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Sobre o Sistema de Processamento de Transações (SPT), assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
( ) É aplicado no nível sênior.
( ) Dão suporte às atividades rotineiras da empresa.
( ) Visa o gerenciamento de recursos e campanhas de Marketing.
( ) Garantir a integridade das transações é uma de suas funções.
( ) Não exige que as transações sejam registradas.
II - III - V.
III - IV - V.
I - II - IV.
I - III - V. CORRETO
I - II - III.

Sobre a nova geração dos sistemas integrados, considere as seguintes afirmações:
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
( ) Apenas os novos sistemas que estão sendo desenvolvidos precisam modificar sua forma de aplicação.
( ) Nessa nova geração, o uso da Web e de integração entre todos os sistemas empresariais é fundamental.
( ) Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos e do relacionamento com o cliente devem ser mantidos de maneira isolada para preservar a adequada análise de informações.
( ) Os sistemas integrados começam a ser associados à Arquitetura Orientada a Serviços (SOA).
( ) Surgimento de fornecedores de softwares independentes, aplicações de código aberto, pacotes baseados em nuvem e uma intensa utilização de redes sociais.

Sobre o papel dos sistemas integrados nas empresas:
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
( ) Permitem obter uma vantagem competitiva por meio de uma efetiva conexão interna e externa.
( ) Promovem uma operação sincronizada de atividade, uma tomada de decisões adequada e uma efetividade de ação no processos de negócios.
( ) Evitam problemas como a incompatibilidade entre softwares e a ocorrência de dados e informações desalinhadas.
( ) Integram os processos de negócio, mas não padronizam as práticas empresariais.
( ) Possibilitam aumentar a produtividade pelo uso da Tecnologia de Informação (TI).

Sobre a aplicação objetiva dos sistemas CRM, podemos afirmar que:
I. Tem como objetivo identificar os melhores clientes e assim fornecer um atendimento específico para eles.
II. O foco dos sistemas CRM é adquirir cada vez mais novos clientes. Os já existentes, se manterão por conta própria.
III. Pode ser aplicado exclusivamente de modo operacional atuando na gestão dos canais de atendimento.
IV. Os sistemas CRM atuam apenas nos processos de negócio relacionado ao atendimento ao cliente.
V. Os benefícios da aplicação do CRM nas empresas podem ser observados pela otimização de estratégias de marketing e aumento de vendas.

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Questões resolvidas

Sobre o Sistema de Processamento de Transações (SPT), assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
( ) É aplicado no nível sênior.
( ) Dão suporte às atividades rotineiras da empresa.
( ) Visa o gerenciamento de recursos e campanhas de Marketing.
( ) Garantir a integridade das transações é uma de suas funções.
( ) Não exige que as transações sejam registradas.
II - III - V.
III - IV - V.
I - II - IV.
I - III - V. CORRETO
I - II - III.

Sobre a nova geração dos sistemas integrados, considere as seguintes afirmações:
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
( ) Apenas os novos sistemas que estão sendo desenvolvidos precisam modificar sua forma de aplicação.
( ) Nessa nova geração, o uso da Web e de integração entre todos os sistemas empresariais é fundamental.
( ) Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos e do relacionamento com o cliente devem ser mantidos de maneira isolada para preservar a adequada análise de informações.
( ) Os sistemas integrados começam a ser associados à Arquitetura Orientada a Serviços (SOA).
( ) Surgimento de fornecedores de softwares independentes, aplicações de código aberto, pacotes baseados em nuvem e uma intensa utilização de redes sociais.

Sobre o papel dos sistemas integrados nas empresas:
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
( ) Permitem obter uma vantagem competitiva por meio de uma efetiva conexão interna e externa.
( ) Promovem uma operação sincronizada de atividade, uma tomada de decisões adequada e uma efetividade de ação no processos de negócios.
( ) Evitam problemas como a incompatibilidade entre softwares e a ocorrência de dados e informações desalinhadas.
( ) Integram os processos de negócio, mas não padronizam as práticas empresariais.
( ) Possibilitam aumentar a produtividade pelo uso da Tecnologia de Informação (TI).

