O crescimento do comércio eletrônico tem exigido novas abordagens para os processos logísticos das empresas. A E-Shop Solutions, por exemplo, enfrenta dificuldades em oferecer uma experiência fluida ao consumidor, principalmente por conta da falta de integração entre seus canais online e físicos. Problemas como atrasos na entrega, divergência de informações sobre disponibilidade de produtos e falhas na comunicação com os centros de distribuição comprometem a confiança do cliente. Para lidar com essas questões, a empresa busca implementar uma solução omnicanal, integrando sistemas de estoque, CRM e plataformas de vendas. Essa integração permite oferecer informações consistentes e em tempo real ao consumidor, além de facilitar práticas como o "compre online e retire na loja". A unificação dos canais também contribui para decisões estratégicas mais eficientes, baseadas em dados consolidados. O objetivo é aumentar a eficiência logística, reduzir custos e melhorar a jornada do cliente.

Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I. A integração omnicanal permite maior eficiência na gestão de pedidos e melhora a experiência de compra do consumidor.

PORQUE

II. A unificação dos sistemas de informação reduz falhas operacionais e facilita o acompanhamento em tempo real de estoques e entregas.A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Selecione uma alternativa:

a)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.

b)

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.

c)

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.

d)

A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.

e)

As asserções I e II são proposições falsas.