Avaliacao II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:669719)
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Prova 32007111
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As empresas desenvolvem as suas capacidades tecnológicas internamente, em um processo que 
é potencializado por interações entre as comunidades internacionais e domésticas, forçado por 
regulamentações e estimulado por incentivos governamentais. A capacidade tecnológica, portanto, 
não é apenas a capacidade de assimilar o conhecimento já existente, mas também a capacidade criar 
novos conhecimentos (THIENGO, 2017). As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande 
componente de transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às 
iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, analise as sentenças 
a seguir:
I- Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos seus 
trabalhadores.
II- Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos 
trabalhadores. 
III- É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os 
colaboradores como estes se beneficiarão da GC.
IV- Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de mudanças 
organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: THIENGO, Líndice. Inovação e o processo de aprendizagem. 2017. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/inovação-e-o-processo-de-aprendizagem-líndice-thiengo. Acesso em: 31 
jun. 2018.
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. 
Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no 
compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do papel da tecnologia nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como
uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
B
A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e
não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e
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ensino a distância.
C
A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do
Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de
proporcionar maior competência dos colaboradores.
D A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e
máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas.
A gestão do conhecimento engloba vários aspectos. Não se trata apenas de gerir ativos de 
conhecimento, mas também a gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui 
desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar conhecimento. Portanto, a gestão do conhecimento é 
um processo para identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e usar o conhecimento 
por meio de suas práticas. Objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos 
colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Sobre o 
processo de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Identificar o conhecimento é o processo de transferência e disseminação do conhecimento por meio 
de intranets, treinamentos etc.
II- A criação do conhecimento é converter o conhecimento existente e a geração de novos 
conhecimentos que provêm, por exemplo, da interação social.
III- Armazenamento do conhecimento significa guardar o conhecimento existente tendo como base 
banco de dados de documentação, sistemas de perguntas e respostas.
IV- Compartilhar conhecimento é analisar o conhecimento disponível e conhecimento que está 
faltando, através de métodos, como o uso de brainstorming e feedback.
V- Utilizar o conhecimento é aplicar o que já se conhece, gerando resultados que podem servir como 
um ponto de referência para o conhecimento a ser criado, armazenado e compartilhado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e V estão corretas.
C As sentenças II, IV e V estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Desde os anos 90 vem se falando sobre Gestão do Conhecimento, trazendo para as organizações 
um aprendizado efetivo para a implementação de processos que façam com que as práticas auxiliem a 
todos a utilizarem os ativos de conhecimento para o desenvolvimento da empresa, tornando-a em uma 
vantagem competitiva. Sobre a implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as 
sentenças a seguir:
I- Ao implementar a GC em uma organização, reduz-se o custo do retrabalho, acelerando a geração de 
novos conhecimentos, porém de pouco valor competitivo.
II- Ao implementar a GC, o capital intelectual das pessoas passa a ser protegido, melhorando o 
processo de decisão no nível de gestão.
III- Ao implementar a GC em uma organização, tanto as organizações quanto seus clientes terão 
menores chances de descobrir e reutilizar o capital intelectual.
IV- Ao implementar a GC, é possível explicitar o conhecimento através da aprendizagem com 
feedback em loop.
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Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as 
atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos 
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e 
tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de 
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
( ) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior 
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
( ) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
( ) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as 
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - V - F - F.
Conhecimento é um ativo organizacional e, ao mesmo tempo, reside em indivíduos. Portanto, 
projetos de Gestão do Conhecimento devem ser orientados para pessoas. É preciso compreender 
porque as TICs sozinhas não conseguem atender às demandas da Gestão do Conhecimento. Um bom 
começo é analisar como a Tecnologia da Informação e da Comunicação evoluiu nas organizações. No 
que ser refere à tecnologia de informação, infraestrutura e ferramentas para a Gestão do 
Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- O objetivo das ferramentas de GC é modelar parte do conhecimento existente nas cabeças das 
pessoas e nos documentos corporativos, disponibilizando-o para toda a organização.
II- Grande parte das organizações utilizam ferramentas de GC que independem das competências das 
pessoas envolvidas devido à computação cognitivacom agentes inteligentes que substituem a ação 
humana nos processos e decisões.
III- A utilização da tecnologia só vai agregar valor às práticas de Gestão do Conhecimento se o capital 
humano das organizações souber aplicá-lo corretamente conforme as necessidades organizacionais.
