AO2 Substitutiva - Gestão do Conhecimento e Competências Organizacionais Gabarito

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30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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AO2 Substitutiva Resultados para HUMBERTO CESAR
DE OLIVEIRA BATISTA
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Enviado 16 de dez de 2022 em 15:39
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
A prática da gamificação é uma tendência que vem sendo ampliada
cada vez mais no mundo corporativo em meio a pandemia. A
ferramenta traz uma série de vantagens, já comprovadas por meio de
estudos, que possibilitam um engajamento maior entre os
colaboradores.Com a construção de mecanismos e soluções que
partem de um princípio ligado à lógica dos videogames, a gamificação
consegue trazer competitividade e envolvimento de uma forma única.
As recompensas também não ficam de fora e colaboram para que os
objetivos mais gerais e amplos sejam atingidos com sucesso.Nesse
sentido, é preciso também estar atento que tudo isso faz parte de um
processo dentro do que conhecemos como educação corporativa.
Possibilitar que seus colaboradores estejam cada vez mais alinhados
às políticas da empresa é algo fundamental também para o êxito
comercial. A educação corporativa pode estar também ligada a
diversas vantagens.
Fonte: BENJAMIN. M. Educação Corporativa: reduza custos e aumente o engajamento com gamificação.
Tecmundo. 25 de novembro de 2020. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/mercado/207317-
educacao-corporativa-reduza-custos-aumente-engajamento-gamificacao.htm
(https://www.tecmundo.com.br/mercado/207317-educacao-corporativa-reduza-custos-aumente-engajamento-
gamificacao.htm) . Acesso em: 22.out.2021
Refletindo o texto acima e a temática de Educação Corporativa, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Quando a empresa possui um programa de educação corporativa
voltado à formação educacional, é possível que os colaboradores se
tornem mais proativos positivamente em diversas instâncias.
 
A+
A
A-
https://www.tecmundo.com.br/mercado/207317-educacao-corporativa-reduza-custos-aumente-engajamento-gamificacao.htm
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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 PORQUE
 
II. A gamificação é um método eficaz e que traz aspectos lúdicos para
o desenvolvimento de colaboradores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
 
A asserção II é uma proposição verdadeira e a I é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. As asserções I e II são verdadeiras,
porém, a II não justifica a I. A asserção I é justificada como correta
pois a educação corporativa visa promover um melhor
desenvolvimento dos colaboradores, bem como fazer com que
todas essas práticas ajudem no crescimento da empresa. Já a
asserção II é correta, pois trata-se de uma prática, uma tendência
cada vez mais presente nas organizações que, no entanto, não
justifica a I, pois ela explica apenas o benefício da gamificação e
não faz um link com a asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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O modelo sugerido em 1995 considera que o conhecimento é um
processo de criação e está dividido entre conhecimentos tácito e
explícito[1][i]. O conhecimento trazido pelos indivíduos e que faz parte
da organização deve ser disseminado coletivamente. Tomando como
referência os conhecimentos tácito e explícito, Nonaka e Takeuchi
(2008) retomam os conceitos que propuseram em 1995[ii] sobre os
quatro modos de conversão de conhecimento: socialização (S),
externalização (E), combinação (C) e internalização (I) – SECI, os
quais foram adotados por empresas japonesas para criação e
manutenção de suas culturas organizacionais visando à GC.
Fonte: PINHEIRO, J. Modelos de GC: SECI de Nonaka e TakeuchiO que é gestão do
conhecimento? 21 de maio de 2020. Disponível em:
http://www.sbgc.org.br/blog/modelos-de-gc-seci-de-nonaka-e-takeuchi. Acesso em:
10.dez.2021
O modelo SECI proposto por Nonaka e Takeuchi
 
entende o conhecimento explícito como processo que provém das
experiências pessoais.
 
explica como os conhecimentos tácito e explícito podem ser
combinados entre indivíduo e coletividade.
Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. O modelo SECI (Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização) proposto por
Nonaka e Takeuchi explica como os conhecimentos tácito e
explícito podem ser combinados entre indivíduo e coletividade, ou
seja, no nível organizacional, pois trata-se de um processo de
compartilhamento de conhecimentos que podem ser tanto de uma
pessoa quanto do coletivo organizacional.
 
auxilia no processo de retenção de conhecimento nas organizações. 
 
relembra que há poucas diferenças entre os conhecimentos tácito e
explícito.
A+
A
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compreende que o conhecimento tácito é a sistematização do
conhecimento por meio de manuais, especificações e conteúdos
formais.
0 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais
organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os
relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria,
órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas.
As boas práticas de governança corporativa convertem princípios
básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a
finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da
organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a
qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem
comum.
Os princípios básicos de governança corporativa permeiam, em maior
ou menor grau, todas as práticas do Código das Melhores Práticas de
Governança Corporativa, e sua adequada adoção resulta em um clima
de confiança tanto internamente quanto nas relações com terceiros.
São eles:Transparência, equidade, prestação de contas e
responsabilidade corporativa.
 
