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PROGRAMA
14.09.12FredericoFredericoFredericoFrederico SalmiSalmiSalmiSalmi
Local Orientador Período
Metta Gestão de Negócios
UNESP ILHA SOLTEIRA
orientadororientadororientadororientador
Frederico Salmi
�Engenheiro industrial químico – EEL/USP
�Especialização em gestão industrial – FEG/UNESP
�Perito em monômeros e polímeros – CRQ-IV�Perito em monômeros e polímeros – CRQ-IV
�Membro no NJE/CIESP Sorocaba
�20 anos de experiência no mercado
�Brasil, México, USA, Alemanha, Suíça
�Metta Gestão de Negócios, desde 2005
�Hobbies: bicicleta, livros e palmeirense
métodométodométodométodo
clientesclientesclientesclientes
reestruturação de negócios ad exitum
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reestruturação de negócios (intervenção econômica-financeira)
alta administração (com diretorias e níveis gerenciais)
gestão por processos (remodelagem de processos-chaves)
executivos interinos (em processos críticos)
redução de custos operacionais (otimização de lucro)
processos, sistemas e infraestruturas
reeducação de equipes (remodelagem mental e treinamentos)
nossos 3 principais serviços
1111
2222
3333
Empresas Privadas
Operações de todos segmentos de mercado
Em crescimento ou mudança de porte
Transição de administração
Empresas Familiares
Fundações e Institutos
ONGs – Terceiro Setor
Hospitais Privados
Cooperativas
Associativismo
Solicite a visita de um de nossos executivos:
(12) 9636-5258 / (19) 8134-4136 / mettagestao@gmail.com
www.mettagestao.com.br | RuaMiguel Vaiano, 75 – Jardim Americano – Sorocaba – SP
resultados da gestão ad exitum - clientes
principais frentes de atuação
parceiros estratégicos
Tecnologia
Informação
Planejamento Acionário
Financiamentos BNDES
Ambiental
Contabilidade
Finanças
LogísticaSustentabilidade Treinamentos
Recuperação
Recebíveis
Guia de Diretrizes Gerais
do Programa 5S da Unesp Ilha Solteira
Revisão: 20/08/12
5S 5S 5S 5S ---- sumáriosumáriosumáriosumário
� Função deste guia de diretrizes gerais
� Diretrizes gerais do Programa 5S de Ilha Solteira
� Identidade institucional e descrição do negócio de Ilha Solteira
� Responsabilidades e autoridades� Responsabilidades e autoridades
� Modelo de gestão do Programa 5S – Funcionabilidade
� Padronização da documentação básica e identidade visual do 5S
� Formas de medição dos resultados projetados
5S 5S 5S 5S –––– função do guiafunção do guiafunção do guiafunção do guia
O Guia de Diretrizes Gerais tem a função de estabelecer os
princípios básicos que deverão ser aplicados de forma
padronizada a todos os processos e áreas da Unesp Ilha
Solteira.
Toda e qualquer alteração futura deverá ser autorizada pela
liderança do Programa 5S de Ilha Solteira, e o Guia deverá ser
atualizado com a respectiva mudança.
Portanto o Guia é o manual-mãe do Programa 5S de Ilha
Solteira, e portanto é a base e orientador para todas as partes
envolvidas neste programa.
normal?
1S1S1S1S
2S2S2S2S
3S3S3S3S
4S4S4S4S
5S5S5S5S
onde nasceu o 5Sonde nasceu o 5Sonde nasceu o 5Sonde nasceu o 5S
�Início da década de 50 – pós 
2ªGuerra Mundial
�Dr. Kaoru Ishikawa, Engenheiro 
Químico japonês, o responsável 
pela criação do CCQ - Círculo de 
Controle da Qualidade
�Objetos inservíveis/obsoletos
�Uso correto dos equipamentos
�Há desperdício de recursos
�Há economia dos insumos
�Há como organizar melhor seu espaço
o que é 5So que é 5So que é 5So que é 5S
�Há como organizar melhor seu espaço
�Programas de reciclagem em uso
�Espaço limpo e seguro
�Adequação para com fiscalizações
�Pessoas usam técnicas adequadas
�Pessoas conscientes dos impactos 
�Pessoas executam as soluções
É um programa baseado em 5 Sensos japoneses:
