Atividade 01 UC08 Técnico em Logística Senac EAD

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Técnico em Logística – Senac
Unidade curricular (UC): apoiar as atividades relacionadas aos processos logísticos
Atividade 1
ALUNA.: Bruna Raphaella Felipe da Costa
Modelo de relatório
Analise os indicadores logísticos dos anos 1 e 2 e avalie e insira a diferença entre eles na última coluna da tabela de indicadores (resultado) para chegar ao percentual de aumento ou de redução de cada indicador:
	Indicadores logísticos
	Ano 1
	Ano 2
	Resultado
	Automação logística
	45%
	68%
	+23%
	Quebra de itens no estoque
	30%
	25%
	-5%
	Custos com armazenagem
	35%
	35%
	0
	Entregas com atraso
	25%
	50%
	+25%
	Pedidos devolvidos
	30%
	20%
	-10%
	Acurácia de inventário
	98%
	75%
	-23%
	Resolução de problemas no setor
	77%
	82%
	+5%
	Satisfação dos clientes
	85%
	60%
	-25%
Agora, elabore um plano de ação com potencial de melhorar os três piores indicadores logísticos, seguindo a lógica do exemplo apresentado:
	Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos
	O quê?
	Por quê?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	
Ampliar os níveis de automação logística
	
Redução de custos operacionais
	
Analista logístico
	
1.º semestre
	
Setor de estoques
	Implementação e melhoria do sistema integrado de gestão de estoques
	
R$ 150.000,00
	
REDUZIR OS ATRASOS NAS ENTREGAS 
	
Atrasos nas entregas geram desperdícios e quedas de vedas.
	
Supervisor e/ou setor de qualidade
	
1º SEMESTRE
	
Setor de expedição e logística
	Capacitando os colaboradores, utilizando ferramentas padronizadas de gestão de entregas, prometendo prazos que possamos cumprir.
	
R$ 30.000,00
	
ACURÁCIA DE INVENTÁRIO
	Verificar, acompanhar e fazer a conferência no almoxarifado de TODOS os produtos quando chega dos fornecedores. Mantendo assim, todas as informações exatas sobre os itens estocados.
	
Almoxarife
	
2º SEMESTRE
	
Almoxarifado
	
Realizar inventário trimestral
	
R$ 15.000,00
	
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
	
Mantendo a fidelidade dos clientes através de um bom atendimento.
	
Analista de atendimento
	
2º SEMESTRE
	
SAC
	Tendo um time de atendentes qualificados, investir em treinamentos, aumentando os canais de atendimento, monitorando ligações e considerando também a terceirização de call center.
	
R$ 50.000,00