Considerando o texto anterior e o conteúdo estudado, assinale a
opção correta:
 
O zelo pela perenidade da organização trata-se do pilar da equidade. 
ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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Esta alternativa está incorreta. O zelo pela perenidade da
organização trata-se do pilar da responsabilidade. São quatro os
pilares preconizados pela Lei Sarbanes-Oxley: equidade,
transparência, prestação de contas e responsabilidade
corporativa. 
 
Estar em compliance é tratar igualitariamente sócios majoritários e
minoritários.
 
Equidade e transparência são dois pontos preconizados pela Lei
Sarbanes-Oxley.
esposta corretaesposta correta
 
Prestação de contas trata da franqueza à informação e comunicação
interna e externa com os stakeholders.
 
Os quatro pilares da governança corporativa são: o conselho
administrativo, o comitê administrativo, a prestação de contas e a
equidade corporativa.
0 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Em muitos momentos, você deverá colaborar para que o profissional
consiga resolver uma situação-problema que, sozinho, talvez não
conseguisse. Vocêprecisa dar direcionamentos claros para ajudá-lo a
sair do ponto A e chegar ao ponto B. Aproveite essas situações para
ponderar sobre as habilidades que ele precisa desenvolver – como
líder, você deve saber reconhecê-las. Mas escute também. Saiba o
que ele deseja para o trabalho e para a carreira e como pretende
alcançar tais metas. Você deverá, durante este processo fazer
perguntas assertivas de modo que o colaborador pense nas respostas,
A+
A
A-
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tenha liberdade para falar e você interfira o menos possível. Seu papel
é facilitar para que ele obtenha essas respostas.
LORENZO, A. Como ser um líder que aconselha a equipe. Vc S/A. 10 de agosto de
2021. Disponível em: https://vocesa.abril.com.br/blog/armando-lourenzo/como-
ser-um-lider-que-aconselha-sua-equipe/
(https://vocesa.abril.com.br/blog/armando-lourenzo/como-ser-um-lider-que-aconselha-
sua-equipe/) . Acesso em: 21.out.2021
Refletindo sobre o perfil de liderança, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
 
I. O perfil do líder apresentado no texto pode ser classificado tanto
visionária quanto transformacional.
 
 PORQUE
 
II.As características do líder visionário e transformacional exigem
habilidades de escuta e articulação com uma visão de futuro possível.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica
a I.
ocê respondeuocê respondeu
A+
A
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https://vocesa.abril.com.br/blog/armando-lourenzo/como-ser-um-lider-que-aconselha-sua-equipe/
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Esta alternativa está incorreta. As asserções I e II estão corretas,
pois há elementos tanto da liderança transformacional quanto
visionária no texto. O líder visionário possui habilidades que
permitem a criação e a articulação de uma visão de futuro
possível, atrativa e confiável para a organização; já o líder
transformacional desenvolve seus liderados e as características
principais são: carisma, inspiração, estímulo intelectual e
consideração individualizada. Por isso, as duas asserções estão
corretas e a II justifica a I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
esposta corretaesposta correta
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Observe o gráfico a seguir:
 
 
Este relatório traz informações a respeito dos países que mais
investem em pesquisa e desenvolvimento, fornecem a maior
A+
A
A-
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quantidade de serviços empresariais, financeiros e de informação e
que produzem alta tecnologia.
Considerando o gráfico acima, analise as seguintes afirmações:
 
I.A China está próxima da marca dos 2 bilhões de dólares em serviços
de conhecimento intensivo.
 
II.A União Europeia e o restante do mundo estão entre 2 e 2,5 bilhões
de dólares em investimento.
 
III. Os EUA possuem o dobro de investimento em serviços em
conhecimento se comparado à China.
 
É correto o que se afirma em
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. Apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. Observando o gráfico, é possível afirmar que a China
está próxima da marca dos 2 bilhões de dólares em serviços de
conhecimento intensivo. A afirmação II é correta, pois a União
Europeia e o restante do mundo estão entre 2 e 2,5 bilhões de
dólares em investimento. 
 III, apenas 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 6
A+
A
A-
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Leia o texto a seguir:
 
A transição da sociedade do trabalho para a sociedade da informação
implica na adoção de uma orientação analítica que observe o processo
de globalização, o advento de novas tecnologias da comunicação e
informação, as transformações em processos de organização da
economia, as mudanças nos processos espaciais e a nova (des)ordem
das relações sociais, que desafia a integração social em contextos
urbanos.
 
