Comunicação nas Organizações, Motivação e Criatividade

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Comunicação nas Organizações, 
Motivação e Criatividade
Plano de 
Ensino
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Comunicação nas Organizações, Motivação e Criatividade
plano de 
ensino
Objetivo:
Esta disciplina tem como objetivo apresentar ao aluno dos cursos de pós-graduação a im-
portância da comunicação nas organizações, explicando como funciona o processo de 
comunicação, suas redes e as formas de se transmitir a mensagem e a imagem da empresa 
para seu público interno e externo, medindo o resultado e o impacto que as ações comu-
nicacionais provocam. Esta disciplina também tem como objetivo explicar como funciona 
a criatividade nos indivíduos, quais são suas etapas e barreiras, bem como sua importância 
na vida pessoal e profissional da pessoas, por fim a motivação, seus conceitos e suas teorias 
também é vista nesta disciplina.
Ementa:
Processo de comunicação. A importância da comunicação. Redes e tipos de comunicação. 
Comunicação organizacional. Desenvolvimento da Criatividade. Processo criativo. Concepções 
atuais sobre criatividade. A pessoa criativa. Motivação de indivíduos e grupos de trabalho. 
Influência da motivação humana. Necessidades e objetivos dos indivíduos. Motivos e estímulos.
PROGRAMA DA DISCIPLINA:
UNIDADE I: PROCESSO E IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
Aula 1: Linguagem: tipos, importância e utilização
Objetivo da Aula: apresentar os tipos de linguagem existentes em comunicação, 
suas formas e a maneira correta de utilizá-la de acordo com os interlocutores ou si-
tuação em que a mensagem está sendo transmitida.
Aula 2: Comunicação
Objetivo da Aula: Introduzir o aluno ao tema comunicação, apresentando sua im-
portância para o desenvolvimento humano, explicando como funciona cada etapa 
do processo comunicacional.
Aula 3: Barreiras do processo de comunicação
Objetivo da Aula: apresentar as principais barreiras ao processo de comunicação, 
bem como seus impactos negativos na vida pessoal e profissional do indivíduo.
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Aula 4: Superando as barreiras de comunicação
Objetivo da Aula: aprender como superar as barreiras que podem surgir durante 
o processo de comunicação e quais são as formas assertivas de se transmitir uma 
mensagem.
Aula 5: Introdução às redes de comunicação
Objetivo da Aula: ter contato com as redes de comunicação, aprendendo sobre 
sua história e evolução.
REFERÊNCIAS DA UNIDADE I:
ARGENTI, P. A. Comunicação Empresarial – A construção da identidade, imagem e reputa-
ção, 5. ed. Rio de Janeiro: ed. Campus 2011.
BAHIA, J. Introdução à Comunicação Empresarial. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad 2013.
FERREIRA, P. I. e MALHEIROS, G. Comunicação Empresarial – Planejamento, aplicação e re-
sultados. São Paulo: Atlas 2016
JAKOBSON, R. Linguística e Comunicação. 5. ed. São Paulo: Cultrix, 1995.
NEVES, R. de C. Comunicação Empresarial Integrada - Como gerenciar imagem, questões 
públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 3. ed. Rio de Janeiro: ed. Mauad 2009.
SACCONI, L. A. Novíssima Gramática Ilustrada Sacconi - Novo Acordo Ortográfico, 2. ed. 
São Paulo: ed. Nova Geração 2008.
TOMASI, C. e MEDEIROS, J. B. Comunicação Empresarial. 3. ed. São Paulo: ed. Atlas 2010.
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UNIDADE II: REDES E TIPOS DE COMUNICAÇÃO
Aula 1: Redes de comunicação - aspectos técnicos
Objetivo da Aula: Apresentar para o aluno os principais aspectos técnicos das prin-
cipais redes de comunicação utilizadas pelas organizações e a sua importância para 
a transmissão de informações.
Aula 2: Redes de comunicação organizacionais
Objetivo da Aula: Explicar para o aluno o que é a rede de comunicação nas orga-
nizações apresentando a rede informal e a rede formal e como as duas podem ser 
utilizadas para melhorar o processo de comunicação na empresa.
Aula 3: Tipos de comunicação - comunicação interna
Objetivo da Aula: Apresentar o que é comunicação interna, explicando como or-
ganizar, sabendo utilizar as ferramentas de divulgação disponíveis e entendendo 
como funcionam os fluxos por onde a informação é disseminada.
Aula 4: Tipos de Comunicação - comunicação externa
Objetivo da Aula: Apresentar qual é a função da comunicação externa. Ensinar ao 
aluno como montar um plano de comunicação externa e um plano de comunica-
ção empresarial, levando em consideração seus objetivos e diagnósticos.
Aula 5: Pontos de atenção da comunicação externa
Objetivo da Aula: Apresentar e explicar os principais pontos da comunicação 
externa: comunicação institucional; relação com consumidores; relação com a im-
prensa; relação com o governo, bem como fazer uma avaliação dos resultados deste 
tipo de comunicação.
REFERÊNCIAS DA UNIDADE II:
ARGENTI, P. A. Comunicação Empresarial – A construção da identidade, imagem e reputa-
ção, 5. ed. Rio de Janeiro: ed. Campus 2011.
BAHIA, J. Introdução à Comunicação Empresarial. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad 2013.
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ensino
FERREIRA, P. I. e MALHEIROS, G. Comunicação Empresarial – Planejamento, aplicação e re-
sultados. São Paulo: Atlas 2016
JAKOBSON, R. Linguística e Comunicação. 5. ed. São Paulo: Cultrix, 1995.
NEVES, R. de C. Comunicação Empresarial Integrada - Como gerenciar imagem, questões 
públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 3. ed. Rio de Janeiro: ed. Mauad 2009.
