Administração Geral

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01. (CEMIG/ TELECOM - Analista Administrativo Jr. - FRAMINAS) Os administradores, para exercer as 
funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e 
eficácia. 
 
A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um todo e que permite o administrador 
compreender as dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto pelos outros é a 
(A) conceitual. 
(B) humana. 
(C) técnica. 
(D) comportamental. 
 
02. (UNIRIO - Administrador - UNIRIO) As três habilidades básicas do administrador, são, necessariamente, 
(A) técnicas, humanas e conceituais. 
(B) conceituais, filosóficas e estruturais. 
(C) estruturais, humanas e institucionais. 
(D) institucionais, filosóficas e psicossociais. 
(E) psicossociais, técnicas e estruturais. 
 
03. (MAPA - Administrador - CONSULPLAN) Segundo Chiavenato (2000), os recursos empresariais são os 
componentes ou meios pelos quais as organizações sociais utilizam para realizar suas atividades e, assim, atingir seus 
objetivos. Constituem-se recursos empresariais, EXCETO: 
(A) Recursos materiais. 
(B) Recursos humanos. 
(C) Recursos da natureza. 
(D) Recursos mercadológicos. 
 
04. (Pref. de Santana do Jacaré/MG - Auxiliar Administrativo - REIS & REIS) A organização administrativa 
deve basear-se em princípios de organização. 
 
“Refere-se a cada cadeia de relações diretas de autoridade de um superior para um subordinado em toda a 
organização, desde a base até a cúpula, onde geralmente está o chefe principal como autoridade máxima”. 
 
Qual princípio foi definido acima? 
(A) Função de linha e de Staff; 
(B) Definição funcional; 
(C) Escalar; 
(D) Especialização. 
 
05. (EBSERH - Assistente Administrativo/HU-FURG - IBFC) Funções organizacionais são tarefas 
especializadas que contribuem para a empresa realizar seus objetivos. Todas as empresas têm praticamente as mesmas 
funções, mesmo que às vezes elas estejam acumuladas em um só departamento. Abaixo estão descritas essas funções. 
Assinale a alternativa que não condiz com uma dessas funções. 
(A) Produção. 
(B) Marketing. 
(C) Finanças. 
(D) Recursos Humanos. 
(E) Redes de internet. 
 
Questões 
 
 
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06. (UFABC - Assistente em Administração - VUNESP) Uma das noções básicas em administração refere-se 
à utilização adequada dos meios disponíveis (materiais, equipamentos, processos etc.) para que se atinjam os fins 
propostos. O conceito ao qual essa ação se refere é o de 
(A) eficácia. 
(B) qualidade. 
(C) economia. 
(D) eficiência. 
(E) correção. 
 
07. (CESPE - Analista de Planejamento - INPI) As habilidades aprender a aprender; comunicação e 
colaboração; raciocínio criativo e solução de problemas; conhecimento tecnológico; conhecimento global dos 
negócios; e liderança e autogerenciamento da carreira são requeridas ao profissional desde o advento do 
Taylorismo/Fordismo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
08. (CAIP-IMES - Administrador - UNIFESP) Relacione as teorias enumeradas abaixo com sua respectiva 
definição e assinale a alternativa que apresente a ordem correta 
1 - Teoria Clássica. 
2 - Teoria Comportamental. 
3 - Teoria da Burocracia. 
4 - Teoria da Contingência. 
5 - Teoria das Relações Humanas. 
6 - Teoria de Sistemas. 
7 - Teoria Estruturalista. 
8 - Teoria Geral da Administração. 
9 - Teoria Neoclássica. 
 
( ) É a corrente eclética e pragmática baseada na atualização e no redimensionamento da Teoria Clássica e na 
ênfase colocada nos objetivos. 
( ) É a corrente iniciada com a Experiência de Hawthorne e que combatia os pressupostos clássicos através da 
ênfase nas pessoas. 
( ) É a corrente mais recente que parte do princípio de que a Administração é relativa e situacional, isto é, depende 
de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização. 
( ) É o conjunto orgânico e integrado de teorias, hipóteses, conceitos e ideias a respeito da Administração como 
ciência, técnica ou arte. 
( ) É a corrente baseada nos trabalhos de Max Weber que descreve as características do modelo burocrático de 
organização. 
( ) É a corrente baseada na sociologia organizacional que procura consolidar e expandir os horizontes da 
Administração. 
( ) É a corrente baseada na psicologia organizacional e que redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das 
Relações Humanas, 
( ) É a corrente que trata as organizações como sistemas abertos em constante interação e intercâmbio com o meio 
ambiente. 
( ) É a corrente iniciada por Fayol para o tratamento da Administração como ciência na formatação e estruturação 
das organizações. 
 
 (A) 1-5-8-2-3-4-7-6-9. 
 (B) 9-5-4-8-3-7-2-6-1. 
 (C) 8-5-4-2-3-1-6-7-9. 
 (D) 1-5-6-7-3-2-4-9-8. 
 
09. (ESAF - Analista Técnico Administrativo - Mtur) Analise as alternativas que se seguem e assinale a opção 
correta. As abordagens tradicionais da administração são caracterizadas pela ênfase de cada uma das teorias. 
I. Tanto a Teoria da Administração Científica como a Teoria Clássica dão ênfase às tarefas. 
 
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II. As abordagens tradicionais são: Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização 
Burocrática (ou Teoria da Burocracia) e Teoria das Relações Humanas. 
III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional. 
 
(A) Somente II está correta 
(B) Somente I e II estão corretas 
(C) Somente I e III estão corretas. 
(D) Somente II e III estão corretas 
(E) I, II e III estão corretas 
 
10. (FCC - Analista Judiciário - TRT 18ª Região GO) O modelo burocrático de Max Weber é um modelo 
organizacional disseminado nas administrações durante o século XX em todo o mundo. O modelo burocrático é 
atribuído a Max Weber porque o sociólogo alemão analisou e sintetizou suas principais características. NÃO 
corresponde a essas características o que está expresso em 
(A) caráter racional e divisão do trabalho. 
(B) hierarquia de autoridade. 
(C) impessoalidade nas relações. 
(D) relação de coesão ou de antagonismo. 
(E) caráter formal das comunicações. 
 
11. (TJ/RO - Analista Judiciário - CESPE) De acordo com a teoria da burocracia: 
(A) o aspecto sociológico deve ser enfatizado nas organizações. 
(B) a gerência deve ter natureza democrática e participativa. 
(C) o processo produtivodeve ser o foco central de uma organização. 
(D) a autoridade deve ser exercida de forma racional-legal. 
(E) a organização é um sistema social. 
 
12. (EXATUS - Administrador - DETRAN-RJ) O conceito de homo economicus, segundo o qual toda pessoa 
é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais está diretamente 
relacionado a administração: 
(A) Contingencial. 
(B) Humanística. 
(C) Sistêmica. 
(D) Científica. 
 
13. ESAF - Analista Administrativo - ANA) A escola das Relações Humanas diferencia-se por ideias centrais 
das quais originaram-se críticas implacáveis contra o homo economicus, modelo elaborado pela Escola Clássica. 
Analise as afirmações abaixo e selecione a opção que representa o resultado de sua análise. 
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem é apresentado como um ser que não pode ser reduzido a esquemas 
simples e mecanicistas. 
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem não é condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas 
biológicas. 
( ) O modelo da Escola das Relações Humanas é o homo complexus, devido à complexidade das suas 
necessidades. 
 
(A) C, C, C 
(B) C, C, E 
(C) C, E, E 
(D) E, E, E 
(E) E, C, C 
 
 
 
 
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14. (TCE/SP - Auditor do Tribunal de Contas - FCC) Henry Fayol foi um dos principais formuladores da 
denominada Teoria Clássica das organizações. Fayol 
(A) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis funções básicas e a função 
administrativa desempenha um papel central de integração e coordenação das demais funções. 
(B) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por meio do estudo detalhado dos 
tempos e dos movimentos dos operários, visando ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho. 
(C) definiu as características básicas da organização burocrática moderna, especialmente a legalidade, a 
impessoalidade e a hierarquia. 
(D) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem baseada na dinâmica informal do 
comportamento organizacional, nas técnicas de motivação e no papel das lideranças. 
(E) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas condições em que são tomadas as 
decisões dentro da empresa. 
 
15. (ANS - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar - FUNCAB) A função controle é mais marcante na 
abordagem: 
(A) patrimonialista. 
(B) contingencial. 
(C) gerencial. 
(D) burocrática. 
(E) sistêmica. 
 
16. (INMET - Administrador - CETRO) Pode-se afirmar que em uma organização burocrática predominam: 
(A) normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados 
modernos, nos exércitos. 
(B) características patriarcais e patrimonialistas, como família, o clã, a sociedade medieval. 
(C) características místicas, arbitrárias e personalísticas, como nos grupos revolucionários, nos partidos políticos, 
nas nações em revolução. 
(D) características humanísticas e aleatórias. 
(E) características matemáticas e estatísticas. 
 
17. (LIQUIGÁS - Administrador - CESGRANRIO) São contribuições relevantes da abordagem burocrática 
de Max Weber para a administração: 
(A) enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível máximo e oferecer prescrições 
administrativas universais. 
(B) propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores através de um sistema de gratificação 
diferenciada e promover a participação dos níveis gerenciais. 
(C) eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o desempenho eficiente das atividades 
organizacionais rotineiras. 
(D) desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de problemas e auxiliar os administradores a 
selecionar a melhor alternativa. 
(E) afirmar que toda a organização consiste numa combinação administrada de tecnologia e de pessoas, na qual 
ambos os lados se acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis. 
 
18. (Pref. de Montes Claros/MG - Administrador - UNIMONTES) A abordagem clássica da administração é 
desdobrada em duas orientações diferentes e, até certo ponto, opostas entre si, mas que se complementam com relativa 
coerência. As correntes que norteiam a abordagem clássica da administração podem ser identificadas como 
(A) Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas. 
(B) Teoria Clássica e Estruturalismo. 
(C) Administração Científica e Teoria Clássica. 
(D) Administração Científica e Teoria das Relações Humanas. 
 
 
 
 
 
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19. (CFM - Assistente Administrativo - FUNIVERSA) Assinale a alternativa que apresenta uma ideia 
relacionada à abordagem clássica da administração, segundo Fayol. 
(A) Utilização da régua de cálculo e de instrumentos semelhantes para economizar tempo. 
(B) Ênfase nas tarefas. 
(C) A finalidade da administração deve ser assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o 
máximo de prosperidade ao empregado. 
(D) Ênfase no fato de que os processos e os princípios desenvolvidos poderiam ser aplicados a qualquer tipo de 
organização. 
(E) Constituiu a chamada Organização Racional do Trabalho. 
 
20. (AMAZUL - Analista Administrativo - CETRO) No despontar do século XX, dois engenheiros 
desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração, um era o americano Frederick Winslow 
Taylor e o outro era o europeu Henri Fayol. Embora ambos não tenham se comunicado entre si e tenham partido de 
pontos de vista diferentes e mesmo opostos, o certo é que suas ideias constituem as bases da chamada Abordagem 
Clássica da Administração, cujos postulados dominaram as quatro primeiras décadas do século XX, no panorama 
administrativo das organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta essas duas bases criadas por Taylor e Fayol. 
(A) Teoria das Organizações e Teoria Clássica. 
(B) Administração Científica e Teoria Neoclássica. 
(C) Administração Científica e Administração Clássica. 
(D) Teoria das Organizações e Teoria Neoclássica. 
(E) Administração Científica e Teoria Clássica. 
 
21. (IBGE - Tecnologista de Programação Visual - CESGRANRIO) De acordo com o teórico da pós-
modernidade, Fredric Jameson, as décadas entre 1950 e 1970 seriam o momento da “sociedade da imagem”, na qual 
os indivíduos, já expostos ao bombardeio de até mil imagens por dia, viviam e consumiam cultura de maneiras novas 
e diferentes. 
A pós-modernidade, assim, seria definida como: 
(A) um conjunto de técnicas e valores estéticos diretamente relacionados à política. 
(B) um processo de coisificação dos objetos. 
(C) uma ruptura com a maior parte da história humana vivida até agora. 
(D) uma estetização mais completa da realidade. 
(E) algo que não leva necessariamente ao realismo. 
 
22. (ANPP - Analista Administrativo de Comunicação Social - CESGRANRIO) Muitos autores conceituam 
a sociedade contemporânea como pós-moderna. Dos elementos relacionados abaixo, o conjunto que melhor 
caracteriza a chamada pós-modernidade é: 
(A) indústria de ponta, acesso à internet, valores fortes, solidariedade e cultura popular. 
(B) alta tecnologia, velocidade, consumismo e hedonismo, niilismo, pastiche e simulacro. 
(C) hibridismo, cultura local, estados nacionais, violência exacerbada e imagens saturadas. 
(D) individualismo, liberdade absoluta, democracia racial, cultura de gênero e valorização do diferente. 
(E) globalização, culturas fortes, informação eletrônica, homem- máquina e grandes eventos. 
 
23. (TJ/RJ - Analista Judiciário de Comunicação Social - FCC) A Pós-Modernidade se apresenta como o 
movimento que desata todas as amarras da rigidez que foi imposta ao homem moderno. Ela deve ser entendida, em 
linhas gerais, como 
(A) a quebra do sistema natural que ligava o homem com suas divindades. O mundo adquire valor humano e a 
religião perde sua relevância para a vida em sociedade. 
(B) a valorização de uma forte confiança na razão humana, acrescida da experiênciade cada um como 
instrumentos para conhecer e compreender o mundo. 
(C) o movimento de pensamento contemporâneo que rejeita as totalidades, valores universais e grandes narrativas 
históricas. 
 
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(D) a valorização da experiência exterior e subjetiva e o desprezo pelas verdades cientificas e objetivas sobre o 
universo. 
(E) o ato de realizar, de transformar em realidade o que se pensa ou projeta. 
 
24. (DPE/MT - Assistente Administrativo - FGV) Em relação aos processos administrativos nas organizações, 
assinale a afirmativa incorreta. 
(A) Prever é traçar um programa de ação. 
(B) Organizar significa distribuir tarefas. 
(C) Comandar é distribuir/orientar pessoas. 
(D) Coordenar é harmonizar os esforços individuais. 
(E) Controlar é estimular iniciativas autônomas. 
 
25. (IF/SC - Técnico Administrativo - IF/SC) Assinale a alternativa que CORRESPONDE às principais Funções 
Administrativas que compõem a área da Administração. 
(A) Gestão de Pessoas, Controle, Planejamento e Produção. 
(B) Marketing, Planejamento, Controle e Produção. 
(C) Financeira, Marketing, Direção e Organização. 
(D) Planejamento, Gestão de Pessoas, Organização e Marketing. 
(E) Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
26. (UFMT - Analista Administrativo - INSTITUTO AOCP) O processo administrativo pode ser visualizado 
como um sistema aberto, no qual as funções administrativas são elementos interdependentes e interativos, com 
influências recíprocas acentuadas. Assinale a alternativa que mostra o papel da função direção como processo no 
nível intermediário de atuação da organização. 
(A) Determinação de objetivos e colocação de recursos. 
(B) Políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal. 
(C) Desenho da estrutura organizacional com definição de rotinas e procedimentos. 
(D) Chefia, supervisão, motivação do pessoal e avaliação de desempenho departamental. 
(E) Gerência e aplicação de recursos com vistas à ação empresarial e à liderança. 
 
27. (Petrobras - Enfermeiro (a) do Trabalho - CESGRANRIO) No processo administrativo, são funções do 
controle: 
(A) o controle pré-ação, o controle concorrente e o controle por feedback 
(B) o controle gráfico, o controle documental e o controle por relatórios 
(C) o controle da qualidade, o controle da quantidade e o controle dos custos 
(D) o controle formativo, o controle somativo e o controle avaliativo 
(E) o autocontrole, a auditoria interna e a auditoria de resultados 
 
28. (INSTITUTO AOC - Analista Administrativo - UFGD) Assinale a alternativa que apresenta uma definição 
de processo administrativo. 
(A) É o processo de planejar, implementar, controlar e avaliar estratégias. 
(B) É o processo de prever os objetivos pretendidos. 
(C) É o processo de tomar decisões sobre a utilização de recursos para realizar objetivos. 
(D) É o processo que possibilita o uso racional dos recursos disponíveis. 
(E) É o processo que integra o conjunto de funções-chave da administração. 
 
29. (CEPERJ - Técnico de Nível Superior - FSC) No processo administrativo, a atividade de controle apresenta 
como primeira etapa: 
(A) a avaliação do desempenho atual 
(B) a elaboração de indicadores 
(C) o estabelecimento de objetivos e padrões de desempenho 
(D) a tomada de ações corretivas 
(E) a comparação do desempenho atual com a execução 
 
 
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30. (Colégio Pedro II - Técnico de Nível Superior - INSTITUTO AOCP) O processo administrativo é formado 
por funções básicas da Administração. Quais são elas? 
(A) Planejamento e direção 
(B) Controle e direção. 
(C) Planejamento, organização e trabalho. 
(D) Planejamento, organização, controle e direção. 
(E) Controle e direção do trabalho. 
 
31. (ANVISA - Técnico Administrativo - CETRO) Em relação aos conceitos apresentados abaixo, assinale a 
alternativa incorreta. 
(A) O planejamento consiste em uma tomada de decisão antecipada e reflete sobre o que deverá ser feito, ou seja, 
do ponto de vista formal, planejar consiste em simular o futuro desejado e, de forma racional, estabelecer 
antecipadamente os cursos de ação necessários e as ferramentas adequadas para atingir os objetivos. Com ele se 
define onde se pretende chegar, o que deverá ser feito, de que maneira, em que sequência e produzir de forma 
estruturada o plano (produto do planejamento). 
(B) A Organização se refere à alocação, distribuição e arrumação dos recursos trazidos de fora da organização 
para dentro. Considerando que nem toda organização tem disponível todos os recursos que precisa para atingir seus 
objetivos, surge, então, a necessidade de trazer estes recursos para dentro da estrutura. Exemplo: quando uma 
organização está comprando equipamentos, computadores, contratando pessoas, fazendo concurso público ela está 
na fase da organização. 
(C) O Controle tem como função manter o bom desempenho dos recursos (pessoas e equipamentos) ou valores 
de uma variável dentro de limites pré-estabelecidos. Esta função exige a medição da produção comparada a padrões 
de desempenho previamente definidos e exige limites admissíveis de variação de desempenho, tomando ações 
corretivas, quando necessárias. 
(D) A Direção tem como função dinamizar o processo de trabalho através da ativação das pessoas por meios 
chamados de meios de direção que são 6 (seis): Ordem/ Instrução, Comunicação, Motivação, Coordenação, 
Negociação e Liderança. 
(E) O Processo Administrativo é um processo formado por 4 (quatro) funções básicas da administração, sendo 
estas: Planejamento, Organização, Controle e Direção. 
 
