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08/02/2023 12:38 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=8652277&cmid=181756 1/2 Painel / Meus cursos / Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão / Exercício avaliativo - Módulo 2 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Iniciado em quarta, 8 fev 2023, 12:19 Estado Finalizada Concluída em quarta, 8 fev 2023, 12:38 Tempo empregado 18 minutos 53 segundos Notas 1,00/2,00 Avaliar 16,00 de um máximo de 32,00(50%) Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda são áreas da comunicação. No contexto de fortalecimento de imagem organizacional todos possuem papéis importantes. No caso de demanda em atendimento presencial, qual área é preferencialmente responsável? Escolha uma opção: a. Jornalismo. Assim, evita que a reclamação chegue à imprensa. b. Jornalismo. Irá fazer matéria para evitar a denúncia. c. Comunicação Digital. Assim, evita que chegue às mídias sociais. d. Relações Públicas. É a área responsável pelo relacionamento com os públicos da organização. e. Nenhuma. Será levado à alta direção diretamente. Sua resposta está correta. A área de Relações Públicas é a responsável pelo relacionamento com os diversos públicos. Caberá à área de Relações públicas repassar tanto para o jornalismo – para possível nota caso haja necessidade e para o responsável pela Assessoria de Comunicação. A resposta correta é: Relações Públicas. É a área responsável pelo relacionamento com os públicos da organização. As áreas de comunicação são jornalismo, publicidade e propaganda e relações públicas. Cada área possui característica e finalidade próprias. O trabalho integrado favorece: Escolha uma opção: a. Economia em pessoal, já que um profissional pode substituir o de outra área. b. Maior monitoramento da gestão de riscos e crise. c. Maior engajamento nas mídias sociais. d. Maior exposição na mídia. e. Menor formalização de reclamações. Sua resposta está incorreta. Com a interação entre as áreas, potencializa-se a visão em relação a possíveis riscos, reclamações e desgastes. A resposta correta é: Maior monitoramento da gestão de riscos e crise. https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/ https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=9619 https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=181756 08/02/2023 12:38 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=8652277&cmid=181756 2/2
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