SACCONI, L. A. Novíssima Gramática Ilustrada Sacconi - Novo Acordo Ortográfico, 2. ed. 
São Paulo: ed. Nova Geração 2008.
TOMASI, C. e MEDEIROS, J. B. Comunicação Empresarial. 3. ed. São Paulo: ed. Atlas 2010.
REFERÊNCIAS ON-LINE
1Em: <http://exame.abril.com.br/negocios/dino/estatisticas-de-uso-de-celular-no-brasil-di-
no89091436131/>. Acesso em: 20 out. 2017.
2Em: <https://www.infoescola.com/informatica/tecnologia-da-informacao-e-comunica-
cao/>. Acesso em: 30 out. 2017.
UNIDADE III: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E DESENVOLVIMENTO 
DA CRIATIVIDADE
Aula 1: Comunicação organizacional
Objetivo da Aula: Apresentar para o aluno a origem da comunicação organizacio-
nal, seus objetivos e a importância que a comunicação tem para o líder nas empresas.
Aula 2: Desenvolvendo a criatividade
Objetivo da Aula: Explicar para o aluno o que é a rede de comunicação nas orga-
nizações apresentando a rede informal e a rede formal e como as duas podem ser 
utilizadas para melhorar o processo de comunicação na empresa.
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Aula 3: Processo criativo
Objetivo da Aula: Apresentar o processo criativo das pessoas, explicar o que é 
pensamento divergente e o que é o pensamento convergente e quais são os estilos 
criativos mais comuns nas pessoas.
Aula 4: Concepções atuais sobre criatividade
Objetivo da Aula: Explicar as principais teorias sobre criatividade e como elas se 
aplicam ao indivíduo.
Aula 5: Bloqueios à criatividade
Objetivo da Aula: Explicar quais são os principais motivos que impedem a pessoa de 
utilizar seu potencial criativo, sejam eles bloqueios culturais, emocionais ou criativos.
REFERÊNCIAS DA UNIDADE III:
ASHTON, K. A História Secreta da Criatividade. Rio de Janeiro: Sextante, 2016.
BARRETO, R. M. Criatividade no trabalho e na vida. 2. ed. São Paulo: Summus Editorial, 1998.
BONO, E. de. O pensamento lateral. 5. ed. Rio de Janeiro: Nova Era, 2008.
BROWN, T. Design Thinking. 17. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2016.
CAETANO, G. Pense Simples: Você só precisa dar o primeiro passo para ter um negócio ágil 
e inovador. São Paulo: Gente, 2017.
CARSON, S. H. O cérebro criativo. Rio de Janeiro: Best Seller, 2012.
MAXWELL, J. Todos se comunicam, poucos se conectam. 4. ed. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 
2015.
PEARSON, A. Criatividade e Inovação. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
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ensino
NEVES, R. de C. Comunicação Empresarial Integrada - Como gerenciar imagem, questões 
públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 3.ed. Rio de Janeiro: Mauad 2009.
TORQUATO, G. Comunicação nas organizações - Empresas privadas, instituições e setor 
público. Conceitos, estratégias, planejamento e técnicas. 2. ed. São Paulo: Summus Editoria, 
2015.
PUCCIO, G. Creative Leadership: skills that drive change. 2. ed. Cleveland: Sage, 1999.
ROBINSON, K. Libertando o poder criativo - a chave para o crescimento pessoal e das or-
ganizações. 2. ed. São Paulo: HSM, 2013.
UNIDADE IV: MODELOS MENTAIS E CRIATIVIDADE, MOTIVAÇÃO DE INDI-
VÍDUOS E GRUPOS DE TRABALHO.
Aula 1: Modelos mentais e criatividade
Objetivo da Aula: Trabalhar os principais modelos criativos, explicar quais são os 
ativadores da criatividade e apresentar o método da solução criativa de problemas
Aula 2: Motivação de indivíduos e grupos de trabalho
Objetivo da Aula: Apresentar o que é motivação e seus principais conceitos. Explicar 
o que são motivos e estímulos e como estes dois fatores afetam o indivíduo.
Aula 3: Frustração
Objetivo da Aula: Explicar para o aluno como a motivação pode se transformar 
em frustração e quais os principais pontos defensivos apresentados pelo indivíduo 
quando sua expectativa não é alcançada.
Aula 4: Necessidades e objetivos do indivíduo - teorias de motivação
Objetivo da Aula: Explicar ao aluno as teorias de motivação ligadas a teorias de 
conteúdo.
Aula 5: Necessidades e objetivos do indivíduo - teorias de processo
Objetivo da Aula: Explicar ao aluno as principais teorias de processo em motiva-
ção, levando a uma reflexão sobre como cada teoria procura explicar a motivação 
do indivíduo de acordo com seus objetivos
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REFERÊNCIAS DA UNIDADE IV:
ASHTON, K. A História Secreta da Criatividade. 1. Ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2016.
BERGAMINI, C. W. Motivação nas Organizações. 5. Ed. São Paulo: Atlas 2008.
BARRETO, R. M. Criatividade no trabalho e na vida. 2. Ed. São Paulo: Summus Editorial, 1998.
CAETANO, G. Pense Simples. 1. Ed. São Paulo: Gente, 2017.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria Geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
PEARSON, A. Criatividade e Inovação. 3. Ed. São Paulo: Pearson, 2011.
PEREIRA, L. S. Motivação de Indivíduos e grupos de trabalho. 1. Ed. Maringá: editora 
Cesumar, 2012.
SILVA, Reinaldo O. Teoria da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
SILVA, Reinaldo O. Teoria da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2008.
SILVEIRA, I. S.; FILHO, R. R. P.; ROCHA, S. R. M. Criatividade e Modelos Mentais. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 2005.
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