Na nova ordem das relações econômicas, o centro do processo de
acumulação sofre um deslocamento dos processos de valorização do
trabalho das atividades produtivas para o desenvolvimento da
informação e da criatividade. É por essa razão que as atividades de
produção foram deslocadas para a periferia do mundo capitalista e as
atividades do pensar e do inventar se transformam no coração das
atividades hegemônicas da sociedade da informação.
Fonte: EGLER, T. T. C. Refletindo a transição da sociedade industrial para a
sociedade da comunicação. In: O rosto urbano da América Latina (2004).
Disponível em:
http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/gt/20100930021818/14p6art1.pdf
(http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/gt/20100930021818/14p6art1.pdf) . Acesso em:
20.out.2021
 
Considerando o texto acima, analise as seguintes afirmações:
 
I. Regime colaborativo e foco na operação são características,
respectivamente, da era do conhecimento e da era industrial.
 
II. Foco na estratégia e olhar de longo prazo são características típicas
da era do conhecimento.
 
III. Taylor, Fayol e Ford são autores que contribuíram de maneira ímpar
para administração de empresas, principalmente no campo da
inovação tecnológica digital.
A+
A
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http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/gt/20100930021818/14p6art1.pdf
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É correto o que se afirma em
 II e III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta. A afirmação I está correta, pois o
regime colaborativo é uma característica da era do conhecimento
e o foco na operação, uma característica da era industrial. A
afirmação II está correta, pois foco na estratégia e olhar de longo
prazo são características típicas da era do conhecimento. Por
fim, a afirmação III está incorreta, pois Taylor, Fayol e Ford,
apesar de suas contribuições terem sido extremamente
relevantes, ajudaram nos primórdios da administração de
empresas, ou seja, em um período bem menos contemporâneo
que as tecnologias da informação. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e III, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
O progresso tecnológico está permitindo que as máquinas concluam
em minutos muitas das tarefas que antes exigiam esforço de tempo e
paciência dos seres humanos. Essa nova revolução da automação já
estava redesenhando os empregos em um passado recente, mas
surgiu como um tsunami no mercado de trabalho por conta da
pandemia. Quase todos os segmentos estão sendo transformados,
alguns profundamente. É o caso do comércio, que tende a usar
formatos híbridos entre o digital e o físico. E os empregos são
inclinados a acompanhar essas mudanças. O vendedor nota dez do
A+
A
A-
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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contato presencial pode não ter as habilidades exigidas para exercer
um bom trabalho nesse novo formato online. Na indústria, muitos
profissionais competentes em suas funções podem ter seusempregos
ameaçados porque não conseguiram surfar na onda de conhecimentos
digitais, e não por falta de oportunidades no mercado.O problema que
enfrentamos globalmente é que a esmagadora maioria dos
trabalhadores de hoje precisará desenvolver novas habilidades num
espaço curto de tempo. Para tanto, será necessário um pacto entre
governos, empresas e indivíduos para a busca dessas novas skills.
Fonte: LIMA, A. As competências do futuro, hoje.HSM
Management.https://revistahsm.com.br/post/as-competencias-do-futuro-hoje
(https://revistahsm.com.br/post/as-competencias-do-futuro-hoje) . Acesso em:
19.out.2021
Refletindo sobre o texto acima e as competências profissionais
contemporâneas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
 
I. Durante a pandemia, as organizações e as pessoas foram
desafiadas a potencializarem as suas competências.
 
 PORQUE
 
II. A competência é a somatória de diferentes técnicas e funcionam
com o esforço do indivíduo, cujos benefícios impactam clientes e
stakeholders.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
esposta corretaesposta correta
A+
A
A-
https://revistahsm.com.br/post/as-competencias-do-futuro-hoje
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica
a I.
ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta. De acordo com o texto extraído do
artigo, a asserção I é correta, pois contextualiza os desafios de
profissionais e empresas no que tange a revisão e a busca por
novas competências diante do desafio imposto pela pandemia da
Covid-19. Já a asserção II está incorreta, pois a gestão por
competências não é uma prerrogativa só de pessoas, mas
também, de empresas
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico
inserido nas empresas e no cotidiano das pessoas. Estamos na era do
conhecimento, sabemos que, num processo lógico, toda experiência e
informação gerada pelo ser humano em sociedade torna-se em
conhecimento, conhecimento presente nas bancas acadêmicas, nos
livros e nas enciclopédias virtuais; porém nem sempre o conhecimento
é fácil de ser explicitado ou compartilhado, como exemplo o
conhecimento tácito. (Adaptado).
Disponível: http://www.sbgc.org.br/blog/o-que-e-gestao-do-
conhecimento (http://www.sbgc.org.br/blog/o-que-e-gestao-do-
conhecimento) Acesso em 30 mar. 2020
Avalie as afirmações a seguir que se aplica ao conhecimento tácito.
 