1. SEIRI – Separação - Utilização - Descarte
O
o que é 5So que é 5So que é 5So que é 5S
2. SEITON - Organização
3. SEISOU – Limpeza
4. SEIKETSU – Padronização
5. SHITSUKE – Autodisciplina!
PARA
O
SER
HUMANO
Passar metade do tempo dentro na 
instituição
Organizar e limpar o local de trabalho 
Gostar de lugar limpo e saudável
porque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5S
Organizar e limpar o local de trabalho 
é retorno para nós mesmos
Ter orgulho e satisfação pessoal
Existir um planejamento com objetivos e 
metas claras
PARA
A
EQUIPE
INTERAÇÃO
Bom ambiente 
Cordialidade
Respeito
Execução coordenada por equipes 
porque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5S
Execução coordenada por equipes 
multidisciplinares
Padronização das ações
BOAS PRÁTICAS COMPARTILHADAS
PARA
O
CLIENTE
DEMONSTRA
Segurança
Organização
Prazer
porque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5S
PROMOVE
Manutenção da confiança
Métodos mais seguros
Processos mais controlados
Sistemas mais eficazes
Atendimento a leis municipais, estaduais, 
federais e internacionais
Base para certificação/acreditação
5S 5S 5S 5S –––– a base de tudoa base de tudoa base de tudoa base de tudo
ATUAL
5S 5S 5S 5S –––– base da gestãobase da gestãobase da gestãobase da gestão
ISO9001 – base do sistema de gestão (padrão internacional)
É a base usada para o 5S de Ilha Solteira
1. IDENTIFICAR O PROBLEMA
2. ANALISAR O PROBLEMA
8. ATUAR NOS PROBLEMAS
REMANESCENTES
3. ANALISAR AS CAUSAS 
DO PROBLEMA
4. PREPARAR O 
PLANO DE AÇÃO
5. EXECUTAR O PLANO DE AÇÃO6. VERIFICAR OS RESULTADOS 
7. PADRONIZAR AS MELHORIAS 
ALCANÇADAS AA PP
CC DD
5S 5S 5S 5S –––– modelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestão
DETERMINAÇÃO DAS 
ESTRATÉGIAS
(Reitoria/Direção)
VISÃO 
MISSÃO
VALORES
POLÍTICAS
PLANO
ESTRATÉGICO
(DIRETRIZES)
DESCRIÇÃO
NEGÓCIO
ISO9001 – base do sistema de gestão (padrão internacional)
É a base usada para o 5S de Ilha Solteira
GERENCIAMENTO 
PELAS DIRETRIZES
(Representante Direção)
METAS ANUAIS
P
DC
A PLANO DE
AÇÃO
GERENCIAMENTO PARA 
MELHORAR
(Donos dos Processos) PRODUTOS
AÇÕES
CORRETIVAS
METAS PADRÃO
P
DC
A PROCEDIMENTO
OPERACIONAL
5S 5S 5S 5S –––– identidadeidentidadeidentidadeidentidade
Identidade UnespIdentidade Unesp
e suas metas
5S 5S 5S 5S –––– identidadeidentidadeidentidadeidentidade
Conceitos
1. Missão: é a razão de ser da unidade
2. Visão: é o cenário futuro desejado a ser alcançado
3. Valores (Orientadores): princípios comportamentais e 3. Valores (Orientadores): princípios comportamentais e 
institucionais esperados de cada funcionário
4. Política Institucional: diretrizes-macro que orientam 
as atividades de todos os envolvidos
5. Descrição do Negócio: macrofluxo com as principais 
entradas, recursos e produtos da unidade 
6. Metas específicas: definição numérica e com prazo da 
unidade da sua Visão.
5S 5S 5S 5S –––– identidadeidentidadeidentidadeidentidade
A UNESP ILHA SOLTERIA também tem sua identidade
institucional definida e desdobrada (deve estar formalizada e
divulgada).
É recomendado que esta identidade de Ilha Solteira seja
comunicada visualmente em todas as áreas do campus de Ilhacomunicada visualmente em todas as áreas do campus de Ilha
Solteira. O objetivo desta comunicação é a conscientização
clara e direta para todos os envolvidos deste campus sobre a
missão, visão, valores, políticas de gestão, e resultados
esperados de cada um.
5S 5S 5S 5S –––– Ilha Ilha Ilha Ilha SolteiraPDiSolteiraPDiSolteiraPDiSolteiraPDi
Missão (nossa razão de ser): Ensinar, pesquisar e ampliar o conhecimento.
Visão (nosso futuro): Ser o campus de referência para todos os demais campus da Unesp até 2015.
Valores (no que acreditamos): geração e transferência de conhecimento, valorização do ser humano, ética, cooperação e bem-
estar coletivo.
Política Institucional (no que nos orientamos):
� Respeitar o ser humano acima de tudo e transferir o conhecimento de forma proativa, clara e objetiva.
� Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atual mercado de trabalho.
ILHA SOLTEIRA
� Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atualmercado de trabalho.
� Gerir e aplicar os recursos públicos para a melhoria contínua da qualidade do ensino realizado e da pesquisa produzida.
