PROVA - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Questão 1
A "tecnologia" está evoluindo rapidamente, seguindo a tendência das exigências de mercado,
alinhada às expectativas da sociedade, cada vez mais ansiosos por novidades tecnológicas.
Nota-se diariamente, por meio dos noticiários, que novas tecnologias estão sendo aplicadas
nos mais diversos ramos da sociedade, com o intuito de facilitar tanto a disponibilização da
informação como a melhoria da qualidade de vida das pessoas. Analise as afirmações e
associando as duas colunas da tendência e a sua definição:
-
Coluna I:
I - Sensores Web.
II - Nanotecnologia.
III - Computação quântica.
IV - Identificação de radiofrequência.
-
Coluna II:
a. Pesquisas estão sendo feitas, por meio das quais os pesquisadores estão procurando
usar os estados raramente utilizados da matéria como unidade de computação
fundamental. Os computadores desta categoria serão centenas de vezes mais rápidos que
os supercomputadores.
b. Refere-se à criação de materiais, dispositivos e sistemas em escala minúscula. Eles
exigem pouca energia, embora possuam grandes capacidades de armazenamento e sejam
imunes a vírus de computador, falhas e problemas de quedas.
c. Consistem num grupo de caixas preparadas para coletar diversos tipos de informações,
comunicar-se com caixas nas proximidades e, em alguns casos, comunicar-se sem fio com
dispositivos externos. Empresas de agronegócio estão usando este recurso na agricultura
de precisão para controlar a irrigação.
d. É um sistema de etiquetagem e identificação de objetos móveis, como mercadorias de
estoque, pacotes postais, e algumas vezes, de organismos vivos (animais de estimação).
https://colaboraread.com.br/aluno/boletim/index/3494470101#2641873
Usa um dispositivo especial denominado leitora de identificação, o que permite ao sistema
identificar os objetos e rastreá-los conforme se movimentam.
-
Assinale a alternativa correta:
A) I – c; II – b; III – a; IV – d.
B) I – a; II – c; III – b; IV – d.
C) I – b; II – c; III – d; IV – a.
D) I – b; II – d; III – c; IV – a.
E) I – a; II – b; III – c; IV – d.
Questão 2
A consequência das decisões depende do poder e responsabilidade, do conhecimento e da
informação adequada, entre outros fatores. Para o caso da informação estar ou não
adequada, com certeza é fruto de processos devidamente ajustados para o ambiente e dos
dados seguros. Por este motivo, o gestor SIG da empresa DAIHATSU teve a preocupação de
cuidar pessoalmente da implantação dos sistemas diretamente relacionados com a nova filial
no Brasil.
Assinale a alternativa que melhor define INFORMAÇÃO:
A) Podem ser entendidos como registros ou fatos em sua forma primária, não necessariamente,
físicos.
B) Pode ser definida como fatos ou observações novas.
C) É o resultado de dados processados, ou seja, organizados com um significado.
D) É o conjunto de todos os fatos externos a organização.
E) Pode ser definida como sendo o banco de dados de uma empresa.
Questão 3
Quanto mais se aprofunda nos conhecimentos sobre o uso da TIC (Tecnologia da Informação
e Comunicação), maior é a chance da implantação e uso dos Sistemas de Informação,
segundo a gerente DAYANE.
Analise cada uma das afirmações, atribuindo Verdadeira ou Falsa.
I – TIC é a coleção de recursos de informação de uma organização, seus usuários, a
gerência que os supervisiona e inclui toda a infraestrutura de TIC, compreendendo
software gerenciadores de sistemas e hardware, com exceção dos Sistemas de
Informação.
II – TIC é conjunto de hardware denominados gerenciadores de banco de dados, software
que compreende os equipamentos e periféricos, o banco de dados e compostos de
programas aplicativos e utilitários, além da rede de computadores e telecomunicações.
III – TIC é utilizada para caracterizar tudo o que está associado a soluções sistematizadas,
baseadas em recursos metodológicos, tecnologias de informática, de comunicação e de
multimídia, incluindo a forma de processos envolvidos com a geração, o armazenamento,
a veiculação, o processamento e a reprodução de dados e informações.
Escolha a alternativa correta.
A) I-Verdadeira; II-Falsa; III-Verdadeira.
B) I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Falsa.
C) I-Falsa; II-Falsa; III-Verdadeira.
D) I-Falsa; II-Falsa; III-Falsa.
E) I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Verdadeira.