32. (DPE/PR - Técnico em Administração - PUC/PR) O departamento fiscal da empresa Gama tem apresentado 
constantemente situações como: pagamento de tributos em atraso por conta do não lançamento de notas fiscais dentro 
dos prazos previstos pela legislação. Quando questionados, funcionários apontam que não são os responsáveis pelos 
problemas. De maneira geral os funcionários da área afirmam que “não são atribuições de seus cargos”. Como 
consequência várias atividades importantes do departamento fiscal ficam sob responsabilidade indefinida. 
 
Os problemas do departamento fiscal da Gama estão relacionados: 
(A) O planejamento. 
(B) À organização. 
(C) O relacionamento interpessoal. 
(D) A gestão da informação. 
(E) O controle. 
 
33. (SEPLAG/MG - Gestão Pública - FUNCAB) A função administrativa que se refere ao relacionamento 
interpessoal do administrador com seus subordinados é conhecida como: 
(A) direção. 
(B) controle 
(C) planejamento 
(D) organização 
 
34. (Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista Legislativo - Administração - Prefeitura do Rio de 
Janeiro – RJ). O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam partes da 
empresa, como o planejamento financeiro, o planejamento de recursos humanos e o planejamento de produção, é o 
do tipo: 
 
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(A) tático 
(B) básico 
(C) estratégico 
(D) operacional 
 
35. (MPE/BA - Assistente Administrativo – FESMIP/BA) O Planejamento Estratégico é: 
(A) ação desenvolvida continuadamente nos níveis hierárquicos inferiores, tendo como principal finalidade a 
utilização eficiente de estratégias previamente fixadas pela política institucional da organização. 
(B) o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a 
ser seguida pela empresa. 
(C) a realização contínua de alguma atividade em que o foco é trabalhar junto aos funcionários, implementando 
os planos específicos definidos pela gerência. 
(D) o processo que tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa em sua totalidade. 
(E) uma ferramenta administrativa que visa à valorização imediata dos recursos humanos da empresa. 
 
36. (TRT - Analista Judiciário - Área Administrativa - CESPE - 1ª REGIÃO/RJ). O planejamento 
estratégico: 
(A) contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.(B) focaliza determinada área da organização ou centro de resultados. 
(C) tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo. 
(D) contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação. 
(E) focaliza as atividades-meio da organização. 
 
37. (MDA: - Complexidade Intelectual – FUNCAB). O planejamento operacional: 
(A) preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. 
(B) abrange cada departamento ou unidade da organização. 
(C) é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual. 
(D) tem seus efeitos e consequências estendidos a vários anos à frente. 
(E) envolve cada atividade isoladamente, visa ao alcance de metas específicas 
 
38. (AL/GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo - CS-UFG) Em administração, o processo de 
registrar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, é conhecido como: 
(A) estratégia. 
(B) controle. 
C) planejamento. 
(D) direção 
 
39. (TRT/PR - Analista Judiciário - FCC) O Planejamento Estratégico tem como foco central 
(A) alcançar o potencial máximo da organização através do fortalecimento da capacidade de prever ocorrências 
futuras com impacto estratégico nas metas de longo prazo. 
(B) realizar metas organizacionais de longo alcance, através da priorização de enfrentamento das incertezas 
ambientais internas. 
(C) capacitar os níveis diretivos superiores para enfrentar as incertezas ambientais externas. 
(D) reduzir as incertezas em ambientes competitivos para alcançar resultados precisos no curto prazo. 
(E) fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação 
num ambiente de incerteza sistêmica. 
 
40. (INFRAERO - Administrador - FCC) Em um processo de planejamento estratégico, 
(A) o diagnóstico estratégico externo tem por finalidade identificar os indicadores de tendências, avaliar o 
ambiente de negócios e a evolução setorial, analisar a concorrência e avaliar os grupos estratégicos, constituindo-se, 
dessa forma, na maneira como a organização analisa as forças competitivas. 
(B) um sistema de valor pode ser entendido como um conjunto de cadeias de valor que inclui os fornecedores da 
organização, os fornecedores dos fornecedores, os vários elos da cadeia de distribuição, parceiros e subcontratados 
 
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e, assim, o sucesso do sistema de valores somente será atingido a partir da soma dos pontos ótimos de cada uma das 
cadeias de valor. 
(C) o diagnóstico da organização corresponde à avaliação dos riscos externos bem como das oportunidades de 
mercado no seu segmento de atuação, constituindo-se, dessa forma, em um processo de identificação de vantagem 
competitiva. 
(D) a análise ambiental constitui o conjunto de todos os fatores externos que tenham alguma influência sobre a 
organização e é composta de duas dimensões: o macroambiente, em que estão todas as organizações envolvidas direta 
ou indiretamente na atividade da organização em estudo, e o microambiente, constituído por todas as características 
da organização em estudo. 
(E) a análise sobre o grau de superposição de mercados-alvo é utilizada quando organizações pertencentes a um 
mesmo grupo estratégico oferecem produtos, serviços ou marcas distintas a partir da diferenciação. 
 
41. (MF - Analista de Finanças e Controle – ESAF) A primeira tarefa associada ao desenho de processo está 
relacionada à(ao): 
(A) transformação da estratégia organizacional ou da cúpula dirigente. 
(B) transformação da estratégia organizacional ou do suporte técnico. 
(C) entendimento da estratégia mercadológica ou da cúpula dirigente. 
(D) entendimento da estratégia organizacional ou do negócio. 
(E) entendimento da estratégia mercadológica ou do suporte técnico. 
 
42. (IF/RS - Professor – Logística - IF-RS) A estratégia empresarial tem uma vasta tipologia; no entanto, 
Bateman e Snell apud Pereira (2004) apontam algumas alternativas de estratégias empresariais, sendo que a estratégia 
de __________________ envolve a expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento, manufatura e 
distribuição. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna. 
(A) Concentração. 
(B) Diversificação concêntrica. 
(C) Diversificação por conglomerados. 
(D) Cooptação. 
(E) Integração vertical. 
 
43. (INMET - Administrador – CETRO) Quanto à função administrativa “Planejar”, pode-se dizer que: 
(A) É apenas definir os objetivos da organização. 
(B) É apenas definir as metas da organização. 
(C) É definir os objetivos, temporizando e quantificando esses objetivos, transformando-os em metas, e definir 
também as ações que deverão ser executadas para transformar os objetivos em realidades. 
(D) É definir o que cada uma das pessoas vai fazer. 
(E) É conferir se os processos estão levando aos objetivos. 
 
44. (MPE/PB - Analista Ministerial – Auditor de Contas Públicas – FCC) Uma organização pública realizou 
um planejamento que teve como objetivo a elaboração de planos, programas e projetos para a implementação da sua 
estratégia. Esse tipo de Planejamento é o 
(A) global. 
(B) tático. 
(C) estratégico. 
(D) operacional. 
(E) tradicional. 
 
45. (UFERSA - Assistente em Administração – COMPERVE) De acordo com a complexidade das tarefas 
executadas, a administração de uma organização pode ser dividida em três níveis: alta administração, média 
administração e administração operacional. 
No tocante à alta administração, é correto afirmar que 
 
 
10 
 
(A) é responsável pela implementação de tarefas administrativas. 
(B) é responsável pelo estabelecimento de objetivos e estratégias da organização. 
(C) realiza planejamento, organização, direção e controle das atividades rotineiras. 
(D) realiza a supervisão das pessoas na execução das tarefas. 
 
46. (UFF - Assistente Administrativo – UFF) Na realização do processo de planejamento, a definição dos 
objetivos é realizada através do(a): 
(A) estabelecimento de normas e regras; 
(B) alocação de recursos; 
(C) preparação do plano macroeconômico; 
(D) determinação da mão de obra necessária; 
(E) determinação da visão e da missão organizacionais. 
 
47. (Câmara dos Deputados – Analista – CESPE) No planejamento estratégico, estabelece-se a direção a ser 
seguida pela organização, formulando-se ações estratégicas que proporcionem maior sinergia entre a organização e 
o ambiente. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
48. (IF/PB - Administrador - IF/PB) Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os PLANOS 
OPERACIONAIS podem ser classificados em quatro tipos. Marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE 
esses quatro tipos. 
(A) Fluxo de ação, projetos, balanço patrimonial e demonstração de resultados do exercício. 
(B) Procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos. 
(C) Fluxo de caixa, balance scorecard, fluxograma e mapofluxograma. 
(D) Funcionograma, departamentalização, PMBOK e seis sigma. 
(E) Plano de ação, plano de risco, escopo e matriz BCG. 
 
