39 - D 40 - E 
41 - B 42 - C 43 - B 44 - A 45 - C 46 - B 47 - C 48 - B 49 - D 50 - E 
51 - C 52 - E 53 - B 54 - C 55 - D 56 - A 57 - B 58 - E 59 - D 60 - C 
 
C.22/12 - Técnico de Computação – TC – Programador PHP 
1 - C 2 - A 3 - B 4 - E 5 - D 6 - E 7 - C 8 - B 9 - D 10 - E 
11 - B 12 - D 13 - C 14 - C 15 - D 16 - B 17 - E 18 - D 19 - E 20 - D 
21 - C 22 - A 23 - E 24 - E 25 - A 26 - B 27 - E 28 - C 29 - E 30 - B 
31 - E 32 - C 33 - A 34 - B 35 - B 36 - D 37 - B 38 - E 39 - C 40 - B 
41 - E 42 - D 43 - C 44 - B 45 - C 46 - B 47 - A 48 - D 49 - C 50 - D 
51 - C 52 - A 53 - E 54 - D 55 - A 56 - C 57 - D 58 - B 59 - A 60 - C 
 
 
 
 
 
 
 
 
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C.23/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Visual/ Design 
1 - A 2 - C 3 - C 4 - E 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - E 10 - B 
11 - E 12 - D 13 - C 14 - E 15 - B 16 - E 17 - A 18 - D 19 - B 20 - C 
21 - E 22 - D 23 - D 24 - A 25 - B 26 - A 27 - E 28 - D 29 - B 30 - A 
31 - E 32 - C 33 - C 34 - B 35 - E 36 - D 37 - E 38 - D 39 - B 40 - E 
41 - C 42 - A 43 - B 44 - B 45 - D 46 - E 47 - B 48 - D 49 - C 50 - B 
51 - E 52 - D 53 - E 54 - C 55 - C 56 - B 57 - E 58 - D 59 - D 60 - B 
 
C.24/12 - Técnico de Computação – TC – Programador/Espec. em Testes de software 
1 - C 2 - B 3 - B 4 - B 5 - A 6 - E 7 - E 8 - C 9 - D 10 - E 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - E 15 - C 16 - D 17 - C 18 - C 19 - B 20 - E 
21 - B 22 - E 23 - B 24 - C 25 - A 26 - D 27 - B 28 - D 29 - A 30 - A 
31 - B 32 - A 33 - E 34 - A 35 - D 36 - C 37 - B 38 - C 39 - D 40 - C 
41 - C 42 - D 43 - C 44 - D 45 - A 46 - C 47 - D 48 - C 49 - E 50 - D 
51 - B 52 - A 53 - C 54 - B 55 - E 56 - E 57 - C 58 - E 59 - D 60 - D 
 
C.25/12 - Técnico de Nível Médio – TNM – Técnico Contábil 
1 - A 2 - B 3 - C 4 - B 5 - D 6 - A 7 - C 8 - E 9 - A 10 - A 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - B 15 - C 16 - B 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - D 22 - C 23 - B 24 - D 25 - A 26 - E 27 - B 28 - D 29 - A 30 - A 
31 - D 32 - C 33 - E 34 - C 35 - E 36 - E 37 - D 38 - C 39 - A 40 - A 
41 - D 42 - D 43 - C 44 - D 45 - B 46 - C 47 - C 48 - A 49 - C 50 - E 
 
C.26/12 - Técnico de Nível Médio – TNM – Técnico em Manutenção 
1 - A 2 - B 3 - C 4 - B 5 - D 6 - A 7 - C 8 - E 9 - A 10 - A 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - B 15 - C 16 - B 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - B 22 - E 23 - D 24 - C 25 - E 26 - D 27 - B 28 - C 29 - D 30 - D 
31 - E 32 - E 33 - C 34 - C 35 - A 36 - B 37 - E 38 - D 39 - A 40 - E 
41 - C 42 - B 43 - D 44 - B 45 - C 46 - C 47 - E 48 - E 49 - C 50 - B 
 
C.27/12 - Técnico de Nível Médio – TNM – Técnico em Segurança do Trabalho 
1 - A 2 - B 3 - C 4 - B 5 - D 6 - A 7 - C 8 - E 9 - A 10 - A 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - B 15 - C 16 - B 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - C 22 - B 23 - A 24 - D 25 - E 26 - D 27 - C 28 - E 29 - A 30 - C 
31 - B 32 - C 33 - D 34 - C 35 - C 36 - E 37 - D 38 - E 39 - A 40 - D 
41 - A 42 - B 43 - B 44 - E 45 - C 46 - B 47 - A 48 - D 49 - C 50 - B 
 
C.29/12 a C34/12- Técnico em Manutenção Eletrônica – TME – Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa 
Maria e Santo Ângelo 
1 - D 2 - A 3 - E 4 - B 5 - C 6 - B 7 - A 8 - E 9 - D 10 - C 
11 - A 12 - E 13 - A 14 - C 15 - C 16 - E 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - D 22 - E 23 - C 24 - B 25 - B 26 - B 27 - D 28 - E 29 - A 30 - D 
31 - D 32 - B 33 - D 34 - D 35 - E 36 - D 37 - D 38 - C 39 - D 40 - C 
41 - E 42 - D 43 - B 44 - A 45 - E 46 - B 47 - C 48 - D 49 - D 50 - A 
 