� Atuar de forma a minimizar os impactos ambientais em busca do ciclo sustentável. 
• Disponibilizar ao mercado de trabalho 10.000 novos profissionais de 
Engenharia Mecânica, Elétrica e Civil, Biologia, Agronomia, Física, até 
2017.
Profissionais plenamente capacitados para 
atuar no mercado de trabalho e contribuir para 
o crescimento do Brasil
• Publicar 1.000 artigos científicos até 2017.
• Ter reconhecimento internacional de 100 artigos publicados até 
2017.
Pesquisas científicas produzidas que são 
referências para os demais câmpus da Unesp e 
para todas as demais instituições do mundo
• Ter atendido com qualidade 100.000 pessoas da comunidade até 
2017.Extensão aplicada em forma de serviços 
prestados para a sociedade.
Júlio César Durigan Marco Eustáquio de Sá Rogério Dionísio Pasquarelli
Reitor Diretor Vice-Diretor Diretor Administrativo Atualizado em Setembro 2012
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as
5S 5S 5S 5S –––– responsáveisresponsáveisresponsáveisresponsáveis
1. Dono do Programa 5S Ilha Solteira: Diretor: Prof. Dr. Marco Eustáquio de Sá.
• Função: responsável máximo do Programa 5S de Ilha Solteria. Documentos de referência: Identidade
institucional do campus de Ilha Solteira.
2. Padrinho do Programa 5S de ISA: Vice-Diretor da Unesp Ilha Solteira: Rogério Rodrigues de Oliveira
• Função: ser o representante oficial da Diretoria para o Programa, ser o “patrocinador” do
Programa, realizar o planejamento estratégico do Programa 5S, definir as metas-macro do
Programa 5S, dar apoio integral aos envolvidos diretos da implementação do Programa, garantir os
recursos necessários para a implementação do Programa dentro do campus, ser o mediador final
dos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizesdos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizes
Gerais 5S (GD 5S).
3. RD 5S (Representante da Direção): Supervisora da Seção Técnica da Saúde: Renata Trasse
• Função: responsável pelo desdobramento do planejamento estratégico, execução, análise e ações
de controle do Programa 5S em Ilha Solteira. Tem autoridade para executar os serviços e recursos
necessários para garantir a boa implementação do Programa 5S. Documentos de referência: GD 5S,
formulários de Auditoria Interna, Painel de Bordo Macro dos Indicadores de 5S das áreas, Plano de
Ação Padrão, Gráfico de Evolução das Metas, Padrões Visuais do Programa (etiquetas, placas, etc).
4. Auditores Internos de 5S:
• Função: fiscalizar o atual nível de implementação do Programa dentro de cada processo (seção,
departamento, laboratório, escritório, área, etc.). Um auditor nunca deve auditar o próprio
departamento/seção. O auditor tem autonomia e dever de registrar todas as não-conformidades da
área auditada. Documentos de referência: formulários de Auditoria Interna.
5S 5S 5S 5S –––– responsáveisresponsáveisresponsáveisresponsáveis
5. “Dono” do Processo: Departamentos / Seções
• Função: responsável máximo pelo nível (meta) de implementação de sua área;
planejar as ações necessárias para a implementação do 5S dentro do prazo em sua
área; supervisionar e controlar o plano de ação de sua área; garantir a qualidade e
eficácia das ações necessárias para o atingimento da meta de 5S. Documentos de
referência: Gráfico de Evolução de Metas da sua área, Plano de Ação atualizado.
6. RA 5S (Representante da Área):
• Função: facilitar a execução, análise e implementação das ações para o atingimento
da meta de 5S de sua área, sob a supervisão do “dono da processo”. Documentos de
referência: Plano de ação.
7. Todos os envolvidos: Reitor, Diretoria, Docentes, Técnicos Administrativos, Alunos,
Prestadores de Serviços e demais envolvidos.
• Função: participar ativamente e rotineiramente do Programa 5S, gerar uma nova
cultura e estilo de trabalho no campus, através de suas atitudes e
comportamentos. Documentos de referência: Identidade institucional.
5S 5S 5S 5S –––– modelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestão
Organograma funcional do Programa 5S
Reitoria /Diretoria
Vice-Diretor
Define a identidade 
institucional do campus
Padrinho 5S. 
Planeja estrategicamente o 
desdobramento da identidade 
do campus. Define e gerencia 
as metas das áreas do campus 
Vice-Diretor
Supervisão Técnica 
de Saúde (RD, 
Repres.Direção)
Auditores Internos
(imparciais e independentes)
Donos dos 
Processos 
(Depto/Seção)
RA (Repres.Área)
Todas pessoas 
dentro do campus 
ISA
as metas das áreas do campus 
Coordena o Programa entre os 
Donos dos Proocessos. Lidera 
os Auditores Internos. 