49. (TRE/RR - Analista Judiciário - FCC) A cultura organizacional 
(A) traz informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunicação, reconhecimento, entre 
outros. 
(B) é um aspecto secundário e temporário, que influencia as organizações. 
(C) é importante para promover as mudanças necessárias, a partir do entendimento das crenças e valores que são 
facilmente identificáveis. 
(D) não gera impacto no comportamento, na produtividade e nas expectativas dos empregados. 
(E) exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas que 
possam gerar resistências. 
 
50. (Sergipe Gás - Assistente Técnico Administrativo - FCC) [...] conjunto de premissas que um grupo 
aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. [...] 
funcionam suficientemente bem paraserem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como 
sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração 
interna. 
Trata-se de 
(A) Estrutura organizacional. 
(B) Cultura organizacional. 
(C) Clima organizacional. 
(D) Planejamento organizacional. 
(E) Mudança organizacional. 
 
51. (TJ/AM - Analista Judiciário - FGV) O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e 
relacionamentos sociais típicos de cada organização, é denominado 
(A) Cultura Organizacional. 
(B) Clima Organizacional. 
(C) Diagnóstico organizacional. 
 
11 
 
(D) Mudança Organizacional. 
(E) Aprendizagem organizacional. 
 
52. (COREN/PB - Agente Administrativo - CONTEMAX) A cultura organizacional: 
(A) Não produz percepções externas à organização. 
(B) Representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização 
no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. 
(C) É representado pelos sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira 
positiva ou negativa sua satisfação e motivação para o trabalho. 
(D) É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições típicos do contexto social, econômico e cultural do local 
onde a empresa está localizada. 
(E) É a distribuição, em várias linhas, de pessoas entre posições sociais que influenciam os relacionamentos entre 
os papéis dessas pessoas. 
 
53. (MAPA - Agente Administrativo - FDC) Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de 
crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo 
Beckhard, é o conceito de: 
(A) sistema organizacional; 
(B) desenvolvimento organizacional; 
(C) cultura organizacional; 
(D) clima organizacional; 
(E) prática organizacional. 
 
54. (DPU - Técnico em Assuntos Educacionais - CESPE) O sistema de valores que diferencia uma organização 
das demais denomina-se 
(A) socialização organizacional. 
(B) missão organizacional. 
(C) visão organizacional. 
(D) cultura organizacional. 
(E) estatuto organizacional. 
 
55. (Banco do Brasil - Nível Superior - CESGRANRIO) Uma empresa do setor bancário atua de maneira 
bastante agressiva no mercado, sempre buscando informações dos concorrentes para poder antecipar-se ao 
lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente para serem 
participativos na criação de novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e de seus clientes. 
As características apresentadas por essa empresa são relativas à 
(A) cultura organizacional 
(B) estrutura organizacional 
(C) missão organizacional 
(D) lucratividade organizacional 
(E) hierarquia organizacional 
 
56. (IF/MT - Administrador - IF/MT) É função da Cultura Organizacional: 
(A) Compreender comportamentos e objetos que transmitem mensagens. 
(B) Identificar o processo por meio do qual os indivíduos aprendem e adquirem a cultura de uma organização ou 
ocupação. 
(C) Regular as relações entre os membros da organização; como devem interagir, que tratamento devem dar-se, 
como resolver conflitos. 
(D) Definir a posição relativa do grupo em relação a outros grupos. 
 
57. (Petrobras - Psicólogo Júnior - CESGRANRIO) Uma cultura organizacional forte 
(A) favorece a diminuição do índice de rotatividade da força de trabalho. 
(B) determina os valores pessoais de cada um de seus colaboradores. 
(C) ajuda na adaptação a novas situações sociais e facilita o aprendizado da organização. 
 
12 
 
(D) requer regras e regulamentos formais claros e rigorosos para controlar o comportamento dos colaboradores 
da organização. 
(E) suplanta a influência da cultura nacional, permitindo que organizações globalizadas mantenham sua cultura 
em diferentes países. 
 
58. (TRT 8ª Região - Analista Judiciário - CESPE) No que concerne à gestão de cultura organizacional, assinale 
a opção correta. 
(A) A socialização visa adaptar os novos funcionários à cultura dominante de uma organização, de modo que os 
valores, as convicções e os costumes organizacionais não sejam despropositadamente desorganizados. 
(B) Entre os traços de cultura comuns às organizações públicas, incluem-se a alta suscetibilidade do ambiente a 
turbulências, a insegurança em relação aos termos de manutenção do vínculo profissional e a desvalorização dos 
padrões formais de trabalho. 
(C) As práticas de seleção adotadas em concursos, geralmente compostas de testes de conhecimento, constituem 
iniciativas orientadas exclusivamente para a manutenção dos traços culturais das organizações públicas. 
(D) A cultura de uma organização não pode ser notada em registros documentais; apenas pelo convívio com os 
trabalhadores é que se identificam os traços distintivos de uma organização. 
(E) Nas organizações públicas, as ações da alta liderança tendem a exercer menos impacto na cultura 
organizacional dado o caráter temporário das funções e dos cargos ocupados por esses líderes. 
 
59. (IF/ES - Auxiliar em Administração - IF/ES) Sobre cultura organizacional, assinale a afirmativa 
INCORRETA: 
(A) A cultura organizacional é algo palpável. Ela é percebida ou observada em si mesma nas ações das pessoas, 
como, por exemplo, nas relações afetivas que são estabelecidas, nas normas grupais, nos padrões de influência e de 
poder, entre outros. 
(B) A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos 
membros de uma organização no dia-a-dia, e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos 
organizacionais. 
(C) A cultura organizacional não é algo que se possa tocar. Ela se assemelha a um iceberg, onde na parte superior, 
acima do nível da água, estão os aspectos visíveis que são observados nas organizações e que são decorrências da 
sua cultura, como as políticas de gestão de pessoas, e, na parte inferior, estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja 
observação ou percepção é mais difícil, como os aspectos psicológicos e sociológicos da cultura. 
(D) A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes 
e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. 
(E) Os componentes visíveis e observáveis das organizações, como os artefatos que caracterizam fisicamente a 
organização, são mais fáceis de serem mudados culturalmente. Os aspectos informais e ocultos são mais difíceis de 
serem mudados, pois abrangem as pressuposições básicas da cultura da organização. 
 
60. (TRE/SP - Analista Judiciário - FCC) Um dos aspectos comumente apontados como diferenciação entre os 
conceitos de clima e cultura organizacional consiste em que 
(A) cultura é mais profunda, representando os pressupostos básicos do clima organizacional. 
(B) clima possui natureza descritiva, representando o ser, e cultura prescritiva, representando o dever-ser. 
(C) clima comporta mensuração, por meio de pesquisas, e cultura alteração, com base em ritos de degradação. 
(D) clima possui natureza avaliativa, podendo ser classificado como favorável ou não, enquanto a cultura é 
descritiva, objeto de constatação. 
(E) cultura possui apenas elementos intrínsecos, e clima aspectos extrínsecos, denominados artefatos observáveis. 
 
61. (TRF 3ª Região - Analista Judiciário - FCC) Cultura e clima organizacional são conceitos fortemente 
imbricados entre si, o que não impede, contudo, a identificação de elementos e aspectos próprios de cada um deles. 
Nesse sentido, a literatura enfatiza que 
(A) uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização. 
(B) a cultura organizacional retrata o grau de identificação e satisfação do indivíduo com os valores perseguidos 
pela organização. 
(C) o clima organizacional é verificado no âmbito psicológicode cada colaborador, enquanto a cultura 
organizacional corresponde à percepção coletiva de aspectos materiais e emocionais. 
 
13 
 
(D) a cultura organizacional diz respeito, exclusivamente, a aspectos tangíveis da instituição e, portanto, 
claramente identificados e praticados. 
(E) o clima organizacional está relacionado diretamente com o grau de satisfação dos membros da organização e 
influencia a produtividade. 
 
62. (FUNPRESP - JUD - Assistente - Administrativa - CESPE) A cultura organizacional define como os 
indivíduos se apresentam e como apresentam sua organização a outros indivíduos no contexto de trabalho. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
63. (CEMIG/MG - Técnico de Gestão Administrativa I - FUMARC) “_______________ refere-se às 
percepções comuns que os funcionários de uma organização têm em relação à empresa e ao ambiente de trabalho”. 
 
Os termos que completam a lacuna da assertiva, tornando-a verdadeira, são: 
(A) clima organizacional. 
(B) cultura empresarial. 
(C) percepção empresarial. 
(D) percepção organizacional. 
 
64. (CBTU/METROREC - Analista de Gestão - CONSULPLAN) “Fenômeno que depende de numerosos 
fatores para existir, dentre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o indivíduo executa, as características individuais 
e, por último, os resultados que este trabalho pode oferecer; é uma força que se encontra no interior de cada pessoa, 
estando geralmente ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de energia estão dentro de cada ser humano.” 
Trata-se de 
(A) liderança. 
(B) delegação. 
(C) motivação. 
(D) descentralização. 
 