IV- O avanço tecnológico viabiliza ferramentas de negócios inteligentes e integrados que possibilitam 
a prática de Gestão de Conhecimento através das ferramentas baseadas na intranet, Gestão Eletrônica 
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de Documentos (GED), Groupware, Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de 
Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apoio à 
Inovação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
A tecnologia da informação, aliada à gestão do conhecimento, é um grande fator para se atingir 
estratégia e desempenho organizacional. É necessário analisar várias questões dos fatores 
tecnológicos para alavancar o conhecimento organizacional ou rever o processo produtivo. Entre seus 
principais fatores podemos citar o excesso de informação, a taxonomia, os portais corporativos, a 
usabilidade e o compartilhamento de conhecimento e elementos humano. Analisando estas 
características da usabilidade, assinale a alternativa CORRETA:
A
A complexidade das funcionalidades e o elevado volume de informações disponíveis nos sistemas
de informações provocam a desorientação e a sobrecarga cognitiva dos usuários, fazendo com que
as organizações estejam preocupadas em tornar seus aplicativos altamente amigáveis, melhorando
a qualidade dos sistemas e obtendo maiores influências e satisfação dos usuários e consumidores.
B
A usabilidade é o estudo da interação entre pessoas e computadores, acontece através da interface
do usuário, utilizada para manipulações de periféricos de comutadores para maximizar as
habilidades, tornando as aplicações mais seguras e amigáveis.
C
Deve ser vista como apenas mais um elemento facilitador do compartilhamento do conhecimento,
permitindo que os sistemas de informações capturem de forma inteligente as preferências e os
interesses dos usuários dos sistemas.
D
Devido às características cognitivas dos usuários com diferentes perfis e necessidades, é
primordial preocupar-se com recursos de acessibilidade, permitindo que a inclusão digital atenda
a pessoas com necessidades especiais.
A gestão do conhecimento não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas também a 
gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e 
compartilhar conhecimento. No que se refere ao Processo de Gestão do Conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, armazenamento, 
compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos advindos do 
meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante de interação, para ser 
ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da 
organização.
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma de 
produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser compartilhado com os 
outros.
( ) O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há armazenamento, 
captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem necessidade de que seja 
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efetivamente compartilhada ou transferida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - F - F.
C F - F - V - V.
D V - F - V - F.
Hoje a quantidade de informações disponíveis é grande e precisamos utilizar nossos 
conhecimentos da melhor forma possível. Para implementar a Gestão de Conhecimento, é necessário 
garantir uma boa comunicação interna nas organizações, a fim de gerar valor de crescimento e solidez 
empresarial. Sobre a definição do Processo de Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as 
sentenças a seguir:
I- Todas as organizações já aplicam de forma inteligente processos de criação e utilização do 
conhecimento sem o apoio formal da sua liderança.
II- O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há armazenamento, 
captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem necessidade de que seja 
efetivamente compartilhada ou transferida.
III- O processo de Gestão do Conhecimento abrange as etapas armazenar e publicar o conhecimento.
IV- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as 
organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em sua estrutura 
organizacional a partir dos processos de identificação, aquisição, retenção, utilização, 
desenvolvimento e distribuição do conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
A inovação é entendida como resultado seja ela incremental ou radical na geração de novos ou 
mudanças significativas no produto, processo, marketing, serviços e/ou práticas gerenciais e causam 
impactos na organização (AZEVEDO, 2017). Enfim, as práticas de GC que promovem esta inovação 
são divididas em três áreas distintas: Gestão de Pessoas, Processos facilitadores da GC e a Base 
Tecnológica e Funcional de Suporte à GC. No que se refere aos exemplos práticos destas três áreas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São exemplos de gestão de pessoas a gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos 
intangíveis e a universidade corporativa.
( ) São exemplos da gestão de pessoas fóruns presenciais e virtuais, listas de discussão, coaching e 
comunidades de práticas.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC as intranets e extranets, a gestão 
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Eletrônica de Documentos (GED) e data warehouse.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC a memória organizacional, banco 
de competências organizacionais, fóruns presenciais e virtuais; Lista de discussão.
( ) São exemplos dos processos facilitadores da GC o Benchmarking interno e externo, os Sistemas 
de inteligência organizacional e o sistema de gestão por competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. 
Acesso em: 1º ago. 2018.
A F - V - F - F - V.
B F - V - V - F - V.
C V - V - V - F - F.
D F - V - V - V - V.
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