CONCURSO TSE UNIFICADO E TRE - QUESTÕES COMENTADAS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - CONCURSO TRE-SP

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CONCURSO TRE-SP, ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS – ADMINISTRAÇÃO PÚLICA 
QUESTÕES COMENTADAS 
 
1. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) Diferentes 
teorias foram desenvolvidas para explicar o fenômeno da liderança, algumas 
mais centradas nas características pessoais do líder e outras com foco na sua 
interação com o ambiente. Nesse contexto, o modelo proposto nos estudos de 
Fielder, que isolou determinados critérios situacionais, apresenta, entre outras, 
a seguinte conclusão: 
(A) o líder eficaz orienta sua atuação para dois aspectos, simultaneamente: 
ênfase na produção e ênfase nas pessoas. 
(B) o líder orientado para a tarefa tende a ter desempenho melhor em situações 
extremas, incluindo as muito desfavoráveis. 
(C) o estresse afeta, favoravelmente, a atuação do líder, aguçando a 
racionalidade e propiciando a motivação da equipe. 
(D) em situações muito favoráveis, o líder orientado para as pessoas é o mais 
adequado, porém enseja desmotivação e rotatividade. 
(E) a maturidade dos subordinados é um elemento fundamental e deve ser 
cotejada com o estilo de liderança adotada. 
COMENTÁRIO: 
De acordo com o modelo proposto por Fielder, o líder orientado para a 
tarefa é mais adequado em situações extremas e desfavoráveis. Isso se 
deve ao fato de que o líder com esse estilo de liderança ter como prioridade 
principal alcançar os objetivos da equipe, focando em sua produção e 
eficiência. Em situações adversas, esse tipo de líder será capaz de motivar 
a equipe e garantir a realização da tarefa, mesmo sob pressão. 
Por outro lado, o líder orientado para as pessoas tende a se preocupar mais 
com o bem-estar e as necessidades dos subordinados, o que pode ser mais 
adequado em situações muito favoráveis. Entretanto, em situações muito 
adversas, esse estilo de liderança pode não ser efetivo, pois pode haver 
desmotivação e rotatividade da equipe. 
Dessa forma, podemos concluir que o estilo de liderança a ser adotado 
depende das circunstâncias situacionais e que o líder orientado para a 
tarefa é mais eficaz em situações extremas e desfavoráveis. 
RESPOSTA: b. 
 
 
 
2. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) O grau de 
maturidade na gestão de processos que uma organização pode atingir, depende, 
em grande medida, do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização 
de riscos e de efeitos indesejados. Na visão da Society for Design and Process 
Science – SDPS, consideram-se processos encenados aqueles 
(A) correspondentes ao nível mais precário de gestão de riscos, demandando 
mapeamento e modelagem para adequação. 
(B) que servem como paradigma para o desenho dos processos da própria 
organização, fornecendo premissas para modelagem. 
(C) que traduzem o grau ótimo de gestão de riscos, obtido a partir do 
envolvimento da equipe em dinâmicas de grupo. 
(D) realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, 
correspondente ao Nível 4 de maturidade. 
(E) correspondentes ao nível 5, otimizado, proposto pela visão do CBOK – 
Business Process Maturity. 
COMENTÁRIO: 
De acordo com a visão da Society for Design and Process Science (SDPS), 
os processos encenados são aqueles realizados conforme os modelos 
desenhados, simulados e emulados. Este tipo de processo é considerado 
equivalente ao Nível 4 de maturidade em termos de gestão de processos. 
Ao realizar os processos de acordo com os modelos pré-definidos, é 
possível garantir uma maior eficiência, minimizando os riscos e efeitos 
indesejados. Além disso, a equipe envolvida no processo estará mais 
capacitada, tendo conhecimento sobre as atividades e as suas devidas 
execuções. 
Portanto, a realização de processos encenados reflete um alto grau de 
maturidade na gestão de processos, o que pode ser considerado uma 
vantagem competitiva para a organização. É importante ressaltar que essa 
maturidade é alcançada a partir do envolvimento da equipe em dinâmicas 
de grupo, o que contribui para o aprimoramento contínuo da gestão de 
processos na organização. 
RESPOSTA: d. 
 
3. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) A literatura 
aponta um claro discrimen entre as atividades rotineiras de uma organização e 
aquelas que são caracterizadas como projetos. Esse conceito restou sintetizado 
em uma das principais publicações do Project Management Institute – PMI, o 
PMBOK, que define projeto como um esforço temporário empreendido para criar 
um produto, serviço ou resultado exclusivo. Um dos conceitos apresentados pelo 
 
 
PMBOK, relacionado às áreas de conhecimento para o gerenciamento de 
projetos, é a Estrutura Analítica do Projeto – EAP, que pode ser entendida como 
(A) o fluxograma de todos os processos envolvidos na realização do projeto, com 
identificação da estimativa de tempo para cada tarefa. 
(B) a alocação do projeto dentro das prioridades da organização e sua 
consequente hierarquização. 
(C) o mapeamento dos pontos críticos do projeto, denominados “bottlenecks” 
(gargalos). 
(D) a descrição detalhada do projeto e do produto ou serviço resultante, 
correspondente ao seu escopo. 
(E) a subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe 
envolvida no projeto, até sua menor divisão, denominada “pacotes de trabalho”. 
COMENTÁRIO: 
A Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é uma técnica utilizada para 
subdividir as entregas e o trabalho a ser executado pela equipe envolvida 
em um projeto, até sua menor divisão, denominada "pacotes de trabalho". 
Esta subdivisão permite uma melhor identificação e gerenciamento das 
atividades e entregas, bem como uma melhor compreensão da 
complexidade do projeto e das interdependências entre as diversas 
atividades. 
A EAP é uma representação hierárquica do projeto, onde os pacotes de 
trabalho são apresentados de forma ordenada e lógica, permitindo uma 
visão geral do projeto e sua estruturação. O uso da EAP também é útil para 
a definição de responsabilidades e para a alocação de recursos, tornando 
possível uma melhor gestão do tempo, dos custos e dos riscos associados 
ao projeto. 
Portanto, a alternativa E, "a subdivisão das entregas e do trabalho a ser 
executado pela equipe envolvida no projeto, até sua menor divisão, 
denominada “pacotes de trabalho”", é a correta, pois descreve a principal 
função da EAP. 
RESPOSTA: e. 
 
4. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) A motivação é 
um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, 
diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, 
uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, 
desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual 
(A) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator 
secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância. 
 
 
(B) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, 
podendo, contudo, ser transformados em recompensas. 
(C) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de 
relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
(D) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a 
recompensa para a sua realização, denominada valência. 
(E) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, 
hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional. 
COMENTÁRIO: 
A Teoria das Necessidades Adquiridas de David Mcclelland aborda que 
existem três necessidades básicas que motivam as pessoas: a 
necessidade de realização, a necessidade de poder e a necessidade de 
afiliação. 
De acordo com a teoria, o desejo de relacionamentos interpessoais 
amigáveis é uma dessas necessidades básicas e é denominado de 
"afiliação". O indivíduo busca aprovação e reconhecimento pelos outros, e 
isso pode ser motivador para o seu comportamento. 
Portanto,a alternativa C está correta, pois afirma que um dos motivos que 
orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos 
interpessoais amigáveis. 
RESPOSTA: c. 
 
5. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) As organizações 
podem ser estruturadas de diferentes formas e cada tipo de estrutura se mostra 
mais adequado para determinada finalidade. Uma dessas modalidades é a 
denominada estrutura divisional, implantada inicialmente por Alfred Sloan na 
General Motors. Outra, é conhecida como estrutura matricial, que passou a ser 
implementada a partir do final do século XX. Uma das principais diferenças entre 
elas é que 
(A) a divisional apura lucro ou prejuízo por centros de resultados e a matricial 
dentro do sistema contábil para o conjunto da empresa. 
(B) ambas possuem unidades com autonomia, denominadas centros de 
resultados, porém apenas a matricial possui órgãos com duração limitada, 
ligados a determinados projetos. 
(C) a divisional é departamentalizada pelo critério funcional no primeiro nível, 
enquanto a matricial é dividida por produto. 
(D) ambas são orientadas por projeto, sendo a divisional organizada de forma 
verticalizada e a matricial em cadeias horizontais. 
 