65. (Pref. de Osasco/SP - Oficial Administrativo - FGV) O ser humano é avesso ao trabalho e o evitará sempre 
que puder e, por conseguinte, a administração precisa incrementar a produtividade, os esquemas de incentivo e 
denunciar a restrição voluntária. Essa afirmativa considera a Teoria: 
(A) X; 
(B) de Maslow; 
(C) de Simon; 
(D) de Weber; 
(E) de Fayol. 
 
66. (MPE/SC - Técnico do Ministério Público - FEPESE) Analise o texto abaixo: 
 
De acordo com a teoria motivacional de ....................., um trabalhador X, ou um trabalhador visto por um gerente 
de visão X, não gosta de trabalhar e o faz somente quando é compelido. Não gosta de assumir responsabilidade, é 
pouco ou nada ambicioso e busca acima de tudo segurança. 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto. 
(A) Maslow 
(B) McGregor 
(C) Vromm e Rotter 
(D) Herzberg 
(E) Skinner 
 
67. (TSE - Analista Judiciário - CONSULPLAN) Segundo a Teoria da Pirâmide de Maslow, é correto afirmar 
que 
(A) as necessidades de segurança dizem respeito ao amor e ao afeto. 
(B) a necessidade de autoestima diz respeito à pertinência e inclusão nos grupos. 
 
14 
 
(C) as necessidades de autor realização surgem quando as demais necessidades tiverem sido atendidas. 
(D) as necessidades afetivo-sociais levam o indivíduo a desenvolver as qualidades de liderança, prestígio e 
“status”. 
 
68. (COPEL - Administrador Junior - UFPR) Em relação à Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow, 
é correto afirmar: 
(A) Necessidade de alimentação, repouso e abrigo são citadas como necessidades de segurança. 
(B) Autoconfiança, respeito e aprovação social são necessidades de estima. 
(C) Status, prestígio e estabilidade são necessidades de autor realização. 
(D) Reprodução, família e perpetuidade são necessidades básicas. 
(E) Respeito, segurança e integridade física são necessidades básicas. 
 
69. (Pref. de Palmas/TO - Técnico Administrativo Educacional - COPESE) Marque o fundamento que NÃO 
se relaciona à Teoria das Hierarquias das Necessidades de Maslow: 
(A) Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o imediatamente mais elevado surge 
no comportamento da pessoa. 
(B) O comportamento funciona como um canal através do qual as necessidades são expressas ou satisfeitas. 
(C) Todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide das necessidades. 
(D) Cada pessoa possui mais de uma motivação e todos os níveis atuam conjuntamente no organismo. 
 
70. (BACEN - Analista Administrativo - FCC) Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a 
realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra dimensão 
estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos 
empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, então, afirmar que: 
I. O conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela 
se desenvolve. 
II. A concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é importante para 
evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, motivação. 
III. Para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se dê constante 
atenção a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento individual, além da definição adequada 
da tarefa em si. 
 
É correto o que consta em 
(A) I e II, apenas. 
(B) I, II e III. 
(C) I e III, apenas. 
(D) II, apenas. 
(E) II e III, apenas. 
 
71. (TRF 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - FCC) Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira 
visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, numa segunda 
visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um 
bom desempenho, é a teoria 
(A) da motivação e higiene. 
(B) da hierarquia das necessidades. 
(C) X e Y. 
(D) dos motivos humanos. 
(E) do reforço positivo e de aversão. 
 
72. (MPE/PI - Técnico Ministerial - CESPE) De acordo com a teoria dos dois fatores — motivação e higiene 
—, o oposto de satisfação não é a insatisfação. Ainda segundo essa teoria, a eliminação dos aspectos de insatisfação 
de um trabalho não o torna necessariamente satisfatório. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
15 
 
73. (IBGE - Supervisor de Pesquisas - CESGRANRIO) O gestor de uma empresa entende que nem tudo que 
gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. Assim, ao tratar das questões que geram a 
insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter um ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, 
aumento da motivação. 
A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é compatível com a proposta da 
(A) teoria X e teoria Y 
(B) teoria dos dois fatores 
(C) fixação de objetivos 
(D) hierarquia das necessidades 
(E) abordagem dos sistemas abertos 
 
74. (IBGE - Supervisor de Pesquisas - CESGRANRIO) O departamento de vendas de uma empresa tem uma 
equipe formada por quatro vendedores e um gerente. Pensando em ampliar o mercado de atuação da empresa, o 
gerente de vendas destacou um dos vendedores e atribuiu-lhe novas responsabilidades, com atividades novas e metas 
estimulantes. 
O vendedor seguiu as orientações do gerente e conseguiu aumentar bastante as suas vendas, tendo assim um 
desempenho superior, em relação aos demais vendedores. 
 
Tal resultado é consequência do(a) 
(A) ambiente competitivo existente na área de vendas, estimulado pelo gerente. 
(B) planejamento estratégico realizado pelo gerente para a atribuição de novas atividades ao vendedor. 
(C) burocracia relativa às atividades de vendas que tornam o trabalho estimulante. 
(D) hierarquia rígida existente na empresa, que possibilita a proximidade entre o gerente e sua equipe. 
(E) motivação do vendedor ao executar novas tarefas e aceitar o desafio proposto pelo gerente. 
 
75. (CREFITO - Assistente Administrativo - Instituto de Seleção) Durante um treinamento direcionado para 
o tema Motivação, o instrutor explicou sobre as características básicas que servem para a definição da motivação. 
Pode-se afirmar que a característica básica onde os fatoresde maior importância são: o que mantém as pessoas ativas 
(estímulo) e a força de um indivíduo para adotar o comportamento desejado (escolha comportamental) é definida 
como: 
(A) intencional. 
(B) individual. 
(C) multifacetada. 
(D) controlada. 
(E) objetiva. 
 
76. (UNICAMP - Profissional para Assuntos Administrativos - VUNESP/2019) Uma liderança que é exercida 
com base na discussão das diretrizes e metas com a equipe de trabalho, porém conduz e orienta a equipe para a 
obtenção de resultados é chamada de liderança 
(A) centralizadora. 
(B) autocrática. 
(C) democrática. 
(D) descentralizadora. 
(E) liberal. 
 
77. (CRP - 11ª Região/CE - Técnico de Patrimônio - INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO/2019) Associe as 
colunas relacionando os estilos de liderança com seus respectivos conceitos. 
 
Estilos de Liderança: 
1. Liderança Autocrática 
2. Liderança Democrática 
3. Liderança Liberal 
 
 
 
16 
 
Conceitos 
(___) O líder acredita que os subordinados não precisam tanto dele, pois possuem um nível elevado de maturidade; 
(___) O líder possui responsabilidades como: motivação, delegação de tarefas, organização, mas entende que pode 
deixar o grupo livre sem acompanhamento constante, o que pode causar à equipe uma baixa produtividade e falta de 
direcionamento; 
(___) O líder mantém uma postura centralizadora, e todas as decisões estratégicas são tomadas por ele. Os 
colaboradores estão sujeitos a regras muito bem definidas, e quase não têm abertura para questionamentos ou 
sugestões; 
(___) O líder está sempre preocupado com o bem-estar, satisfação e motivação dos colaboradores, prezando pelo 
desenvolvimento dos profissionais, comunicação aberta e bom relacionamento. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
(A) 1, 2, 1, 3; 
(B) 3, 2, 1, 2; 
(C) 3, 3, 1, 2; 
(D) 2, 3, 3, 1. 
 
78. (IF/MS - Tecnólogo em Gestão Pública - IF/MS/2019) A liderança é um fenômeno social que ocorre 
exclusivamente em grupos sociais. Ela é definida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação 
e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Muitos 
autores têm se preocupado em definir estilos de liderança, sem se preocupar com os traços de personalidade do líder. 
Estilo de liderança é o padrão recorrente de comportamento exibido pelo líder. (CHIAVENATTO, 2005, p. 129 e 
131). Com relação a esses estilos de liderança, assinale a alternativa que traz a definição CORRETA: 
(A) No estilo de liderança liberal, a tomada de decisões é realizada apenas pelo líder, que decide e fixa as diretrizes, 
sem qualquer participação do grupo. 
(B) No estilo de liderança democrático, tanto a divisão de tarefas quanto as escolhas dos colegas para realização 
das tarefas ficam por conta do grupo, não havendo participação do líder. 
(C) No estilo de liderança autocrático, o líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada 
um. 
(D) No estilo liberal, o próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo com o aconselhamento 
técnico do líder. As tarefas ganham novos contornos com os debates. 
(E) No estilo de liderança autocrática, a participação do líder no debate é limitada. Ele apresenta alternativas ao 
grupo e fornece informações, desde que solicitadas. 
 
79. (UFGD - Assistente em Administração - UFGD/2019) Assinale a alternativa que apresenta uma das 
características de um líder. 
(A) Focaliza-se em sistemas e estruturas. 
(B) Tem um olhar somente na linha funcional. 
(C) Possui visão limitada. 
(D) Focaliza-se nas pessoas. 
(E) Conta com a função controle. 
 