É aquele encontrado de forma estruturada, palpável e descritiva. É
mais facilmente de ser compartilhado.
A+
A
A-
http://www.sbgc.org.br/blog/o-que-e-gestao-do-conhecimento
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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conhecimento estruturado e formalizado por meio de banco de dados
pra que todos tenham acesso fácil.
 
Conhecimento formal e organizado que pode ser transmitido e
assimilado de forma clara.
 
É o acumulo de conhecimento e experiência enraizado no indivíduo, e,
é muito mais difícil de ser copiado.
Correto!Correto!
Afirmação correta. O conhecimento tácito é difícil de ser visto e
descrito. É pessoal e de difícil formalização, o que dificulta sua
transmissão e compartilhamento. Encontra-se enraizado nas
ações e experiências de um indivíduo.
 
E aquele que se utiliza de vários recursos como computador e
armazenamento em banco de dados.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Considerando o texto acima, analise as seguintes afirmações:
 
I. Envolver equipes trabalhando juntas para revisar situações e ganhar
entendimento mútuo dos objetivos que esperam atingir são
características da disciplina de pensamento sistêmico.
 
II. Valores, preconceitos, pressupostos e expectativas que determinam
a forma como as pessoas pensam e se comportam são características
da disciplina de aprendizagem em equipe.
IV. Capacidade de aprender é nos conhecermos, sabendo como
pensamos e como tomamos decisões, aumentando a percepção de
nós mesmos, desenvolvendo nosso potencial e nosso
A+
A
A-
30/01/2023 15:55 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 Substitutiva
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autoconhecimento não são pressupostos da disciplina da visão
compartilhada.
 
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A afirmativa III está correta, pois
os pressupostos apresentados são prerrogativas da
disciplina do domínio pessoal. Já a afirmativa I está incorreta,
pois o conjunto de características pertence à disciplina de
aprendizagem em equipe. Por fim, afirmativa II corresponde à
disciplina de modelos mentais.
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
No atual cenário da sociedade, a atualização é constante em todas as
áreas. Informações, formações e novos conhecimentos surgem cada
vez mais rápido, o que torna também o mercado de trabalho cada vez
mais competitivo.
Por essa razão, profissionais têm investido com frequência em
capacitações para estar a par das novidades no mundo profissional.
Por outro lado, as empresas também perceberam a necessidade de
investir no crescimento de seus colaboradores.
Assim, a Pedagogia Empresarial vem se tornando uma tendência
dentro das organizações. E, se você ainda não conhece essa
A+
A
A-
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ferramenta, acompanhe o texto e descubra por que ela se tornou
essencial.
 
Fonte: EDUCAÇÃO Corporativa: saiba por que você deve apostar nesse conceito. 11 de março de 2020.
G1.Disponível em: https://g1.globo.com/rj/sul-do-rio-costa-verde/especial-
publicitario/ubm/conhecimento-transforma/noticia/2020/03/11/educacao-corporativa-saiba-por-que-
voce-deve-apostar-nesse-conceito.ghtml (https://g1.globo.com/rj/sul-do-rio-costa-verde/especial-
publicitario/ubm/conhecimento-transforma/noticia/2020/03/11/educacao-corporativa-saiba-por-que-voce-deve-
apostar-nesse-conceito.ghtml) . Acesso em: 22.out.2021. 
Considerando o texto acima, analise as seguintes afirmações:
 
I. A pedagogia empresarial pode ser considerada uma nova maneira
de se entender a educação corporativa.
 
II. Troca de conhecimento, valorização profissional, aumento da
produtividade e da motivação são benefícios gerados para a empresa.
 
III. A pedagogia empresarial trabalha cultura e capital humano em
organizações.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas esposta corretaesposta correta
 I e II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
https://g1.globo.com/rj/sul-do-rio-costa-verde/especial-publicitario/ubm/conhecimento-transforma/noticia/2020/03/11/educacao-corporativa-saiba-por-que-voce-deve-apostar-nesse-conceito.ghtml
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Esta alternativa está incorreta. A afirmativa I está correta, pois a
pedagogia empresarial traz uma leitura pedagógica para
educação corporativa e aplica a técnicas para melhorar os
processos de aprendizagem dos colaboradores, levando em
consideração o contexto da empresa. A afirmativa II não está
correta, pois os benefíciossão gerados pela empresa para os
colaboradores e não o contrário. A afirmativa III está correta, pois
os objetivos da pedagogia empresarial estão ligados à
disseminação da cultura da empresa e à potencialização das
competências dos colaboradores.
 I, apenas. 
Pontuação do teste: 3 de 6
A+
A
A-