Sobre a aplicação objetiva dos sistemas CRM, podemos afirmar que:
I. Tem como objetivo identificar os melhores clientes e assim fornecer um atendimento específico para eles.
II. O foco dos sistemas CRM é adquirir cada vez mais novos clientes. Os já existentes, se manterão por conta própria.
III. Pode ser aplicado exclusivamente de modo operacional atuando na gestão dos canais de atendimento.
IV. Os sistemas CRM atuam apenas nos processos de negócio relacionado ao atendimento ao cliente.
V. Os benefícios da aplicação do CRM nas empresas podem ser observados pela otimização de estratégias de marketing e aumento de vendas.

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1/29/23, 5:36 AM Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2791618/5827418 1/4
Gerência de TI
Professor(a): Maria Heloiza Rodrigues Magrin (Especialização)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre os requisitos exigidos pelas empresas ao profissional gestor de sistemas e
tecnologia de informação, analise as afirmações abaixo:
I. Deve se manter a par das diferentes maneiras as quais os Sistemas e Tecnologias de
Informação podem contribuir para os planos de negócios.
II. Fazer a gestão dos sistemas de informação sem a necessidade de afinidade profissional
com bancos de dados.
III. Ter habilidades e competências para desenvolver, manter e analisar as informações
advindas dos sistemas e tecnologias de informação é requisito primordial.
IV. Distinguir entre os objetivos próprios dos sistemas de informação em relação às metas
da organização.
V. Compreender as questões éticas e os impactos negativos que o uso inconsequente dos
sistemas de informação pode gerar na sociedade em nível global, cultural e político.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 59598
Uma cadeia de suprimento corresponde à uma dinâmica na qual alguém fornece algo a
outro alguém, no decorrer do processo produtivo de transformação da matéria-prima em
produto (semi)acabado.
Sobre as cadeias de suprimentos empresariais, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Código da questão: 59614
Sobre o Sistema de Processamento de Transações (SPT), assinale V para as afirmações
verdadeiras e F para as falsas:
( ) É aplicado no nível sênior.
( ) Dão suporte às atividades rotineiras da empresa.
( ) Visa o gerenciamento de recursos e campanhas de Marketing.
( ) Garantir a integridade das transações é uma de suas funções.
( ) Não exige que as transações sejam registradas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
II - III - V.
III - IV - V.
I - II - IV.
I - III - V. CORRETO
I - II - III.
A cadeia de suprimento gerenciada não traz vantagem competitiva à empresa, ela
apenas melhora a organização das atividades envolvidas.
Um fluxo de informação no modelo de sistema nervoso é descartado devido a sua
enorme complexidade de aplicação.
Os sistemas integrados mais comuns para a gestão da cadeia de suprimentos são
referentes ao planejamento e à execução das atividades da cadeia de
suprimentos. CORRETO
A cadeia de suprimento segue hoje, em sua maioria, um fluxo de informações
baseado na modelo Push.
A gestão da cadeia de suprimento é altamente recomendada para pequenas
empresas, por ter uma implementação facilitada.
1/29/23, 5:36 AM Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2791618/5827418 2/4
4)
5)
6)
Alternativas:
Código da questão: 59628
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
Código da questão: 59619
Sobre a nova geração dos sistemas integrados, considere as seguintes afirmações:
( ) Apenas os novos sistemas que estão sendo desenvolvidos precisam modificar sua forma
de aplicação.
( ) Nessa nova geração, o uso da Web e de integração entre todos os sistemas empresariais
é fundamental.
( ) Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos e do relacionamento com o cliente
devem ser mantidos de maneira isolada para preservar a adequada análise de informações.