80. (CRP - 11ª Região/CE - Técnico de Patrimônio - INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO/2019) Liderança é o 
processo de influência que o líder tem sobre as outras pessoas, motivando-as e incentivando-as para que possam 
trabalhar com entusiasmo para o alcance de um objetivo em comum. De acordo com as características de um líder 
assinale a opção INCORRETA. 
(A) Ser observador, está sempre atento ao ambiente de trabalho e buscar soluções eficazes para os problemas 
existentes; 
(B) No momento de crise ser paciente e ter a sabedoria de colocar as pessoas certa nos lugares certos; 
(C) Ter empatia, conhecendo o perfil e os limites da equipe, podendo utilizar esse conhecimento para motivar os 
colaboradores; 
(D) Escolher pessoas com características parecidas, pois a diversidade de pessoas e personalidades não faz bem à 
equipe. 
 
 
17 
 
81. (UNIFESP - Assistente Administração - UNIFESP/2018) Nem todos os chefes são líderes. Liderança e 
chefia são dois termos próximos, mas que costumam ser confundidos. A liderança é melhor definida da seguinte 
forma: 
(A) Hierarquia, consistência e direção por meio de planejamento. 
(B) Capacidade de influenciar pessoas para atingir metas. 
(C) Referência técnica ou autoridade no assunto. 
(D) Cargo de comando em uma organização. 
(E) Capacidade de agradar os funcionários e manter um bom clima organizacional. 
 
82. (Prefeitura de Cuiabá/MT - Administrador - SELECON/2018) A capacidade de influenciar pessoas, 
exercida por meio do processo de comunicação e que visa atingir um ou mais objetivos, refere-se ao conceito de: 
(A) motivação 
(B) poder 
(C) liderança 
(D) autoridade 
 
83. (Câmara de Salvador/BA - Analista Legislativo Municipal em Serviços Gerais - FGV/2018) Leia o 
fragmento a seguir. 
 
Liderança pode ser definida como a capacidade de __________ um conjunto de ___________ para alcançar 
metas e objetivos. Apesar da organização conferir aos seus gestores a __________ formal, isso não lhes garante 
uma capacidade de liderança eficaz. 
 
A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é: 
(A) gerenciar – negócios – capacidade; 
(B) motivar – subordinados – eficiência; 
(C) mobilizar – recursos – hierarquia; 
(D) motivar – gestores – liderança; 
(E) influenciar – pessoas – autoridade. 
 
84. (FUB - Técnico em Assuntos Educacionais - CESPE/2018) Julgue o seguinte item, relativo a liderança e 
relações humanas no trabalho. 
 
Na atualidade, o papel do líder está ligado à capacidade de estimular o autogerenciamento, a autonomia e o 
empreendedorismo de equipes. 
 
( ) Certo ( )Errado 
 
85. (AL/SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - FCC) No contexto de uma gestão de pessoas por 
competências, exercer a liderança é 
(A) tomar decisões individualmente, focado nas tarefas que devem ser executadas com a maior competência 
possível. 
(B) compartilhar as decisões, envolvendo os colaboradores por meio da consulta ou da delegação de tarefas a 
partir das competências de cada um. 
(C) deixar que cada colaborador decida o que deve fazer com base nas suas competências individuais. 
(D) persuadir os colaboradores de que suas decisões são as melhores e devem ser executadas sem 
questionamentos. 
(E) seguir com rigor as diretrizes do planejamento, definindo com clareza as atribuições de cada colaborador. 
 
86. (TRT/RS - Analista Judiciário - FCC) A gestão de desempenho tem como proposta 
(A) a definição de metas e objetivos; recursos necessários e indicadores de desempenho; o acompanhamento das 
atividades e a avaliação dos resultados. 
(B) um processo contínuo de mútua avaliação entre os níveis hierárquicos e, mesmo, entre membros da 
organização e seus clientes. 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/fcc-2010-al-sp-agente-tecnico-legislativo-especializado-gestao-de-projetos
 
18 
 
(C) a análise integrada dos pontos fortes e fracos da organização, das oportunidades e das ameaças externas, 
resultando na elaboração de um cenário dentro do qual é avaliado o desempenho da organização. 
(D) a definição de tetos de gastos, a responsabilização individualizada dos funcionários e a cobrança anual de 
resultados. 
(E) avaliar o desempenho da organização em relação a quatro fatores: o financeiro, os clientes, os processos 
internos e o aprendizado e crescimento.87. (TRT 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - FCC) Uma gestão adequada do desempenho em uma organização 
pressupõe que 
(A) os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. 
(B) os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
(C) o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados. 
(D) todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas. 
(E) a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
 
88. (SEPLAG/MG - Gestão Pública - FUNCAB) Assinale a alternativa que aponta um tipo de avaliação de 
desempenho em que o funcionário é avaliado por todas as áreas e pessoas que mantém contato dentro da organização. 
(A) Avaliação 360º 
(B) Auto avaliação 
(C) Avaliação de baixo para cima 
(D) Comissão de avaliação 
 
89. (Pref. de Jacareacanga/PA - Técnico em Recursos Humanos - FADESP) Avaliação de Desempenho é 
(A) um sistema formal de revisão e avaliação do desempenho das pessoas ou equipes de trabalho. 
(B) o modo de vigiar os funcionários em suas atividades profissionais. 
(C) o trabalho feito para definir os padrões de desligamento de funcionários. 
(D) atividade exclusiva dos chefes em relação a seus subordinados. 
 
90. (TRT 3ª Região - Analista Judiciário - Área Administrativa) O método de avaliação de desempenho mais 
adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à 
organização é a advinda da 
(A) comissão de avaliação de desempenho. 
(B) avaliação para cima. 
(C) avaliação 360°. 
(D) auto avaliação. 
(E) avaliação gerencial. 
 
91. (IF/PE - Administrador - IF/PE) A avaliação de desempenho ajuda a reduzir a incerteza do colaborador ao 
proporcionar retroação a respeito de seu desempenho. Com relação às razões pelas quais as organizações avaliam o 
desempenho de seus colaboradores, analise e assinale a alternativa CORRETA. 
(A) A avaliação proporciona conhecimento a respeito de como as pessoas percebem o desempenho do 
colaborador, sugerindo modificações em seu comportamento. 
(B) A avaliação proporciona um julgamento sistemático para justificar unicamente aumentos ou baixas salariais, 
promoções, transferências e demissões dos colaboradores. 
(C) A avaliação proporciona meios para conhecer, em profundidade, o potencial de desenvolvimento de seus 
colaboradores, a fim de definir programas de treinamento e desenvolvimento, sucessão, carreira e etc. 
(D) A avaliação proporciona meios para que o colaborador saiba como cada pessoa ao seu redor pensa a seu 
respeito. 
(E) A avaliação fornece informações ao gestor imediato e ao especialista de Recursos Humanos, responsáveis 
pelo acompanhamento do colaborador, sobre como fazer aconselhamentos e publicizar os resultados dessa. 
 
92. (SEDF - Analista de Gestão Educacional - CESPE) A avaliação de desempenho contribui para o 
desenvolvimento de pessoas e organizações, bem como para o controle administrativo de pessoal, visando subsidiar, 
 
19 
 
por exemplo, a tomada de decisões de pessoal, o planejamento de pessoal, o feedback de desempenho e as ações de 
capacitação. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
93. (IBGE - Agente Censitário Regional - FGV) A avaliação de desempenho é um processo complexo e sujeito 
a várias interferências, tais como subjetividade, diversidade de critérios, preconceitos e outros. 
Uma das formas de se estimular um processo de avaliação de desempenho mais objetivo e justo é: 
(A) fazer uso apenas de métodos quantitativos de avaliação; 
(B) comparar os resultados dos funcionários entre si; 
(C) utilizar múltiplos avaliadores; 
(D) associar desempenho à remuneração; 
(E) centralizar a avaliação de desempenho na área de recursos humanos. 
 
94. (COSANPA - Administrador - FADESP) A avaliação de desempenho na administração de recursos 
humanos costuma ser utilizada por empresas que são reconhecidas por adotarem práticas de gestão de padrão elevado. 
Para elas, a avaliação de desempenho é um/uma 
(A) estratégia recomendada para identificar e punir os funcionários que não atingem os níveis de desempenho 
esperados. 
(B) excelente instrumento gerencial que pode ser empregado independentemente da situação, do ambiente e da 
perspectiva do gestor e da organização. 
(C) sistema formal de revisão e avaliação do desempenho dos funcionários e das equipes de trabalho em suas 
atividades profissionais. 
(D) modelo gerencial que se aplica exclusivamente à avaliação do desempenho individual. 
 
95. (CRQ 19ª Região - Coordenador Administrativo - EDUCA) A avaliação de desempenho é uma ferramenta 
de gestão de pessoas que é utilizada para medir o desempenho de um colaborador frente ao desempenho que se espera 
para a atividade ou função para qual este foi contratado. 
 