Consolida os resultados gerais 
do Programa e reporta ao 
Padrinho 5S
Implementam o 5S, Geram os 
Planos de Ações, Responsável 
pela meta de sua área.
Auxiliam na execução das 
ações
Fiscaliza e mede a evolução do 
5S
Praticam o 5S no dia-a-dia
5S 5S 5S 5S –––– AuditoriaAuditoriaAuditoriaAuditoria
Conceito de PROBLEMA 
Resultado 
necessário
META
CONCEITO DE PROBLEMA
PROBLEMA É UM RESULTADO INDESEJADO
META
Resultado 
atual Prazo
PROBLEMA Análise
Causas
Plano de Ação
Nível de 
Resultado 
Tempo
5S 5S 5S 5S –––– checkcheckcheckcheck----listlistlistlist
•Responsável DEVE acompanhar e ASSINAR!
5S 5S 5S 5S –––– controle controle controle controle 
•Todas as áreas deverão SER EXPOSTOS CLARAMENTE o gráfico da sua área.
•O nome do responsável, sempre é o do dono da área
•Gráfico PADRÃO, que deverá ser usado por todas as áreas.
5S 5S 5S 5S –––– plano de açãoplano de açãoplano de açãoplano de ação
•Padrão a ser usado por todos - Plano de Ação PADRÃO;
•Este plano de ação deverá estar exposto logo ao lado do Gráfico do Indicador 5S.
• Gestão da Evolução:
•Rotina de CONTROLE: Mensal (OBRIGATÓRIA, para garantir a evolução e implementação
correta do Programa 5S).
• Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Só• Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Só
apresentarão os planos de ação, os Docentes que não tiveram evolução em relação ao mês
anterior.
• Quem analisa: Diretoria/Reitoria: analisa a consistência e qualidade das ações propostas por
cada docente, e solicita ajuste das ações se necessário.
•Rotinas internas (de cada departamento área, seção): podem seguir a mesma rotina da Reunião do Comitê.
5S 5S 5S 5S –––– “a caixinha”“a caixinha”“a caixinha”“a caixinha”
JUSTIFICATIVA
o que faz o 5So que faz o 5So que faz o 5So que faz o 5S
5S é a base física e 
comportamentalcomportamental
para o sucesso destas 
ferramentas gerenciais.
5S 5S 5S 5S –––– função liderançafunção liderançafunção liderançafunção liderança
SUPERVISÃO
OPERAÇÃO
o que faz o 5S: liderar
5S 5S 5S 5S –––– controle gerencialcontrole gerencialcontrole gerencialcontrole gerencial
•A análise e controle-macro pelo Comitê será através da ferramenta denominada “A Montanha”
Unesp Ilha Solteira
70%
CONTROLE VISUAL DO PROGRAMA 5S
A MONTANHA – a escalada em busca da excelência
Excelência
NÃO evolui frente ao mês anterior
EVOLUIU frente ao mês anterior
Unesp Ilha Solteira
A Montanha - Programa 5S
Meta: 70% em Março/2013
Mês de referência: Setembro/2012
30%
40%
60%
20%
10%
DBZ
DEFERS
DFTASE
DEE
DEM
DEC
DFQ
DMAT
5S 5S 5S 5S –––– cronogramacronogramacronogramacronograma
•09-10/AGO e 13-14/SET: TREINAMENTO DE FORMAÇÃO AUDITORES INTERNOS - OK
•14/SET: SENSIBILIZAÇÃO LIDERANÇA – OK
•18/SET: LIBERAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO DE AUDITORIAS INTERNAS DAS ÁREAS
•24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS)•24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS)
•11/OUT: MUTIRÃO DE DESCARTE DE INSERVÍVEIS – FOCO NO “1º S”
•1ª.QUINZENA DE CADA MÊS: REUNIÃO GERENCIAL DO 5S (CHEFES DE DEPTO)
5S 5S 5S 5S –––– resultado finalresultado finalresultado finalresultado final
CertificaçãoInternacional
Reconhecimento Internacional
Mérito do PioneirismoMérito do Pioneirismo
Liderança Inovadora
Atendimento Pleno da Legislação
Excelência nos Processos
Considerações FinaisConsiderações FinaisConsiderações FinaisConsiderações Finais
Rogério / DiretoriaRogério / Diretoria
Obrigado !Obrigado !Obrigado !Obrigado !
Dúvidas, sugestões e esclarecimentos adicionais e ou complementares 
sobre as ferramentas, métodos e sistemas de administração:
Frederico SalmiFrederico Salmi
skype: f_salmi
mettagestao@gmail.com
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