 
(E) a matricial é mais estável, com órgãos divididos por áreas de especialização, 
enquanto a divisional é mais flexível e pode ser ajustada de acordo com a 
produção. 
COMENTÁRIO: 
A estrutura divisional, implantada inicialmente por Alfred Sloan na General 
Motors, é departamentalizada por produto ou geograficamente, cada 
divisão agindo de forma independente, com seu próprio orçamento, 
planejamento e gestão. Isso permite uma melhor adequação às diferentes 
condições de mercado e aos diferentes tipos de produtos, aumentando a 
eficiência. 
Já a estrutura matricial, implantada a partir do final do século XX, é 
caracterizada pela combinação de diferentes tipos de departamentalização, 
como funcional e por produto, permitindo a utilização de recursos de forma 
mais eficiente em projetos específicos. Essa estrutura possui unidades 
com autonomia, denominadas centros de resultados, e também órgãos 
com duração limitada, ligados a determinados projetos, o que a diferencia 
da estrutura divisional. 
Assim, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra B, pois afirma 
que ambas as estruturas possuem unidades com autonomia, denominadas 
centros de resultados, mas apenas a matricial possui órgãos com duração 
limitada, ligados a determinados projetos. 
RESPOSTA: b. 
 
6. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) Uma das 
atividades próprias do administrador é a que diz respeito ao controle, no bojo da 
qual se insere: 
(A) medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que os 
objetivos e metas da organização sejam atingidos. 
(B) fixação de critérios de avaliação do desempenho individual de cada 
colaborador em função dos resultados almejados. 
(C) o denominado ajuste espontâneo, que corresponde ao alinhamento da ação 
às circunstâncias ambientais. 
(D) estabelecimento de metas de curto, médio e longo prazo e a verificação do 
correspondente cumprimento. 
(E) apenas medidas de natureza estritamente financeira, em especial contenção 
de gastos e revisão de estratégias voltadas para a busca da eficiência. 
COMENTÁRIO: 
O controle é uma das atividades principais do administrador, sendo crucial 
para garantir o alcance dos objetivos e metas da organização. Ele envolve 
 
 
a verificação dos resultados da organização e a tomada de medidas 
corretivas se necessário. 
A alternativa correta é a letra A, que se refere a medir e corrigir o 
desempenho de subordinados. O controle permite avaliar o desempenho 
de cada colaborador e compará-lo com as metas e objetivos estabelecidos 
pela organização. Isso é crucial para garantir que as ações estejam 
alinhadas ao que se pretende alcançar e para tomar medidas corretivas, 
caso necessário. 
A letra B se refere à fixação de critérios de avaliação do desempenho 
individual de cada colaborador. Esta atividade é importante para o controle, 
mas não é a principal, uma vez que o controle não se limita à avaliação do 
desempenho individual, mas sim ao desempenho da organização como um 
todo. 
A letra C se refere ao ajuste espontâneo, que não é uma atividade típica do 
controle, mas sim uma reação às circunstâncias ambientais. 
A letra D se refere ao estabelecimento de metas e verificação do 
cumprimento. Esta atividade é importante, mas não se limita ao controle, 
que é uma atividade mais ampla e abrangente. 
A letra E se refere apenas às medidas financeiras, o que é insuficiente para 
caracterizar o controle, que abrange muito mais do que questões 
financeiras, mas também questões de desempenho, qualidade, entre 
outros aspectos importantes. 
RESPOSTA: a. 
 
7. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) Um dos 
aspectos comumente apontados como diferenciação entre os conceitos de clima 
e cultura organizacional consiste em que 
(A) cultura possui apenas elementos intrínsecos, e clima aspectos extrínsecos, 
denominados artefatos observáveis. 
(B) cultura é mais profunda, representando os pressupostos básicos do clima 
organizacional. 
(C) clima possui natureza descritiva, representando o ser, e cultura prescritiva, 
representando o dever-ser. 
(D) clima comporta mensuração, por meio de pesquisas, e cultura alteração, com 
base em ritos de degradação. 
(E) clima possui natureza avaliativa, podendo ser classificado como favorável ou 
não, enquanto a cultura é descritiva, objeto de constatação. 
 