A avaliação de desempenho tem as seguintes aplicações no ambiente de trabalho: 
I. Identificação de pontos fortes e fracos dos colaboradores e, consequentemente, da instituição. 
II. Informação ao colaborador de como o seu desempenho é percebido. 
III. Indicações de promoções e de aumentos salariais por mérito. 
IV. Indicações de necessidade de treinamento. 
V. Estímulo ao desenvolvimento individual do avaliador e do avaliado. 
 
Estão CORRETAS as assertivas: 
(A) I, II, IV e V apenas. 
(B) I, III e V apenas. 
(C) I, II, III, IV e V. 
(D) II, III, IV e V apenas. 
(E) III, IV e V apenas. 
 
96. (TRT 1ª Região - Analista Judiciário - Instituto AOCP) Em relação à avaliação de desempenho nas 
organizações, é correto afirmar que 
(A) é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, 
sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da organização. 
(B) apesar de alguns teóricos da gestão afirmarem coerência, a avaliação de desempenho não tem como finalidade 
subsidiar ações de treinamentos e desenvolvimento com vistas à capacitação profissional dos empregados. 
(C) é um processo estático que envolve um olhar fragmentado do trabalho real por sua perspectiva unidirecional 
descendente e, por isso, representa uma técnica de gestão considerada ultrapassada na administração pública 
contemporânea. 
(D) desempenho significa resultado, portanto basta-se avaliar a confrontação de algo que aconteceu (resultado) 
com algo que foi estabelecido antes (meta) para se ter o que é compreendido como desempenho labororeal. 
 
20 
 
(E) um dos métodos de avaliação de desempenho mais utilizados atualmente é o Método dos Incidentes Críticos. 
Neste, são listados os aspectos (como qualidade e confiabilidade) e uma escala de valores de desempenho (nesse 
caso, de insatisfatório a excelente) para cada aspecto. O supervisor avalia cada funcionário assinalando a classificação 
que melhor descreve o desempenho deste em cada aspecto. A pontuação final de todos os aspectos é, então, totalizada. 
 
97. (FUNPAPA - Auxiliar de Administração - AOCP/2018) Nas chamadas estruturas organizacionais do tipo 
funcional, o critério predominante de departamentalização é por 
(A) especialização ou área do conhecimento. 
(B) fase de um processo produtivo mais amplo. 
(C) mercado ou cliente. 
(D) projetos. 
(E) área geográfica de atuação. 
 
98. (ESAF - MPOG - EPPGG) Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos 
tradicionais de organização. 
( ) A estrutura funcional é caracterizada por uma autoridade funcional ou subdividida de acordo com as funções 
exercidas por cada um dentro da organização. 
( ) Na estrutura linha-staff a especialização é substituída por uma abordagem holística da organização onde cada 
departamento é simultaneamente operação e assessoria. 
( ) A estrutura linear é baseada na autoridade linear, que significa que cada superior tem autoridade única e 
absoluta sem reparti-la com ninguém. 
( ) Na estruturalinha-staff as áreas responsáveis pelos objetivos vitais da empresa estão ligadas em linha enquanto 
os órgãos de assessoria não possuem uma autoridade linear. 
( ) A estrutura linear é caracterizada por uma ênfase na especialização. Cada órgão contribui com sua 
especialidade para a organização sem diluição da unidade de comando. 
 
Escolha a opção correta. 
(A) V, F, V, V, V 
(B) F, V, F, V, F 
(C) V, V, F, F, V 
(D) V, F, V, V, F 
(E) F, F, V, V, V 
 
99. (Técnico do CNMP - Administração - FCC CNMP) Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar: 
(A) O grau de descentralização é outra decisão importante no delineamento da estrutura; quanto mais centralização 
maior será a falta de coordenação e controle. 
(B) A formalização, explicitada em manuais de organização que descrevem níveis de autoridades e 
responsabilidades dos vários departamentos, assegura que, na operação, não exista a estrutura informal. 
(C) A unidade de comando, princípio da administração clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura quando 
feito processo de departamentalização. 
(D) A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em funções bem 
delineadas é uma característica de organizações mecanicistas. 
(E) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de controle. Quanto menor a amplitude de controle, 
menor o número de níveis hierárquicos. 
 
100. (Técnico do CNMP - Administração - FCC CNMP) A estrutura organizacional por Projetos apresenta 
como vantagem: 
(A) possibilita economia pelo uso racional dos equipamentos. 
(B) predispõe todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer os clientes. 
(C) forma efetiva para conseguir resultados em problemas complexos. 
(D) economias de escala pelo uso integrado de pessoas, máquinas e produção em massa. 
(E) permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no comportamento regional ou local. 
 
 
 
21 
 
Gabarito 
 
01.A / 02.A / 03.C / 04.C / 05.E / 06.D / 07.Errado / 08.B / 09.D / 10.D / 11.D / 12.D / 13.C / 14.A / 15.D / 16.A / 
17.C / 18.C / 19.D / 20.E / 21.D / 11.B / 23.C / 24.E / 25.E / 26.E / 27.A / 28.E / 29.C / 30.D / 31.D / 32.B / 33.A / 
34.A / 35.B / 36.C / 37.E / 38.C / 39.E / 40.A / 41.D / 42.E / 43.C / 44.B / 45.B / 46.E / 47.Certo / 48.B / 49.E / 
50.B / 51.A / 52.B / 53.C / 54.D / 55.A / 56.C / 57.A / 58.A / 59.A / 60.D / 61.E / 62.Certo / 63.A / 64.C / 65.A / 
66.B / 67.C / 68.B / 69.C / 70.C / 71.C / 72.Certo / 73.B / 74.E / 75.C / 76.C / 77.C / 78.C / 79.D / 80.D / 81.B / 
82.C / 83.E / 84.Certo / 85.B / 86.A / 87.C / 88.A / 89.A / 90.C / 91.C / 92.Certo / 93.C / 94.C / 95.C / 96.A / 
97.A / 98.D / 99.D / 100.C 
 
Comentários 
 
01. Resposta: A 
As habilidades conceituais são necessárias para todos os administradores, mas substanciais aos que fazem parte 
do nível estratégico, ou seja, da Alta Administração, pois essas habilidades requerem o raciocínio rápido e eficiente, 
úteis principalmente para a tomada de decisão. É a capacidade de ter uma visão sistêmica, um olhar crítico e perceber 
como é a dinâmica de uma organização, como é estruturada, organizada - em outras palavras, é enxergar a relação 
que cada área estabelece entre si. 
 
02. Resposta: A 
Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico 
para executar seu trabalho operacional. 
Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. 
Habilidades Conceituais são as habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando 
diretamente no direcionamento e na Administração da empresa. 
 
03. Resposta: C 
Chiavenato descreve cinco tipos de recursos empresariais, a seguir: 
1) Recursos Materiais: são os recursos físicos utilizados nas realizações da atividades empresariais. Ex.: 
Máquinas, ferramentas, edifício etc.; 
2) Recursos Financeiros: são os recursos que financiam as operações da empresa. Ex.: Fluxo de caixa; 
3) Recursos Humanos: são os conjuntos de colaboradores, capital intelectual que opera as atividades. Ex.: 
Diretores, supervisores etc.; 
4) Recursos Mercadológicos: meios utilizados para entrar em contato com o ambiente externo, abrangem controle 
de qualidade, propagandas, análise de mercado, pontos de distribuição, etc.; 
5) Recursos Administrativos: é a gestão utilizada pela empresa, abrange o planejamento, organização, direção e 
controle Integrando ainda, os outros recursos empresariais. 
 
04. Resposta: C 
Cadeia de comando, também chamada de cadeia escalar, é a linha de autoridade formal em uma organização. Ela 
pode ser observada no organograma da organização, o qual identifica os papéis de cada indivíduo e quem deve 
responder a quem dentro da estrutura organizacional. A cadeia de comando é a definição formal do sentido da 
comunicação e responsabilidade de cada indivíduo da organização. 
 
05. Resposta: E 
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a 
organização operações), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças, contabilidade, administração de materiais, 
logística e recursos humanos. 
 
06. Resposta: D 
A eficiência se refere aos meios, os métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser 
feitas na organização a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados, uma organização considerada 
eficiente é aquela que utiliza racionalmente seus recursos, para alcançar os objetivos da organização. 
 
 
22 
 
07. Resposta: Errado 
No taylorismo, a questão não era trabalhar duro, depressa ou bastante, e sim trabalhar de forma inteligente. No 
fordismo havia grande ênfase na especialização. No entanto, conceitos como aprender a aprender, comunicação e 
colaboração; raciocínio criativo e solução de problemas; conhecimento tecnológico; conhecimento global dos 
negócios; e liderança e autogerenciamento da carreira são requeridas ao profissional foram desenvolvidos mais tarde, 
com as teorias contemporâneas. 
 
