Atividade ACI - Auditorias da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Cassiana Lúcia Souza da Silva
COMPONENTE: Auditorias da Qualidade
PROFESSOR: Josué Richard Amarante dos Santos
ATIVIDADE Nº: Recuperação
POLO: Belo Horizonte
LOCAL E DATA: 27/10/2022 
Atividade
Elabore uma tabela ou um texto citando as responsabilidades de um auditor e de um auditado.
Auditor Líder
É a figura principal na condução de uma auditoria. A ABNT NBR ISO 19011:2018 estabelece diversas responsabilidades ao Auditor Líder no decorrer dos itens, logo por ser a figura principal, são atribuídas a ele diversas tarefas que incluem: 
· Planejamento e preparação da auditoria;
· Condução da reunião de abertura e condução na reunião de fechamento;
· Coordenação da auditoria e participação dela;
· Assistir o cliente na seleção dos membros da equipe da auditoria;
· Fazer o planejamento da auditoria e atribuir as responsabilidades para cada membro auditor;
· Preparação do relatório;
· Asseguração da eficiência e eficácia da auditoria;
· Envolvimento na seleção de outros membros da equipe, resultando em uma equipe coesa;
· Evitar conflitos de interesses e submeter a composição dele à concorrência do cliente;
· Durante as etapas de planejamento e preparação, solicitar acesso as informações que serão necessárias;
· Determinar os critérios e o escopo da auditoria em conjunto com o cliente, e se for o caso, com o auditado;
· Assegurar que as listas de verificação sejam preparadas, garantindo também que sejam abrangentes;
· Integrar o programa de entrevistas, que deve ser definido e acordado com os outros membros da equipe auditora e com o representante do auditado;
· Obter informações necessárias e suficientes para atingir os objetivos da auditoria, incluindo detalhes das atividades, produtos e serviços do auditado, localidade, imediações, auditorias anteriores e documentação do auditado;
· Prevenir e resolver conflitos que possam surgir durante o processo de auditoria, inclusive da equipe de auditores;
· Estabelecer uma relação de confiança com a alta direção e com todas as pessoas dos diferentes níveis da organização, relatando sempre quaisquer obstáculos encontrados para realização da auditoria;
· Concluídos o levantamento e a classificação das não conformidades, relatar imediatamente o fato ao auditado, a emissão do relatório de auditoria e o arranjo das auditorias de acompanhamento.
Auditor
O papel do auditor é identificar as fontes que podem gerar uma não conformidade. Entre as principais delas, estão:
· Falhas no atendimento aos requisitos de normas, especificações técnicas e documentos de referência, relacionados aos processos, áreas, serviços ou produtos;
· Erros no atendimento aos requisitos de documentos do Sistema de Gestão;
· Seguir as instruções do auditor líder, dando-lhe apoio durante auditoria (obviamente, muitas vezes o auditor líder assume também o papel de auditor em uma auditoria, além de ter responsabilidade de liderança, também deve planejar e executar a tarefa que lhe for incumbida com objetividade, eficácia e eficiência, dentro do escopo da auditoria);
· Cooperar com o auditor líder e apoia-lo em todas as etapas da auditoria (quando diversos auditores estão envolvidos em uma auditoria inicial e não conformidades são levantadas, não é necessário que todos os auditores retornem para a visita de acompanhamento;
· Estar atento ao fluxo de comunicação entre a equipe auditora e o auditado (embora o auditor líder seja responsável por grande parte dos contatos, os auditores devem esclarecer necessidades adicionais com os auditados;
· Registrar todas as observações com o maior detalhamento possível, para mais tarde poder gerenciar os desafios;
· Após documentar todas as observações levantadas, informar o fato ao auditado, que precisa estar ciente e de acordo com os registros realizados;
· Alicerçar em evidencias objetivas todas as conclusões a que chegar em uma auditoria;
· Respeitar as necessidades e as expectativas de confidencialidade, aplicando essa premissa às observações de auditoria, às informações e aos documentos fornecidos pelo auditado durante a auditoria;
· Sempre lembrar de executar uma auditoria baseada em critérios preestabelecidos e de obter evidências objetivas;
· Não dar conselhos, principalmente a aqueles que realizam auditorias de terceira parte. 
A partir daí, o auditor deve registrar as evidências objetivas relativas ao problema detectado, listando documentos, materiais, registros, itens e qualquer outra informação relevante ao processo, área, serviço ou produto, onde a não conformidade foi identificada.
O passo seguinte deve ser a comunicação da não conformidade ao auditado. Uma vez, ciente da Não conformidade, o Auditado deverá iniciar as análises de causas e os processos para correções e ações corretivas.
Auditado
É a empresa ou corporação que foi submetida a uma auditoria. E suas responsabilidades são:
· Informar o pessoal envolvido sobre os objetivos e escopo da auditoria;
· Nome dos membros responsáveis ​​de sua equipe para acompanhar os membros da equipe de auditoria;
· Colocar todos os meios para garantir uma efetiva e processo de auditoria eficiente;
· Permitir que os auditores acessem as instalações e evidência objetiva;
· Cooperar com os auditores para atingir os objetivos da auditoria;
· Determinar e iniciar ações corretivas com base no relatório de auditoria.