C.35/12 a C.41/12 - Escriturário – ESC – Alegrete, Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Maria e Santo 
Ângelo 
1 - A 2 - E 3 - C 4 - B 5 - D 6 - D 7 - B 8 - D 9 - A 10 - C 
11 - E 12 - D 13 - E 14 - B 15 - C 16 - A 17 - B 18 - C 19 - B 20 - D 
21 - A 22 - C 23 - E 24 - A 25 - A 26 - D 27 - E 28 - C 29 - A 30 - B 
31 - E 32 - A 33 - D 34 - B 35 - D 36 - C 37 - B 38 - D 39 - A 40 - C 
41 - A 42 - B 43 - C 44 - E 45 - E 46 - B 47 - C 48 - A 49 - D 50 - E 
 
C.42/12 - Técnico em Operação – TO – Apoio em telecomunicações – Porto Alegre 
1 - D 2 - E 3 - C 4 - C 5 - A 6 - B 7 - C 8 - C 9 - B 10 - C 
11 - E 12 - D 13 - A 14 - A 15 - D 16 - D 17 - B 18 - A 19 - A 20 - A 
21 - B 22 - C 23 - B 24 - A 25 - A 26 - B 27 - A 28 - B 29 - D 30 - E 
31 - E 32 - D 33 - A 34 - B 35 - A 36 - D 37 - A 38 - D 39 - A 40 - E 
41 - B 42 - D 43 - D 44 - C 45 - A 46 - D 47 - A 48 - B 49 - B 50 - B 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Executora: FUNDATEC Rua Prof. Cristiano Fischer, 2012 CEP 91410-000 Porto Alegre – RS 
Informações: on-line www.fundatec.com.br, contato com a Fundatec 
http://www.fundatec.com.br/home/portal/contato/ ou Fone (51) 3320-1000 
 
C.43/12 a C.49/12 - Técnico em Operação – TO – ênfase na área de atendimento e operações – Alegrete, Caxias do Sul, 
Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Maria e Santo Ângelo 
1 - D 2 - A 3 - D 4 - E 5 - C 6 - C 7 - B 8 - A 9 - B 10 - A 
11 - C 12 - D 13 - B 14 - D 15 - C 16 - B 17 - C 18 - B 19 - C 20 - E 
21 - D 22 - D 23 - B 24 - E 25 - A 26 - A 27 - A 28 - A 29 - D 30 - D 
31 - C 32 - D 33 - A 34 - B 35 - C 36 - D 37 - C 38 - B 39 - B 40 - A 
41 - B 42 - A 43 - E 44 - A 45 - E 46 - D 47 - E 48 - A 49 - D 50 - E 
 
 
2. PRAZO, HORÁRIO E FORMA DE ENCAMINHAMENTO DOS RECURSOS 
2.1. Forma de encaminhamento dos recursos 
O pedido de recurso deverá ser dirigido à Comissão de Concurso, através de requerimento eletrônico existente no 
endereço www.fundatec.org.br. Para os candidatos que não dispuserem de acesso à Internet, a Fundatec disponibilizará 
computadores em sua sede, sito Rua Professor Cristiano Fischer, 2012 - Bairro: Partenon – Porto Alegre - RS, durante o 
período previsto para os recursos no horário das 9h às 17h, observado o horário oficial de Brasília/DF, conforme previsto no 
cronograma e deverá conter: 
a) nome completo e número de inscrição do candidato; 
b) indicação do Concurso, em realização; 
c) objeto do pedido e exposição detalhada das razões que o motivaram. 
2.2. Admitir-se-á um único recurso, por questão, para cada candidato, relativamente ao gabarito, à formulação ou ao 
conteúdo das questões, desde que devidamente fundamentado e instruído com material bibliográfico. 
2.3 Após a fundamentação do recurso efetuada, referente a Prova Objetiva, o candidato deverá dirigir-se a sede da 
PROCERGS, na Praça dos Açorianos, s/n – Centro Histórico – Porto Alegre, no horário das 8h30min às 17h30min, 
observado o horário oficial de Brasília/DF, de posse de seu Comprovante de Pedido de Recurso e protocolar sua 
solicitação. 
2.4 O protocolo na sede da PROCERGS poderá ser efetuado por terceiros desde que possua Procuração Simples do 
Candidato com cópia do documento de identidade. 
2.5 Os pedidos de Recursos somente serão respondidos caso o candidato obedeça o subitem 2.3 acima. 
2.6. Não serão considerados os pedidos de revisão protocolados fora do prazo, ou que não contenham os elementos 
indicados no subitem 2.1, acima. 
2.7. Não serão aceitos recursos enviados pelo correio, por “fac-símile” ou por e-mail. 
2.8. A decisão final da Banca Examinadora será soberana e irrecorrível, não existindo desta forma recurso contra 
resultado de recurso. 
2.9. Não haverá recurso de reconsideração. 
2.10. Será indeferido, liminarmente, o pedido de recurso apresentado fora do prazo e da forma estipulados no Edital de 
Abertura de Concursos Públicos nº 24/2012. 
2.10.1. Os recursos previstos no item 2 e seus subitens acima, somente serão julgados quando protocoladosna 
PROCERGS, situada na Praça dos Açorianos S/N – Bairro: Centro Histórico – Porto Alegre – RS, impreterivelmente até às 
17h30min do dia 23/11/2012. 
2.11. Prazo e horário para protocolar os recursos. 
2.11.1. Prazo: o prazo para protocolar os recursos na PROCERGS será nos dias 21, 22 e 23/11/2012. 
2.11.2. Horário: das 8h30min às 17h30min, observado o horário oficial de Brasília/DF. 
 
 
 
 
 Porto Alegre, 20 de novembro de 2012. 
 
 
 
Carlson Janes Aquistapasse 
Diretor - Presidente da PROCERGS