Questão 4
A empresa KAWANISHI, especializada em entregas de produtos esportivos para vários
países, está utilizando um Sistema de Informações, através de um SGBD (Sistema
Gerenciador de Bando de Dados) com suporte à som e imagens, preparados para atender
milhares de usuários conectados em seus aplicativos. Em função deste cenário, o gerente de
governança em T.I. (Tecnologia da Informação) pretende escolher um SGBD com recursos
adequados, dentre eles a Escalabilidade, Integridade dos dados e Geração de Cópia de
Segurança. Associe corretamente cada recurso com a sua definição e escolha a alternativa
correta.
A. Sistema de backup integrado ou associado, garantindo a recuperação parcial ou total dos
dados armazenados.
B. Possibilidade de crescimento do banco de dados e das transações sem perda significativa
de performance.
C. Sistema de controle e recuperação de falhas, mantendo a confiança nos dados e
possibilitando sua recuperação em caso de problemas.
Escolha a alternativa correta:
A) A - Geração de cópia de Segurança; B - Integridade dos dados; C - Escalabilidade.
B) A - Integridade dos dados; B - Escalabilidade; C - Geração de cópia de Segurança.
C) A - Escalabilidade; B - Geração de cópia de Segurança; C - Integridade dos dados.
D) A - Integridade dos dados; B - Geração de cópia de Segurança; C - Escalabilidade.
E) A - Geração de cópia de Segurança; B - Escalabilidade; C - Integridade dos dados.
Questão 5
Os sistemas de informação auxiliam dramaticamente as empresas a melhorarem seus
processos, trazendo vantagens significativas relacionadas à eficácia e eficiência. Para isso os
sistemas devem garantir o registro dos dados utilizados, organiza-los, distribui-los e
apresenta-los com qualidade para os usuários finais. Também facilitam a criação de novos
produtos e serviços, focados muitas das vezes em necessidades específicas de clientes. Essas
vantagens foram observadas durante algumas décadas, moldando a forma como os sistemas
são projetados, bem como a foram com que as empresas executam suas ações.
Considerando a evolução dos papeis dos sistemas de informação assinale a alternativa
INCORRETA:
A) Consolidaram-se exclusivamente como apoiadores à executivos (gestores seniores).
B) Passaram a apoiar a tomada de decisão em situações especificas.
C) Evoluíram apoiando a tomada de decisão de executivos.
D) Através de sistemas especialistas passaram a prestar serviço de consultores.
E) No princípio os sistemas desempenhavam o papel de registrar transações e manter registros.
Questão 6
Para uma aquisição satisfatória de uma solução computacional, é necessário avaliar vários
aspectos relacionados a infraestrutura de implantação, o que evidencia a necessidade do
conhecimento de vários componentes de TI, principalmente por aqueles que estarão
diretamente responsáveis, possibilitando assim um investimento condizente e apropriado.
Vários são os elementos envolvidos na composição de uma solução de TI, divididos em duas
categorias: Hardware e Software.
Avalie as seguintes assertivas relacionadas aos conceitos de Hardware e Software:
I.Uma CPU é composta de 3 estruturas, Unidade de Aritmética e Lógica, a Unidade de
Controle e as Áreas de Registro.
II.A memória RAM influenciará diretamente a capacidade do computador em armazenar
temporariamente os dados e as instruções de programas, simultaneamente.
III.O HD é responsável por armazenar a grande quantidade de dados de forma
permanente.
IV.A memória RAM diferencia-se do HD exatamente pela diferença de velocidades de
armazenamento e recuperação de dados.
V.Os softwares aplicativos gerenciam e controlam as atividades do computador.
Escolha a alternativa que corresponde às afirmaçõescorretas:
A) III, IV e V estão corretas.
B) I, IV e V estão corretas.
C) I, II e III estão corretas.
D) I, III e V estão corretas.
E) I e IV estão corretas.
Questão 7
Em 1999 Laudon e Laudon reforçaram que conhecimento "é o conjunto de ferramentas
conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e
compartilhar a informação". Dentro dessa linha os sistemas de informação evoluíram,
pertencentes às organizações e as influenciando.
Avalie as seguintes afirmativas relacionadas a essa influência de um SI (Sistemas de
Informação) nas corporações:
I. As empresas são influenciadas pelos Sistemas de Informação, em função das
possibilidades de controle dos processos de negócio.
II. A cultura das empresas define como as tecnologias serão utilizadas.
III. É responsabilidade do governo estabelecer as metas de produção da empresa,
contribuindo com a inovação dos processos de negócio.
IV. A relevância da informação está relacionada aos gestores, alheios à cultura das
empresas.