 
 
 
COMENTÁRIO: 
A noção de clima organizacional está relacionada com a percepção dos 
indivíduos sobre as condições que permeiam o ambiente de trabalho. A 
ideia de clima organizacional é avaliar a qualidade do ambiente interno da 
organização, permitindo medir o grau de satisfação dos funcionários, sua 
motivação, seu comprometimento e outros aspectos relevantes para o 
desenvolvimento do trabalho. 
Por outro lado, a cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, 
crenças, atitudes, normas e comportamentos compartilhados por todos os 
membros da organização, e é vista como algo mais profundo e de difícil 
mudança em comparação com o clima organizacional. Em resumo, o clima 
organizacional é uma medida avaliativa do ambiente interno da 
organização, enquanto a cultura organizacional é uma descrição mais 
profunda e ampla do conjunto de valores e comportamentos 
compartilhados pela organização. 
RESPOSTA: e. 
 
8. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) A partir de 
divergências de percepções e ideias, os componentes de uma organização 
podem se colocar em posições antagônicas, caracterizando uma situação 
conflitiva. O conflito, conquanto inevitável, deve ser gerenciado, havendo 
diferentes abordagens para a gestão de conflitos, entre elas a que procura 
minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos comuns, ou, 
ainda, promovendo o reagrupamento de indivíduos. Trata-se da abordagem 
(A) interativa. 
(B) de processo. 
(C) estrutural. 
(D) mista. 
(E) distributiva. 
COMENTÁRIO: 
A abordagem de processo em gestão de conflitos se concentra em 
compreender e resolver o conflito através do desenvolvimento de uma 
compreensão mútua e da construção de soluções que atendam aos 
interesses de todas as partes envolvidas. Em contraposição, a abordagem 
estrutural se concentra em mudar a estrutura da organização para prevenir 
futuros conflitos, identificando as fontes subjacentes de conflito e 
realizando mudanças em políticas, estruturas ou processos para eliminar 
as causas do conflito. Nesta questão, a resposta correta é a letra C, pois se 
trata da abordagem estrutural na gestão de conflitos. 
RESPOSTA: c. 
 
 
9. (2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário – Área administrativa) Uma 
determinada entidadeintegrante da Administração pública pretende aplicar 
conceitos de gestão por competências, para recrutamento, avaliação, 
movimentação e remuneração de seus integrantes. Nesse contexto, uma das 
principais etapas a serem percorridas consiste no denominado mapeamento de 
competências, que corresponde 
(A) à identificação das competências técnicas e comportamentais necessárias 
para o desempenho de cada cargo ou função da organização. 
(B) à prospecção dos melhores profissionais disponíveis no mercado e ao 
recrutamento e seleção para atuar na organização. 
(C) ao desenho de cargos e funções de acordo com os desafios e oportunidades 
identificadas com base nos cenários apresentados. 
(D) à identificação da missão e da visão da organização, bem como de suas 
forças e fraquezas. 
(E) à identificação dos melhores profissionais disponíveis na organização e à 
alocação dos mesmos em postos estratégicos. 
COMENTÁRIO: 
O mapeamento de competências é uma etapa fundamental na implantação 
da gestão por competências, pois permite identificar as habilidades, 
conhecimentos e atitudes que são requeridos para o desempenho eficiente 
de cada cargo ou função na organização. Isso possibilita uma avaliação 
mais precisa das competências dos funcionários, permitindo identificar 
pontos fortes e fracos, bem como definir estratégias de treinamento e 
desenvolvimento para melhorar o desempenho da equipe. Além disso, o 
mapeamento de competências também é útil no processo de recrutamento 
e seleção, uma vez que permite identificar o perfil ideal de candidato para 
cada cargo ou função na organização. 
Portanto, a alternativa A representa corretamente o conceito de 
mapeamento de competências na gestão por competências e é, portanto, 
a resposta correta para a pergunta. 
RESPOSTA: a.