( ) Os sistemas integrados começam a ser associados à Arquitetura Orientada a Serviços
(SOA).
( ) Surgimento de fornecedores de softwares independentes, aplicações de código aberto,
pacotes baseados em nuvem e uma intensa utilização de redes sociais.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
Código da questão: 59617
Sobre o papel dos sistemas integrados nas empresas:
( ) Permitem obter uma vantagem competitiva por meio de uma efetiva conexão interna e
externa.
( ) Promovem uma operação sincronizada de atividade, uma tomada de decisões adequada
e uma efetividade de ação no processos de negócios.
( ) Evitam problemas como a incompatibilidade entre softwares e a ocorrência de dados e
V – V – F – V – V.
V – V – F – V – F.
V – V – F – F – F.
V – F – F – V – F.
F – V – F – V – F. CORRETO
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-A; III-B. INCORRETO
I-B; II-C; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-B; III-A.
F – V – F – F – F.
V – V – F – V – V.
F – V – F – V – V. CORRETO
V – V – F – V – F.
V – F – F – F – F.
1/29/23, 5:36 AM Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2791618/5827418 3/4
7)
8)
9)
informações desalinhadas.
( ) Integram os processos de negócio, mas não padronizam as práticas empresariais.
( ) Possibilitam aumentar a produtividade pelo uso da Tecnologia de Informação (TI).
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
Código da questão: 59604
Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente os dois principais sistemas de
gestão da cadeia de suprimentos, amplamente utilizados atualmente?
Alternativas:
Código da questão: 59623
Sistemas e Tecnologia de Informação estão em um processo de mudança e evolução
contínuo e acelerado. Neste contexto, qual das alternativas apresenta corretamente as três
mudanças tecnológicas mais significativas que ocorreram ao longo dos últimos anos?
Alternativas:
Código da questão: 59600
Leia e relacione as duas colunas, que abordam as dimensões dos sistemas de
informação:
Assinale a alternativa que indica a ordem correta de marcação na coluna direita:
Alternativas:
V – V – F – V – F.
V – V – V – F – V. CORRETO
F – V – F – F – V.
F – V – F – V – V.
F – F – F – V – V.
Sistemas de Planejamento e de Remodelagem da Cadeia de Suprimentos.
Sistemas de Planejamento e de Execução da Cadeia de Suprimentos. CORRETO
Sistemas de Conhecimento e de Capacitação Funcional para Cadeia de Suprimentos.
Sistemas de Diferenciação e de Controle da Cadeia de Suprimentos.
Sistemas de Integralização e de Otimização da Cadeia de Suprimentos.
Televisores de Led; Carros híbridos; e automatização industrial.
Uso de dispositivos móvel; Aumento da utilização da “big data; e, Armazenamento de
dados na nuvem. CORRETO
Calculadoras científicas; Streams; e, Rádio Frequência.
Armazenamento na nuvem; Softwares de reuniões remotas; e, Computadores
modernos.
Deep Web, aplicativos de produtividade; e, dispositivos Wireless.
II - III - I.
II - I - III.
III - I - II.
1/29/23, 5:36 AM Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2791618/5827418 4/4
10)
Código da questão: 59597
Sobre a aplicação objetiva dos sistemas CRM, podemos afirmar que:
I. Tem como objetivo identificar os melhores clientes e assim fornecer um atendimento
específico para eles.
II. O foco dos sistemas CRM é adquirir cada vez mais novos clientes. Os já existentes, se
manterão por conta própria.
III. Pode ser aplicado exclusivamente de modo operacional atuando na gestão dos canais
de atendimento.
IV. Os sistemas CRM atuam apenas nos processos de negócio relacionado ao atendimento
ao cliente.
V. Os benefícios da aplicação do CRM nas empresas podem ser observados pela otimização
de estratégias de marketing e aumento de vendas.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 59620
I - III - II.
III - II - I. CORRETO
II - V.
III - IV.
II - IV e V.
I - V. CORRETO
I - III - IV.
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