V. Cultura e tecnologia tendem a se aperfeiçoarem mutualmente.
Assinale a alternativa correta:
A) I, III e V são verdadeiras.
B) I e IV são verdadeiras.
C) III, IV e V são verdadeiras.
D) I, II e V são verdadeiras.
E) II e III são verdadeiras.
Questão 8
As empresas não vendem exclusivamente aos consumidores, mas à outras empresas e
também ao governo e suas autarquias, essa transação entre empresa e governo é
compreendida pela categoria negócio e administração.
Sabendo que existem várias categorias de comércio eletrônico, responda qual é o nome dado
ao comércio entre a empresa produtora, vendedora e/ou prestadora de serviços e o
consumidor final.
Assinale a alternativa correta:
A) Business-to-comercial (B2C).
B) Government to Business (G2B).
C) Business-to-consumer ou business-to-customer (B2C)
D) Business to Government (B2G).
E) Consumer-to-consumer (C2C).
Questão 9
Segundo KIMURAKA, as grandes vantagens de se ter um Sistema Empresarial em sua
empresa está facilidade de se entender os processos de rotina entre os departamentos. Um
sistema empresarial constitui uma estrutura de comunicação centralizada garantindo que as
informações possam ser compartilhadas por todos os departamentos da empresa e níveis de
gerência auxiliando no gerenciamento de um negócio. Ele emprega um banco de dados
operacional e de planejamento fundamental que pode ser compartilhado por todos. Quanto
aos benefícios de um Sistema Empresarial podemos elencar:
-
I. Auxílio na tomada de decisão empresarial.
II. Aumento do valor agregado aos produtos, bens e serviços prestados pela empresa.
III. Criação ou desenvolvimento de uma vantagem competitiva.
IV. Desenvolvimento e/ou fabricação de produtos com maior qualidade.
-
Assinale a alternativa correta.
A) I e III.
B) III, IV.
C) I, II e III.
D) I, II, III e IV.
E) II, II e, IV.
Questão 10
Um Sistema de Informação depende dos recursos de pessoal, hardware, banco de dados,
software e redes, para executar atividades de entrada, processamento, saída,
armazenamento e controle que convertem recursos de dados em produtos de informação.
Diante disso, assinale a definição correta de "Banco de dados":
A) São "programas que ajudam os usuários a resolver problemas específicos de computação".
B) É a parte do computador responsável por armazenar a grande quantidade de dados de forma
permanente.
C) Um conjunto de arquivos relacionados entre si que contêm registros sobre pessoas, lugares ou
coisas.
D) É entendido como as peças, ou, ainda, todo componente eletrônico por onde entram e saem
os dados ou onde eles são armazenados. Os exemplos são diversos: computadores, monitores,
servidores, entre outros.
E) Gerenciam e controlam as atividades do computador.
Questão 11
Assumindo uma importância central quanto a utilização de sistemas de informação, isso na
perspectiva de uma empresa, está no fato que as decisões de pessoas podem ser auxiliadas
pelo computador, e isso pode trazer diferenciais significativos. Classificamos em quatro
grandes básicos e funcionais sistemas que dominam o mundo dos negócios, são eles:
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), Sistemas de Informações Gerenciais
(SIGs), Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) e Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs).
A respeito desses tipos analise a asserção-razão:
I. Os SPTs dão suporte aos gerentes operacionais a respeito do fluxo de informações do
funcionamento da organização,
PORQUE
II. os SIGs têm finalidade auxiliar os executivos na tomada de decisões estratégicas
contemplando informações internas e externas.
Escolha a alternativa correta:
A) As duas asserções são corretas.
B) As duas asserções são corretas, sendo que a segunda complementa a primeira.
C) As duas asserções são corretas, sendo que a segunda justifica a primeira.
D) A primeira asserção está correta e a segunda incorreta.
E) As duas asserções são incorretas.
Questão 12
Ao falar em um sistema integrado referimo-nos a um conjunto de módulos que possibilitam a
integração de softwares e um banco de dados centralizado. Tal sistema propicia o
compartilhamento dos diferentes processos e de negócios da empresa para todos os seus
colaboradores, de acordo com o seu nível de acesso (LAUDON;
LAUDON, 2010).
-
O texto acima se refere a qual tipo de sistema empresarial?
Assinale a alternativa correta:
A) ERP (Enterprice Resource Planning).
B) CRM (Customer Relationship Management).
C) BI (Business Intelligence).
D) SCM (Supply Chain Management).
E) BSC (Balance ScoreCard).
Questão 13
Uma indecisão paira na empresa KIYOMOTO, quanto à integração dos sistemas: umas julgam
dificuldade na implantação de um Sistema integrado; enquanto que outro grupo defende que
o uso da TIC será possível organizar o fluxo de informações e confiar na apuração das
informações agregadas. Sabe-se que um Sistema de Informação (SI) tem funções para
facilitar e proporcionar a eficiência nas organizações, inclusive dar maior agilidade e
confiança para as tomadas de decisões. Porém, estas vantagens devem ser percebidas para
que seja unânime por todos de uma empesa.
Analise as afirmações, com base na figura, e classifique em Verdadeira ou Falsa, em seguida
escolha a alternativa correspondente à classificação de cada afirmação.
I. Através da TIC é possível interligar todas as áreas funcionais da empresa, propiciando a
automação de postos de trabalho em escritórios e postos de atendimento a clientes internos
e externos.
II. Um departamento da organização tem sistema independente dos demais, não
necessitando da interligação por meio de sistemas de informações, pois cada um tem
finalidades específicas para atender aos objetivos gerais.
III. A interligação dos sistemas entre os departamentos passa a ser uma dificuldade na
comunicação em função dos graves problemas de relacionamentos entre os gestores, o que
dificulta a possibilidade em atender aos objetivos gerais da empresa.
IV. Quanto maior o número de departamentos de uma organização mais complexo fica o uso
de um sistema TIC para atingir os objetivos organizacionais. Neste caso, a tecnologia ainda
não está preparada para tratar vários assuntos simultâneos.
Assinale a alternativa correta que classifica respectivamente as afirmações:
A) Verdadeira, Falsa, Falsa, Falsa.
B) Falsa, Falsa, Falsa, Verdadeira.
C) Falsa, Falsa, Verdadeira, Verdadeira.
D) Verdadeira, Verdadeira, Falsa, Falsa.
E) Falsa, Verdadeira, Falsa, Verdadeira.
Questão 14
Quadro ilustrativo de modalidades e-Commerce.
Quando uma empresa faz pedidos junto a seus fornecedores e realiza pagamento utilizando a
Internet, trata-se de uma categoria do comércio eletrônico elencada como negócio-negócio
(conhecido como B2B).
Assinale a alternativa correta que denomina o nome dado a negócios entre Governo e
Empresas, por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de licitações,
tomada de preços, etc.
A) Business to consumers (B2C).
B) Business to Business (B2B).
C) Consumer to consumer (C2C).
D) Governmentto Business (G2B).
E) Consumers to business (C2B).
Questão 15
CRM é um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes para benefício mútuo
e duradouro. É uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos de negócio e
tenta perceber e antecipar as necessidades dos clientes de forma a procurar supri-las da
melhor. É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto
de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios.
As plataformas de CRM alicerçam-se em processos centrados no cliente, disseminados por
toda a organização. Verifica-se uma utilização exaustiva de informação relacionada com o
cliente, integrando as áreas de marketing, vendas e serviços, verificando-se a criação de
valor para o cliente. Antes de implementar, importa perceber qual o modelo de
relacionamento com o cliente que a empresa pretende adotar, sendo necessário, várias
vezes, redesenhar os processos de atendimento. Tal ferramenta tem a sigla CRM, essa pode
ser traduzida como __________________.
Assinale a alternativa correta que preenche a lacuna.
A) Center Remember Main.
B) Client Relationship Main.
C) Customer Remember Main.
D) Customer Relationship Management.
E) Client Remember Manager.
Questão 16
O diretor KAORU, de um grupo empresarial, experiente em implantação de Sistema de
Informação (SI), almeja a qualidade na produção de serviços e produtos mantendo a
competitividade no mercado. Por ser uma organização com processos industriais, possuindo
vários departamentos com sistemas integrados, está buscando um tipo de sistema que
contemple todos os recursos para gerir a organização onde trabalha. Preencha corretamente
a lacuna em "De acordo com alguns modelos propostos, __________ são totalmente
integrados em um sistema único que dá suporte a todas as atividades. Essa característica
permite que as empresas que adotam este tipo de sistema tenham a possibilidade de obter
uma vantagem competitiva".
Assinale a alternativa correta para completar o texto.
A) somente os Sistemas CRIVFs.
B) os sistemas do tipo CRM.
C) os Sistemas de Informação Administrativos.
D) os Sistemas ERP's e a Cadeia de Valores.
E) os Sistemas ERP's e BRP's.