08. Resposta: B 
(B) 9-5-4-8-3-7-2-6-1. Veja a explicação a seguir: 
(9) Idalberto Chiavenato utiliza a nomenclatura Teoria Neoclássica para representar as abordagens clássica e 
científica. Destaca-se que essa nomenclatura é utilizada apenas no Brasil. A Teoria Clássica enfatizava os objetivos 
e os resultados. 
(5) A Teoria das Relações Humanas é a corrente que se inicia com a Experiência de Hawthorne e que enfatizava 
as pessoas. 
(4) Como o próprio nome já diz, contingência refere-se à eventualidade, ao acaso, duvidoso, possível, mas incerto, 
algo que pode acontecer ou não. Por isso, o administrador precisa tomar decisões baseado em uma análise ambiental, 
dessa forma, a depender da situação da organização e do contexto no qual ela está inserida, a estratégia será 
desenvolvida. 
(8) A nomenclatura Teoria Geral da Administração (TGA) engloba todas as teorias administrativas. A TGA estuda 
a Administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e da interdependência entre as seis 
variáveis principais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. 
(3) A frase deixa evidente que se trata da Teoria da Burocracia, pois cita seu principal percussor Max Weber. 
(7) A Teoria Estruturalista foi influenciada pelas ciências sociais, principalmente pela sociologia organizacional, 
e buscava mostrar que as teorias desenvolvidas pelas Escola Clássica e Escola das Relações Humanas não se 
excluíam, mas se complementavam. 
(2) A Teoria Comportamental surgiu no final da década de 1940 com uma redefinição de conceitos 
administrativos, representou um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, a qual criticou severamente, 
apesar de utilizar alguns de seus conceitos fundamentais como pontos de partida, mas os reformulou e mostrou-se 
diferente ao rejeitar as concepções românticas da Teoria das Relações Humanas. 
(6) A Teoria dos Sistemas apresenta as organizaçõescomo sistemas abertos, isto é, realizam trocas continuamente 
com o meio ambiente. O meio ambiente, é o ambiente externo, o ambiente no qual a organização está inserida. Com 
o meio ambiente a organização troca matéria-prima, energia, informações, etc. 
(1) Fayol é considerado o “pai da teoria administrativa”, pois elaborou princípios gerais do trabalho de um 
administrador, e após um século, seu trabalho é relevante para o entendimento do trabalho de um gestor atual. Fayol 
focou a eficiência através das estruturas organizacionais e tinha uma visão de “cima para baixo” das empresas, 
enquanto a Administração Científica concentrava-se nas tarefas e o foco de Taylor era no “chão de fábrica”. 
 
09. Resposta: D 
(D) Somente II e III estão corretas 
I. Tanto a Teoria da Administração Científica como a Teoria Clássica dão ênfase às tarefas. - INCORRETA 
Contemporâneo a Taylor (1856-1915), o francês Henry Fayol (1841-1925) desenvolveu a escola do processo de 
administração, a Teoria Clássica. A Teoria Clássica foi gerada na mesma época da Administração Científica, no 
entanto, Fayol focou a eficiência através das estruturas organizacionais e tinha uma visão de “cima para baixo” das 
empresas, enquanto a Administração Científica concentrava-se nas tarefas e o foco de Taylor era no “chão de 
fábrica”. 
II. As abordagens tradicionais são: Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização 
Burocrática (ou Teoria da Burocracia) e Teoria das Relações Humanas. - CORRETA 
As Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização Burocrática (ou Teoria da 
Burocracia) e Teoria das Relações Humanas são as teorias tradicionais, pois as outras teorias são desdobramentos 
dessas. 
III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional. - CORRETA 
A Teoria Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional formal, com cargos bem definidos e autoridade 
hierárquica. A burocracia confere o poder suficiente para que a estrutura organizacional funcione de forma eficaz por 
 
23 
 
meio da formalidade, impessoalidade e profissionalização. As atividades devem ser desempenhadas seguindo o 
princípio da racionalidade. 
 
10. Resposta: D 
(A) caráter racional e divisão do trabalho. – característica do modelo burocrático; 
(B) hierarquia de autoridade. – característica do modelo burocrático; 
(C) impessoalidade nas relações. – característica do modelo burocrático; 
(D) relação de coesão ou de antagonismo. – característica da organização informal; 
(E) caráter formal das comunicações. – característica do modelo burocrático. 
 
11. Resposta: D 
A burocratização do Estado Novo buscou introduzir no aparelho administrativo brasileiro, a centralização, a 
impessoalidade, a hierarquia, o sistema de mérito, e principalmente, a separação entre o público e o privado. A 
Burocracia é o poder suficiente para que a estrutura organizacional funcione de forma eficaz, onde as atividades são 
desempenhadas seguindo o princípio da racionalidade. A racionalidade está ligada ao alcance dos objetivos, as 
decisões rápidas sobre o que e quem fará, precisão na definição dos cargos e operações onde as pessoas conhecem 
os deveres e limites de sua responsabilidade. A formalidade é o meio pelo qual se controla o bom funcionamento da 
organização. 
 
12. Resposta: D 
Na Administração Científica, o homem era tratado como uma extensão da máquina, o conceito de “homo 
economicus”, cuja ideia principal é a de que a principal motivação da pessoa no trabalho é a remuneração. A 
Administração Científica buscava a melhoria da eficiência e da produtividade, por meio do estudo dos tempos, que 
também auxiliava na precisão da definição do valor dos salários. 
 
13. Resposta: C 
Na Escola das Relações Humanas, o homem é apresentado como um ser que não pode ser reduzido a esquemas 
simples e mecanicistas. – CERTO 
A Teoria das Relações Humanas reconheceu que o homem não vê o trabalho apenas como um modo de satisfazer 
suas necessidades, mas também como uma forma de afirmação social. 
Na Escola das Relações Humanas, o homem não é condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas 
biológicas. – ERRADO 
Os trabalhadores são seres humanos, não máquinas, e deveriam ser treinados e liderados ao invés de conduzidos. 
A Escola das Relações Humanas, porque demonstrou que entre os fatores mais importantes para o desempenho 
individual estão as relações com os colegas e os administradores, ou seja, as relações sociais. 
O modelo da Escola das Relações Humanas é o homo complexus, devido à complexidade das suas necessidades. 
- ERRADO 
O conceito de homo complexus é posterior a Escola das Relações Humanas. O homo complexus busca a realização 
e o autodesenvolvimento no ambiente de trabalho. 
 
14. Resposta: A 
Segundo Chiavenato, Fayol salienta que toda empresa apresenta seis funções básicas, a saber: 1 - Funções 
Técnicas; 2 -Funções Comerciais; 3- Funções Financeiras; 4- Funções de Segurança; 5-Funções Contábeis; 6- 
Funções Administrativas - relacionadas com a integração de cúpula das outras funções. As funções administrativas 
coordenam e sincronizam as demais funções da empresa. 
 
15. Resposta: D 
A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito. Em 
outros termos, é uma organização baseada em uma legislação própria. Essas normas e regulamentos são escritos e 
também são exaustivos porque abrangem todas as áreas da organização. Preveem todas as ocorrências e as enquadram 
dentro de um esquema definido capaz de regular tudo o que ocorre dentro da organização. Fonte: Idalberto 
Chiavenato - Introdução A Teoria Geral Da Administração 
 
 
 
24 
 
16. Resposta: A 
Constituem princípios orientadores do seu desenvolvimento a profissionalização, a ideia de carreira, a hierarquia 
funcional, a impessoalidade, o formalismo, em síntese: o poder racional-legal. São sempre necessários controles 
rígidos dos processos, como, por exemplo, na admissão de pessoal, nas compras e no atendimento a demandas 
(PDRAE, 1995)". 
 
17. Resposta: C 
Utilizando a resposta da questão anterior, é possível compreender que a assertiva correta é a letra C, devido às 
características da burocracia de impessoalidade, pois a impessoalidade no tratamento permite evitar favoritismos, 
bem como emoções nos julgamentos e na tomada de decisões. O objetivo do Modelo Burocrático consistia em 
combater o desperdício, a ineficiência e a corrupção, ou seja, uma administração com rígidos controles 
administrativos mais racional e impessoal. 
 
18. Resposta: C 
A abordagem clássica da administração é desdobrada em duas orientações diferentes: Administração Científica e 
Teoria Clássica. 
 
19. Resposta: D 
a) ERRADA - Administração Científica (Taylor) - ênfase nas tarefas. "One best way" - única maneira de fazer 
certo, por isso, o uso de réguas. 
b) ERRADA - Administração Científica (Taylor) 
c) ERRADA - visão da Administração Científica - homem econômico) 
d) CERTA - Fayol tinha como ênfase a estrutura, por isso acreditava que os processos e os princípios 
desenvolvidos poderiam ser aplicados a qualquer tipo de organização. 
e) ERRADA - ORT - Administração Científica de Taylor - análise de trabalho, estudo de tempos e movimentos, 
ênfase nas tarefas, divisão e especialização do trabalho, etc. 
 
20. Resposta: E 
A abordagem clássica da administração é desdobrada em duas orientações diferentes: Administração Científica 
(como precursor o americano Frederick Winslow Taylor) e Teoria Clássica (como precursor o francês Henry Fayol). 
 
21. Resposta: D 
Uma estetização mais completa da realidade, o “pós-modernismo corresponde a um movimento teórico 
multidisciplinar que vai da filosofia à estética, envolvendo as artes e a sociologia e chegando ao campo dos estudos 
organizacionais” 
 
22. Resposta: B 
Alta tecnologia, velocidade, consumismo e hedonismo, niilismo, pastiche