Atividade 1 da UC8 apoiar as atividades relacionadas aos processos logísticos

Prévia do material em texto

Técnico em Logística – Senac
Unidade curricular (UC 8): apoiar as atividades relacionadas aos processos logísticos
Atividade 1
Modelo de relatório
Analisando os indicadores logísticos no período de dois anos, calcula-se de cada indicador a variação do seu percentual, sobre os dados coletados no período desses dois anos.
	Indicadores logísticos
	Ano 1
	Ano 2
	Resultado
	Automação logística
	45%
	68%
	+23%
	Quebra de itens no estoque
	30%
	25%
	-5%
	Custos com armazenagem
	35%
	35%
	0
	Entregas com atraso
	25%
	50%
	+25%
	Pedidos devolvidos
	30%
	20%
	-10%
	Acurácia de inventário
	98%
	75%
	-23%
	Resolução de problemas no setor
	77%
	82%
	+5%
	Satisfação dos clientes
	85%
	60%
	-25%
Observando a variação de percentual de cada indicador, chegamos a três, que se destacam pois estão acima dos 10%. E os piores indicadores se mostraram ser na.; devolução de produtos, satisfação dos clientes, e no nível de na acurácia de inventário.
	Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos
	O quê?
	Por quê?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	Ampliar os níveis de automação logística
	Redução de custos operacionais
	Analista logístico
	1.º semestre
	Setor de estoques
	Implementação e melhoria do sistema integrado de gestão de estoques
	R$ 150.000,00
	Avaliar o nível de Satisfação dos clientes
	Feed Back dos clientes auxiliam no nível de qualidade dos produtos
	Supervisor ou responsável pelo setor de comunicação
	1º Semestre 
	Central de atendimento
	Utilização da ferramenta Voc., busca avaliar o nível de satisfação do consumidor
	R$ 30.000,00
	Desenvolver práticas de melhoria na acurácia de inventário
	Erros levam a desperdícios e queda de vendas e produção
	Supervisor, técnico em logística e estoquistas
	1º Semestre 
	Setores responsáveis pelo estoque e logística
	Utilização de ferramentas por padronização e softwares de controle
	R$ 16.000,00
	Adotar ferramentas de padronização para entregas
	Erros levam a desperdícios e queda de vendas e produção
	Supervisor ou responsável pelo setor de qualidade
	1º Semestre 
	Setores de logística
	Padronização da ISO 9001:2015 e capacitação aos colaboradores
	R$ 8.000,00
Francisco Claubervando Cialdine
02/01/2023