FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO QUESTIONÁRIO II

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RESPOSTAS: B, D, D, A, B, D, E, C, D, A. 
 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações, 
pode-se afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da 
pirâmide, os gestores médios estão no nível 
intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide. 
Respostas: a. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da 
pirâmide, os gestores médios estão no nível 
intermediário e os altos gestores na base da pirâmide. 
 
b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da 
pirâmide, os gestores médios estão no nível 
intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide. 
 
c. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da 
pirâmide, os gestores médios estão na base da 
pirâmide e os altos gestores no nível intermediário. 
 
d. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da 
pirâmide juntamente com os altos gestores, os 
gestores médios estão no nível intermediário. 
 e. 
Todos eles estão no mesmo nível de atuação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Considerando o nível de atuação na 
organização, os gestores de primeira linha situam-se no 
plano base da pirâmide organizacional, o nível mais 
baixo de gerência. Normalmente são identificados como 
supervisores e gerenciam apenas trabalhadores 
operacionais. Já os gestores médios estão localizados 
no nível intermediário da pirâmide e são responsáveis 
pelos gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo 
comando direto de trabalhadores operacionais. Por fim, 
os altos gestores, denominados pelo termo inglês CEO 
(Chief Executive Officer), também podendo ser 
chamados de presidentes ou vice-presidentes, ocupam o 
cargo mais alto na pirâmide, são responsáveis pelo 
 
direcionamento estratégico global da organização e por 
seus recursos disponibilizados. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um 
gerente” (DAFT, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os 
administradores exercem papéis diversos, agrupados em três 
categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria 
de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e 
desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa 
categoria: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Monitor; disseminador. 
Respostas: a. 
Líder; ligação. 
 b. 
Negociador; líder. 
 c. 
Disseminador; empreendedor. 
 d. 
Monitor; disseminador. 
 e. 
Empreendedor; ligação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Ambos estão dentro do papel 
informacional. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o 
nível organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o 
administrador precisa... 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os 
objetivos da organização em ações que possam ser 
executadas. 
Respostas: a. 
ter visão para entender como a organização funciona 
no dia a dia. 
 
b. 
possuir visão estratégica para definir a missão, os 
objetivos fundamentais e o futuro do negócio. 
 
 
c. 
conhecer os procedimentos necessários para que as 
ações planejadas se cumpram efetivamente. 
 
d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os 
objetivos da organização em ações que possam ser 
executadas. 
 e. 
conhecer operacionalmente os departamentos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O nível tático está associado à atuação de 
cada área funcional (comercial, produção, financeira etc.) 
e à definição das contribuições de cada uma para a 
consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos no 
nível imediatamente superior. Exemplo de objetivo tático: 
a área comercial define como um dos seus objetivos 
“pesquisar e definir novos nichos de mercado no 
continente europeu”. Outro objetivo pode ser o de 
“analisar as necessidades não satisfeitas dos europeus 
referentes aos produtos e serviços oferecidos pela 
empresa”. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso 
estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos. Com base nas 
anotações mantidas por eles e em suas próprias observações, 
Mintzberg concluiu que os gerentes executam 10 papéis diferentes, 
porém muito relacionados. A expressão “papéis gerenciais” diz respeito 
a categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10 papéis de 
Mintzberg podem ser agrupados em torno de três temas. Quais são 
eles? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Interpessoal, informacional e decisorial. 
Respostas: a. 
Interpessoal, informacional e decisorial. 
 b. 
Informacional, decisorial e conceitual. 
 c. 
Decisorial, interpessoal e motivacional. 
 d. 
Interpessoal, conceitual e motivacional. 
 e. 
Informacional, conceitual, motivacional. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Mintzberg (2010) estudou e definiu o que 
pode ser chamado de papéis dos administradores nas 
empresas, divididos em três categorias: papéis 
interpessoais, papéis informacionais e papéis decisoriais. 
São os papéis desempenhados, cotidianamente, pelos 
administradores profissionais. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato 
organizacional e negocial, as características básicas são: 
I. Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade. 
II. Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse. 
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal. 
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral. 
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade. 
Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Estão corretas a II e IV. 
Respostas: a. 
Estão corretas a I e II. 
 b. 
Estão corretas a II e IV. 
 c. 
Estão corretas a III e IV. 
 d. 
Estão corretas a I e III. 
 e. 
Estão corretas a IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As características básicas de um bom 
administrador são: 
• Liderança: aptidão para influenciar outros na 
realização de tarefas. 
 
• Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo 
realista. 
• Pensamento analítico: capacidade para interpretar e 
explicar padrões nas informações. 
• Comportamento flexível: habilidade para modificar o 
comportamento pessoal para atingir um objetivo. 
• Comunicação oral: competência para se expressar 
claramente em apresentações orais. 
• Comunicação escrita: aptidão para expressar com 
clareza as próprias ideias ao escrever. 
• Impacto pessoal: capacidade para transmitir uma 
boa impressão e infundir confiança. 
• Resistência ao estresse: habilidade para bom 
desempenho sob condições de forte pressão 
psicológica. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom 
administrador, que são: as técnicas, humanas e conceituais. Elas estão 
ligadas diretamente aos níveis da organização. Assinale a 
alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Habilidade técnica – nível estratégico. 
Respostas: a. 
Habilidade técnica – nível operacional. 
 b. 
Habilidade humana – nível tático. 
 c. 
Habilidade conceitual – nível estratégico. 
 d. 
Habilidade técnica – nível estratégico. 
 
e. 
Habilidade humana – nível em que se instrui e 
transmite diretrizes. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As habilidades técnicas são as habilidades 
ligadas à execução do trabalho e ao domínio do 
 
conhecimento específico para executar seu trabalho 
operacional. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias, 
interpessoais, informacionais e decisoriais. Em cada uma dessas 
categorias existem subdivisões. 
Relacione a 1ª coluna com a 2ª 
 
(1) Interpessoal 
(2) Informacional 
(3) Decisoriais 
 
( ) Negociador( ) Porta-voz 
( ) Símbolo 
( ) Monitor 
( ) Elemento de ligação 
( ) Empreendedor 
( ) Solucionador de problemas 
( ) Disseminador 
( ) Alocador de recursos 
( ) Líder 
 
Resposta Selecionada: e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
Respostas: a. 
1, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 3. 
 b. 
3, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 2, 1. 
 c. 
3, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
 d. 
 
3, 2, 1, 1, 1, 3, 2, 2, 3, 1. 
 e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Representam o modo como os gestores 
interagem e influenciam seus subordinados diretos. 
São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação. 
Na categoria informacional, destacam-se três 
importantes papéis: monitor; disseminador e porta-
voz. 
Nesta categoria, são quatro os papéis decisórios: os 
de empreendedor, solucionador de problemas, 
alocador de recursos e negociador. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento 
permanentemente, pois os desafios são constantes em função das 
grandes mudanças que são percebidas no mundo dos negócios. Alguns 
fatores foram determinantes para a preparação do administrador, que 
são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Globalização, descentralização do poder nas 
organizações, downsizing, tecnologia da informação. 
Respostas: a. 
Centralização do poder nas organizações, 
globalização, downsizing, tecnologia da informação. 
 
b. 
Tecnologia da desinformação, centralização do poder 
nas organizações, globalização, downsizing. 
 
c. 
Globalização, descentralização do poder nas 
organizações, downsizing, tecnologia da informação. 
 
d. 
Donuszing, centralização do poder nas organizações, 
globalização, tecnologia da informação. 
 
e. 
Globalização, centralização do poder nas 
organizações, tecnologia da informação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Fatores da modernidade, como 
globalização, descentralização de poder nas 
 
organizações, downsizing, avanços da tecnologia da 
informação, terceirização, entre outros, têm exigido 
grandes mudanças no entendimento sobre a organização 
do trabalho, dos empregos e, consequentemente, do 
papel dos gestores à frente das organizações. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na frase “O profissional de administração deve ter _________ 
economicamente globalizada, _________ responsabilizar-se pelo 
próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), 
_________contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar 
pronto a assimilar, antecipar e produzir as _________.” 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-
se/mudanças. 
Respostas: a. 
Mudanças/visão holística/ser autodidata/educar-
se. 
 
b. 
Ser autodidata/visão holística/educar-
se/mudanças. 
 
c. 
Educar-se/visão holística/ser 
autodidata/mudanças. 
 
d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-
se/mudanças. 
 
e. 
Visão holística/mudanças/ser autodidata/educar-
se. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Este profissional deve ter visão holística, 
economicamente globalizada, ser autodidata, 
responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento 
profissional (o “aprender a aprender”), educar-se 
contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar 
pronto a assimilar, antecipar e produzir as mudanças. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do 
passado e do futuro. 
 
(1) Administradores do passado 
(2) Administradores do futuro 
 
( ) Carreira dependente do chefe. 
( ) Proatividade e deliberação em aprender. 
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional. 
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento. 
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros. 
Resposta Selecionada: a. 
1, 2, 1, 2, 1. 
Respostas: a. 
1, 2, 1, 2, 1. 
 b. 
1, 1, 2, 2, 1. 
 c. 
2, 2, 1, 1, 2. 
 d. 
2, 1, 2, 1, 2. 
 e. 
2, 2, 2, 1, 1. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: São administradores do passado: 
carreira dependente do chefe; aceitação e conformação 
com o aprendizado institucional; iniciativa do 
aprendizado dependente de terceiros. 
São administradores do futuro: proatividade e 
deliberação em aprender; responsabilidade pelo próprio 
desenvolvimento, como mostrado no quadro abaixo: